Chiến lược ngành nhân sự: Nghệ thuật giữ chân nhân viên

Chiến lược ngành nhân Làm để đích chiến giữ nhân tài? | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Lời mở đầu “Nhân viên tài sản quan trọng nhất!” – Chúng ta hay nghe thấy câu nói Tuy nhiên, thấy cách nhân viên đối xử, thẩm quyền mà họ trao hay mức độ tin cậy tổ chức, bạn nhận câu nói lz thuyết tuyệt vời mãi treo nhiều công ty Trong thời đại số ngày nay, với cạnh tranh khốc liệt thị trường lao động, nhà quản lz doanh nghiệp chưa giải tốn thâu tóm gìn giữ đội ngũ nhân viên tài năng, chắn họ nếm trải đắng tương lai không xa Để giải tốn này, đồng thời biến thành lợi khai mở tiềm thu hút nhân sự, doanh nghiệp buộc phải tìm đến giải pháp dứt điểm Đó mà Base muốn gửi gắm tới bạn Ebook Hi vọng chúng thực hữu ích tháo gỡ nút thắt đau đầu chặn đứng doanh nghiệp bạn đường tiến tới thành công! Trân trọng | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Chúng tâm niệm nhân viên có tinh thần trách nhiệm cống hiến cho Nissan đáng giá 10 nhân viên có lực khơng gắn bó với - John Spack, chuyên gia nhân cao cấp Nissan - | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 50% 25% Số người tuyển dụng vào tổ chức rời vòng năm Nhân viên rời vòng tháng 70% 50% Các tổ chức báo cáo gặp khó khăn việc thay nhân viên Các tổ chức thường xuyên gặp vấn đề với việc giữ chân nhân viên ( Theo báo cáo Life Work Solutions - nhà cung cấp dịch vụ tư vấn giữ chân nhân viên ) | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp O U T L I N E | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 01 02 Vì nên giữ chân nhân viên? Nguyên nhân khiến nhân viên nghỉ việc 03 04 Dấu hiệu nhân viên nghỉ việc Giải pháp cho doanh nghiệp 01 Tại doanh nghiệp cần tìm cách giữ chân nhân viên? Con người yếu tố vận hành doanh nghiệp bạn Để thành công kinh doanh bạn cần nhiều yếu tố: chiến lược marketing hợp lý, sản phẩm dịch vụ tuyệt vời, quy trình vận hành hiệu quả,… Nhưng phần quan trọng người doanh nghiệp bạn – yếu tố nghĩ thực chiến lược, kế hoạch, quy trình để đưa doanh nghiệp bạn tới thành cơng Mặc dù việc tự động hóa, sử dụng hệ thống điều khiển giúp giảm thiểu can thiệp người, hữu ích nhiều trường hợp, khơng thể thay tương tác người Và với thị trường lao động rộng mở tại, khơng khó cho nhân viên có khả tìm bến đỗ với đãi ngộ phù hợp với nhu cầu dựa lực họ Việc giữ chân nhân tài chất lượng điều tối quan trọng thành công kinh doanh Cạnh tranh ngành diễn cấp độ doanh nghiệp Khi có nguồn nhân lực chất lượng, bạn tạo sản phẩm dịch vụ tốt hơn, tiếp thị bán chúng hiệu so với đối thủ họ sở hữu nhóm nhân yếu | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Liệu tính “giá” nhân viên không? Mất nhân viên nghĩa doanh nghiệp chi phí gì? • • • • • Chi phí tuyển dụng: quảng cáo, vấn, sàng lọc tuyển chọn Chi phí đào tạo người mới: đào tạo quản lý Mất suất: nhân viên từ 1-2 năm để đạt suất người có Chi phí xử lý vấn đề làm việc hay dịch vụ khách hàng Ví dụ, nhân viên nhiều thời gian thường chưa chuyên nghiệp việc giải vấn đề Tác động văn hóa: rời đi, người khác hoang mang sợ hãi, với nhóm thân thiết Chi phí để thay nhân viên bao nhiêu? Theo nghiên cứu Hiệp hội Quản lý nguồn nhân lực, chi phí trung bình để thay nhân viên cũ họ rời 6-9 tháng tiền lương Theo nghiên cứu CAP, chi phí trung bình để thay nhân viên: • • • 16% tiền lương hàng năm cho cơng việc lương thấp (dưới 30.000 đơ/năm) Ví dụ: chi phí để thay nhân viên bán lẻ 10$/ 3,328$ 20% tiền lương hàng năm cho vị trí tầm trung (30.000 đến 50.000 đơ/năm) Ví dụ: chi phí để thay người quản lý $40.000 $8.000 213% tiền lương hàng năm cho vị trí điều hành có trình độ học vấn cao Ví dụ: chi phí để thay CEO 100 nghìn la 213.000 la | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 02 Trước tiên, nghĩ lại xem nhân viên bạn nghỉ việc theo kiểu nào? Vì nhân viên bạn nghỉ việc? Grateful goodbye – Kiểu êm đẹp Thể đánh giá cao sẵn sàng hỗ trợ công ty rời In the loop - Kiểu thân tín Thơng báo, chia sẻ với người quản lí trực tiếp ý định rời By the book - Kiểu quy trình Đưa định nghỉ việc thức có lời giải thích cho Perfunctory - Kiểu hời hợt Thông báo từ chức từ chối chia sẻ lí nghỉ việc Avoidant - Kiểu né tránh Gián tiếp thông báo cho quản lý trực tiếp dùng thư nghỉ việc nói thay Bridge burning - Kiểu không trở lại Cố ý gây rối, làm nảy sinh nhiều vấn đề tiêu cực trước lúc nghỉ việc Impulsive quitting - Kiểu bốc đồng Ra trước Mỗi kiểu nghỉ việc phản ánh cách mà nhân viên cơng ty đối xử thời gian làm việc Điều có nghĩa là, nhiều nhân viên việc cách thơng báo hợp tình hợp lý đồng thời bày tỏ lòng biết ơn doanh nghiệp sở hữu mơi trường văn hóa tốt để làm việc Mặt khác, nhân viên có xu hướng rút lui sớm tốt thể thái độ tiêu cực, nhà lãnh đạo cần xem tín hiệu để điều tra nguyên nhân “ca việc” | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Có phải tất tiền? Người trẻ nói chung, hệ Millennials nói riêng, có ngày nhiều lí để từ bỏ cơng việc hết Khi nhân viên nghỉ việc, không công ty mà nhà quản lý trực tiếp chịu nhiều ảnh hưởng chất lượng công việc lẫn cảm xúc cá nhân Tuy nhiên, sai sót thường thấy nhà quản lý chuyên gia nhân dường bận rộn việc giải bề kiểm soát mát này, chẳng thời gian ngồi lại, thực hiểu lí đâu nhân viên định rời đưa hướng khắc phục triệt để Có ngun nhân dẫn đến việc người nhân viên muốn rời bỏ doanh nghiệp 70% nhà quản lz nghĩ nhân viên nghỉ việc chủ yếu lz liên quan đến lương | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Lợi ích Mất niềm tin vào sếp Không phù hợp với công việc Một khảo sát gần Glassdoor người tuyển dụng, nhân quản lý tuyển dụng cho thấy 45% nhân viên nghỉ việc, lý hàng đầu tiền lương Lý theo sau hội thăng tiến nghề nghiệp, lợi ích tốt vị trí Theo chia sẻ hầu hết nhân viên định hay lại họ phụ thuộc nhiều vào người quản lý trực tiếp Bạn có phải người sếp bất tài, mối quan hệ bạn nhân viên không thân thiết, bạn quan tâm đến hiệu công việc mà bỏ mặc cảm xúc nhân viên… tất nguyên nhân thúc đẩy nhân viên rơi vào trạng thái chán nản, sau hành động nộp đơn xin việc Không phải biết muốn thích hợp làm Khơng phải thích ổn định, khơng áp lực, khơng thử thách Thế nên có tình trạng nhân sau vào làm công ty thời gian liền đệ đơn xin nghỉ việc Đối với nhân viên này, việc thử thách thân nhiều lĩnh vực yếu tố đầu để họ tìm kiếm cho mơi trường làm việc Chính họ thường có thói quen nhảy việc để trải nghiệm nhiều môi trường nhiều công việc khác Thêm nữa, người trẻ nay, thật khó để họ gắn bó với công việc lặp lặp lại ngày Sự ổn định tài thúc đẩy họ lại làm việc Tuy nhiên, 56% nhân viên nói mối quan tâm chăm sóc sức khỏe bảo hiểm giữ họ cơng việc họ Những bạn cung cấp cho nhân viên bạn lĩnh vực phải tương đương với doanh nghiệp khác ngành bạn khu vực bạn || Nghệ Nghệ thuật thuật làm làm nhân nhân sự trong doanh doanh nghiệp nghiệp Chứng kiến cấp lật lọng, không giữ lời hứa điều khiến cho tất nhân viên cảm thấy niềm tin dần tôn trọng Bạn cam kết với nhân viên đạt kết tốt công việc, họ thưởng bạn làm lơ cho qua chuyện Nếu bạn lãng quên lời hứa khơng có lý mà nhân viên phải giữ lời hứa trung thành với công ty, nghỉ việc điều tất yếu 10 01 Tiền tuyển dụng Nếu phần Lõi hình thành theo thời gian cần nhiều đầu tư phần Vỏ thương hiệu việc bạn làm xây dựng hoàn toàn tầm tay Thu hút thương hiệu tuyển dụng Checklist phần vỏ cần có thương hiệu tuyển dụng bao gồm gì? Chọn người phù hợp với doanh nghiệp bước Thế hệ Y Z sống môi trường tràn ngập thông tin Muốn tuyển nhân tài, doanh nghiệp cần truyền tải giá trị thương hiệu từ khâu tiền tuyển dụng Thương hiệu tuyển dụng doanh nghiệp bao gồm phần Lõi Vỏ: • Lõi thương hiệu xây dựng từ sứ mệnh, văn hóa, tinh thần, phúc lợi tranh mà doanh nghiệp theo đuổi • Vỏ thương hiệu hình ảnh mà doanh nghiệp thể bên từ mạng xã hội Facebook hay LinkedIn, website công ty việc cách nhân viên công ty bạn kể câu chuyện nơi mà làm việc | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Bạn muốn nhiều khách hàng đến với hơn, bạn cần có thương hiệu Tương tự, bạn muốn nhiều nhân tài đến với mình, xây dựng thương hiệu tuyển dụng • Bộ nhận diện thương hiệu tuyển dụng: Màu sắc, Logo, Slogan • Website tuyển dụng (Landing page) • Facebook Fanpage (được update thường xun) • Hồ sơ cơng ty (Company profile) Linkedin • Bộ miêu tả công việc chuẩn • Bản giới thiệu cơng ty: Sứ mệnh, Văn hóa, Mơi trường, Phúc lợi • Chatbot hướng dẫn ứng viên ứng tuyển qua Facebook Nhận Ebook “Cẩm nang xây dựng thương hiệu tuyển dụng” 22 02 Tuyển dụng Thuyết phục ứng viên Khâu tuyển dụng việc để chọn nhân viên bước thuyết phục ứng viên tiềm “cho doanh nghiệp hội” Đây lúc bạn cần giới thiệu văn hóa cơng ty thiết lập niềm tin với ứng viên Cho dù bạn có chọn họ hay khơng việc gây ấn tượng tốt với ứng viên điều cần làm, tranh thủ nhận phản hồi họ công đoạn tuyển dụng để rút kinh nghiệm Đừng quên lựa chọn ứng viên phù hợp với doanh nghiệp từ đầu Khi ứng viên chọn theo khuynh hướng phù hợp với cơng việc văn hóa cơng ty họ sớm hòa nhập, áp dụng kiến thức, lực kinh nghiệm vào môi trường gần Một số câu hỏi vấn kiểm tra độ phù hợp văn hóa ứng viên: • Bạn thích làm việc hay làm việc theo nhóm? Tại sao? • Loại mơi trường làm việc giúp thúc đẩy suất làm việc bạn nhất? Tại sao? • Bạn muốn sếp góp ý cho bạn qua buổi họp đánh giá công việc thường niên hay qua họp ngắn hàng ngày/hàng tuần? Tại sao? • Bạn hy vọng đạt sáu tháng đầu làm việc cơng ty? • Lí khiến bạn từ bỏ cơng việc tháng đầu tiên? • Trong dự án khó khăn, để động viên người nhóm, bạn nói làm gì? • Điều bạn thích cơng việc (hoặc cơng việc trước đây) mà bạn muốn công ty có gì? • Đã bạn thấy sách cơng ty khơng cơng khơng hiệu quả? Bạn làm làm trường hợp này? • Quản lý giao cho bạn lượng lớn việc trước hết ngày làm việc Bạn trả lời nào? • Nếu bạn nghĩ có cách giải vấn đề tốt hơn, góp ý nhân viên cũ lại bảo "Trước toàn làm thế", bạn nói gì? Nhận ebook chiến lược tuyển dụng 4.0 | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 23 03 Thử việc Quy trình Onboarding - lời giải hoàn hảo cho toàn đánh rơi ứng viên Onboarding nghĩa nhập môn cho nhân viên Đây q trình giúp nhân viên hòa nhập với vị trí công việc mới, phương diện chuyên môn văn hóa doanh nghiệp Trong q trình này, nhân viên học kiến thức, kỹ hành vi cần thiết để phục vụ cho trình tác nghiệp sau Họ hòa nhập nhanh kết cơng việc tốt, dễ dàng đóng góp thành tựu cho doanh nghiệp 33% số 1500 nhân viên Mỹ bỏ việc vòng 90 ngày kể từ ngày làm việc - theo khảo sát công ty tuyển dụng Jobvite thực năm 2018 Một quy trình Onboarding giúp bạn gì? • Tiết kiệm chi phí hoạt động: Giúp nhân viên làm quen với công việc nhanh thường lệ (tiêu chuẩn thông thường tháng) -> giảm thiểu tối ưu kinh phí đào tạo, học hỏi • Giảm thiểu lo âu stress cho nhân viên: Đóng vai trò cầu nối giúp họ làm quen với cơng việc, người văn hóa doanh nghiệp nhanh, thân thiện • Giảm turnover rate: Định hướng tạo điều kiện tốt để nhân viên làm việc phát triển, từ xây dựng lòng tin, gắn kết họ sâu sắc với tổ chức | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 24 Quy trình Onboarding hiệu 01 02 Giá trị cốt lõi quy trình onboarding Đâu thông tin nhân viên cần biết công việc môi trường doanh nghiệp? Thông tin khiến họ trở nên tích cực thoải mái cả? Chuẩn bị Pre-onboarding Trước tuần nhân viên bạn đến nhận việc: Chuẩn bị sẵn sàng chỗ ngồi trang thiết bị cần thiết cho nhân viên đồng phục, thẻ ID, máy tính cá nhân hay điện thoại cá nhân (nếu cần)., mẫu giấy tờ cần thiết với nhân viên Trước ngày nhân viên đến nhận việc: • Chuẩn bị sẵn q tặng chào mừng onboarding • Thơng báo cho tất nhân viên có người gia nhập vào đội nhóm để giúp họ có chuẩn bị định mặt tinh thần, sẵn sàng chào đón hỗ trợ người hiệu 04 • • 03 Ngày làm việc nhân viên Sau nhân viên vào làm việc Từ đến tháng đầu: phận nhân nên liên lạc để chắn nhân viên thực thấy hài lòng gắn kết với cơng việc ý tới hoạt động nhân viên gửi cho họ đánh giá hiệu làm việc thời gian đầu Sau tháng: Là thời điểm để đánh giá nhân viên xem liệu mảnh ghép lâu dài cho doanh nghiệp Nếu nhân viên lại, tiếp tục “onboard” họ lên vị trí việc thảo luận lộ trình phát triển • • • • Giúp nhân viên nắm tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi doanh nghiệp, cách thức ứng xử, làm việc phù hợp với nguyên tắc chung Xác định tầm nhìn trước mắt, giúp họ nắm rõ mục tiêu công việc, trách nhiệm nghĩa vụ doanh nghiệp Đưa lịch trình Onboarding ngày xếp hợp lý linh hoạt để tăng tối đa tính hiệu Xây dựng KPI, kế hoạch công việc, OKRs, cho nhân viên Tìm hiểu chi tiết cách triển khai quy trình Onboarding | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 25 O4 Quá trình làm việc a Xây dựng lộ trình cơng danh Lộ trình công danh sơ đồ định hướng phát triển nhân viên có cấu trúc logic khả thi, giúp nhân viên hình dung tất đường dẫn tới chức danh cơng việc cao đạt nghiệp Chỉ cho nhân viên tầm nhìn dài hạn hy vọng họ đồng hành Bài tốn lại liên quan đến chiến lược tầm nhìn doanh nghiệp Doanh nghiệp thiếu chiến lược, thiếu tầm nhìn hiển nhiên chẳng thể có lộ trình cơng danh cho nhân viên lộ trình cơng danh ko phải lời hứa Xây dựng lộ trình cơng danh nào? Bước 1: Tạo khung lộ trình thăng tiến Một sơ đồ đồ hoạ để minh hoạ cho thay đổi vị trí tiềm - bao gồm dọc ngang - với chức kinh doanh cụ thể Bộ khung tảng cho chương trình định hướng nghề nghiệp bạn làm bật hội phát triển nghề nghiệp nhân viên theo chiều dọc Bước 2: Mô tả công việc vị trí lộ trình Đối với vai trò, bạn nên phác thảo ghi lại mơ tả nhiệm vụ cốt lõi, kỹ yêu cầu chung Để thêm rõ ràng cho chương trình định hướng nghề nghiệp, bạn sâu vào thông số kỹ thuật chi tiết KPI, yêu cầu bắt buộc trình độ ngoại ngữ, giấy phép, chứng chỉ, Bước 3: Xác định chuẩn mực hiệu suất Ở bước này, bạn cần xác định performance standards - chuẩn mực hiệu suất bạn mong đợi vị trí cơng việc Bộ chuẩn mực gọi Từ điển lực doanh nghiệp, áp dụng tất thay đổi vai trò ngang dọc lộ trình cơng danh Bước 4: Kết hợp phát triển với đào tạo nhân viên Để thúc đẩy nhân viên lộ trình thăng tiến, doanh nghiệp nên trang bị thêm khóa đào tạo chỗ (on-the-job training) - ví dụ đào tạo lãnh đạo, đào tạo đa chức năng, tiếp xúc với quốc tế, Xem ví dụ lộ trình cơng danh | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 26 O4 Quá trình làm việc b Trải nghiệm mơi trường cơng ty Mơi trường văn hóa: toàn giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi nhân viên để theo đuổi thực mục đích chung Nhận miễn phí E-book cơng thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mơi trường vật lý: không gian làm việc cơng ty, từ bố cục bày trí đồ vật cách thiết kế văn phòng, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm thoải mái nhân viên nơi làm việc Tham khảo xu hướng văn phòng cho nhân viên làm việc từ xa Môi trường công nghệ: bao gồm công cụ tảng công nghệ mà doanh nghiệp cung cấp để hỗ trợ nhân viên làm việc, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc cá nhân đội nhóm Tìm hiểu tảng cơng nghệ cho doanh nghiệp | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 27 O4 Quá trình làm việc c Trải nghiệm cảm xúc Trải nghiệm cảm xúc liên quan đến suy nghĩ nhân viên hướng tới doanh nghiệp, cách thức họ tương tác với đồng nghiệp, lãnh đạo, hoạt động thấu hiểu điều hướng mơi trường làm việc Năng lực quản lý Môi trường cạnh tranh lành mạnh Chú trọng giao tiếp nội Công tâm công Muốn giữ chân nhân viên giỏi, cần đặt họ môi trường cạnh tranh với nhân viên giỏi khác, suất làm việc ngày tăng Động lực làm việc giúp họ ln tìm cách phát triển thân, lực không bị thui chột Thường xuyên tổ chức hoạt động biểu quan tâm đến nhân viên tổ chức tiệc giáng sinh, tiệc sinh nhật, ngày kỉ niệm… dịp để kết nối thành viên với thể quan tâm công ty dành cho họ Mọi người có hội làm việc thăng tiến tùy vào lực nắm bắt hội Khi tuyển dụng cất nhắc nhân viên lên vị trí cao hơn, lãnh đạo cần dựa tiêu chí lực ứng viên nhu cầu công ty Công nhận khen thưởng Môi trường minh bạch, cơng khai Trao quyền Đa dạng hóa phúc lợi Chính sách tuyên dương khen thưởng cá nhân có nỗ lực cơng việc ln ln nguồn động viên lớn nhân viên Điều làm cho họ cảm nhận công ty trân trọng giá trị nhân viên họ đáp lại trung thành, gắn bó với cơng ty Môi trường làm việc cần lành mạnh, công bằng, dân chủ, Được xây dựng quy chuẩn làm việc công khai, minh bạch, người tham gia ý kiến, xây dựng hoàn thiện Giao nhiệm vụ quan trọng cho nhân viên giỏi khiến họ cảm thấy mối liên hệ với đơn vị, có trách nhiệm kế hoạch để thực nhiệm vụ cách tốt Khi cá nhân tự chủ công việc, thoải mái đề xuất ý kiến, họ có cảm giác gắn bó trở thành phần đơn vị Ngoài lương, thưởng, yếu tố quan trọng người làm để cao phúc lợi Những sách phúc lợi phù hợp giữ chân nhân viên, nâng cao suất hiệu làm việc.húc lợi làm tăng hài lòng nhân viên củng cố lòng trung thành họ | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Nhân viên bỏ việc sếp “kém” nhiều cơng ty hay việc làm: - Thiếu rõ ràng kỳ vọng công việc - Thiếu minh bạch mức lương - Chưa đánh giá hiệu công việc rõ ràng - Không dẫn dắt họp - Không cung cấp hỗ trợ cần thiết để nhân viên hồn thành tốt cơng việc … 28 O5 Thơi việc “Nếu khơng u xin đừng nói lời cay nghiệt!” - nhiệm vụ doanh nghiệp đánh thức ý thức nhân viên để họ nghỉ việc văn minh Hành trình đến hồi kết thúc, có ngã rẽ tạm thời phải chia tay Tuy nhiên thời điểm nhà tuyển dụng người lao động nói lời chia tay chưa phải kết thúc doanh nghiệp có phương pháp để tối ưu trải nghiệm nhân viên cũ, khách hàng tương lai, họ quay lại làm việc vào thời điểm thích hợp sau này, họ muốn giới thiệu môi trường tuyệt vời công ty bạn cho người quen mình, giúp bạn giảm nguồn chi phí tuyển dụng đáng kể Những lưu ý dành cho bạn sau có trò chuyện để chắn nhân viên thơi việc nhé! | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 29 Tuyệt đối khơng nói xấu nhân viên Việc sếp hay cơng ty cũ nói xấu nhân viên nghỉ việc cách hành xử thiếu chuyên nghiệp tạo tiếng xấu thị trường tuyển dụng Nếu người sếp khôn ngoan mà lính giỏi dứt áo chuyện phải cố gắng giữ lại, giới thiệu nhân viên cho cơng ty khách hàng nhà cung cấp, tránh để nhân viên qua đầu quân cho đối thủ cạnh tranh cung cấp nội tình cho đối thủ, xem rước họa vào thân Trong trường hợp xấu nhất, nhân viên giỏi đầu quân cho đối thủ mạnh phải có kế hoạch phòng bị: • Nói chuyện riêng thân tình với nhân viên giỏi cốt cán lại để động viên họ gắn bó với cơng ty • Lập tức gặp gỡ khách hàng lớn nhà cung cấp để đảm bảo đối thử cạnh tranh khơng giật | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 30 Có quy trình nghỉ việc đầy đủ Dù thủ tục pháp lý hay quy định đặt cơng ty, hồn thiện quy trình nghỉ việc cho nhân viên cơng ty cần thiết kế đầy đủ Ngoài việc tránh rắc rối phát sinh dễ dàng để chuyển giao cho người mới, quy trình nghỉ việc thích hợp đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp hai bên, thể chuyên nghiệp công ty bạn, để lại ấn tượng tốt cho nhân viên cũ Một quy trình đầy đủ bao gồm bước, bạn tìm hiểu chi tiết bước bước Xử lý thông tin Lưu trữ thông tin nhân viên Chuẩn bị tài liệu liên quan Phỏng vấn việc Bàn giao công việc | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Thu hồi tài khoản nội 31 Văn hóa chia tay nhân viên Chỉ vài hành động tổ chức buổi chia tay, lãnh đạo nhân viên ôn lại một, hai kỷ niệm đáng nhớ q trình gắn bó, giữ liên lạc với nhân viên cũ, hay tận dụng nhân viên nghỉ hưu làm dự án… đủ để doanh nghiệp tạo danh tiếng, giúp thu hút ứng viên xuất sắc khác vào vị trí trống Hơn nữa, tâm tư nhân viên cũ nguồn liệu quan trọng để doanh nghiệp hồn thiện quy trình chăm sóc nhân viên văn hoá tổ chức | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 32 Củng cố tinh thần cho đội nhóm >> Đừng để thêm người “Ồ, người rộng mở tương lai anh lại nghỉ việc nhỉ? Phải cơng ty gặp khó khăn? Hay anh vừa phát thật khủng khiếp mà tơi chưa biết? Tơi liệu có an tồn tiếp tục khơng?” - Có hàng tá câu hỏi Chắc chắn rồi, nhân viên bạn nhiều phát sinh suy nghĩ có đồng nghiệp giỏi dưng nghỉ việc, đặc biệt họ bạn bè thân thiết Để trấn an tinh thần họ, bạn cần khẳng định sụp đổ hay mát to lớn Trước hết, thẳng thắn công nhận thay đổi mặt cảm xúc công việc thực tế đội nhóm nhân viên giỏi nghỉ việc Liền sau đó, vẽ viễn cảnh tốt đẹp hội khác nói Đặc biệt nhiệt tình trả lời câu hỏi (về lý nghỉ việc, q trình thuyết phục nhân viên lại, ) cách hiệu để tránh suy diễn tiêu cực | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 33 Trong thời đại này, trải nghiệm nhân viên quan trọng Đồng thời thực thách thức lớn, nhiều doanh nghiệp chưa đặt trải nghiệm nhân viên thành ưu tiên hàng đầu với nhà quản lý nhân thường ủy thác vấn đề thông qua khảo sát thường niên mức độ cam kết nhân viên Hầu hết công ty thấy Trải nghiệm khách hàng hay doanh thu quan trọng nhân viên cơng ty Chính vậy, đội ngũ nhân đối mặt với thách thức thực để thay đổi tư lãnh đạo cơng ty, từ thiết kế triển khai trải nghiệm nhân viên cách hiệu Hành trình trải nghiệm nhân viên, đơi khơng có điểm khởi đầu đích đến đường thẳng mà chu trình, vòng đời Điều quan trọng phải có chương trình phù hợp để chạm đến điểm chạm nhân viên, khiến họ vui vẻ hạnh phúc để dù tiếc nuối Và quan trọng không kém, với trải nghiệm nhân xuất sắc, nhân viên trở thành đại sứ thương hiệu công ty, tạo nên sức mạnh lan toả không hàng tỷ chục tỷ đồng làm thương hiệu | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 34 “…Hiền tài nguyên khí quốc gia, nguyên khí thịnh nước mạnh mà hưng thịnh, ngun khí suy nước yếu mà thấp hèn.” Chưa người không coi yếu tố cốt lõi tổ chức Nguồn nhân lực định đến sức mạnh tổ chức, dù lớn hay nhỏ Không riêng người làm công tác nhân cần trang bị kiến thức kỹ quản lý cần thiết, người làm công tác quản lý, trưởng phòng ban dù lớn hay nhỏ phải làm công tác nhân phạm vi quản lý để thúc đẩy, tạo động lực cho nhân viên cấp đạt mục tiêu chung Đừng trông chờ vào hành động mà có đủ sức mạnh xố bỏ tình trạng nhân viên đồng loạt nghỉ việc doanh nghiệp Điều bạn – người lãnh đạo cần làm hiểu rõ nguồn xử lý bước theo hướng để giải tận gốc ngăn điều không tái diễn tương lai Hãy nhớ: Quản trị người vừa khoa học, vừa nghệ thuật Chúc bạn thành công! | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 35 Nền tảng thống quản trị & điều hành doanh nghiệp Base.vn đơn vị hàng đầu Việt Nam cung cấp tảng SaaS kết nối ứng dụng công nghệ cho quản trị điều hành doanh nghiệp, với 3000 khách hàng doanh nghiệp thuộc quy mô từ hàng chục tới hàng trăm người, thuộc ngành nghề, lĩnh vực như: Xây dựng, thiết kế nội thất, chuỗi cửa hàng - nhà hàng, vận tải, giáo dục, tài chính, ngân hàng, Một số khách hàng áp dụng giải pháp Base.vn bao gồm: VIB, VPBank, chuỗi nhà hàng Golden Gate, Pizza Hut, The Coffee House, 30Shine, Kids Plaza, Phục Hưng Holdings, Viễn Đông Design, Genius Design, Couple Group, ONOFF, Yola, Một số ứng dụng bật: 01 Làm việc hiệu 02 Phát triển người 03 Quản trị doanh nghiệp Base Wework Base E-Hiring Base Inside Ứng dụng quản lý dự án cơng việc tồn diện Ứng dụng quản trị tuyển dụng Mạng truyền thông nội doanh nghiệp Base Request Base Referral Base Office Ứng dụng xử lý yêu cầu đề xuất nội Ứng dụng giới thiệu ứng viên tài từ nội Ứng dụng quản lý thông báo công văn nội Base Booking Base Wiki Ứng dụng quản lý tài nguyên nội Ứng dụng quản trị tri thức nội Base Workflow Ứng dụng quản lý tự động hóa quy trình Nếu quan tâm đến cách thức nâng cao trải nghiệm cho nhân viên giải pháp công nghệ, đăng ký để nhận tư vấn từ Base.vn trải nghiệm khác biệt! Nhận tư vấn TẠI ĐÂY | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp 36 ... đề với việc giữ chân nhân viên ( Theo báo cáo Life Work Solutions - nhà cung cấp dịch vụ tư vấn giữ chân nhân viên ) | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp O U T L I N E | Nghệ thuật làm nhân doanh... 01 02 Vì nên giữ chân nhân viên? Nguyên nhân khiến nhân viên nghỉ việc 03 04 Dấu hiệu nhân viên nghỉ việc Giải pháp cho doanh nghiệp 01 Tại doanh nghiệp cần tìm cách giữ chân nhân viên? Con người... sách phúc lợi phù hợp giữ chân nhân viên, nâng cao suất hiệu làm việc.húc lợi làm tăng hài lòng nhân viên củng cố lòng trung thành họ | Nghệ thuật làm nhân doanh nghiệp Nhân viên bỏ việc sếp “kém”