Đẩy Mạnh Tiêu Thụ Mặt Hàng Điện Tử - Điện Lạnh - Kỹ Thuật Số Của Công Ty Cổ Phần Pico Trên Thị Trường Hà Nội.docx

TÓM LƯỢC i Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Cổ phần Pico, em đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử điện l[.]

Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Cổ phần Pico, em tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội” Trong đề tài luận văn em chủ yếu nghiên cứu tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty thị trường Hà Nội với kết cấu chia làm bốn chương em xin tóm lược số nội dung sau: Chương : Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số thị trường Hà Nội” Trong chương em tiến hành nghiên cứu tính cấp thiết đề tài, xác định vấn đề cần giải Cơng ty Từ đưa mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài nhằm giới hạn không gian, thời gian, nội dung nghiên cứu Chương :Một số lý luận tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Hệ thống hóa số vấn đề lý luận đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại, có phân định nội dung nghiên cứu cách rõ ràng, để làm sở cho việc nghiên cứu tình hình thực tiễn tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số thị trường Hà Nội Công ty chương Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội Trong chương em trình bày phương pháp nghiên cứu tài liệu sẵn có, phương pháp thu thập liệu, thông tin từ nhiều đối tượng khác Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ Cơng ty Sau em tổng hợp lại liệu thu thập tiến hành phân tích tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty từ năm 2008-2010 Chương : Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội Trong chương em trình bày thành cơng ngun nhân thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế tiêu thụ Công ty Các dự báo quan điểm giải vấn đề tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội năm tới Qua đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ số kiến nghị với quan quản lý Nhà Nước SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến i Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội”, nỗ lực, cố gắng thân trình học tập, với giúp đỡ nhiệt tình nhà trường, thầy giáo q trình giảng dạy, với giúp đỡ ban lãnh đạo Công ty cán công nhân viên Công ty Cổ phần Pico giúp cho em hoàn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại tận tình giảng dạy giúp đỡ em Đồng thời em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Công ty Cổ phần Pico tạo điều kiện giúp đỡ em Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn: T.S Chu Thị Thuỷ tận tình giúp đỡ, góp ý kiến cho em suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2011 Sinh viên thực Nguyễn Thị Kim Tuyến SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến i i Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH - KỸ THUẬT SỐ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PICO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI ….1 1.1 Tính cấp thiết đề tài … 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu …2 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài ….2 1.4 Phạm vi nghiên cứu …2 1.5 Kết cấu luận văn …3 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2.1 Các định nghĩa, khái niệm tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 2.1.1 Tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp …4 2.1.2 Kết tiêu thụ hàng hóa 2.2 Một số lý thuyết tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu đề tài năm trước.….6 2.4 Phân định nội dung nghiên cứu đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa .…7 2.4.1 Vai trị tiêu thụ hàng hóa 2.4.2 Nội dung tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp …8 2.4.2.6 Quá trình bán hàng 14 2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp…… 16 2.4.4 Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp…………… 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH - KỸ THUẬT SỐ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PICO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 21 3.1 Phương pháp nghiên cứu đề tài 21 3.1.1Phương pháp thu thập liệu .21 3.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 21 SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến i i i Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 3.1.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 21 3.1.2 Phương pháp phân tích liệu 22 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến tiêu thụ mặt hàng điển tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội ….23 3.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội ….23 3.2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Pico ……23 3.21.2 Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội qua năm 20082010……… ….30 3.2.2Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến tiêu thụ mặt điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội … 31 3.2.2.1Nhân tố bên …… 31 3.2.2.2 Nhân tố bên … 33 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội ….35 3.3.1 Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội ….35 3.3.2 Kết tổng hợp đánh giá chuyên gia tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 41 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 42 3.4.1 Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội theo cấu mặt hàng 43 3.4.2 Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội theo khu vực thị trường 45 3.4.3 Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội theo hình thức bán 47 3.4.4 Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội theo thời gian CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH - KỸ THUẬT SỐ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PICO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 50 SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến i v Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 50 4.1.1 Các kết luận qua nghiên cứu tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 50 4.1.1.1 Những thành công nguyên nhân 50 4.1.1.2 Những tồn nguyên nhân 52 4.1.2 Những phát qua nghiên cứu tiêu thụ mặt hàngđiện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 53 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 53 4.2.1 Dự báo triển vọng định hướng phát triển tiêu thụ mặt hàng điện tử điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 53 4.2.1.1 Dự báo triển vọng tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 53 4.2.1.2 Định hướng phát triển tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội đến năm 2013 54 4.2.2 Quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 55 4.3 Các đề xuất, kiến nghị đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 55 4.3.1 Các đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 55 4.3.1.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 55 4.3.1.2 Mở rộng danh mục hàng hoá, nâng cao chất lượng dịch vụ trước sau bán 57 4.3.1.3 Mở rộng mạng lưới kinh doanh thị trường Hà Nội hồn thiện hình thức bán hàng 58 4.3.1.4Hồn thiện sách giá 59 4.3.1.5 Tăng cường hoạt động quảng cáo, chương trình khuyến mại nhằm kích thích người tiêu dùng 59 4.3.1.6Nâng cao đội ngũ nhân viên thị trường nhân viên bán hàng 60 .xiv 4.3.2 Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến v Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC …x DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2008-2010 25 Bảng 3.2: Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm nhà quản trị 31 Bảng 3.3: Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm nhân viên bán hàng …33 Bảng 3.4: Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm khách hàng Công ty 35 Bảng 3.5: Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội theo cấu mặt hàng 40 Bảng 3.6: Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội theo khu vực thị trường .42 Bảng 3.7: Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội theo hình thức bán hàng 44 Bảng 3.8: Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty Cổ phần Pico thị trường Hà Nội theo thời gian .46 Bảng 4.1: Định hướng phát triển Công ty đến năm 2013 49 SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến v i Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Kênh tiêu thụ trực tiếp…………………… ………………………….…8 Sơ đồ 2.2: Kênh tiêu thụ gián tiếp………………………………………… ………9 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Pico:…………………… 22 SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến v i i Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐHTM : Đại học Thương Mại LVTN : Luận văn tốt nghiệp CTHĐQT : Chủ tịch hội đồng quản trị PTGĐHC : Phó tổng giám đốc hành PTGĐTC : Phó tổng giám đốc tài P.HC : Phịng hành TTCSKH : Trung tâm chăm sóc khách hàng STT : Số thứ tự ĐVT : Đơn vị tính Trđ : Triệu đồng GS : Giáo sư PGS : Phó giáo sư TS : Tiến sĩ KTTT : Kinh tế thị trường SXKD : Sản xuất kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến v i i Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghiệp, Báo cáo kết kinh doanh Kết bán hàng năm 2008 , 2009 , 2010 GS TS Đặng Đình Đào & GS TS Hồng Đức Thân, Kinh tế thương mại, nhà xuất Thống kê, năm 2003 PGS TS Phạm Cơng Đồn & TS Nguyễn Cảnh Lịch, Kinh tế doanh nghiệp thương mại,nhà xuất Thống kê, Hà Nội, năm 2004 GS TS Nguyễn Bách Khoa, Marketing thương mại, nhà xuất Thống kê, năm 2005 Philip Kotler- Quản trị Marketing, nhà xuất Thống kê, năm 2004 Một số trang web tham khảo: http://doanhnhan360.com http://vneconomy.com.vn SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến i x Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối tượng:Nhà quản trị) Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp:K5HQ1C Khoa: Quản trị DN Thương mại Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ phần Pico Kính gửi Ông (bà) Chứcvụ:…………………………………………………………………… Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới tiêu thụ, nâng cao uy tín thị trường…Qua q trình thực tập Công ty Cổ phần Pico, nhận thấy cần đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số thị trường Hà Nội Để có đầy đủ thơng tin cho việc nghiên cứu đề tài này, mong giúp đỡ ông (bà) thông qua phiếu trắc nghiệm sau Xin ông (bà) vui lòng trả lời cách đánh dấu (X) vào lựa chọn câu hỏi sau Câu 1: Ông (bà) đánh tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty thị trường Hà Nội nay? □ Tốt □ Trung bình □ Khá □ Chậm Câu 2: Theo ơng (bà) việc đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số có cần thiết khơng? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết Câu 3: Ông (bà) đánh nguồn cung ứng mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Công ty? □ Rất ổn định SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến □ Tương đối ổn định x □ Không ổn định Lớp: K5HQ1C