Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty tnhh dịch vụ tư vấn đầu tư hk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THUỶ TIÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN – ĐẦU TƯ HK” Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - TƯ VẤN – ĐẦU TƯ HK Sinh viên: Nguyễn Thị Thuỷ Tiên MSSV: 1954092058 Ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hiếu Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Vũ Thanh Hiếu, người hướng dẫn em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy tận tình dẫn suốt q trình viết khóa luận Đồng thời em xin cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh truyền dạy kiến thức cho em năm học qua Em xin cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu nghiên cứu nhà hàng Em xin gửi lời cảm ơn tới anh chị nhà hàng giúp đỡ em suốt thời gian làm báo cáo vừa qua Từ lý thuyết sang thực tiễn có khác biệt, nghiên cứu kinh doanh nhà hàng hạn chế, chắn khơng tránh sai sót Em mong nhận góp ý thầy đến đề tài này, để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn người! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thuỷ Tiên iii GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 XÁC NHẬN TỪ CƠNG TY TRƯỞNG PHỊNG NHÂN SỰ iv GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN v GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bố cục nội dung CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Tổng quan công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.5 Chức nhiệm vụ phận CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - TƯ VẤN – ĐẦU TƯ HK 10 2.1 Phân tích thực trạng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK 10 2.1.1 Phân tích thực trạng tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK 10 2.2.2 Phân tích thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK 13 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK 17 2.3 Chính sách nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK 20 vi GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK 22 2.4.1 Kết đạt 22 2.4.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân 23 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - TƯ VẤN – ĐẦU TƯ HK GIAI ĐOẠN 2021-2025 26 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK giai đoạn 2021-2025 26 3.1.1 Đổi công tác lập kế hoạch 26 3.1.2 Hồn thiện sách tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK 27 3.1.3 Điều chỉnh chế độ đãi ngộ Công ty 31 3.1.4 Xây dựng hệ thống kỷ luật hợp lý 32 3.2.5 Nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 35 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 vii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp đất nước Hiện khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng người chủ thể tạo nguồn nhân lực Của cải vật chất vốn quý định nguồn lực khác Vì vậy, người lao động phải trang bị đầy đủ kiến thức kỹ cần thiết để đáp ứng tốt nhu cầu công việc Đối với doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu kinh doanh nâng cao chất lượng đội ngũ lao động thông qua quản lý sử dụng nhân lực Theo cách hiểu họ, vấn đề khó khăn mà nhà điều hành công ty phải đối mặt công ty nên sử dụng nguồn nhân lực để thực hiệu Trong năm gần đây, hầu hết công ty phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt thị trường đối phó với suy thoái kinh tế nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao số lượng chất lượng nguồn nhân lực Quan điểm cho lợi cạnh tranh doanh nghiệp dựa lực tài chính, kỹ thuật cơng nghệ cao khơng cịn đóng vai trị tuyệt đối Hiện điều có ý nghĩa định tồn phát triển doanh nghiệp chất lượng nguồn nhân lực Sự phát triển công ty, quốc gia đội ngũ người có trình độ cao, đào tạo bản, có đạo đức, biết cách làm việc hiệu Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thời trang vải áo dài gia cơng trang trí vải Thành phố Hồ Chí Minh Đặc điểm lao động ngành thời trang chủ yếu lao động nữ, lao động trẻ, 26-36 tuổi, thời gian làm dài 10-12h/ngày Sự cạnh tranh hàng dệt may khắc nghiệt Nhưng tầm nhìn toàn diện lực việc tạo sử dụng nguồn nhân lực Nhiệm vụ công ty sử dụng hiệu nguồn nhân lực Trong giai đoạn 2019-2021 vừa qua, tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK có nhiều thay đổi Công ty đạt mục tiêu thành cơng định Có thể nói làm việc nỗ GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP lực không ngừng đội ngũ cán quản lý, tồn thể nhân viên cơng ty Một số kết Công ty TNHH Dịch vụ - Tư vấn - Đầu tư HK việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực công ty Mặc dù dịch bệnh diễn biến phức tạp, tiêu năm 2021 có giảm đạt mức ổn định so với doanh nghiệp ngành, chất lượng nhân dần nâng cao, tiêu nhân như: suất lao động, tỷ lệ thu nhập lao động tương đối ổn định, nhiên số hạn chế công tác đào tạo giải pháp sách tiền lương cần phải xem xét, từ giúp cơng ty nâng cao hiệu sử dụng phát triển nguồn nhân lực Việc sử dụng nâng cao hiệu nguồn nhân lực kinh doanh cơng ty việc thực kế hoạch chiến lược tạo lợi cạnh tranh công ty Việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại toàn tổ chức Mặt khác, hiểu biết đặc điểm lực lượng lao động công ty giúp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, từ việc thực mục tiêu nhanh chóng dễ dàng Từ lý luận thực tiễn nêu, sinh viên chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK” làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài phân tích, nghiên cứu, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK, giai đoạn 2021-2025 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp so sánh đối chiếu - Phương pháp biểu đồ - Phương pháp tổng hợp GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp vấn đề lý luận thực tiễn nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK + Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK, giai đoạn từ năm 2019-2021 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK giai đoạn 2021- 2025 - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Báo cáo tốt nghiệp tập trung vào việc tìm hiểu câu hỏi liên quan đến lý luận thực tiễn nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực công ty Các sách nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực bao gồm: sách tuyển dụng; sách quản lý sử dụng hiệu nguồn nhân lực Ngoài ra, cịn có sách tiền lương, thưởng, đãi ngộ… để sở đưa biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cơng ty Bố cục nội dung Ngồi phần tóm lược, phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng, biểu đồ, tài liệu tham khảo, chuyên đề thực tập tốt nghiệp kết cấu làm chương sau: - Chương 1: Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập; - Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK; - Chương 3: Quan điểm, định hướng giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK giai đoạn 2021-2025 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP có chế độ không cao, nhiều cán chủ chốt xin nghỉ việc dẫn đến thiếu nhân lực, phải tuyển giữ nhân lực có chất lượng Ở số giai đoạn, nhu cầu phát triển doanh nghiệp áp lực cơng việc, dẫn đến tình trạng tuyển dụng ạt, khơng theo quy trình quy định, dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực bị suy giảm Thứ tư, sách lương, thưởng, đãi ngộ tạo động lực làm việc người lao động khơng có tính cá biệt việc đánh giá, xếp loại hệ số nhân viên thiên định tính định lượng, mặt khác công việc phần lớn lao động trực tiếp cơng việc mang tính thời vụ, quan tâm đến đời sống người lao động chưa tương ứng với tính chất người lao động công ty nên chưa tạo gắn kết người lao động với tổ chức, mặt khác có trường hợp người lao động nhiệt tình tổ chức chưa huy động kịp thời dẫn đến khả nhân viên phải chuyển sang công ty khác dẫn đến tình trạng “chảy máu chất xám”, hạn chế cần phải khắc phục b Nguyên nhân hạn chế - Nguyên nhân chủ quan: + Chi phí tài chính: Chi phí tài phục vụ cho việc phân tích cơng việc hạn chế, Cán quản lý chưa thấy tầm quan trọng việc phân tích cơng việc Trình độ cán quản lý cấp trưởng dây chuyền sản xuất, trình độ người lao động cịn thấp + Công tác tuyển dụng: Về việc tuyển dụng, nguyên tắc Công ty tuyển dụng nhiều nguồn như: báo, đài, internet… Nhưng việc đầu tư cho hình thức tuyển dụng hạn chế, chưa có chiến lược cụ thể để thu hút nguồn nhân lực từ phía sinh viên + Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Mặc dù Công ty thường xuyên tổ chức buổi bồi dưỡng, khóa bồi dưỡng chưa chuyên sâu làm ảnh hưởng đến việc sử dụng nguồn nhân lực Công ty Công ty chưa xây dựng kế hoạch trung dài hạn nguồn lực mà xây dựng kế hoạch nhân lực năm Điều gây trở ngại cho việc xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng lao động + Việc đánh giá thành tích khen thưởng chưa sát sao: Các hình thức đãi ngộ nhân viên ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng nguồn lực lao động Tuy 24 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP nhiên chế độ đãi ngộ nhân viên gồm vật chất tinh thần nhân viên chưa hợp lý nên họ dễ dàng chuyển sang công ty cạnh tranh khác hưởng chế độ đãi ngộ tốt Hơn việc xét duyệt tăng lương hay thăng cấp thường khắt khe, toàn diện thực năm lần + Công tác quản lý nhân viên lỏng lẻo, chưa xiết chặt kỷ luật: Một phần điều Cơng ty có nhiều người quen biết nhau, có mối quan hệ gia đình, anh em nên khó nhắc nhở + Hệ thống đánh giá lực theo số KPI: hệ thống đánh giá sơ sài, chưa hoàn chỉnh đồng Chưa coi trọng việc đánh giá nâng cao lực đội ngũ cán công nhân viên công ty, mục tiêu đánh giá mờ nhạt không rõ ràng, cụ thể, thiên định tính định lượng - Nguyên nhân khách quan: + Trong thời gian qua, tác động tiêu cực dịch Covid–19, nên Công ty phải cắt giảm nhiều chi phí hoạt động có chi phí nâng cao chất lượng nguồn nhân lực + Chất lượng nguồn nhân lực nước ta thấp, hoạt động đào tạo nghề cho nguồn nhân lực nước ta chưa trọng, nâng cao Chưa có nhiều sách để hỗ trợ, khuyến khích nguồn nhân lực nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề + Các trường học chưa quan tâm đến công tác hướng nghiệp cho học sinh, sinh viên dẫn đến tình trạng học sinh, sinh viên lựa chọn nghề nghiệp không phù hợp với mong muốn, khả thân làm xuất nhiều trường học sinh viên bỏ học chừng + Việc quản lý lao động nước ta hạn chế, công tác tra, kiểm tra doanh nghiệp vấn đề liên quan tới nguồn nhân lực diễn chưa thường xuyên Chưa tổ chức nhiều hội chợ việc làm cho doanh nghiệp, nguồn nhân lực dễ tiếp cận Như để nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực lao động nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh hoàn thành tốt mục tiêu Công ty, thời gian tới Công ty cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế nêu để hồn thiện nguồn lực lao động, thích nghi với môi trường kinh doanh ngày nhiều cạnh tranh gay gắt 25 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - TƯ VẤN – ĐẦU TƯ HK GIAI ĐOẠN 2021-2025 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK giai đoạn 2021-2025 Để đứng vững thị trường đảm bảo khả cạnh tranh Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK, cần phải có chiến lược đắn cho phát triển Công ty điều kiện kinh doanh Nhưng điều kiện quan trọng mà Cơng ty cần phải làm sử dụng hiệu nguồn lực lao động để giảm xuống thấp chi phí lao động, nâng cao suất lao động, để nâng cao hiệu kinh doanh tạo cạnh tranh giá chất lượng sản phẩm so với sản phẩm khác Trong thời gian thực tập Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK qua nghiên cứu tìm hiểu tơi xin đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực lao động Công ty 3.1.1 Đổi công tác lập kế hoạch Từ thực trạng công tác lập kế hoạch Công ty giai đoạn 2019-2021, Công ty cần phải đổi công tác lập kế hoạch, khâu thực thi triển khai nội dung kế hoạch theo công việc đề ra, cụ thể sau: Bước 1: Xây dựng chiến lược phát triển Công ty: Chiến lược phát triển Công ty phải xây dựng cách khoa học, sở thực tế ngành nghề sản xuất Cơng ty, có dự báo sát thực tế triển vọng, nguy cơ, thách thức lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Trong trình xây dựng chiến lược cần xác định rõ lĩnh vực trọng tâm, lĩnh vực mũi nhọn, lĩnh vực đầu tư ngắn hạn, lĩnh vực đầu tư dài hạn Từ có chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp Bước 2: Xây dựng kế hoạch cụ thể cho nội dung chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty bao gồm kế hoạch công tác tuyển dụng, kế hoạch công tác đào tạo, bồi dưỡng, kế hoạch công tác quy hoạch, phát triển nhân lực, kế hoạch tài cho phát triển nhân lực Trong kế hoạch cần xác định rõ nội dung công việc cụ thể, phân công công việc cụ thể, định rõ thời gian thực cho công đoạn, giai đoạn kế hoạch 26 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP Bước 3: Tổ chức triển khai kế hoạch Trong trình triển khai kế hoạch cần phân công công việc cụ thể cho tổ chức, thành viên, nghiêm túc thực theo nội dung đề Nếu có vấn đề nảy sinh trình triển khai, tổ chức thực cần có trao đổi với lãnh đạo Cơng ty để xử lý kịp thời, nhằm thực hiệu nhiệm vụ doanh nghiệp Bước 4: Tăng cường công tác kiểm tra giám sát trình tổ chức thực nội dung kế hoạch phương diện nội dung, thời gian, tiến độ phân công trách nhiệm cơng ty để có biện pháp kịp thời phát hiện, nhắc nhở, xử lý tổ chức, cá nhân thực không theo nội dung kế hoạch Đây giải pháp quan trọng Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc cần thực để triển khai tồn hệ thống Cơng ty Mà cụ thể cần xác lập lại mục tiêu, xây dựng kế hoạch, nên chương trình thật cụ thể, chi tiết khoa học sở lý thuyết quản trị đại 3.1.2 Hồn thiện sách tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK Từ hạn chế cơng tác tuyển dụng nhân q trình tuyển dụng ạt, việc tuyển giữ chân nhân lực chất lượng làm chưa tốt, không theo quy trình, quy định, dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực bị ảnh hưởng Như để công tác tuyển dụng nguồn lực có hiệu cần thực bước thực sau: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng: Trên sở kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty, khảo sát, dự báo tình hình nhân lực Công ty thông qua việc kiểm tra nhu cầu nhân lực Số lượng người lao động Cơng ty khơng có cấp chiếm phần lớn, lực lượng khơng có u cầu cao trình độ mà đòi hỏi sức lao động, thời gian làm việc Việc tuyển dụng lao động phổ thông dễ dàng nhiều, Cơng ty cần có quy định, tiêu chí để sàng lọc bớt ứng viên khơng đáp ứng u cầu Trong q trình khảo sát đánh giá cần quan tâm đến đặc thù vùng miền nguồn nhân lực dệt may địa phương thường liên quan đến mùa vụ địa phương đó, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực cho Công ty Mặt khác từ chương đánh giá thực trạng nguồn tuyển chủ yếu lao 27 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP động nữ giới chiếm đến 80%, tỷ lệ nữ giới nhiều ảnh hưởng lớn đến kế hoạch sản xuất doanh nghiệp Do cần phải chia công đoạn sản xuất, đánh giá yêu cầu công đoạn có biện pháp yêu cầu cơng tác tuyển dụng, cụ thể hóa lương, thưởng khâu cần lao động nam để tạo động lực thu hút nam công nhân Khai thác tối đa nguồn tuyển xây dựng kênh thu hút nguồn nhân lực riêng: Công ty tiến hành tổ chức sàng lọc theo quy định xây dựng ban hành Để thu hút ứng viên này, việc đăng tải thông tin tuyển dụng rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trung tâm môi giới việc làm, kênh tuyển dụng mạng Internet Cử người tham dự hội chợ việc làm, liên kết với số trung tâm môi giới việc làm uy tín để tuyển lao động mong muốn Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Ngay từ khâu tuyển dụng qua hình thức liên kết với trường đại học, cao đẳng có chuyên ngành may, thiết kế để thu hút sinh viên thực tập sau gắn kết để lại làm việc Công ty Đây nguồn lực quan trọng, có giá trị đào tạo bản, động, sức trẻ, nhiệt huyết, lòng u nghề, tinh thần học hỏi, khơng ngại khó khăn, có tác dụng đáng kể chất lượng lao động Xây dựng lại siết chặt trách nhiệm cá nhân, phận tuyển dụng: Mặc dù cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng mặt hình thức để báo cáo với Cơng ty trình triển khai thực lại khơng quy trình dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực đầu vào không đảm bảo không truy cứu trách nhiệm dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực nói chung Cơng ty Vì cần thành lập hội đồng tuyển dụng với thành viên, trách nhiệm rõ ràng để tăng hiệu thực cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực: Hồn thiện tiêu chí đánh giá ứng viên tiêu chí đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân lực: Hồn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá ứng viên cơng tác tuyển dụng nói chung cho cơng ty, nâng cao lực tuyển chọn Là để nhìn nhận hiệu công tác tuyển dụng, rút kinh nghiệm sau chương trình tuyển dụng 28 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP - Cụ thể hóa tiêu chí xác định lực ứng viên: Khi tuyển chọn cần phải vào chức năng, nhiệm vụ, đòi hỏi kiến thức, kĩ yêu cầu trình độ chức danh cơng việc cần tuyển chọn Tiêu chí tuyển chọn cần rõ ràng cụ thể phân theo tiêu chí sau: Tiêu chí tuyển chọn khơng phải giới tính, tuổi tác mà lực nghề nghiệp cấu thành yếu tố (ASK): Thái độ nghề (Attitude); Kỹ hành nghề (Skill); Tri thức chuyên môn (Knowledge) Thứ A là: Attitude (Thái độ): thái độ công việc ứng viên Được thể mặt đạo đức, tác phong, tinh thần trách nhiệm với cơng việc Trong tiêu chí thái độ phân thành mức cụ thể sau: + Không xảy + Thỉnh thoảng xảy thái độ + Luôn xảy + Gây ảnh hưởng lan truyền cho đồng nghiệp Hoặc thái độ đặc thù với nghề: cầu tiến, cơng bằng, lạc quan… Do q trình vấn sau trình cần xác định ứng viên thuộc thái độ xem mức độ phù hợp với công việc ứng viên % theo tiêu chí xây dựng Thứ hai S là: Skill (Kĩnăng): mức độ thành thạo với cơng việc ứng viên đến đâu Hay nói cách khác thể làm việc Thông qua kiểm tra trực tiếp nghiệp vụ ứng viên trình vấn để phát thành thạo với công việc cụ thể đạt mức độ Thứ ba K là: Knowledge (kiến thức): am hiểu công việc ứng viên đến mức độ nào, chuyên môn công việc Cụ thể, tiêu chí tuyển chọn nhân viên nhân thực công tác tuyển dụng nhân lực, từ vị trí cơng việc xác định kiến thức, kĩ năng, thái độ cần có, cụ thể sau: + Đây giải pháp quan trọng, tình hình nay, thị trường việc làm mở rộng, có nhiều ngành có sức hút đặc biệt với lao động trẻ, tạo sức để giữ chân người lao động lĩnh vực dệt may nói chung, có Cơng ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK Do tìm lao động tâm huyết, 29 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP say mê, có kỹ điều quan trọng để tạo bền vững chất lượng số lượng lao động doanh nghiệp giai đoạn + Bổ sung tiêu chí đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực: Để công tác tuyển dụng nhân lực hiệu việc hồn thiện tiêu chí đánh giá cần thiết quan trọng Hệ thống tiêu chí đánh giá phong phú lượng hóa rõ ràng tăng hiệu đánh giá Cơng ty Cơng ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK th cơng ty chun tư vấn, hỗ trợ quản trị nguồn nhân lực tự xây dựng KPIs (KeyPerformance Indicator) tuyển dụng Cụ thể, Cơng ty tham khảo số tiêu sau: Tổng số hồ sơ/đợt tuyển dụng (đối với chức danh) Chỉ số đo lường mức độ hiệu truyền thông công ty, số lượng nhận nhiều danh tiếng cơng ty truyền thơng tốt, cơng việc hấp dẫn Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu, mức ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn tuyển dụng Nếu tỷ lệ cao chứng tỏ phận tuyển dụng truyền thông cốt lõi Công ty đến ứng viên, điều giúp phận tuyển dụng đỡ vất vả việc lo hồ sơ ứng viên Nếu tỷ lệ thấp, chứng tỏ phận tuyển dụng không truyền thông cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung công việc điều kiện công việc (quan trọng họ hiểu thông điệp Công ty) - Thời gian để tuyển nhân viên: Tiêu chí thời gian tuyển dụng số thời gian trung bình kể từ yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến tiếp nhận nhân lực Tiêu chí vừa ràng buộc trách nhiệm phận nhân việc tìm người, vừa sở định hướng cho phận việc chủ động xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Yếu tố thời gian tuyển dụng nhân lực để đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng - Điều kiện thực giải pháp: + Thực đầy đủ ngun tắc bình đẳng, cơng khai khâu tuyển dụng Ban lãnh đạo cần thay đổi tư tuyển dụng: đảm bảo tính chủ động, tuyển để tạo nguồn nhân lực phục vụ cho tương lai, tuyển nhân tài chưa có nhu cầu 30 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP + Tăng cường trách nhiệm cá nhân, phận tham gia chi phí đầu tư cho công tác tuyển dụng + Bộ phận tuyển dụng cần xây dựng hướng dẫn chi tiết hệ thống tiêu chí đánh giá cẩm nang đánh giá ứng viên, giải thích rõ tiêu chí đánh giá, cơng cụ đo lường, cố gắng lượng hóa tiêu chí đánh giá, xây dựng tiêu chí đánh giá mẫu để việc áp dụng tiêu chí đạt hiệu 3.1.3 Điều chỉnh chế độ đãi ngộ Công ty Mỗi nhân viên mắt xích quan trọng Cơng ty, Cơng ty cần có sách đãi ngộ thích đáng để tạo động lực cho nhân viên tích cực làm việc hăng say nữa, đóng góp vào phát triển công ty - Hiện mức lương cơng ty trả cho người lao động cịn thấp so với công ty sữa thị trường Mức lương thấp chưa tương xứng với họ làm nguyên nhân khiến cho nhiều lao động cơng ty nghỉ việc Với mức lương trung bình từ 7tr5 đến 8tr tháng cho lao động, thời gian ngày làm từ 10-12h phân chia theo ca làm.Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng quỹ lương phù hợp với kế hoạch phát triển Cơng ty Bên cạnh hồn thiện cách tính lương phù hợp với lực để thúc đẩy cố gắng làm việc nhân viên - Công ty cần thực việc khen thưởng vào tháng, quý dịp cuối năm với nhân viên xuất sắc, phịng ban có nhiều hoạt động, dự án thành cơng Ngồi ra, Cơng ty nên có quy định rõ ràng việc xét tăng lương cho nhân viên để họ có niềm tin, động lực làm việc Điều kích thích nhân viên làm việc hiệu quả, nâng cao suất lao động đem lại lợi ích cho công ty - Công ty nên đảm bảo số quyền lợi cho người lao động lương thưởng, ví dụ bảo hiểm xã hội, xe đưa đón cán cơng nhân viên nhân viên phải làm xa, phục vụ ăn trưa cho công nhân, cung cấp đồ bảo hộ lao động… đảm bảo cho họ có mơi trường làm việc đại, tạo thoải mái kích thích tài sáng tạo Đây yếu tố giúp cho người lao động tự tin hoàn thiện thân, phấn đấu cho cơng ty - Vào dịp nghỉ lễ hay nghỉ hè, Công ty nên tổ chức chuyến du lịch ngắn ngày để giúp cơng nhân có thêm thời gian thư giãn, nghỉ ngơi trước bước vào công việc tới Đây dịp để nhân viên tăng thêm tình đồn kết, gắn 31 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP bó với nhau; sau chuyến vậy, góp ý hay giúp đỡ lẫn công việc nhân viên Cơng ty góp phần quan trọng làm tăng suất lao động, tăng hiệu sử dụng nhân lực công ty 3.1.4 Xây dựng hệ thống kỷ luật hợp lý Kỷ luật lao động chuẩn mực điều chỉnh hành vi cá nhân người lao động mà tổ chức xây dựng sở chuẩn mực đạo đức xã hội pháp luật hành Mục tiêu kỷ luật để nhân viên hợp tác làm việc cách bình thường có trật tự, kỷ luật tốt kỷ luật tự giác Điều cần thiết nhân viên phải hiểu kỳ vọng yêu cầu tổ chức họ Từ đó, họ định hướng cách làm việc hiệu từ đầu thực công việc với tinh thần cầu tiến, tinh thần cộng tác nhiệt tình Để nâng cao hiệu công tác quản lý, với thực trạng Công ty Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK, cần thực bước sau để xây dựng hệ thống kỷ luật hợp lý, bao gồm bước sau: Bước 1: Nắm pháp luật quy định kỷ luật doanh nghiệp: Kỷ luật tạo dựng nhiều hình thức, tùy thuộc vào vấn đề mức độ thường xuyên xảy Nó quy định chứng bắt buộc cơng nhân, nghiêm trọng sách giảm trừ tiền lương cá nhân không đạt KPI tháng liên tiếp Những điều thống lãnh đạo cấp cao có hiệu lực phạm vi riêng doanh nghiệp Tuy nhiên, có quy định pháp luật bao quát rộng rãi quyền hạn lợi ích hai phía doanh nghiệp cơng nhân Ví dụ Bộ Luật Lao Động Quốc hội thông qua năm 2012 bao gồm 242 điều luật áp dụng cho đối tượng người lao động Việt Nam; người học nghề, tập nghề người lao động khác; người sử dụng lao động; người lao động nước làm việc Việt Nam quan, tổ chức, cá nhân khác có liên quan trực tiếp đến quan hệ lao động Nắm rõ điều luật giúp doanh nghiệp chủ động tránh rắc rối liên quan tới vấn đề pháp lý, phát sinh số trường hợp như: - Công nhân muốn huỷ hợp đồng trước thời hạn - Công nhân yêu cầu tăng lương, giảm làm 32 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP - Công nhân muốn khởi kiện cho bị bóc lột sức lao động - Cơng nhân địi quyền lợi ốm đau, sinh đẻ - Cơng nhân cịn yếu kém, khơng phù hợp với văn hố cơng ty… Bước 2: Thiết lập quy tắc rõ ràng cho cơng nhân Có vài quy tắc nơi làm việc phổ biến cần phải phổ biến cho cơng nhân là: - Về việc chấm dứt hợp đồng lao động: Ví dụ, cơng ty bạn đơn phương chấm dứt hợp đồng với công nhân mà không công bố lý rộng rãi, cơng nhân có quyền xin nghỉ việc lúc miễn báo cho người quản lý trước 20 ngày Những điều cần đưa vào văn bản, có chữ ký dấu đỏ đại diện doanh nghiệp - Về trang phục nơi làm việc: cần có quy định cụ thể trang phục lao động, việc vừa tạo tính nếp, khoa học Công ty, đồng thời đảm bảo an toàn lao động cho người lao động tạo thương hiệu cho doanh nghiệp, để người lao động xác lập vị trí cơng ty vị trí cơng ty người cơng nhân để nhắc nhở học thực tốt nội suy công ty Tuy nhiên trang phục dồng phục cơng ty phù hợp với tính chất cơng việc, không vi phạm đạo đức, phân biệt vùng miền - Về quy tắc hành vi: Nghiên cứu ban hành quy tắc ứng xử doanh nghiệp, doanh nghiệp cần nhiều lao động Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK, cụ thể hóa nội dung bao gồm ứng xử với công việc như: Thực giấc, trang phục bảo hộ, quy trình sử dụng máy móc thiết bị may, quy tình sản xuất, tuân thủ quy định chất lượng, mẫu mã sản phẩm; quy tắc ứng xử với người: tinh thần đồng nghiệp, hỗ trợ công việc sống, quy định phát ngôn, tệ nạn xã hội cần tránh, quan hệ khác giới ; quy tắc ứng xử với công ty tinh thần xây dựng tập thể, tham gia hoạt động công ty Lưu ý quy tắc hành vi nên thường xuyên cập nhật bổ sung doanh nghiệp có thay đổi: chuyển sang địa điểm mới, mở rộng cấu trúc nhân hay đơn giản nhận thấy có cách làm tốt - Về suất đạo đức làm việc: Cần áp dụng chế lương thưởng theo trạng thái cơng việc quy mơ tồn công ty yêu cầu công nhân đánh dấu hồn thành cơng việc Đồng thời xử dụng chế phạt công nhân không 33 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP hoàn thành tiêu cơng việc đặt Điều vừa có tác dụng thác đẩy nhiệt huyết, tận tâm người công nhân, đồng thời hình thức răn đe cá nhân không tâm thực tốt nhiệm vụ Bước 3: Quyết định hình thức kỷ luật bạn áp dụng Có nhiều hình thức kỷ luật bạn áp dụng doanh nghiệp Bạn sử dụng cách trừng phạt nghiêm khắc tạo thêm cho công nhân hội sửa chữa lỗi lầm Lựa chọn tùy thuộc vào sở thích bạn, khiến bạn hài lịng, bạn nghĩ tốt cho doanh nghiệp - Hình thức kỷ luật luỹ tiến Đây hình thức kỷ luật phổ biến có xu hướng bảo vệ nhà tuyển 105 dụng khỏi rắc rối liên quan tới pháp lý, doanh nghiệp ưa thích áp dụng Bạn chưa xử lý công nhân vi phạm mà cung cấp cho họ khoảng thời gian sửa chữa; họ không khắc phục vấn đề, mức độ nghiêm trọng kỷ luật tăng lên Ví dụ, công nhân vi phạm quy tắc, bạn bắt đầu nhắc nhở lời nói Tiếp theo, bạn ban hành văn cảnh báo ký tên nhà quản lý, nhân chứng công nhân lưu trữ lại hồ sơ Sau nhiều văn khơng thu phản hồi tích cực, đưa cảnh báo cuối Quản chế (trừ lương, giám sát chặt chẽ ) giai đoạn luỹ tiến Hình thức kỷ luật cuối nghiêm trọng buộc việc - Kế hoạch “lấy đức trị nhân” Bạn không đề cập tới việc khắc phục vấn đề hay đưa hình phạt cho cơng nhân vi phạm Thay vào đó, bạn đầu tư vào kế hoạch cải thiện hiệu suất xây dựng quy trình đào tạo nội nhằm giúp cơng nhân trở nên tốt Với kế hoạch này, công nhân coi “dự án” có giá trị xứng đáng để đầu tư, bất chấp phần rủi ro tiềm ẩn Luân chuyển đình cơng tác, hình thức thường áp dụng xảy hành vi xung đột nghiêm trọng, cơng nhân vi phạm phải bị loại bỏ khỏi bối cảnh cho nghỉ việc Luân chuyển công tác nghĩa bắt đầu vị trí cơng việc mới, đình mang ý nghĩa cơng nhân phải đáp ứng số điều kiện khoảng thời gian định, không bị cho nghỉ việc 34 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP Bước Lưu trữ tài liệu liên quan tới kỷ luật công nhân - Nếu việc kỷ luật công nhân bạn dẫn đến sa thải có liên quan tới pháp lý, bạn cần thiết phải có tài liệu làm chứng để tránh rắc rối nảy sinh - Hơn nữa, bạn đơn giản lưu ý vấn đề đột ngột kỷ luật công nhân bạn thấy q tải, điều khơng cơng với cơng nhân Họ khơng biết họ làm lại nghiêm trọng 3.2.5 Nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK phải kể đến như: Một bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ kĩ sư làm công tác đào tạo nhà máy sản xuất Muốn làm tốt công tác đào tạo, bồi huấn, trước hết phải người quản lý, phải xây dựng đội ngũ chuyên gia đào tạo Hai xây dựng lại chương trình đào tạo bám sát thực tế với yêu cầu nhiệm vụ sản xuất Để nâng cao chất lượng công tác đào tạo cần thay đổi chương trình đào tạo cho phù hợp Công ty phải đặc biệt ý đến nội dung cập nhật tiến kỹ thuật, máy móc cơng nghệ đại Ba đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty xác định rõ cụ thể lực nhân viên một, từ phân cơng người lao động theo trình độ chun mơn họ, tránh tình trạng người lao động ngồi khơng vị trí, khơng lực Cần có lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề, bồi dưỡng đào tạo kỹ thuật công nghệ cho đội ngũ cán quản lý cán chuyên môn cách chuyên sâu Bốn nâng cao hiệu đánh giá lực làm việc người lao động Để đảm bảo hiệu sử dụng nhân lực, Công ty cần có quy định để đánh giá lực làm việc nhân viên cách cơng khai, xác theo thực tế làm việc nhân viên cơng ty để có chế độ khen thưởng kịp thời hay xử phạt xác đáng Với nhà quản lí, trước tiên phải người có trình độ chuyên môn cao, lực làm việc tất người cơng nhận, có định họ đưa người chấp hành nghiêm túc Công ty cần tạo điều kiện cho họ tham gia buổi tập huấn, nâng cao nghiệp vụ chun mơn để họ có 35 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP thêm kinh nghiệm, quản lí nhân viên hiệu Đây người trực tiếp quan sát, đánh giá lực cho nhân viên cơng ty nên phải có tinh thần làm việc khách quan, khơng tư lợi, phải mục tiêu chung Công ty để thực cho với quy định đặt ra, có nhân viên cảm thấy đối xử công bằng, cố gắng nỗ lực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sử dụng lực Cơng ty Về phía nhân viên, khơng thể để tình trạng người làm người ngồi không, không chịu tham gia vào công việc Công ty nhận lương, nhân tố kìm hãm phát triển cơng ty làm giảm hiệu sử dụng nhân lực Công ty Mỗi cá nhân Công ty phải chịu giám sát cán quản lý thái độ làm việc, giấc làm, tinh thần làm việc nhân viên Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng phận chuyên trách kiểm tra, giám sát hoạt động nhân viên, đảm bảo người thực công việc riêng phải nghiêm túc hồn thành Nếu khơng thực đúng, cơng ty có quyền xử lí theo quy định Cơng ty, chí sa thải nhân viên thay người có tinh thần trách nhiệm Chỉ ngăn chặn nguy Cơng ty phải trả phí cho lao động không chịu cống hiến, đồng thời giúp cho việc quản lí nhân Cơng ty dễ dàng hơn, hiệu sử dụng nhân lực mà nâng cao Cuối cùng, có sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật đắn, kịp thời Công ty cần thực chế độ khen thưởng hợp lý vào dịp cuối năm Cùng với đãi ngộ vật chất cần có đãi ngộ tinh thần chuyến du lịch năm lần để gắn kết tinh thần nhân viên Cơng ty Bởi phối hợp ăn ý, góp ý hay giúp đỡ lẫn cơng việc nhân viên Cơng ty góp phần quan trọng làm tăng suất lao động, tăng hiệu sử dụng lao động Công ty Bên cạnh đó, cá nhân Cơng ty phải chịu giám sát cán quản lý thái độ làm việc, hiệu làm việc Muốn nhân viên Cơng ty hoạt động, làm việc có hiệu Cơng ty cần phải có quy định, kỷ luật rõ ràng thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên tồn Cơng ty 36 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập để thực báo cáo thực tập làm việc thức Cơng ty TNHH dịch vụ - tư vấn - đầu tư HK, đồng ý giúp đỡ nhà trường, ban Giám đốc Trưởng phòng Nhân với chia sẻ tận tình anh chị trước Cơng ty Em phần nhìn nhận cách khách quan khẳng định vấn đề quản trị nguồn nhân lực thực quan đến phát triển tổ chức, cơng ty Nó kim nam dẫn đến thành công doanh nghiệp Khi biết sử dụng người lúc chỗ giúp tổ chức có cấu chặt chẽ, phù hợp đội ngũ nhân viên làm tốt công việc Thực tốt công tác quản trị nguồn nhân lực tiết kiệm nguồn lực cho Công ty, tăng khả cạnh tranh Công ty Với tầm quan trọng đó, việc hồn thiện cơng tác nhân việc làm cấp thiết cần thực thường xuyên Tuy nhiên, cần cố gắng riêng phịng ban tuyển dụng nhân lực mà khơng cần quan tâm tất nhân viên tồn doanh nghiệp khơng thể thực hoàn thiện tốt Em hi vọng với giải pháp, cống hiến kiến nghị thân em giúp cho Công ty TNHH dịch vụ - tư vấn - đầu tư HK có hướng hồn thiện hiệu Bản thân em cịn có thiếu sót kiến thức kinh nghiệm nghề nghiệp Nhân nên báo cáo chưa thực hoàn chỉnh Em hy vọng nhận góp ý từ q thầy q anh chị để báo cáo thực tập hoàn thiện Em xin chân thành gửi cảm ơn chân thành sâu sắc giúp đỡ nhiệt tình quý thầy Cơng ty q trình em thực tập thực báo cáo 37 GVHD: VŨ THANH HIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty TNHH dịch vụ - tư vấn – đầu tư HK năm 20192021 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Thống kê Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch, Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Đại học Thương Mại Mai Thanh Lan, Ngơ Thị Mai (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Luật Doanh Nghiệp 2021; Luật Việc Làm 2013; Luật Lao Động 2020 Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế-quốc dân World Bank (2021), World Development Indicators 38