Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên tại công ty vnpt media

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CAC YEU TO ANH HUONG DEN MUC BQ GAN BO CỦA NHÂN VIÊN TẠI CONG TY VNPT-MEDIA NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẤN NGỌC LINH QUYEN HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CAC YEU TO ANH HUONG DEN MUC BQ GAN BO CUA NHAN VIEN TAI CONG TY VNPT-MEDIA Ngành: Quản trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 Ho tên học viên: Trần Ngọc Linh Quyên Người hướng dẫn: TS Hoàng Anh Duy Hà Nội, 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa công bé bat cơng trình khoa học khác Tác giả luận văn Trần Ngọc Linh Quyên LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, ngồi nỗ lực thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ quý báu từ thầy cô giáo, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Khóa 28A Trường Đại Học Ngoại Thương đồng nghiệp, người thân tổ chức, cá nhân khác Lời đầu tiên, xin gởi lời cám ơn đến thầy cô Trường Đại học Ngoại Thương giảng dạy, giúp tơi bạn học viên có thêm nhiều kiến thức bơ ích suốt q trình tơi học tập trường Xin cảm ơn Ban Giám đố tồn thể Cán Cơng nhân viên cơng tác VNPT Meida hỗ trợ cho nhiều việc thu thập số liệu Và đặc biệt xin chân thành cám ơn TS Hoàng Anh Duy tận tình hướng dẫn tơi thực đề tài với tất nhiệt huyết, nhiệt tâm va day trách nhiệm nhà giáo, nhà khoa học chân Va cuối xin gửi lời cám ơn đến thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sỹ góp thêm ý kiến đề tơi hồn thành tốt luận văn Xin chân thành cám ơn Tác giả luận văn Trần Ngọc Linh Quyên iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LOI CAM ON MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÁT DANH MỤC CAC BANG BIEU DANH MỤC CÁC HÌNH TOM TAT LUẬN VĂN MỞ ĐÀU Lý nghiên cứu đề tài 1.1 Dat van dé 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu Đồng góp nghiên cứu 4 4 5 Kết cấu luận văn 1.2 Tính cấp thiết dé tai 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu phạm vỉ nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Téng quan tình hình nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆ: 1.1 Khái niệm gắn bó người lao động 1.2 Ảnh hưởng hài lòng nhân viên với gắn bó nhân viên 1.3 Các học thuyết hài lịng cơng việc nhân viên dẫn đến gia tăng mức độ gắn bó 14 g lớp Maslow 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng 1.3.4 Học thuyết công 14 15 16 17 iv 1.4 Các nghiên cứu trước liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó cơng việc 17 1.5 Các giả thuyết nghiên cứu 20 1.5.1 Mối quan hệ trao quyền hải lòng nhân viên 20 1.5.2 Mối quan hệ lương phần thưởng hài lòng nhân viên 1.5.3 Mối quan hệ đảo tạo hài lòng nhân viên 21 23 1.5.4 Mối quan hệ hội thăng tiến nghề nghiệp hài lòng nhân viên 25 1.5.5 Mối quan hệ hài lịng mức độ gắn bó nhân viên 26 1.6 Mơ hình nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚ 2.1 Thiết kế nghiên cứu 2.2 Thang đo đo lườn; 2.3 Phương pháp lấy mẫu 2.4 Thiết kế bảng câu hỏi 2.5 Quy trình thu thập liệu thực nghiên cứu 2.6 Phương pháp phân tích li CHUONG 3: PHAN TÍCH DỮ LIỆU VA KÉT QUẢ NGHIÊN C| ới thiệu công ty VNPT- Media 3.1.1 Lĩnh vực kinh doanh 3.1.2 Mơ hình tổ chức 37 38 3.1.3 Nguồn nhân lực 3.2 Thống kê mô tả 38 3.2.1 Mô tả mẫu 3.2.2 Phân tích mơ tả 38 40 3.3 Kiểm tra Độ tin cậy 3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 3.5 Mơ hình phương trình cấu trúc (SEM) 3.6 Thảo luận kết nghiên cứu CHƯƠNG 4: NGƯỜI LAO 4.1 Nhân tố 4.2 Nhân tố 4.3 Nhân tố KẾT TÀI CÁC GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO SỰ GẮN BĨ CỦA ĐỘNG TẠI CƠNG TY VNPT - MEDIA “Lương - thưởng” “Sự trao quyền” “Đào tạo” LUẬN Kết luận Hạn chế đề tài đề xuất cho nghiên cứu LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC soe XX vi DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á FTA Hiệp định Thương mại Tự JDI Job Description Index - số mô tả công việc MSQ Minnesota Satisfaction Questionnaire - Bảng câu hỏi hài lòng Minnesota WTO Tổ chức Thương mại Thế giới vii DANH MUC CAC BANG BIEU Bang 1.1 Các yếu tố nội ngoại -22222 22222222 2EEErrerrrrreere 16 Bang 2.1 Các biến nghiên cứu số đo lường . 22222222222z22722St 31 Bảng 3.1 Thống kê mô tả người tham gia khảo sát . -2- 39 Bang 3.2 Thống kê mô tả Sự trao quyễn 22222222222222227.2 22tr 40 Bang 3.3 Thống kê mô tả cho Lương Phần thưởng . -222::222r 4I Bang 3.4 Thống kê mô tả Đảo tạo -.222222222222222227172122122EE re 42 Bang 3.5 Thống kê mô tả Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp 22:2s 43 Bảng 3.6 Thống kê mơ tả cho Sự hài lịng 222-222-2222222222.2.2E-e Bang 3.7 Thống kê mô tả cho gắn bó 222222222222222222.222EE.cerrr 44 Bảng 3.8 Tính hội tụ tính phân biệt khái niệm mơ hình .48 Bảng 3.9 Tương quan khái niệm (r) .-.+-2222222.-2t reree 47 Bang 3.10 Tương quan yếu tố 222222222222 222 EErrrrecre 47 Bang 3.11 Quy tắc đánh giá mức độ phù hợp mơ hình cấu trúc 49 Bang 3.12 Đường kết cấu phi tiêu chuẩt 50 Bảng 3.13 Kết SEM () 222222222.22 reo 50 Bảng 3.14 Kết SEM (2) $ -22222222222.221 reo SI viii DANH MỤC CÁC H Hình 1.1 Mơ hình Thuyết cấp Hình 1.2 Học thuyết Vroom . 2222222222222222722222727222717 2271-22 re 17 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết . 222-2222 22.22 28 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu . -2222222-222222.-22 re 30 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty VNPT ~ Media .2-+222222z2222zrrccece 38 Hình 3.2 Mơ hình đo lường cuối -2.2-22222222-2222222.-27 Eie 48 Hình 3.3 Kết cấu trúc (ước tính chn hóa) 222.222222222222tzzczzzr 51 Hình 3.4 Mơ hình cuối nghiên cứu .-222-22222222-222 52