Thông qua hoạt động này doanhnghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hang qua đó đạt được mục tiêu đề ra củadoanh nghiệp: đảm bảo việc thu hồi vốn, thực hiện lợi nhuận để tiếp tục sảnxuất kinh
Lí luận chung về tiêu thụ sản phẩm
Khái niệm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trường
1 Khái niệm của tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm, theo nghĩa hẹp, là quá trình chuyển giao hàng hóa cho khách hàng và nhận thanh toán, kết thúc khi người bán nhận tiền và giao hàng Trong khi đó, theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm không chỉ là hành vi bán hàng mà còn là quá trình thực hiện giá trị hàng hóa, chuyển đổi từ hình thái vật chất sang tiền tệ, kết thúc vòng luân chuyển vốn của doanh nghiệp Quan điểm này thường chưa đầy đủ, đặc biệt với các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế kế hoạch hóa tập trung, nơi lợi nhuận là mục tiêu chính Hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều giai đoạn như nghiên cứu nhu cầu thị trường, định hướng kênh phân phối, tổ chức thực hiện chương trình tiêu thụ, và cung cấp dịch vụ trước, trong và sau khi tiêu thụ Trong nền kinh tế thị trường, với sự cạnh tranh gay gắt, việc tiêu thụ không chỉ là bán hàng mà còn bắt đầu từ giai đoạn hình thành ý tưởng kinh doanh.
Tiêu thụ sản phẩm bao gồm các biện pháp tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường Quá trình này liên quan đến việc tổ chức tiêu thụ, chuẩn bị hàng hóa và xuất bán theo nhu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh tối thiểu, từ đó tối đa hóa lợi nhuận.
2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp trong cơ chế thị trường:
Quá trình từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm bao gồm ba hoạt động chính: mua, sản xuất và bán Nếu một trong ba hoạt động này bị gián đoạn, toàn bộ chu trình sản xuất kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng, dẫn đến tổn thất về vốn và lợi nhuận Doanh nghiệp luôn mong muốn đạt được lợi nhuận dương, tức là thu về nhiều hơn chi phí vốn đã bỏ ra, để có thể tồn tại và phát triển Tuy nhiên, nếu sản phẩm không tiêu thụ được, doanh nghiệp sẽ không có đủ vốn cho các chu kỳ kinh doanh tiếp theo và có nguy cơ phá sản Do đó, hoạt động tiêu thụ là yếu tố then chốt đảm bảo sự ổn định tài chính cho doanh nghiệp trong các chu kỳ kinh doanh sau.
Tiêu thụ hiệu quả là yếu tố quan trọng đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục và nhịp nhàng, khác với nền kinh tế tập trung, nơi doanh nghiệp chỉ tập trung vào sản xuất mà không cần lo lắng về tiêu thụ Trong cơ chế thị trường, việc mua sắm nguyên liệu, sản xuất và tiêu thụ sản phẩm trở thành những khâu thiết yếu, góp phần vào việc tái sản xuất mở rộng và phát triển quy mô doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố then chốt trong việc mở rộng thị trường và tăng thị phần, đồng thời duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Thị phần được xác định bằng tỷ lệ sản phẩm mà doanh nghiệp tiêu thụ so với tổng dung lượng thị trường hoặc so với đối thủ cạnh tranh Để tăng cường công tác tiêu thụ và khối lượng bán, doanh nghiệp cần phát triển sản phẩm đa dạng và liên tục thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Hơn nữa, thông qua hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp cần duy trì và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, vì đây là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Do đó, việc nắm bắt thông tin cần thiết từ khách hàng là rất quan trọng để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của họ.
Tiêu thụ sản phẩm không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn củng cố vị thế uy tín của doanh nghiệp Quy mô và tốc độ tiêu thụ hàng hóa ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động chung, với tốc độ tiêu thụ cao giúp tăng vòng quay vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng máy móc và giảm chi phí sản xuất, từ đó gia tăng lợi nhuận Điều này cũng phản ánh những nỗ lực của doanh nghiệp trong việc đổi mới công nghệ và tối ưu hóa nguồn lực, đồng thời giải quyết mâu thuẫn giữa chất lượng, mẫu mã sản phẩm và giá bán Đặc biệt, việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng trong việc xây dựng và giữ gìn uy tín của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì quá trình sản xuất xã hội, đảm bảo sự cân đối giữa cung và cầu trong nền kinh tế Hoạt động này không chỉ giúp ổn định xã hội mà còn tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển Thông qua tiêu thụ, sản phẩm được chuyển đến tay người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu của xã hội và kích thích các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng Hơn nữa, tiêu thụ sản phẩm còn là cầu nối kinh tế giữa các vùng trong nước và giữa các quốc gia trên thế giới.
Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
1 Điều tra nghiên cứu nhu cầu tiêu thụ sản phẩm
Trước khi tiến hành điều tra nghiên cứu nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, chúng ta cần hiểu rõ khái niệm thị trường, vì sản phẩm của mỗi doanh nghiệp phải được tiêu thụ trên thị trường để đến tay người tiêu dùng.
Theo cách hiểu truyền thống, thị trường được xem là không gian diễn ra hoạt động trao đổi hàng hóa, nơi mà người mua và người bán tương tác để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng.
Theo cách hiểu hiện đại, thị trường được định nghĩa là sự tương tác giữa cung và cầu, nơi người mua và người bán có vị thế bình đẳng và cạnh tranh lẫn nhau Quy mô của thị trường được phản ánh qua số lượng người mua và người bán tham gia.
Khái niệm thị trường luôn gắn liền với sự phân công lao động xã hội Ở bất kỳ nơi nào có sự phân công lao động, sẽ xuất hiện sản xuất hàng hóa và thị trường Thị trường chính là biểu hiện của phân công lao động xã hội, và theo thời gian, nó có thể phát triển không ngừng.
Theo phạm vi hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường người ta có thể phân ra:
Thị trường trong nước là không gian tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong quốc gia sản xuất, bao gồm cả thị trường địa phương và thị trường khu vực.
- Thị trường nước ngoài : là nơi tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp ở bên ngoài quốc gia nơi doanh nghiệp sản xuất.
Theo mức độ chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp chia ra:
- Thị trường hiện tại : là phần thị trường mà doanh nghiệp đang chiếm lĩnh.
Thị trường tiềm năng là phần thị trường mà doanh nghiệp chưa khai thác triệt để và có khả năng mở rộng khi đáp ứng các điều kiện nhất định Từ góc độ chuyên môn hóa trong sản xuất kinh doanh, thị trường được phân chia thành nhiều loại khác nhau.
- Thị trường hàng công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp.
- Thị trường hàng nông, lâm, thủy sản.
- Thị trường hàng cơ khí, điện tử, hóa chât, vật liệu xây dựng…
Nhu cầu thị trường phản ánh kỳ vọng của một nhóm khách hàng nhất định trong một khoảng thời gian và không gian cụ thể, cần được đáp ứng để đảm bảo sự hài lòng và phát triển bền vững.
Nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động này giúp tìm kiếm và khai thác cơ hội kinh doanh, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp với yêu cầu của thị trường Doanh nghiệp nào có khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường sẽ có cơ hội tồn tại và phát triển Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc mở rộng thị trường và tăng cường tiêu thụ sản phẩm là yêu cầu thiết yếu Để đạt được thành công và giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường và khách hàng, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường.
Khi nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm ,doanh nghiệp phải giải đáp được những vấn đề sau:
Thị trường tiềm năng nhất cho sản phẩm của doanh nghiệp chính là kết quả của việc phân đoạn thị trường mục tiêu Doanh nghiệp không thể đáp ứng nhu cầu của tất cả các nhóm khách hàng ở các khu vực khác nhau, vì vậy việc xác định và tập trung vào những phân khúc cụ thể là rất quan trọng để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.
- Khả năng của doanh nghiệp trên thị trường đó ra sao? Nghĩa là xem thị trường đó cần gì, khối lượng, chất lượng, giá cả là bao nhiêu?
- Doanh nghiệp cần sử dụng những biện pháp gì để đáp ứng nhu cầu nhằm tăng khối lượng hàng hoá bán ra.
Mục tiêu chính của nghiên cứu thị trường là đánh giá khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Thông qua việc phân tích các cơ hội kinh doanh, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định hợp lý về chính sách sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều coi trọng nghiên cứu thị trường, tùy thuộc vào quy mô và chiến lược kinh doanh của từng giai đoạn Các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp, bao gồm cả nghiên cứu khái quát và nghiên cứu chi tiết về thị trường.
Nghiên cứu thị trường bao gồm việc phân tích môi trường vĩ mô, tập trung vào tổng cung cầu hàng hóa, biến động giá cả và các chính sách của Nhà nước liên quan đến kinh doanh mặt hàng cụ thể.
Nghiên cứu thị trường là quá trình phân tích các đối tượng mua bán, nhu cầu và yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm mà doanh nghiệp dự định sản xuất và kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, từ đó xây dựng kế hoạch sản xuất và tiêu thụ hiệu quả.
2 Xây dựng chiến lược, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
Sản xuất chế tạo sản phẩm
Kết quả nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định cơ cấu sản phẩm phù hợp để tiêu thụ, từ đó tổ chức sản xuất chế tạo đáp ứng nhu cầu Tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp, quyết định về việc sản xuất có thể khác nhau; doanh nghiệp thương mại chủ yếu thực hiện hoạt động mua bán, trong khi doanh nghiệp công nghiệp cần tập trung vào sản xuất chế tạo Sự liên kết chặt chẽ giữa sản xuất và tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng đáng kể đến quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
1 Nhóm nhân tố khách quan
Nhân tố kinh tế là yếu tố gián tiếp quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp, bao gồm lạm phát, suy thoái kinh tế, cán cân thanh toán, thu nhập và cạnh tranh Những yếu tố này tác động khác nhau tùy thuộc vào từng giai đoạn và thời kỳ, ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ và tạo ra hoặc thu hẹp cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp ở các mức độ khác nhau.
Khi lạm phát cao, người tiêu dùng thường không tiết kiệm tiền mặt mà chuyển sang nắm giữ các loại tiền tệ mạnh hoặc hàng hóa có giá trị lớn như hàng điện tử, dẫn đến xu hướng tiêu dùng gia tăng Ngược lại, trong thời kỳ kinh tế suy thoái, khi GDP giảm, tiêu dùng của người dân cũng giảm theo Trong khi đó, khi nền kinh tế tăng trưởng và thu nhập của người dân tăng lên, điều này sẽ kích thích nhu cầu mua sắm hàng hóa.
Cạnh tranh là động lực chính thúc đẩy sự phát triển của kinh tế thị trường, với nguyên tắc rằng doanh nghiệp nào hoàn thiện hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu sẽ chiến thắng Trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp không chỉ có cơ hội để phát triển mà còn phải nỗ lực vượt qua đối thủ Họ phải đối mặt với các doanh nghiệp cùng mặt hàng hoặc sản phẩm thay thế, điều này làm thu hẹp thị trường và ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm Thêm vào đó, cạnh tranh bất hợp pháp như buôn lậu và hàng giả cũng gây ra những tác động tiêu cực, làm giảm giá trị hàng hóa và uy tín của nhà sản xuất Vì vậy, khi ra mắt sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng số lượng đối thủ, ưu nhược điểm và chiến lược của họ để xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả nhất.
1.2 Nhân tố văn hoá xã hội
Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ bao gồm cơ cấu dân cư, mật độ dân số, trình độ dân trí, phong tục tập quán và hành vi tiêu dùng Mặc dù không phải là yếu tố chính, những yếu tố này có tác động lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng trong từng khu vực Ví dụ, nếu người dân ở một khu vực ưa chuộng hàng ngoại đắt tiền, các sản phẩm bình dân mới sẽ gặp khó khăn trong việc thâm nhập thị trường và ảnh hưởng đến quyết định của họ Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu và giải quyết các vấn đề tâm lý tại những khu vực này để giúp người tiêu dùng hiểu và lựa chọn sản phẩm của mình.
1.3.Nhân tố về thể chế chính sách pháp luật của Nhà nước
Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc điều tiết sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia thông qua các chủ trương, chính sách và biện pháp cụ thể Mức độ tác động của Nhà nước đến các chủ thể kinh tế phụ thuộc vào điều kiện cụ thể và chế độ chính trị của từng nước Sự tác động này có thể mang tính tích cực hoặc tiêu cực đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các văn bản quy định, chính sách tiền tệ, lãi suất, thuế và xuất khẩu là những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ của doanh nghiệp.
2 Nhóm nhân tố chủ quan
Khi doanh nghiệp bán hàng, giá cả sản phẩm là yếu tố quan trọng không kém chất lượng Nếu giá cả phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng, điều này sẽ ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sắm của họ Do đó, giá cả trở thành nhân tố nhạy cảm, trực tiếp tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Khách hàng thường dễ dàng chấp nhận sản phẩm có chất lượng cao với mức giá hợp lý.
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến cung và cầu hàng hóa trên thị trường, đồng thời là yếu tố cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sản xuất Nghiên cứu giá cả trong tiêu thụ sản phẩm là cần thiết trong quá trình sản xuất kinh doanh Theo quy luật thị trường, nhu cầu về hàng hóa tăng khi giá giảm và ngược lại Do đó, việc doanh nghiệp xác định mức giá hợp lý là cần thiết để thúc đẩy tiêu thụ, nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo dựng vị thế vững chắc cho sản phẩm.
2.2 Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp kinh doanh
Chất lượng sản phẩm được xác định bởi các đặc tính nội tại, được đánh giá thông qua các thông số kỹ thuật và so sánh với các điều kiện hiện tại, nhằm đáp ứng những nhu cầu cụ thể của xã hội.
Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng sản phẩm là yếu tố cạnh tranh hàng đầu giữa các doanh nghiệp Sản phẩm có chất lượng cao không chỉ nâng cao uy tín của doanh nghiệp mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường Người tiêu dùng dễ dàng chấp nhận những sản phẩm này, giúp doanh nghiệp tiêu thụ hiệu quả hơn Do đó, chất lượng sản phẩm cần được đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, với mục tiêu không ngừng nâng cao để vượt trội hơn so với sản phẩm cùng loại, đồng thời đảm bảo độ tin cậy và sự trung thực trong giao dịch Doanh nghiệp cần thường xuyên cải tiến chất lượng sản phẩm để khai thác tối đa giá trị sử dụng, phục vụ tốt nhất cho khách hàng và gia tăng khả năng tiêu thụ.
2.3 Tiềm lực về tài chính
Khả năng tài chính của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, cho phép cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ thông qua việc điều chỉnh giá sản phẩm Sự vững mạnh về vốn không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh mà còn thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hiệu quả hơn.
Khi doanh nghiệp có nền tảng tài chính vững mạnh, họ có khả năng đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm Sản phẩm chất lượng cao sẽ dễ dàng nhận được sự chấp nhận từ khách hàng Ngược lại, nếu tình hình tài chính suy giảm, doanh nghiệp có nguy cơ cao đối mặt với tình trạng phá sản.
Để tăng cường tiêu thụ sản phẩm, các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn, từ đó huy động và sử dụng nguồn tài chính một cách hiệu quả Đây là một thách thức lớn đối với mọi doanh nghiệp.
2.4 Uy tín thương hiệu của doanh nghiệp
Vị trí địa lý, hình ảnh và uy tín thương hiệu của doanh nghiệp, cùng với các mối quan hệ của lãnh đạo, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sức mạnh kinh doanh Sức mạnh này thể hiện qua khả năng bán hàng gián tiếp, ảnh hưởng đến sự lựa chọn, chấp nhận và quyết định mua hàng của khách hàng.
Sự nổi tiếng của nhãn hiệu sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tăng khối lượng tiêu thụ của doanh nghiệp Nhãn hiệu càng được biết đến rộng rãi, sự chú ý của khách hàng càng tăng, từ đó giúp doanh nghiệp có khả năng bán được nhiều sản phẩm hơn.
Mối quan hệ giữa các doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tiêu thụ Khi doanh nghiệp sở hữu một thương hiệu nổi tiếng và thiết lập được các mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp khác, điều này sẽ giúp tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
2.5 Quan điểm quản lí và hệ thống tổ chức
Thực trạng về tiêu thụ sản phẩm ngành hàng điện tử công ty cổ phần Pico
Khái quát về công ty cổ phần Pico
1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
1) Tên công ty : Công ty cổ phần đại lý các sản phẩm điện tử
Tên giao dịch: electric goods agent joint stock company.
Tên viết tắt : EGA., JSC
2) Địa chỉ trụ sở chính: Số 229, phố Tây Sơn, phường Ngã Tư Sở, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.
Chúng tôi chuyên sản xuất, buôn bán, lắp đặt và sửa chữa máy móc, linh kiện và thiết bị phục vụ cho các ngành điện, điện tử, điện lạnh, máy tính, viễn thông, văn phòng và hàng gia dụng.
- Kinh doanh các sản phẩm điện tử, viễn thông, tin học, máy tính, văn phòng.
- Sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, sắt thép phục vụ ngành xây dựng, đồ dùng nội ngoại thất.
- Đại lí mua, đại lí bán kí gửi hàng hóa;
- Dịch vụ cho thuê văn phòng;
- Xây dựng, sửa chữa, thi công các công trình dân dụng, giao thông, thủy lợi, hạ tầng cơ sở;
- Lắp đặt, trang trí nội ngoại thất.
4) Vốn điều lệ: 6.750.000.000 đồng ( Sáu tỉ bảy trăm năm mươi triệu đồng VN )
5) Giám đốc công ty: Phạm Hoài Sơn.
B-1 Ngày đăng kí thành lập: 25/08/2006
1) Tên công ty : Cổ phần điện tử NaNo
- Tên viết tắt : NANO ELECTRONIC.,.JSC
2) Địa chỉ trụ sở chính : số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
- Quảng cáo thương mại và các dịch vụ liên quan đến quảng cáo.
4) Vốn điều lệ : 10.000.000.000 đồng ( mười tỉ đồng ).
5) Giám đốc : Hoàng Học Hải.
B-2 Đăng kí thay đổi ĐKKD lần 01: Ngày 07/02/2007
- Thay đổi tên công ty: Công ty cổ phần điện tử Pico
B-3 Đăng kí thay đổi ĐKKD lần 02 : Ngày 20/09/2007.
Ngành nghề kinh doanh : Bổ sung thêm
Vốn điều lệ : 10.000.000.000 đồng ( mười tỉ đồng ).
Giám đốc : Hoàng Học Hải.
B-4 Đăng kí thay đổi ĐKKD lần 03 : Ngày 11/04/2008.
1) Tên công ty: Công ty cổ phần PICO.
- Tên giao dịch: PICO JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: PICO.,.JSC.
2) Địa chỉ trụ sở chính: số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
3) Ngành nghề kinh doanh: Bổ sung thêm
- Kinh doanh bất động sản.
- Dịch vụ vận tải hàng hóa và vận chuyển hành khách bằng đường bộ.
4) Vốn điều lệ: 50.000.000.000 ( Năm mươi tỉ đồng ).
B-5 Thay đổi ĐKKD lần 4: Ngày 29/04/2008
Ngành nghề kinh doanh: bổ sung thêm
- Xuất khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh.
B-6 Thay đổi ĐKKD lần 5: ngày 07/10/2008
1) Tên công ty: Công ty cổ phần PICO.
- Tên giao dịch: PICO JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: PICO.,.JSC.
2) Địa chỉ trụ sở chính: số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
3) Tên, địa điểm kinh doanh của công ty:
- Địa điểm kinh doanh số 1 công ty cổ phần PICO:
Số 76 Nguyễn Trãi,phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội. Địa điểm kinh doanh số 2 công ty cổ phần PICO:
Số 35 Hai Bà Trưng, phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Chúng tôi chuyên sản xuất, buôn bán, lắp đặt và sửa chữa máy móc, linh kiện, thiết bị phục vụ cho các ngành điện, điện tử, điện lạnh, máy tính, viễn thông, văn phòng và hàng gia dụng.
- Kinh doanh các sản phẩm điện tử, viễn thông, tin học, máy tính, văn phòng.
- Sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, sắt thép phục vụ ngành xây dựng, đồ dùng nội ngoại thất.
- Đại lí mua, đại lí bán kí gửi hàng hóa;
- Dịch vụ cho thuê văn phòng;
- Xây dựng, sửa chữa, thi công các công trình dân dụng, giao thông, thủy lợi, hạ tầng cơ sở;
- Lắp đặt, trang trí nội ngoại thất.
- Quảng cáo thương mại và các dịch vụ liên quan đến quảng cáo.
- Kinh doanh bất động sản.
- Dịch vụ vận tải hàng hóa và vận chuyển hành khách bằng đường bộ.
- Xuất khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh.
2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường và sự chuyển mình của đất nước, ngành thương mại đã nỗ lực đổi mới phương hướng hoạt động kinh doanh để thích ứng với cơ chế cạnh tranh.
Công ty cổ phần PICO chuyên kinh doanh các sản phẩm hợp pháp tại Việt Nam, chủ yếu thực hiện hình thức mua đứt bán đoạn Ngoài ra, công ty cũng nhập một lượng hàng nhỏ qua hình thức kí gửi và bầy mẫu, nhằm tăng doanh số, tối ưu hóa lợi nhuận và đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Công ty đóng vai trò quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa từ sản xuất đến tiêu dùng, mua hàng từ nhà sản xuất và bán lại cho người tiêu dùng Hoạt động này không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn nâng cao lợi ích cho công ty, đồng thời đảm bảo nguồn tài chính ổn định để hoạt động hiệu quả.
Công ty tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng hóa và sản phẩm điện máy nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân trong quận, góp phần ổn định giá cả và hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân phục vụ cộng đồng Doanh nghiệp cần tự tạo nguồn vốn cho sản xuất, quản lý và sử dụng hiệu quả vốn, đảm bảo đầu tư mở rộng sản xuất, đổi mới trang thiết bị, bù đắp chi phí và thực hiện nghĩa vụ với nhà nước Đồng thời, công ty phải tuân thủ các chính sách và quy định quản lý kinh tế hiện hành, thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng kinh doanh Nghiên cứu và áp dụng biện pháp nâng cao chất lượng hàng hóa, mở rộng thị trường, góp phần thu ngân sách nhà nước và phát triển kinh doanh Cuối cùng, công ty cần thực hiện đúng chế độ quản lý tài sản, tài chính, lao động và tiền lương.
Để nâng cao hiệu quả lao động, cần chú trọng công tác điều phối, đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và văn hóa nghiệp vụ cho từng người lao động Đồng thời, việc bảo vệ an toàn lao động, duy trì trật tự, bảo vệ môi trường và an ninh cũng là những yếu tố quan trọng không thể thiếu.
3 Hệ thống tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban,bộ phận trực thuộc:
Chương trình "Tháng trình diễn và siêu khuyến mại hàng công nghệ mới" của Pico đã thu hút sự chú ý lớn từ người tiêu dùng, đồng thời công ty cũng tích cực tham gia các hoạt động từ thiện như “lửa ấm về các miền quê” và “tết vì người nghèo” Doanh số bán hàng tăng trưởng ổn định, trung bình từ 5 - 10 tỷ mỗi ngày, tạo điều kiện cho Pico phát triển các chương trình tiếp thị sáng tạo và tham gia nhiều hơn vào các hoạt động xã hội Ông Phạm Hoài Sơn, Chủ tịch HĐQT Pico, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao trong bối cảnh toàn cầu hóa Theo bà Lê Phương Anh, thị trường lao động Việt Nam có tiềm năng lớn nhưng chất lượng nguồn nhân lực vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu cao Các công ty gặp khó khăn trong việc tuyển dụng vì 85-90% hồ sơ không đạt yêu cầu, do đó, xây dựng chiến lược nhân sự đúng đắn là yếu tố sống còn Pico nổi bật với các chương trình khuyến mãi sáng tạo và chính sách giảm giá mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận và chất lượng sản phẩm Anh Ngô Thành Đạt, Trưởng phòng Marketing, cho biết môi trường làm việc tại Pico mang lại cơ hội thể hiện bản thân và phát triển kỹ năng Đội ngũ Marketing của Pico không ngừng nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng và tư vấn lắp đặt miễn phí trong 24 giờ.
Bảng 1 Cơ cấu nhân viên các bộ phận:
Pico 76 Nguyễn Trãi Pico 35 Hai Bà Trưng
Chủ tịch hội đồng quản trị là người đứng đầu công ty, được bầu bởi đại hội đồng cổ đông Vai trò của chủ tịch bao gồm việc điều hành toàn bộ hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước cổ đông về các nhiệm vụ cũng như hoạt động kinh tế của công ty.
- Hội đồng quản trị gồm 5 người trong đó có 1 chủ tịch hội đồng quản trị, 1 phó chủ tịch và 3 ủy viên.
Giám đốc công ty là người đại diện pháp nhân, có trách nhiệm trước hội đồng quản trị và pháp luật trong việc điều hành hoạt động của công ty.
Giúp việc cho giám đốc là phó giám đốc, người này được giám đốc phân công phụ trách một số công tác cụ thể Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty và pháp luật về các lĩnh vực được ủy nhiệm.
Phòng tổ chức hành chính và nhân sự có nhiệm vụ quản lý các công việc hành chính và tài sản của công ty, đồng thời hỗ trợ giám đốc trong việc tổ chức nhân sự Bộ phận này đảm nhận việc sắp xếp bộ máy, đề bạt và đào tạo cán bộ, ra quyết định khen thưởng và kỷ luật, tiếp khách hội nghị, cũng như lưu giữ giấy tờ và tuyển chọn nhân sự.
Phòng kế toán có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc trong việc tổ chức và chỉ đạo thực hiện toàn bộ công tác kế toán của công ty Đội ngũ phòng kế toán bao gồm kế toán trưởng, kế toán kho, kế toán tổng hợp, kế toán công nợ, kế toán chi phí kiêm kế toán tiền lương và thủ quỹ.
Phòng kinh doanh bao gồm 1 trưởng phòng, 1 thư ký văn phòng, 6 trưởng ngành hàng và các trợ lý ngành hàng, có nhiệm vụ bán hàng và phát triển thị trường theo định hướng và kế hoạch của ban giám đốc.
Thực trạng tiêu thụ hàng điện tử ở công ty cổ phần Pico
1 Kết quả tiêu thụ sản phẩm điện tử
Ngành hàng điện tử là một trong những lĩnh vực có doanh thu lớn nhất tại Pico, đồng thời cũng là một trong những thế mạnh nổi bật của công ty.
Biểu đồ kết cấu các ngành hàng ở Pico
43% Điện tử Điện lạnh Gia dụng
Ngành hàng điện tử đóng góp khoảng 40-43% doanh số bán hàng của công ty, với các sản phẩm chủ yếu như tivi LCD, tivi thường, dàn âm thanh và đầu DVD Trong số này, tivi LCD là sản phẩm có doanh số bán lớn nhất Số liệu về sản lượng tiêu thụ và doanh thu từ các sản phẩm điện tử cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành hàng này.
Bảng 3 Cơ chế khoán và doanh số tháng 7/2008-35 Hai Bà Trưng
Chỉ tiêu giao khoán Đã đạt T6 TB Số lượng/ngày (máy)
(theo nguồn phòng kinh doanh )
Trong tháng 6/2008, chi nhánh 35 Hai Bà Trưng ghi nhận doanh số và số lượng tiêu thụ của ngành hàng điện tử Đặc biệt, nhóm hàng âm thanh đạt doanh số trung bình cao, cho thấy sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm này Chỉ tiêu khoán cho tháng 7/2008 sẽ tiếp tục được theo dõi để đánh giá xu hướng tiêu thụ.
Trong tháng 6, doanh thu thực tế đạt 15.566.667, vượt 8% so với chỉ tiêu khoán, trong khi số lượng tiêu thụ vượt 20% so với mục tiêu Mặc dù các nhóm hàng khác không đạt chỉ tiêu, nhưng vẫn đạt từ 66-71% Trong đó, nhóm hàng tivi LCD ghi nhận doanh số cao nhất với 7.583.000.010 Ngược lại, nhóm hàng đầu DVD vẫn yếu, với doanh số và lượng tiêu thụ thấp, chưa đạt yêu cầu đề ra.
Mặc dù tháng 6 các nhóm hàng không đạt chỉ tiêu khoán, nhưng tháng 7 công ty đã đề ra chỉ tiêu khoán cao hơn nhiều so với thực tế tháng 6 Cụ thể, chỉ tiêu doanh số tháng 7 cho nhóm hàng âm thanh là 780.000.000, tăng 67% so với tháng 6; cho tivi LCD là 10.400.000.000, vượt 37%; cho tivi thường là 1.755.000.000, tăng 71%; và cho đầu DVD là 380.000.000, tăng 25% so với tháng trước.
Dưới đây là cơ chế khoán và doanh số tháng 7/08- 76 Nguyễn Trãi:
Bảng 4 Cơ chế khoán và doanh số tháng 7/08- 76 Nguyễn Trãi
Khoán Đã đạt T6 TB Số lượng/ ngày (máy)
SL Giá TB DS SL Giá TB DS
(theo nguồn phòng kinh doanh)
Qua bảng số liệu ta có thể thấy doanh số thực đạt tháng 6 của chi nhánh
76 Nguyễn Trãi trong từng nhóm hàng là lớn gấp đôi so với chi nhánh 35 Hai
Tại Bà Trưng, doanh số nhóm hàng tivi cao gấp 5 lần so với chi nhánh 35 Doanh thu thực tế của nhóm tivi vượt 1,5% so với chỉ tiêu khoán, trong khi nhóm đầu DVD đạt doanh số thực tế vượt 19% so với chỉ tiêu Nhóm hàng âm thanh đạt 99% so với chỉ tiêu khoán, và nhóm hàng LCD đạt 94% so với chỉ tiêu khoán.
Chi nhánh 76 Nguyễn Trãi thể hiện khả năng tiêu thụ sản phẩm vượt trội so với chi nhánh 35 Hai Bà Trưng trong tất cả các ngành hàng.
Bảng 5.Cơ chế khoán và doanh số tháng 8/08- 76 Nguyễn Trãi
Khoán Lợi nhuận tạm tính Đã đạt T7
SL Giá TB DS Tỷ lệ
LN Thành tiền SL Giá TB DS
(theo nguồn phòng kinh doanh)
Doanh số thực tế tháng 7 của chi nhánh 76 Nguyễn Trãi không đạt chỉ tiêu khoán, ngoại trừ nhóm hàng âm thanh với doanh số 1.332.309.000, vượt 6.5% so với dự kiến So với tháng 6, doanh số tháng 7 tăng không đáng kể, cho thấy hiệu quả hoạt động của công ty còn hạn chế Vì vậy, chỉ tiêu tháng 8 được đưa ra thấp hơn so với thực đạt tháng 7 về cả số lượng tiêu thụ và doanh số bán Nhóm hàng có tỷ lệ lợi nhuận cao nhất là đầu DVD với 18%, nhưng nhóm hàng mang lại lợi nhuận cao nhất lại là LCD với 1.072.000.000.
Bảng 6 Cơ chế khoán và doanh số tháng 9/08-76 Nguyễn Trãi.
Khoán Đã đạt T8 TB Số lượng/ngày
(máy) TB Doanh số/ngày (đồng)
SL Giá TB DS SL Giá TB DS
Trong tháng 8, hầu hết các nhóm hàng không đạt chỉ tiêu doanh số, ngoại trừ nhóm hàng âm thanh với doanh thu 1.229.632.000 đồng, vượt 11% so với chỉ tiêu Tháng 9, công ty đặt chỉ tiêu cao hơn doanh số thực tế tháng 8, thể hiện sự quyết tâm tăng cường doanh số bán hàng và tự tin vào khả năng tiêu thụ sản phẩm Nhóm đầu DVD có doanh số tăng cao nhất với chỉ tiêu 1.000.000.000 đồng, vượt 409.000.000 đồng, tương đương 69% so với tháng 8 Mặc dù nhóm hàng LCD cũng được đẩy mạnh, nhưng chỉ tăng 4% so với tháng 7, cho thấy công ty không kỳ vọng vào sự tiêu thụ lớn của tivi LCD trong thời gian này do thiếu mẫu mã mới.
Bảng 7 Cơ chế khoán và doanh số tháng 9/08-35 Hai Bà Trưng
Chỉ tiêu giao khoán Đã đạt T8 TB Số lượng/ngày
(máy) TB Doanh số/ngày (đồng)
SL Giá trung bình DS SL Giá trung bình DS
Chi nhánh 35 Hai Bà Trưng luôn có doanh số bán hàng thấp hơn chi nhánh 76 Nguyễn Trãi Tuy nhiên, có hai nhóm hàng đã vượt chỉ tiêu doanh số, cho thấy khả năng tiêu thụ đang cải thiện, đặc biệt là nhóm hàng âm thanh với doanh số đạt 738.937.000 đồng.
Doanh số tháng 8 tăng 30% so với chi tiêu khoán, với nhóm hàng DVD đạt 374 triệu đồng, vượt 29% so với mục tiêu Hai nhóm hàng còn lại tuy không đạt chỉ tiêu nhưng cũng đạt từ 95-97% so với kế hoạch đề ra.
Sau đây là doanh số đạt được của 2 chi nhánh đến hêt ngày 29/9/08 của công ty:
Bảng 8 Doanh số đạt được của 2 chi nhánh đến hết ngày 29/9/08
SL Giá TB DS SL Giá TB DS
Trong tháng 9 này ta có thể thấy trong 4 nhóm hàng thì nhóm hàng tivi
LCD là đạt chi tiêu cao nhất 92% so với chi tiêu đề ra, và đạt mức doanh số là
Trong tháng 9, doanh số tivi thường đạt 5.943.980.000, tương đương 90% so với chi tiêu khoán Tuy nhiên, hai nhóm hàng âm thanh và tivi có doanh số bán kém, lần lượt chỉ đạt 1.793.631.000 và 1.108.684.000, tương ứng với 78% và 67% so với mục tiêu đề ra Điều này cho thấy công ty chưa tập trung nhiều vào nhóm hàng âm thanh và đầu DVD trong tháng này, dẫn đến doanh số thấp và không hoàn thành chi tiêu khoán.
Công ty không chỉ tổng hợp doanh số bán hàng hàng tháng, mà còn thực hiện việc này hàng tuần để phân tích doanh số, lượng tiêu thụ và hàng hóa tồn kho Qua đó, công ty có thể khắc phục những vấn đề không hợp lý và liên tục đẩy mạnh doanh số Đến ngày 6/10, công ty đã công bố bảng doanh số.
Bảng 9 Doanh số các ngành theo khoán đã đạt đến hết ngày 6/10
SL Giá TB DS SL Giá TB DS Tỷ lệ
Trong vòng 6 ngày, tổng doanh số ngành hàng điện tử đạt 5.510.699.000 đồng, tương đương 17% so với chỉ tiêu khoán Điều này cho thấy công ty cần nỗ lực hơn nữa để đạt được doanh số mong muốn, cần khắc phục những thiếu sót và xử lý hàng tồn kho Đặc biệt, nhóm hàng DVD và tivi chỉ đạt 16% so với chỉ tiêu, trong khi nhóm hàng LCD lại có doanh số cao nhất Công ty có thể tập trung vào đẩy mạnh doanh số nhóm hàng LCD để bù đắp cho các nhóm hàng khác, nhưng cần lưu ý rằng điều này có thể gây mất cân đối và dẫn đến tình trạng tồn kho hàng hóa.
Mỗi nhóm hàng điện tử đều có nhiều sản phẩm khác nhau từ các hãng sản xuất như Sony, Samsung, Toshiba, Sharp, LG, Panasonic, và JVC cho nhóm LCD, hay JVC, LG, Oppo, Phillips, Pioneer, Samsung, Sony, và Toshiba cho nhóm đầu DVD Doanh số của từng hãng và sản phẩm không chỉ phản ánh khả năng cạnh tranh mà còn phụ thuộc vào chiến lược bán hàng của công ty, nhằm tối ưu hóa doanh thu phù hợp với thị trường và người tiêu dùng Tháng 11, ngành hàng điện tử ghi nhận doanh số 96% so với chỉ tiêu khoán, với nhóm LCD đạt 100%, tivi 90%, đầu DVD 88%, và âm thanh 72% Trong nhóm LCD, tivi Panasonic dẫn đầu với doanh số 9.378.970.000 đồng, vượt 30% chỉ tiêu, trong khi tivi Panasonic và Samsung là hai hãng có doanh thu cao nhất Đầu DVD của Phillips cũng nổi bật với doanh số vượt 43% chỉ tiêu Tuy nhiên, tháng 11 vẫn cho thấy sự mất cân đối doanh số giữa các nhóm hàng, với nhóm LCD mạnh mẽ hơn, trong khi ba nhóm còn lại cần nỗ lực hơn để gia tăng doanh số tiêu thụ.
2.Thực trạng tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành hàng điện tử 2.1.Điều tra nghiên cứu nhu cầu tiêu thụ sản phẩm:
Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngành hàng điện tử của công ty cổ phần Pico
Mục tiêu và phương hướng của công ty
1 Muc tiêu của công ty
Mục tiêu phát triển bền vững của ngành điện tử và công ty là thực hiện điện tử hóa toàn bộ nền kinh tế quốc dân, đồng thời xây dựng ngành điện tử thành một trong những ngành mũi nhọn của đất nước Điều này nhằm đóng góp tích cực vào quá trình công nghiệp hóa - hiện đại hóa nền kinh tế quốc dân theo đường lối mà Đảng và nhà nước đã đề ra.
Mục tiêu phát triển của công ty là:
- Xây dựng công ty trở thành một siêu thị điện máy đứng đầu của Hà Nội và là của cả nước
- Tăng cường mở rộng thị trường về vùng sâu ,vùng xa nhằm chiếm lĩnh nhóm thị trường này một triệt để.
Hợp tác và đầu tư với các thành phần kinh tế toàn cầu thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm liên doanh với các công ty điện tử lớn Mục tiêu là nâng cao kiến thức cho nhân viên và tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm, từ đó đạt hiệu quả cao trong việc đóng thuế và tạo ra việc làm cho người lao động.
2 Phương hướng phát triển: Để đạt được các mục tiêu này công ty đề ra các phương hướng sau:
-Tiếp tục xây dựng công ty thành siêu thụ điện máy hàng đầu và có uy tín của Việt Nam với Đông Nam Á và thế giới
Công ty đang phát triển ngành thương mại điện tử theo hướng xuất khẩu, đồng thời chuẩn bị và hoàn thiện các điều kiện cần thiết để nhanh chóng hòa nhập vào mạng lưới sản xuất, dịch vụ và thương mại trong khu vực Đông Nam Á.
Định hướng chiến lược thị trường tập trung vào việc tăng cường sản xuất và kinh doanh để phát triển các sản phẩm mới chất lượng cao Điều này bao gồm việc chuyển đổi từ sản xuất thiết bị cũ sang sản xuất linh kiện hiện đại Đồng thời, cần thiết lập các liên minh kinh tế kỹ thuật bền vững trong lĩnh vực điện tử viễn thông với các doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu, phù hợp với từng nhóm thị trường cụ thể.
Tổ chức và sắp xếp lực lượng lao động hiệu quả, đồng thời gắn trách nhiệm về năng suất và chất lượng sản phẩm với từng nhân viên, là yếu tố quan trọng trong việc duy trì và nâng cao hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001.
Tối ưu hóa tổ chức bán hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là chìa khóa để duy trì và mở rộng thị trường Đồng thời, việc quản lý hiệu quả mạng lưới phân phối và đại lý cũng góp phần quan trọng trong việc phát triển bền vững.
Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm điện tử của công ty
1.Nhóm giải pháp gián tiếp
1.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường, khách hàng
Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh hiện nay, người tiêu dùng có quyền lựa chọn sản phẩm và dịch vụ, vì vậy doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp những gì khách hàng thực sự cần Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trường, việc hiểu rõ đặc điểm và xu hướng của thị trường là rất quan trọng Do đó, nghiên cứu thị trường đóng vai trò then chốt trong việc thực hiện các chiến lược nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Công ty hiện chưa tổ chức hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường, với thông tin chủ yếu thu thập qua trung gian và khách hàng, dẫn đến việc thiếu tính toàn diện và chính xác Việc điều tra khách hàng tại từng vùng chưa được thực hiện, khiến cho công ty chỉ nhận biết nhu cầu thị trường qua kinh nghiệm và đánh giá chủ quan Để sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, công ty cần cải thiện công tác nghiên cứu thị trường Do đó, công ty đang chuẩn bị thành lập phòng marketing để chuyên môn hóa các chức năng marketing, đặc biệt là hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường.
Việc thành lập phòng Marketing với bộ phận nghiên cứu thị trường sẽ giúp công ty thu thập thông tin chính xác và đầy đủ hơn Tuy nhiên, điều này đòi hỏi công ty đầu tư chi phí cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên Marketing Công ty cần áp dụng cả phương pháp nghiên cứu khái quát lẫn chi tiết từ nhiều nguồn khác nhau để nắm bắt nhu cầu và thị hiếu khách hàng, cũng như hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh và các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Để đạt hiệu quả cao trong nghiên cứu thị trường, công ty cần đảm bảo thông tin được cập nhật kịp thời và đầy đủ.
Đội ngũ cán bộ nghiên cứu thị trường của công ty gồm những nhân viên có trình độ, kinh nghiệm và năng lực cao, luôn nhạy bén và trung thành với tổ chức Tuy nhiên, do đặc điểm thị trường thường xuyên thay đổi, các cán bộ cần cập nhật kiến thức mới liên tục Do đó, công ty cần tổ chức các khóa học để bổ sung kiến thức, nhằm nâng cao hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường.
- Về đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường:
+ Công ty cần trang bị cơ sở vật chất hiện đại phục vụ cho công tác thống kê, phân tích: Máy vi tính, máy in,
+ Đầu tư phương tiện đi lại để những cán bộ nghiên cứu thị trường có thể tiếp cận thị trường nhanh nhất, chính xác nhất.
+ Xây dựng hệ thống tài liệu sách báo, tạp chí, mạng Internet phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường.
Công ty cần thiết lập chính sách cung cấp kinh phí hoạt động hàng năm cho cán bộ nghiên cứu thị trường Bên cạnh đó, cần có chế độ khen thưởng và kỷ luật hợp lý để bảo vệ và khai thác thông tin hiệu quả Việc này sẽ nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường, từ đó mang lại kết quả có giá trị cho hoạt động tiêu thụ.
1.2.Thực hiện đúng và đầy đủ các chính sách của nhà nước và pháp luật Để có thể kinh doanh tốt, thì trước hểt bất cứ doanh nghiệp nào cung phải tham gia đầy đủ việc đóng thuế, đó là nghĩa vụ bắt buộc khi tham gia kinh doanh Một doanh nghiệp trốn thuế, không thực hiện đầy đủ các chính sách của nhà nước và pháp luật sẽ không được khách hàng tin cậy Chính vì vậy việc thực hiện đúng và đầy đủ các chính sách của nhà nước và pháp luật cũng là một biện pháp giúp công ty nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình trong mắt khách hàng, đem lại sự tin cậy cho họ.
1.3 Xây dựng cơ sở hạ tầng, cải tiến đổi mới trang thiết bị, hệ thông phòng ban, kho bãi
Pico là một siêu thị bán lẻ, vì vậy việc thiết kế cơ sở hạ tầng, bao gồm kết cấu bên trong và không gian bên ngoài, đóng vai trò rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng Không gian bên trong siêu thị và cách bày trí sản phẩm không chỉ tạo hứng thú mà còn xây dựng sự tin tưởng cho khách hàng, từ đó thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm hiệu quả hơn.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, các hệ thống phòng ban cần được tu sửa nhằm tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và an toàn cho nhân viên.
Hệ thống kho bãi cần được kiểm tra và giám sát thường xuyên để đảm bảo hàng hóa được bảo quản an toàn Việc này giúp tránh tình trạng ẩm thấp, bảo vệ hàng hóa của công ty và ngăn ngừa thiệt hại về vật chất.
2 Nhóm giải pháp trực tiếp
2.1 Thực hiện đẩy mạnh các công tác xúc tiến bán hàng và dịch vụ khách hàng
Trong nền kinh tế thị trường, quảng cáo và xúc tiến hỗ trợ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Để khắc phục những thiếu sót và tồn tại hiện tại, công ty cần tập trung thực hiện tốt các hoạt động quảng cáo và xúc tiến trong thời gian tới.
* Hoàn thiện hoạt động quảng cáo
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng, thường được thực hiện trước hoặc đồng thời với quá trình sản xuất Nó hướng đến người tiêu dùng, giúp công ty tiêu thụ sản phẩm thông qua hệ thống phân phối hiệu quả.
Để thực hiện quảng cáo sản phẩm hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh công ty ra mắt nhiều sản phẩm mới, việc xây dựng ngân sách quảng cáo hợp lý là rất cần thiết Sau mỗi chiến dịch quảng cáo, bộ phận thị trường cần đánh giá hiệu quả thông qua việc so sánh chi phí quảng cáo với doanh thu từ việc tăng khối lượng bán.
Công ty cần xây dựng một chương trình quảng cáo đa dạng và hợp lý, đặc biệt vào các thời điểm quan trọng như ra mắt sản phẩm mới, lễ tết, và các sự kiện thể thao lớn để thu hút người tiêu dùng Hiện tại, công ty chủ yếu sử dụng các phương tiện như catalog, đài truyền thanh, truyền hình địa phương, báo chí và các đại lý, nhưng hiệu quả chưa cao và không đáp ứng được nhu cầu tiêu thụ trên toàn quốc Do đó, công ty nên mở rộng hình thức quảng cáo bằng cách sử dụng truyền hình quốc gia, Internet, và tham gia các hội chợ triển lãm, đặc biệt là hội chợ hàng công nghiệp, để nâng cao nhận thức về thương hiệu sản phẩm.
Quảng cáo là phương thức hiệu quả để truyền đạt thông tin đến khách hàng và có tác động lâu dài trong phát triển thị trường Để tăng cường hiệu quả tiêu thụ, công ty cần kết hợp các biện pháp xúc tiến hỗ trợ khác như dịch vụ hỗ trợ và quảng cáo.
* Thực hiện các hình thức khuyến mại thích hợp.
Hoạt động khuyến mại là một hình thức hỗ trợ quảng cáo, có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng Hiện nay, công ty tập trung vào hai đối tượng tiêu dùng chính: người tiêu dùng cuối cùng và các nhà phân phối, đại lý trung gian Đối với các trung gian, công ty nên duy trì hình thức khuyến mại bằng cách thưởng doanh thu ngoài mức chiết khấu đã thỏa thuận Tuy nhiên, việc khuyến mại để tác động tích cực đến người tiêu dùng cuối cùng là ưu tiên hàng đầu Công ty có thể áp dụng các hình thức khuyến mại như trò chơi trúng thưởng, giảm giá, hoặc tặng quà giá trị khi mua sản phẩm để thu hút khách hàng Để đảm bảo hiệu quả, công ty cần thông báo trước về các chương trình khuyến mại qua phương tiện thông tin đại chúng hoặc áp phích, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sắm.
* Hoàn thiện hoạt động dịch vụ khách hàng:
Chất lượng dịch vụ khách hàng có thể được nâng cao qua những biện pháp: