Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng thuê ngoài tại công ty cổ phần leassociate

MỤC TIÊU NGHIÊN cứu

Thông quakỳthựctập tốt nghiệp tại công ty,tôi hướngđến các mụctiêuchínhsau:

- Hoàn thành “Báo cáo Thực tập tốt nghiệp” theo chương trìnhhọc tại trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh

- Trau dồi thêmcho bản thân cáckiến thức,kỹnăng về ngành Nhân sự nói chung vàtuyển dụngnhân sựnói riêng.

- Hiểu được các bước của quátrìnhtuyển dụng

- Làmquen với môi trường làm việcnăngđộng, rèn luyện tính tự chủ, cách sắp xếp thờigian và tinh thần trách nhiệm trong công việc.

- Áp dụng những kiến thức đã học tại trường vào thực tiễncôngviệc.

- Quan sát, phân tích, tự tìmhiểu kiến thức từ tài liệu, tham khảo ý kiến, tiếp thu lời góp ý, tham gia vàocác buổi training kỹ năng, thực hành

- Lắngnghe, ghi chép lại nhữngquy trình công việc mà các anh chịđã hướng dẫn.

- Nhậntrách nhiệm tuyển dụng các vị tríkhác nhau,tìm kiếm, tạonguồn và phỏng vấnứngviên.

- Trong bài báo cáo này tôi còn sửdụng các phươngpháp nhưthu thập dữ liệu, so sánh và phân tích đểđánh giákếtquả hoạt động của côngty

Kế hoạch thực tập của Khoa Quản Trị Kinh Doanh tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã được Giám đốc Công ty Cổ phần Le & Associates phê duyệt Tôi đã có cơ hội thực tập tại Bộ Phận Tuyển Dụng Thuê Ngoài Mass Recruitment của công ty.

- Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Le&Associates

- Bộ phận thựctập: Bộ phận Tuyển Dụng thuê ngoài MassRecruitment

- Địa điểmthực tập: Tầng 2, Cao ốc Saigon 3 Building, số 140 Nguyễn Văn Thủ, phường Da Kao, quận 1, TP Hồ ChíMinh

- Thời gian thực tập: Từ ngày 14/08/2017 đếnngày 14/12/2017

1.5 MÔ TẢ VỊTRÍ THỰC TẬP

Theo sự bố trí, tôi được phân công vào bộ phận tuyển dụng thuê ngoài MassRecuitment

Bộ phận tuyển dụng tuyển dụng thuê ngoài MassRecuitment thực hiện các công việcbao gồm:

- Tiếpnhận thông tin vịtrí cần tuyểndụng từkhách hàng

- Triển khai tìmkiếm, tạo nguồn tuyển dụng

- Tổ chức phỏng vấn, đánh giá trực tiếp ứng viên

- Hỗ trợ khách hàngphỏng vấn chuyên mônứngviên

Các kiến thức được vận dụng cho vị trí TuyểnDụng:

- Kiến thứcvề tin học văn phòng, tiếng Anh

- Kỹ nănggiao tiếp,kỹ năng phân tích những yêu tố cần của mộtvị trí đang tuyển dụng, cậpnhật và áp dụngpháp luật.

- Tuyển dụng Massrecuitment còn cần khả năng lắng nghe, chia sẻ để tạo được niềm tin cho ứngviên.

1.6 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO

Bài báo cáo này sẽ trình bày các lý do, mục tiêu và phạm vi của quá trình thực tập Chúng tôi sẽ nêu rõ các phương pháp tiếp cận công việc đã được áp dụng trong suốt thời gian thực tập, đồng thời giới thiệu sơ lược về nội dung chính của báo cáo.

Giới thiệu về Côngtycổphần Le&Associates

Trình bày các thông tin kháiquátvề công tyvà thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh của công tygiai đoạn2008-2013

Phân tích hoạt động củabộ phận tuyển dụng thuê ngoài MassRecuitment(tuyển dụnghàng loat cho bỗn thứ 3 ) tại côngty Le&Associates

Trình bày tổng quan về bộphận MassRecuitment và cốc nội dung liên quan đến vị trí, công việc thực tập

Nhữngđề xuất giải pháp củabản thân cho hoạtđộngtuyểndụngcủa công ty Đưa ra nhữngý kiến,đề xuất của bản thân để cải thiện quytrìnhtuyển dụng của công ty

Giới thiệu về Công ty cổ phần Le&Associates

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần Le&Associates (L&A)1

1 Nguồn: Dựa theo website của công ty cổ phần Le&Associates

Tên đầyđủ (bằngtiếng Việt) Công ty cổphần Le&Associates

Ngày cấp giấy phép kinh doanh 06/04/2001

Tên viết tắt Công ty L&A

Lầu 2, Tòa nhà Sài Gòn 3 Building, 140 Nguyễn Trụ sở

VănThủ, Phường ĐaKao, Quận 1, Tp.HCM Điện thoại (84-8) 3910 3311

Logo của công ty Le &Assodates

Tầm nhìn Là lựa chọn tối ưu cho các giải phápnhân sự

Sứ mệnh Tối đahóahiệu quả đầutư của khách hàng vào con người

Giá trị cốtlõi Professional- Chuyên nghiệp

Responsible - Trách nhiệmInnovative- Sáng tạoDedicated - Tận tâm

Enduring - Ben bỉ Cam kết Customized Solutions- Giải pháp thựctế

Aligned Systems - Kết nối hệthống ReliablePartnerships - Đối tácđáng tincậy Effective Returns - Hiệuquả đầutư

Tầm nhìn của L&A là trở thành nhà cung cấp giải pháp nhân sự hàng đầu tại Việt Nam trong vòng 3 năm tới Công ty cam kết áp dụng các giải pháp thực tiễn đã thành công trên thế giới và sẽ nghiên cứu để tối ưu hóa cho thị trường lao động Việt Nam.

■=> Sứmệnh của L&A: Công ty tin rằng sẽ có thểgiatăng thật nhiều nguồn lợi cho khách hàngtrong những khoảnđầu tư Nguồn Nhân lực

Le&Associates, thành viên của L&A Holding cùng với KingBee và Nesso, được thành lập vào năm 2001 bởi bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty nổi tiếng với sự tin tưởng của khách hàng và hoạt động như một công ty “Headhunter”, hỗ trợ các đối tác tìm kiếm nguồn nhân sự chất lượng Sự tin tưởng từ khách hàng đã tạo động lực cho công ty phát triển và thành công Với các phương pháp thực tiễn đáp ứng nhu cầu đa dạng và đội ngũ chuyên gia tận tâm, cùng hệ thống công nghệ tiên tiến và công cụ tinh vi, Le&Associates không ngừng thu hút nhân lực, giới thiệu và hỗ trợ họ tìm kiếm công việc mong muốn.

2 Thông tin công ty L&A cung cấp

Công ty L&A cam kết xây dựng một môi trường văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, đồng thời tạo ra sự thân thiện và đoàn kết giữa các nhân viên.

Công ty tập trung vào phong cách quản lý hiệu quả, khuyến khích nhân viên phát huy khả năng sáng tạo và năng lực cá nhân Chúng tôi tổ chức các buổi tập huấn thực tế và cung cấp hướng dẫn chi tiết về những thay đổi trong Bộ Luật lao động, nhằm hỗ trợ sự phát triển của nhân viên.

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty L&A, được thành lập vào năm 2001, đã nhanh chóng xây dựng được danh tiếng vững chắc và giành được sự tin tưởng từ khách hàng trong nước và quốc tế Sự phát triển mạnh mẽ và thành công đáng kể của công ty đến từ khả năng cung cấp các giải pháp thực tế, linh hoạt, phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng Đội ngũ chuyên gia tận tâm cùng với công nghệ tiên tiến là yếu tố then chốt giúp L&A duy trì sự hài lòng của khách hàng.

IT tối tân nhất và các công cụ tinh vi hồ trợ cho quá trìnhphục vụ khách hàng.

Hình 1: Chặng đường phát triển của công ty L&A

► Cung câp d cn vu Tư vấn chiến luợc doanh nghiệp

► Cung cáp dicn vu Đánh giá tố chúc & cá nhân

► Cung căpdch vụ Thuê ngoài nhản lục

Tuyến dụng Quán trị viẻn

► Cung cáo d ch vu Dào tạo doanh nghiệp &

► Kha trương Vàn phòng dại diện tại Hà NỘI

► Ra mât mô hình SIBOT - Giải pháp nhản sựtrọn gỏi

(Nguồn: Website công ty L&A http://l-a.com.vn/)

Công ty Le&Associates, được thành lập vào năm 2001, chuyên cung cấp dịch vụ tuyển dụng quản trị viên cho các doanh nghiệp Qua quá trình phát triển và hợp tác với nhiều công ty lớn như Masan, P&G, Unilever, Sony và Ngân hàng ANZ, công ty đã mở rộng dịch vụ của mình Đặc biệt, vào năm 2002, Le&Associates đã bổ sung dịch vụ thuê ngoài nhân lực, khẳng định vị thế của mình trong ngành.

Năm 2007 làdịch vụ Tư vấn chiến lược doanh nghiệp

Năm2013 làdịch vụĐánh giá tổchức và cá nhân

Vào năm 2009, công ty đã khai trương Văn phòng đại diện tại Hà Nội, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong sự nghiệp kinh doanh Văn phòng này không chỉ nâng cao kết nối với các doanh nghiệp đối tác mà còn thúc đẩy các dự án hợp tác giữa L&A và khách hàng Nhân viên được L&A đào tạo và tuyển dụng cho các dự án của đối tác được đảm bảo quyền lợi tối đa, từ đó nâng cao tính chuyên nghiệp của công ty trong thị trường dịch vụ nhân sự hiện nay.

Năm 2010, công ty L&A đã mở rộng mối quan hệ hợp tác chiến lược với các tổ chức nhân sự hàng đầu thế giới, như ExtendedDISC® International (Phần Lan) và Wage Indicator (Hà Lan), nhằm bản địa hóa các công cụ thành công trên toàn cầu để phù hợp với văn hóa và hình thức kinh doanh tại Việt Nam.

Vào năm 2014, công ty đã bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ với mô hình SIBOT - Giải pháp nhân sự trọn gói Đây là một bước tiến quan trọng và thành công của công ty trong những năm gần đây.

Công ty, mặc dù không có nhiều chi nhánh trên toàn quốc, nhưng lại có quy mô hoạt động rộng rãi từ Bắc vào Nam thông qua nhiều dự án hợp tác với các khách hàng lớn Với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự và 20 đối tác cả trong và ngoài nước, công ty đã triển khai thành công khoảng 100 dự án mỗi năm, tạo nên một thành tựu đáng kể trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.

Không dừng lại ở đó, công ty L&A đã có hơn 100.000 dữ liệu ứng viên và hơn

8000 nhân viên của các dự án lớn nhỏ trên khắp cả nước Đồng thời công ty cũng phát hành hon 100 ấn phẩm hằng năm4

4 Giới thiệu L&A, http://l-a.com.vn/wp-content/uploads/2015/03/Gioi-thieu-L-A.pdf

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, công ty đã mở rộng quy mô bằng cách phát triển các công ty thành viên chuyên sâu như Nesso và King Bee, nhằm cung cấp hỗ trợ tối ưu cho lĩnh vực L&A.

Hình 2: Thànhviên và đối tác của công ty L&A

(Nguồn: Website của công tyL&A http://l-a.com, vn/)

Công ty L&A không ngừng mở rộng hoạt động trên toàn quốc, hiện nắm giữ 30% thị trường cho thuê lao động tại Việt Nam và nằm trong top 3 doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực nhân lực Sau gần 12 năm hoạt động, L&A đã phát triển đội ngũ gần 6.000 nhân viên, trong đó có khoảng 60 nhân viên làm việc tại văn phòng chính ở TP.HCM, còn lại phân bổ đều từ Bắc chí Nam.

❖ Nguồn lực về tài chinh của công ty L&A:

Công ty Cổ Phần L&A, từ khi thành lập với vốn điều lệ 3.500.000.000 đ, hiện nay đã tăng vốn điều lệ lên 5.000.000.000 đ Sự gia tăng này phản ánh lợi nhuận và sự phát triển bền vững của công ty qua nhiều năm, cũng như những nỗ lực không ngừng của đội ngũ để đạt được thành công như ngày hôm nay.

MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

Theo sự bố trí, tôi được phân công vào bộ phận tuyển dụng thuê ngoài MassRecuitment

Bộ phận tuyển dụng tuyển dụng thuê ngoài MassRecuitment thực hiện các công việcbao gồm:

- Tiếpnhận thông tin vịtrí cần tuyểndụng từkhách hàng

- Triển khai tìmkiếm, tạo nguồn tuyển dụng

- Tổ chức phỏng vấn, đánh giá trực tiếp ứng viên

- Hỗ trợ khách hàngphỏng vấn chuyên mônứngviên

Các kiến thức được vận dụng cho vị trí TuyểnDụng:

- Kiến thứcvề tin học văn phòng, tiếng Anh

- Kỹ nănggiao tiếp,kỹ năng phân tích những yêu tố cần của mộtvị trí đang tuyển dụng, cậpnhật và áp dụngpháp luật.

- Tuyển dụng Massrecuitment còn cần khả năng lắng nghe, chia sẻ để tạo được niềm tin cho ứngviên.

1.6 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO

Bài báo cáo này trình bày các lý do, mục tiêu và phạm vi của quá trình thực tập Đồng thời, nó cũng nêu rõ các phương pháp tiếp cận công việc mà chúng tôi đã áp dụng trong suốt thời gian thực tập Cuối cùng, bài viết sẽ giới thiệu sơ lược về nội dung chính của báo cáo, nhằm giúp người đọc hiểu rõ hơn về những trải nghiệm và kết quả đạt được trong quá trình thực tập.

Giới thiệu về Côngtycổphần Le&Associates

Trình bày các thông tin kháiquátvề công tyvà thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh của công tygiai đoạn2008-2013

Phân tích hoạt động củabộ phận tuyển dụng thuê ngoài MassRecuitment(tuyển dụnghàng loat cho bỗn thứ 3 ) tại côngty Le&Associates

Trình bày tổng quan về bộphận MassRecuitment và cốc nội dung liên quan đến vị trí, công việc thực tập

Nhữngđề xuất giải pháp củabản thân cho hoạtđộngtuyểndụngcủa công ty Đưa ra nhữngý kiến,đề xuất của bản thân để cải thiện quytrìnhtuyển dụng của công ty

Giới thiệu về Công ty cổ phần Le&Associates

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần Le&Associates (L&A)1

1 Nguồn: Dựa theo website của công ty cổ phần Le&Associates

Tên đầyđủ (bằngtiếng Việt) Công ty cổphần Le&Associates

Ngày cấp giấy phép kinh doanh 06/04/2001

Tên viết tắt Công ty L&A

Lầu 2, Tòa nhà Sài Gòn 3 Building, 140 Nguyễn Trụ sở

VănThủ, Phường ĐaKao, Quận 1, Tp.HCM Điện thoại (84-8) 3910 3311

Tầm nhìn của L&A là trở thành nhà cung cấp giải pháp nhân sự hàng đầu tại Việt Nam trong vòng 3 năm tới Công ty cam kết áp dụng các giải pháp thực tiễn đã thành công trên toàn cầu, đồng thời nghiên cứu và tối ưu hóa để phù hợp với đặc thù thị trường lao động Việt Nam.

Le&Associates là một thành viên của L&A Holding, cùng với KingBee và Nesso, được thành lập vào năm 2001 bởi bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty đã xây dựng được uy tín vững chắc và được khách hàng tin tưởng trong suốt thời gian qua Hoạt động như một công ty "Headhunter", Le&Associates hỗ trợ các đối tác tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng Sự tin tưởng từ khách hàng đã tạo động lực cho công ty phát triển và thành công Với các phương pháp thực tiễn và đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực nhân sự, cùng với công nghệ tiên tiến và công cụ tinh vi, công ty không ngừng thu hút nhân lực, giới thiệu và hỗ trợ họ tìm kiếm công việc mong muốn.

Công ty L&A cam kết xây dựng một môi trường văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, đồng thời duy trì sự thân thiện và đoàn kết giữa các nhân viên.

Công ty cam kết xây dựng phong cách quản lý tập trung vào hiệu quả công việc của nhân viên Chúng tôi tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy khả năng sáng tạo và năng lực cá nhân thông qua các buổi tập huấn thực tế và hướng dẫn chi tiết về những thay đổi trong Bộ Luật lao động.

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty L&A, được thành lập vào năm 2001, đã xây dựng được danh tiếng vững chắc và giành được sự tin tưởng từ khách hàng trong nước và quốc tế Sự phát triển nhanh chóng và thành công đáng kể của công ty đến từ việc cung cấp các giải pháp thực tế, linh hoạt, phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng Đội ngũ chuyên gia tận tâm cùng với công nghệ tiên tiến là những yếu tố then chốt giúp L&A duy trì sự hài lòng của khách hàng.

Công ty Le&Associates, được thành lập vào năm 2001, chuyên cung cấp dịch vụ tuyển dụng quản trị viên cho các doanh nghiệp Qua thời gian phát triển và hợp tác với nhiều công ty lớn như Masan, P&G, Unilever, Sony và Ngân hàng ANZ, Le&Associates đã mở rộng dịch vụ của mình Đặc biệt, vào năm 2002, công ty bắt đầu cung cấp dịch vụ thuê ngoài nhân lực, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Năm 2009, công ty đã khai trương Văn phòng đại diện tại Hà Nội, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong sự nghiệp kinh doanh Văn phòng này nâng cao kết nối với các doanh nghiệp đối tác và dự án hợp tác, đồng thời hỗ trợ tối đa cho nhân viên được đào tạo và tuyển dụng cho các dự án Nhờ đó, công ty đã thể hiện được mức độ chuyên nghiệp cao hơn trong thị trường dịch vụ nhân sự hiện nay.

Năm 2010, công ty L&A đã mở rộng quan hệ hợp tác chiến lược với các tổ chức nhân sự hàng đầu thế giới, bao gồm ExtendedDISC® International (Phần Lan) và Wage Indicator (Hà Lan), nhằm bản địa hóa các công cụ thành công trên toàn cầu để phù hợp với văn hóa và hình thức kinh doanh tại Việt Nam.

Đến năm 2014, công ty đã bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ với mô hình SIBOT - Giải pháp nhân sự trọn gói Đây là một bước tiến quan trọng và thành công của công ty trong những năm gần đây.

Công ty, mặc dù không có nhiều chi nhánh trên toàn quốc, nhưng đã xây dựng được quy mô phủ sóng từ Bắc vào Nam thông qua nhiều dự án hợp tác với các khách hàng lớn Với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự và 20 đối tác trong và ngoài nước, công ty đã triển khai thành công khoảng 100 dự án mỗi năm, tạo nên một con số ấn tượng trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, công ty đã mở rộng quy mô thông qua việc phát triển các công ty thành viên chuyên sâu như Nesso và King Bee, nhằm tăng cường khả năng hỗ trợ cho L&A.

Công ty L&A không ngừng mở rộng hoạt động trên toàn quốc, hiện đang chiếm 30% thị trường cho thuê lao động tại Việt Nam và nằm trong top 3 doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực nhân lực Sau gần 12 năm hoạt động, L&A đã phát triển đội ngũ gần 6.000 nhân viên, trong đó có khoảng 60 nhân viên làm việc tại văn phòng chính ở TP.HCM, còn lại phân bố đều từ Bắc chí Nam.

Công ty Cổ Phần L&A, từ khi thành lập với vốn điều lệ 3.500.000.000 đ, hiện nay đã tăng vốn điều lệ lên 5.000.000.000 đ Sự gia tăng này phản ánh lợi nhuận và sự phát triển bền vững của công ty qua nhiều năm, cũng như những nỗ lực không ngừng của đội ngũ để đạt được thành công như hiện tại.

Để đảm bảo nhân viên có một môi trường làm việc thuận tiện và an tâm, công ty đã đầu tư nhiều trang thiết bị cần thiết cho cơ sở vật chất.

- về phương tiện trong kinh doanh: Gồm 04 xe hơi phục vụ cho việcdi chuyển của lãnhđạovànhân viên trong côngty.

- Văn phòng được trangbị đầy đủ các trangthiết bị tiện nghi như: máy lạnh, máy vi tính, tủlạnh, máy in, máy fax, scan

- Hệ thống phòngcháy chữa cháyđượctrang bị đầyđủ tại văn phòng, nhà kho, nhà vệ sinhnhằmhạn chếton thấtkhi rủi ro xảy ra.

2.1.4 Sơ đồ tổ chức của công ty L&A

Tổng quan về công ty cổ phần Le&Associates ( L&A )

Khái quát chung

L&A hướng đến việc trở thành nhà cung cấp giải pháp nhân sự hàng đầu tại Việt Nam trong vòng 3 năm tới, thông qua việc áp dụng các giải pháp thực tiễn hiệu quả Công ty cam kết nghiên cứu và tối ưu hóa các phương pháp thành công đã được áp dụng trên toàn cầu, phù hợp với đặc thù của thị trường lao động Việt Nam.

Le&Associates là công ty thành viên của L&A Holding, cùng với KingBee và Nesso, được thành lập vào năm 2001 bởi bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty nổi tiếng và được khách hàng tin tưởng trong lĩnh vực "Headhunter", hỗ trợ các đối tác tìm kiếm nguồn nhân sự chất lượng Nhờ vào sự tin tưởng từ khách hàng, Le&Associates ngày càng phát triển và thành công Công ty áp dụng các phương pháp thực tiễn phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, cùng với đội ngũ chuyên gia hàng đầu tâm huyết trong lĩnh vực nhân sự Hệ thống công nghệ tiên tiến và các công cụ tinh vi đã giúp công ty thu hút nhân lực, giới thiệu và hỗ trợ ứng viên tìm kiếm công việc mong muốn.

Công ty L&A cam kết xây dựng một môi trường văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, đồng thời tạo ra sự thân thiện và đoàn kết giữa các nhân viên.

Công ty chú trọng vào phong cách quản lý hiệu quả, tập trung vào kết quả công việc của nhân viên Để phát huy khả năng sáng tạo và năng lực cá nhân, công ty tổ chức các buổi tập huấn thực tế và hướng dẫn chi tiết về những đổi mới trong Bộ Luật lao động.

Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty L&A, được thành lập vào năm 2001, đã xây dựng được danh tiếng vững chắc và nhận được sự tin tưởng từ khách hàng trong nước và quốc tế Sự phát triển nhanh chóng và thành công đáng kể của công ty đến từ khả năng đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng thông qua các giải pháp thực tế linh hoạt Đội ngũ chuyên gia tận tâm và công nghệ tiên tiến đã góp phần tạo nên sự hài lòng cho khách hàng.

Công ty Le&Associates, được thành lập vào năm 2001, chuyên cung cấp dịch vụ tuyển dụng quản trị viên cho các doanh nghiệp Qua quá trình phát triển và hợp tác với nhiều công ty lớn như Masan, P&G, Unilever, Sony và Ngân hàng ANZ, công ty đã mở rộng dịch vụ của mình Đặc biệt, vào năm 2002, Le&Associates đã bổ sung dịch vụ thuê ngoài nhân lực, nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Năm 2009, công ty đã khai trương Văn phòng đại diện tại Hà Nội, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong sự nghiệp kinh doanh Văn phòng này nâng cao kết nối với các doanh nghiệp đối tác và dự án hợp tác, đồng thời hỗ trợ tối đa cho nhân viên được đào tạo và tuyển dụng từ L&A, đảm bảo lợi ích cho người lao động Nhờ đó, công ty đã nâng cao được mức độ chuyên nghiệp trong thị trường dịch vụ nhân sự hiện nay.

Năm 2010, công ty L&A đã mở rộng mối quan hệ hợp tác chiến lược với các tổ chức nhân sự hàng đầu thế giới, bao gồm ExtendedDISC® International từ Phần Lan và Wage Indicator từ Hà Lan, nhằm bản địa hóa các công cụ thành công toàn cầu để phù hợp với văn hóa và hình thức kinh doanh tại Việt Nam.

Đến năm 2014, công ty đã bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ với mô hình SIBOT - Giải pháp nhân sự trọn gói Đây là một bước tiến quan trọng và thành công cho công ty trong những năm gần đây.

Quy mô công ty

Công ty, mặc dù không có nhiều chi nhánh trên toàn quốc, nhưng đã xây dựng được quy mô phủ sóng từ Bắc vào Nam thông qua nhiều dự án hợp tác với các khách hàng lớn Với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự và 20 đối tác cả trong và ngoài nước, công ty đã triển khai thành công khoảng 100 dự án mỗi năm, tạo nên một dấu ấn đáng kể trong ngành tại Việt Nam.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, công ty không ngừng mở rộng quy mô thông qua việc phát triển các công ty thành viên chuyên sâu như Nesso và King Bee, nhằm nâng cao khả năng hỗ trợ cho L&A.

Công ty L&A đang mở rộng hoạt động trên toàn quốc, hiện nắm giữ 30% thị trường cho thuê lao động tại Việt Nam và nằm trong top 3 doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực nhân lực Sau gần 12 năm hoạt động, L&A đã tuyển dụng gần 6.000 nhân viên, trong đó có khoảng 60 nhân viên tại văn phòng chính ở TP.HCM, số còn lại phân bổ đều từ Bắc chí Nam.

Công ty Cổ Phần L&A, từ khi thành lập với vốn điều lệ 3.500.000.000 đ, hiện nay đã tăng lên 5.000.000.000 đ Sự gia tăng này phản ánh lợi nhuận và sự phát triển bền vững của công ty qua nhiều năm, cũng như những nỗ lực không ngừng mà công ty đã đạt được để có được thành công như ngày hôm nay.

Để tạo điều kiện thuận lợi và an tâm cho nhân viên, công ty đã đầu tư nhiều vào cơ sở vật chất và trang bị cần thiết nhằm hỗ trợ tối đa cho môi trường làm việc.

- về phương tiện trong kinh doanh: Gồm 04 xe hơi phục vụ cho việcdi chuyển của lãnhđạovànhân viên trong côngty.

- Văn phòng được trangbị đầy đủ các trangthiết bị tiện nghi như: máy lạnh, máy vi tính, tủlạnh, máy in, máy fax, scan

- Hệ thống phòngcháy chữa cháyđượctrang bị đầyđủ tại văn phòng, nhà kho, nhà vệ sinhnhằmhạn chếton thấtkhi rủi ro xảy ra.

Sơ đồ tổ chức của công ty L&A

Công ty Cổ phần L&A hoạt động chuyên nghiệp và mở rộng từ Bắc vào Nam, với cấu trúc tổ chức rõ ràng và chi tiết giữa các phòng ban, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Nhìn chung công ty có tổng cộng là bảy phòng ban với nhiều các chức năng và nhiệmvụ khác nhau bao gồmnhư trong hình sau:

Hình3: Sơ đồ tổ chức công tyL&A

(Nguồn: Vẽ lại từthôngtin côngty cung cấp)

Ban giám đốc của công ty cổ phần L&A là những người điều hành toàn bộ hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm pháp lý khi thực hiện các thỏa thuận với các doanh nghiệp khách hàng khác.

Phòng Thiết kế kế hoạch đào tạo và phát triển, hay còn gọi là Training & Consulting (T&C), là bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng các chiến lược và kế hoạch ngắn hạn nhằm hỗ trợ sự phát triển của công ty Phòng T&C cũng đưa ra những chính sách đào tạo hợp lý để giúp nhân viên nâng cao năng lực bản thân, từ đó đóng góp vào sự phát triển chung của tổ chức.

• Phòng Tuyển dụng quản trị viên cấp cao - tên tiếng Anh là Executive Search

Bộ phận Hỗ trợ Tuyển chọn (ESS) chuyên giúp khách hàng tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho các vị trí quản lý cấp cao Họ cũng chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề giữa đối tác và người lao động Nhân viên trong phòng này cần có kinh nghiệm vững vàng trong lĩnh vực tuyển dụng.

- 11 - quản lí và có thể nắm được nhucầucủakháchhàngmộtcáchrấtchitiếtđể có thểtư vấn và cungcấp những thông tin hữu ích cho khách hàng.

Phòng Thuê ngoài nhân lực (Staffing & Outsourcing - S&O) là bộ phận chịu trách nhiệm về các công việc nhân sự cho các dự án hợp tác của công ty Các nhiệm vụ chính bao gồm tuyển dụng, đào tạo, quản lý lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên tham gia các dự án.

Phòng Hành chính và Nhân sự (Admin & HR) là bộ phận chuyên trách công việc hậu cần, hỗ trợ các phòng ban hoàn thành nhiệm vụ và quản lý nhân sự trong công ty.

Phòng Marketing có nhiệm vụ phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị hiệu quả cho sản phẩm, đồng thời đảm bảo hình ảnh công ty được duy trì và phát triển đúng cách.

Phòng Kỹ thuật, hay còn gọi là Information Technology (IT), đảm nhiệm các công việc liên quan đến máy tính, máy chủ và mạng Bộ phận này chủ yếu làm việc trên hệ thống máy tính và mạng của công ty Ngoài ra, IT còn có trách nhiệm sửa chữa các thiết bị hỏng hóc và hỗ trợ nhân viên khác trong các vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy tính.

Phòng Tài chính & Kế toán (Finance & Accounting - F&A) đảm nhiệm các công việc liên quan đến sổ sách và chứng từ Bộ phận kế toán chủ yếu làm việc với sổ sách, biên lai và chịu trách nhiệm kiểm soát cũng như thanh toán các khoản thu chi của công ty.

• Dịch vụ vận chuyển : Có tráchnhiệm trong khâuvận chuyển các Hợp đồng lao động và Phụ lục đến cho nhân viên và Hợp đồng kinh doanhđến cho khách hàng.

• Giải quyếtrủi ro : Chịutráchnhiệm quản lí cũngnhư xử lí các tình huống rủi ro trongkinhdoanh giữa công tyvà đối táchoặc giữa côngty với ngườilao động.

Bộ phận Nghiên cứu và Phát triển sẽ thực hiện các nghiên cứu về thị trường lao động và khảo sát lương để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, bộ phận này cũng có trách nhiệm đề xuất các phương án kinh doanh và gói dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

• Nhóm chế tạo :Nhóm này sẽ đưara những chương trìnhtuyển dụng và đào tạo cho cácquản trị viên cấp cao.

• Nhómgiao dịch :Nhóm này sỗcónhiệm vụ giao dịch vớikhách hàng về những dữliệucũng như các dịchvụ tuyển dụng cấpđộ quảnlý.

Nguồn nhân lực thuêngoài (Outsourcing) tập trung vào việc quản lý hồ sơ, hợp đồng, lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên Bộ phận này không can thiệp vào công việc mà khách hàng giao cho nhân viên.

Nhân sự thuê ngoài (Staffing) là bộ phận đảm nhiệm mọi vấn đề liên quan đến lương, thưởng, phúc lợi, tuyển dụng và đào tạo Đồng thời, họ cũng quản lý các công việc mà nhân viên cần thực hiện để đạt được mục tiêu do khách hàng đề ra.

Bộ phận hành chính đảm nhiệm các công việc hậu cần, bao gồm xử lý giấy tờ và hồ sơ của nhân viên Họ cũng hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết, nhằm đảm bảo mọi người hoàn thành công việc một cách hiệu quả.

• Nhân sự : Bộ phận này sẽ chịutrách nhiệm về toànbộnhân sự của côngty L&A bao gồm tuyển dụng và đào tạo, lương thưởng vàphúc lợi cho họ.

❖ Công ty có 2 bộ phận chỉnh là:

• Front office: Làm các công việc ngoài phạm vi công ty như: Thuê ngoài nhân lực, tuyển dụng, tư vấn nguồn lao động cho khách hàng,

• Back office: Là bộ phận hành chính - văn phòng, bộ phận này sẽ giải quyết các côngviệchậu cầncho công ty.

❖ Các cấp quản ly của công ty L&A gồm có:

• Chủ tịchHĐQT: Bà Phạm Thị MỹLệ

• Phó chủ tịch HĐQT: ÔngTrần Sĩ Chương

Bảng số lượng nhân viên của công ty tính đến tháng 4 năm 2013 cho thấy bộ phận Tuyển dụng quản trị viên cấp cao và bộ phận lên kế hoạch Đào tạo và Phát triển có số lượng nhân viên nhiều nhất, do yêu cầu cao về kinh nghiệm và trách nhiệm trong việc tư vấn và thiết kế chương trình dịch vụ cho khách hàng Đội ngũ nhân viên tại công ty L&A chủ yếu là những người trẻ tuổi, nhiệt huyết và năng động trong công việc Hơn nữa, với kinh nghiệm phong phú, họ sở hữu kiến thức chuyên môn vững vàng, giúp mang đến dịch vụ và lời khuyên tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là những số liệu thể hiện điều vừanêutrên :

Bảng 1: Số lượng nhân viêncủacông ty

Bộ Phận Số lượng Kinh nghiệm Độ tuổi bình quân

(Ngụôn : Côngty L&A cung câp) - Đơn vị: người

Tài chính- Ke toán 4 2-6 năm 24-36

Tuyểndụng quản trị cấp cao 10 2-5 năm 24-35

Ke hoạch và đào tạo phát triển 21 2-7 năm 24-66

Du học &Nghềnghiệp 2 2 năm -7 năm 25-31

Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Le&Associates

Thông tin về các dịch vụ của công ty Le&Associates

Công ty L&A nhận thức rõ rằng để doanh nghiệp phát triển bền vững, cần có những yếu tố quan trọng Với kiến thức chuyên môn về nhân sự và kinh nghiệm thực tiễn tại các doanh nghiệp Việt Nam, L&A đã giới thiệu mô hình SIBOT, nhằm nâng cao chất lượng hoạt động doanh nghiệp Mô hình này kết nối chặt chẽ KPIs cá nhân với chiến lược doanh nghiệp, giúp loại bỏ chi tiết dư thừa và chi phí không cần thiết, đồng thời nâng cao hiệu suất phục vụ khách hàng.

Công ty L&A duy trì bốn loại hình dịch vụ nhân sự, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu Sự đa dạng này không chỉ hỗ trợ khách hàng mà còn tạo dấu ấn riêng cho công ty trong thị trường cạnh tranh hiện nay.

• Dịch vụ Tư vẩn vốn nhân lực

• Dịch vụ Đoi tácnhân lực

• Dịch vụ Thầu phụnhân sự

2.2.1.1 Dịch vụ Tư vấnvon nhân lực

Dịch vụ Tư vấnvonnhânlực bao gồm: Tư vấnxâydựnghệ thống Quản lí nhânlực và Đánh giádoanhnghiệp.

Tư vấn xây dựng hệ thống quản lý nhân lực giúp khách hàng làm chủ hệ thống một cách khoa học, phù hợp với quy mô doanh nghiệp và gắn liền với các mục tiêu chiến lược mà họ mong muốn Điều này sẽ nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Hệ thống này giúp khách hàng đạt được sự phát triển bền vững và cân bằng trong mọi dự án kinh doanh Bằng cách kết nối quản lý nhân lực với chiến lược kinh doanh, hệ thống đảm bảo sự hòa hợp giữa hai yếu tố này, từ đó dẫn đến thành công cho doanh nghiệp Phương pháp này vừa thực tiễn vừa tinh vi, nhưng lại dễ thực hiện, chủ yếu dựa trên Thẻ điểm cân bằng và được phân cấp độ theo mô hình cụ thể.

Hình 4: Sơđồ cấp độ của Thẻđiểm cân bằng

Thẻ điểm cân bằng là một tập hợp các thước đo hiệu suất nhằm đánh giá mức độ hoàn thành công việc, dựa trên chiến lược kinh doanh của khách hàng Hệ thống này được thể hiện qua các cấp độ và cá nhân, giúp quản lý hiệu quả hơn trong công ty L&A.

Dịch vụ tư vấn vốn nhân lực của công ty L&A bao gồm đánh giá doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về sự chuẩn bị cho những thay đổi chiến lược Chúng tôi cam kết sử dụng các phương pháp đánh giá khoa học và minh bạch, kết hợp với những công cụ đánh giá hàng đầu thế giới.

- 17- dụngCơ sở dữ liệu đánhgiátừ các ngành khác nhau để mang đến chokhách hàng một kết quả tốt nhất.

2.2.1.2 Dịch vụphát triển tổ chức

Dịchvụphát triển tổ chức nàybao gồm:

Công ty L&A cung cấp dịch vụ đánh giá năng lực lãnh đạo và hành vi, giúp khách hàng hiểu rõ các kiểu nhân viên và phong cách lãnh đạo phù hợp Đồng thời, công ty hỗ trợ doanh nghiệp định lượng sự phù hợp giữa văn hóa công ty và năng lực thực sự của cá nhân, từ đó giúp khách hàng lập kế hoạch hiệu quả cho việc phát triển nguồn nhân lực.

Huấn luyện lãnh đạo và hỗ trợ điều hành là quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp đối tác phát triển năng lực lãnh đạo và hành vi của nhân viên Sau khi xác định được những yếu tố này, L&A sẽ triển khai các chương trình hỗ trợ nhằm giúp các nhân viên thay đổi và làm chủ các mục tiêu trong kế hoạch chiến lược và quản lý nguồn nhân lực.

Đào tạo là các chương trình cung cấp kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm thiết yếu, giúp khách hàng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển bền vững.

6 http://l-a.com.vn/wD-content/uDloads/2015/03/Gioi-thieu-L-A.pdf

2.2.1.3 Dịch vụđối tác nhận lực

Dịch vụ đối tác nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các thế mạnh của công ty trong lĩnh vực nhân sự, đặc biệt là hình thức "Headhunter" Các dịch vụ này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng mà còn nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự.

Công ty L&A cung cấp dịch vụ nhân sự thuê ngoài linh hoạt, giúp khách hàng tối đa hóa lợi nhuận và giảm thiểu tranh chấp giữa người sử dụng lao động và người lao động Quan trọng hơn, L&A giúp khách hàng giảm bớt gánh nặng trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, từ đó tối ưu hóa quy trình nhân sự của doanh nghiệp.

Nhân sự kinh doanh thuê ngoài: L&A cam kết hỗ trợ khách hàng xây dựng và duy trì đội ngũ nhân viên kinh doanh vững mạnh thông qua các chương trình quản lý nhân lực chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.

Chương trình quản lý lương của công ty L&A đảm bảo tính bảo mật cao, bảo vệ quyền lợi cá nhân của nhân viên Công ty sử dụng thông tin hai chiều giữa đội ngũ C&B và từng nhân viên thông qua ứng dụng phần mềm mã hóa, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu.

Chương trình tuyển dụng của L&A tập trung vào việc lựa chọn đúng người cho đúng vị trí, phù hợp với văn hóa công ty và đảm bảo tính bảo mật Điều này giúp khách hàng tin tưởng giao phó công việc, đồng thời tạo nền tảng cho sự hợp tác lâu dài.

2.2.1.4 Dịch vụ thầu phụnhân sự

Dịch vụ Thầu phụ nhân lực sản xuất giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận và duy trì số lượng sản phẩm trong thời gian cao điểm, đồng thời linh hoạt điều chỉnh khối lượng công việc cho nhân viên.

Thông tin về khách hàng của công ty L&A

Công ty Le&Associates đã xây dựng được uy tín vững mạnh qua việc hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước, hoạt động trong các lĩnh vực như ô tô, dầu khí, điện tử, dược phẩm, hàng tiêu dùng nhanh, tài chính, giao nhận và sản xuất Đặc biệt, công ty không chỉ tạo niềm tin cho khách hàng mà còn giúp các đối tác gia tăng lợi nhuận tối đa thông qua các gói dịch vụ đào tạo nhân sự chất lượng.

Dưới đây là danh sách rất nhiều khách hàng mà công ty L&A đã và đang hợp tác, trong đócó cả nhữngcông ty lớn trong nhiều lình vựckhácnhau:

Chếtạo ô tô Dầu khí Điện tử Dược

Ford BP Canon Gedeon Richer

Honda CastrolBP LG Hoa Thien Phu

Mercedes Benz Cheveron Panasonic SGK

New City Group Vilube Samsung Sanofi Aventis

Piaggio Nam Con Son Pipeline Toshiba UnitedPharma

Truong Hai Auto Top Solvent

Tài chính Hàngtiêu dùng nhanh Giao nhận Sản xuất

ANZ AbbottLaboratories S.A Altus Logistic AveryDennison

Commerzbank British American Damco BlueScope Steel

Dragon Capital ICP DHL Bonfiglioli

Eximbank KinhDo Group Fedex Glatz Paper

HSBC Kimberly Clarks Geodis Wilson Hyosung

Indochina Capital Masan Group ITL Huhtamaki

Martime bank Philip Morris Linfox Lafarge Cement

Techcombank SC Johnson & Son Logitem Scancom

VIGroup Unilever Maersk Line Sika

VP bank Vietnam Beverage Tetra Pak

Hóa chất Thực phẩm và Đồ uống Dịch vụ Thương mại

Akzo Nobel Coatings Coca Cola Korea Life AIM

Bayer Vietnam Jupiter Food TodayTV DKSH

Holcim Nestle Vietnam Airline Lazada

Jotun Paints Nutifood Generali Mefro Cash &

Sitto Pepsi Foods GroupM Carry

Sumitomo Vinamilk Cheit World Wide NguyenKim

Thông tin về đối thủ cạnh tranh của công ty L&A

Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty L&A

Công ty L&A hoạt động với phương châm chuyên nghiệp và cam kết cải tiến liên tục, đã đạt được nhiều lợi nhuận và doanh thu từ các dự án đa dạng Việc tăng vốn điều lệ từ 3.500.000.000 đ lên 5.000.000.000 đ là một bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển của công ty.

-21 - nói ởmục 1.3 cũng cho thấymức độ phát triển cũng như lợi nhuận mà côngty L&Ađã cóđược trong suốtnhiều năm qua.

Tình hình doanh thu của công ty L&A hiện đạt mức ổn định với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm 150% Năm 2008, doanh thu của L&A chỉ khoảng 60 tỷ đồng, nhưng đã có sự cải thiện đáng kể trong các năm tiếp theo.

Từ năm 2009, doanh thu của công ty đã đạt 101 tỷ đồng, và đến năm 2011, con số này đã tăng gấp đôi lên 215 tỷ đồng Năm 2012, doanh thu tiếp tục tăng lên 325 tỷ đồng Hiện tại, mảng "Cho thuê nhân lực" được xem là lĩnh vực phát triển mạnh nhất, chiếm đến 60% tổng doanh thu của công ty.

Sốlượng cũng như chất lượng của các loại dựánhọptác với khách hàng của công ty đãtăngđều theo các nămtừ năm 2008-2011 Doanh thutăngbình quân là 30%/năm.

Từ năm 2010 đến năm 2011 số lượng dự án được xem là đã tăng cao nhất lênđến

70dự án, doanh thu năm 2011 tăngcao vàđạt 215 tỉ đồng.

Từ năm 2008 đến 2013, công ty đã duy trì mức tăng trưởng doanh thu ổn định, với doanh thu tăng từ 60 tỷ đồng lên 400 tỷ đồng Biểu đồ dưới đây minh họa rõ sự tăng trưởng này.

Biểu đồ 1: Doanh thu công tycổ phần L&A từnăm 2008 - 2013

Phân tích hoạt động của bộ phận tuyển dụng thuê ngoài MassRecuitment (tuyển dụng hàng loạt cho bên thứ 3 ) tại công ty Le&Associates

Tổng quan về bộ phận MassRecuitment

Nhiệm vụ của bộ phận MassRecruitment

Bộ phận Mass sẽ tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng từ khách hàng và tiến hành phân tích để xây dựng bảng tiêu chuẩn công việc cho từng vị trí cần tuyển Dựa trên các tiêu chuẩn này, quá trình tuyển dụng sẽ được triển khai nhằm tìm kiếm những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp của khách hàng.

Sơ đồ tổ chức bộ phận Mass

Hình 5: Sơ đồ tố chức bộ phận MassRecuitment

(Nguồn: Vẽ lạitừ thông tin côngtyL&A cungcấp)

Quy trình tuyển dụng

Hình 6: Sơ đồ quy trình tuyển dụng bộphận tuyển dụng thuêngoài

Sàng lọc hồ sơ úng viên

Soạn tin tuyển dụng, lựa chọn kênh đăng tuyển phù hợp

Tiếp nhận yêu cầu, thông tin tuyển dụng

(Nguồn: Vẽ lạitừ thôngtin côngty L&A cung cấp)

3.1.3.1 Tiếp nhận yêu cầu, thông tin tuyển dụng

Bộ phận Tuyển dụng Mass thường xuyên nhận đơn hàng từ các khách hàng lớn như Prudential, Hanwha Life, Motul Vilube, và Golden ABC, với số lượng vị trí tuyển dụng hàng tháng khá lớn Trung bình, mỗi khách hàng yêu cầu từ 2-3 vị trí, mỗi vị trí cần từ 4-5 nhân viên Tuy nhiên, quá trình tuyển dụng diễn ra tự phát và không có kế hoạch cụ thể trước đó.

Khi có nhu cầu tuyển dụng, khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với bộ phận HRBP để thảo luận về mô tả công việc, yêu cầu đối với ứng viên, mức lương và các chế độ đãi ngộ.

HRBP sẽ tổng hợp và hoàn thành bảng thông tin vị trí tuyển dụng, sau đó chuyển cho bộ phận Mass Dựa trên thông tin trong bảng, bộ phận Mass sẽ tiến hành triển khai quy trình tuyển dụng.

3.1.3.2 Soạn tin tuyển dụng, lựa chọn kênh đăng tuyển phù hợp

Nhân viên tuyển dụng sẽ lựa chọn thông tin cần thiết từ bảng thông tin tuyển dụng do HRBP cung cấp để soạn thảo tin tuyển dụng Một tin đăng tuyển được viết một cách rõ ràng và hấp dẫn.

Tin tuyển dụng cần cung cấp đầy đủ thông tin về công việc và quyền lợi của ứng viên Tùy thuộc vào tính chất công việc, có thể chỉ cần một lời kêu gọi ngắn gọn trên các trang mạng xã hội Thông thường, một tin đăng tuyển gồm 5 phần chính để đảm bảo sự rõ ràng và thu hút ứng viên.

Phần 1 Giới thiệu công ty

• Cung cấp các thông tin vềđịa chỉ công ty, số điệnthoại liên hệ,nghànhnghề kinh doanhcủacông ty, sảnphẩm của côngty

Phần 2 Mô tả công việc của vị trí,sốlượng cần tuyển

• Mô tả tổng quát những công việc chính, các vấn đề cần chịu trách nhiệm của vị trí

• Địa điểm ,thời gian làm việc

• Số lượng cầntuyển của vị trí

Phần 3 Mức lương, chế độ phúc lợi củaứng viên

• Các chế độ bảo hiểm (tuỳ theo vị trí, thời hạn hợp đồng)

• Các chế độphúc lợi, công đoàn

Phần 4 Yêu cầu về tiêu chuẩn để cóthể ứng tuyển

• Trình độ học vấn, bằng cấp

• Sức khoẻ ( chiều cao, cân nặng )

• Các yêucầukhác tuỳtheo vị trí

Phần 5 Phương thức liên hệđểứng tuyển

• Số điện thoạiliên hệ trực tiếp

• Địachỉ công ty, địa chỉ email để nhậnhồ sơ

• Sử dụng các formđiền thông tin (VD: Google biểu mẫu, file điền thôngtin online

Saukhi đã hoàntất tin tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng sẽ lựa chọn các kênhđăng tuyển phùhợp với mỗi vị trívà đăngtin.

Các ứng viên thường được tuyểndụng thông quahai nguồn chính phân ralà nguồn Online và nguồn Offline.

Phương pháp tuyển dụng trực tuyến hiệu quả của công ty bao gồm việc đăng tin tuyển dụng trên các trang mạng xã hội như Facebook và LinkedIn, cũng như các website việc làm như timviecnhanh.vn, vieclam24h.vn, chotot.vn và các trang báo điện tử như muaban.net.

Phương pháp tuyển dụng nguồn Offline của công ty bao gồm việc tham gia các ngày hội việc làm tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp, cũng như các trung tâm dạy nghề và trung tâm giới thiệu việc làm, bên cạnh việc sử dụng dữ liệu ứng viên sẵn có Để đánh giá thực trạng nguồn tuyển dụng, chúng ta sẽ phân tích bảng số liệu về kết quả tuyển dụng của bộ phận Mass Recruitment theo từng nguồn tuyển dụng.

Theo bảng 2, số lao động được tuyển từ nguồn Online trong hai năm 2015 và 2016 chiếm tỷ trọng cao trong tổng số lao động tuyển dụng Đặc biệt, năm 2016 ghi nhận sự tăng trưởng với 90 lao động so với năm 2015, chứng tỏ nguồn Online đang mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc đăng tin tuyển dụng.

Mặc dù hiện nay nhiều vị trí tuyển dụng yêu cầu kỹ năng cao, nhưng đối với các công việc trình độ thấp như công nhân hay nhân viên kho, nguồn lao động chủ yếu vẫn đến từ các kênh Offline Hầu hết lao động trình độ thấp ít sử dụng internet và thường tìm kiếm việc làm qua các phương thức truyền thống như đến trung tâm giới thiệu việc làm, nộp đơn trực tiếp tại các công ty hay xí nghiệp, hoặc liên hệ qua thông tin trên tờ rơi Do đó, mặc dù tỷ trọng không lớn, nguồn tuyển dụng Offline vẫn rất hữu ích và cần được chú trọng mở rộng trong công tác tuyển dụng của công ty.

3.1.3.3 Sàng lọc hồ sơ ứngviên

3.1.3.4 Liên hệ phỏng vấn qua điện thoại

Nhân viên tuyển dụng sẽ liên hệ qua điện thoại với các ứng viên đã được sàng lọc để thực hiện phỏng vấn sơ bộ Trong quá trình trao đổi, họ cần đánh giá các yếu tố quan trọng như kỹ năng, kinh nghiệm và sự phù hợp với văn hóa công ty.

• Trao đổi vớiứng viên về hình thứctuyển dụng thuê ngoàimàcôngty khách hàng và công tyLe&Assocaiteđang thực hiện

• Xác thực các thông tin, làm rõ những điểm còn nghi vấn trong hồ sơ nhận được banđầu và mong muốn ứng tuyểncủa ứngviên

• Trao đổi các thông tin đểđánhgiákinhnghiệm, trình độ chuyênmôn, mứclương mong muốn củaứngviên

• Xem xétcông việc, mứclươngcó thực sựphùhợp với ứng viên haykhông

Cung cấp thông tin chi tiết về vị trí tuyển dụng là rất quan trọng, giúp ứng viên hiểu rõ về tính chất công việc, mức lương, chế độ thưởng, thời gian thử việc và các phúc lợi đi kèm.

Sau khi thực hiện phỏng vấn qua điện thoại, nhân viên tuyển dụng sẽ tiến hành sàng lọc một lần nữa để lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất và định dạng CV để gửi cho khách hàng Đối với những ứng viên không đạt yêu cầu, công ty sẽ liên hệ qua điện thoại để thông báo lý do không được chọn.

Những thông tin sau quá trình traođổi được ghi chú lại để làm nội dung cho công tác format cv củaứngviên về sau

3.1.3.5 Format cv gửi khách hàng

Dựa trên thông tin trao đổi qua điện thoại, nhân viên tuyển dụng sẽ hoàn thiện mẫu CV chuẩn của công ty cho ứng viên Mục đích của việc này là cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng và đảm bảo sự đồng nhất trong trình bày CV giữa các ứng viên.

Hình 6: Mâu cv chuan của công ty Le&Associates

Còng việc chính (chi tì®, cụ thí)

Ngốn ngữ Nghe NÓI vtềl Ghi chủ T4ng Anh

Ngoài ra, việc format cv nhưvậy cũng thểhiện được sự chuyên nghiệp trong quy trình làmviệc củacôngty L&A với kháchhàngvà bảo mật về nguồnứng viên

3.1.3.6 Thông báo lịch và trựctham giaphỏng vấn cùng kháchhàng

Sau khi gửi cv, trong vòng 3 ngày công ty khách hàng sẽ phải xác nhận lịch tổ chức buổi phỏng vấn trực tiếpvới ứng viên.

Đánh giá về quy trình tuyển dụng nhân sự tại bộ phận MassRecruitment

• Độingũnhân viên tuyển dụng có trình độ chuyên môn cao,có khảnăng thực hiện tuyểndụng đa ngành,không bị gò bó trong một nghành cụ thể.

• Năng lực tuyển dụng mạnh nhờ cơ sở dữ liệu ứng viên được tích luỹ trong suốt quátrìnhphát triển vàkhảnăng sừ dụng linh hoạt các kênhtuyển dụngkhác nhau

• Việc lậpkếhoạch tuyểndụng và triển khai nhanh chóng với quy trình tuyển dụng được xâydựngtheo cácbước cụthể và được tuân thủ nghiêm ngặt

• Nhân viên tuyển dụng còn thực hiện thủ công nhiều bước, chưa áp dụng công nghệ trong quátrình thực hiện tuyểndụng

• Cơ sở dữ liệu về thị trường lao động chưa đượccập nhật liên tục

• Đánh giá ứng viênvẫn còn mang tính chủ quan theo ý kiếncá nhân

• Vấn đề về yêu cầu công việc, lương, chính sách phúc lợi cho ứng viên còn quá phụthuộc vào kháchhàng

• Kênh tuyển dụngOnlinethôngqua trang mạng xã hội chưatạo được niềm tin cho ứngviên

Quá trình nhập thông tin, gửi thư mời phỏng vấn, hướng dẫn địa điểm phỏng vấn và trả lời kết quả phỏng vấn hiện tại vẫn được thực hiện thủ công bởi nhân viên tuyển dụng Việc nhập liệu và liên hệ nhiều lần này tiêu tốn rất nhiều thời gian của nhân viên, dẫn đến thời gian tuyển dụng thường bị kéo dài.

Thị trường lao động có tính mùa vụ, ảnh hưởng đến tỷ lệ tuyển dụng ở các thời điểm khác nhau trong năm Gần cuối năm, việc tuyển dụng gặp khó khăn do thiếu dữ liệu thị trường, trong khi người lao động thường không muốn tìm việc mới Tuy nhiên, các công ty lại có nhu cầu tuyển dụng cao để đáp ứng sản xuất phục vụ tiêu dùng trong các dịp lễ tết.

Việc đánh giá ứng viên qua điện thoại của nhân viên tuyển dụng thường mang tính chủ quan, dẫn đến việc không đánh giá chính xác năng lực của ứng viên Điều này có thể khiến những ứng viên tiềm năng không được mời phỏng vấn hoặc không phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng thường đưa ra yêu cầu cao về kỹ năng, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm cho vị trí tuyển dụng, trong khi mức lương lại thấp hơn so với thị trường lao động Điều này gây khó khăn trong quá trình tuyển dụng, vì không thu hút được nhiều ứng viên và nguồn ứng viên đáp ứng đủ điều kiện cũng rất hạn chế.

Hiện nay, tuyển dụng qua mạng xã hội đang trở thành xu hướng phổ biến nhờ vào số lượng ứng viên phong phú và đa dạng từ kênh này Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng vẫn chưa được thống nhất, khi các thông tin tuyển dụng chủ yếu được đăng tải qua tài khoản cá nhân của nhân viên tuyển dụng, thay vì sử dụng tài khoản chính thức của công ty.

-31 - này dẫn đến không tạo đượcnhiều niềm tin ngay từ ban đầu cho ứng viên, đôikhi gây lầm tưởng không tốt đối với ứngviên.

Các công việc tại vị trí thực tập sinh

Trong quá trình thực tập tại bộ phận tuyển dụng thuê ngoài MassRecruitment tôi được tham giahầuhết vàocác côngtácbộ phận như:

• Trực tiếp thực hiện công tác tuyển dụng chocác vị trí đượcgiao

- Tiếp nhận và phântích vị trí cần tuyển dụng của khách hàng

- Dựa vào bảng thông tin yêu cầu tuyểndụng để viết tin tuyểndụng và đăng tuyển frên các kênhphù hợp

- Chọn ra hồ sơ những ứng viên đáp ứng đượccác yêu cầu củacôngviệc

Liên hệ phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại nhằm trao đổi thông tin công việc và hiểu rõ hơn về ứng viên Ghi chú lại các nội dung quan trọng để chuẩn bị cho công tác định dạng CV.

- Format đầy đủ thông tin ứng viên vào mẫu cv chuẩn của công ty và gửi cho khách hàng

- Liên hệ ứng viên đặt lịchphỏng vấn, hướng dẫnđến địađiểmphỏng vấn, hỗtrợ gửi thư mời phỏng vẩncho ứngviên

- Tham giaphỏngvấn trực tiếp cùng khách hàng, đưa ra những gópý về ứng viên

- Liênhệứngviênđạt phỏng vấnđể nhận hồ sơvà bàngiao cho HRBP, khách hàng

• Tham gia cácbuổi họp team, họp cùng khách hàng , frao đổi thôngtin và đưara ý kiến về cáchthức thực hiện tuyển dụng, yêu cầuphùhợp củamỗi vị trí tuyểndụng.

• Hỗ trợ các côngviệckhác được giao

Những đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng của công ty Le&Associates

Dựa trên những thực trạng đã nêu, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại bộ phận tuyển dụng thuê ngoài MassRecruitment.

4.1 Áp dụng cáccông nghệ tự động trong côngtáctuyển dụng

- Giúp giảm khối lượng công việc của nhân viên tuyển dụng trong việc đánh giá ứngviên.

- Tạo sự kháchquan trongquátrình phỏng vấnứng viên sơ bộ banđầu

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khi có đính kèm bảng đánh giá chi tiết và tạo sự khác biệtcủadịchvụ tuyển dụng tại L&Aso với đối thủ.

- Tạo nguồn dữ liệu dựa trên lượngứngviên sử dụng

- Xây dựng phàn mềm để đánh giáứng viên online bằng câu hỏi frac nghiệmdựa trên các hệ thống đánh giá DISC, MBTI, thốngkê cổ đại ngày tháng sinh

- Xây dựng phần mềm tự động thông báo lịch phỏng vấn,hướng dẫnđếnđịa điểm phỏng vấn, trảkếtquả phỏng vấn cho ứngviên

4.2 Thực hiện kiểm tra kiến thức, quy trình và chia sẻ kỉnh nghiệm trong quá trìnhtuyển dụng.

- Tạo điều kiện traođổi kiến thức để sẵn sàng ứngphó các tình huống phát sinh

Nâng cao khả năng đánh giáứngviên trong quá trình phỏng vấn

- Đảm bảo năng lực của mỗi nhânviênđể từ đó đưaraphươngán đào tạophù hợp Phương pháp thực hiện

- Tổ chứcchonhân viên làm các bài kiểm ưa định kỳ

- Tổ chứccác buổi trao đổi kinh nghiệm giữa cácnhânviên

4.3 Cập nhật liên tụcdữliệu vềthị trường lao động

- Tạo nguồn tàiliệu sửdụng trong quá trình tưvấn chokhách hàng

- Giúp nhân viên tuyểndụng nắm bắt các thông tin thị trường lao động

- Xây dựngbộ tài liệu về lương, khuvựctập trungcủa mỗi đối tượng laođộng

- Thường xuyên tổng hợp, cập nhật các thông tin tuyển dụng của thị trường lao động

4.4 Đầu tư mở rộnghơn nữacác nguồntuyển dụng Onlinevà Offline

- sẵn sàng nguồn nhân lực cungcấp cho kháchhàngkhi có yêu cầu tuyển dụng

- Giàm khối lượng công việc và thời gian tuyển dụng.

- Thường xuyên tham gia các ngày hội việc làm

- Tạo mối liên hệ thân thiết với các trường trong, trungtâm việc làm, các cơ quan hỗ trợ việc làm tạicác địa phương

- Xây dựng websites tuyển dụng của công ty, sử dụng tài khoản chính thức của công ty để đăng tintuyển dụng

Cập nhật liên tục dữ liệu về thị trường lao động