5. Kết cấu của khóa luận
3.1. Định hƣớng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
3.1.1. Triển vọng phát triển của ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
bằng đường hàng không tại Việt Nam
Cơ hội từ hội nhập kinh tế quốc tế
Với chính sách mở cửa của nền kinh tế hàng h sản xuất ra ngày càng nhiều, nhu cầu tr o ổi hàng hoá với thế giới ngày càng lớn làm cho khối l ợng hàng l u chuyển tăng l n kh ng ngừng Trong khi mối quan hệ giữa Việt Nam với á n ớc trong khu vự ũng nh với á n ớ khá tr n thế giới không ngừng ợc mở rộng tạo iều kiện ho th ơng mại hai chiều phát triển. Việt Nam hợp tác và ký nhiều hiệp ịnh th ơng mại tự do với nhiều n ớ tr n thế giới ây là một ơ hội ể húng t t m kiếm dạng hóa thị tr ờng ặc biệt li n qu n ến th ơng mại, du lị h ầu t và ả logistics.... Gần ây nhất là hiệp ịnh th ơng mại tự do giữa Việt N m và Li n minh Châu Âu (EVFTA) hiệu lực từ 08/2020, mở ra nhiều ơ hội cho nền kinh tế n ớc ta. Ngoài 2 hiệp ịnh th ơng mại tự do (FTA) ợ ký kết vào năm 2020 Việt Nam ũng v ợt x á n ớc trong khu vực trong việc thu hút các công ty chuyển sản xuất khỏi Trung Quốc do cuộ hiến th ơng mại Mỹ - Trung Điều này cho thấy triển vọng phát triển nền kinh tế n i hung và lĩnh vực xuất nhập khẩu n i ri ng khiến ho dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá quố tế ở Việt Nam trong những năm tới càng phát triển hơn Cá huy n gi ũng ánh giá Việt N m ng nhiều ơ hội ể thú ẩy phát triển ngành dịch vụ Logistics và giao nhận hàng hóa. Cụ thể, hệ thống hạ tầng giao th ng ờng bộ, cảng hàng không, cảng biển kho b i hạ tầng th ơng mại, trung tâm logistics không ngừng ợc mở rộng với quy mô lớn, rộng khắp. Cùng với á dịch vụ i kèm ng áp ứng kịp thời những yêu cầu hết sứ dạng của thị tr ờng.
Theo Cục Hàng không Việt N m trong 10 năm qu thị tr ờng hàng không Việt Nam lu n ạt mứ tăng tr ởng hai con số. Vận tải hàng không quố tế ủa Việt Nam vẫn ạt mứ tăng tr ởng ấn t ợng là 11% trong 7 tháng ầu năm 2019 (Cục Hàng không Việt Nam, 2019). Việt N m xếp thứ 7 trong số những thị tr ờng phát triển nhanh nhất thế giới về vận tải hàng không quố tế ứng thứ 3 thế giới về tố ộ tăng tr ởng vận tải hàng kh ng (theo ánh giá ủa Hiệp hội Vận tải hàng không quố tế -
66
IATA), với vận tải hàng hóa quố tế hiếm 6 6% Thị tr ờng hàng không Việt N m ặt mụ ti u ứng trong nhóm 4 quố gi hàng ầu ASEAN về sản l ợng vận chuyển.
Bảng 3.1: Khối lượng hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng khơng của Việt Nam giai đoạn từ 2019 – 2021
Năm Vận chuyển hàng hóa bằng đƣờng hàng
khơng (nghìn tấn) Chỉ số phát triển (%)
2019 448,1 110,8
2020 272,4 61
2021 330.4 21,3
(Nguồn: Tổng cục Thống kê)
Việt N m 5 h ng hàng kh ng ng hoạt ộng là: Vietn m Airlines Vietjet Air, Jetstar Pacific, Vasco và Bambo Airlines. Ba trung tâm vận chuyển hành khách, hàng hóa ngang tầm ASEAN tại Nội Bài (Hà Nội) Tân Sơn Nhất (Thành phố Hồ chí Minh) và Đà Nẵng sẽ ợc nâng cấp và hình thành thêm 3 cụm vận tải là Vân Đồn, Chu Lai, Long Thành. Dự báo, tổng thị tr ờng vận chuyển hàng h tăng trung b nh 12%/năm gi i oạn 2020 – 2030.
Đặc biệt, trong thời iểm này, không thể kh ng n i ến ơ hội mà ại dịch Covid – 19 mang lại:
Kể từ tháng 12/2019 ại dịch COVID-19 bùng phát tại Trung Quốc và nhanh chóng lan rộng r tồn thế giới. Nhiều ngành nghề bị ảnh h ởng nghiêm trọng ặc biệt là ngành vận tải hàng không do việc hạn hế i lại ũng nh hoạt ộng sản xuất, kinh doanh bị gián oạn Cá h ng hàng kh ng Việt N m ũng bị ảnh h ởng nặng nề và chỉ khai thác 1-2% ội bay.
Tuy nhiên, bất chấp những ảnh h ởng từ ại dịch COVID-19, thị tr ờng xuất nhập khẩu của Việt Nam vẫn tăng tr ởng tốt. Theo số liệu thống kê của Cơng ty chứng khốn FPT trong 10 tháng ầu năm 2020 kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt N m ạt khoảng 440,1 tỷ USD tăng 2 7% so với cùng kỳ năm tr ớ Trong kim ngạch xuất khẩu ạt 230 tỷ USD tăng 5% so với cùng kỳ, nhập khẩu ạt 210,3 tỷ USD tăng 0 3% Theo ánh giá hung từ á huy n gi kinh tế nếu ại dịch COVID-19 vẫn n tiếp diễn, các hoạt ộng giao dị h th ơng mại sẽ n tăng "n ng" với các nhóm ngành gọi xe iện tử th ơng mại iện tử, giao nhận, vận chuyển, tài chính ngân hàng...
Cho ến n y ại dịch toàn cầu Covid–19 vẫn ng diễn ra rất phức tạp. Nhu cầu về á tr ng thiết bị y tế khẩu tr ng y tế vẫn lu n tăng o Và á quố gi tr n thế
67
giới ng trong quá tr nh triển khai mua bán và tiêm vaccine Covid–19. Nắm bắt nhu cầu trong khi Airse glob l lại là C ng ty huy n và thế mạnh về hàng y tế n n sẽ có lợi thế ạnh tr nh hơn á do nh nghiệp Logistics khơng chun mơn hóa.
3.1.2. Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam
Với mục tiêu mở rộng hoạt ộng giao nhận hàng hóa trong thời gian tới, Cơng ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam sẽ tiếp tục mở rộng thêm hợp tác với á b n ại lý trung gian tại n ớ ngoài ể thuận tiện cho việc giao nhận th m vào là tăng ờng ầu t th m ph ơng tiện vận tải, tập trung phát triển nguồn nhân lực, nâng cao tr nh ộ chuyên môn củ nhân vi n ể ảm bảo tính chun nghiệp, chính xác nhất có thế tuyển dụng th m ội ngũ nhân vi n tr nh ộ o ể áp ứng nhu cầu mở rộng hoạt ộng.
Công ty vẫn sẽ tiếp tục hoạt ộng trong lĩnh vực Logistics và vận tải ờng hàng không với mụ ti u lu n h ớng ến khách hàng, phát triển on ng ời và trách nhiệm với cộng ồng Đẩy mạnh dịch vụ Logisti s ể r dịch vụ Logistics trở thành trụ cột chính của Cơng ty với do nh thu ứng ầu Công ty. Và hoạt ộng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, khai thuê Hải qu n ũng v thế ngày àng ợc chú trọng phát triển ể góp phần nâng cao hiệu quả của dịch vụ Logistics – XNK.
Công ty sẽ chú trọng tăng ờng thêm các loại hình dịch vụ Logisti s ể có thể mở rộng, cung cấp cho khách hàng mục tiêu. Ngồi các loại hình dịch vụ truyền thống. C ng ty h ớng ến 4 ối t ợng khách hàng mụ ti u hính là á do nh nghiệp kinh doanh các mặt hàng XNK chủ lực củ n ớc ta, các doanh nghiệp FDI ở bên trong và cả bên ngoài các KCN, các doanh nghiệp tham gia các hội chợ, triển l m trong n ớc và quốc tế và các nhà bán lẻ của Việt Nam D ới ây là bảng danh sách một số khách hàng th ờng xuyên củ C ng ty gi i oạn 2019 – 2021 ợc cung cấp bởi Phịng Marketing của Cơng ty.
Bảng 3.2: Danh sách khách hàng thƣờng xuyên của Công ty giai đoạn 2019 – 2021
TT KHÁCH HÀNG
1 Công ty CP TEKCOM
2 Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật Việt Quang
68
4 Hội chợ th ờng niên ASEAN – Trung Quốc (CAEXPO)
5 K’line (Nhật Bản)
6 Sinotrans (Trung Quốc)
7 Vietnam Airlines
8 Công ty TNHH B Braun Việt Nam
9 Tổng Cục Hải quan Việt Nam
(Nguồn: Phòng Marketing, 2022)
Theo C ng ty ũng xây dựng các gói dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa mới ể cung cấp cho khách hàng mụ ti u C ng ty h nh thành ý t ởng xây dựng 6 gói dịch vụ Logistics mới bao gồm gói Logistics 1, 2, 3, 5, gói Logistics Financing và gói Supply Chain Management (SCM) – Quản trị chuỗi cung ứng ợc thể hiện rõ qua bảng d ới ây ung ấp bởi phịng Marketing.
Bảng 3.3: Các gói dịch vụ giao nhận vận tải mới đƣợc xây dựng cho đối tƣợng khách hàng mục tiêu của Công ty giai đoạn 2019 – 2021
TT Đối tƣợng KH Gói DV Mơ tả
1 Các doanh nghiệp XNK
chủ lực
Logistics Financing
Dịch vụ xuất khẩu trọn gói:
Liên kết với ngân hàng C ng th ơng Việt NAM (Vietinb nk) ể hỗ trợ doanh nghiệp XNK, cung cấp sản phẩm giải pháp tài chính kho vận trọn gói. Sử dụng dịch vụ này, khách hàng có thể ợc áp dụng một mức lãi suất u i ối với tất cả các dịch vụ (tín dụng và phí tín dụng). 2 Các doanh nghiệp FDI Logistics 1
Dịch vụ Logistics trọn g i ầu vào và ầu ra bao gồm:
- Tìm kiếm, lựa chọn nguồn nguyên liệu ầu vào
- Vận chuyển ến nơi sản xuất - Dự trữ hàng tồn kho.
- Kiểm tra chất l ợng và ng g i thành phẩm - Vận chuyển sản phẩm ến tay KH cuối cùng.
69
- Thu hồi sản phẩm lỗi. 3 Các DN tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế Logistics 2
- Đối với các DN Việt Nam tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế, Công ty cung cấp gói dịch vụ bao gồm giao nhận, vận tải, khai hải quan ối với hàng hóa nhập khẩu theo ph ơng thức tạm nhập tái xuất.
- Đối với á DN n ớc ngoài tham giao hội chợ, triển lãm quốc tế tại Việt Nam, Cơng ty cung cấp gói dịch vụ bao gồm giao nhận, vận tải, khai hải qu n ối với hàng hóa nhập khẩu theo ph ơng thức tạm nhập tái xuất l u kho 4 Các nhà bán lẻ
của Việt Nam
Logistics 3
Cung cấp gói dịch vụ Logistics Bán lẻ gồm: - Giao nhận vận chuyển hàng hóa.
- L u kho hàng h quản lý hàng tồn kho bằng phần mềm máy tính chuyên dụng của nhà lẻ. - Thu hồi sản phẩm lỗi nếu có.
SCM Dịch vụ t vấn Logistics:
- Đánh giá huỗi cung ứng hiện nay của nhà bán lẻ
- Cung cấp các giải pháp nâng cao hoạt ộng quản trị chuỗi cung ứng.
5 Các dự án xây dựng lớn của
Việt Nam
Logistics 5
Cung cấp gói dịch vụ Logistics bao gồm: - Nhập khẩu máy móc, hàng cơng trình - Khai hải qu n iện tử
- Vận chuyển máy móc, hàng hóa từ cảng ến ị iểm thi cơng các dự án.
(Nguồn: Phịng Marketing, 2022)
Tr ớ S nwell ung ấp ợc các gói dịch vụ giao nhận vận tải mới cho khoảng hơn 100 khá h hàng và hầu hết á khá h hàng ều rất hài lòng với chất l ợng các dịch vụ mà Công ty cung cấp ũng nh tính huy n nghiệp, nhiệt tình, trách nhiệm củ ội ngũ án bộ công nhân viên của Công ty.
70
Việc triển kh i á g i Logisti s 1 3 ều diễn r theo úng kế hoạ h ề ra. Quá trình triển khai các gói dịch vụ Logisti s b n ầu khi Công ty tiếp cận các khách hàng mụ ti u ể tiếp thị và chào giá các gói này, phần lớn khá h hàng ều từ chối vì quá quen dùng á dịch vụ riêng lẻ nh gi o nhận vận tải, khai hải qu n l u kho… và hoàn toàn xa lạ với các dịch vụ giao nhận vận tải tích hợp n n thái ộ không tin t ởng và C ng ty ng y lập tứ ề ra biện pháp ể xử lý là ki n tr thuyết phục khách hàng và thực hiện giảm giá theo khối l ợng ơn hàng và hào giá u i ối với các khách hàng thân thuộc. Tuy nhiên các gói Logistics 2, 5, gói Logistics Financing và gói Supply Chain Management (SCM) vẫn h ợc thực hiện và triển khai hiệu quả nh úng theo kế hoạ h b n ầu ề ra. Vì thế Cơng ty cần chú trọng và thú ẩy hoàn thành mụ ti u nh nh hơn nữ vào á gi i oạn sau.
Trong q trình thực hiện các gói dịch vụ Logistics và các dịch vụ riêng lẻ khách vào mù o iểm xảy ra tình trạng thiếu ph ơng tiện bốc dỡ, vận chuyển hoặc kho chứ quá tải tr ớ t nh h nh C ng ty nh nh h ng giải quyết các vấn ề phát sinh này bằng á h thu ngoài á ph ơng tiện bốc dỡ, vận chuyển, kho bãi với giá cao nh ng làm hài l ng khá h hàng C thể thấy xu h ớng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của Cơng ty là xây dựng các gói dịch vụ giao nhận vận tải kết hợp với dị h ơn lẻ lại với nhau thành một chuỗi dịch vụ khép kín ể áp ứng nhu cầu ngày àng dạng của khách hàng.
Dựa vào những kế hoạch, mục tiêu nêu trên và tình hình hoạt ộng của Công ty trong thời gi n qu ể có thể nâng o năng lực cạnh tranh và xây dựng th ơng hiệu, Công ty cần xây dựng một ph ơng h ớng phát triển thích hợp. Tất cả ợc cụ thể hóa trong báo cáo hoạt ộng kinh doanh hằng năm và á kế hoạch kinh doanh của Công ty Cá ph ơng h ớng và chiến l ợc phát triển:
- Phát huy thế mạnh, giữ vững thị tr ờng hiện có: duy trì ổn ịnh các dịch vụ ờng biển, làm thủ tục hải quan; phát triển mạnh dịch vụ ờng hàng không, dịch vụ logistics trọn g i B n Giám ốc của Công ty chủ tr ơng kết hợp hài hoà và tạo iều kiện hỗ trợ lẫn nhau giữa các loại hình dịch vụ tr n ơ sở lấy nghiệp vụ giao nhận làm nòng cốt C ng ty ng và sẽ mở rộng hơn một số dịch vụ khá hо á mặt hàng huy n ngành ặ thù nh : dịch vụ ăng ký kiểm trа hất l ợng, làm hợр quy hо hàng viễn th ng (theо quy ịnh củа Bộ thông tin & Truyền th ng) ăng ký kiểm trа hất l ợng hо dаnh mục sản рhẩm hàng h а khả năng gây mất аn tоàn quy ịnh tại Th ng t 22/2018/TTBLĐTBXH (theо quy ịnh củа Bộ Lао ộng - Th ơng binh và X hội), dịch vụ xin giấy рhéр nhậр khẩu ăng ký kiểm trа hất l ợng hо hàng
71
nguyên liệu thuố thú y (theо quy ịnh củа Cụ Chăn nu i thuộc Bộ Nông nghiệр và Рhát triển n ng th n) Ngоài rа n một số dịch vụ nh khаi báо h а hất khаi báо tiền chất hо hàng h а là h а hất рhải khаi báо thuộc Nghị ịnh 113/2017/NĐ-CР về khаi báо h а hất…
- Song song với việc giữ vững thị tr ờng hiện ể nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt ộng của Công ty và chuẩn bị ơ sở cho một sự phát triển lâu dài và ổn ịnh trong thời gian tới, Công ty cần tập trung vào một số nhiệm vụ sau:
+ Xây dựng, hoàn thiện quy trình giao nhận lên ngang tầm quố tế Hoàn thiện á iều kiện giao nhận, thủ tục giấy tờ t m r ph ơng án hoạt ộng tối u nhất ể tạo iều kiện thuận lợi ho khá h hàng và ối tác khi giao dịch.
+ Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dị h ối ngoại với các tổ chức giao nhận quố tế thông qua hiệp hội giao nhận kho vận Việt N m; li n do nh li n kết với các tổ chứ kinh tế trong và ngoài n ớc.
+ Tăng ờng xây dựng, củng cố mối quаn hệ bền vững thân thiết với khách hàng; tìm hiểu thơng tin, nắm chắc khả năng y u ầu uỷ thác của khách hàng trong và ngoài n ớc; tạо các nhóm khách hàng tiềm năng lâu năm á nh m khá h hàng mục ti u ể khаi thá tốt nhất.
+ Giữ vững mối quan hệ ại lý, loại bỏ mối quan hệ ại lý với những cộng tác vi n kh ng ủ năng lự kh ng ủ tin cậy, bê bối công nợ…
+ Xây dựng ội ngũ gi o nhận chuyên nghiệp hơn; dần dần ầu t máy m tr ng thiết bị xếp dỡ ph ơng tiện vận chuyển riêng củ C ng ty Đtrong 5 năm tới, C ng ty ặt mụ ti u ạt 600 nhân sự, mở rộng thêm các Phịng Nhân sự Kế tốn -Tài chính, Phịng Marketing; tách Phịng Chứng từ - Dịch vụ khách hàng của Công ty thành hai phòng ban riêng biệt với chứ năng ụ thể là Phòng Chứng từ và Phòng Dịch