Kế hoạch marketing phát triển sản phẩm vàng trắng của chi nhánh chế tác vàng trang sức hà nội trực thuộc công ty kinh doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quý nhnoptnt việt nam

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HÌNH VẼ LỜI NÓI ĐẦU - Chương Chi nhánh chế tác vàng trang sức Hà Nội thị trường sản phẩm vàng trắng - 1.1 Tổng quan thị trường vàng trắng - 1.1.1 Giới thiệu sản phẩm vàng trắng: - 1.1.2 Những nhầm lẫn vàng trắng Platin - 1.1.3 Tổng quan thị trường vàng trắng nhà sản xuất sản phẩm vàng trắng: - 1.2 Chi nhánh Chế tác vàng trang sức Hà Nội việc kinh doanh sản phẩm vàng trắng - 1.2.1 Giới thiệu chi nhánh - 1.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh chi nhánh - 1.2.3 Các mục tiêu chi nhánh - 12 1.3 Thực trạng hoạt động Marketing chi nhánh sản phẩm vàng trắng - 13 Chương Phân tích hội Marketing sản phẩm vàng trắng chi nhánh - 15 2.1 Những hội thách thức sản phẩm vàng trắng - 15 2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô: - 15 2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô - 17 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh - 18 2.2 Điểm mạnh điểm yếu chi nhánh - 22 2.2.1 Điểm mạnh - 22 2.2.2 Điểm yếu - 24 2.3 Hành vi mua khách hàng nhu cầu thị trường - 24 2.3.1 Phân đoạn thị trường .- 25 2.3.2 Nhu cầu khách hàng thị trường - 26 2.4 Ma trận SWOT - 30 Chương Kế hoạch Marketing cho sản phẩm vàng trắng chi nhánh Chế tác vàng trang sức Hà Nội .- 31 3.1 Xây dựng chiến lược Marketing - 31 3.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu .- 31 3.1.2 Định vị sản phẩm - 34 3.2 Giải pháp Marketing mix cho sản phẩm vàng trắng - 36 3.2.1 Giải pháp sản phẩm - 36 3.2.2 Giải pháp giá - 42 3.2.3 Giải pháp kênh phân phối .- 44 3.2.4 Giải pháp truyền thông xúc tiến hỗn hợp .- 47 3.3 Chương trình hành động - 50 3.3.1 Tổ chức thực - 50 3.3.2 Đánh giá kết đạt .- 51 - KẾT LUẬN - 52 Tài liệu tham khảo - 54 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Platin, Vàng, bạc, đá quí, nguyên liệu quí có sức hấp dẫn đặc biệt người Sản phẩm trang sức chế tác từ nguyên liệu người Việt Nam sử dụng ưa chuộng từ nhiều năm trước Tuy nhiêu từ năm 1997, người Việt Nam biết tới hợp chất có màu sắc đẹp platin chế tác, trộn từ vàng hợp kim khác có giá trị thấp Trong kỹ nghệ chế tác trang sức, vàng trắng coi phát minh có giá trị cao kinh tế mỹ thuật; thay gần hồn tồn Platin kim loại quý đắt vàng khó chế tác đồ trang sức Vàng trắng thu hút quan tâm, ý ưa chuộng người tiêu dùng Mặc dù xuất lâu thị trường với danh mục số lượng mặt hàng phong phú vàng, bạc, đá quí đến Chi nhánh chế tác vàng trang sức Hà Nội trực thuộc Công ty kinh doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quý NHNo&PTNT Việt Nam chưa sản xuất sản phẩm vàng trắng Mục tiêu trước mắt chi nhánh chế tạo sản xuất sản phẩm vàng trắng để tăng số lượng mặt hàng sản phẩm chi nhánh đa dạng hố dịng sản phẩm Việc phát triển sản phẩm giúp chi nhánh có sức cạnh tranh lớn thị trường, tăng hiệu lợi nhuận cho chi nhánh Sau thời gian thực tập công ty, nhận thấy thực trạng đó, em nghiên cứu đưa chuyên đề “Kế hoạch Marketing phát triển sản phẩm vàng trắng Chi nhánh chế tác vàng trang sức Hà Nội trực thuộc Công ty kinh doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quý NHNo&PTNT Việt Nam” Kế hoạch phát triển sản phẩm vàng trắng giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu doanh số thị trường, làm hài lịng khách hàng người tiêu dùng khó tính Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp *Mục tiêu nghiên cứu  Xác định nhu cầu sử dụng sản phẩm trang sức chế tác từ vàng trắng người tiêu dùng  Xu hướng yêu cầu sản phẩm khách hàng mục tiêu  Những tồn điểm mạnh chi nhánh Chế tác vàng trang sức Hà Nội so với đối thủ cạnh tranh  Đánh giá người tiêu dùng sản phẩm chi nhánh  Dựa vào thông tin thu thập lên Kế hoạch Marketing chi tiết cho sản phẩm nhằm đưa sản phẩm thị trường cho hiệu *Đối tượng nghiên cứu:  Người tiêu dùng địa bàn hà Nội  Có thu nhập từ trung bình trở lên,  Độ tuổi nghiên cứu 18-55 *Phạm vi nghiên cứu: vấn 40 khách hàng nằm đối tượng nghiên cứu *Cách thức nghiên cứu: - Phương pháp, công cụ nghiên cứu: điều tra bảng hỏi - Cách thức tiếp xúc: vấn cá nhân - Tài liệu nghiên cứu: tài liệu chi nhánh Chế tác vàng trang sức, tài liệu Internet tài liệu nghiên cứu cá nhân Chuyên đề “Kế hoạch Marketing phát triển sản phẩm vàng trắng Chi nhánh chế tác vàng trang sức Hà Nội trực thuộc Công ty kinh doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quý NHNo&PTNT Việt Nam” gồm phần chính: Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương 1: Chi nhánh chế tác vàng trang sức Hà Nội thị trường sản phẩm vàng trắng Chương II: Phân tích hội Marketing sản phẩm vàng trắng chi nhánh Chương III: Kế hoạch Marketing cho sản phẩm vàng trắng chi nhánh Vàng trang sức Hà Nội Em xin cảm ơn thầy giáo Trương Đình Chiến thầy giáo Phạm Văn Tuấn giúp đỡ chi nhánh Chế tác vàng trang sức Hà Nội tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương Chi nhánh chế tác vàng trang sức Hà Nội thị trường sản phẩm vàng trắng 1.1 Tổng quan thị trường vàng trắng 1.1.1 Giới thiệu sản phẩm vàng trắng: Vàng người Ai Cập sử dụng chế tạo từ cách 4800 năm, suốt thời gian đó, vàng ln ln ngun liệu ưa chuộng để làm đẹp chế tác đồ trang sức, màu vàng sẫm óng ánh kim loại niềm đam mê yêu thích hầu hết người Tuy nhiên từ năm 1920, đời vàng trắng tạo nên sốt Người ta khơng biết tìm mua sản phẩm vàng bạc mà sử dụng đồ trang sức chế tác từ vàng trắng Tuy nhiêu từ năm 1997, người Việt Nam biết tới hợp chất có màu sắc đẹp platin chế tác, trộn từ vàng hợp kim khác có giá trị thấp Trong kỹ nghệ chế tác trang sức, vàng trắng coi phát minh có giá trị cao kinh tế mỹ thuật; thay gần hoàn toàn Platin kim loại quý đắt vàng khó chế tác đồ trang sức Vàng trắng thu hút quan tâm, ý ưa chuộng người tiêu dùng Vàng trắng hợp kim vàng kim loại quý khác tạo cơng nghệ luyện kim đặc biệt , vàng nguyên tố (chiếm hàm lượng lớn hợp kim, thường 58,3% Vàng (14k) đến 75% Vàng(18k) Người ta lựa chọn kim loại quý với tỷ lệ thích hợp để nấu chảy đến với vàng, sau kết tinh thu hợp kim có màu trắng, sản phẩm gọi vàng trắng Hoặc nói cách khác vàng trắng hợp chất đa nguyên tố đơn chất bảng tuần hồn MENDELEEP Thành phần gồm có vàng loại kim loại quý Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Niken, Pladi, Platin vv Do tính chất đặc biệt hợp kim nên màu vàng vàng biến vàng trắng Như giá trị vàng trắng bảo đảm hàm lượng vàng có nó, cách tính giá trị vàng trắng cách tính giá trị loại vàng tây thường (vàng hợp kim, vàng mẩu) thị trường Platin có chi phí ngun liệu chế tác cao, gấp tới lần so với vàng trắng, vàng trắng có màu sắc đẹp, độ bền hố, lí tính gần tương đương với Platin vàng Tây Do đó, từ đời, vàng trắng tạo nên sốt người tiêu dùng ưa chuộng vừa đẹp lại có giá phải 1.1.2 Những nhầm lẫn vàng trắng Platin Người tiêu dùng mua trang sức thường hay có nhầm lẫn Vàng trắng Platin, không hiểu biết khách hàng tạo điều kiện cho sở sản xuất gian lận, đẩy giá sản phẩm vàng trắng lên cao, úp mở giá platin giá vàng trắng Giá vàng trắng thực tế ngang với giá vàng Tây, nửa so với giá Platin Vàng trắng tuổi vàng trắng ghi hố đơn mua hàng khơng sản phẩm, người tiêu dùng mua vàng trắng đinh ninh bạch kim (platin) Từ xưa tới nay, quen gọi vàng trắng Bạch Kim, từ hán việt, dịch tiếng Việt có nghĩa "Vàng trắng" (Bạch trắng, Kim vàng) Về nghữ nghĩa khơng sai hàng nữ trang nhầm lẫn nghiêm trọng hai chất liệu khác Bạch kim platin, cịn vàng trắng White gold Khi mua trang sức cửa Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hàng uy tín, với chất lượng đảm bảo trang sức chế tác từ Platin có kí hiệu P Pt chìm bên trong, cịn vàng trắng kí hiệu WG 1.1.3 Tổng quan thị trường vàng trắng nhà sản xuất sản phẩm vàng trắng: Platin, Vàng, bạc, đá quí, nguyên liệu quí có sức hấp dẫn đặc biệt người Sản phẩm trang sức chế tác từ nguyên liệu người Việt Nam sử dụng ưa chuộng nhiều năm trước.Vàng trắng biết đến thị trường Việt Nam muộn, từ năm 1997, kể từ xuất phổ biến rộng rãi vào Viêt Nam, với vàng bac, vàng trắng trở thành hàng trang sức người tiêu dùng ưa chuộng Trên thị trường nay, có nhiều cơng ty chế tác sản xuất sản phẩm vàng trắng Trước có số sở sản xuất lớn Cơng ty Vàng bạc đá quý Sài Gòn (vàng SJC), Bảo Tín Minh Châu (vàng Rồng Thăng Long), Cơng ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Công ty Kinh doanh Mỹ nghệ vàng bạc đá quý Ngân hàng Nông nghiệp nông thôn Việt Nam (vàng AAA), vàng Ngọc Thẩm có khả chế tạo vàng trắng, nhiên với phát triển nhanh chóng khoa học kĩ thuật công nghệ sở chế tác tư nhân tự chế tác vàng trắng Thị trường sản phẩm vàng trắng thị trường đầy tiềm đầy thách thức nhà sản xuất Hầu hết showroom cửa hàng trang sức, sản phẩm vàng trắng thường chiếm tới khoảng 30% danh mục sản phẩm, tỉ lệ cao ngang với sản phẩm vàng thông thường Giá vàng trắng thấp vàng 24k không cao giá vàng Tây tuổi bao nhiêu, nhiên thiếu hiểu biết người tiêu dùng nên nhiều cửa hàng thường treo giá cao không trung thực với khách hàng Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2 Chi nhánh Chế tác vàng trang sức Hà Nội việc kinh doanh sản phẩm vàng trắng 1.2.1 Giới thiệu chi nhánh Chi nhánh Chế tác vàng trang sức Hà Nội trực thuộc Công ty Kinh doanh mỹ nghệ Vàng bạc đá quý Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Công ty Kinh doanh mỹ nghệ Vàng bạc đá quý Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam thành lập theo định số 131/QĐ-NHNo ngày 28/09/1994 Tổng Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ký sau Thống đốc Ngân hàng Nhà nước uỷ quyền Tổng công ty gồm có chi nhánh: Hình 1.1 Sơ đồ Tổ chức tổng Cơng ty Trụ sở Chi nhánh Chế tác Vàng trang sức Hà Nội Chi nhánh VBĐQ Hà Nội Chi nhánh VBĐQ Hà Tây Chi nhánh Vàng Thủ (nguồn phịng Hành chính- Nhân sự) Theo định số: 179/QĐHĐQT-TCCB Chủ tịch hội đồng quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ngày tháng năm 2003 mở “Chi nhánh chế tác vàng trang sức Hà Nội thuộc Công ty kinh doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quý NHNo&PTNT Việt Nam” Trụ sở chi nhánh đặt 239 Phố Vọng, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chi nhánh có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, hoạt động phạm vi vốn Công ty Kinh doanh Mỹ nghệ Vàng bạc đá quý Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam cấp Ngành nghề kinh doanh:  Mua bán vàng, vàng nguyên liệu, trang sức, kim q, mĩ nghệ,  Gia cơng chế tác sản phẩm trang sức vàng bạc, mĩ nghệ, sản xuất vàng miếng, kiểm định chất lượng sản phẩm vàng, trọng lượng vàng,  Kí gửi, cầm đồ, đại lí vàng bạc, kim quí,  Đào tạo thợ, số ngành nghề khác theo qui định tổng công ty theo pháp luật 1.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh chi nhánh Bảng 1.1: Hoạt động kinh doanh VBĐQ (đơn vị triệu đồng) N K % N N ă H so ă ă K m / m / m Hạng mục H 20 0 08 ( 0 % ( ) % 0 ) DOAN Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A 50 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp H THU 7 DOAN H SỐ BÁN RA 0 4,2 , , 08 2 0 4 51 1,5 6 LÃI GỘP KD VBĐQ 7 , 1 11 2,6 1 , 9 7 , 9 (nguồn thu thập từ phòng Kinh doanh) Nhận xét: Qua bảng báo cáo Hoạt động kinh doanh vàng bạc đá quí chi nhánh thấy hoạt động kinh doanh vàng bạc đá quí vẫ nguồn thu chủ yếu, hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận thu nhập cho chi nhánh Nguyễn Anh Tuấn - Lớp Markeitng 47A 1 ,