Lời mở đầu 2 I. Giới thiệu về Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)và sự ra đời của mạng 3G Viettel 3 1. Giới thiệu về công ty Viettel 3 2. Lịch sử phát triển của Viettel 3 3. Triết lý kinh doanh :“Mạng lưới đi trước, kinh doanh theo sau”. 5 II. MÔ TẢ CÔNG NGHỆ 3G CỦA VIETTEL 6 1. Các công nghệ liên quan 6 2. Sự ra đời của Viettel 3G 10 3. Khả năng cạnh tranh của Viettel 3G 13 III. Đánh giá sự phù hợp của công nghệ 16 1. Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 16 2. Ảnh của công nghệ với môi trường kinh doanh 20 3. Khó khăn của công nghệ 3G 21 IV. Giải pháp khắc phục nhược điểm công nghệ 3G 25 1. Có 3 điều mà nhà cung cấp mạng 3G nói chung và công nghệ 3G của Viettel nói riêng cần quan tâm. 25 2. Bình dân hóa 3G 26 3. Mở rộng mạng lưới phủ sóng phải song song với nâng cao chất lượng dịch vụ 26 V. Kết luận 29
Bài tập lớn Quản trị công nghệ MỤC LỤC Trang Bài tập lớn Quản trị công nghệ Lời mở đầu Hiện nay, xu hướng phát triển kinh tế diễn với tốc độ nhanh chóng chiều rộng lẫn chiều sâu cấp độ khu vực giới, với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, phụ thuộc lẫn đổi kỹ thuật kinh tế quốc gia ngày sâu sắc, không quốc gia sử dụng tảng cơng nghệ kỹ thuật cũ kĩ mà phồn vinh Trong bối cảnh quản trị cơng nghệ lĩnh vực hoạt động đóng vai trị mũi nhọn thúc đẩy tiềm kinh tế doanh nghiệp nước phát triển mạnh mẽ hội nhập với kinh tế giới, phát huy hết lợi so sánh doanh nghiệp, tận dụng tiềm công nghệ, khoa học kỹ thuật, kỹ quản lý, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp nước quốc tế Quản trị công nghệ yếu tố vô quan trọng ảnh hưởng lớn tới phát triển doanh nghiệp Để có sức mạnh cơng nghệ, phát triển cơng nghệ cách nhanh chóng hợp lý, doanh nghiệp cần có chiến lược cơng nghệ Chiến lược phải phù hợp với mơi trường công nghệ tiềm công nghệ doanh nghiệp Một chiến lược công nghệ phù hợp giúp cho doanh nghiệp tăng cường lợi cạnh tranh, rút ngắn khoảng cách công nghệ với doanh nghiệp khác nâng cao lực công nghệ họ Nhận thức điều đó, Cơng ty Viễn thơng Viettel (Viettel Telecom)cũng tập trung hoạch định chiến lược phát triển cơng nghệ riêng Với sách, chiến lược công nghệ táo bạo, Viettel khách hàng quan tâm, chờ đón ủng hộ Hiện nay, Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 cơng ty viễn thơng tồn cầu số lượng thuê bao Ở nước, Viettel đầu việc phát triển mạng di động 3G Để tìm hiểu rõ chiến lược cơng nghệ doanh nghiệp này, em chọn đề tài: “ Chiến lược phát triển công nghệ 3G Công ty Viễn thơng Viettel (Viettel Telecom) ” Trong q trình làm tập lớn, với giúp đỡ bảo tận tình thầy Nguyễn Ngọc Điện, em hồn thành xong tập Vì kiến thức cịn hạn chế, nên tập em không tránh khỏi thiếu sót Vì em kính mong nhận góp ý, bổ sung thầy để tập lớn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Trang Bài tập lớn Quản trị công nghệ I Giới thiệu Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)và đời mạng 3G Viettel Giới thiệu công ty Viettel Viettel biết đến công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam Công ty Viễn thơng Viettel (hay cịn gọi Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel thành lập ngày 05/4/2007, cở sở sát nhập Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Đến nay, Viettel Telecom ghi dấu ấn quan trọng có vị lớn thị trường viễn thông VN: – Dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ giới – Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước với 1,5 triệu thuê bao – Dịch vụ điện thoại di động vượt số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số Việt Nam • Lịch sử phát triển Viettel Năm 1989: Công ty Ðiện tử thiết bị thơng tin, tiền thân Tổng Cơng ty Viễn • thông Quân đội (Viettel) thành lập Năm 1995: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel), thức cơng nhận nhà Trang Bài tập lớn Quản trị công nghệ cung cấp viễn thông thứ hai Việt Nam, cấp đầy đủ giấy phép hoạt • động Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 triển khai thành công Sự kiện đánh dấu lần Việt Nam, có thêm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông giúp khách hàng hội lựa chọn Đây bước có tính đột phá mở đường cho giai đoạn phát triển đầy động Công ty viễn thơng qn đội Viettel Telecom Thương hiệu 178 gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng tiên phong phá vỡ độc quyền Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh • lành mạnh lĩnh vực viễn thông thị trường Việt Nam đầy tiềm Năm 2003: Thực chủ trương đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel thực phổ cập điện thoại cố định tới • tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Năm 2004: Xác đinh dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098 Với xuất thương hiệu điện thoại di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng, làm giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị trường thơng tin di động Việt Nam Được bình chọn 01 10 kiện công nghệ thông tin truyền thơng năm 2004, liên tục năm sau đến nay, Viettel đánh giá mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao mạng lưới nhanh với sách, chiến lược kinh doanh táo bạo khách hàng quan tâm chờ đón • ủng hộ Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phịng có định số Trang Bài tập lớn Quản trị công nghệ 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Cơng ty Viễn thơng qn • • đội Năm 2006: Đầu tư sang Lào Campuchia Năm 2007: Năm thống người chiến lược kinh doanh viễn thông! Trong xu hướng hội nhập tham vọng phát triển thành Tập đồn Viễn thơng, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) thành lập kinh doanh đa dịch vụ lĩnh vực viễn thơng sở sát nhập • Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Năm 2008: Doanh thu tỷ USD Nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Số Campuchia hạ tầng Viễn thơng • Năm 2009: thức cho đời sản dịch vụ 3G nước • Năm 2010: Doanh thu tỷ USD Viettel trở thành tập đoàn kinh tế nhà nước • Năm 2011: Lọt vào top 20 nhà mạng lớn giới Dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ giới Triết lý kinh doanh :“Mạng lưới trước, kinh doanh theo sau” Trong năm 2009, Viettel trúng tuyển giấy phép Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông di động mặt đất tiêu chuẩn IMT-2000 băng tần số 19002200 MHz (3G) Bộ Thông tin truyền thông cho nhà cung cấp gồm Mobifone, Vinaphone, Viettel liên danh EVNTelecom HanoiTelecom Trước cung cấp thức dịch vụ, Viettel có giai đoạn thử nghiệm nhằm khắc phục lỗi ko lường trước mạng 3G Để khởi đầu cho việc thức cung cấp dịch vụ liên lạc di động hệ thứ (3G) đến 40 triệu khách hàng II MÔ TẢ CÔNG NGHỆ 3G CỦA VIETTEL Sự phát triển nhanh chóng dịch vụ số liệu mà IP đặt yêu công nghệ viễn thông di động Thông tin di động hệ sử dụng công nghệ số hệ thống băng hẹp xây dựng chế chuyển mạch kênh nên đáp ứng dịch vụ 3G (third generation) công nghệ truyền Trang Bài tập lớn Quản trị công nghệ thông hệ thứ ba giai đoạn tiến hóa ngành viễn thơng di động khả cung cấp dịch vụ cho phép sử dụng nhiều phương tiện thơng tin Mục đích IMT – 2000 đưa nhiều khả đồng thời đảm bảo phát triển liên tục hệ thống thông tin di động hệ thứ hai (2G) vào năm 2000 Tại Việt Nam, trải qua hai thập kỷ phát triển, nước có nhà khai thác dịch vụ thông tin di động sử dụng công nghệ GSM CDMA (mạng 2G) Điều minh chứng cho cho phát triển không ngừng hạ tầng mạng thông tin di động nước xu thể hội nhập thể cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực Với việc thi tuyển cấp phép 3G Bộ bưu viễn thơng Viettel nhà mạng có số điểm cao qua vịng thi tuyển Ngày25/3/2010, Viettel thức khai trương mạng 3G sau thời gian thử nghiệm, chậm VinaPhone, Mobifone phủ sóng 63 tỉnh thành Các công nghệ liên quan 1G : Sự khởi đầu giản đơn 1G chữ viết tắt công nghệ điện thoại không dây hệ (1st Generation) Các điện thoại di động chuẩn analog, sử dụng cơng nghệ 1G với tín hiệu sóng analog, giới thiệu thị trường vào năm 1980 2G : Cơng nghệ GSM Sau đó, xuất điện thoại kỹ thuật số, dùng công nghệ 2G, với sóng Digital.Thế hệ thứ hai 2G mạng di động thức mắt chuẩn GSM công ty Radiolinja (Nay phận Elisa) triển khai vào năm 1991 Hà Lan So với 1G, ba lợi ích chủ yếu mạng 2G : - Những gọi di động mã hóa kĩ thuật số - Cho phép tăng hiệu kết nối thiết bị Trang Bài tập lớn Quản trị cơng nghệ - Bắt đầu có khả thực dịch vụ số liệu điện thoại di động – khởi đầu tin nhắn SMS Nhược điểm 2G : Ở nơi dân cư thưa thớt, sóng kĩ thuật số yếu khơng tới tháp phát sóng Tại địa điểm vậy, chất lượng truyền sóng chất lượng gọi bị giảm đáng kể 2,5G : Bước đệm 2,5G bước đệm 2G với 3G công nghệ điện thoại không dây Khái niệm 2,5G dùng để miêu tả hệ thống di động 2G có trang bị hệ thống chuyển mạch gói, bên cạnh hệ thống chuyển mạch kênh truyền thống 2,5G cung cấp số lợi ích mạng 3G (ví dụ chuyển mạch gói), dùng sở hạ tầng tồn 2G mạng GSM CDMA GPAS công nghệ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông GSM sử dụng Và giao thức, EDGE cho GSM, CDMA 2000 1x-RTT cho CDMA, đạt chất lượng dịch vụ 3G (vì dùng tốc độ truyền liệu 144Kb/s), xem dịch vụ 2,5G chậm vài lần so với dịch vụ 3G thật Thế công nghệ 3G 3G thuật ngữ dùng để hệ thống thông tin di động hệ thứ (Third Generation) 3G phát triển dựa mạng 2G GSM CDMA thiết kế để hỗ trợ mạng không giới hạn dành cho người sử dụng di chuyển phạm vi định nội mạng Nói đến 3G nhắc đến khả thiển khai dịch vụ truy cập tốc độ cao tiện ích xu hướng phát triển Mạng 3G (Third-generation technology) hệ thứ ba chuẩn công nghệ điện thoại di động, cho phép truyền liệu thoại liệu thoại (tải liệu, gửi email, tin nhắn nhanh, hình ảnh ) 3G cung cấp hai hệ thống chuyển mạch gói chuyển mạch kênh.Hệ thống 3G yêu cầu mạng truy cập radio hoàn toàn khác so với hệ thống 2G Điểm mạnh công nghệ so với công Trang Bài tập lớn Quản trị công nghệ nghệ 2G 2.5G cho phép truyền, nhận liệu, âm thanh, hình ảnh chất lượng cao cho thuê bao cố định thuê bao di chuyển tốc độ khác Với cơng nghệ 3G, nhà cung cấp mang đến cho khách hàng dịch vụ đa phương tiện, âm nhạc chất lượng cao; hình ảnh video chất lượng truyền hình số; Các dịch vụ định vị toàn cầu (GPS); trao đổi E-mail;video trực tuyến… Thực trạng 3G giới Quốc gia đưa mạng 3G vào sử dụng rộng rãi Nhật Bảnvới ứng dụng bật khơng phải điện thoại truyền hình mà dịch vụ tải nhạc nhật coi quốc gia thành công với 3G việc triển khai mang 3G bị trì hỗn nhiều quốc gia chi phí q lớn Vào năm 2001, NTT Docomo công tynhật mắt phiên thương mại mạngW-CDMA Năm 2003 dịch vụ 3G bắt đầu có mặt châu Âu Tại châu Phi, mạng 3G giới thiệu Marốc vào cuối tháng năm 2007 Công ty Wana Thế giới có xấp xỉ 3,7 tỉ người sử dụng điện thoại di động, số lượng thuê bao hạ tầng GSM 3,06 tỉ thuê bao, số lại chia mạng thuộc CDMA 3G Ngày nay, giới có 760 triệu thuê bao mạng 3G Tăng trưởng thuê bao băng thông rộng 3G bùng nổ Thách thức với 3G khả bao phủ kể đến giá thành Chúng ta so sánh 3G với wifi Khi wifi giá đắt, tới điểm rẻ nhiều chí dùng miễn phí nhiều nơi Theo thống kê diễn đàn tầm nhìn di động toàn cầu gần % doanh thu đến từ dịch vụ data, số không vui cho nhà mạng đầu tư tốn ken cho 3G với mong đợi lợi nhuận từ dịch vụ liệu Thực trạng 3G Việt Nam Tại Việt Nam, 3G xuất muộn so với giới.Số người quan tâm tới 3G tăng mạnh vào cuối năm 2009 – đầu 2010 đưa Việt Nam trở thành nước Trang Bài tập lớn Quản trị công nghệ “mê” 3G giới Trong năm 2009, số lượng tìm kiếm 3G Việt Nam xếp thứ giới, đứng sau TrungQuốc với mức độ chênh lệch không đáng kể Tuy nhiên, đến thời điểm Việt Nam vươn lên trở thành quốc gia tìm kiếm 3G nhiều giới Dưới liệu “biết nói” cho thấy người Việt “say mê” với 3G đến mức Các số liệu chứng tỏ điều: Việt Nam trở thành thị trường đặc biệt tiềm cho nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiết bị đầu cuối dịch vụ giá trị gia tăng 3G TIỀM KIẾM 3G TỪ ĐẦU 2010 ĐẾN NAY Tại Việt Nam nhà mạng cạnh tranh 3G gay gắt Viettel, Mobiphone Vianaphone Sự đời Viettel 3G Với việc thi tuyển cấp phép 3G Bộ bưu viễn thong Viettel nhà mạng có só điểm cao qua vịng thi tuyển Ngày25/3/2010, Viettel thức khai Trang Bài tập lớn Quản trị công nghệ trương mạng 3G sau thời gian thử nghiệm, chậm VinaPhone, Mobifone phủ sóng 63 tỉnh thành Với số trạm lớn số nhà mạng mắt 3G, Viettel phủ sóng tới tận trung tâm huyện, xã 63 tỉnh, thành phố nước Cùng với khai trương sóng 3G, Viettel thức giới thiệu dịch vụ, dịch vụ gồm Video Call, truy cập Internet cho di động Internet cho máy tính Ngồi ra, hãng mắt dịch vụ tải nhạc, xem TV, chơi game công nghệ Quy mô rộng lớn, dịch vụ đa dạng tốc độ nhanh ổn định…đó lý dẫn đến xu hướng dùng mạng 3G Viettel nhà mạng khác Lợi ích mà 3G mang đến 3G giúp thực truyền thông thoại liệu ( email tin nhắn dạng văn bản), download âm hình ảnh với tốc độ cao Các ứng dụng 3G thông dụng gồm hội nghị video di động; chụp ảnh gửi ảnh kỹ thuật số nhờ điện thoại máy ảnh; gửi nhận email file đính dung lượng lớn; tải tệp tin video MP3; nhắn tin dạng chữ với chất lượng cao Các thiết bị hỗ trợ 3G cho phép download xem phim từ chương trình TV, kiểm tra tài khoản ngân hàng, tốn hóa đơn điện thoại qua mạng gửi bưu thiếp kỹ thuật số Và điều quan trọng 3G mang lại cho người dùng họ truy cập mạng internet với tốc độ cao lúc, nơi Sản phẩm sử dụng công nghệ 3G Thiết bị dùng cho công nghệ 3G: Đi với phát triển dịch vụ 3G, thiết bị 3G đưa vào sản xuất đồng loạt Trang 10 Bài tập lớn Quản trị công nghệ Nhưng, lãnh đạo Viettel lại tuyên bố, 2G, 3G dịch vụ viễn thông Mà viễn thông, chắn phải bình dân với tiêu chí rộng rẻ, đến cuối năm 2010 phủ sóng 3G rộng 2G giá rẻ 2G Và thực tế chứng minh điều đó, giá cước thoại sóng 3G tương đưong giá cước thoại sóng 2G Hiện nay, hệ thống mạng lưới 3G Viettel phủ sóng đến tồn quốc bao gồm tất thành phố, thị xã khu vực tập trung dân cư, tuyến quốc lộ, vùng biên giới, cửa khẩu, tất khu công nghiệp, du lịch, hải cảng đảo lớn Với tốc độ tăng trạm phát sóng binh quân năm 37,89% giai đoạn 2006 – 2010, Viettel phát triển nhanh đối thủ trực tiếp Mobifone Vinaphone III Đánh giá phù hợp công nghệ Mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Ngay từ khai trương dịch vụ 3G cách năm, Viettel tuyên bố 80% lưu lượng 3G dành cho máy tính bước “bình dân hóa dịch vụ 3G” để thực hóa giấc mơ “đưa Internet đến nhà” Cùng với tuyên bố đó, nhà mạng không ngần ngại triển khai hạ tầng 3G với quy mô lớn vùng phủ tới tận làng, xã Ngay đến thời điểm này, nhà mạng khác “chùn chân” việc đầu tư vào dịch vụ 3G, Viettel khơng ngừng đẩy mạnh hoạt động xây dựng mạng lưới phát triển dịch vụ Với mạnh vượt trội mạng lưới 2G sẵn có, việc tung gói cước 3G giá rẻ với nhiều tiện ích xem lúc lời giải hữu ích cho tốn tối ưu hóa việc khai thác mạng lưới Viettel Tạo thị trường 3G giá rẻ, theo giá thiết bị di động sử dụng 3G giảm theo, tạo điều kiện cho người dùng có thêm hội sở hữu nhiều sản phầm chất lượng cao với giá hợp lý Mục tiêu bảo đảm chất lượng 3G đươc tăng lên Viettel liên tục nâng cấp sở hạ tầng 3G liên tục mắt thiết bị di động 3G mẻ Với ưu công nghệ 3G tốc độ cao thị phần người sử dụng 3G Trang 16 Bài tập lớn Quản trị công nghệ internet Việt Nam ngày mở rộng mà nhiều người dùng ưa chuộng sử dụng 3G Viettel Bên cạnh chiến lược mở rộng thị trường nước, Viettel cho thấy tham vọng lớn không ngừng mở rộng đầu tư tìm kiếm thị trường quốc tế.Chỉ sau hai năm xây dựng mạng lưới, Telemor – thương hiệu mà Viettel đầu tư Timor Leste trở thành mạng viễn thông lớn Timor Leste hạ tầng mạng lưới thuê bao, phủ sóng 96% dân số; 2500 điểm bán, đại lý Chính thức cung cấp dịch vụ từ tháng 7/2013, đến Telemor vươn lên dẫn đầu thị trường với 400.000 khách hàng tổng 1,2 triệu dân, tương đương số khách hàng nhà mạng đối thủ Timor Telecom phát triển gần 10 năm kinh doanh độc quyền trước Tổng doanh thu cơng ty tính đến hết tháng 6/2014 17 triệu USD, lợi nhuận ước tính thu bốn triệu USD Telemor cơng ty vịng sáu tháng kể từ khai trương đem lại lợi nhuận cho Viettel.Thành tích đạt nhờ vào cách làm khác biệt để đáp ứng nhu cầu dịch vụ viễn thơng 3G thị trường Vì 3/4 diện tích Timor Leste đồi núi nên khó triển khai xây dựng hạ tầng mạng lưới phát triển hệ thống kênh phân phối Trong nhà mạng khác tập trung đầu tư vào thành thị khu đơng dân cư Viettel chủ trương xây dựng hạ tầng mạng lưới kênh phân phối rộng khắp đất nước để cung cấp dịch vụ 3G tới người dân Bên cạnh đó, Haiti, ngày 24/8/2012, bão kinh hồng - Issac qt qua Haiti, vơ hiệu hóa hầu hết mạng viễn thơng Trong tình hình đó, hệ thống cầu truyền hình nội Chính phủ Haiti Natcom (thương hiệu Viettel Haiti) xây dựng công cụ để Tổng thống Michel Martelly liên lạc điều hành công tác chống bão lũ, khắc phục hậu tới tỉnh Sau đó, đại diện Chính phủ Haiti gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Natcom đóng góp xã hội họ kể từ có mặt nước này.Tuy nhiên, để đạt điều đó, Viettel phải vượt qua vơ số khó khăn triển khai xây dựng mạng 3G Nhưng hạ tầng dựa trênmạng 3G thể ưu việt băng thông rộng, đem lại tốc độ cao, độ ổn định chất lượng kết nối tốt Cùng với việc hạ tầng mạng lưới bền vững, băng thông lớn khả truy cập nơi mạng 3G sở để Natcom trở thành cơng ty đưa tồn dịch vụ tới tất miền Haiti.Lần quốc đảo này, dịch vụ Internet di động 3G triển khai toàn quốc, đem lại hội truy cập Internet băng rộng tới người dân Natcom công ty viễn thông cung cấp dịch vụ cầu truyền hình độ phân giải HD tới tất tỉnh Haiti Nhờ Trang 17 Bài tập lớn Quản trị công nghệ phát triển hạ tầng bền vững, Natcom trở thành đầu mối kết nối cho nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) khác Haiti Đến nay, mạng động 3G Viettel có mặt nhiều nước châu Á, Mỹ Latinh, châu Phi Thần tốc chiếm lĩnh thị trường chiến thuật dễ nhận thấy tập đoàn thị trường mới, đặc biệt châu Mỹ Latinh, châu Phi Với hồ sơ táo bạo, Viettel chinh phục quốc gia Haiti, Timor-Leste, Mozambique, Cameroon tới Burundi, Burkina Faso, Kenya, Tanzania, Swaziland Côte D'Ivoire Nhờ vào việc phát triển dịch vụ viễn thông 3G, năm 2010 Viettel tăng trưởng 50% Năm 2010, Viettel đạt tổng doanh thu đạt 91.561 tỷ đồng, tăng 52% so với năm 2009, lợi nhuận đạt 15.500 tỷ đồng, tăng 52% nộp ngân sách Nhà nước 7.628 tỷ đồng, tăng 45% Với kết ấn tượng này, Viettel tiếp tục đơn vị dẫn đầu tăng trưởng tỷ suất lợi nhuận ngành viễn thông Việc đổi công nghệ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mình, nâng cao tính cạnh tranh Các sản phẩm từ 2G dần trở nên bão hòa người dùng quen thuộc làm nảy sinh nhu cầu cho sản phẩm bắt buộc doanh nghiệp phải đổi công nghệ để tạo sức cạnh tranh thị trường Phổ biến kết nối Internet công nghệ 3G giáo dục đào tạo Bộ GD&ĐT vừa hướng dẫn việc triển khai nhiệm vụ công nghệ thông tin (CNTT) cho năm học 2011- 2012 tới đơn vị.Theo đó, Bộ yêu cầu sở địa phương triển khai thực nhiệm vụ CNTT nhằm đẩy mạnh việc đổi phương pháp giảng dạy, học tập ứng dụng CNTT công tác quản lý đào tạo Trú trọng vào điểm là: phổ biến kết nối Internet công nghệ 3G đến giáo viên; triển khai kết nối cáp quang đến sở, phòng GD&ĐT số trường THPT có nhu cầu có điều kiện kinh phí Viettel nắm bắt hội nhà cung cấp dịch vụ mạng 3G cho sở giáo dục trẻn toàn quốc - Việc đầu tư vốn xây dựng sở hạ tầng cách hiệu liên tục tung gói cước 3G giá phong phú, hợp lý tạo lợi khác biệt cho Viettel, làm cho doanh nghiệp cạnh tranh bắt chước công nghệ Trang 18 Bài tập lớn Quản trị công nghệ - Viettel từ chỗ tay không 10 năm trước trở thành doanh nghiệp có hạ tầng viễn thơng đại bậc Việt Nam Đặc biệt năm 2010, việc đầu tư sở hạ tầng có thành tựu vượt bậc hạ tầng 3G Số liệu cho thấy Viettel có 42.000 trạm BTS 2G 3G, lớn Việt Nam Vinaphone MobiFone cộng lại Có 9.000 xã Viettel quang hoá Viettel đạt có có gần 120.000 km cáp quang Tương lai 10 năm tới băng rộng, mà băng rộng lại phụ thuộc vào hạ tầng cố định, đặc biệt cáp quang Như vậy, Viettel chuẩn bị cho tương lai 10 năm tới - Viettel làm chủ thị trường nước bước vươn thị trường quốc tế thị trường Lào Campuchia Viettel sang nước có mặt vừa lợi ích, vừa nhiệm vụ - Viettel xây dựng mơ hình máy sản xuất kinh doanh động phù hợp với thị trường doanh nghiệp theo hướng thống cao chun mơn hố Viettel tách hạ tầng tập trung, kinh doanh phân tán hồn thiện mơ hình thời gian ngắn Xây dựng hệ thống bán hàng tới cấp huyện, hệ thống nhân viên địa bàn tới tận phường, xã Hay việc tuyển dụng, đào tạo đào thải nguồn nhân lực phù hợp, hiệu với phương châm nước muốn phải chảy để đảm bảo máy, người hoàn thiện - Hạ tầng mạng truyền dẫn có dung lượng đạt 320 Gigabyte/s 14 hướng kết nối quốc tế với dung lượng 80Gb/s; 27.000 node mạng truyền dẫn; đáp ứng 55 triệu thuê bao bật máy Sau năm thức khai trương mạng di động hệ thứ (3G), số trạm phát sóng BTS Viettel tăng gấp đơi, từ 8.000 trạm lên 17.000 trạm (tính đến tháng năm 2011), trở thành nhà mạng có số trạm 3G lớn khu vực Đông Nam Á 1.444 tổng số trạm phát sóng Viettel phủ vùng ven biển, khơi, đảo nhà giàn tính đến 30/6/2011, lực phục vụ gần triệu thuê bao 90% số xã, phường, thị trấn cáp quang Viettel phủ tới tính đến hết tháng 3/2011 Số trạm 3G Viettel vượt số cam kết với Bộ Thông tin Truyền thông hồ sơ thi tuyển 15.000 trạm sau năm triển khai dịch vụ Tại thời điểm khai trương tháng 3/2010, số lượng BTS 3G Viettel gấp 1,5 lần Trang 19 Bài tập lớn Quản trị công nghệ Với số trạm 3G 65% trạm 2G (ở tỉnh, thành phố lớn tỷ lệ 80%), Viettel thực chiến lược đưa Internet băng rộng không dây tới người dân thông qua dịch vụ Dcom 3G Theo thống kê, lưu lượng sử dụng bình quân Dcom 3G tương đương 60% so với thuê bao ADSL cho thấy sau năm mạng 3G thức khai trương, khách hàng bắt đầu hình thành thói quen truy nhập Internet băng thơng rộng không dây Xu hướng rõ nét tháng đầu năm nay, lưu lượng sử dụng dịch vụ Dcom 3G khách hàng tăng gần 30% so với tháng cuối năm 2010 Khi có điều kiện sử dụng, khách hàng dùng Internet 3G cao ADSL Tốc độ kết nối tải xuống liệu mạng 3G Viettel lý thuyết lên tới 14,4 Mb/giây, tốc độ tải lên 5,7 Mb/giây Tuy nhiên, đại diện hãng cho biết, tốc độ phụ thuộc vào vị trí server nhà cung cấp nội dung - Ảnh công nghệ với môi trường kinh doanh Việc phát triển hệ thống sở hạ tầng 3G phủ sóng khắp nước tạo việc - làm cho hàng triệu nhân cơng tồn quốc Viettel làm nhiệm vụ cơng ích thực lợi ích chung cộng đồng Viettel hình thành mạng dự phịng cho hệ thống thơng tin - qn Viettel đầu tư cho công nghiệp công nghệ thông tin viễn thông theo hướng nghiên cứu, phát triển cơng nghệ lõi bước nội địa hố sản phẩm Mặc dù kết khiêm tốn, Bộ TT&TT đánh giá cao tinh thần, - cách làm, bước đi, dám nghĩ, dám làm vào nhiệm vụ khó Viettel Việc phát triển cơng nghệ 3G tảng truyền tải liệu tốc độ cao, truyền tải hình ảnh Doanh nghiệp phát triển ứng dụng thương mại điện tử, ngân hàng, giải trí Ví dụ điển hình nay, người dân truy nhập Internet di động, sử dụng dịch vụ ngân hàng xác thực, chuyển tiền với độ tin cậy cao tốc độ nhanh Trang 20 Bài tập lớn Quản trị cơng nghệ - Khi có 3G, Doanh nghiệp có thêm băng tần phí đầu tư tiết kiệm nhiều tận dụng mạng lõi 2G, phải đầu tư thêm - phần mạng vô tuyến Việc Viettel phủ sóng 3G tồn quốc, vùng sâu, vùng xa, 3G giúp đưa Internet trung tâm, bưu điện, trường học với chi phí rẻ so với việc sử dụng công nghệ vệ tinh, kéo cáp Điều cho thấy, 3G khơng có - lợi trước mắt mà lợi ích kinh tế, trị lâu dài bền vững Với mục tiêu mạng mạng Internet 3G bình dân khắp miền tổ quốc, Viettel tạo điều kiện cho tất người dân đất nước có hội tiếp xúc với nên văn hóa, tri thức trẻn tồn giới thơng qua Internet Khó khăn cơng nghệ 3G Công nghệ 3G mà Viettel xây dựng bên cạnh mạnh internet khơng dây, truy cập di động, sử dụng lúc nơi thay cố định chỗ so với ADSL,… để làm nên cách mạng, bắt buộc 3G phải đảm bảo ba yếu tố cạnh tranh giá cả, tốc độ truy cập sở hạ tầng Ông Tống Viết Trung, Giám đốc Viettel Telecom cho biết, vấn đề khó khăn doanh nghiệp triển khai 3G trước hết sở hạ tầng, triển khai xây dựng nhà trạm, mạng lưới Đây khó khăn mà mạng gặp phải triển khai 3G Rồi nhu cầu băng thông, khơng phải doanh nghiệp cung có đủ khả cung cấp dịch vụ Khi đầu tư lớn mà thu hồi vốn chậm Khi nhìn dài hạn vấn đề này, thấy giai đoạn 3G bắt đầu phát triển xuất ngày nhiều thiết bị dùng 3G giá hợp lý Sự phổ biến thiết bị mức chi phí hợp lý đẩy nhanh phổ cập 3G Sự hình thành cơng nghệ thực cơng nghệ vào sống diễn q trình Một ví dụ Trang 21 Bài tập lớn Quản trị công nghệ 3G: 3G xuất vào năm 2001 phải đến năm 2009 doanh thu Ericsson từ 3G vượt doanh thu từ 2G Viễn thông Viettel xây dựng 3G dựa hai tiêu chí nhu cầu sử dụng khả chi trả khách hàng Đây khó khăn mạng triển khai 3G Và dự tính khồng vài năm thu hồi lại vốn đầu tư ban đầu Vì thế, giải pháp tốt “lôi kéo” người dùng máy tính vào Những thử nghiệm cho hướng việc mạng di động cung cấp USB 3G cho người dùng máy tính Cơng nghệ phát triển trước, việc đưa cơng nghệ vào thị trường để sống hóa thân người dân, xã hội đòi hỏi, 3G không ngoại lệ Ở giới nhu cầu sử dụng đặc biệt cơng nghệ hình ảnh nên việc sử dụng 3G sớm Từ năm 2002 - 2003 châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản sử dụng cơng nghệ này, cịn Việt Nam thời điểm nhu cầu chủ yếu điện thoại liên lạc, giao lưu tình cảm Do vậy, đến thời điểm nay, nhu cầu sử dụng liệu hình ảnh địi hỏi băng thơng rộng, chất lượng cao nên việc triển khai 3G thời điểm phù hợp Một lý triển khai giá thiết bị mạng lưới, thiết bị đầu cuối công nghệ đắt, chưa phù hợp với mức thu nhập người dân Việt Nam Và đến đầu năm 2000 Việt Nam triển khai thông tin di động 2G Lúc đó, đầu tư phải bỏ số tiền đầu tư tương đối lớn mà hiệu khơng cao Cịn bây giờ, cơng nghệ sử dụng liệu, hình ảnh phát triển, mà giá thiết bị, mạng lưới rẻ nhiều DN hoàn vốn từ đầu tư công nghệ 2G Do việc đầu tư vào công nghệ 3G thời điểm lúc thích hợp Với tỉ lệ người dân vùng nông thôn cao Việt Nam Trang 22 Bài tập lớn Quản trị công nghệ Tỷ lệ 70 % dân số sống vùng nông thôn với đặc điểm người dân sống cộng đồng làng xã, thu nhập thấp, Khó có hội tiếp cận với giới thông tin cho người dân khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa triển khai Internet ADSL gặp nhiều khó khăn Việc tiếp cận sản phẩm từ 3G (Dcom 3G) phù hợp, nhiên gặp trở ngại giá cộng thêm trở ngại lực sử dụng dẫn đến phần lớn người dân nơng thơn khó tiếp cận thiết bị công nghệ cao từ 3G yếu tố kìm hãm đổi cơng nghệ Để người dân nghèo tiếp cận với Internet, cần có hộ trợ từ dự án nhà nước hay tổ chức quốc tế Ví dụ Liên Hiệp Quốc dự án “Millenium Village” (Làng Thiên Niên Kỷ) Dự án tạo nên thay đổi lớn sống người dân làng Châu Phi 500.000 người dân nghèo tiếp cận với Internet, từ thay đổi phương thức giao tiếp với nhau, trao đổi thơng tin tiến hành kinh doanh Đó cách thu hẹp khoảng cách số, khoảng cách giàu nghèo cách bền vững Các dịch vụ y tế từ xa, giáo dục đào tạo… thể rõ lợi ích viễn thơng việc tạo thêm giá trị cho ngành khác đồng thời mang lại lợi ích cho xã hội Đối với thành phố lợi ích 3G rõ ràng Cịn vùng sâu, vùng xa, sử dụng điện thoại thơng thường cơng nghệ 2G đáp ứng đầy đủ nhu cầu người dân Tuy nhiên, việc sử dụng tảng công nghệ 3G việc đưa internet trung tâm, bưu điện, trường học vùng sâu, vùng xa cịn rẻ việc sử dụng cơng nghệ vệ tinh, kéo đường cáp để cung cấp internet vùng sâu, vùng xa Việc hạ giá thành đến mức thấp cách sử dụng dịch vụ cách đơn giản điều cần thiết để Viettel chiếm lĩnh nhiễu thị trường 3G nông thôn Trên tảng sở hạ tầng Trang 23 Bài tập lớn Quản trị công nghệ Ở Việt nam có hệ thống di động GSM CDMA, hai hệ thống phù hợp từ GSM tiến lên WCDMA Vì Bộ bưu viễn thơng định doanh nghiệp lên 3G sử dụng tiêu chuản mà giới chấp nhận hệ thống băng tần IMT 2000 có hệ thống CDMA 2000 WCDMA 3G phát triển hệ 2G Dịch vụ 3G khơng phải mang lại lợi ích cho nguời dùng mà cho kinh tế Khi có 3G doanh nghiệp có thêm băng tần phí đầu tư tiết kiệm nhiều chi phí tận dụng mạng lõi 2G, phải đầu tư thêm phần mạng vô tuyến Tuy nhiên, việc đầu tư khơng phải đầu tư tồn mà cải tiến từ hệ thống 2G Khía cạnh dịch vụ Các nhà cung cấp dịch vụ nội dung Việt Nam chưa sẵn sàng cho 3G, chí, kế hoạch cụ thể cho việc sản xuất máy đầu cuối 3G chưa có Một khó khăn cần phải có cách giải hợp lý từ phía khách hàng Khơng cần hiểu cơng nghệ 3G song đòi hỏi người sử dụng dịch vụ mà nhà khai thác đưa có tốt hơn, ưu việt so với dịch vụ có Phải tiếp thị bước để người dùng hiểu Cùng với tương thích thiết bị đầu cuối, giá thành thiết bị đầu cuối công nghệ 3G đến tay người dùng phải mức hợp lý Cần thị trường dịch vụ nội dung phong phú Thực tế Việt Nam nay, có nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ cao cấp đa phương tiện 3G truyền hình di động, nghe nhạc, xem phim theo yêu cầu… Các dịch vụ nội dung cho mạng 3G cịn ít:Điều phản ánh thực tế, người sử dụng di động nước ta chủ yếu thoại tin nhắn, họ dùng 3G để "lướt net", số Trang 24 Bài tập lớn Quản trị công nghệ dùng video call (gọi điện thấy hình) Tuy nhiên, xét góc độkhác, nhà cung cấp dịch vụ di động gồm : Vinaphone, Mobifone, EVN Telecom khơng riêng Viettel đưa dịch vụ nội dung cho loại hình này, có nghĩa ứngdụng cơng nghệ 3G cịn nghèo chưa đủ sức hấp dẫn để thu hút khách hang Tuy nhiên, thời điểm này, doanh thu đạt từ dịch vụ khơng cao, khơng nói khiêm tốn Nguyên nhân nội dung dịch vụ chưa có nhiều, chưa hấp dẫn khách hàng Để cung cấp dịch vụ nội dung 3G, nhà khai thác mạng khó làm phải có đối tác nội dung phối hợp Dịch vụ yếu tố định thành cơng 3G, khơng có dịch vụ nội dung đáp ứng u cầu khách hàng khó phát triển 3G IV Có Giải pháp khắc phục nhược điểm công nghệ 3G điều mà nhà cung cấp mạng 3G nói chung cơng nghệ 3G Viettel nói riêng cần quan tâm - Trước tiên tính thân thiện đơn giản: đa số người trước chưa biết nhiềuvề Internet tính thân thiện giúp họ sử dụng lần mà không bị nhầm lẫn - Thứ hai nội dung tiếng Việt - Thứ ba, giá hợp lý, để khuyến khích sử dụng dịch vụ trả trước Đa số người sử dụng không hiểu liên quan Megabyte giá nên sách giá phải dễ hiểu Sự khởi đầu với dịch vụ khuyến khích người tiêu dùng sử dụng,cung cấp nội dung, đóng góp ứng dụng sở để có sáng tạo hồn thiện Đối vớithị trường châu Á, dịch vụ cao cấp chiếm phần nhỏ Họ cần dịch vụ giúp tiết kiệmthời gian, tiền bạc có ích cho sống chăm sóc sức khoẻ, giao dịch ngân hàng.Cơng nghệ 3G chức đa Trang 25 Bài tập lớn Quản trị cơng nghệ phương tiện góp phần đưa người dân Việt Namlên tầm cao mới, đáp ứng nhu cầu sống đại.Vì việc phát triển cơng nghệ3G mục tiêu quan trọng thời buổi cơng nghiệp hố Bình dân hóa 3G Kể từ cung cấp dịch vụ 3G vào tháng 10/2009, Viettel đưa công nghệ đến với đông đảo người tiêu dùng nước Hiện, đơn vị bình dân hóa 3G việc thiết kế sách giá cước thấp nhất, chí chi phí sử dụng data 3G rẻ 2G Mở rộng mạng lưới phủ sóng phải song song với nâng cao chất lượng dịch vụ Việc mở rộng mạng lưới 3G phải đôi với việc không ngừng nâng cao chất lượng mạng: tốc độ, tính ổn định.Viettel ghi nhận doanh nghiệp đưa kế hoạch chi tiết cụ thể nhất, với tham vọng sau tháng hồn thành việc phủ sóng tồn quốc với 5000 trạm Node phát sóng, năm lắp đặt 9.000 trạm, tập trung tỉnh thành phố lớn Dự kiếntrong năm có 5% thuê bao sử dụng dịch vụ 3G, tương đương 2,8 triệu, sau nămđạt triệu thuê bao đạt mức phát triển tối đa khoảng 20 triệu thuê bao Có thể thấy lực vận hành chưa tốt Hiểu cơng nghệ 3G chưa cao Do doanh nghiệp cần quan tâm cải thiện kỹ người lao động tốt Đi đầu việc ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt kĩ thuật tạo thêm nhiều dịch vụ thương mại, đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Bên cạnh cần phải tăng cường chất lượng sản phẩm,nhà cung cấp cần đảm bảo: - Tốc độ truy nhập cao để bảo đảm dịch vụ băng rộng truy nhập Internet nhanh cácdịch vụ đa phương tiện Trang 26 Bài tập lớn Quản trị công nghệ - Linh hoạt để bảo đảm dịch vụ đánh số cá nhân tồn cầu điện thoại vệ tinh Cáctính cho phép mở rộng đáng kể tầm phủ hệ thống thông tin di động - Tương thích với hệ thống thơng tin di động có để bảo đảm phát triển liên tục củathơng tin di động - Ngồi ra, việc xác định mức đầu tư mức hợp lý giúp nhà mạng đạt hiệu caonhất việc phát triển thuê bao 3G Mức đầu tư hợp lý đảm bảo mục tiêu: không quálớn để bị coi lãng phí phải đủ lớn để đón đầu nhu cầu phát triển dịch vụ 3G - Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nay, dịch vụ cung cấp giải pháp tổng thể, đặc biệt truy cập Internet, hỗ trợ khách hàng truy cập từ điện thoại di động máy tính Bên cạnh dịch vụ truyền tin đơn giản đàm thoại tin nhắn, tại, nhu cầu thông tin đa dạng, phong phú truy cập internet, download nhạc trực tuyến phát triển Để đáp ứng nhu cầu đó, Viettel cần riết mở rộng phát triển mạng lưới mới, không bỏ quacơ hội phát triển dịch vụ gia tăng để thu hút thuê bao 3G - Tăng cường việc mở rộng mạng lưới từ thành thị đến nông thôn giúp người tiếp cận vớic ông nghệ 3G cách có hiệu góp phần nâng cao chất lượng sống hiệu công việc Hiện nay, dù tăng trưởng thuê bao di động cao,internet ngày phát triển đa số dân cưở nông chưa biết đến cơng nghệ 3G tín ưu việc nó.Vì việc mở rộng mạnglưới mục tiêu mà nhà cung cấp nói chung Viettel nói riêng cần hướng tới “CNTT viễn thơng, đặc biệt mạng lưới băng rộng có lẽ hội lớn để phát triển kinhtế, xã hội toàn cầu, xóa khoảng cách số vùng, miền, khu vực” - Cần có sách để đưa mức giá thích hợp với khách hang nhằm đảm bảo mục tiêuvừa có lợi cho nhà sản xuất vừa có lợi cho khách hàng.Viettel cần có nhiều Trang 27 Bài tập lớn Quản trị cơng nghệ nhữngchương trình khuyến mãi,giảm giá thành sản phẩm nhằm thu hút khách hàng đa phần cơngnghệ 3G cịn cơng nghệ mẻ Việt Nam.Có thêm nhiều dịch vụ chăm sóc khách hang thời gian đầu cho khách kháchhàng sử dụng thử nhằm quảng bá thương hiệu tạo dựng uy tín - Đảm bảo tốt khâu chăm sóckhách hang điều kiện để thành cơng.Cần có sách hỗ trợ kháchhang đưa nhiều gói cước khác gói cước trả sau,gói cước ưu đãi cho sinh viên - Bên cạnh đó, cần tập trung vào chiến lược Marketing cho công nghệ 3G để người có thểhiểu cách đầy đủ cơng nghệ 3G tín ưu việc nó.Tăng cường quảng cáo phương tiện thơng tin tivi,báo chí,treo băng rôn quảng cáo khu dân cư trường học… Các nhà điều hành thực chiến lược marketing theo gói - theo cơng ty thay bán sản phẩm đắt, số lượng lớn trước nhắm vào người tiêu dùng thị trường phát triển mà cung cấp gói nhỏ hơn, điển hình theo phần hay trị giá ngày, mức người theo _ Phân khúc thị trường mục tiêu ưu tiên nhà điều hành mạng 3G.Nếu trướckia nhà cung cấp đa phần tập trung vào doanh nhân,những người công việc thường xun phải lại, cơng tác xa đối tượng cần mở rộng nhiều tất người nhằm cung cấp cho người thơng tin xác nhất,cũng nhu cầu giải trí thiết thực thơng qua dịch vụ cơng nghệ 3G.Trong dài hạn, kết hợp 3G gói dịch vụ có tác động nhờ việc cải thiện khả phân hoá khách hàng, đặc biệt cho phép nhà điều hành mạng mở rộng qui mơ nhóm khách hàng lớn Điển hình 3G cơng nghệ tiêu chuẩn 3G phải kết hợp với thứ khác để tạo nên tốc độ giá trị Đó cung cấp kết nối cho người lúc nơi với tốc độ cao để họ đáp ứng nhu cầu chia sẻ thông tin, chia sẻ nguồn lực, vượt qua trở ngại khoảng cách địa lý, thời gian Điều tạo nên phát triển cho Trang 28 Bài tập lớn Quản trị công nghệ băng rộng di động Mọi sản phẩm giải pháp phải có tính thân thiện đơn giản để có nhiều người sử dụng tiếp cận Càng sử dụng nhiều, tạo phong phú nội dung lợi nhuận, loại điện thoại đa dạng Android, iPhone Các sản phẩm cần thể rõ lợi ích với xã hội, với sống, ln đóng gópvào phát triển bền vững Các thiết bị có khả kết nối với người ta cóthể truy cập từ điện thoại di động giờ.Dịch vụ 3G dịch vụ gắn liền với dịch vụ số liệu, đặc biệt Internet vấn đề phát triển nội dung vấn đề quan trọng (chẳng hạn Việt hoá trang Web, cung cấp thêmnhiều thơng tin…) Bên cạnh cịn có yếu tố quan trọng định đến thành cơng việc triển khai, nâng cao nhận thức người sử dụng Có thực trạngđáng buồn xã hội Việt Nam, thực trạng sợ công nghệ cao, điều đặc biệt xảy lớp người cao tuổi (nhưng người nhiều tiền, có khả chi trả chodịch vụ 3G) Để việc triển khai dịch vụ thành cơng cần phải có chiến lược marketing thích hợp, nâng cao nhận thức người sử dụng dịch vụ công nghệ cao, làm cho họ thấy 3G mang đến cho họ thuận tiện khơng phải phiền tối V Kết luận Trong q trình làm tập lớn, với giúp đỡ bảo tận tình thầy Nguyễn Ngọc Điện, em hồn thành xong tập Vì kiến thức cịn hạn chế, nên tập em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em kính mong nhận góp ý, bổ sung thầy để tập lớn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Trang 29 ... lớn Quản trị công nghệ I Giới thiệu Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)và đời mạng 3G Viettel Giới thiệu công ty Viettel Viettel biết đến công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam Công ty Viễn. .. nước, Viettel đầu việc phát triển mạng di động 3G Để tìm hiểu rõ chiến lược cơng nghệ doanh nghiệp này, em chọn đề tài: “ Chiến lược phát triển công nghệ 3G Công ty Viễn thơng Viettel (Viettel. .. dụng công nghệ 3G Thiết bị dùng cho công nghệ 3G: Đi với phát triển dịch vụ 3G, thiết bị 3G đưa vào sản xuất đồng loạt Trang 10 Bài tập lớn Quản trị công nghệ Song song với việc cung cấp mạng 3G,