luận văn quản trị nhân lực Nâng cao hiệu quả công tác Tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Việt Nam IT

Khó luận thực tập MỤC LỤC 2.2.4.2 Sơ tuyển hồ sơ 30 SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B Khó luận thực tập LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay khi nền kinh tế ngày càng phát triển thì càng có nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động và cường độ cạnh tranh cũng ngày càng lên cao. Vấn đề của các doanh nghiệp là phải dần hoàn thiện mình để tồn tại trong một môi trường kinh doanh đầy khắc nghiệt như vậy. Bắt đầu xuất phát từ các lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, theo quan điểm của các nhà kinh tế trong doanh nghiệp có thể có 8 lĩnh vực quản trị, và đối với mỗi doanh nghiệp tầm quan trọng và mức độ hoạt động của từng lĩnh vực là khác nhau. Nhưng với mọi doanh nghiệp, lĩnh vực nhân sự luôn là một mảng lớn và được sự quan tâm của ban lãnh đạo. Do con người ngày càng có vai trò quyết định đối với sự phát triển của các công ty. Chính vì vậy khi thực tập tại Công ty Cổ phần Việt Nam IT, em đã quan tâm đến vấn đề này trước tiên, và cũng theo xu thế chung, Công ty cũng quan niệm: " Con người là nhân tố quyết định". Sau khi nghiên cứu về lĩnh vực nhân sự, các hoạt động trong công tác nhân sự bằng nhiều phương pháp nghiên cứu vấn đề như phương pháp so sánh, phương pháp phân tích, phương pháp biện chứng…, em đã nhận ra vai trò quan trọng của tuyển dụng đối với sự phát triển nhân sự của Công ty. Tuyển chọn công tác tạo nên hiệu quả hoạt động của nguồn lao động. Tuyển chọn có thể tìm ra những nhân viên phù hợp với nhu cầu nhân sự của Công ty. Trong quá trình tìm hiểu về tuyển dụng tại Công ty em đã thấy mối quan hệ mật thiết của hai công tác này đồng thời nhận thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng của Công ty. Vì thế qua nghiên cứu em đã quyết định chọn đề tài: "Nâng cao hiệu quả công tác Tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Việt Nam IT." Chuyên đề thực tập của em gồm 3 phần chính: Chương 1. Những vấn đề cơ bản về việc nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp Chương 2. Thực trạng về công tác tuyển dụng trong công ty cổ phần việt nam IT Chương 3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng trong công ty cổ phần việt nam IT SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B Khó luận thực tập CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Tuyển dụng lao độngvà tầm quan trọng Khi đề cập đến tuyển dụng thì các nhà quản trị doanh nghiệp đều không thể phủ nhận vai trò của tuyển dụng tới sự phát triển của doanh nghiệp, chỉ khác nhau là mức độ tác động như thế nào, và hiểu về tuyển dụng ở mức độ nào với các quan niệm: - Tuyển dụng nhân sự là một hoạt động nằm trong quản trị nhân sự. - Tuyển dụng nhân sự: Có nghĩa là tìm một người phù hợp để giao phó cho một chức vụ, một công việc đang trống. - Tuyển dụng nhân sự gồm 3 hoạt động: tuyển mộ, tuyển chọn và bố trí sử dụng nhân sự . 1.1.1 Tuyển dụng lao động 1.1.1.1 Khái niệm tuyển dụng Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số họ những người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra. 1.1.1.2 Quy trình tuyển dụng  Mô tả về doanh nghiệp Giới thiệu những hoạt động chính, lịch sử hình thành và phát triển, bộ máy tổ chức, kế hoạch phát triển .… chỉ nên tập trung vào những chi tiết đặc sắc nhất.  Mô tả công việc Bản mô tả công việc (job description) là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc tuyển dụng: · Mục tiêu công việc chính cần làm SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B 1 Khó luận thực tập · Các mối quan hệ cần xây dựng · Chức năng, trách nhiệm, quyền hạn của nhân viên · Điều kiện làm việc …  Yêu cầu đối với ứng viên · Kinh nghiệm làm việc · Bằng cấp ·Kỹ năng ·Ngôn ngữ ·Tính cách · Thời gian làm việc …  Lương bổng và phúc lợi Xác định ngân sách bạn có thể dành cho việc tuyển dụng:  Lương cơ bản.  Cơ cấu tiền thưởng và hoa hồng.  Chế độ bảo hiểm hoặc trợ cấp.  Chế độ nghỉ phép.  Đào tạo và thăng tiến. Những phúc lợi khác tiền ăn trưa, trợ cấp cước điện thoại di động, đi lại, nhà ở … 1.1.2 Tầm quan trọng Đối với doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh phụ thuộc phần lớn vào phẩm chất, trình độ và năng lực của đội ngũ lao động. Như đã nói ở trên, tuyển dụng lại là quá trình chọn lựa đội ngũ lao động cho doanh nghiệp, sắp xếp lao độngcho phù hợp. Như vậy, tuyển dụng có vai trò quyết định tạo điều kiện sử dụng nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp. Do đó vấn đề đặt ra là làm sao để tuyển dụng đạt hiệu quả, và đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra, vì: SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B 2 Khó luận thực tập - Tuyển dụng tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp có được những con người có kĩ năng phù hợp với sự phát triển trong hiện tại và tương lai của doanh nghiệp. - Tuyển dụng tốt cũng sẽ giúp cho doanh nghiệp giảm được các chi phí do phải đào tạo lại hay tuyển dụng lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công việc. 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng lao độngtrong doanh nghiệp  Dân số, lực lượng lao động: Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại sẽ làm đội ngũ lao động trong công ty và khan hiếm nguồn lao độn  Luật pháp cũng ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc các doanh nghi trong việc tuyển dụng, đói ngộ người lao động: đòi hỏi giải quyết tốt mối quan hệ về lao động.  Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển đặt ra nhiều thách thức về quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, sắp xếp lại lực lượng lao động và thu hút nguồn lao độngmới có kỹ năng cao.  Các cơ quan chính quyền cùng các đoàn thể có ảnh hưởng đến quản lý nhân sự về những vấn đề liên quan đến chính sách, chế độ lao động và xã hội (quan hệ về lao động, giải quyết các khiếu nại và tranh chấp về lao động).  Khách hàng mua sản phẩ và dịch vụ của doanh nghi , quản lý nhân viên sao cho vừa lòng khách hàng là ưu tiên nhất. Không có khách hàng tức là không có việc làm doanh th quyết định tiền lương và phúc lợi. Phải bố trí nhân viên đúng để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất  SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B 3 Khó luận thực tập Đối thủ cạnh tra : cũng là những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân sự. Đó là sự cạnh tranh về tài nguyên lao độg , doanh nghiệp phải biết thu hút, duy trì và phát triển lực lượng lao động, không để mất nhân tài vào tay đối th 1.1.4 Yêu cầu và các chỉ tiêu đánh giá sự thành công của công tác tuyển dụng lao động  Số người nộp đơn xin việc ( càng cao càng tốt)  Số người được tuyển dụng trên tổng số người nộp đơn xin việc ( càng cao càng tốt)  Năng suất lao động chung của công ty, tổ sau khi tuyển dụng ( trong một thời gian nào đó)  Số người thành đạt sau 5 năm được tuyển dụng ( càng cao càng tốt )  Chi phí tuyển dụng trên một đầu người ( càng thấp càng tốt)  Thời gian tuyển dụng ( càng rút ngắn càng tốt) 1.2 Một số lý luận về công tác tuyển mộ 1.2.1 Khái niệm tuyển mộ Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức. Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạt được các mục tiêu của mình. Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn cũng như chất lượng nguồn lao động trong tổ chức. 1.2.1.1 Phương pháp tuyển mộ Khi có nhu cầu tuyển người, các tổ chức có thể tuyển mộ từ lực lượng lao động ở bên trong tổ chức cũng như từ thị trường lao động ở bên ngoài. SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B 4 Khó luận thực tập Có rất nhiều phương pháp tuyển mộ nhân viên từ nguồn bên ngoài. Phổ biến nhất vẫn là quảng cáo, đến các trường tuyển mộ và đến các cơ quan lao động – công cũng như tư. 1.2.2.1. Đối với nguồn tuyển mộ từ bên trong tổ chức có thể sử dụng các phương pháp: - Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ, đây là bản thông báo về các vị trí công việc cần tuyển người. Bản thông báo này được gửi đến tất cả các nhân viên trong tổ chức bao gồm tất cả các thông tin về nhiệm vụ thuộc công việc và các yêu cầu về trình độ cần tuyển mộ. - Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ , nhân viên trong tổ chức: có thể phát hiện được những người có năng lực phù hợp với yêu cầu công việc một cách cụ thể, nhanh chóng. - Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong ‘Danh mục các kỹ năng’ mà các tổ chức thường lập về từng cá nhân người lao động, lưu trữ trong phần mềm nhân sự của các tổ chức. 1.2.2.2. Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài có thể áp dụng các phương pháp: - Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong tổ chức. - Phương pháp thu hút qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như: trên các kênh của đài truyền hình, đài phát thanh, trên các báo, tạp chí và các ấn phẩm khác. Nên chú ý nơi dung quảng cáo để người xin việc khẩn trương liên lạc với nơi tuyển mộ. - Phương pháp thu hút thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm. - Phương pháp thu hút thông qua các hội chợ việc làm. - Phương pháp thu hút thông qua việc cử cán bộ của phòng Nguồn lao động tới tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề. 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển mộ SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B 5 Khó luận thực tập Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến quá trình tuyển mộ: Phẩm chất của nhân viên luôn là mục đích quan trọng của quá trình tuyển dụng. Việc tìm được các nhân viên có đầy đủ năng lực và phẩm chất để sắp xếp đúng vị trí luôn là điều mơ ước của các nhà quản trị. Tuy nhiên, vì lý do này hay lý do khác mà các nhà quản trị đôi khi phải chấp nhận những phương án không phải là tối ưu. Đó là do sự tác động của môi trường (Bên trong và bên ngoài) doanh nghiệp. 1.2.4 Quy trình tuyển mộ Xây dựng chiến lược tuyển mộ: Lập kế hoạch tuyển mộ: + Cần tuyển mộ bao nhiêu người cho từng vị trí; + Tỷ lệ sàng lọc nên đủ lớn. Nên xác định tỷ lệ sàng lọc hợp lý (ví dụ, tỷ lệ 60/1); + Không nên để tỷ lệ sàng lọc quá cao vì như vậy sẽ ảnh hưởng đến chi SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B 6 HOẠCH ĐỊNH TNNS CÁC GIẢI PHAP KHÁC TUYỂN MỘ NGUỒN NỘI BỘ CÁC PHƯƠNG PHÁP NỘI BỘ NGUỒN BÊN NGOÀI CÁC PHƯƠNG PHÁP BÊN NGOÀI CÁ NHÂN TUYỂN MỘ Khó luận thực tập phí tài chính cho tuyển dụng. + Căn cứ để xác định tỷ lệ sàng lọc gồm: Quan hệ cung cầu lao động, chất lượng nguồn lao động, mức độ phức tạp của công việc; tâm lý chọn nghề; kinh nghiệm của tổ chức trong công tác tuyển mộ. Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ: + Cần cân nhắc với vị trí nào thì lấy từ nguồn bên trong, vị trí nào nên lấy nguồn bên ngoài và lựa chọn phương pháp tuyển phù hợp. + Nếu lấy nguồn bên trong: • Ưu: Đã quen với công việc của tổ chức, đã qua thử thách. Hạn chế được những cái sai trong đề bạt và thuyên chuyển; • Nhược: Phản ứng không thuận lợi của những người không được đề bạt; Khó thay đổi được chất lượng lao động + Nếu lấy nguồn từ bên ngoài: • Ưu: Có cách nhìn mới đối với tổ chức; Có khả năng thay đổi cách làm cũ của tổ chức; Đưa vào tổ chức những kiến thức mới; … • Nhược: Mất thời gian hướng dẫn làm quen với công việc; Gây tâm lý thất vọng cho những người trong tổ chức; Nếu không chú ý tới vấn đề bí mật khi tuyển người từ các đối thủ cạnh tranh, có thể sẽ bị kiện. Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ: + Đối với tuyển mộ lao động phổ thông: Tuyển mộ từ thị trường lao động nông thôn. + Đối với tuyển mộ lao động chất lượng cao: Tuyển từ thị trường lao động đô thị, Các trường đại học – cao đẳng, v.v… + Không nên lệ thuộc quá nhiều vào một số thị trường tuyển mộ nào đó. Nên chọn thị trường mục tiêu. + Thời gian tuyển mộ: Xác định dựa trên thời điểm cần tuyển dụng lao động và thời gian có khả năng tuyển lao động có trình độ tương thích. SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B 7 Khó luận thực tập Tìm kiếm người xin việc: + Quan trọng nhất là phải tìm kiếm đượcnhững người xin việc có chất lượng cao; + Nên có các hình thức kích thích hợp lý thông qua việc tạo ra hình ảnh đẹp về tổ chức; + Không “tô hồng” tổ chức để tránh gây thất vọng. Tốt hơn hết là trung thực trong cung cấp thông tin. + Đưa thông tin lên các phương tiện truyền thông đại chúng. + Xác định người tuyển mộ có năng lực và làm việc hiệu quả; + Người tuyển mộ cần chú ý: • Quan tâm đến người xin việc với tư cách là một cá nhân; • Nhiệt tình với người xin việc; • Lựa chọn đúng người tham gia phỏng vấn; • Tạo bầu không khí tâm lý thân thiện hồ đồng trong quá trình tuyển mộ.  Đánh giá quá trình tuyển mộ : Sau quá trình tuyển mộ thì các tổ chức phải đánh giá quá trình tuyển mộ của mình để hoàn thiện công tác này ngày càng tốt hơn. Trong quá trình đánh giá thì cần chú ý tới nội dung và các chi phí tuyển mộ.  Các giải pháp thay cho tuyển mộ : Khi các tổ chức gặp các khó khăn về tài chính cho việc tuyển mộ, tổ chức có thể dựng các biện pháp dưới đây để thay thế tuyển mộ: Hợp đồng thầu lại, Làm thêm giờ, Nhờ giúp tạm thời, Thuê lao động từ công ty cho thuê… 1.3 Những vấn đề cơ bản về tuyển chọn lao động 1.3.1 Khái niệm tuyển chọn lao động Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình SVTH: Đặng Quốc Huy Lớp: CĐQ1B 8 [...]... định tuyển dụng thì người sử dụng lao động và người lao động cần tiến hành ký kết hợp đồng lao động hoặc thỏa ước lao động SVTH: Đặng Quốc Huy 11 Lớp: CĐQ1B Khó luận thực tập CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM IT 2.1 Khái quát chung về Công ty Cổ phần Việt Nam IT 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Năm thành lập: 1998 Tên giao dịch: Công ty Cổ phần VIỆT NAM IT Tên... Đặng Quốc Huy 21 Lớp: CĐQ1B Khó luận thực tập 2.2 Công tác tuyển dụng tại Công ty Việt Nam IT 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Bảo An Việt Nam 2.2.1.1 Tình hình biến động nhân sự của công ty 5 năm trở lại đây Bảng 2.8 Tình hình nhân sự trong 5 năm gần đây Đơn vị: người Số lao động tăng Chỉ tiêu Số lao động đầu kì báo cáo Số lao động giảm trong kì Tuyển Đề bạt và trong kì Hưu trí... tương đối mạnh, thể hiện ở số lượng lao động tuyển vào cũng như số lao động dừng công tác tại công ty tương đối nhiều Do đó cần phải chú trọng đến công tác tuyển dụng vì nó ảnh hưởng đến số lượng cũng như chất lượng nhân sự tại Công ty SVTH: Đặng Quốc Huy 22 Lớp: CĐQ1B Khó luận thực tập 2.2.1.2 Công tác lập kế hoạch về nhân sự - Kế hoạch tuyển dụng Công tác này được thực hiện theo chu kì năm, thường... chuyên nghiệp - Tuyển được số nhân viên mới đáp ứng được nhu cầu đặt ra - Nhân viên mới tuyển gần 90% hoàn thành công việc, 90% nhân viên mới tuyển nhận việc - Tuyển dụng được thực hiện trong phạm vi chi phí không cao 2.2.5.2 Nhược điểm Bên cạnh những kết quả đã đạt được, cũng phải nhận thấy những hạn chế trong tuyển dụng tại Công ty: - Công tác tuyển mộ chưa được quan tâm đúng mức, Công ty mới chỉ xác... thể nhận xét chi phí tuyển dụng không cao và Công ty vẫn còn khả năng huy động thêm một khoản chi nữa phục vụ cho tuyển dụng để nâng cao thêm hiệu quả cho công tác này + Theo thống kê thì năm 2005 số người được tuyển là 32 mà bỏ việc là 10 người chiếm 8.3%, hay năm 20042008 số người được tuyển là 74 trong khi bỏ việc là 7 người chiếm 6.5% Như vậy cho thấy hiệu quả tuyển dụng chưa cao, đã lựa chọn một... động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức Với Công ty Cổ phần Việt Nam IT thì hoạt động tuyển mộ gồm các công việc chủ yếu: 2.2.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ Tuyển mộ là chức năng cơ bản trong quản trị nguồn lao động Phòng Hành chính – Nhân sự có vai trò là cơ quan tham mưu cho lãnh đạo Công ty về hoạch định các chính sách tuyển mộ, chịu trách nhiệm hầu hết các hoạt động tuyển mộ của tổ... việc hạn chế đề bạt tại Công ty cũng có ưu điểm là do Công ty là một Công ty thuộc qui mô vừa do vậy cần phải thường xuyên chọn người mới để thay đổi chất lượng lao động + Nguồn bên ngoài: là những đối tượng đến xin việc từ ngoài công ty Nguồn này đối với Công ty là nguồn chính trong tuyển mộ tại Công ty Trong đó có hai nguồn mà Công ty tiến hành tuyển mộ đó là từ các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học... giới thiệu của cán bộ nhân viên tại Công ty Chính vì thế mà hiện nay Công ty có cơ cấu lao động trẻ vì đa số nhân viên được tuyển là những sinh viên mới ra trường - Nội dung thứ ba trong xây dựng chiến lược tuyển mộ là xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ Về nơi tuyển mộ thì như đã nói ở trên là trực tiếp tại các trường Đại học, Cao đẳng, đào tạo nghề mà Công ty dự định tuyển Còn thời gian tuyển. .. thì Công ty lập kế hoạch về nhân sự Nhu cầu nhân sự được xem xét bởi chính người lãnh đạo bộ phận quyết định để đáp ứng nhu cầu công việc đặt ra Qui trình tuyển dụng của Công ty XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG THỰC HIỆN TUYỂN MỘ THỰC HIỆN TUYỂN CHỌN VÀ BỐ TRÍ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG KÍ KẾT HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG 2.2.3 Công tác tuyển mộ lao động Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực. .. cho tuyển dụng của Công ty vì đối tượng tuyển chính của Công ty chủ yếu là những sinh viên mới ra trường Dựa vào kế hoạch sản xuất thì Công ty lập kế hoạch về nhân sự Nhu cầu nhân sự được xem xét bởi chính người lãnh đạo bộ phận quyết định để đáp ứng nhu cầu công việc đặt ra Ví dụ như: Nhu cầu nhân sự của các phòng ban của Công ty trong năm 2006 : B ảng 2.9 Nhu cầu nhân sự tại các phòng ban của Công ty . VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM IT 2.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Việt Nam IT 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Năm thành lập: 1998 Tên giao dịch: Công ty Cổ phần. " ;Nâng cao hiệu quả công tác Tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Việt Nam IT. " Chuyên đề thực tập của em gồm 3 phần chính: Chương 1. Những vấn đề cơ bản về việc nâng cao hiệu quả công tác tuyển. dụng trong doanh nghiệp Chương 2. Thực trạng về công tác tuyển dụng trong công ty cổ phần việt nam IT Chương 3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng trong công ty cổ