Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhóm direct khối operations tại ghn express

6 TRUONG DAI HOC MO TP HO CHI MINH KHOA QUAN TRl KINH DOANH TRUONG THl KIM ANH Ma s6: 1454010013 CHUYEN DE THUC TAP TOT NGHIEP • • • Nang cao hiu qua cong tac tuyen dàng ? ã Nh6m Direct kh6i Operations t�i GHN EXPRESS Nganh: Quan tri kinh doanh Chuyen nganh: Quan tri Nhan S\l' Giang vien hu&ng dftn: Trfin Kiem Vi�t Th�ng BAO cAo THl/C TJP GVHD: Tltfiy, Trfin Kltiem Viit Titling LOI CAMON Vi�c thµc t�p la dS sinhvien trau d6i them kiSn thuc ngoai dai m6'i t6t nghi�p Sinh vien dµavao kiSn thuc da h9c dS ap ph�n dich V\l Giao hang nhanh giup toi co diSu ki�n tiSp xucv6'i thµc tS, hiSu themvS kiSn th(rc ma toi da duqc h9c truang Toi cam an th�y Tdn Khiem Vi�t Th�ngva quy Th�y Co truang D�i h9c Ma Thanh ph& H6 Chi Minh da nhi�t tinh giang d�y, hu6'ng d�nva giup toi su6t thai gian h9c a truang Trai qua thai gian thµc t�p GHN Express, nha sµ giup t�n tinh cua cac Anh /Chi Kh&i Quan tri ngu6n nhan lµc ma toi da hoan t6t dqt thµc t�p cua minh Giang giai nhfrng diSu toi thiSu sot, chi bao toi them nhfrng kinh nghi�m giao tiSp cung nhu congvi�c tuySn dvng phong nhan sµ: dang tuySn dvng tu ph�n mSm dSn cac trang web timvi�c, each l9c h6 sa, giao tiSp qua di�n tho�i, each phongvfin trt.rc tiSp DiSu giup toiv�n dvngva trao d6i them nhfrng kiSn thuc ma toi chua co Toi xin chan cam an Ban Lanh d�ova Anh/ Chi Kh&i Quan tri ngu6n nhan lµc da t�10 diSu ki�n thu�n lqi cho toi hoan t6t thµc t�p Do thai gian nghien CU'U h�n chS nen Bao cao thµc t�p cua toi khong tranh khoi thiSu sot Toi kinh mong nh�n duqc sµ chi bao cua Th�y Cova Anh/ Chi Kh&i Quan tri ngu6n nhan lµc dS bai Bao cao thµc t�p cua toi duqc hoan thi�n hon, nh�m giup toi nang cao trinh d9 chuyen monva co thS phat triSn nghS nghi�p tuang lai Toi xin chan cam an! GVHD: Tlt/iy, Tr/in Kltiem Vi?t Titting BAO CAO THl/C TJP NH4N XET CUA DON VJ THl/C T4P Chuyen dn, chiu kh6, than thi9n - Ham h9c h6i, chu d(mg nh�n them cong vi9c Tinh ky lu�t t6t, thµc hi�n dung n9i quy Cfin cai thi9n them: Tµ tin trao d6i v6'i (mg vien - Ren luy9n them kha nang phan tich s6 li9u BAO cAo THl/C TJP GVHD: Thay, Tran Khiem Vift Thfmg NH�N XET CUA GIANG VIEN ,{' , Tp H6 Chi Minh, lOthang 111 nam 2017 BAO CAO THl/C TJP GVHD: Tltfiy, Trfin Kltiem Vift Titting GIANG VIEN DANH MT)C cAc CHU VIET TAT STT Chfr vi�t tiit NQi dung GHNEXPRESS Cong ty c6 phan dich V\l Giao Hang Nhanh JD Job Description NV Nhan vien CV Curriculum Vitae TMBT Thuong m?i di�n tu BHXH Bao hi�m xa h9i BHYT Bao hi�m y te BHTN BHTN BHTN Bao hi�m thfit nghi�p 10 Scommerce Cong ty C6 ph�n B�u tu Scommerce IV BA.O CA.O THl/C TJP GVHD: Thliy, Trlin Khiem Vitt Tltiing DANH MVC BANG VA DO THJ •!• Bang - Bang 1: Ca d.u lao d9ng phong nhan S\f t�i cong ty (11 thang dfiu nam 2016 - 11 thang dfiu nam 2017) - Bang 2: T6m tit k€t qua tuy€n dl)ng nh6ni Direct kh6i Operations (11 thang dfiu nam 2016) - Bang 3: T6m tit k€t qua tuy€n dl)ng nh6m Direct kh6i Operations (11 thang dfiu nam 2017) - Bang 4: Tinh hinh nghi vi�c nh6m Direct kh6i Operations (11 thang dfiu nam 2016) - Bang 5: Tinh hinh nghi vi�c nh6m Direct kh6i Operations (11 thang dfiu nam 2016) - Bang 6: Tham nien cua NV nh6m Direct kh6i Operations (11 thang dfiu nam 2017) •!• 86 thi - 86 thi 1: S6 luqng nhan sv m&i 11 thang dfiu 2016 - 2017 - 86 thi 2: S6 luqng tuy€n m6'i nhan sv qua cac thang nam 2016 - 2017 - 86 thi 3: T6ng sf> luqng NV nghi vi�c 11 thang dfiu 2016 - 2017 - 86 thi 4: S6 luqng NV nghi vi�c 11 thang dfiu 2016 - 2017 - 86 thi 5: Tham nien cua NV nh6m Direct kh6i Operations 11 thang dfiu nam 201 V GVHD: Trim Kiem Vift ThJng BAO cAo THT/C TJP ,MVC LVC , , , CHUONG I TONG QUAN VE DE TAI 1 Ly chqn tt� tai Myc tieu nghien CU'U cu.a de tai I_ 'A D01 tuqng va' ph1;tm vi ngh1en cuu o F • 3.1 D6i tuqng nghien ci'.ru 3.2 Ph1;1m vi nghien CU'U Phuong phap nghien cu:u Mo ta vj tri thgc t�p .3 A t'aillui;tn van Bol eye cua ue ? ,\ A � CHUONG II TINH HINH CONG TAC TUYEN DVNG NHOM DIRECT KHOI OPERATIONS T�I CONG TY GHN EXPRESS CONG TY 1.1 Gi&i thi9u v� cong ty 1.2 Lich SlT hinh va qua trinh phat trifo cua cong ty 1.3 T6 chuc be) may quan ly cong ty .6 1.4 Nang lire cua don vj 10 1.5 Cac linh vµc ho1;1t d sung h6 SO' va ht;m n1Qt m6'i cho Ung Vien len tham gia ky hqp d6ng Trµc ti€p tuySn Job v&i vi tri la NV thu ngan thµc t�p sinh tuySn d\lng, NV giao nh�n va CQng tac vien nh�n hang ti;li diSm giao dich Trµc ti€p thvc hi�n cac bu&c quy trinh tuySn d\lng Dfiu tien d6 la vi€t bai thong bao tuySn d\lng, sau d6 dang tuySn bai thong bao len Fanpage tuySn d\lng cua cong ty, cac hiring website nhu Tim vi�c nhanh, Vi�c lam 24h va cac group tuySn d\lng tren Facebook Sau nh�n duqc CV i'.rng vien gfri vao mail thi ti€n hanh lc;>c CV N€u thong tin CV ung vien dap dung yeu cfiu cong vi�c thi tiSn hanh Call Interview cho i'.rng vien, trao d6i v&i i'.rng vien mQt s6 cau hoi dS tim duqc nhfrng ki€n thuc, ky nang va thai d9 cua ung vien r6i danh gia {mg vien GVHD: Trdn Kiem Vift Th&ng BAO cAo THT/C TJP 2.3 Cac ySu t6 anh hu&ng dSn tinh hinh tuySn di,mg t�i c6ng ty 2.3.1 YSu t6 chu quan •!• Thuong hi�u c6ng ty Nguai lao d(>ng lu6n lu6n mong mu6n duc;rc lam vi�c m(>t c6ng ty uy tfn thi truang Trong thai d�i c�nh tranh gay git tfit ca cac doanh nghi�p mu6n t6n t�i va phat triSn b@n vung d@u dn c6 chiSn luc;rc xay d\ffig thuong hi�u cho rieng minh Thmmg hi�u tuySn di,mg nhan sv la m(>t ph:ln kh6ng thS thiSu vi�c xay di,mg thuang hi�u cua c6ng ty N6 trny@n d�t thong tin v@ van h6a, mvc tieu, gia tri ma doanh nghi�p mu6n thu hut nhan tai v@ lam vi�c cho minh GHN Express la m(>t c6ng ty kh&i nghi�p nam tr& l�i day Thai gian d6 kh6ng phai la m(>t thai gian du dai dS GHN c6 thS dua thuong hi�u c6ng ty dSn tfit ca mi nguai tren toan qu6c Va n6 cung la m(>t nhimg ysu t6 anh huang ctsn qua trinh tuysn dvng cua cong ty ã!ã Chinh sach nhan sàà Trong qua trinh thvc hi�n chiSn luc;rc, nguai dong g6p vai tro rfit quan trng, b&i vi nguai la ySu t6 quan tr9ng nhfit, quySt dinh nhfit H� th6ng quan tri c6 thS duc;rc thiSt l�p t6t ho�c thfit b�i nSu vfin d@ nhan sv kh6ng duc;rc chu trng quan tam Chinh sach nhan sµ t6t se t�o lc;ri thS c�nh tranh cho c6ng ty, giup phat triSn kI nang quan tri va trinh d(> nguai lao d(>ng T�i GHN Express, b�n se lam vi�c m6i truang tre, nang d(>ng va d:ly nhi�t huySt, nai b�n c6 ca h(>i phat triSn tu duy, ky nang va duang ngh@ nghi�p len m(>t t:lm cao m&i GHN Express t6 chCrc lam vi�c 8h/ngay, ngay/tufin, nghi trua 1h30 (nghi LS, TSt, 6m, dau, thai san theo quy dinh cua nha nu&c) Khi c6 yeu du v@ ti@n d(> san xufit, kinh doanh, GHN c6 thS thuong luc;rng v&i NV dS lam them gia va tinh luong theo gia tang ca Ngoai vi�c dam bao quy@n lqi cho nguai lao d(>ng theo quy dinh cua nha nu&c thi co cac chS d(> dai ng(> thoa dang cho nguai lao d(>ng GHN Express xay d\ffig chS d(> luang, thuang phu hqp v&i tung vi tri, tinh chfit c6ng vi�c nh�m ghi nh�n nang Ive va k@t qua lam vi�c cho tung ca nhan NV, d6ng thai t�o 19 GVHD: Trfi11 Kiem Vijt Thimg BAO cAo THT/C TjP d(mg lvc, klrny@n khich NV lam vi�c phat huy nang lvc dS nang cao nang su�t va hi�u qua lam vi�c Duch day la m9t s6 quySn lqi ma nhan vien GHN Express duqc hm'mg Thu nh�p d6i v6i tung vi tri khac - Cac ch@ d9 bao hiSm dfiy du theo quy dinh cua phap lu�t (BHXH, BHYT, BHTN ) - Tham gia ho�t d9ng du ljch, da ngo�i hang nam - Chinh sach Bao hiSm Tai N�n Con Nguai +:+ TruySn thong K@t qua cua qua trinh tuySn dµng pht;t thu9c m9t phfin vao cac phuang phap truySn thong M9t s6 phuang phap truySn thong nha vao Internet da dem l�i hi�u qua r�t cao, thu hut duqc nhiSu (mg vien bi@t d@n va (mg tuySn GHN Express dang thong tin tuySn dvng tren cac webside hi�u qua: website cong ty - giaohangnhanh.vn, Fanpage tuySn dvng cua cong ty va cac hiring webside, kenh rao v�t V 6i phuang phap da giup GHN Express quang cao phu hqp dS thong bao tuySn dvng d@n v6i nguo·i lao d9ng, quang cao co hi�u qua vi tuySn dung nguai dung thai diSm va thu hut duqc nhiSu lao dt thang la 251 NV 111 Thang c6 s6 luqng NV nghi vi�c cao nhftt nam la 464 NV biing 184.8 % s6 luqng NV nghi vi�c trung binh thang 111 Thang c6 s6 luqng NV nghi vi�c it nhftt la 139 NV hiing 55.4%s6 luqng NV nghi vi�c trung binh thang - Nam 2017, t6ng s6 lm;mg NV nghi nam la 3.358 NV S6 luqng NV nghi vi�c trung binh thang la 305 nguoi 25 BAO cAo TH{!C TJP 111 GVHD: Trin Kiem Viit Th&ng Thang va thang c6 sfi luqng NV nghi vi�c thftp nhfit la 244 NV bing 80% s6 lugng NV nghi vi�c trung binh thang 111 Thang c6 s6 luqng NV nghi vi�c cao nhfit la 370 NV bing 121.3% s6 Iuqng NV nghi vi�c trung binh thang � Quan bieu dB 3,4,5 va phan tich ('J tren ta co the k�t lu�n duqc ring s6 luqng NV nghi vi�c nam 2017 tang so voi 2016 Tuy nhien Ti I? % NV Nghi vi?c! T6ng sa nhan Sf:{ cua nam 2017 giam 66% so voi 2016 DiBu cho thfiy tinh hinh nghi vi�c cua NV nh6m Direct khfii Operations nam 2017 da giam so voi 2016 •:• Muc dQ gful b6 cong vi� cua NV nh6m Direct kh6i Operations Bang 6: Thim nien cua NV nhom Direct kh6i Operations (11 thang d!u nam 2017) GHNExpress - Direct Nhlin sv hijn liim vijc 2017 Nhom wjn hanh Tyl� 2536 971 789 1076 5372 47% 18% 15% 20% 100% THAM NIEN CUA NHAN VIEN NHOM DIRECT KHOI OPERATIONSS THANG BAU NAM 2017 Thang gin bo c6ng vi�c cua NV nhom Direct kh6i Operations v6i c6ng ty thfip, cv th€: • Thai gian lam vi�c du6i thang chiSm 47%, • Thai gian lam vi�c du6i thang chiSm 18%, • Thai gian lam vi�c du6i nam chiSm 15% • Thai gian lam vi�c tren nam chiSm chi 20% 2.4.2 Nh�n xet chung cong tac tuySn dv.ng ti:i,i cong ty GHN Express Qua nhung ySu t6 anh huong dSn cong tac tuysn d1,mg va s6 li�u da th6ng ke thi nh�n thfiy duqc ring cong tac tuysn dv.ng nhan sv 11 thang dfiu nam 2016 va 11 thang dfiu nam 2017 di:i,t hi�u qua t6t s6 luqng NV tang len dang kS di€u cung c6 thS thfiy cong ty dang ma r(>ng quy mo hoi:i,t d(>ng B(> ph�n tuySn dv.ng dang n6 Ive hSt minh lam vi�c dS cung cfip dfiy du ngu6n nhan sµ cho cong ty Trang qua trinh tuySn dv.ng nhan sv ti:i,i cong ty thi bQ ph�n tuySn dv.ng da c6 nhung uu diSm dS thµc hi�n tat quy trinh tuySn dµng - Trang qua trinh xufit data ung vien dS dap ung nhu du nhan S\! cho khu V\JC H6 Chi Minh, Ha N(>i va khu V\JC tinh v6i th6'i gian trS nhclt la ngay, la khoang thai gian ng�n va nhanh nhfit ds ung vien sau dang ky se co ca h ph�n tuySn dv.ng se khong bi mfit di ngu6n (mg vien s�n c6 cua minh - Cong ty c6 nhi€u hinh thuc cho ung vien dang ky ung tuySn dS dam bao duqc ring (mg vien a khu V\JC nao xa hay gfin CO nhu du vi�c lam d€u CO th€ dang ky ung tuySn m(>t each nhanh ch6ng ã Hinh thuc dang ky tràc tiSp ti:i,i cong ty khong yeu du h6 sa chi nh�n thong tin ung vien V 6i hinh thuc giup ung vien co th€ dSn dang ky trµc tiSp va se duqc NV tuySn dv.ng tu vfin tfit ca cac thong tin ma ung vien th�c mic • Hinh thuc dang ky ung tuySn bing each gQi vao s6 di�n thoi:i,i tuySn dµng, vai hinh thuc SC giup nhfrng tmg vien O' cac khu V\TC tinh xa VO'i Van phong cong ty co ths g9i di�n tn,rc tiSp ds duqc tu vfin va dang ky tn.rc tiSp cho nha tuySn d1,mg 27 GVHD: Trli.11 Kie111 Vijt Th/mg BAO cAo TH{JC TJP • Hinh thuc dang ky ung tuySn online se tiSp c�n duqc v&i nhung b�n gi&i tre, n6 cung thu hut m9t luqng l&n ngu6n ung vien cho cong ty Ben c�nh nhung uu diSm ma cong ty d�t duqc cong tac tuySn dvng thi b9 pMn tuySn di,mg cilng g�p m9t s6 kh6 khan cong tac tuySn dµng Ngu6n du li�u ung vien khong du l&n dS dap ung ngu6n Ive cho cac vi tri kh6i Operations Khi c6 ngu6n du li�u img vien nhu v�y thi s6 phAn tram ung vien nhu du vs cong vi�c ho�c s�n sang tham gia phong v§.n khong cao Hi�n t�i vi�c dua thong tin tuySn dvng tiSp c�n dSn v&i ung vien lwn chS vi vS m�t n9i dung, hinh anh va cac kenh chua thvc S\f hi�u qua 28 BAO cAo THl/C TJP GVHD: Trim Kie11t Vift ThJng CHU'ONG III GIAI PHAP HO.AN THIEN VA NANG CAO HI¥U QUA CONG TAC TUYEN Dl)NG T�I GHN EXPRESS Mqt s6 giai phap nhim nang cao cong tac tuy�n d\lng nh6m Direct kh6i Operations ciia cong ty M�c du cong ty da xiiy d1J11g dUQ'C m