Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên tại công ty vnpt media

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CAC YEU TO ANH HUONG DEN MUC DO GAN BO CUA NHAN VIEN TAI CONG TY VNPT-MEDIA NGANH: QUAN TRI KINH DOANH TRÀN NGỌC LINH QUYÊN HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CAC YEU TO ANH HUONG DEN MUC DO GAN BO CUA NHAN VIEN TAI CONG TY VNPT-MEDIA Nganh: Quan tri Kinh Doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Trần Ngọc Linh Quyên Người hướng dẫn: TS Hoàng Anh Duy Hà Nội, 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình khoa học khác Tác giả luận văn Trần Ngọc Linh Quyên ll LOI CAM ON Để hồn thành luận văn nảy, ngồi nỗ lực thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ quý báu từ thầy cô giáo, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Khóa 28A Trường Đại Học Ngoại Thương đồng nghiệp, người thân tổ chức, cá nhân khác Lời đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn đến thầy cô Trường Đại học Ngoại Thương giảng dạy, giúp tơi bạn học viên có thêm nhiều kiến thức bé ich suốt q trình tơi học tập trường Xin cảm ơn Ban Giám đốc tồn thê Cán Cơng nhân viên cơng tác VNPT Meida hỗ trợ cho nhiều việc thu thập số liệu Và đặc biệt xin chân thành cám ơn TS Hoàng Anh Duy tận tình hướng dẫn tơi thực đề tài với tất nhiệt huyết, nhiệt tâm đầy trách nhiệm nhà giáo, nhà khoa học chân Và cuối xin gửi lời cám ơn đến thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sỹ góp thêm ý kiến đề tơi hồn thành tốt luận văn Xin chân thành cám ơn Tác giả luận văn Trần Ngọc Linh Quyên 1H MỤC LỤC 08208990 i 09199 00007.= ii 0/00 — .Ô.,ÔỎÔỎ iii DANH MUC CAC TU VIET TAT ecccssssssssssssssssssesssesssssesssessssssessssssssssesssesssessees vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIÊU .-2222222 ©2z£esEczserssrezzserzse vii DANH MỤC CÁC HÌNH -2< s< 22 ©©Se€seESzeEsetrseEsstrsetrsersserssrree viii I0) 09 V00600.98290277 - H,)|H)H ,., ix MO DAU a csssssscssssssssssnssccsssnsessssnsscssssnscessssuscssssnsscssssuscesssnsscssssusccsssnsssssssnecssssnusessssness 1 Lý đo nghiên cứu đề tài 1.1 Đặt vấn đề 5s scs ST 121211121211 212121211121215 2110111110 xe cece cecceececeescscecevesucecscsescsversesececsvevsvsvsesnsuceseeeeees 1.2 Tính cấp thiét ctia dé tai ooo ce cccceeececeeeeeesceeeesececececseseenseenseceseeseees I0 ố.ẻ.ẽ i10) 1.4 Đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu -+ + + S2E2E2E9151211 2121212111121 xe 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu . - - - - + 222 13222113221 111 22111155111 251 12x lễ 83:00 20:13)0)12:0uiúŨU4Niiiaaađađaa Đóng góp nghiên cứu -+ + 2222132221133 251 11125111 5111125111122 se Kết cấu luận văn - - Q00 11112111111 H xnxx rẻ Tổng quan tình hình nghiên cứu CHUONG I1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO DONG IV \)0)9790).80/0).)10) 0030737 11 1.1 Khái niệm gắn bó người lao động 1.2 Ảnh hưởng hài lịng nhân viên với gắn bó nhân viên 1.3 Các học thuyết hài lịng cơng việc nhân viên dẫn đến gia tăng mức độ gắn bó -s-s DT -.009 CHTT STQ | 242 HL < > DT HL < > STQ | 536 528 Label li Estimate DT STQ ‘AAI Variances: (Group number | - Default model) Estimate S.E CR P LT .936 164 5.708 ee GB 1.013 157 6.459 ee CHTT 1.653 270 6.125 xxx HL 842 148 5.673 ee DT 647 124 5.221 lala STQ 962 159 6.040 ee el 685 083 8.253 ee e2 580 073 7.943 ee e3 491 064 7.625 xxx e4 459 060 7.667 ee e§ 614 075 8.171 ee e6 829 098 8.455 xxx e7 685 080 8.583 ee e8 996 118 8.470 ee e9 809 095 8.518 xxx el0 434 065 6.636 ee Label li Estimate S.E CR P ell 277 044 6.244 *#* e12 A51 064 7.090 ee e13 334 045 7.365 ee el4 860 125 6.886 ee el5 461 074 6.209 xxx el6 595 094 6.321 xxx el7 1.017 I31 7.765 xxx e18 529 080 6.604 ee el9 395 057 6.875 ee e20 799 101 7.932 ee e21 471 068 6.923 ee e22 495 076 6.549 ee e23 907 125 7.267 xxx e24 435 069 6.327 ee e25 1.082 134 8.075 xxx e26 422 083 5.076 ee e27 532 088 6.020 ee e28 620 083 7.488 ee Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Label hi Estimate STQ3 492 STỌOI 631 STQ2 695 DT4 361 DII 586 DT3 490 DT2 566 HL3 583 HLI 441 HL2 588 HL4 614 CHTT4 548 CHTT3 704 CHTT2 712 CHTT1 658 GBI 628 GB3 659 GB2 729 GB4 700 liv Estimate LT3 495 LT10 513 LT4 470 LT9 518 LT6 597 LT8 688 LT11 694 LT7 644 LTS 577 Model Validity Measures CR |AVE |MSV | MaxR(H) | LT LT | 0.924 | 0.577 | 0.197 | 0.929 GB 0.894 | 0.679 | 0.123 | 0.896 CHTT | 0.884 | 0.655 | 0.059 | 0.889 GB CHTT | HL DT 0.76 0.222* 0.137 ‘| 0.824 01 0.81 HL 0.833 | 0.556 | 0.287 | 0.839 0442 | 0.333" | 0.119 DT 0.799 | 0.501 | 0.278 | 0.809 03472 | 04351*2* |-0009 | 0.528*** | 0.708 044422 |0242* STQ | 0.821 | 0.606 | 0287 | 0.832 Phân tích mơ hình câu trúc SEM STQ |0.181* | 0.746 |0.536%* | 0441*2* | 0.778 lv Chi-square= 507.468 ; df= 339 ; P= 000 [-][-][-[[-I[-][-I[-l[-|[JEIlgllFllEllEl|EllEl|El|5 qelfelfe] šIEllEllll sp py EI a I EI EIB @@(@((đ@@@ â@@@ Es Chi-square/df= 1.497 TLI = 926 ; CFI = 934 ; GFI =.828 RMSEA= 054 @ —— GB DT > HL > GB EMP Unstandardized > HL > GB Lower | Upper P- Standardized Value | Estimate 0.072 0.022 |0.155 |0016 |0.069% 0.008 -0.025 |0.061 |0.633 |0.010 0.151 0.059 |0.288 |0.006 |0.121** 0.106 0.038 |0.234 |0.009 |0.103** Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate HL 433 GB 125 EMP3 491 lx Estimate EMPI 634 EMP2 693 DT4 357 DT1 574 DT3 503 DT2 572 HL3 583 HLI 440 HL2 587 HL4 608 CHTT4 548 CHTT3 704 CHTT2 713 CHTTI 656 GBI 025 GB3 655 GB2 736 GB4 699 LT3 495 lxI Estimate LT10 513 LT4 470 LT9 518 LT6 597 LT8 687 LT11 695 LT7 644 LTS 578 Bootstrap N=500 Parameter SE SE-SE |Mean | Bias a CR HL < - | LT 0.093 | 0.003 | 0.192 | -0.003 | 0.004 | -0.75 HL < - | CHTT 0.084 | 0.003 | 0.021 | -0.008 | 0.004 | -2 HL < - | DT 0.106 | 0.003 | 0.334 HL < - | EMP 0.123 | 0.004 | 0.296 | 0.005 | 0.006 | 0.833333 GB < - | HL 0.088 | 0.003 | 0.345 | -0.008 | 0.004 | -2 |-0.01 | 0.005 | -2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM TRUONG DAI HOC NGOAI THUONG Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 27 tháng 12 năm 2023 BẢN GIẢI TRÌNH SỬA CHỮA/BỎ SUNG LUẬN VĂN THEO BIEN BAN BUOI BAO VE HOI DONG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Ho va tén HVCH: Tran Ngoc Linh Quyên Mã số: 8340101 Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Đề tài: CÁC YÊU TƠ ẢNH HƯỞNG DEN MUC ĐỘ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY VNPT-MEDIA Người hướng dẫn khoa học: TS Hoàng Anh Duy Căn kết luận sau phiên họp ngày 10/12/2023 Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ (được thành lập theo Quyết định số 3958/QĐ-ĐHNT Ngoại thương), HVCH ngày 14/11/2023 Hiệu trưởng Trường Đại học bổ sung, sửa chữa luận văn theo nội dung sau: Kết cấu lại luận văn theo bố cục mới: Mở đầu (thay cho chương cũ) Chương (thay cho chương cũ) Chương (thay cho chương cũ) Chương (thay cho chương cñ) Chương (thay cho chương Š cñ) Kết luận Phần Mở đầu: rà soát đối tượng phạm vi nghiên cứu, đó, điều chỉnh đối tượng nghiên cứu từ “sự hài lòng người lao động” thành “sự gắn bó người lao động theo ý kiến Phản biện Ở Chương 1: Cơ sở lý luận gắn bó người lao động doanh nghiệp, bổ sung ảnh hưởng hài lịng đến gắn bó (tại trang12-14) làm rõ khái niệm gắn bó (tại trang 11-12) Ở Chương 2: Đã làm rõ cách chọn mẫu (tại trang 34) Ở Chương 3: Đã bố sung kiêm định SEM (tại trang 50-51) Ở Chương 4: Các giải pháp giúp nâng cao gắn bó người lao động cơng ty VNPT — Media, tách Kết luận khỏi chương giải pháp để thành phần riêng Lưu ý: Nêu đầy đủ kết luận Hội đồng thiếu sót nội dung hình thức luận văn mà HƯCH cân bồ sung/sửả chữa; giải trình cdc phan HVCH bồ sung/sửa chữa; lý giải phần HVCH muốn bảo lưu ý kiến ban đâu Chủ tịch HĐ Thu ky HD Người hướng dẫn khoa học Học viên cao học (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Ard (35 ar fLy ani Own h-hh ree Team ¬ `