LUẬN văn QUẢN TRỊ KINH DOANH CHIẾN lược PHÁT TRIỂN KINH DOANH của CÔNG TY cổ PHẦN hạ TẦNG VIỄN THÔNG CMC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMCTI

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

2. Ý nghĩa của đề tài

3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5. Phương pháp nghiên cứu

6. Hạn chế của đề tài

7. Kết cấu của đề tài

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VẾ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1.1. Chiến lược kinh doanh
- 1.1.1. Khái niệm
- 1.1.2. Phân loại chiến lược kinh doanh
- 1.1.3. Tác dụng của chiến lược kinh doanh
- 1.1.4. Căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh
1.2. Thiết lập chiến lược kinh doanh
- 1.2.1. Xác định sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp
- 1.2.2. Đánh giá các yếu tố bên ngoài
- 1.2.3. Đánh giá tình hình bên trong
- 1.2.4. Xác định mục tiêu và lựa chọn chiến lược
Kết luận chương 1

Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC

2.1. Giới thiệu khái quát công ty
- 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
- 2.1.2. Sản phẩm, dịch vụ
- 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực
- 2.1.4. Kết quả hoạt động trong thời gian qua
2.2. Phân tích các yếu tố bên ngoài
- 2.2.1. Môi trường vĩ mô
  - 2.2.1.1. Môi trường kinh tế
  - 2.2.1.2. Môi trường văn hóa, xã hội
  - 2.2.1.3. Môi trường chính trị trong nước
  - 2.2.1.4. Môi trường dân số
  - 2.2.1.5. Môi trường công nghệ
- 2.2.2. Môi trường vi mô
  - 2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh
  - 2.2.2.2. Khách hàng
  - 2.2.2.3. Nhà cung cấp
  - 2.2.2.4. Đối thủ tiềm ẩn
  - 2.2.2.5. Các dịch vụ thay thế
- 2.2.3. Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
2.3. Đánh giá tình hình nội bộ công ty
- 2.3.1. Phân tích nội bộ
  - 2.3.1.1. Nguồn nhân lực
  - 2.3.1.2. Hoạt động marketing
  - 2.3.1.3. Cơ cấu tổ chức, năng lực quản lý
  - 2.3.1.4. Ứng dụng công nghệ tin học trong quản lý và điều hành
  - 2.3.1.5. Về nghiên cứu, phát triển thị trường
  - 2.3.1.6. Về quản lý chất lượng dịch vụ
  - 2.3.1.7. Về chi phí hoạt động
  - 2.3.1.8. Về thiết bị, công nghệ
  - 2.3.1.9. Về hạ tầng mạng lưới
- 2.3.2. Ma trận đánh giá nội bộ

Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC

3.1. Mục tiêu phát triển
- 3.1.1. Xác định mục tiêu dài hạn
- 3.1.2. Mục tiêu cụ thể trong năm 2011
3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược
- 3.2.1. Xây dựng chiến lược thông qua ma trận SWOT
- 3.2.2. Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM

3.3. Các giải pháp cụ thể
- 3.3.1. Về đầu tư công nghệ và phát triển, khai thác mạng lưới
- 3.3.2. Giá cước
- 3.3.3. Về sản phẩm dịch vụ và phân phối dịch vụ
- 3.3.4. Về quảng cáo và marketing
- 3.3.5. Về yếu tố hữu hình và quá trình cung cấp
- 3.3.6. Về tổ chức quản lý, điều hành, nguồn nhân lực
- 3.3.7. Các nguồn tài trợ cho chiến lược kinh doanh
3.4. Kiến nghị thực hiện
- 3.4.1. Kiến nghị đối với cơ quan quản lý nhà nước
- 3.4.2. Kiến nghị đối với cơ quan cấp trên

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO