bài giảng môn quản trị chiến lược xác định sứ mạng mục tiêu

Chiến lược là gì?• Là tổng hợp các động thái cạnh tranh và phương pháp kinh doanh sử dụng bởi những nhà quản trị để vận hành công ty... Ví dụ: - Hon da: “không mô phỏng, kiên trì, sáng

XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG, MỤC TIÊU

1-XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG CỦA TỔ CHỨC

2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

3 NHỮNG MỤC TIÊU TĂNG TRƯỞNG

4 TIÊU CHUẨN CỦA MỤC TIÊU

5 AI ĐẶT NHỮNG MỤC TIÊU

6 NHỮNG THÀNH PHẦN ẢNH HƯỞNG

7 NHỮNG MỤC TIÊU ĐƯỢC ĐẶT NHƯ THẾ NÀO

8 THAY ĐỔI MỤC TIÊU

Tư duy chiến lược:

Ba câu hỏi chiến lược lớn

1 Chúng ta đang ở đâu?

2 Chúng ta muốn đi đến đâu?

– Ngành kinh doanh cần vào và vị trí thị trường cần đạt được

– Nhu cầu người mua và các nhóm người mua cần phục vụ

– Đầu ra cần đạt được

3 Chúng ta đến được vị trí mong muốn như thế nào?

– Câu trả lời “Chúng ta đến được vị trí

mong muốn như thế nào?” - chính là

nội dung chiến lược của công ty.

Chiến lược là gì?

• Là tổng hợp các động thái cạnh tranh và phương

pháp kinh doanh sử dụng bởi những nhà quản trị để vận hành công ty.

• Là “kế hoạch chơi” của ban quản trị để:

• Kế hoạch hành động

Phát triển Tầm nhìn chiến lược

• Bao gồm tư duy chiến lược về

- Hướng phát triển tương lai của công ty

Thay đổi về sản phẩm thị trường

khách hàng - công nghệ để tăng cường

Vị trí hiện tại trên thị trường+Triển vọng tương lai

Phần 1 của Quá trình lập chiến lược

Tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn chiến lược là bản đồ đường đi thể hiện con đường công ty đi để phát triển và tăng cường kinh doanh Nó vẽ lên một bức tranh của đích đến và đưa

ra lý do để đi đến đó.

• Vẽ ra con đường chiến lược cho tương lai

“Chúng ta sẽ đi về đâu?”

• Hướng năng lực tiềm tàng của

nhân viên theo một hướng chung

1-XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG CỦA TỔ CHỨC

1.1 KHÁI NIỆM

1.2 VAI TRÒ CỦA SỨ MẠNG (NHIỆM VỤ)

1.3 TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA MỘT

SỨ MẠNG CÔNG TY DƯỢC HẬU GIANG

DƯỢC HẬU GIANG CAM KẾT CUNG CẤP SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG CAO, đáp ứng tốt nhất nhu cầu bảo vệ sức khỏe vì hạnh phúc mỗi người

TRIẾT LÝ KINH DOANH

Triết lý kinh doanh là tư tưởng chủ đạo cơ bản của mỗi doanh nghiệp để bảo đảm DN kinh

doanh có hiệu quả, phát triển và trường tồn.

Ví dụ:

- Hon da: “không mô phỏng, kiên trì, sáng tạo,

độc đáo”, “dùng con mắt sáng của thế giới để nhìn nhận vấn đề”

- Công ty Máy tính IBM : “thực hiện triệt để nhất yêu cầu của người tiêu dùng”

- Matsushita : “tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước”, “quán triệt kinh doanh là đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng”

Theo PETER DRUKER cho rằng việc đặt

câu hỏi “ công việc kinh doanh của chúng

ta là gì?” đồng nghĩa với câu hỏi ‘’sứ mạng (nhiệm vụ) của chúng ta là gì?”

- Bản sứ mạng kinh doanh là một bản

tuyên bố “lý do tồn tại’’ của một tổ chức

Nó trả lời câu hỏi trung tâm ‘’công việc

kinh doanh của chúng ta là gì?” bản sứ

mạng (nhiệm vụ) rõ ràng là điều hết sức cần thiết để thiết lập các mục tiêu và

soạn thảo các chiến lược một cách có hiệu quả.

1.2 VAI TRÒ CỦA SỨ MẠNG

(NHIỆM VỤ)

 Để đảm bảo sự nhất trí về mục đích

bên trong tổ chức.

 Cung cấp một cơ sở hoặc tiêu chuẩn để

phân phối nguồn lực của tổ chức.

 Thiết lập một tiếng nói chung hoặc môi

1.2 VAI TRÒ CỦA SỨ MẠNG (NHIỆM VỤ) – (tiếp theo)

 Tạo sự thuận lợi cho việc đưa các mục

tiêu vào việc phân bổ các nhiệm vụ cho

các hoạt động chủ yếu bên trong tổ

chức.

 Định rõ các mục đích của tổ chức và

chuyển dịch các mục đích này thành các mục tiêu theo các cách thức mà chi phí,

thời gian và các con số thực hiện có thể

được đánh giá và quản lý.

1.3 TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN

CỦA MỘT SỨ MẠNG

Một phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất nhằm phát triển một bản sứ mạng là trước

tiên phải chọn một vài bài viết về các bản sứ

mạng và yêu cầu tất cả các nhà quản trị phải

đọc nó và xem đấy là các thông tin cơ bản, kế

đó yêu cầu các nhà quản trị phải soạn một

bản sứ mạng cho tổ chức

Sau đó các nhà quản trị cấp cao sẽ hợp nhất

các bản sứ mạng này thành một văn bản duy

nhất và phân phát bản sứ mạng được phác

thảo này cho tất cả các nhà quản trị

1.4.2 Giải quyết những quan

điểm bất đồng

“Sứ mạng (nhiệm vụ) của chúng ta là gì?”

là một quyết định xác thực và nó phải dựa

trên các quan điểm bất đồng để có cơ

hội là một quyết định đúng và có hiệu

quả

Thay đổi về sứ mạng luôn kéo theo sự thay

đổi về mục tiêu, chiến lược, tổ chức,

cách ứng xử Quyết định về sứ mạng là

điều rất quan trọng do đó cần phải xem xét thật kỹ

1.4.3 Định hướng khách

hàng

việc dự đoán khách hàng Thay vì

phát triển một sản phẩm rồi sau đó cố tìm được thị trường để tiêu thụ, triết

lý hoạt động của tổ chức nên:

người tiêu thụ

dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đó, bản

sứ mạng (nhiệm vụ) tốt sẽ cho thấy

lợi ích sản phẩm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng của họ

1.4.4 Tuyên bố chính sách xã

hội

 Thuật ngữ chính sách xã hội bao gồm

những tư tưởng và triết lý quản trị ở mức cao nhất của một tổ chức

 Vì lí do này chính sách xã hội ảnh hưởng

đến việc phát triển bản sứ mạng

 Những vấn đề xã hội đòi hỏi các nhà

chiến lược không chỉ xem xét đến cái mà

tổ chức có trách nhiệm với các đối tượng

khác nhau của họ mà còn xem xét đến

các nghĩa vụ mà công ty có đối với người tiêu thụ, các chuyên gia về môi trường,

các nhóm thiểu số, cộng đồng và các

nhóm khác.

• Tuyên bố sứ mệnh của hầu hết các công ty tập trung vào hoạt động kinh doanh

hiện tại – “chúng ta là ai và chúng ta làm gì”

tới phương hướng kinh

doanh tương lai của công ty-

2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

2.1 Khái niệm

Đặc điểm của mục tiêu

Tiêu chuẩn của mục tiêu

2.2 Phân loại mục tiêu

2.3 Những mục tiêu tăng trưởng

Đặc điểm của mục tiêu

• Thể hiện sự cam kết đạt được các kết quả thực hiện cụ thể

• Chỉ rõ kết quả thực hiện là bao nhiêu,

loại nào và khi nào

TIÊU CHUẨN CỦA MỤC TIÊU

1 Chuyên biệt

2 Tính linh hoạt

3 Khả năng có thể đo lường

4 Khả năng đạt tới được

5 Tính thống nhất

6 Khả năng chấp nhận được

1 Chuyên biệt

 Những mục tiêu tốt phải có tính chuyên

biệt, phải chỉ ra những gì liên hệ với mục tiêu, khuôn khổ thời gian để hoàn thành mục tiêu và những kết quả mong muốn chuyên biệt

 Mục tiêu càng chuyên biệt càng dễ vạch

ra chiến lược cần thiết để hoàn thành

2 Tính linh hoạt

Những mục tiêu phải có đủ linh hoạt để có thể thay đổi nhằm thích ứng với những đe dọa không tiên liệu được Tuy nhiên nên nhớ rằng

sự linh hoạt thường gia tăng sẽ có hại cho sự riêng biệt Ban giám đốc phải thận trọng khi thay đổi một mục tiêu và thực hiện những thay đổi tương ứng trong chiến lược liên hệ

và kế hoạch hành động.

3 Khả năng có thể đo lường

Một mục tiêu phải phát biểu bằng những từ ngữ có thể đánh giá và đo lường Điều này quan trọng bởi vì những mục tiêu sẽ là tiêu chuẩn kiểm soát đánh giá thực hiện.

4 Khả năng đạt tới

được

phấn đấu cho ban giám đốc và nhân viên nhưng chúng phải hiện thực để

có thể đạt tói được Để ấn định được mục tiêu có thể đạt được hay không của một sự tiên đoán là cần thiết.

5 Tính thống nhất

tương ứng với nhau- việc hoàn thành mục tiêu này không được làm phương hại đến các mục tiêu khác.

6 Khả năng chấp nhận

được

với những người chịu trách nhiệm hoàn thành chúng và đối với những cổ đông quan trọng của doanh nghiệp

được ban giám đốc phải có sự hiểu biết đối

với các nhân viên của mình về những nhu cầu

và khả năng của họ

để họ thấy mục tiêu đưa ra là mang lại lợi

nhuận cho hoặc để học có thể đồng tình ủng hộ.

Mục tiêu cần phải SMART

2.2 Phân loại mục tiêu

- Những mục tiêu dài hạn

Là mục tiêu cho thấy những kết quả mong muốn trong một thời gian dài

Mục tiêu dài hạn thường thiết lập cho những vấn đề:

3 NHỮNG MỤC TIÊU TĂNG

TRƯỞNG

3.1 Tăng trưởng nhanh

3.2 Mục tiêu tăng trưởng ổn định

3.3 Mục tiêu tăng trưởng suy giảm