Đang tải... (xem toàn văn)
Thông qua hoạt động này doanhnghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hang qua đó đạt được mục tiêu đề ra củadoanh nghiệp: đảm bảo việc thu hồi vốn, thực hiện lợi nhuận để tiếp tục sảnxuất kinh
Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng hàng đầu qua trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ thực vào cuối chu kì kinh doanh, định tồn doanh nghiệp Thông qua hoạt động doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hang qua đạt mục tiêu đề doanh nghiệp: đảm bảo việc thu hồi vốn, thực lợi nhuận để tiếp tục sản xuất kinh doanh, góp phần mở rộng thị trường, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Trong thực tế nay, công tác tiêu thụ sản phẩm chưa doanh nghiệp quan tâm mức, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Trong thị trường cạnh tranh ngày liệt doanh nghiệp ngành, để tồn tại, doanh nghiệp phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để đạt mức tăng trưởng nhiều năm, điều doanh nghiệp thực Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm khơng cịn hoạt động mẻ mà trở thành mối quan tâm hàng đầu quan trọng nhà quản trị, nhà hoạch định chiến lược, nhà quản lí kinh tế Đứng trước mối quan tâm cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, chọn đề tài: " Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành hàng điện tử công ty cổ phần Pico” để nghiên cứu chuyên đề thực tập tốt nghiệp Với tư cách sinh viên, viết đề án với mục đích nhằm phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty, đánh giá khó khăn thuận lợi, để từ tìm phương hướng biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm cảu công ty Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung chuyên đề chia làm phần chính: Phần I: Lí luận chung tiêu thụ sản phẩm Phần II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ngành hàng điện tử công ty cổ phần Pico Phần III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành hàng điện tử cơng ty cổ phần Pico Vì thời gian trình độ lí luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế, đề án khó tránh khỏi sai sót nên mong đóng góp ý kiến thầy giáo để tơi hồn thiện kiến thức Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp Chương I: Lí luận chung tiêu thụ sản phẩm I.Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm chế thị trường Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm trình chuyển giao hàng hóa cho khách hàng khách hàng chấp nhận tốn Theo cách hiểu q trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc người bán hàng nhận tiền giao hàng cho người mua Như tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với hành vi bán hàng Theo nghĩa rộng, bán hàng tiêu thụ sản phẩm có kết hàng hóa thực giâ trị chuyển hóa quyền sở hữu Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hóa, qua hàng hóa chuyển từ hình thái vật chất sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Nhưng quan điểm chưa hiểu cách đầy đủ phù hợp với doanh nghiệp hoạt đông chế kế hoạch hóa tập trung mục tiêu cuối doanh nghiệp lợi nhuận Theo nghĩa rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiểu trình kiuh tế gồm nhiều khâu từ giai đoạn nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường, định hướng kênh phân phối, tổ chức thực chương trình tiêu thụ việc thực hoạt động dịch vụ trước, sau tiêu thụ Trong kinh tế thị trường, có nhiều người sản xuất kinh doanh chủng loại mặt hàng việc bán hàng ln gặp khó khăn cạnh tranh vô khốc liệt đối thủ Do việc tiêu thụ không đơn giản việc bán hàng khâu cuối mà phải bắt đầu từ xuất ý tưởng kinh doanh Tóm lại tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế, kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu năm bắt nhu cầu thị trường, Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp tổ chức tiêu thụ, chuẩn bị hàng hóa xuất bán theo nhu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhằm tối đa hóa lợi nhuận Vai trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trường: 2.1 Đối với doanh nghiệp: Từ sản phẩm sản xuất đến đưa đến tay người tiêu dùng trải qua chu kì liên tục bao gồm hoạt động mua- sản xuất- bán Nếu ba hoạt động bị gián đoạn toàn tồn hoạt động sản xuất kinh doanh khơng thực khơng có hiệu Nếu tiêu thụ gặp khó khăn, doanh nghiệp gặp tổn thất lớn vốn khoản lợi nhuận lẽ phải thu tiến hành đàu tư hoạt động kinh doanh Trong tiến hành sản xuất kinh doanh, nhà đầu tư muốn thu nhiều so với chi phí vốn bỏ ra, nghĩa lợi nhuận ln ln dương Chính nhờ khoản chênh lệch doanh nghiệp tồn mở rộng phát triển xuất kinh doanh Nếu doanh nghiệp mua yếu tố đầu vào tiến hành sản xuất sản phẩm tạo không bán được, doanh nghiệp khơng cịn vốn cho hoạt động chu kì kinh doanh đứng trước nguy phá sản Như vậy, hoạt động tiêu thụ sở để doanh nghiệp có điều kiện đảm bảo mặt tài cho chu kì kinh doanh Tiêu thụ tốt điều kiện đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh diễn cách bình thường liên tục, nhịp nhàng đặn, điều khác với kinh tế tập trung, doanh nghiệp cần tiến hành hoạt động sản xuất cịn hoạt động khác có quan khác thực Việc mua yếu tố đầu vào đâu, khối lượng bao nhiêu, sản xuất sản phẩm làm bán đâu định quan hành cấp Do chế doanh nghiệp lo lắng đến việc tiêu thụ Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp tồn kho Nhưng chế thị trường khâu quan khơng thể thiếu q trình tái sản xuất mở rộng phát triển quy mô doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng việc mở rộng thị trường, tăng thị phần trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Thị phần tỉ lệ số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ so với toàn dung lượng thị trường hay so với đối thủ cạnh tranh Muốn mở rộng thị trường tăng thị phần cần phải tăng cường cơng tác tiêu thụ, tăng khối lượng bán nhiều biện pháp Để phát triển doanh nghiệp cần phải tiêu thụ số lượng lớn sản phẩm, chủng loại sản phẩm phải thay đổi liên tục, phong phú cho phù hợp với nhu cầu ngày đa dạng khách hàng mở rộng thị trường tăng thị phần Thêm vào thông qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp phải thường xuyên trì cải thiện mối quan hệ với khách hàng Bởi lẽ tiêu thụ cầu nối người sản xuất người tiêu dùng, doanh nghiệp muốn bán sản phẩm cho người tiêu dùng phải nắm bắt thông tin cần thiết mà khách hàng yêu cầu để từ có biện pháp thỏa mãn cách tốt nhu cầu khách hàng Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vị uy tín doanh nghiệp Quy mơ, tốc độ tiêu thụ hàng hóa có ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động chung doanh nghiệp Khi tốc độ tiêu thụ hàng hóa cao vịng quay vốn tăng lên, hiệu sử dụng cơng suất máy móc thiết bị đạt mức cao, từ giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Nó phản ánh cố gắng doanh nghiệp việc đổi cơng nghệ, sử dụng có hiệu nguồn lực, giải mâu thuẫn chất lượng, mẫu mã sản phẩm với Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp giá bán quan trọng đẩy mạnh công tác tiêu thụ góp phần tạo dựng giữ gìn uy tín doanh nghiệp 2.2 Đối với xã hội Về mặt xã hội tiêu thụ sản phẩm góp phần đảm bảo cho trình sản xuất xã hội diễn cách binh thường, liên tục đảm bảo cân đối cung cầu kinh tế quốc dân Tiêu thụ góp phần vào việc ổn định xã hội, tạo điều kiện cho kinh tế tăng trưởng phát triển Nhờ hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà sản phẩm sản xuất đưa đến tay người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu xã hội, khơng tiêu thụ sản phẩm cịn có tác dụng kích cầu, kích thích nhu cầu tiềm ẳn khách hàng Đặc biệt hoạt động cầu nối kinh tế vùng nước, quốc gia khu vực giới Nhờ có tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp làm ăn có lãi, thu lợi nhuận, đồng thời để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phâỉ thuê nhiều nhân công phục vụ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng việc giải cơng ăn việc làm, đảm bảo thu nhập cho người lao động nâng cao đời sống tinh thần cho người dân, đồng thời đóng góp vào ngân sách nhà nước thực nghĩa vụ xã hội II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Điều tra nghiên cứu nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Trước đề cập đến điều tra nghiên cứu nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, phâỉ hiểu thị trường sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp muốn đưa đến tay người tiêu dùng thiết phải tiêu thụ thị trường Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp Theo cách hiểu cổ điển, thị trường nơi diễn trình trao đổi bn bán, hay nói cách khác nơi người mua bán gặp trao đổi hàng hóa theo nhu cầu Theo cách hiểu đại, thị trường kết hợp cung cầu, người mua bán hồn tồn bình đẳng, cạnh tranh Số lượng người mua người bán nhiều hay phản ánh quy mơ thị trường Nói tóm lại, khái niệm thị trường dù có thay đổi đến đâu không tách rời phân công lao động xã hội Bất đâu có phân cơng lao động xã hội có sản xuất hàng hóa thị trường Thị trường chẳng qua biểu phân công lao động xã hội phát triển đến vô theo thời gian Theo phạm vi hoạt động doanh nghiệp thị trường người ta phân ra: - Thị trường nước: nơi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phạm vi quốc gia nơi doanh nghiệp sản xuất Thị trường nước cịn chia làm thị trường địa phương thị trường khu vực - Thị trường nước : nơi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bên quốc gia nơi doanh nghiệp sản xuất Theo mức độ chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp chia ra: - Thị trường : phần thị trường mà doanh nghiệp chiếm lĩnh - Thị trường tiềm năng: phần thị trường mà doanh nghiệp chưa khai thác hết mở rộng có điều kiện định Đứng góc độ chuyên mơn hóa sản xuất kinh doanh người ta chia thị trường ra: - Thị trường hàng công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp - Thị trường hàng nông, lâm, thủy sản Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp - Thị trường hàng khí, điện tử, hóa chât, vật liệu xây dựng… Nhu cầu thị trường tổng kì vọng cần đáp ứng tập hợp đối tượng khách hàng phạm vi không gian thời gian cụ thể Nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường việc tìm kiếm khai thác hội kinh doanh xuất thị trường để tìm kiếm giải pháp nhằm thích ứng với đòi hỏi thị trường Rõ ràng,nếu doanh nghiệp có khả thích ứng với động thái thị trường ,doanh nghiệp có điều kiện tồn phát triển Mặt khác, thị trường cịn có nhiều doanh nghiệp khác hoạt động, doanh nghiệp đặt yêu cầu mở rộng thị trường đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Bởi vậy, để đảm bảo giành thắng lợi cạnh tranh tránh bất trắc, rủi ro kinh doanh, doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thị trường khách hàng thị trường Nghĩa doanh nghiệp phải biết làm tốt công tác nghiên cứu thị trường Khi nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm ,doanh nghiệp phải giải đáp vấn đề sau: - Đâu thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp Về chất việc phân đoạn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp phải làm, lẽ không doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tất đối tượng phạm vi không gian khác - Khả doanh nghiệp thị trường sao? Nghĩa xem thị trường cần gì, khối lượng, chất lượng, giá bao nhiêu? - Doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp để đáp ứng nhu cầu nhằm tăng khối lượng hàng hoá bán Như vậy, mục tiêu nghiên cứu thị trường xác định khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Từ việc nghiên cứu hội kinh Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp doanh, doanh nghiệp đưa định sách sản phẩm để thoả mãn nhu cầu thị trường Trong thực tế nay, hầu hết doanh nghiệp coi trọng việc nghiên cứu thị trường Tuỳ theo quy mô doanh nghiệp chiến lược kinh doanh thời kỳ mà sử dụng phương pháp nghiên cứu thị trường thích hợp Nhưng nói chung, doanh nghiệp phải nghiên cứu khái quát nghiên cứu chi tiết thị trường, cụ thể : Nghiên cứu khái quát thị trường, thực chất nghiên cứu môi trường vĩ mô tổng cung cầu hàng hố, giá cả, sách Nhà nước kinh doanh mặt hàng Nghiên cứu chi tiết thị trường, thực chất việc nghiên cứu đối tượng mua bán hàng, nhu cầu yêu cầu khách hàng loại hàng hoá doanh nghiệp định sản xuất kinh doanh Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp dự báo nhu cầu thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, để từ làm lên kế hoạch sản xuất vâ tiêu thụ sản phẩm Xây dựng chiến lược, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Sản xuất chế tạo sản phẩm Kết việc nghiên cứu thị trường việc doanh nghiệp định lựa chọn cấu sản phẩm để tiêu thụ Do , doanh nghiệp phải tiến hành tổ chức sản xuất chế tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu Tuỳ theo loại hình doanh nghiệp mà xác định có tiến hành sản xuất chế tạo hay không Chẳng hạn, với doanh nghiệp thương mại họ mua hàng vào lại bán giai đoạn sản xuất hoạt động mua vào Cịn doanh nghiệp cơng nghiệp, việc sản xuất chế tạo sản phẩm việc phải làm Hơn nữa, việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm có liên quan mật thiết Page of 76 Chuyên đề tốt nghiệp với tác động tương hỗ trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoàn thiện sản phẩm Đối với sản phẩm có kết cấu phức tạp , địi hỏi trình độ kỹ thuật cao khơng phải sản xuất xong mà phải qua số khâu hoàn thiện chấp nhận đem tiêu thụ Bởi lẽ, ngày sản phẩm hàng hoá muốn tiêu thụ nhanh ngồi sản phẩm cốt lõi cịn có sản phẩm bổ xung kèm Q trình hồn thiện sản phẩm thường bao gồm hoạt động sau : + Kiểm tra chất lượng: công việc vô quan trọng , định xem sản phẩm sản xuất có đạt yêu cầu, tiêu chuẩn để đem tiêu thụ không Đối với doanh nghiệp hoạt động chế thị trường, chất lượng gần mục tiêu hàng đầu, vừa kích thích người tiêu dùng mua hàng mà qua thể uy tín, hình ảnh doanh nghiệp Vì , sản phẩm thiết phải qua kiểm tra chất lượng sản phẩm đủ tiêu chuẩn, qui cách mang tiêu thụ thị trường + Ghép đồng sản phẩm : nói, sản phẩm có kết cấu phức tạp nhiều phận có sản phẩm bổ xung kèm để cung ứng cho người tiêu dùng sản phẩm hồn chỉnh cần phải ghép đồng chúng lại Chẳng hạn, tivi ghép với điều khiển bảng hướng dẫn sử dụng bao gói cẩn thận + Bao gói sản phẩm : giai đoạn cuối q trình hồn thiện sản phẩm Hàng hố đưa bán thị trường cần thiết phải bao gói Bởi lẽ , bao gói khơng có tác dụng bảo vệ cho sản phẩm khỏi hư hỏng mà góp phần quảng cáo khuếch trương đưọc hình ảnh nhãn hiệu uy tín doanh nghiệp kích thích người mua hàng Page 10 of 76