Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng và thu hút ứng viên cấp cao tại công ty tnhh cam đỏ (red orange llc)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ THU HÚT ỨNG VIÊN CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CAM ĐỎ (RED ORANGE LLC) Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH MSSV: 1954092022 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ THU HÚT ỨNG VIÊN CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CAM ĐỎ (RED ORANGE LLC) Ngành: Quản trị Nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Ths Phan Thị Thanh Huyền Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Nhà trường Thầy cô trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kinh nghiệm kiến thức quý báu, giúp em có thêm tự tin thực tập doanh nghiệp học kì Đồng thời, hành trang vững cho em tương lai Thấm thoát ba năm kể từ ngày trở thành sinh viên thức trường, bồi hồi nhớ lại ngày tháng sinh viên gặp gỡ thầy cô, bạn bè giúp em bớt cô đơn lạc lõng thành phố xa lạ Mỗi chúng em gặp khó khăn học tập, thầy ân cần dạy, giải đáp thắc mắc dù trời khuya Giờ phải xa trường thân quen, bắt đầu đường riêng mình, cịn ký ức thật đáng trân quý Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Phan Thị Thanh Huyền giúp đỡ em nhiều việc hồn chỉnh bài, cách trình bày nội dung, giải đáp thắc mắc em suốt ba tháng qua Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn tập thể Công ty TNHH Cam Đỏ tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập đơn vị, tiếp xúc với thực tế doanh nghiệp hoạt động, cung cấp số liệu xác thực để em hồn thành báo cáo cách tốt Vì thân cịn thiếu sót chưa có nhiều kinh nghiệm, kính mong nhận bảo, đóng góp đánh giá Thầy để em hồn thiện kiến thức, phục vụ cho cơng việc sau Cuối cùng, em xin kính chúc Phan Thị Thanh Huyền tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Cam Đỏ thật nhiều sức khỏe, thuận lợi công việc sống Em xin chân thành cảm ơn SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH i BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  -  Tp.HCM, ngày tháng 12 năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH ii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tên công ty: Công ty TNHH Cam Đỏ (Red Orange LLC) Địa chỉ: tầng 6, tòa nhà số 222 Điện Biên Phủ, phường 07, quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Cán bộ nhận xét: Lê Thị Tuyết Sa Chức vụ: Giám Đốc Điều Hành Họ tên sinh viên: Lưu Trương Hải Linh MSSV: 1954092022 Khoá : 2019 -2023 ĐÁNH GIÁ CHUNG SAU KHI THỰC TẬP (Về trình kết đạt được) ĐIỂM SỐ: Thành phố Hồ Chí Minh, ngày , tháng 12, năm 2022 Xác nhận đơn vị thực tập (Kí ghi rõ họ tên) SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH iii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TỦN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH CAM ĐỎ (RED ORANGE LLC) GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CAM ĐỎ (RED ORANGE LLC) 1.1 Giới thiệu khái quát công ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Cam Đỏ 1.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 1.1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân lực cơng ty TNHH Cam Đỏ 1.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty năm 2019-2021 10 1.2 Phân tích đánh giá thực trạng quy trình tư vấn tuyển dụng công ty TNHH Cam Đỏ 14 1.2.1 Giới thiệu phận tuyển dụng công ty 14 1.2.2 Các bước thực quy trình tư vấn tuyển dụng cơng ty 15 Bước 17 Bước 17 Bước 17 Bước 18 Bước 19 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá cơng việc dành cho nhân viên 19  Lên kế hoạch 19  Thực công việc deadline cam kết 20  Thường xun có kiểm tra chéo để hồn thiện 20 1.3 Đánh giá ưu điểm hạn chế tồn thực tiễn hoạt động công ty TNHH Cam Đỏ (Red Orange LLC) 21 SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH iv BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN 1.3.1 Ưu điểm 21  Đào tạo nhân viên 21  Chất lượng ứng viên quan tâm hàng đầu 22  Tuyển dụng có kế hoạch, mang tính lâu dài liên tục 23 1.3.2 Hạn chế 23  Thiếu đồng hoạt động 23  Chưa đa dạng phương pháp tuyển dụng 24  Giao tiếp công ty chưa mạnh 24 1.3.3 Nguyên nhân vấn đề tồn 24  Nguyên nhân chủ quan 25  Nguyên nhân khách quan 25 CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ THU HÚT ỨNG VIÊN CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CAM ĐỎ (RED ORANGE LLC) 26 Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng thu hút ứng viên 26 2.1 Nâng cao trang thiết bị sở vật chất 26 2.2 Thu thập ý kiến đóng góp cơng ty khách hàng, đưa sách ưu đãi phù hợp 26 2.3 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ công ty khách hàng 27 2.4 Xây dựng quản lý Talent Pool (dữ liệu ứng viên tiềm năng) 28 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH v BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG 1.1 BẢNG CƠ CẤU TÀI SẢN (2019-2021) 10 BẢNG 1.2 BẢNG BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH (2019-2021) 12 BẢNG 1.3 BẢNG BÁO CÁO SỐ LƯỢNG TUYỂN DỤNG (2019-2021) 13 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Logo cơng ty Hình 1.2 Red Orange Guru từ công ty Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Cam Đỏ Hình 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức phịng Tuyển dụng cơng ty TNHH Cam Đỏ 14 Hình 1.5 Buổi hội thảo trực tuyến Red Orange LLC tổ chức 22 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ PTKD Phát triển kinh doanh CSKH Chăm sóc khách hàng TTS Thực tập sinh TNHH Trách nhiệm hữu hạn SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH vi BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đại dịch Covid-19 gây tác động lớn tới doanh nghiệp người lao động hầu hết lĩnh vực kinh tế Các biện pháp phong tỏa giãn cách xã hội quốc gia dẫn tới gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu từ nguồn cung nguyên vật liệu, sản xuất thị trường tiêu thụ Khơng khẳng định xác thời điểm đại dịch bắt đầu kết thúc Thói quen tiêu dùng người dân thay đổi, doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhiều phương diện Do đó, doanh nghiệp phải biết phát huy nguồn lực đảm bảo cho tồn phát triển lâu dài Một nguồn lực quan trọng cần thiết doanh nghiệp người – chủ sáng tạo cải vật chất, vốn quý chìa khóa thành cơng tổ chức Tuyển dụng đầu vào của trình quản trị nhân lực ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Vấn đề bố trí nhân viên vị trí, có lực phù hợp, gắn bó với cơng việc vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí, sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hoàn chỉnh hoạt động có hiệu ln ln mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hoàn thiện dần quy trình tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu Nắm bắt nhu cầu công ty công ty khách hàng người lao động, công ty khách hàng muốn tìm ứng viên tiềm cho máy tổ chức, người lao động muốn tìm công việc phù hợp với thân, để phát huy lực, mang lại giá trị cho doanh nghiệp Hiểu điều đó, Cơng ty TNHH CAM ĐỎ đáp ứng nhu cầu công ty khách hàng, luôn lắng nghe thấu hiểu yêu cầu từ công ty khách hàng, từ tư vấn tìm kiếm ứng viên phù hợp Chính điều mang lại tin u cơng ty khách hàng bên cạnh cịn mang doanh thu cơng ty Do em chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng thu hút ứng viên cấp cao Công ty TNHH Cam Đỏ” để làm báo cáo tốt nghiệp cho tập SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu quy trình tuyển dụng ứng viên cấp cao cho công ty khách hàng hoạt động theo nhiều lĩnh vực khác Từ phân tích đánh giá thực trạng hiệu công tác tuyển dụng Cuối đề xuất giải pháp để cải thiện nâng cao hiệu tuyển dụng 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận quy trình tuyển dụng cơng ty mảng Headhuting Service - Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty mảng Headhunting Service - Đánh giá hiệu tuyển dụng công ty mảng Headhunting Service - Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng thu hút ứng viên công ty TNHH Cam Đỏ ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Quy trình tuyển dụng ứng viên, đáp ứng theo nhu cầu công ty khách hàng hoạt động theo nhiều lĩnh vực khác 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: 03/10/2022 – 18/12/2022 - Về không gian: Tại Công ty TNHH Cam Đỏ (Red Orange LLC), tầng 6, tòa nhà số 222 Điện Biên Phủ, phường 07, quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Về vấn đề nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng thu hút ứng viên cấp cao PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để tìm hiểu Quy trình tuyển dụng thu hút ứng viên cấp cao Công ty TNHH Cam Đỏ (Red Orange LLC) chuyên đề sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN Bước - Phòng PTKD chịu trách nhiệm tìm kiếm tiếp nhận đơn đặt hàng từ doanh nghiệp cho Công ty - Đồng thời tiến hành phân loại chọn lựa đơn đặt hàng chất lượng, đảm bảo uy tín cho công ty - Sau tiếp nhận đơn đặt hàng, phịng PTKD thảo luận với cơng ty khách hàng yêu cầu hợp đồng, ứng viên, … nhằm hiểu rõ mong muốn công ty khách hàng ứng viên tiềm - Sau nắm rõ đơn đặt hàng, phòng PTKD chuyển đơn đặt hàng đến phận Tuyển dụng Bước - Phòng Tuyển dụng tiếp nhận đơn đặt hàng, phân tích chân dung ứng viên - Nhiệm vụ chia cho nhóm : + Nhóm Hành – Nhân : phụ trách thiết kế nội dung, hình ảnh, quảng bá thông tin tuyển dụng lên trang mạng xã hội, hội nhóm việc làm, tảng đẩy mạng truyền thông, tăng lượng hồ sơ ứng viên gửi nhiều + Nhóm tư vấn viên, trợ lý tuyển dụng, thực tập sinh : xác định chân dung ứng viên, tìm kiếm hồ sơ ứng viên tiềm tảng : Vietnamworks, CareerBuilder, Linkedin, … ; sàng lọc gửi hồ sơ ứng viên tiềm đến tư vấn viên để thẩm định đánh giá Bước - Nếu hồ sơ ứng viên duyệt, đáp ứng yêu cầu công ty khách hàng, thực tập sinh trợ lý tuyển dụng kết nối với ứng viên giới thiệu đơn đặt hàng đến họ Nếu họ quan tâm cân nhắc đến hội này, nhân vấn, khai thác kinh nghiệm, trình độ chun mơn ứng viên Tiếp theo, gửi hồ sơ ứng viên đến phận Hành Nhân để hồn thiện hồ sơ gửi lại hồ sơ hoàn chỉnh cho nhóm tư vấn tuyển dụng SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 17 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN - Hồ sơ sau chuyên viên tuyển dụng xem xét gửi sang công ty khách hàng chờ duyệt Trường hợp công ty khách hàng muốn có buổi gặp mặt để trao đổi với ứng viên, tư vấn viên xếp lịch vấn bên - Sau chốt lịch vấn, chuyển tới giai đoạn quan sát theo dõi Ứng viên nhận thư mời vấn qua Email, bao gồm thông tin địa điểm, thời gian người vấn, thông tin liên hệ người hỗ trợ ứng viên để buối vấn diễn tốt đẹp Số vòng vấn bên tùy thuộc vào yêu cầu công ty khách hàng - Trước thời gian hẹn vấn ứng viên cơng ty khách hàng, nhóm Thực tập sinh gọi điện nhắc nhở ứng viên có thay đổi phải kịp thời báo cho công ty khách hàng biết, Kết thúc vấn gọi điện liên hệ với ứng viên công ty khách hàng để hỏi kết vấn : + Trường hợp ứng viên khơng chọn : Nhóm TTS gửi thư thông báo kết quả, thư cảm ơn hợp tác ứng viên khuyến khích họ hội tuyển dụng sau Đồng thời liên hệ với cơng ty khách hàng để tìm hiểu cụ thể nguyên nhân, tư vấn họ điều chỉnh yêu cầu tuyển dụng cần thiết tiếp tục thực lại bước để cung cấp thêm lựa chọn khác cho phía cơng ty khách hàng + Ngược lại, ứng viên chọn : nhóm TTS gọi điện, gửi thư chúc mừng ứng viên Tìm hiểu ứng viên có chấp nhận u cầu từ phía cơng ty khách hàng hay khơng, cần hỗ trợ thơng tin để hai bên tiến tới thỏa thuận chung Nắm bắt thời gian bắt đầu thử việc, mức lương gửi thư chúc mừng ứng viên vào ngày đầu nhận việc - Cuối cùng, tiếp tục theo dõi ứng viên suốt trình thử việc Bước - Dù vượt qua vấn, ứng viên phải trải qua thêm giai đoạn thử việc để trở thành nhân viên thức Vì trình thử việc cần theo dõi hịa nhập với mơi trường thích ứng cơng việc ứng viên Qúa trình thử việc kéo dài từ tháng đến hai tháng Trong thời gian đó, nhân viên tuyển SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 18 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN dụng đảm nhận việc theo dõi ứng viên gọi điện gửi thư cho công ty công ty khách hàng để hỏi thêm lực làm việc ứng viên - Đồng thời, gọi điện cho ứng viên để hỏi thăm tâm tư, nguyện vọng khó khăn q trình hội nhập Sở dĩ, việc theo sát tiến trình nhận việc ứng viên để đảm bảo ứng viên công ty khách hàng đến ký kết hợp đồng thức làm việc lâu dài - Nếu ứng viên nhận việc thành công, không bị cho nghỉ tự nghỉ, nhóm tuyển dụng nhập thơng tin lên hệ thống gửi lại cho nhóm PTKD, gặp cơng ty khách hàng bàn vấn đề toán, kết thúc hợp đồng Bước - Tuyển dụng hiệu yếu tố then chốt giúp cho phát triển bền vững công ty, hướng đến việc nâng cao hài lịng cơng ty khách hàng Do vậy, sau đợt tuyển dụng, chuyên viên tuyển dụng xem xét, đánh giá lần trình tuyển dụng có hiệu hay khơng, dựa tiêu chí sau : + Tỷ lệ hồ sơ ứng viên gửi công ty khách hàng lựa chọn + Tuyển chọn ứng viên cho công ty khách hàng + Ứng viên vượt qua thời gian thử việc + Năng lực phát triển ứng viên - Thơng qua q trình đánh giá giúp Red Orange tìm thiếu sót cịn tồn quy trình tuyển dụng nguyên nhân tồn 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá công việc dành cho nhân viên  Lên kế hoạch Là việc giúp nhân viên định hướng biện pháp để đạt mục tiêu đề Trong qua trình thực kế hoạch, nhân viên linh hoạt để chỉnh sửa cho phù hợp với tình phát sinh bất ngờ kế hoạch dự phòng rủi ro Việc luyện cho nhân viên thói quen tự chủ động lên kế hoạch cho thân rèn luyện tự tin họ chạm đến mục tiêu mà thân đề trước SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 19 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN  Thực công việc deadline cam kết Trên thực tế, làm việc với kế hoạch định sẵn, nhân viên hồn thành cơng việc thời hạn Đồng nghĩa, họ có thời gian để xem lại việc làm, phát sai sót khơng đáng có dự đốn nguy xảy Khi đó, nhân viên có thời gian để điều chỉnh lại cho phù hợp, thay phải gấp rút hồn thành cơng việc để đến bàn giao phát sai sót Điều vừa làm thời gian sửa lại, vừa bị cấp khiển trách Vậy nên việc đặt deadline hồn thành sớm cơng việc giúp cho nhân viên phát sai lầm cơng việc điều vơ hữu ích  Thường xun có kiểm tra chéo để hồn thiện Mỗi nhân viên tự định tham gia chủ thể hay khách thể đánh giá chéo, không nhân viên bắt buộc phải tham gia đánh nên họ toàn quyền định nội dung thủ tục đánh giá chéo Có nhiều lý để nhân viên tham gia đánh giá chéo, như: muốn cải thiện quy trình kết hoạt động mình, muốn đưa chứng thuyết phục công việc thực theo tiêu chuẩn cao, muốn phản bác ý kiến phê bình hay trích Tham gia đánh giá chéo nhằm theo đuổi mục tiêu cụ thể như: giúp nhân viên xác định lĩnh vực chức cần tăng cường lực; giúp đưa định thông tin đầy đủ biện pháp hoàn thiện hoạt động thực nhiệm vụ mình; hướng tới hay nâng cao nhận thức thông lệ tốt quốc tế; có ý kiến độc lập thiết kế vận hành máy quản lý chất lượng cơng ty; tạo đảm bảo tính hợp lý hoạt động, báo cáo nhân viên tuân thủ nhân viên Red Orange SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 20 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN 1.3 Đánh giá ưu điểm hạn chế cịn tồn thực tiễn hoạt đợng công ty TNHH Cam Đỏ (Red Orange LLC) 1.3.1 Ưu điểm Công ty cố gắng tạo khác biệt để xây dựng điểm mạnh dựa chiến lược, mục tiêu kinh doanh văn hóa doanh nghiệp  Đào tạo nhân viên Hiểu phát triển công ty thiếu nỗ lực đội ngũ nhân Chính vậy, Red Orange ln biết cách thu hút đãi ngộ nhân tài nhằm giữ chân họ với mong muốn họ cống hiến cơng ty Công ty hướng đến chuyên nghiệp nhân viên, kể vị trí Thực tập sinh, Red Orange xây dựng lộ trình làm việc phát triển vị trí khác nhau.”” Các chương trình đào tạo mà nhân viên phải trải qua bao gồm kỹ tuyển dụng như: vấn, kiểm tra tham chiếu, kiểm tra kiến thức kỹ mềm diễn định kỳ tháng lần Bên cạnh đó, Red Orange cịn thường xun tổ chức buổi hội thảo trực tuyến, với góp mặt nhiều chuyên gia nhiều lĩnh vực khác nhau, lắng nghe chia sẻ người trước giúp nhân viên công ty cập nhật kiến thức, cải tiến công việc SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 21 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN Hình 1.5 Buổi hội thảo trực tuyến Red Orange LLC tổ chức (Nguồn: Internet) Đối với khóa đào tạo kỹ dành cho nhân viên mình, Red Orange coi khoản đầu tư cho phát triển cơng ty cách chăm sóc nguồn lực mình, làm tăng gắn kết với cơng ty đồng thời dịp để công ty phát hiện, bồi dưỡng phát triển thêm lực khác cho nhân viên.””  Chất lượng ứng viên quan tâm hàng đầu Đối với công ty Headhunt, đối tượng ứng viên mà cơng ty nhắm đến phận nhân cấp cao, gồm người có kinh nghiệm, chuyên môn đặc biệt nhân cấp bậc từ quản trị viên cấp sở đến quản trị viên cấp cao “Mặc dù nhân cao cấp chiếm 10% số lượng lao động việc yêu cầu đòi hỏi cao phận nhân cao cấp điều khiến công ty đặt chất lượng ứng viên lên hàng đầu dựa kinh nghiệm để tìm phương pháp nhằm hỗ trợ công ty khách hàng phát ứng viên tiềm Chất lượng ứng viên đo lường thơng qua số lần gửi hồ sơ ứng viên cho công ty khách hàng hợp đồng lao động kí kết.”” SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 22 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN Đối với nhân cấp cao cơng ty khách hàng quan tâm đến lực ứng viên công ty thẩm định qua số yếu tố liên quan đến kiến thức, kỹ thái độ như: - Khả giải vấn đề - Khả giao tiếp - Nội lực ứng viên - Kỹ quan hệ song phương - Khả quản trị Nắm bắt yêu cầu khó khăn nhân cấp cao từ công ty khách hàng nên công ty cố gắng tạo hài lòng tin tưởng Đó kết mà cơng ty ln muốn đạt sau trình tuyển dụng Vì vậy, công ty cung cấp ứng viên tiềm có quan tâm nhiệt huyết với vị trí, cơng ty mà họ ứng tuyển  Tuyển dụng có kế hoạch, mang tính lâu dài liên tục Red Orange ln có kế hoạch rõ ràng việc tìm kiếm ứng viên khơng đợi có nhu cầu từ cơng ty khách hàng lên kế hoạch tìm kiếm kiếm ứng Nhân viên phải lên kế hoạch thường xuyên, cập nhật liên tục thông tin nhằm phát ứng viên có lực tạo lập mối quan hệ với họ để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khẩn cấp nhân Việc tuyển dụng mang tính lâu dài liên tục ln mang đến cho công ty khách hàng mẻ, đa dạng ứng viên chứng tỏ chuyên nghiệp công tác tuyển dụng công ty Việc tạo lập mối quan hệ với ứng viên không giới thiệu dịch vụ tuyển dụng Red Orange mà cịn khuyến khích họ gửi hồ sơ cho cơng ty 1.3.2 Hạn chế  Thiếu đồng hoạt động Bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu chung cần có quán họa động Tuy nhiên, làm việc theo cá nhân tạo thiếu đồng hoạt động nhân viên công ty Red Orange SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 23 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN Khi liên hệ với công ty khách hàng vấn ứng viên, hiệu cơng việc hồn tồn phụ thuộc vào kỹ cá nhân nhân viên Mỗi người có cá tính khác sở hữu phong cách tiếp cận ứng viên, cách làm việc với công ty khách hàng người khác Đôi việc thu thập thông tin từ công ty khách hàng ứng viên cịn thiếu sót, dẫn đến việc phải liên lạc lại để bổ sung thông tin Chính điều làm tính chuyên nghiệp Red Orange  Chưa đa dạng phương pháp tuyển dụng Một kỹ không phần quan trọng nhà quản trị nhân làm để phát ứng viên tiềm số ứng viên tiếp cận Vì thế, việc chọn lựa phương pháp tuyển dụng cho phù hợp góp phần định thành bại q trình tuyển dụng Tuy nhiên, phương pháp tuyển dụng Red Orange đơn vấn sơ qua điện thoại, vấn sâu ứng viên đáp ứng nhu cầu, nên việc đánh giá ứng viên có phần cịn hạn chế.” Thực tế, khoảng thời gian vấn ngắn ngủi việc đưa đánh giá xác ứng viên khó, đơi người vấn nhận định ứng việc theo hướng cảm tính, chủ quan, dẫn đến tiềm ứng viên chưa thực bộc lộ hết  Giao tiếp công ty chưa mạnh Giao tiếp môi trường tập thể quan trọng ví cầu nối tình cảm người với Thực tế, đa phần nhân viên phòng Tuyển dụng làm việc trực tiếp văn phòng, team Admin Marketing chủ yếu làm việc từ xa, nên việc giao tiếp phòng ban nhiều khoảng cách Do vậy, hoạt động nhóm cơng ty hạn chế việc học hỏi lại khó khăn Vì mà điểm mạnh người khơng tích góp nhân rộng để nâng cao hiệu làm việc cho công ty.” 1.3.3 Nguyên nhân vấn đề cịn tồn Cơng tác tuyển dụng cơng ty cịn nhiều bất cập số nguyên nhân SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 24 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN  Nguyên nhân chủ quan Thứ vấn đề tài chính: Tài nguồn lực hỗ trợ việc hình thành doanh nghiêp Là thành viên lĩnh vực Headhunt vấn đề tài với Red Orange khơng ngoại lệ gặp nhiều khó khăn Có thể thấy, vốn ban đầu cơng ty cịn nhiều hạn chế sử dụng nhiều chi phí cho việc vận hành ban đầu nên khoản đầu tư cho việc quảng cáo công ty nhằm giới thiệu dịch vụ, truyền tải thông tin cách rộng rãi đến công ty công ty khách hàng, ứng viên Thứ hai vấn đề liên quan đến kinh nghiệm: Vì doanh nghiệp mới, đội ngũ tuyển dụng non trẻ Dù vạch mục tiêu, sứ mệnh rõ ràng, khâu tổ chức kỹ lưỡng bước chân vào lĩnh vực nên gặp khó khăn q trình hoạt động khơng thể lường trước  Nguyên nhân khách quan Ngành công nghiệp Headhunt thực chất có mặt giới vào kỷ XX, bắt đầu du nhập vào Việt Nam vào đầu năm 2000 Từ năm 2007, sau kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, hàng loạt công ty đa quốc gia ạt công vào thị trường Việt Nam, kéo theo hàng chục cơng ty săn đầu người để đáp ứng nhu cầu nhân cấp cao cơng ty Điển hình vào năm 2008, công ty headhunt Mỹ Manpower cấp phép hoạt động Việt Nam, thị trường nhân cao cấp Việt Nam bắt đầu trở nên sôi động Do đó, cạnh trang lĩnh vực lớn.”” Có thể thấy rằng, nhiều cơng ty lớn muốn tìm nhân cho vị trí cấp cao thông thường họ ưa chọn sử dụng dịch của hãng nước ngồi lớn thay đăng tin tuyển dụng hay sử dụng dịch vụ từ doanh nghiệp Headhunt nước Các công ty tư nhân nhỏ Việt Nam chưa thật đáp ứng công ty khách hàng khó tính lẽ cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi gặp nhiều khó khăn, họ có nhiều năm kinh nghiệm tài vững mạnh.”” SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 25 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ THU HÚT ỨNG VIÊN CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CAM ĐỎ (RED ORANGE LLC) Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng thu hút ứng viên 2.1 Nâng cao các trang thiết bị sở vật chất Red Orange công ty chuyên hỗ trợ dịch vụ tư vấn, xây dựng giải pháp nhân sự, … nên trang thiết bị sở vật chất đóng góp phần quan trọng giúp cho suất lao động nhân viên tăng lên Thay nhân viên phòng ban sử dụng thiết bị cá nhân để phục vụ cho công việc, công ty nên cung cấp cho nhân viên điện thoại máy tính cá nhân để thuận tiện cho trao đổi thông tin công việc với ứng viên công ty khách hàng Điều giúp bảo mật thông tin nội bộ, đồng thời cân công việc đời sống cá nhân nhân viên 2.2 Thu thập ý kiến đóng góp các cơng ty khách hàng, đưa sách ưu đãi phù hợp Đối với cơng tác CSKH nói chung cơng ty Red Orange nói riêng ưu đãi, hỗ trợ cơng cụ hữu hiệu thu hút cơng ty khách hàng phía doanh nghiệp Nhưng để áp dụng chương trình ưu đãi thành công, trước hết phải truyền thông để công ty khách hàng biết đến cách tăng cường kênh thông tin đến doanh nghiệp biết đợt, sách ưu đãi, có doanh nghiệp Đối tượng công ty khách hàng Red Orange doanh nghiệp nên ưu đãi dường khơng áp dụng nhiều Mơ điều kiện cơng việc chưa địi hỏi xác đảm bảo tuyệt đối sách nhà nước, đưa giải pháp hỗ trợ công ty khách hàng Nên điều quan trọng tạo niềm tin cho công ty khách hàng thông qua nhận xét họ Vì vậy, Red Orange nên tạo website để cơng ty khách hàng đánh giá, chia sẻ trải nghiệm dịch vụ họ, nên đề tiêu chí rõ ràng nhằm giúp cơng ty khách hàng đánh giá cách khách quan nhất: - Chất lượng ứng viên”” - Năng lực nhân viên chuyên môn, nghiệp vụ khả giao tiếp SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 26 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN - Thái độ phục vụ nhân viên - Nhân viên sẵn sàng đáp ứng kịp thời lúc yêu cầu công ty khách hàng - Các yêu cầu, thắc mắc khiếu nại giải thỏa đáng - Chi phí dịch vụ”” Thông qua việc làm giúp công ty tiếp thu ý kiến khách quan, giải vấn đề hạn chế, phát huy điểm mạnh, xây dựng lòng tin với công ty khách hàng, hiểu rõ trình làm việc thái độ làm việc thành viên công ty 2.3 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ công ty khách hàng Mục đích cơng tác điều tra nghiên cứu, tìm hiểu thị trường đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cơng ty khách hàng, đánh giá lịng tin ưa thích cơng ty khách hàng, … Từ xác định xác nhu cầu công ty khách hàng dịch vụ tư vấn - Nghiên cứu mong đợi công ty khách hàng: Xác định tiêu chuẩn mà công ty khách hàng mong đợi hợp tác với Red Orange - Nghiên cứu phân loại đối tượng công ty khách hàng: sở để CSKH tệp công ty khách hàng khác - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối thủ tiềm năng: giúp cơng ty tìm điểm yếu cách tiếp cận công ty khách hàng đối thủ cạnh tranh Đây khoảng trống mà cơng ty tận dụng để thu hút công ty khách hàng, biến điểm yếu đối thủ trở thành điểm mạnh - Nghiên cứu nhu cầu cơng ty khách hàng nhiều phương pháp: o Qua phiếu điều tra phận CSKH thiết kế mẫu mã thu thập liệu o Thiết lập đường dây nóng để cơng ty khách hàng gọi đến phản ánh vấn đề có liên quan đến việc cung cấp sử dụng dịch vụ o Mở hộp thư để tiếp nhận ý kiến đóng góp cơng ty khách hàng Hộp thư nên sử dụng hình thức điện tử để thuận lợi cho phía cơng ty khách hàng SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 27 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN - Ngồi ra, cơng ty nên tiến hành điều tra nhu cầu thị trường dịch vụ Headhunt, dự đoán số bất lợi xảy ra, giảm rủi ro tiết kiệm chi phí cho cơng ty 2.4 Xây dựng quản lý Talent Pool (dữ liệu ứng viên tiềm năng) Hiện tại, sở liệu ứng viên Red Orange lưu trữ hệ thống Dashboard Eraweb Nhưng thực tế, công ty chưa tận dụng tối đa nguồn liệu ứng viên dồi sẵn có, ảnh hưởng đến hiệu tiếp cận ứng viên ứng viên vào tay đối thủ Việc đăng tin tuyển dụng vào nhóm Facebook, hay chạy quảng cáo khơng đảm bảo hiệu tương tác thưa thớt mà chi phí lại cao Rất khó để bắt trúng nhân tài từ lựa chọn ỏi đó, lại khơng muốn lãng phí nguồn lực vào ứng viên sai Trong bối cảnh tuyển dụng truyền thống ngày nhiều hạn chế, việc lựa chọn xây dựng Talent Pool quản lý liệu ứng viên nhiều doanh nghiệp ưa thích Talent Pool “vùng” chứa thông tin ứng viên tiềm Ứng viên Talent Pool bao gồm ứng viên bị động (phù hợp lực lại chưa có nhu cầu ứng tuyển vị trí tuyển dụng), ứng viên tham gia bị loại, cựu nhân viên.” Sau ứng viên phân chia Talent Pool, ta làm công việc phân loại ứng viên vài thao tác đơn giản gắn hashtag xếp hạng (ranking) cho ứng viên Qua đó, giúp đảm bảo liệu đưa vào Talent Pool xếp tổ chức khoa học Với việc gắn ranking trình độ ứng viên Talent Pool, giúp ta lọc ứng viên có trình độ cao để doanh nghiệp liên hệ đợt tuyển dụng Bên cạnh đó, ta nên cân nhắc lưu trữ ghi chú, trao đổi nhân viên tuyển dụng xuyên suốt trình làm việc với ứng viên Các nhận xét từ thành viên khác nhóm tuyển dụng giúp ta có nhìn khách quan, xác ứng viên SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 28 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, cạnh tranh diễn ngày gay gắt Sự phát triển đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố người Vì vậy, chất lượng nhân đầu vào cần đặc biệt trọng để tuyển chọn ứng viên phù hợp với tiêu chí đề Tuyển dụng nhân trở nên khó khăn đỉnh điểm dịch năm 2019 – 2021 Trong đề tài này, việc sâu vào nghiên cứu thực tiễn tuyển dụng công ty TNHH Cam Đỏ, phân tích mặt tốt mặt cịn tồn cơng tác tuyển dụng thu hút ứng viên cấp cao, em đưa số giải pháp sau đây: Thứ nhất, cung cấp cho nhân viên thiết bị máy tính, điện thoại để việc trao đổi công việc thuận tiện Đây giải pháp giúp nhân viên tâm vào công việc, không bị xao lãng đời sống cá nhân Đồng thời, thông tin công ty bảo mật lưu giữ cho hệ nhân viên Thứ hai, tiếp thu ý kiến đóng góp công ty khách hàng hợp tác cách cải thiện chất lượng dịch vụ công ty Bằng việc tạo website đánh giá, cơng ty phát mặt hạn chế tồn tại, phát huy điểm mạnh để nâng tầm giá trị Khi xây dựng lịng tin với công ty khách hàng, việc đưa sách ưu đãi phù hợp thu hút nhiều quan tâm làm tăng nhu cầu hợp tác với Red Orange Thứ ba, hoạt động doanh nghiệp phải lấy khách hàng làm trung tâm, việc am hiểu nắm bắt nhu cầu khách hàng mang lại lợi cho công ty so với đối thủ cạnh tranh khác Việc nghiên cứu nhiều hình thức như: phiếu điều tra, đường dây nóng hộp thư điện tử Ngồi ra, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp cơng ty biết điểm yếu họ, tận dụng khoảng trống để thu hút công ty khách hàng Thứ tư, việc hệ thống hóa cách khoa học toàn liệu ứng viên quan trọng thời buổi cạnh tranh Nếu có Talent Pool, ta dễ dàng tìm kiếm, sàng lọc gửi email marketing hàng loạt cho ứng viên trình tiếp SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 29 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN thị nuôi dưỡng ứng viên tiềm cho doanh nghiệp Nhờ việc khơng bỏ sót liệu ứng viên nào, ta tận dụng lại nguồn ứng viên cho việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp phục vụ cho công tác tuyển dụng sau Em hi vọng đề xuất mang lại hiệu thiết thực để góp phần nâng cao dịch vụ Headhunt cho công ty Cuối cùng, khoảng thời gian ba tháng ngắn ngủi có lẽ chưa đủ để hoàn thiện báo cáo đánh giá cách sâu sắc có nhìn tồn cảnh cơng ty phận đảm nhiệm để thực tập nên chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cố để viết em hoàn thiện SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 30 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: PHAN THỊ THANH HUYỀN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** [1] “Red Orange,” Công ty TNHH Cam Đỏ, [Trực tuyến].Available: https://redorange.com.vn/ [2] “Glints,” [Trực tuyến] Available: https://glints.com/vn/blog/#.Y6QY_XZBy3A [3] T K Dung, Quản Trị Nguồn Nhân lực, NXB Tổng Hợp TP.Hồ Chí Minh, 2018 [4] T T T Trang, “Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Công Tác Dịch Vụ Tuyển Dụng,” Khóa Luận, Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.Hồ Chí Minh, 2012 [5] T T T Trang, “Thực Trạng Và Đề Xuất Nâng Cao Hoạt Động Kinh Doanh Dịch Vụ Nhân Sự Của Công Ty CareerVision,” Khóa Luận, Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.Hồ Chí Minh, 2012 SVTH: LƯU TRƯƠNG HẢI LINH 31 ... XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ THU HÚT ỨNG VIÊN CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CAM ĐỎ (RED ORANGE LLC) Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng thu hút ứng viên. .. trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Cam Đỏ (Red Orange LLC) Chương 2: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng thu hút ứng viên cấp cao Công ty TNHH Cam Đỏ (Red Orange LLC) Chương... CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ THU HÚT ỨNG VIÊN CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH CAM ĐỎ (RED ORANGE LLC) 26 Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng thu hút ứng viên 26 2.1 Nâng cao trang thiết