- Phương pháp phân tích: Với các thông tin cần thiết mà tôi sàng lọc kết hợp với những vốn kiến thức mà tôi lĩnh hội được trong quá trình học tập, tôi đưa ra các nhận định, phân tích của
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - TƯ VẤN - ĐẦU TƯ HK Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỷ Tiên Mã số sinh viên: 1954092058 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - TƯ VẤN - ĐẦU TƯ HK Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỷ Tiên Mã số sinh viên: 1954092058 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023 Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung Mục lục Lời cảm ơn Nhận xét giảng viên hướng dẫn Xác nhận công ty thực tập Lời mở đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài 5 Kết cấu báo cáo Chương 1: Tổng quan quy trình Tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ - Đầu tư – Tư vấn HK I Tổng quan Thông tin chung Lịch sử hình thành phát triển Lĩnh vực hoạt động Định hướng phát triển Cơ cấu tổ chức II Quy trình tuyển dụng 14 Chương 2: Những tồn nguyên nhân tác động đến hiệu quy trình tuyển dụng 20 I Tình hình biến động nhân 20 II Những tồn gây ảnh hưởng đến hiệu Tuyển dụng tổ chức 21 Ảnh hưởng thị trường Thời trang 21 v Ngành Thời trang hấp dẫn thị trường suy giảm 21 Những tồn bên nội doanh nghiệp 22 v Mức độ nhận diện thấp thiếu mảng truyền thông 22 v Lượng ứng viên tiếp cận chưa cao nguyên nhân 23 Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng 25 I Giải pháp ứng phó thị trường biến động xấu dẫn đến ngành Thời trang hấp dẫn 25 II Giải pháp cho nguyên nhân dẫn đến mức độ nhận diện thấp lượng ứng viên tiếp cận chưa cao 26 Thiếu mảng truyền thông 26 Chỉ sử dụng dịch vụ tuyển dụng miễn phí 27 Chưa liên kết với nhiều trường Đại học 28 Chưa tham gia nhiều ngày hội việc làm 28 Thiết kế thơng báo tuyển dụng cịn chưa bắt mắt 28 III Phương hướng thực 28 TỔNG KẾT 30 Nguyễn Thị Thị Thuỷ Tiên MSSV: 1954092058 Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung LỜI CẢM ƠN Với lòng thành, em xin tri ân gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể giảng viên, ban giám hiệu trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh ni dưỡng phát triển dẫn lối cho em suốt năm học qua Nếu em cảm ơn OU điều, giúp em tin trở thành điều Đặc biệt, em thật lịng biết ơn trân trọng thầy Nguyễn Đức Trung – người thầy tận tâm bảo, hướng dẫn hỗ trợ em trình thực báo cáo Những kiến thức mà thầy cô tâm huyết bảo cho em khơng tảng giúp em hồn thành tốt báo cáo thực tập mà soi lối mở đường vững bước dặm tương lai Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn trân quý đến Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK trao cho em hội thực tập Công ty Gửi lời cảm ơn đến anh Phạm Bá Nhâm anh chị phịng Hành Nhân Công ty tận tâm dạy nghiệp vụ chuyên môn, cho em hội thử sức với đa dạng công việc thực tế môi trường doanh nghiệp Anh chị tạo điều kiện thuận lợi cho em sưu tầm số liệu, tài liệu phục vụ cho báo cáo thực tập Những kinh nghiệm thực tế quý báu giúp cho tảng kiến thức em thêm vững tiến xa thêm nghiệp Ngồi ra, tơi trân trọng giúp đỡ, đàm luận tài liệu tham khảo đưa ý kiến đóng góp từ người bạn thân mến Chúc bạn có kết báo cáo thực tập thật tốt có công việc phù hợp sau tốt nghiệp Lời cuối cùng, em xin kính chúc thầy Nguyễn Đức Trung thầy cô ban giám hiệu trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh có thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc; kính chúc Cơng ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK vạn hanh thông, kinh doanh phát đạt, phát triển vững chãi Nhận thấy thân em cịn vướng nhiều sai sót trình thực tập lượng kiến thức, kinh nghiệm trải nghiệm hạn chế, mong quý thầy Cơng ty rộng lịng bỏ qua tích cực góp ý để em phát triển ngày Nguyễn Thị Thị Thuỷ Tiên MSSV: 1954092058 Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung Nhận xét giảng viên hướng dẫn TP.HCM, ngày tháng năm 20 Xác nhận giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thị Thuỷ Tiên MSSV: 1954092058 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu Tư HK Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thuỷ Tiên Lớp: DH19NL01 MSSV: 1954092058 Trong thời gian từ ngày 07 tháng 09 năm 2023 đến ngày…… tháng…… năm 2023, tơi có hội thực tập Hành Nhân - Tuyển dụng quý công ty Dưới giúp đỡ bảo nhiệt tình ban lãnh đạo anh chị phịng Hành Nhân sự, tơi làm quen, tiếp cận hướng dẫn chi tiết cơng việc cụ thể tìm hiểu tình hình hoạt động công ty thời gian thực tập nêu Tôi làm đơn xin ban lãnh đạo cơng ty xác nhận cho tơi q trình thực tập q cơng ty từ ngày 07 tháng 09 năm 2023 đến ngày…………… Tôi xin chân thành cảm ơn Nhận xét công ty: ………………, ngày …tháng năm 2023 Đơn vị thực tập (Ký tên đóng dấu) Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Lý thứ nhất, Tuyển dụng Nhân vấn đề trọng yếu mà Doanh nghiệp cần coi trọng cạnh tranh ngày gay gắt yếu tố giúp Doanh nghiệp phát triển vững mạnh lựa chọn người việc Có nhiều yếu tố hội đủ để doanh nghiệp tồn phát triển như: tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi,… thiếu nguồn lực vật chất, vơ hình đặc biệt nguồn Nhân lực tất yếu tố khái niệm thực thi Trong số nguồn lực ấy, nguồn nhân lực đóng vai trị định nhờ có lực, sáng tạo tài trí họ vận hành nguồn lực để đem lại giá trị khác giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững Lý thứ hai, đất nước ta phát triển với yêu sách điều hành kinh tế ngày tiến hoàn thiện, kinh tế có tiềm phát triển mạnh mẽ dài hạn Đồng pha với phát triển kinh tế bùng nổ thị trường Thời trang, đặc biệt thị trường Thiết kế may mặc Việc mua sắm thời trang trực tuyến trở thành xu hướng thu hút nhiều quan tâm khách hàng Ngành thời trang Việt Nam cịn có nhiều tiềm để phát triển mạnh mẽ tương lai Tuy nhiên nay, ngành thời trang thu hút người chơi đối thủ cạnh tranh năm ngày gay gắt, người tiêu dùng Việt dự báo dè sẻn vấn đề chi tiêu, hạn chế mua sắm, với mặt hàng không thiết yếu may mặc thị trường gặp khó khăn nên cơng tác tuyển dụng nhân lĩnh vực Thời trang gặp nhiều khó khăn Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng tiềm ngành Thời trang, định thực tập công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK thực báo cáo Trong trình thực tập, bên cạnh kinh nghiệm q báu mà tơi tích lũy cọ xát với công việc thực tế, nhận thấy q trình tuyển dụng tổ chức cịn tồn đọng khiến công tác Tuyển dụng chưa tối đa hiệu Cụ thể, mức độ nhận diện Cơng ty thị trường thời trang cịn yếu dẫn đến nhiều khó khăn việc thu hút ứng viên lượng ứng viên tiếp cận thông báo tuyển dụng Cơng ty cịn hạn chế Ngun nhân dẫn đến tồn không đến từ biến động thị trường Thời trang mà tồn lý khác cơng ty thiếu mảng truyền thông, sử dụng dịch vụ tuyển dụng miễn phí, thiếu sót cơng tác tạo nguồn ứng viên hạn chế khả thiết kế thông báo tuyển dụng Bằng vốn kiến thức tảng trình học tập kinh nghiệm đời sống, đưa giải pháp giúp nâng cao hiệu Tuyển dụng Công ty Nguyễn Thị Thuỷ Tiên MSSV: 1954092058 Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung Mục tiêu nghiên cứu: - Thực trạng quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK - Phân tích tồn đưa biện pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn Đầu tư HK (HK CSI LTD) - Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK từ năm 20212023 Phương pháp nghiên cứu đề tài - Phương pháp thu thập sàng lọc thông tin, số liệu: Thu thập thông tin q trình thực tập thực tế từ cơng ty, số liệu Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK cung cấp công ty khác ngành thông qua tin tức, báo cáo thường niên, báo cáo tài Từ nguồn thơng tin trên, đọc sàng lọc lại thông tin quan trọng cần thiết cho báo cáo - Phương pháp phân tích: Với thơng tin cần thiết mà sàng lọc kết hợp với vốn kiến thức mà tơi lĩnh hội q trình học tập, tơi đưa nhận định, phân tích Cơng tác Tuyển dụng Cơng ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK - Phương pháp so sánh: So sánh kết phân tích của: + HK CSI LTD so với thực trạng chung ngành Thời trang; + HK CSI LTD so với khứ (cụ thể năm 2021, 2022 tới thời điểm kết thúc q 2023) để biết tình hình tăng trưởng HK CSI LTD, thực trạng cơng tác tuyển dụng qua năm Kết cấu báo cáo Chương 1: Tổng quan quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn Đầu tư HK Chương giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK gồm sơ lược thông tin công ty, phân tích tình hình nhân tổ chức tập trung giới thiệu quy trình tuyển dụng áp dụng cơng ty mà q trình thực tập đuợc quan sát trực tiếp thực công ty Chương 2: Những tồn nguyên nhân tác động đến hiệu quy trình tuyển dụng Chương tác động ảnh hưởng bên ngồi tồn có nội doanh nghiệp gây ảnh hưởng đến hiệu công tác Tuyển dụng Ngoài ra, nguyên nhân dẫn đến tồn đề cập Nguyễn Thị Thuỷ Tiên MSSV: 1954092058 Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Chương tập trung đưa giải pháp khắc phục nguyên nhân cản trở quy trình Tuyển dụng phương hướng thực nhằm nâng cao hiệu Tuyển dụng công ty Tổng kết Mô tả lại cảm nhận thân trình thực tập, tóm tắt lại trạng quy trình tuyển dụng công ty đồng thời điểm lại tồn tại, nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng hệ thống lại đề xuất cải thiện hiệu Nguyễn Thị Thuỷ Tiên MSSV: 1954092058 Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐẦU TƯ – TƯ VẤN HK I/ Tổng quan Thông tin chung: - Tên giao dịch: Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn – Đầu tư HK - Tên tiếng Anh: Hk Consulting - Service Investment Company Limited - Tên viết tắt: HK CSI LTD - Vốn điều lệ: 10,000,000,000 đồng (ba trăm tỷ đồng ( Nguồn: Logo Công ty TNHH Dịch vụ Đầu tư – Tư vấn HK) - Website: https://bitly.li/JLNl - Email: hr.hkrental@gmail.com - Địa điểm hoạt động: + Trụ sở sở: 187/7 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh + Chi nhánh 1: 66 đường số 13, phường Bình Trị Đơng B, quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh Lịch sử hình thành phát triển:1 Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn – Đầu tư HK (sau viết tắt “công ty”, “HK”) thành lập hoạt động theo Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0315205667 đăng ký lần đầu ngày 06/08/2018 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp; Giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm số 18/SLĐTBXH-GP ngày 09/08/2018 Sở Lao động - Thương binh Xã hội cấp Báo cáo thường niên 2022 – Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn Đầu tư HK Nguyễn Thị Thuỷ Tiên MSSV: 1954092058 Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung chi phí cho q trình hội nhập Bộ phận nhân thơng báo qua cách như: gửi thông báo tuyển dụng đến Email, liên hệ qua số điện thoại liên lạc khác hay gặp gỡ trực tiếp để chiêu mộ họ quay trở lại làm việc công ty đánh giá ứng viên phù hợp • Nguồn bên ngoài: Đây nguồn nhân lực bên ngồi, chưa làm việc cơng ty Nguồn nhân lực bên chưa hiểu văn hóa cơng ty chưa đánh giá chắn có phù hợp để gắn bó hay khơng, nên cần thời gian chi phí cho trình hội nhập đánh giá nguồn tuyển mộ vơ tiềm năng, họ đem lại phát triển phá cho tổ chức So với nguồn tuyển dụng nội có số lượng nhân cơng ty cịn thấp, nên nguồn Công ty TNHH Dịch vụ - Đầu tư – Tư vấn HK lựa chọn chủ yếu Các phương pháp tuyển mộ bên ngồi Cơng ty TNHH Dịch vụ - Đầu tư – Tư vấn HK bao gồm: - Phương tiện truyền thông Internet: Đăng thông báo tuyển dụng miễn phí trang mạng xã hội Facebook, Linkedln, Instagram;…hoặc trang web chuyên tuyển dụng Topcv.vn, Vietnamwork.vn, Timviec24h.vn, CareerBuilder.vn,… tất website tuyển dụng có hỗ trợ đăng tin miễn phí khác - Tham gia vào hội chợ việc làm: Hội chợ việc làm nơi tập trung nhà tuyển dụng giới thiệu hội việc làm cho người lao động có nhu cầu tìm việc Hoạt động thường diễn trường Đại học hay trung tâm hội nghị Công ty TNHH Dịch vụ - Đầu tư – Tư vấn HK tham gia vào Hội chợ việc làm tổ chức trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế Bước 3: Thông báo tuyển dụng: Nhằm thu hút ứng viên, phận tuyển dụng cần hoàn thiện thiết kế, xây dựng thông báo tuyển dụng dựa vào mô tả tiêu chuẩn công việc xây dựng bước kết hợp với nguồn, phương pháp tuyển mộ lựa chọn Để đạt hiệu cao, hoạt động Công ty TNHH Dịch vụ - Đầu tư – Tư vấn HK thực tạo thông báo tuyển dụng: + Chỉ ghi rõ yêu cầu tối thiểu, tránh yêu cầu khắt khe chi tiết đặc biệt yêu cầu mà ứng viên dễ dàng nhanh chóng bổ sung đào tạo trình làm việc Khi u cầu cơng việc q cao khơng cần thiết dễ dàng gây hoang mang với lượng lớn ứng viên tiềm chưa xác định lực có kinh nghiệm Nguyễn Thị Thuỷ Tiên 16 MSSV: 1954092058 Báo cáo thực tập Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung + Xác định thông tin quan trọng xem hấp dẫn mà ứng viên quan tâm để lên làm bật + Bài thông báo tuyển dụng phải cần thiết kế bắt mắt mặt thẩm mỹ nhằm thu hút ý ứng viên nhiều Nó cịn thể chun nghiệp công tác tuyển dụng công ty Thông báo tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ Đầu tư – Tư vấn HK phận Nhân tự tay thiết kế phần mềm Canva miễn phí Phần mềm Canva công cụ giúp cho việc thiết kế hình ảnh, poster, Background, đăng Facebook/Instagram,… thực nhanh chóng, dễ dàng có nhiều tính miễn phí, vơ tiện ích cho đối tượng không thiết kế chuyên nghiệp Bước 4: Tiếp nhận hồ sơ vấn sơ bộ: Khi nhận đơn ứng tuyển, phận nhân đọc để sàng lọc chọn hồ sơ phù hợp Bước sàng lọc chủ yếu nhằm loại hồ sơ sơ sài ứng viên thiếu nhiều yêu cầu tối thiểu liệt kê thông báo tuyển dụng Sau sàng lọc chọn hồ sơ ưng ý, phận nhân liên lạc với ứng viên để sơ vấn, trao đổi nhằm khai thác thêm thông tin cần thiết chưa liệt kê CV ứng tuyển Những thông tin thường trao đổi buổi sơ vấn bao gồm: - Hiện có cịn nhu cầu cơng việc không? Đã chấm dứt lao động với công ty cũ chưa? - Kiểm tra lại thông tin cá nhân, cấp, chứng cần thiết; - Lý nghỉ việc tổng thu nhập trung bình tháng gần công ty cũ; - Trao đổi sách cơng ty, văn hố mức lương mong muốn ứng viên; - Cùng thông tin cần thiết khác tuỳ theo mức độ chi tiết hồ sơ ứng viên Bước sơ vấn không để trao đổi thêm thơng tin ngồi CV, kiểm tra điểm phù hợp với vị trí đăng tuyển , kiểm tra lại nguyện vọng việc làm ứng viên nhằm tránh thời gian chi phí tổ chức vấn trực tiếp như: thời gian hội đồng vấn, phịng họp, nước,… bên cạnh cịn nhằm làm quen để tiện chăm sóc ứng viên bước sau Bước 5: Phỏng vấn sâu ứng viên: Những thông tin khai thác từ vòng xét duyệt hồ sơ ứng viên qua buổi sơ vấn Phòng nhân tổng hợp lại thông tin chuyển lên cho phận cấp cao, trường hợp vị trí doanh nghiệp tuyển vị trí mà công ty cần Nguyễn Thị Thuỷ Tiên 17 MSSV: 1954092058