LUẬN văn QUẢN TRỊ KINH DOANH CHIẾN lược PHÁT TRIỂN KINH DOANH của CÔNG TY cổ PHẦN hạ TẦNG VIỄN THÔNG CMC

Vì vậy, việc xây dựng chiến lược phát triển là rất quan trọng và có ý nghĩa đặc biệt đối với quá trình hoạt động của doanh nghiệp và đây cũng chính là lý do tôi quyết định chọn đề tài

Thành phố Hồ Chí Minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THƠNG CMC

GVHD : Trần Thị Trang SVTH : Phạm Thị Nga Lớp : 06 VQT1

MSSV :506401059

LỜI CAM ĐOAN

Trong quá trình thực hiện luận văn, tác giả có tham khảo qua một số tài

liệu, số liệu từ: báo cáo của CMCTI, báo cáo của các đối thủ cạnh tranh, tạp chí

chuyên ngành, thông tin từ các trang web, … đồng thời có tham khảo hình thức và

nội dung trình bày của các luận văn khoá trước

Tác giả xin cam đoan nội dung luận văn là kết quả thực hiện của bản thân

tôi, không sao chép từ những đề tài nghiên cứu khác Tôi hoàn toàn chịu trách

nhiệm về lời cam đoan và những nội dung của luận văn này

Người viết

PHẠM THỊ NGA

LỜI CẢM ƠN

Xin cho em được gởi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả thầy cô Khoa Quản trị

kinh doanh trường Đại học Kỹ thuật công nghệ TPHCM đã tận tụy truyền thụ kiến

thức cho em suốt những năm dưới mái trường đại học, giúp em có thêm hành trang

quý giá trên bước đường tương lai của cuộc đời mình

Em xin kính lời cảm ơn chân thành đến cô Trần Thị Trang đã hướng dẫn

em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này với tất cả tinh thần, trách nhiệm và lòng

nhiệt thành nhất

Em xin gởi lời cám ơn đến Ban Giám đốc, cùng các anh, các chị tại Công ty

cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đã nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt nhất

cho em trong suốt thời gian qua

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMCTI



TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2010

Ký tên

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN



TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2010

Ký tên

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMCTI iii

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VẾ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3

1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp 5

1.2.4 Xác định mục tiêu và lựa chọn chiến lược 12

Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC 14

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 14

2.2.3 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 36

2.3.1.4 Ứng dụng công nghệ tin học trong quản lý và điều hành 38

2.3.1.5 Về nghiên cứu, phát triển thị trường 38

3.2.1 Xây dựng chiến lược thông qua ma trận SWOT 45

3.2.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 46

3.3.1 Về đầu tư công nghệ và phát triển, khai thác mạng lưới 53

3.3.3 Về sản phẩm dịch vụ và phân phối dịch vụ 55

3.3.5 Về yếu tố hữu hình và quá trình cung cấp 57

3.3.6 Về tổ chức quản lý, điều hành, nguồn nhân lực 58

3.3.7 Các nguồn tài trợ cho chiến lược kinh doanh 59

3.4.1 Kiến nghị đối với cơ quan quản lý nhà nước 59

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CMCTI : Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông

FTTx: kiến trúc mạng sử dụng cáp quang để kết nối Viễn thông

FTTH: Fiber To The Home

O/W : điểm yếu

T/S : điểm mạnh

T/S : thách thức kết hợp với điểm yếu

SCIC : sở kết hợp giữa Tổng công ty đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước

CMC Telecom : và Công ty Cổ phần dịch vụ viễn thông CMC

VAS: value added services

VPS: Virtual Private Server)

BTS: Công ty dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội

DIZA: với Ban quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai

SHTP: Đầu tư hạ tầng mạng viễn thông trong nội khu công nghệ cao Tp Hồ

Chí Minh

BC-VT: Bưu chính viễn thông

CNTT: Công nghệ thông tin

AS: điểm hấp dẫn

TAS: tổng điểm hấp dẫn

FDI: hút vốn đầu tư thông qua các hình thức đầu tư trực tiếp nước ngoài

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

Bảng 2 1: Số lượng nhân sự 18

Bảng 2 2: Thông tin tài chính của dự án 19

Bảng 2 3: Thống kê số lượng khách hàng 20

Bảng 2 4: Tình hình phát triển Internet qua các năm 22

Bảng 2 5: Thống kê các tiêu chí phát triển chủ yếu 24

Bảng 2 6: Thị phần người dùng của các ISP 30

Bảng 2 7: Ma trận EFE của CMCTI 36

Bảng 2 8: Ma trận IFE của CMCTI 41

DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 2 1: Cổ đông sáng lập 14

Hình 2 2: Số lượng người dùng Internet 23

Hình 2 3: Tỉ lệ dân số sử dụng Internet 23

Sơ đồ 2 1: Cơ cấu tổ chức 17

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Sự kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) đã đánh

dấu một bước ngoặt lớn đối với nền kinh tế Việt Nam Các cơ hội đang mở rộng

tay chờ đón những doanh nghiệp biết đầu tư, biết tìm kiếm và biết tận dụng Thế

nhưng, vẫn luôn tồn tại song hành bên cạnh các cơ hội là những mối đe dọa,

những nguy cơ, những rủi ro có thể xuất hiện bất cứ lúc nào và chúng sẽ khiến các

doanh nghiệp lao đao nếu không có sự chuẩn bị đầy đủ những biện pháp để đối

phó Trước sự cạnh tranh đang diễn ra ngày một gay gắt và khốc liệt trên thị

trường, mỗi doanh nghiệp nên có sự chuẩn bị sẵn sàng với những chiến lược hiệu

quả để có thể tồn tại và phát triển vững chắc Một doanh nghiệp nếu có được

những chiến lược kinh doanh đúng đắn và thích hợp, có thể dựa vào nội lực để tận

dụng được các cơ hội đến từ môi trường bên ngoài hay tránh né được những rủi

ro, hạn chế những điểm yếu thì chắc chắn sẽ đủ sức cạnh tranh và đứng vững trên

thị trường Với Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC, một doanh nghiệp còn

non trẻ thì lại gặp nhiều khó khăn và thách thức hơn, nhất là với ngành nghề có

tính cạnh tranh cao và cần nguồn vốn đầu tư ban đầu lớn như viễn thông, lại đặt

trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam sẽ mở cửa hoàn toàn trong tương

lai gần Vì vậy, việc xây dựng chiến lược phát triển là rất quan trọng và có ý

nghĩa đặc biệt đối với quá trình hoạt động của doanh nghiệp và đây cũng chính là

lý do tôi quyết định chọn đề tài “Chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty

cổ phần hạ tầng viễn thông CMC” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình

2 Ý nghĩa của đề tài

Kinh doanh dịch vụ viễn thông là một trong ba lĩnh vực quan trọng mà tập đoàn

công nghệ CMC – trong đó CMCTI là một thành viên, và được giao trọng trách phát

triển, đang tập trung phát triển Với mục tiêu kinh doanh, CMCTI cần phải xem xét

việc chọn lựa đúng loại dịch vụ theo thứ tự ưu tiên thích hợp cùng các biện pháp triển

khai trong giai đoạn chiến lược để có thể kinh doanh có hiệu quả và nâng cao khả năng

cạnh tranh của dịch vụ viễn thông Do đó, luận văn này ra đời với mong muốn đóng

góp một chút sức lực cho đơn vị mà tác giả đã gắn bó trong thời gian qua

3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Với mục tiêu là thông qua việc phân tích môi trường xác định điểm mạnh,

điểm yếu, cơ hội, đe doạ đối với Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC và đề

xuất một số giải pháp chiến lược để nâng cao vị thế cạnh tranh cho CMCTI

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: lĩnh vực dịch vụ viễn thông và Internet

do CMCTI cung cấp

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp phân tích tổng hợp được áp dụng trong đánh giá môi

trường kinh doanh và xác định điểm phân loại của các yếu tố trong các

ma trận của khung phân tích hình thành chiến lược

- Phương pháp thống kê so sánh được áp dụng trong việc thu thập và xử

lý các số liệu, các báo cáo tài chính,… Các kết quả điều tra sau đây

được gọi chung là cơ sở dữ liệu trong việc phân tích môi trường kinh

doanh, phân tích các đối thủ cạnh tranh và phân tích nội bộ

- Phương pháp dự báo được áp dụng trong dự báo giá trị sản lượng và tốc

độ tăng trưởng của ngành viễn thông giai đoạn 2011 – 2020

6 Hạn chế của đề tài

Bàn về chiến lược kinh doanh của một công ty có rất nhiều vấn đề, nhiều

khía cạnh cần phải được quan tâm xem xét, đặc biệt là trong việc phân tích đối thủ

cạnh tranh – một vấn đề khó khăn, phức tạp trong điều kiện hạn chế về thông tin

các doanh nghiệp và thời gian có hạn Ngoài ra, do trình độ, năng lực của người

viết có hạn nên chắc chắn không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót cả về

phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu, khó tránh khỏi những nhận định

mang tính chủ quan làm giảm độ tin cậy và chính xác

7 Kết cấu của đề tài

Luận văn gồm … trang bao gồm phần mở đầu, kết luận, ngoài ra còn có

các bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung

luận văn được chia làm 3 chương chính như sau:

Chương 1 - Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh

Chương 2 - Phân tích tình hình thực tế hoạt động kinh doanh của Công ty

cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Chương 3 - Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần hạ tầng

viễn thông CMC

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VẾ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1.1 Chiến lược kinh doanh

1.1.1 Khái niệm

Chiến lược kinh doanh là một thuật ngữ chúng ta đã nghe rất nhiều, nhưng

để hiểu nó mỗi người có cách định nghĩa riêng Sau đây chúng ta nghe một số nhà

quản trị học định nghĩa:

 Theo Fred R.David: chiến lược kinh doanh là tiến trình xác định mục

tiêu dài hạn, lựa chọn phương tiện đạt tới các mục tiêu đó

 Theo Micheal Porter: chiến lược kinh doanh là nghệ thuật xây dựng các

lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ

 Theo William J.Gluek: chiến lược kinh doanh là một kế hoạch thống

nhất tính toàn diện và tính phối hợp, thiết kế để đảm bảo rằng các mục

tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ thực hiện

 General Ailleret lại cho rằng: chiến lược là việc xác định những con đường

và những phương tiện vận dụng để đạt tới các mục tiêu đã được xác định

thông qua các chính sách

Và còn rất nhiều định nghĩa khác nữa nhưng dù tiếp cận theo cách nào thì có

thể hiểu tổng quát “chiến lược kinh doanh là phân tích, tìm hiểu và đưa ra con đường

cơ bản, phác họa quỹ đạo tiến triển trong hoạt động sản xuất kinh doanh; đó là kế

hoạch mang tính toàn diện, tính phối hợp và tính thống nhất được rèn giũa kỹ lưỡng

nhằm dẫn dắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh Chiến

lược kinh doanh là việc ấn định các mục tiêu cơ bản của đơn vị kinh doanh, lựa chọn

phương tiện và cách thức hành động, phân bố các nguồn lực thiết yếu để thực hiện

mục tiêu kinh doanh”

1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh

 Căn cứ vào phạm vi của chiến lược kinh doanh, có:

- Chiến lược chung (chiến lược tổng quát): Chiến lược chung thường

đề cập những vấn đề quan trọng nhất, bao trùm nhất và có ý nghĩa lâu dài Chiến lược chung quyết định những vấn đề sống còn của doanh nghiệp

- Chiến lược bộ phận: Thông thường trong doanh nghiệp, loại chiến

lược này gồm: chiến lược sản xuất kinh doanh, chiến lược tài chính,

chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chiến lược marketing, các hệ thống thông tin, chiến lược nghiên cứu và phát triển

Chiến lược chung và chiến lược bộ phận liên kết với nhau thành một

chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh

 Căn cứ vào hướng tiếp cận chiến lược kinh doanh

- Chiến lược tập trung vào những nhân tố then chốt: Tư tưởng chỉ

đạo hoạch định chiến lược kinh doanh ở đây là không dàn trải các nguồn lực mà cần tập trung cho những hoạt động kinh doanh có ý

nghĩa quyết định đối với sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Chiến lược kinh doanh dựa trên ưu thế tương đối: Tư tưởng chỉ đạo

hoạch định chiến lược đây bắt đầu từ sự phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp mình so với các đối thủ cạnh tranh, thông qua đó tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu của mình làm chỗ dựa cho chiến lược kinh doanh Ưu thế tương đối có thể biểu hiện bằng nhiều mặt như: chất lượng hoặc giá bán sản phẩm, dịch vụ;

hoặc công nghệ sản xuất, mạng lưới tiêu thụ

- Chiến lược kinh doanh tạo tấn công: việc xây dựng chiến lược được

tiếp cận theo cách cơ bản và luôn nhìn thẳng vào những vấn đề được coi là phổ biến, khó làm khác được để đặt câu hỏi tại sao, nhằm xét lại những điều tuởng như đã được kết luận Từ việc đặt liên tiếp các câu hỏi, có thể có những khám phá mới làm cơ sở cho chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp mình

- Chiến lược khai thác các khả năng tiềm tàng: không nhằm vào nhân

tố then chốt mà nhằm khai thác khả năng có thể của các nhân tố bao quanh nhân tố then chốt

 Căn cứ theo nội dung của chiến lược

- Chiến lược thương mại

- Chiến lược tài chính

- Chiến lược công nghệ và kỹ thuật

- Chiến lược con người

 Căn cứ theo quy trình chiến lược

- Chiến lược định hướng: đề cập đến những định hướng biện pháp để

đạt được các mục tiêu đó Đây là phương án chiến lược cơ bản của doanh nghiệp

- Chiến lược hành động: là các phương án hành độn của doanh

nghiệp trong từng tình huống cụ thể và các dự kiến điều chỉnh chiến lược

1.1.3 Tác dụng của chiến lược kinh doanh

 Giúp các doanh nghiệp thấy rõ hướng đi của đơn vị trong tương lai,

nhận thức được những thời cơ, cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra, nhằm

giúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn phù hợp với môi

trường đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao

nhất

 Giúp các doanh nghiệp tạo ra những chiến lược kinh doanh tốt hơn

thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, tạo cơ sở tăng

sự liên kết và tăng sự gắn bó của nhân viên quản trị trong việc thực hiện

mục tiêu doanh nghiệp

 Chiến lược kinh doanh giúp tăng doanh số bán ra, tăng năng suất lao

động và tăng hiệu quả quản trị, tránh được rủi ro về tài chính, tăng khả

năng phòng ngừa, ngăn chặn các vấn đề khó khăn của doanh nghiệp

1.1.4 Căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh

Khi xây dựng các chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp phải căn cứ vào

những định hướng của Đảng; chế độ, chính sách pháp luật của Nhà nước; kết quả

điều tra nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường; kết quả phân tích tính toán, dự báo

về nguồn lực mà doanh nghiệp có thể khai thác

Chiến lược kinh doanh luôn được hoàn thiện và sửa đổi khi có những biến

động lớn về chủ trương và sự thay đổi lớn của tình hình thị trường Chiến lược

kinh doanh được hình thành thông qua bước nghiên cứu hiện trạng; nhận thức về

quan điểm phát triển của Nhà nước; nhận định về thị trường và đề ra các chính

sách phát triển trong các chiến lược bộ phận

1.2 Thiết lập chiến lược kinh doanh

1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp

Sứ mệnh phản ánh nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp đối với môi

trường kinh doanh và thường được thể hiện thông qua những triết lý ngắn gọn của

doanh nghiệp

Sứ mệnh là lý do tồn tại của doanh nghiệp cho thấy phương hướng phấn

đấu của doanh nghiệp trong suốt thời gian tồn tại Các doanh nghiệp có thể thay

đổi chiến lược để thực hiện sứ mệnh nhưng ít khi thay đổi lý do tồn tại của mình

Mục tiêu là kết quả mong muốn cuối cùng mà doanh nghiệp cần đạt tới

Mục tiêu chỉ ra phương hướng cho tất cả quyết định và hình thành những tiêu

chuẩn đo lường cho việc thực hiện trong thực tế

Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là giai đoạn mở

đâu vô cùng quan trọng trong việc thực hiện quản trị kinh doanh theo chiến lược

Các mục tiêu được xác định rõ ràng và cụ thể là điều quan trọng để doanh nghiệp

đạt được thành công

Các nguyên tắc xác định mục tiêu

 Tính cụ thể: các mục tiêu cần được xác định dưới dạng các chỉ tiêu cụ

thể, bao gồm cả tính định lượng Mục tiêu càng cụ thể thì càng dễ

hoạch định chiến lược thực hiện mục tiêu đó

 Tính khả thi: một mục tiêu đặt ra phải có khả năng thực hiện được, nếu

không sẽ là phiêu lưu hoặc phản tác dụng

 Tính thống nhất: các mục tiêu đề ra phải phù hợp với nhau để quá trình

thực hiện một mục tiêu này không cản trở đến việc thực hiện các mục

tiêu khác, và phải phân loại thứ tự ưu tiên Tuy nhiên, các mục tiêu

không phải hoàn toàn nhất quán với nhau, khi đó cần giải pháp dung

hòa trong việc thực hiện các mục tiêu đề ra

 Tính linh hoạt: những mục tiêu đề ra phải có thể điều chỉnh được cho

phù hôp với sự thay đổi của môi trường nhằm tránh được những nguy

cơ và tận dụng những cơ hội

1.2.2 Đánh giá các yếu tố bên ngoài

Mục tiêu của việc đánh giá môi trường bên ngoài là đề ra danh sách tóm

gọn những cơ hội mà doanh nghiệp nên nắm bắt, đồng thời là những nguy cơ

cũng từ môi trường đem lại, có thể gây ra những thách thức cho doanh nghiệp mà

cần phải tránh

Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô và môi

trường vi mô (môi trường ngành)

a) Môi trường vĩ mô

Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô là những yếu tố mà phạm vi ảnh hưởng

của nó bao trùm lên tất cả các ngành kinh doanh, tới tổng nhu cầu thị trường tổng

quát của toàn bộ nền kinh tế Tuy nhiên sự ảnh hưởng của những yếu tố thuộc môi

trường vĩ mô tới từng ngành, với từng loại hàng hoá dịch vụ không cùng mức độ

và cùng chiều

 Môi trường chính trị - pháp luật

Môi trường chính trị và pháp luật bao gồm các luật lệ, các quy tắc

và những hoạt động của các cơ quan Nhà nước có ảnh hưởng mạnh mẽ

và sâu sắc đến hoạt động của các doanh nghiệp

Sự ổn định của chính trị: chính trị phản ánh một hệ thống lãnh đạo chính trị và đường lối xây dựng đất nước do hệ thống đó đưa ra và thực

hiện Sự ổn định về chính trị tạo niềm tin cho các nhà đầu tư, là tiền đề cho

sự ổn định và phát triển kinh tế

Các chính sách kinh tế xã hội: chính sách thể hiện tư tưởng khuyến khích ưu tiên hay hạn chế một phương diện nào đó trong đời sống kinh

tế xã hội ở mỗi quốc gia Vì vậy chính sách sẽ trực tiếp phản ánh cơ hội

hay đe doạ đối với các quyết định marketing

Hệ thống pháp luật: Là hệ thống những quy tắc để điều chỉnh các hành vi trong đời sống kinh tế xã hội của một đất nước Biểu hiện tập

trung tư tưởng của luật pháp là khẳng định cái gì được phép và không

được phép; nghĩa vụ, quyền lợi và trách nhiệm của các chủ thể kinh

doanh

 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế là những đặc điểm của hệ thống kinh tế mà trong

đó doanh nghiệp hoạt động Môi trường kinh tế thường được đề cặp đến

những yếu tố sau:

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Kinh tế phát triển phản ánh tốc độ phát

triển của thị trường do đó sẽ góp phần làm giảm áp lực cạnh tranh

Sức mua của tổng thể thị trưòng cao tạo điều kiện cho phát triển

kinh doanh của doanh nghiệp

- Lãi suất: Lãi suất là một trong những yếu tố thuộc chính sách tiền

tệ Lãi suất cao hay thấp đều ảnh hưởng trực tiếp tới kinh doanh và nhu cầu thị trường

- - Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng lớn tới những doanh

nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực có liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu

- Chính sách thuế: Đây là một trong những yếu tố kinh tế mà mà bất

kỳ doanh nghiệp nào cũng quan tâm Ngoài việc quan tâm tới thuế suất còn quan tâm tới tính ổn định của thuế suất Thuế suất không

ổn định sẽ gây khó khăn cho các dự kiến chiến lược kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp

 Môi trường văn hoá xã hội

Mỗi doanh nghiệp kinh doanh đều hoạt động trong môi trường văn hoá - xã hội nhất định Doanh nghiệp và môi trường văn hoá - xã hội

đều có mối liên hệ chặt chẽ, có sự tác động qua lại lẫn nhau Xã hội

cung cấp những nguồn lực mà doanh nghiệp cần, tiêu thụ những sản

phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất ra

Lĩnh vực văn hoá xã hội có thể ảnh hưởng đến các quyết định mang tính chiến lược như: lựa chọn lĩnh vực và mặt hàng, lựa chọn nhãn hiệu,

màu sắc, kiểu dáng, thay đổi kênh phân phối

 Môi trường tự nhiên

Tác động của điều kiện tự nhiên đối với các quyết sách kinh doanh từ lâu đã được các hãng thừa nhận Mặc dù hiện nay do công nghệ hiện đại,

con người sử dụng nguồn nguyên liệu tiết kiệm hơn nhưng nguồn tài

nguyên thiên nhiên ngày càng trở nên khan hiếm Đặc biệt từ thập kỷ 90

trở lại đây môi trường tự nhiên xấu đi rõ nét đang là thách thức đối với hầu

hết các doanh nghiệp kinh doanh ở các lĩnh vực khác nhau; đó là, nguồn

cung cấp nguyên liệu, năng lượng cạn kiệt, mức độ ô nhiễm gia tăng, thời

tiết diễn biến phức tạp, lũ lụt hạn hán gây ra những tổn thất lớn trên diện

rộng Những điều đó làm cho chi phí kinh doanh tăng lên do phải tốn thêm

chi phí, trang bị thêm các thiết bị xử lý chất thải, đóng thuế nhiều hơn do

yêu cầu bảo vệ môi trường

 Môi trường công nghệ

Bao gồm các yếu tố gây tác động ảnh hưởng tới công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới Các yếu tố thuộc môi

trường có thể ảnh hưởng hai mặt tới các quyết định trong chiến lược

kinh doanh vừa tạo ra cơ hội nhưng đồng thời cũng hình thành những

nguy cơ cho các doanh nghiệp Một mặt cho phép doanh nghiệp tạo ra

những sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hạ, năng suất lao động

tăng tạo nên lợi thế cạnh tranh; mặt khác sự phát triển nhanh của khoa

học công nghệ làm chu kỳ đổi mới công nghệ diễn ra nhanh chóng Chi

phí đầu tư cho nghiên cứu phát triển chiếm một tỷ lệ ngày càng gia

tăng

b) Môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm tất cả các lực lượng có ảnh hưởng trực tiếp đến

các quyết định của doanh nghiệp trong một ngành; đồng thời các lực lượng này cũng

ảnh hưởng trực tiếp đến sự hình thành và biến đổi về quy mô, nhu cầu loại hàng hoá

và dịch vụ do các doanh nghiệp thuộc ngành cung cấp

 Khách hàng

Khách hàng là từ chung dùng để chỉ những người hay tổ chức sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp Khách hàng là đối tượng

mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay

thất bại của doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp phải thường xuyên theo

dõi khách hàng và tiên liệu những biến đổi về nhu cầu của họ để có

chiến lược kinh doanh phù hợp Trên phương diện cạnh tranh, khách

hàng thường gây sức ép đối với người bán khi có điều kiện

 Nhà cung cấp

Để thực hiện quá trình sản xuất doanh nghiệp thường xuyên phải quan hệ với các nhà cung cấp vật tư thiết bị, cung cấp lao động, tài

chính lực lượng này cũng thường xuyên tác động tích cực hoặc tiêu

cực tới chiến lược của doanh nghiệp Tuy nhiên những lực lượng này

chỉ có thể gây sức ép được đối với doanh nghiệp trong trường hợp như

có ít nhà cung cấp, ít sản phẩm dịch vụ thay thế, chyên biệt hoá về sản

phẩm và dịch vụ…

 Các công ty cạnh tranh

Là những tổ chức hay cá nhân có khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng bằng những sản phẩm dịch vụ có khả năng thay thế sản phẩm

dịch vụ của doanh nghiệp Khi phân tích đối thủ cạnh tranh cần quan tâm

nghiên cứu những vấn đề sau:

- Những yếu tố về tính chất cạnh tranh: như cạnh tranh giữa các sản

phẩm thay thế cho nhau để cùng thoả mãn một mong muốn, cạnh

tranh trong cùng loại sản phẩm, cạnh tranh giữa các nhãn hiệu

- Những yếu tố về áp lực cạnh tranh trong một ngành như: số lượng

và tầm cỡ các công ty cạnh tranh trong cùng ngành kinh doanh, tình hình nhu cầu thị trường, rào chắn ngăn chặn rút ngành

 Sức ép từ phía các sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là những sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành hoặc các sản phẩm của ngành khác nhưng có khả năng thoả

mãn cùng một nhu cầu giống nhau của khách hàng Trong thời đại ngày

nay, nguy cơ xuất hiện những sản phẩm thay thế từ các ngành khác thường

tạo ra sự khó lường cho tất cả các doanh nghiệp

 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng gồm những doanh nghiệp có khả năng tạo thành lực lượng cạnh tranh trong tương lai Khả năng cạnh tranh của các

đối thủ tiềm tàng có liên quan trực tiếp đến rào cản ngăn chặn sự gia nhập

vào ngành của chúng Có năm rào cản chính ngăn chặn sự gia nhập ngành

đối với mỗi doanh nghiệp là:

- Lòng tin và sự trung thành của khách hàng: là một trong những điều

kiện cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của mỗi doanh nghiệp Lòng tin và sự trung thành của khách hàng càng cao thì càng gây khó khăn cho các đối thủ muốn gia nhập ngành

- Lợi thế tuyệt đối về giá thành do công nghệ cao: Khi doanh nghiệp

nắm giữ công nghệ cao cho phép sản xuất cung ứng những sản phẩm có giá thành hạ sẽ tạo ra lợi thế trong cạnh, nhưng phải chú trọng công tác quản trị kinh doanh để giảm chi phí, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

- Lợi thế do quy mô: Khi quy mô tăng thì chi phí cố định trung bình

cho một đơn vị sản phẩm giảm xuống Điều này có nghĩa là doanh nghiệp có quy mô lớn thì có lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ mới

- Rào cản về mặt pháp lý: Đó là những quy định của Nhà nước về các

điều kiện được tham gia kinh doanh như điều kiện về vốn, về trang thiết bị, về trình độ lực lượng lao động những quy định đó càng khắt khe sẽ cản trở các doanh nghiệp ra nhập ngành và ngược lại

- Rào cản về vốn: khi tham gia kinh doanh người ta phải bỏ ra một

lượng tiền nhất định để mua sắm các yếu tố đầu vào để tạo ra những sản phẩm đầu ra; chỉ khi bán được sản phẩm làm ra doanh nghiệp mới có khả năng thu hồi vốn và có thể có lãi Như vậy bỏ tiền ra đầu

tư là chấp nhận sự mạo hiểm; vốn đầu tư càng nhiều thì cái giá của

sự mạo hiểm càng lớn, các nhà kinh doanh phải cân nhắc nhiều hơn khi ra quyết định đầu tư

Nguy cơ từ phía các đối thủ tiềm ẩn sẽ gia tăng với các công ty đang hoạt động, nếu nó không tạo được các rào cản đủ lớn để ngăn chặn những

đối thủ tiềm ẩn

1.2.3 Đánh giá tình hình bên trong

Môi trường bên trong bao gồm tất cả các yếu tố và hệ thống bên trong của

doanh nghiệp Các yếu tố nội bộ chủ yếu bao gồm các lĩnh vực chức năng như

nguồn nhân lực, khả năng nghiên cứu phát triển sản xuất; tài chính kế toán;

marketing và nề nếp tổ chức chung

 Các yếu tố liên quan đến nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp Con người cung cấp dữ liệu đầu vào để hoạch định

mục tiêu; phân tích bối cảnh môi trường, lựa chọn thực hiện và kiểm tra

các chiến lược của doanh nghiệp Chỉ có những con người làm việc có

hiệu quả mới tạo nên hiệu quả cho doanh nghiệp Những yếu tố của

nguồn nhân lực bao gồm: Bộ máy lãnh đạo, nề nếp tổ chức, trình độ tay

nghề, tư cách đạo đức của cán bộ công nhân viên, các chính sách cán

bộ

 Các yếu tố nghiên cứu phát triển sản xuất, nghiệp vụ kỹ thuật

Chất lượng của các nỗ lực nghiên cứu phát triển của doanh nghiệp

có thể giúp doanh nghiệp giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành hoặc

ngược lại Yếu tố về nghiên cứu phát triển sản xuất bao gồm: Kinh

nghiệm, năng lực khoa học, khả năng thu nhận, ứng dụng những thành

tựu khoa học kỹ thuật và sản xuất để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày càng

cao của thị trường Sản xuất là lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

gắn liền với việc tạo ra sản phẩm; đây là một trong những lĩnh vực hoạt

động chính yếu của doanh nghiệp vì nó có ảnh hưởng mạnh mẽ tới các

lĩnh vực hoạt động khác và góp phần tạo nên sự thành công của doanh

nghiệp Những yếu tố sản xuất, nghiệp vụ kỹ thuật được xem xét bao

gồm: Giá cả và mức độ cung ứng nguyên vật liệu, sự bố trí phương tiện

sản xuất, hiệu năng sử dụng máy móc, thiết bị, khả năng công nghệ, các

phương pháp kiểm tra, tình hình chi phí sản xuất

 Các yếu tố tài chính kế toán

Bộ phận chức năng về tài chính kế toán ảnh hưởng sâu rộng trong toàn doanh nghiệp; bộ phận tài chính kế toán có liên quan, tác động trực

tiếp tới tất cả các lĩnh vực hoạt động khác Nói đến yếu tố tài chính kế

toán ta thường đề cặp tới những vấn đề như: Khả năng huy động, chi

phí, khả năng sinh lời, cơ cấu của vốn

 Các yếu tố Marketing, tiêu thụ sản phẩm

Trong cơ chế thị trường doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, là một cơ thể sống của đời sống kinh tế xã hội Doanh nghiệp muốn tồn tại

và phát triển thì dứt khoát phải tổ chức tốt các hoạt động chức năng như

sản xuất tài chính, quản trị nhân sự, cung ứng vật tư, đặc biệt là hoạt

động Marketing và tiêu thụ sản phẩm để kết nối hoạt động của doanh

nghiệp với thị trường

Nghiên cứu chính sách tiêu thụ và chiến lược Marketing người ta thường chú ý tới những khía cạnh chính như kênh phân phối, giá cả,

giao tiếp khuếch trương, xúc tiến bán hàng và chăm sóc khách hàng

1.2.4 Xác định mục tiêu và lựa chọn chiến lược

Sau khi phân tích môi trường kinh doanh, tiến hành tổng hợp các kết quả

trên bằng cách thiết lập bảng tổng hợp môi trường kinh doanh bên ngoài doanh

nghiệp và bảng tổng hợp phân tích nội lực doanh nghiệp, làm cơ sở cho việc xây

dựng ma trận SWOT (kết hợp các thách thức, cơ hội với các điểm mạnh, điểm

yếu) để đưa ra phương án chiến lược

Về nguyên tắc có 4 loại kết hợp, đó là: cơ hội kết hợp với điểm mạnh O/S;

cơ hội kết hợp với điểm yếu O/W; thách thức kết hợp với điểm mạnh T/S; thách

thức kết hợp với điểm yếu T/W Phối hợp các kết hợp trên theo các mục tiêu ưu

tiên trong thời kỳ chiến lược cho phép hình thành các phương án chiến lược

Mục tiêu là những trạng thái, những tiêu thức cụ thể mà doanh nghiệp

muốn đạt được trong một thời gian nhất định Xác định mục tiêu là một bước hết

sức quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược Bởi vì mục tiêu được xác

định đúng đắn sẽ cho phép định hướng đúng các hành động chiến lược, nó là cơ

sở để xác định các bước tiếp theo của quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược

Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh chủ yếu đề cập đến một số vấn

đề như phải giữ vững được vị thế của doanh nghiệp viễn thông trên thị trường;

nâng cao hiệu quả kinh doanh; coi trọng khách hàng, thích ứng với mọi biến động

trên thị trường

Phương án chiến lược được lựa chọn phải tính đến hiệu quả trước mắt và

lâu dài và phải thực hiện mục tiêu ưu tiên Tuỳ thuộc vào đặc điểm tình hình ở

mỗi thời kỳ mà mục tiêu ưu tiên của chiến lược kinh doanh dịch vụ của doanh

nghiệp có thể là mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, chuyên môn hoá hay đa dạng

hoá dịch vụ, hay duy trì vị thế của doanh nghiệp trên thị trường

Kết luận chương 1

Chiến lược kinh doanh là quá trình phối hợp và sử dụng hợp lý nguồn lực

trong những thị trường xác định, nhằm khai thác cơ hội kinh doanh tạo ra lợi thế

cạnh tranh để tạo ra sự phát triển ổn định và bền vững cho doanh nghiệp

Hình thành nên chiến lược là bước quan trọng đầu tiên và quan trọng nhất

trong toàn bộ quá trình quản trị chiến lược (cùng với thực thi chiến lược và kiểm

soát chiến lược) Nó không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc hình

thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việc hình

thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh

nghiệp Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập uy tín, thương

hiệu cho mình một cách chắc chắn và bền vững thì phải có một chiến lược kinh

doanh đúng đắn, phù hợp với từng thời kỳ

Chiến lược hiệu quả là những chiến lược tận dụng được các cơ hội bên

ngoài và sức mạnh bên trong cũng như vô hiệu hóa được những nguy cơ bên

ngoài và hạn chế hoặc vượt qua được những yếu kém của bản thân doanh nghiệp

Mục tiêu chiến lược (là những mục tiêu chính mà doanh nghiệp muốn theo đuổi

thông qua việc thực hiện một loạt các hành động cụ thể) phải đo lường được,

mang tính khả thi và có thời hạn thực hiện Các chiến thuật thường được thiết lập

theo hướng tập trung cụ thể hóa chi tiết việc thực hiện các kế hoạch chi tiết như

thế nào nhằm đảm bảo quá trình thực hiện đi theo đúng định hướng mục tiêu

chiến lược

Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC

2.1 Giới thiệu khái quát công ty

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

 Thông tin thành lập

Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC (tên giao dịch tiếng Anh: CMC Telecom Infrastructure, viết tắt CMCTI), thành lập

ngày 5/9/2008, trên cơ sở kết hợp giữa Tổng công ty đầu tư và kinh

doanh vốn nhà nước (SCIC) – chiếm 51% cổ phần và Công ty Cổ phần

dịch vụ viễn thông CMC ( CMC Telecom) – giữ 49% còn lại, và thành

viên của Tập đoàn Công nghệ CMC

Hình 2 1: Cổ đông sáng lập Thừa hưởng vốn kinh nghiệm và nguồn lực tài chính dồi dào từ CMC Telecom và SCIC, CMCTI đang nỗ lực xây dựng phân mảng thị

trường riêng trên một thị trường viễn thông đầy tiềm năng và thách thức

hiện nay

Là công ty duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ viễn thông trên nền hạ tầng hiện đại: 100% cáp quang, đồng thời là nhà khai thác mạng

đầu tiên sử dụng công nghệ FTTx – GPON, CMCTI tin tưởng rằng với

những nỗ lực không ngừng nghỉ của mình sẽ nhanh chóng tạo lập được

niềm tin nơi khách hàng cũng như trở thành sự lựa chọn hàng đầu của

các doanh nghiệp tại Việt Nam

doanh nghiệp bằng việc kết nối hạ tầng hiện đại, chất lượng cao, đa

dịch vụ trên nền tảng công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới; mang đến

nhiều tiện ích cho phát triển kinh tế xã hội; mang lại lợi ích thiết thực

cho cổ đông và khách hàng."

Chiến lược:

- Mở rộng đầu tư hạ tầng viễn thông với công nghệ FTTx – GPON,

đáp ứng được tất cả nhu cầu về dịch vụ viễn thông và giải trí đa phương tiện trên một đường kết nối duy nhất

- Mở rộng các hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn,

cung cấp sự lựa chọn về hạ tầng và dịch vụ viễn thông đa dạng

- Hướng tới thị trường các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh

nghiệp lớn, các tổ chức và doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài , khu công nghiệp, văn phòng, tòa nhà…có nhu cầu sử dụng các dịch vụ cao cấp

- Mô hình kinh doanh Win-Win, đảm bảo quyền lợi cho cả 3 bên: nhà

Lĩnh vực kinh doanh bao gồm:

- Thiết lập và cung cấp hạ tầng viễn thông cho dịch vụ Internet băng

thông rộng

- Xuất nhập khẩu thiết bị mạng viễn thông và internet

- Đại lý, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, internet

- Cung cấp dịch vụ tích hợp viễn thông, công nghệ thông tin

- Tư vấn thiết kế và tư vấn ứng dụng công nghệ, chuyển giao và tư

vấn chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, điện lực

- Đào tạo công nghệ thông tin, viễn thông

- Xây lắp điện dân dụng, điện công nghiệp

- Cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền (domain), lưu trữ web (hosting)

- Đại lý cung cấp dịch vụ thoại và xây dựng cơ sở hạ tầng trên nền

internet trong và ngoài nước, trên mạng di động và trên mạng cố định

- ……

 Sản phẩm cung cấp chính hiện nay

- Internet băng rộng truy nhập bằng phương thức FTTx, công nghệ

GPON – dòng sản phẩm GIGANETtruespeed, bao gồm 06 gói dịch vụ

có tốc độ truy nhập internet khác nhau và 02 gói chuyên biệt dành cho khách hàng tiệm game và café 95% khách hàng của công ty đang sử dụng dịch vụ cơ bản này

- Dịch vụ truyền số liệu – sản phẩm GIGAWAN, cung cấp kênh thuê

riêng, internet leasedline, VPN, IP/MPLS 5% khách hàng đang sử dụng dịch vụ này, chủ yếu là ngân hàng, các công ty có nhiều văn phòng, chi nhánh

- Dịch vụ thoại VoIP nội hạt, liên tỉnh, quóc tế - đang kết nối hướng

về, và sẽ cung cấp hướng đi vào tháng 11/2010

- Dịch vụ hội nghị truyền hình – sản phẩm GIGAMEETING, đang

trong giai đoạn tìm kiếm khách hàng

- Dịch vụ VAS (value added services): dedicated server, VPS (Virtual

Private Server), data storage,

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực

 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 2 1: Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức hiện tại gồm các phòng/ ban: Ban Điều hành, Phòng Hành chính Nhân sự , Phòng Kế toán Tài chính, Phòng Thương mại và

Phát triển kinh doanh, các Trung tâm Kinh doanh, Trung tâm Kỹ thuật

với đội ngũ nhân viên trên 200 người có trình độ nghiệp vụ, kinh

nghiệm và năng lực vững vàng trong lĩnh vực triển khai hạ tầng mạng

viễn thông cho các tỉnh, địa phương và các khu đô thị

Hiện tại, cơ cấu tổ chức của CMCTI đang được hoàn thiện lại cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh dịch vụ, đồng thời xây dựng những tổ

chức năng chuyên nghiên cứu, kinh doanh về từng mảng dịch vụ riêng

như:

- Tổ kỹ thuật vận hành hệ thống trung tâm

- Tổ kỹ thuật vận hành và bảo dưỡng mạng ngoại vi

- Tổ kỹ thuật vận hành dịch vụ VoIP

- Tổ kỹ thuật, kinh doanh Internet quốc tế và thuê kênh trong nước

- Tổ phát triển các dịch vụ gia tăng

- Tổ phát triển kinh doanh dịch vụ FTTx

Đây là những tổ có nhiệm vụ chức năng cụ thể, riêng biệt và là hạt

nhân để phát triển thành các phòng ban sau này

11 Chức năng phụ trợ 64 16 48

(Nguồn: Phòng nhân sự CMCTI)

Tuổi trung bình của nhân viên CMCTI là 30, trong đó 47% trình độ

từ đại học trở lên, và 34% có 2 bằng đại học trở lên Đội ngũ cán bộ

nhân viên hầu hết đã từng nắm giữ các vị trí quan trọng trong các doanh

nghiệp viễn thông khác như VNPT, FPT Telecom, EVN Telecom, Sai

Gon Postel, VTC, BTS và HTC

2.1.4 Kết quả hoạt động trong thời gian qua

 Đầu tư cơ sở hạ tầng viễn thông

- Hoàn thiện các giấy phép hạ tầng từ Nhà nước, Chính phủ

- Hoàn thiện mạng lưới viễn thông : trên 600km cáp quang cho 2/3

địa bàn của Hà Nội, 22/24 quận/huyện của thành phố Hồ Chí Minh,

và khu công nghệ cao Q.9 (TPHCM),…

- Một số thông tin tài chính của dự án:

Bảng 2 2: Thông tin tài chính của dự án

Tổng vốn đầu tư toàn dự án 20.000

( Nguồn: Phòng Kỹ thuật – Dự án CMCTI)

 Các dự án đã và đang hợp tác đầu tư

- Thiết lập hạ tầng mạng FTTx cung cấp dịch vụ Internet băng thông

rộng trên địa bàn thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

- Hợp tác toàn diện với Công ty dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình

Hà Nội ( BTS) về chia sẻ hạ tầng và hợp tác kinh doanh nội dung truyền hình trên đại bàn Tp Hà Nội

- Hợp tác với công ty cổ phần Xây lắp Bưu điện Hà Nội trong việc

triển khai hạ tầng và ngầm hóa các tuyến cáp

- Hợp tác toàn diện với NetNam trong việc chia sẻ hạ tầng và kinh

doanh các sản phẩm mà 2 bên có thế mạnh

- Cùng với CMC Telecom cùng ký Biên bản hợp tác với Điện lực Hà

Nội trong việc phối hợp đầu tư hạ tầng viễn thông trong các tòa nhà văn phòng

- Thỏa thuận nguyên tắc với Ban quản lý các khu công nghiệp Đồng

Nai ( DIZA) về việc cùng hợp tác để đầu tư hạ tầng cho các khu công nghiệp

- Đầu tư hạ tầng mạng viễn thông trong nội khu công nghệ cao Tp

Hồ Chí Minh (SHTP), và hạ tầng mạng viễn thông nối SHTP với nội thành TPHCM

- Đầu tư hạ tầng mạng viễn thông trong Khu công nghiệp Đại An để

cung cấp các dịch vụ viễn thông cho nhà đầu tư theo mô hình trung lập

 Lượng khách hàng

Mặc dù được thành lập từ 09/2008, nhưng đến tháng 04/2010 CMCTI mới chính thức cung cấp các dịch vụ của mình sau thời gian

chuẩn bị về văn phòng, nguồn lực, thiết bị,…Hiện nay, số lượng khách

hàng theo gói dịch vụ

Bảng 2 3: Thống kê số lượng khách hàng (Đvt: Thuê bao)

Giganet Tháng

Speed1 Speed2 Speed3 Speed4 Speed5 XGame Gigawan Tổng

4 64 5 12 0 0 5 0 86

5 121 27 17 0 0 19 0 184

6 146 43 21 2 0 16 10 238

- 5% khách hàng không sử dụng dịch vụ liên tục (kiểm tra account

trên hệ thống không online)

- 61% khách hàng sử dụng dịch vụ internet băng rộng với gói tốc độ

thấp nhất

- Gần 50% khách hàng là tiệm game – đối tượng dễ thay đổi nhà cung

cấp dịch vụ theo chương trình khuyến mãi

2.2 Phân tích các yếu tố bên ngoài

2.2.1 Môi trường vĩ mô

2.2.1.1 Môi trường kinh tế

Trong những năm qua, sau quá trình đổi mới, cải cách và chuyển dịch cơ

cấu kinh tế, nền kinh tế của Việt Nam đã thu được những thành quả to lớn đáng

khích lệ Tốc độ tăng trưởng GDP ổn định ở mức 7,5-8%/năm, riêng giai đoạn

2008 – 2010 chỉ đạt 6,6-7% do cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới làm ảnh hưởng

nghiêm trọng toàn cầu Thu nhập bình quân GDP cũng tăng lên, mức sống của

người dân được cải thiện, chất lượng cuộc sống không ngừng nâng cao Cơ cấu

kinh tế đã có những bước thay đổi và chuyển dịch tích cực Trong tổng GDP, tỷ

trọng ngành dịch vụ ngày càng tăng Thu nhập quốc dân bình quân đầu người tăng

ổn định trong các năm qua Hiện GDP/đầu người của Việt Nam ước tính trung

bình khoảng trên 1000USD (gấp năm lần so với năm 1991)

Cùng với chính sách mở cửa, tham gia vào quá trình toàn cầu hóa và hội

nhập phát triển kinh tế quốc tế của Chính phủ ta đã làm gia tăng mạnh mẽ các

hoạt động sản xuất kinh doanh, thương mại, đầu tư trong nước và nước ngoài vào

Việt Nam, ngành du lịch và dịch vụ cũng theo đà phát triển không ngừng, sự phát

triển nhanh chóng của khoa học công nghệ tiên tiến kéo theo sự phát triển của một

số ngành chủ đạo trong đó có các ngành như: công nghiệp, bưu chính – viễn thông

và CNTT Tất cả những điều này đã khiến cho nhu cầu về trao đổi thông tin liên

lạc và truyền thông ngày càng gia tăng mạnh mẽ Với thu nhập và trình độ dân trí

ngày một nâng lên, người tiêu dùng có xu hướng tìm đến những phương tiện

thông tin liên lạc, truyền thông hiện đại, nhanh chóng và tiện ích, nhu cầu sử dụng

các loại hình dịch vụ viễn thông phong phú, đa dạng, và đòi hỏi ngày càng cao

Đây chính là một trong những tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh của các

nhà khai thác dịch vụ viễn thông và Internet

Theo số liệu của Tổng cục thống kê, số thuê bao điện thoại cả nước tính

đến cuối tháng 10/2010 ước tính đạt 160,8 triệu thuê bao, tăng 40,2% so với cùng

thời điểm năm trước, bao gồm 16,4 triệu thuê bao cố định, tăng 6,8% và 144,4

triệu thuê bao di động, tăng 45,3% Số thuê bao internet trên cả nước tính đến cuối

tháng 10/2010 ước tính đạt 3,6 triệu thuê bao, tăng 27% so với cùng thời điểm

năm 2009 Số người sử dụng internet tính đến cuối tháng 10/2010 đạt 26,8 triệu

người, tăng 20,7% so với cùng thời điểm năm trước Tổng doanh thu thuần bưu

chính, viễn thông mười tháng năm 2010 ước tính đạt 104,1 nghìn tỷ đồng, tăng

28,3% so với cùng kỳ năm trước

Bảng 2 4: Tình hình phát triển Internet qua các năm

Hình 2 2: Số lượng người dùng Internet

Tỉ lệ số dân sử dụng internet (% dân)

Hình 2 3: Tỉ lệ dân số sử dụng Internet

Bảng 2 5: Thống kê các tiêu chí phát triển chủ yếu

kênh kết nối quốc tế

của Việt Nam

trao đổi qua trạm

trung chuyển VNIX

(Theo nguồn Trung tâm Internet Việt Nam VNNIC)

Trong dự thảo phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011-2015, tốc độ tăng

GDP bình quân tăng 7,5-8%/năm, trong đó khu vực dịch vụ tăng 7,7-8,2%/năm Đầu

tư tăng lên chiếm 41.5% GDP Tỷ lệ đóng góp vào GDP của các ngành kinh tế đến

năm 2015: nông nghiệp 19%, công nghiệp và xây dựng 40,7%, dịch vụ 40,3%; lao

động nông nghiệp giảm từ 65% xuống 45%, dân số khu vực thành thị tăng từ 29,6%

lên 39% (đây là yếu tố quyết định khá lớn đến nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông)

Trong thời gian tới sẽ tập trung phát triển các vùng kinh tế trọng điểm trên cơ sở phát

huy lợi thế và khả năng cạnh tranh riêng của từng vùng Tốc độ tăng trưởng cao sẽ

làm tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông

2.2.1.2 Môi trường văn hóa, xã hội

Cùng với chính sách mở cửa nền kinh tế, phát triển kinh tế xã hội, tham gia

quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam đã đón nhận và du

nhập nhiều xu hướng, trào lưu, phong cách sống và làm việc mới mẻ, phong phú

và muôn hình muôn vẻ Nhu cầu sử dụng các sản phẩm hàng hóa/dịch vụ của dân

chúng, của các tổ chức, doanh nghiệp ngày càng cao và có sự đòi hỏi khắt khe

hơn, kỹ lưỡng hơn Nhìn chung, người sử dụng ngày càng có xu hướng sử dụng

những loại dịch vụ viễn thông chứa đựng trong đó công nghệ hiện đại, thuận tiện,

nhanh chóng và mang lại nhiều giá trị và tiện ích Chính vì vậy, các nhà khai thác

và cung cấp dịch vụ viễn thông cũng chịu tác động và ảnh hưởng của xu hướng

mới này và cần phải hết sức nhạy bén, linh hoạt trong kinh doanh, đồng thời phải

không ngừng phát triển, hoàn thiện và tạo ra những thay đổi sao cho phù hợp, bắt

kịp và thỏa mãn nhu cầu của toàn xã hội đặc biệt là đối với giới trẻ

Tuy nhiên, một thực tế là người Việt Nam đã rất quen thuộc với các

phương tiện thông tin liên lạc truyền thống như thư, báo chí, truyền hình, điện

thoại Rất khó có thể thay đổi thói quen tiêu dùng này Mặt khác, hiểu biết của

người dân về các dịch vụ viễn thông và Internet hiện đại cũng như các lợi ích lợi

của nó chưa nhiều, sử dụng phức tạp trong khi trình độ văn hoá, trình độ về tin

học và ngoại ngữ nói chung chưa cao Dân cư khu vực nông thôn, miền núi gần

như chưa biết nhiều về các dịch vụ này Đối với Internet, ngay cả các cơ quan,

công ty đã thấy sự cần thiết của Internet nhưng khai thác chưa thực sự hiệu quả,

chủ yếu sử dụng cho những mục đích đơn giản như gửi thư, chatting Đây là một

thách thức lớn đối với các nhà khai thác trong việc đào tạo, định hướng người sử

dụng Vì vậy, để có thể tạo được sự chuyển biến trong phong cách tiêu dùng của

người dân, việc tiến hành những chương trình quảng bá, hướng dẫn và tuyên

truyền là điều rất cần thiết

2.2.1.3 Môi trường chính trị trong nước

Môi trường pháp lý của Việt Nam trong lĩnh vực BC-VT và CNTT trong thời

gian qua đã có nhiều chuyển biến sâu sắc, từng bước được xây dựng và hoàn thiện

Nhiều văn bản quy phạm pháp luật quan trọng đã được Chính phủ và Bộ TT-TT ban

hành theo hướng tăng cường hiệu lực và hiệu quả quản lý Nhà nước, từng bước mở

cửa thị trường, đẩy mạnh cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế

Môi trường pháp lý về viễn thông đã tạo được một hành lang pháp lý đồng

bộ, rõ ràng, minh bạch cho các hoạt động viễn thông, Internet theo đúng quy định

của các bộ luật chung trong nước; phù hợp với luật, thông lệ quốc tế về viễn

thông Môi trường pháp lý về viễn thông đã thể chế hóa được những chính sách,

chủ trương quan trọng sau:

- Phát huy nội lực, nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh

nghiệp trong nước, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế

- Minh bạch hóa và cải cách các thủ tục hành chính trong cấp phép

viễn thông, Internet

- Nhanh chóng phổ cập dịch vụ viễn thông và thực hiện nghĩa vụ công

ích

- Tăng cường bảo vệ quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông

- Tạo quyền chủ động của doanh nghiệp trong sản xuất kinh doanh

2.2.1.4 Môi trường dân số

Dân số trung bình của Việt Nam năm 2009 ước tính khoảng 86 triệu người,

mật độ dân số 260 người/km2, thuộc quốc gia có mật độ dân số cao trên thế giới

Sự phân bố dân số không đồng đều giữa khu vực thành thị và nông thôn, mật độ

dân số tại các thành phố cao hơn rất nhiều so với tại các vùng nông thôn Trong

những năm gần đây và trong thời gian tới sẽ diễn ra xu hướng di cư từ nông thôn

ra thành thị sinh sống và xu hướng đô thị hoá nhiều khu vực nông thôn Vì vậy,

nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông tại các vùng, tỉnh, thành phố trong cả

nước chênh lệch nhau tương đối lớn do sức mua tại các khu vực khác biệt nhau

Hiện nay, Việt Nam được coi là nước có dân số trẻ Một nửa dân số Việt

Nam ở dưới độ tuổi 25, số người dưới 14 tuổi chiếm tỷ lệ cao, trong đó số học

sinh, sinh viên chiếm khoảng trên 20 triệu Điều này tạo nên một thị trường tiềm

năng, vì đây chính là đối tượng phục vụ chủ yếu của các dịch vụ viễn thông và

Internet trong tương lai

Bên cạnh những yếu tố: kinh tế xã hội, chính sách pháp lý và văn hóa xã

hội, yếu tố chính trị cũng được đánh giá Tình hình chính trị thế giới thời gian qua

có nhiều biến động to lớn: những cuộc giao tranh quyết liệt giữa các sắc tộc, giữa

các quốc gia và nạn khủng bố đẫm máu diễn ra tràn lan ở một số nước, trong khi

đó tại Việt Nam vấn đề an ninh chính trị vẫn hết sức ổn định và được đảm bảo

Đây là một trong những điều kiện hết sức quan trọng và thuận lợi để các doanh

nghiệp viễn thông tập trung mọi nỗ lực vào hoạt động sản xuất kinh doanh của

mình