Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tổ chức bộ máy quản lý tại công ty cổ phần pico plaza phần i

KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN I : NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG I.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.Quá trình hình thành phát triển đơn vị 2.Hệ thống tổ chức máy , chức nhiệm vụ đơn vị .3 2.1: Hệ thống tổ chức máy : 2.2: Chức , nhiệm vụ phận , phòng ban 3.Đặc điểm sản xuất kinh doanh đơn vị 4.Một số kết đạt công ty năm qua phương hướng nhiệm vụ thời gian tới .7 4.1.Kết sản xuất, kinh doanh công ty năm gần 4.2.Phương hướng , nhiệm vụ thời gian tới .8 II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ LAO ĐỘNG TẠI ĐƠN VỊ 1.Hiện trạng chung máy đảm nhiệm công tác quản lý lao động .9 2.Quản lý thông tin nguồn nhân lực đơn vị : 10 3.Thù lao phúc lợi cho người lao động : .12 PHẦN 2: CHUYÊN ĐỀ CHUYÊN SÂU 14 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 14 I MỘT SỐ KHÁI NIỆM CHUNG 14 Khái niệm quản lý 14 Các chức lĩnh vực quản trị 14 Lao động quản lý máy quản lý doanh nghiệp 14 II CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 15 Khái niệm, yêu cầu cấu tổ chức máy quản lý .15 1.1- Khái niệm 15 1.2- Những yêu cầu cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 16 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp .18 III SỰ CẦN THIẾT CỦA HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 19 1.Tính tất yếu khách quan phương hướng hoàn thiện 19 Những yêu cầu xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp .19 SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Quy trình hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở22 CÔNG TY CỔ PHẦN PICO PLAZA 22 I.MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM VỀ KINH TẾ-KĨ THUẬT CỦA CÔNG TY CĨ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VÀ HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN L Ý 22 Chức năng, nhiệm vụ công ty 22 1.1- Chức 22 1.2- Nhiệm vụ .22 Đặc điểm Lĩnh vực kinh doanh thị trường 23 Đặc điểm lao động Công ty .24 Tình hình tài 24 II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PICO PLAZA .27 Ban lãnh đạo Công ty .27 2.1.Hội Đồng Quản Trị : 27 2.2Ban Giám Đốc .27 III ĐÁNH GIÁ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY 29 1.Ưu điểm: .29 2.Những nhược điểm: 31 CHƯƠNG III: 33 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PICO PLAZA TRONG NH ỮNG N ĂM T ỚI .33 1.Hoàn thiện vấn đề xác định biên chế máy quản lý 34 2.Hoàn thiện cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phịng ban 36 3.Hồn thiện vấn đề xác định quy chế phối hợp phận 36 4.Định rõ chế phương thức quản lý 38 5.Các giải pháp nâng cao lực quản trị .42 Tổ chức thực giải pháp hoàn thiện: 46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC LỜI NÓI ĐẦU Năm 2003, nước ta ngày tiến sát thời hạn thực cam kết tự hoá thương mại đầu tư khối ASEAN; tiếp tục trình đàm phán gia nhập WTO, đồng thời đẩy mạnh quan hệ với Mỹ nhiều nước khác Trong bối cảnh đó, địi hỏi phải có bước tiến mạnh năm trước không tăng trưởng kinh tế mà việc khắc phục yếu xã hội hành chính, việc đổi nâng cao hiệu lực lãnh đạo quản lý tất ngành, cấp Đối với doanh nghiệp, muốn tồn tại, phát triển kinh tế thị trường cần phải khai thác tiềm năng, phát huy nội lực, thích ứng, động, sáng tạo trước thời nhiều thách thức biến động Đây yêu cầu cấp thiết đặt cho cơng tác tổ chức máy quản lý, xây dựng hoàn thiện tổ chức máy quản lý địi hỏi khách quan mang tính tất yếu Trong đó, vấn đề xây dựng hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng, lẽ nhiều bất cập xảy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bắt nguồn từ chưa phù hợp cấu tổ chức máy quản lý Thời gian thực tập Công ty Cổ phần Pico Plaza hội giúp em tổng hợp lý thuyết, khảo sát thực tế để hồn thành khố luận với đề tài: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PICO PLAZA SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PHẦN I : NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG I.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.Quá trình hình thành phát triển đơn vị -Tên công ty : Công ty Cổ phần Pico Plaza -Tên giao dịch : Công ty Cổ phần Pico Plaza -Địa : 76 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội 35 Hai Bà Trưng – Hà Nội -Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị : Phạm Hoài Sơn -Điện thoại : 04.6285.9950 -Email : http://www.picoplaza.com.vn -Cơ sở pháp lý doanh nghiệp : Giấy phép kinh doanh số 0103005590 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 01/11/2004 Cho đến ngày 07/10/2008 cơng ty có lần thay đổi thứ năm với thay đổi khẳng đinh lớn mạnh cơng ty công ty mở thêm trụ sở Số 35 Hai Bà Trưng, Q.Hoàn Kiếm TP Hà Nội Trải qua năm lần thay đổi đăng kí kinh doanh điểm nhấn khẳng định lớn mạnh công ty lĩnh vực kinh doanh thương mại dich vụ Công ty cổ phần PICO thành lập vài năm trở lại với kinh nghiệm thành viên công ty với Giám đốc điều hành đạt thành công định Cùng với đổi mớí, thay đổi, hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng lên đất nước, công ty cổ phần PICO đề nhiệm vụ mục tiêu phát triển giai đoạn khó khăn kinh tế giới nói chung ảnh hưởng khơng nhỏ tới Viêt Nam năm tới để khẳng định vị ngành thương mại dịch vụ SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.Hệ thống tổ chức máy , chức nhiệm vụ đơn vị 2.1: Hệ thống tổ chức máy : Sơ đồ tổ chức máy công ty cổ phần Pico héi dång quản trị ban giám đốc pico điện máy P.Kinh Doanh PICO PLAZA 76 Nguyễn Tr ãi P.Nhân Sự P.Kế Toán P.Chính Sách SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 PICO PLAZA 35 Hai B Trưng KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC P.Dịch Vụ KH PICO P.Marketing P.Máy IT BP Điều H ành BP khác *)Ghi chú: : Hỗ trợ điều hành trực tiếp : Quan hệ ngang : Khối liên hệ phối hợp 2.2: Chức , nhiệm vụ phận , phòng ban Chức nhiệm vụ phòng ban trực thuộc công ty cổ phần Pico * Chủ tịch hội đồng quản trị: người có vị trí cao chủ tịch hội đồng quản trị đại hội đồng cổ đông bỏ phiếu, chủ tịch hội đồng quản trị người điều hành chung hoạt động công ty chịu trách nhiệm trước cổ đông nhiệm vụ nội dung hoạt động kinh tế công ty * Ban Giám đốc Công ty: ban quản lý điều hành chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty, có quyền định cao Công ty, đại diện pháp luật cho công ty chịu trách nhiệm trước HĐQT Bộ phận tham mưu cho giám đốc chịu lãnh đạo trực tiếp giám đốc cốvấn cho giám đốc trước định, phận bao gồm phó giám đốc kinh doanh Giám đốc phân công phụ trách lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, người Giám đốc uỷ quyền điều hành công việc trường hợp cần thiết Người uỷ quyền phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc trước phápluật Nhà nước định phạm vi cơng việc SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC * Phịng tài kế tốn: kế tốn có kế toán trưởng Kế toán trưởng chịu đạo trực tiếp Giám đốc giúp Giám đốc đạo thực tồn cơng tác kết tốn báo cáo kết hoạt động Công ty theo quy định Nhà nước Quản lý loại vốn quỹ công ty, tạo nguồn vốn cho kinh doanh * Phịng kinh doanh: phịng có vai trò quan trọng tổn hợp hoạt động kinh doanh cơng ty Phịng kinh doanh cơng ty chịu trách nhiệm hoạch định sách hàng hóa; chiến lược kinh doanh; nghiên cứu dự đoán sản phẩm tạo mối quan hệ với nhà phân phối, đảm bảo tốt thị trường đầu thị trường đầu vào cơng ty Phịng kinh doanh tổ chức tiếp nhận, thu thập xử lý thông tin sản phẩm, thị trường, giá nước để xác định phương án kinh doanh cho mặt hàng, thị trường Xây dựng quy trình tiếp nhận hàng, bán hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm chịu trách nhiệm giải xung đột với khách hàng xảy tranh chấp Phịng kinh doanh có trưởng ngành hàng phụ trách ngành hàng: điện tử, điện lạnh, viễn thông, kỹ thuật số, IT, gia dụng, Mỗi người phụ trách đầu đầu vào ngành hàng Dưới trưởng ngành hàng có hai trợ lý ngành hàng để giúp việc cho trưởng ngành hàng * Phịng Marketing: Có nhiệm vụ thực hoạt động Marketing hỗn hợp từ hoạt động truyền thơng bên bên ngồi cơng ty, thực trang trí thiết kế bối cảnh công ty quầy hàng nhiệm vụ tổ chức triển khai kiện công ty Phòng trực tiếp triển khai kiện PR quan trọng công ty, xúc tiến thương mại, quảng cáo với mục đích nâng cao “độ in sâu” tâm trí khách hàng với Pico * Phòng dịch vụ khách hàng: Xây dựng hoạch định thực thi đánh giá hoạt động dịch vụ cung ứng tới khách hàng Và nhiệm vụ xây dựng sách khách hàng, thực chức chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng thắc mắc, giải khiếu nại, bảo hành sản phẩm bị lỗi * Phịng hành nhân sự: với chức quản lí nguồn nhân lực cơng ty, xây dựng sách nhân sự, tiến hành quản lí tài sản cơng ty giải thủ tục hành liên quan SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC * Phịng điều hàng: Có nhiệm vụ chịu trách nhiệm việc chuẩn bị hàng hóa, điều phối dịng hàng hố cơng ty, điều tiết hàng hố quản lý kho hàng cơng ty * Phòng IT: với vai trò quản lý hệ thống ERP cho công ty, đảm bảo mạng thông tin cho công ty quản lý hệ thống thông tin tồn cơng ty * Phịng sách: chịu trách nhiệm việc hoạch định sách giá hãng, kiểm tra độ xác đơn hàng yếu tố liên quan đến đơn hàng 3.Đặc điểm sản xuất kinh doanh đơn vị Công ty cổ phần PiCO công ty kinh doanh đa ngành đa lĩnh vực kể đến như: - Bn bán, lắp đặt, sửa chữa, máy móc, linh kiện, thiết bị phục vụ ngành điện, điện tử, điện lạnh, máy tính, linh kiện điện tử, viễn thơng, văn phòng ngành hàng gia dụng - Kinh doanh sản phẩm điện tử, viễn thơng tin học, máy tính văn phịng - Sản xuất, bn bán vật liệu xây dựng, sắt thép phục vụ ngành xây dựng, đồ dùng nội ngoại thất - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hố - Lắp đặt trang trí nội ngoại thất - Quảng cáo thương mại dịch vụ liên quan đến quảng cáo - Dịch vụ cho thuê văn phòng - Xây dựng, sửa chữa, thi cơng cơng trình dân dụng, giao thơng, thuỷ lợi, hạ tầng sở - Kinh doanh bất động sản - Dịch vụ vận tải hàng hoá vận chuyển hành khách ôtô theo hợp đồng - Xuất nhập mặt hàng Công ty kinh doanh *) Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật Công ty SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hiện công ty sở hữu sở kinh doanh: Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội; 35 Hai Bà Trưng Hà Nội trình phát triển hệ thống chuỗi cửa hàng địa bàn Hà Nội mở rộng kinh doanh xâm nhập vào thị trường miền Nam Hiện PiCO Plaza đánh giá mội siâu thị điện máy hàng đầu với sở hạ tầng với qui mô rộng; mối quan hệ tiềm lực tài vững mạnh Tọa lạc mảnh đất có địa đẹp với tổng diện tích gần 10.000 m2 với hàng chục ngàn sản phẩm loại bày bán công ty nhờ mà PiCO đánh giá siêu thị điện máy hàng đầu không Việt Nam mà khu vực Đông nam Với hiệu mang lại cho khách hàng mức giá tốt nhất, phong cách phục vụ chuyên nghiệp với chế độ bảo hành hoàn hảo giúp cho Công ty vững mạnh lĩnh vực mà cơng ty kinh doanh tiền đề để cơng ty mở rộng thời kì hội nhập WTO 4.Một số kết đạt công ty năm qua phương hướng nhiệm vụ thời gian tới 4.1.Kết sản xuất, kinh doanh công ty năm gần Bảng mức độ tăng trưởng doanh thu Pico qua năm Đơn vị tính: Phần trăm (%) Tiêu thức Doanh thu từ hoạt động bán hàng Mức tăng trưởng 2006 2007 2008 2009 41.896.256.895 87.556.477.777 221.153.271.688 797.015.881.365 100% 208,98% 252,58% 360,39% SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2 KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC (Nguồn: Báo cáo tài từ năm 2006-2009) Căn vào số liệu biểu đồ tơi có đánh giá tình hình hoạt động công ty cổ phần Pico sau: Doanh thu tiêu có ý nghĩa to lớn toàn hoạt động kinh doanh cơng ty doanh nghiệp Doanh thu khoản phản ánh số tiền mà công ty thu q trình kinh doanh Cơng ty Qua biểu đồ cho thấy doanh thu năm 2007 tăng đột biến, tăng 108,98% so với năm 2006 tăng từ 41.896.256.895 đồng năm 2006 đến 87.556.477.777 đồng Sang năm 2008, doanh thu tăng tăng chậm lại mức độ cạnh tranh ngành tăng lên, góp mặt thị trường siêu thị điện máy Nguyễn Kim Tuy doanh thu tăng chậm công ty đạt kế hoạch đặt Do lợi nhuận sau thuế cơng ty qua tăng lên rõ rệt qua năm Thể mặt tổng doanh thu năm 2007 so với năm 2006 tăng tương đối cao 45.660.220.088 đồng cụ thể tăng 208,98%, năm 2008 so với năm 2007 tăng 133.596.793.911 đồng cụ thể tăng 252,58%, năm 2009 tăng nhanh doanh thu cụ thể tăng 575.862.609.677 đồng từ 221.153.271.688 đồng năm 2008 đồng lên 797.015.881.365 đồng tăng 360,39% so với năm 2008; mặt vốn kinh doanh năm 2007 so với năm 2005 tăng 47.292.449.346 đồng năm 2008 so với năm 2007 tăng 5.301.322.912 đồng Để có kết lãnh đạo nhanh nhạy cán quản lý cố gắng toàn thể nhân viên công ty, nắm bắt thị hiếu tiêu dùng phịng kinh doanh cơng ty tốt nhanh nhạy việc đón nhận xu hướng tiêu dùng tạo nguồn công ty Để phản ánh mức tăng trưởng cơng ty hoạt động kinh doanh số lợi nhuận sau thuế cụ thể để nói lên tình hình kinh doanh công ty qua năm thể qua: Mức tăng trưởng lợi nhuận sau thuế qua năm Bảng 2: Mức độ tăng trưởng lợi nhuận qua năm 2006 - 2009 Đơn vị tính: Phần trăm (%) Tiêu thức Lợi nhuận sau thuế 2006 2007 2008 2009 71.128.342 124.126.773 3.327.613.961 16.022.471.676 SV: Trần Thị Vân Anh - C11QL2