TÓM LƯỢC i Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Cổ phần Pico, em đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử điện l[.]
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH - KỸ THUẬT SỐ CỦA CÔNG
Tính cấp thiết của đề tài
Quá trình mở cửa và hội nhập với các nền kinh tế của các nước trên thế giới đã và đang đặt ra nhiều thách thức đối với nền kinh tế của nước ta Thực hiện chính sách mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế và tự do thương mại mang lại cho Việt Nam nhiều lợi ích về thương mại, mở rộng khả năng thâm nhập vào thị trường thế giới, khuyến khích đầu tư nước ngoài vào Việt Nam và quan trọng hơn là thúc đẩy công cuộc cải cách và phát triển kinh tế Đi cùng xu hướng đó hàng loạt doanh nghiệp tại Việt Nam ra đời và cạnh tranh trở thành tất yếu để tồn tại, tình hình cạnh tranh trở nên gay gắt Cùng với sự phát triển nhanh và phong phú của các loại hàng hoá, sự đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng về chất lượng, chủng loại, mẫu mã Để đảm bảo sự tồn tại và phát triển trong môi trường này thì các doanh nghiệp phải vạch ra cho mình những mục tiêu, định hướng, chiến lược kinh doanh sao cho có thể đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất trong thị trường luôn biến động, thay đổi không ngừng Vì thế tiêu thụ hàng hoá không còn là vấn đề mới mẻ nhưng nó luôn mang tính cấp bách và là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu đứng vững và phát triển trong điều kiện môi trường kinh doanh có nhiều biến động thì doanh nghiệp càng phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Do vậy, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá luôn là vấn đề có tính thời cuộc cao và cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào Đẩy mạnh tiêu thụ đóng vai trò hết sức quan trọng đối với xã hội và sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Đối với Công ty Cổ phần Pico: Trong thời gian thực tập và tìm hiểu,cũng như được sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên trong Công ty, kết hợp với phiếu điều tra, phỏng vấn, em nhận thấy vấn đề cấp bách của Công ty trong giai đoạn hiện nay là đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số.
Trên thị trường hiện nay nhu cầu về các sản phẩm điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số là rất lớn Tuy nhiên mức độ cạnh tranh trên thị trường cũng ngày càng gay gắt Vì thế vấn đề tiêu thụ cần phải được coi trọng hơn.
Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Pico, em nhận thấy việc đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh để Công ty đứng vững và phát triển và phát triển trên thị trường là vấn đề cấp thiết.
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Với nền kinh tế thị trường hiện nay thì tiêu thụ hàng hoá đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu về đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp tiêu thụ được ngày càng nhiều những sản phẩm có chất lượng, giá cả phù hợp luôn là những đề tài cấp thiết được nhiều người nghiên cứu ở các lĩnh vực khác nhau.
Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Pico, em nhận thấy vấn đề tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty trên thị trường Hà Nội được ban lãnh đạo cũng như Công ty rất quan tâm trong thời gian gần đây Xuất phát từ vai trò tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và từ vấn đề cấp thiết hiện nay của Công ty, em lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp của mình.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài
- Làm rõ các vấn đề lý thuyết về tiêu thụ hàng hoá.
- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá của Công ty
Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội.
- Đánh giá thực trạng tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội.
Kết cấu luận văn
- Về không gian: Nghiên cứu tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội.
- Về thời gian: Nghiên cứu tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội trong 3 năm 2008, 2009, 2010.
- Về nội dung: Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội.
1.4 Kết cấu luận văn tốt nghiệp
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường HàNội”.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ
Một số lý thuyết về tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp
2.2.1 Lý thuyết về tiêu thụ hàng hoá trong kinh tế
Dưới góc độ kinh tế, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình SXKD, thông qua tiêu thụ mà sản phẩm thực hiện được hình thái giá trị và giá trị sử dụng Nó là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường tiêu thụ Trong cơ chế thị trường, mọi hoạt động của doanh nghiệp đều tuỳ thuộc vào khả năng tiêu thụ, nhịp độ tiêu thụ quyết định nhịp điệu sản xuất, thị hiếu của người tiêu dùng quy định chất lượng sản phẩm đáp ứng Người sản xuất chỉ có thể bán cái mà thị trường cần chứ không thể bán cái mà mình có Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ giúp cho sản phẩm được lưu thông từ nơi này đến nơi khác, từ chủ thể này đến chủ thể khác, đáp ứng những nhu cầu khác nhau Tiêu thụ sản phẩm được đẩy mạnh sẽ thúc đẩy hoạt động SXKD, thúc đẩy nền kinh tế phát triển, mang lại nhiều lợi ích cho xã hội.
2.2.2 Lý thuyết về tiêu thụ hàng hoá trong quản trị bán hàng
Quản trị bán hàng là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, điều hành và kiểm soát hoạt động bán hàng (tiêu thụ sản phẩm) nhằm thực hiện mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp.
Không ít quan điểm đã cho rằng hoạt động bán hàng là đồng nhất với hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhưng quan điểm hiện đại thì không cho là như vậy, mà cho rằng bán hàng chỉ là một trong những hoạt động của tiêu thụ sản phẩm Hoạt động bán hàng và công tác quản trị bán hàng được thực hiện nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm được tốt hơn Như vậy, dưới góc độ quản trị bán hàng thì công tác bán hàng và quản trị bán hàng chính là nhân tố quyết định đến hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Quản trị bán hàng (quản trị tiêu thụ sản phẩm) là phải làm như thế nào để không chỉ tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp, thu hút ngày càng nhiều khách hàng vì một doanh nghiệp không thể tồn tại được nếu không có khách hàng, để từ đó tiến hành đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm một cách thuận lợi Mặt khác, để hoạt động tiêu thụ sản phẩm được thuận lợi thì doanh nghiệp phải tổ chức tốt công tác quản trị tiêu thụ, quản trị tiêu thụ không những là phải làm tốt mỗi khâu công việc mà còn phải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp, giữa các bộ phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quá trình tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp.
2.2.3 Lý thuyết tiêu thụ hàng hoá trong marketing
Trong thời kỳ bao cấp, tiếng nói quyết định nhịp độ phát triển kinh tế của đất nước là sản xuất cái gì? Chất lượng ra sao? Sản xuất bao nhiêu và bán với giá nào? thì cũng có người mua và có lãi Nhưng từ khi đất nước ta tiến hành đổi mới theo phương hướng phát triển của nền KTTT, nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa có sự điều tíêt vĩ mô của nhà nước, thương mại hoá hoạt động thương nghiệp thì tiếng nói của thị trường đã được chú ý lắng nghe Ngày nay, các doanh nghiệp muốn đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thì không chỉ đơn giản chỉ là tạo ra được sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn mà đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhiều nỗ lực trong việc sử dụng các công cụ marketing.
Theo quan điểm của Philip Korler thì tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động, một yếu tố quan trọng của marketing Đẩy mạnh và kích thích tiêu thụ là một bộ phận của marketing – mix, của tập hợp những thủ đoạn marketing mà doanh nghiệp cần thiết phải kết hợp chúng lại một cách hài hoà các công cụ marketing như: Chiến lược truyền thông và khuyến mại, quảng cáo, kích thích tiêu thụ và tuyên truyền, bán hàng trực tiếp và quản lý tiêu thụ.
Như vậy, tiêu thụ sản phẩm dưới góc độ marketing là quản trị hệ thống kênh và những điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành và vận chuyển hàng hoá từ sản xuất đến người tiêu dùng với điều kiện hiệu quả cao nhất.
Tổng quan về tình hình khách thể nghiên cứu của các đề tài năm trước.….6
Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động đặc trưng, chủ yếu của các doanh nghiệp, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh Với vai trò quan trọng đó, tiêu thụ đang là đề tài được rất nhiều người quan tâm đến Đã có rất nhiều các bạn sinh viên nghiên cứu và lựa chọn làm đề tài luận văn cũng như chuyên đề tốt nghiệp cho mình.
- Sinh viên Bùi Thị Ánh Hồng, lớp K3HQ1, trường ĐHTM, luận văn tốt nghiệp “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may mặc của chi nhánh Công ty 28 tại Hà Nội”.
- Sinh viên Phan Tiến Dũng, lớp K38-A4, trường ĐHTM, luận văn tốt nghiệp “Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại công ty Cổ phần Dược phẩm Vĩnh Phúc trong giai đoạn hiện nay”.
- Sinh viên Phạm Thị Phúc, lớp HQ3 - ĐHTM, luận văn tốt nghiệp “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng sắt thép trên thị trường Hà Nội của công ty Hà Thành - Bộ Quốc Phòng”.
- Sinh viên Nguyễn Thị Linh, lớp K41A1 - ĐHTM, luận văn tốt nghiệp “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may mặc ở các siêu thị trên địa bàn Hà Nội của Tổng công ty Đức Giang – Công ty Cổ phần”.
Những đề tài trên đã hệ thống hoá được những lý luận cơ bản về tiêu thụ, những thuận lợi và khó khăn chung của các doanh nghiệp Ngoài ra còn rất nhiều đề tài nghiên cứu về vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ, tuy nhiên chưa có đề tài nào nghiên cứu và đề cập đến vấn đề “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - diện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội” Mà đây là vấn đề cấp thiết đang được công ty quan tâm trong giai đoạn hiện nay Do đó em lựa chọn đề tài này làm luận văn tốt nghiệp cho mình.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH - KỸ THUẬT SỐ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PICO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
Đánh giá tổng quan về tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến tiêu thụ mặt hàng điển tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần
1 Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghiệp, Báo cáo kết quả kinh doanh và Kết quả bán hàng trong 3 năm 2008 , 2009 , 2010
2 GS TS Đặng Đình Đào & GS TS Hoàng Đức Thân, Kinh tế thương mại, nhà xuất bản Thống kê, năm 2003
3 PGS TS Phạm Công Đoàn & TS Nguyễn Cảnh Lịch, Kinh tế doanh nghiệp thương mại,nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội, năm 2004
4 GS TS Nguyễn Bách Khoa, Marketing thương mại, nhà xuất bản Thống kê, năm 2005
5 Philip Kotler- Quản trị Marketing, nhà xuất bản Thống kê, năm 2004.
6 Một số trang web tham khảo: http://doanhnhan360.com http://vneconomy.com.vn
PHỤ LỤC 1 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối tượng:Nhà quản trị)
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Tuyến
Khoa: Quản trị DN Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Pico
Chứcvụ:……… Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới tiêu thụ, nâng cao uy tín trên thị trường…Qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Pico, tôi nhận thấy cần đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội Để có đầy đủ thông tin cho việc nghiên cứu đề tài này, tôi rất mong được sự giúp đỡ của ông (bà) thông qua phiếu trắc nghiệm sau đây.
Xin ông (bà) vui lòng trả lời bằng cách đánh dấu (X) vào những lựa chọn trong các câu hỏi sau đây
Câu 1: Ông (bà) đánh giá như thế nào về tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty trên thị trường Hà Nội hiện nay?
Câu 2: Theo ông (bà) việc đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số có cần thiết không?
□ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết Câu 3: Ông (bà) đánh giá như thế nào về nguồn cung ứng mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty?
□ Rất ổn định □ Tương đối ổn định □ Không ổn định
Câu 4: Xin ông (bà) cho biết hiện nay công tác nghiên cứu thị trường có được Công ty chú trọng không?
□ Rất chú trọng □ Khá chú trọng □ Không chú trọng lắm
Câu 5: Xin ông (bà) cho biết Công ty có thường xuyên sử dụng các chương trình xúc tiến thương mại để đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số không?
□ Rất thường xuyên □ Thường xuyên □ Không thường xuyên
Câu 6: Theo ông (bà) Công ty đã đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên phương diện nào?
□ Giá cả □ Chất lượng □ Dịch vụ sau bán
Câu 7: Xin ông (bà) cho biết Công ty đang phải đối mặt với sức ép từ phía các đối thủ cạnh tranh?
Câu 8: Xin ông (bà) cho biết mối quan hệ của Công ty với khách hàng như thế nào?
□ Gắn bó □ Bình thường □ Chưa gắn bó
Câu 9: Xin ông (bà) cho biết giá bán mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số so với thị trường hiện nay?
□ Cao hơn □ Ngang bằng □ Thấp hơn
Câu 10: Xin ông (bà) cho biết năng lực của đội ngũ nhân viên trong Công ty như thế nào?
Rất cảm ơn sự đóng góp của ông (bà) qua phiếu trắc nghiệm này! x
PHỤ LỤC 2 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối tượng:Nhân viên bán hàng)
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Tuyến
Khoa: Quản trị DN Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Pico
Chứcvụ:……… Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới tiêu thụ, nâng cao uy tín trên thị trường…Qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Pico, tôi nhận thấy cần đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội Để có đầy đủ thông tin cho việc nghiên cứu đề tài này, tôi rất mong được sự giúp đỡ của ông (bà) thông qua phiếu trắc nghiệm sau đây.
Xin anh (chị) vui lòng trả lời bằng cách đánh dấu (X) vào những lựa chọn trong các câu hỏi sau đây
Câu 1: Theo anh (chị) thấy tìm hiểu nhu cầu của khách hàng như thế nào?
Câu 2: Theo anh (chị) thấy đáp ứng nhu cầu của khách hàng như thế nào?
Câu 3: Theo anh (chị) sự cạnh tranh đối với mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội hiện nay như thế nào?
□ Gay gắt □ Bình thường □ Không cạnh tranh
Câu 4: Theo anh (chị) việc tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội có gặp khó khăn gì không?
□ Gặp nhiều khó khăn □ Bình thường □ Thuận lợi
Câu 5: Xin anh (chị) cho biết Công ty thường sử dụng hình thức xúc tiến thương mại nào để đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số?
□ Quảng cáo □ Khuyến mại □ Hội chợ triển lãm
SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp: K5HQ1C x
Câu 6: Theo anh (chị) đánh giá như thế nào về cơ cấu mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty?
Câu 7: Theo anh (chị) bước nào trong quá trình bán hàng là quan trọng nhất?
□ Chuẩn bị bán □ Tiến hành bán □ Dịch vụ sau bán
Câu 8: Theo anh (chị) với tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số hiện nay, có cần tìm các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ không?
□ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết Câu 9: Anh (chị) có biết về kế hoạch đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh
- kỹ thuật số của Công ty không?
Câu 10: Anh (chị) đánh giá thế nào về chất lượng mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường Hà Nội hiện nay?
□ Tốt hơn □ Ngang bằng □ Kém hơn
Rất cảm ơn sự đóng góp của anh (chị) qua phiếu trắc nghiệm này!
SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp: K5HQ1C x
PHỤ LỤC 3 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Tuyến
Khoa: Quản trị DN Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Pico
Chứcvụ:……… Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới tiêu thụ, nâng cao uy tín trên thị trường…Qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Pico, tôi nhận thấy cần đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội Để có đầy đủ thông tin cho việc nghiên cứu đề tài này, tôi rất mong được sự giúp đỡ của ông (bà) thông qua phiếu trắc nghiệm sau đây.
Xin ông (bà) vui lòng trả lời bằng cách đánh dấu (X) vào những lựa chọn trong các câu hỏi sau đây
Câu 1: Ông (bà) mua mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số để phục vụ nhu cầu của ai?
□ Doanh nghiệp □ Tổ chức □ Cá nhân
Câu 2: Ông (bà) đánh giá như thế nào về chất lượng mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty?
Câu 3: Ông (bà) đánh giá như thế nào về giá mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty?
\Câu 4: Ông (bà) đánh giá như thế nào về dịch vụ trong và sau bán của Công ty?
SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp: K5HQ1C
Câu 5: Ông (bà) cảm thấy thế nào về sự phục vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng của Công ty?
□ Nhiệt tình □ Bình thường □ Không nhiệt tình Câu 6: Ông (bà) thấy chương trình khuyến mại của Công ty có thu hút được sự quan tâm của ông (bà) chưa?
□ Rất thu hút □ Bình thường □ Kém thu hút Câu 7: Ông (bà) cảm thấy yếu tố nào khiến ông (bà) lựa chọn sản phẩm của Công ty?
□ Dịch vụ sau bán □ Khuyến mại
Câu 8: Ông (bà) thấy phương thức thanh toán của Công ty hiện nay như thế nào?
□ Thuận tiện □ Bình thường □ Không thuận tiện Câu 9: Ông (bà) đánh giá như thế nào về khả năng đáp ứng nhu cầu của Công ty đối với khách hàng?
Câu 10: Ông (bà) thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty như thế nào?
Rất cảm ơn sự đóng góp của ông (bà) qua phiếu trắc nghiệm này! x
CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng phỏng vấn: Nhà Quản trị
Tôi xin trân trọng cảm ơn quý Công ty trong suốt thời gian thực tập ở Công ty Cổ phần Pico đã giúp đỡ tôi tận tình Để làm rõ hơn những vấn đề mà thông tin từ phiếu điều tra trắc nghiệm, để làm căn cứ viết luận văn, xin Ông (bà) vui lòng cho biết thêm một vài thông tin sau:
1 Xin Ông/bà vui lòng cho biết tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty đang gặp những khó khăn gì?
2 Xin Ông/bà vui lòng cho biết Công ty có những điểm mạnh nào hơn so với đối thủ cạnh tranh?
3 Theo Ông/bà hoạt động tiêu thụ của Công ty chịu tác động của những nhân tố nào?
4 Theo Ông/bà trong năm qua doanh thu của Công ty tăng lên là do nguyên nhân nào?
5 Công ty của Ông/bà đã làm gì để thu hút khách hàng đến với sản phẩm của mình?
6 Xin Ông/bà vui lòng cho biết năng lực của đội ngũ nhân viên của Công ty hiện nay ra sao?
7 Công ty Ông/bà có gặp khó khăn gì đối với nhà cung ứng trong việc thanh toán hay không?
8 Ông/bà đánh giá như thế nào về xu hướng tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trong năm 2011?
SVTH: Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp: K5HQ1C
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH - KỸ THUẬT SỐ CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN PICO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI”
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Quá trình mở cửa và hội nhập với các nền kinh tế của các nước trên thế giới đã và đang đặt ra nhiều thách thức đối với nền kinh tế của nước ta Thực hiện chính sách mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế và tự do thương mại mang lại cho Việt Nam nhiều lợi ích về thương mại, mở rộng khả năng thâm nhập vào thị trường thế giới, khuyến khích đầu tư nước ngoài vào Việt Nam và quan trọng hơn là thúc đẩy công cuộc cải cách và phát triển kinh tế Đi cùng xu hướng đó hàng loạt doanh nghiệp tại Việt Nam ra đời và cạnh tranh trở thành tất yếu để tồn tại, tình hình cạnh tranh trở nên gay gắt Cùng với sự phát triển nhanh và phong phú của các loại hàng hoá, sự đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng về chất lượng, chủng loại, mẫu mã Để đảm bảo sự tồn tại và phát triển trong môi trường này thì các doanh nghiệp phải vạch ra cho mình những mục tiêu, định hướng, chiến lược kinh doanh sao cho có thể đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất trong thị trường luôn biến động, thay đổi không ngừng Vì thế tiêu thụ hàng hoá không còn là vấn đề mới mẻ nhưng nó luôn mang tính cấp bách và là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu đứng vững và phát triển trong điều kiện môi trường kinh doanh có nhiều biến động thì doanh nghiệp càng phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Do vậy, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá luôn là vấn đề có tính thời cuộc cao và cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào Đẩy mạnh tiêu thụ đóng vai trò hết sức quan trọng đối với xã hội và sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Đối với Công ty Cổ phần Pico: Trong thời gian thực tập và tìm hiểu,cũng như được sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên trong Công ty, kết hợp với phiếu điều tra, phỏng vấn, em nhận thấy vấn đề cấp bách của Công ty trong giai đoạn hiện nay là đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số.
Trên thị trường hiện nay nhu cầu về các sản phẩm điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số là rất lớn Tuy nhiên mức độ cạnh tranh trên thị trường cũng ngày càng gay gắt Vì thế vấn đề tiêu thụ cần phải được coi trọng hơn.
Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Pico, em nhận thấy việc đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh để Công ty đứng vững và phát triển và phát triển trên thị trường là vấn đề cấp thiết.
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Với nền kinh tế thị trường hiện nay thì tiêu thụ hàng hoá đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu về đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp tiêu thụ được ngày càng nhiều những sản phẩm có chất lượng, giá cả phù hợp luôn là những đề tài cấp thiết được nhiều người nghiên cứu ở các lĩnh vực khác nhau.
Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Pico, em nhận thấy vấn đề tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty trên thị trường Hà Nội được ban lãnh đạo cũng như Công ty rất quan tâm trong thời gian gần đây Xuất phát từ vai trò tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và từ vấn đề cấp thiết hiện nay của Công ty, em lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp của mình.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài
- Làm rõ các vấn đề lý thuyết về tiêu thụ hàng hoá.
- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá của Công ty
Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội.
- Đánh giá thực trạng tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội.
Kết quả phân tích các dữ liệu sơ cấp về tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội
Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp.Các nhân tố về mặt kinh tế bao gồm: Tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất cho vay của ngân hàng, lạm phát…Các nhân tố này có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ của công ty.
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế tăng trưởng cao và ổn định sẽ làm cho thu nhập của người tiêu dùng tăng lên, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng cũng tăng Do vậy, người tiêu dùng có thu nhập cao thì nhu cầu về những hàng hoá này mới tăng, để phục vụ cho cuộc sống của mỗi gia đình Có như vậy Công ty mới tiêu thụ được nhiều hàng hoá.
- Lãi suất vay ngân hàng: Trong nguồn vốn kinh doanh của Công ty có một phần vốn vay Vì vậy, lãi suất cho vay của ngân hàng tăng lên sẽ làm cho chi phí tăng lên, kéo theo đó giá cả của hàng hoá cũng tăng lên, dẫn đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá của Công ty gặp khó khăn, hiệu quả kinh doanh giảm Khi lãi suất giảm thì chi phí sản xuất kinh doanh cũng giảm, từ đó góp phần làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Lạm phát: Khi tỷ lệ lạm phát cao, giá cả hàng hoá cao làm cho các doanh nghiệp không có khả năng cung ứng cũng như mua nguyên liệu đầu vào Việc này ảnh hưởng rất lớn đến tình hình tiêu thụ hàng hoá của Công ty.
3.3 Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp về tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội.
3.3.1 Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm về tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh
- kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội
* Điều tra nhà quản trị
BẢNG 3.2: TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHÀ QUẢN TRỊ
STT Nội dung Phương án Số phiếu
1 Ông (bà) đánh giá như thế nào về tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty trên thị trường Hà Nội hiện nay?
2 Theo ông (bà) việc đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh -
Cần thiết kỹ thuật số có cần thiết không? Không cần thiết
3 Ông (bà) đánh giá như thế nào về nguồn cung ứng mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty?
Rất ổn định Tương đối ổn định 5 100% Không ổn định
Xin ông (bà) cho biết hiện nay công tác nghiên cứu thị trường có được
Công ty chú trọng không?
Xin ông (bà) cho biết Công ty có thường xuyên sử dụng các chương trình xúc tiến thương mại để đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số không?
Theo ông (bà) Công ty đã đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên phương diện nào?
Xin ông (bà) cho biết Công ty đang phải đối mặt với sức ép từ phía các đối thủ cạnh tranh?
Xin ông (bà) cho biết mối quan hệ của Công ty với khách hàng như thế nào?
Xin ông (bà) cho biết giá bán mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số so với thị trường hiện nay?
Xin ông (bà) cho biết năng lực của đội ngũ nhân viên trong Công ty như thế nào?
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Qua tổng hợp 5 phiếu điều tra từ các nhà Quản trị cho thấy: Về tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường hiện nay có 40% câu trả lời cho rằng ở mức độ trung bình, 60% ở mức độ khá, việc tiêu thụ của Công ty vẫn chưa được tốt, Công ty cần đẩy mạnh hơn nữa Cho nên 100% các nhà quản trị đều cho rằng việc đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số hiện nay là rất cần thiết để tăng doanh thu và lợi nhuận 100% câu trả lời đều cho rằng nguồn cung ứng của Công ty tương đối ổn định, do đó Công ty luôn đảm bảo về số lượng và chất lượng, tạo được uy tín với khách hàng Có đến 40% câu trả lời cho rằng công tác nghiên cứu thị trường vẫn chưa được chú trọng lắm, do đó Công ty cần phải chú trọng đến vấn đề này để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng…từ đó đẩy mạnh tiêu thụ. 100% các nhà quản trị đều cho rằng Công ty thường xuyên sử dụng các chương trình xúc tiến thương mại để đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội Công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên phương diện giá cả chiếm 40% câu trả lời, chất lượng chiếm 40% câu trả lời và dịch vụ sau bán chiếm 20% câu trả lời Đa số các nhà quản trị (80%) cho rằng Công ty đang phải đối mặt với nhiều sức ép từ phía các đối thủ cạnh tranh, vì trên thị trường Hà Nội hiện nay có rất nhiều các siêu thị điện máy Về mối quan hệ của Công ty với khách hàng vẫn còn 20% câu trả lời cho rằng khách hàng chưa gắn bó với Công ty, vì vậy Công ty cần tìm hiểu nguyên nhân và có biện pháp khắc phục Giá bán mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số có 60% các nhà quản trị đánh giá là ngang bằng so với thị trường hiện nay, 20% đánh giá là cao hơn và 20% đánh giá là thấp hơn Công ty cần nghiên cứu kỹ thị trường và các đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá phù hợp nhất với người tiêu dùng. 100% các nhà quản trị đều đánh giá năng lực của đội ngũ nhân viên trong Công ty ở mức bình thường Công ty cần tổ chức các lớp đào tạo để nâng cao nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên nhằm đẩy mạnh tiêu thụ.
* Điều tra nhân viên bán hàng
BẢNG 3.3: TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
STT Nội dung Phương án Số phiếu Tỷ lệ
1 Theo anh (chị) thấy tìm hiểu nhu cầu của khách hàng như thế nào?
2 Theo anh (chị) thấy đáp ứng nhu cầu của khách hàng như thế nào?
Theo anh (chị) sự cạnh tranh đối với mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội hiện nay như thế nào?
Theo anh (chị) việc tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội có gặp khó khăn gì không?
Xin anh (chị) cho biết Công ty thường sử dụng hình thức xúc tiến thương mại nào để đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số?
Theo anh (chị) đánh giá như thế nào về cơ cấu mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty? Đa dạng 8 80% Đơn điệu 2 20%
7 Theo anh (chị) bước nào trong quá trình bán hàng là quan trọng nhất?
Theo anh (chị) với tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số hiện nay, có cần tìm các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ không?
Anh (chị) có biết về kế hoạch đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty không?
10 Anh (chị) đánh giá thế nào về chất lượng mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường Hà Nội
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Qua tổng hợp 10 phiếu điều tra nhân viên bán hàng có đến 30% nhân viên cho rằng tìm hiểu nhu cầu khách hàng là khó, 40% cho là bình thường và 30% cho là dễ. Chính vì vậy 50% nhân viên cho rằng Công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mức bình thường, 20% cho là dễ và 30% cho rằng khó Khi được hỏi về sự cạnh tranh mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội có 70% nhân viên cho rằng cạnh tranh gay gắt, 30% cho là ở mức độ bình thường Có 60% nhân viên cho rằng việc tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số trên thị trường Hà Nội đang ở mức bình thường, 40% đánh giá đang gặp nhiều khó khăn, vì do trên thị trường
Hà Nội hiện nay có rất nhiều siêu thị điện máy Đa số nhân viên (chiếm 60%) cho rằng Công ty sử dụng hình thức khuyến mại và 40% cho rằng Công ty sử dụng quảng cáo để thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Có đến 80% nhân viên thấy cơ cấu mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số là đa dạng, đây là thế mạnh của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh Có 50% nhân viên cho rằng quá trình bán hàng là quan trọng nhất, 30% cho rằng dịch vụ sau bán và 20% cho là quá trình chuẩn bị bán Đa số nhân viên đều cho rằng trước tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì việc tìm các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số là rất cần thiết. Tuy nhiên vẫn có 40% nhân viên chưa biết về kế hoạch đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Khi được hỏi về chất lượng mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số so với các đối thủ cạnh tranh thì 80% nhân viên cho rằng chất lượng ngang bằng với các đối thủ cùng nghành khác, 20% cho rằng tốt hơn Đây là một lợi thế của Công ty so với các đối thủ nhằm thu hút khách hàng về phía mình và tạo dựng được hình ảnh của Công ty trong tâm trí người tiêu dùng.
BẢNG 3.4: TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
STT Nội dung Phương án Số phiếu Tỷ lệ
1 Ông (bà) mua mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số để phục vụ nhu cầu của ai?
2 Ông (bà) đánh giá như thế nào về chất lượng mặt hàng điện tử
- điện lạnh - kỹ thuật số của
Kém 3 Ông (bà) đánh giá như thế nào về giá mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty?
4 Ông (bà) đánh giá như thế nào về dịch vụ trong và sau bán của Công ty?
Kém 5 Ông (bà) cảm thấy thế nào về sự phục vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng của Công ty?
6 Ông (bà) thấy chương trình khuyến mại của Công ty có thu hút được sự quan tâm của ông (bà) chưa?
7 Ông (bà) cảm thấy yếu tố nào khiến ông (bà) lựa chọn sản phẩm của Công ty?
8 Ông (bà) thấy phương thức thanh toán của Công ty hiện nay như thế nào?
9 Ông (bà) đánh giá như thế nào về khả năng đáp ứng nhu cầu của Công ty đối với khách hàng?
10 Ông (bà) thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty như thế nào?
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Qua tổng hợp 10 phiếu điều tra từ khách hàng cho thấy: Khách hàng chủ yếu của Công ty là các cá nhân (chiếm 50%), 30% khách hàng là các doanh nghiệp và 20% khách hàng là các tổ chức Có đến 60% khách hàng cho rằng chất lượng mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số là tốt, 30% đánh giá là khá và 10% đánh giá là trung bình. Điều này rất thuận lợi trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty, Công ty cần tận dụng thế mạnh này để tạo uy tín với khách hàng Khi hỏi về giá của mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số thì có đến 80% khách hàng cho rằng giá của Công ty ở mức bình thường so với các Công ty khác trên thị trường, 10% cho rằng giá của Công ty thấp hơn, tuy nhiên vẫn còn 10% cho rằng giá của Công ty còn cao Công ty nên nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá phù hợp nhất Về dịch vụ trong và sau bán của Công ty thì có 60% khách hàng đánh giá là tốt, 30% khách hàng đánh giá là rất tốt và 10% khách hàng đánh giá là chưa tốt, do vậy Công ty cần tìm nguyên nhân nào dẫn đến vẫn còn một số khách hàng chưa hài lòng về dịch vụ sau bán của Công ty Khi hỏi về sự phục vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng có đến 70% khách hàng cho rằng bình thường, 20% khách hàng cho rằng nhiệt tình và vẫn còn 10% khách hàng chưa hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên Đa số khách hàng (chiếm 80%) đều thấy các chương trình khuyến mại của Công ty tạo sự thu hút ở mức bình thường, 20% khách hàng thấy rất thu hút Do đó, Công ty cần có các chương trình khuyến mại nhiều hơn nữa để thu hút sự quan tâm của khách hàng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số Có 40% khách hàng lựa chọn sản phẩm của Công ty là do chất lượng, 30% là do giá cả, 20% là do khuyến mại và 10% là do dịch vụ sau bán Đa số khách hàng đều nhận thấy phương thức thanh toán của Công ty là thuận tiện Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của Công ty vẫn ở mức bình thường Với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty có 50% khách hàng cho rằng ở mức bình thường, 30% cho là tốt và 20% đánh giá là rất tốt.
3.3.2 Kết quả tổng hợp đánh giá của chuyên gia về tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội
Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp về tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội
số đang tăng cao Công ty đang xem xét chiến lược phát triển mở rộng ra các thị trường này.
Hiện nay, Công ty đã có 3 hệ thống siêu thị bán lẻ trên thị trường Hà Nội Công ty đã và đang thực hiện một số chương trình xúc tiến bán như: Khuyến mại, giảm giá, quảng cáo, giới thiệu, chào hàng…
Về lực lượng bán hàng của Công ty cũng khá đông, nhân viên trẻ nhiệt tình, tuy nhiên với lượng khách hàng ngày càng nhiều người chọn Công ty Pico là nơi mua sắm cho mình nên Công ty cũng sẽ tiến hành tuyển dụng thêm lực lượng bán Bên cạnh đó tiến hành các hoạt động đào tạo trình độ chuyên môn cũng như kỹ năng cho nhân viên bán hàng Công ty trả lương cho đội ngũ nhân viên bán hàng theo hình thức lương cứng cộng với phần trăm doanh số của họ để kích thích nhân viên làm việc.
Hiện nay trên thị trường Hà Nội Công ty có khá nhiều đối thủ cạnh tranh Họ là những Công ty, siêu thị lớn như Nguyễn Kim, Trần Anh, Topcare, Việt Long…siêu thị điện tử và rất nhiều các cửa hàng Trong thời gian tới Công ty sẽ có những chính sách nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng mới và kéo khách hàng đối thủ về phía mình
- Phỏng vấn ông Lê Văn Trọng – trưởng phòng kinh doanh: Để thu hút khách hàng đến với mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty thì Công ty luôn cố gắng xây dựng niềm tin ở khách hàng đối với sản phẩm của Công ty, tạo dựng được uy tín về chất lượng, mức giá hợp lý, khắc phục điều kiện về sự biến động giá cả, Công ty cũng tìm kiếm nguồn hàng mới để mở rộng hoạt động kinh doanh tới nhiều đối tượng khách hàng hơn Vì vậy thị trường và doanh thu của Công ty liên tục tăng trong thời gian qua, đồng thời Công ty cũng xuất hiện thêm nhiều đối thủ, cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn.
3.4 Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp về tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh
- kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội.
3.4.1 Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội theo cơ cấu mặt hàng
Từ bảng tổng hợp trên ta thấy mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số củaCông ty Cổ phần Pico chia làm 3 nhóm hàng chính gồm điện tử, điện lạnh, kỹ thuật số.
Mặt hàng luôn được tiêu thụ nhiều nhất trong các năm là điện lạnh Năm 2008 do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên làm cho mặt hàng này chỉ đạt 55621,2 trđ, chiếm tỷ trọng 47,28%, nhưng đến năm 2009 doanh thu từ mặt hàng này là 59624,4 trđ, chiến tỷ trọng là 51,2%, doanh thu tăng 4003,2 trđ tương ứng tăng 7,2% so với năm 2008 và tỷ trọng tăng 3,92% Năm 2010 doanh thu điện lạnh đạt 83058 trđ, nhưng chỉ chiếm tỷ trọng 49,48%, tăng 23433,6 trđ, tương ứng tăng 39,3% so với năm
2009, nhưng tỷ trọng mặt hàng này lại giảm 1,72% Doanh thu từ mặt hàng này tăng lên nguyên nhân là do sang năm 2009, 2010 nền kinh tế có những dấu hiệu phục hồi, đồng thời năm 2009, 2010 khí hậu nước ta rất nóng nên nhu cầu về mặt hàng điện lạnh tăng lên và tăng đột biến vào năm 2010.
Doanh thu điện tử năm 2008 là 33979,2 trđ chiếm tỷ trọng 28,88% Nhưng đến năm 2009 doanh thu đạt 32769,6 trđ chiếm tỷ trọng 28,14%, doanh thu giảm 1209,6 trđ, tương ứng với tỷ lệ giảm 3,56% và tỷ trọng giảm 0,74% so với năm 2008 Nhưng đến năm 2010, doanh thu đạt 53463,6 trđ chiếm tỷ trọng 31,85%, doanh thu tăng 20694 trđ, tương ứng với tỷ lệ tăng 63,15% và tỷ trọng cũng tăng 3,71% so với năm 2009. Nguyên nhân năm 2009 nhóm hàng điện tử có doanh thu và tỷ trọng giảm so với năm
2008 là do Công ty chưa tập trung vào công tác nghiên cứu thị trường và nhu cầu người tiêu dùng để đưa ra thị trường nhóm hàng điện tử thiết yếu nhất và phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng Đến năm 2010 doanh thu nhóm hàng điện tử tăng đáng kể so với năm 2009, trong năm này Công ty đã chú trọng nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh tiêu thụ bằng các hình thức quảng cáo, khuyến mại để kích thích nhu cầu tiêu dùng.
Nhóm hàng kỹ thuật số trong 3 năm 2008 – 2010 luôn chiếm doanh thu và tỷ trọng thấp nhất so với nhóm hàng điện tử và điện lạnh Tỷ trọng của nhóm hàng này giảm dần qua các năm Năm 2008 chiếm tỷ trọng 23,84% ( doanh thu là 28042,8 trđ), năm 2009 chiếm tỷ trọng 20,66% ( doanh thu là 24061,2 trđ), tỷ trọng năm 2009 giảm 3,18 % tương ứng với doanh thu giảm là 3981,6 trđ và tỷ lệ giảm 14,2 % so với năm
2008 Năm 2010 tỷ trọng của nhóm hàng này chỉ chiếm 18,67% (doanh thu là 31340,4 trđ), tỷ trọng giảm 1,99%, nhưng doanh thu tăng 7279,2 trđ và tỷ lệ tăng 30,25 % so với năm 2009 Nguyên nhân tỷ trọng của nhóm hàng này giảm đều qua các năm vìCông ty giảm khối lượng bán đối với nhóm hàng này, chỉ tập trung tăng khối lượng bán của nhóm hàng điện lạnh để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng Nhưng doanh thu nhóm hàng kỹ thuật số năm 2010 tăng lên so với năm 2009 và 2008 là do Công ty tăng giá bán đối với nhóm hàng này.
Tỷ trọng nhóm hàng kỹ thuật số thấp nhất so với nhóm hàng điện tử - điện lạnh
- kỹ thuật số là do nhu cầu tiêu dùng của người dân đối với nhóm hàng này còn thấp.
3 4.2 Tình hình tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội theo khu vực thị trường
- Tại quận Đống Đa, doanh thu tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số năm 2009 là 19237,2 trđ, giảm 1662 trđ so với năm 2008 tương ứng giảm 7,95%, tỷ trọng giảm 1,24 % Đến năm 2010 doanh thu tiêu thụ mặt hàng này đạt 28846,8 trđ , tăng 9609,6 trđ tương ứng tăng 49,95%, tỷ trọng tăng 0,66% so với năm 2009 Nguyên nhân tình hình tiêu thụ ở quận Đống Đa tăng đáng kể như vậy là do Công ty đã chú trọng đến thị trường này nên Công ty đưa ra các biện pháp kích cầu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ.
- Quận Cầu Giấy và quận Thanh Xuân có doanh thu liên tục tăng qua 3 năm: + Tại quận Cầu Giấy, doanh thu tiêu thụ năm 2009 đạt 22946,4 trđ, tăng 172,8trđ tương ứng tăng 0,76%, tỷ trọng tăng 0,34% so với năm 2008 Năm 2010 doanh thu đạt 33224,4trđ, tăng 10278 trđ tương ứng tăng 44,79%, tỷ trọng tăng 0,09% so với năm 2009
+ Tại quận Thanh Xuân, doanh thu tiêu thụ năm 2009 đạt 24826,8trđ , tăng 256,8trđ tương ứng tăng 1,05%, tỷ trọng tăng 0,43% so với năm 2008 Năm 2010 doanh thu đạt 29557,2trđ tăng 4730,4trđ tương ứng tăng 19,05% so với năm 2009.
Nguyên nhân quận Cầu Giấy và quận Thanh Xuân có doanh thu mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số qua các năm tăng là do quận Cầu Giấy và Thanh Xuân có hệ thống siêu thị của Công ty, đồng thời các chương trình xúc tiến thương mại như quảng cáo, khuyến mại…Công ty áp dụng đã có hiệu quả
Các đề xuất, kiến nghị đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử - điện lạnh - kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Pico trên thị trường Hà Nội
1 Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghiệp, Báo cáo kết quả kinh doanh và Kết quả bán hàng trong 3 năm 2008 , 2009 , 2010
2 GS TS Đặng Đình Đào & GS TS Hoàng Đức Thân, Kinh tế thương mại, nhà xuất bản Thống kê, năm 2003
3 PGS TS Phạm Công Đoàn & TS Nguyễn Cảnh Lịch, Kinh tế doanh nghiệp thương mại,nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội, năm 2004
4 GS TS Nguyễn Bách Khoa, Marketing thương mại, nhà xuất bản Thống kê, năm 2005
5 Philip Kotler- Quản trị Marketing, nhà xuất bản Thống kê, năm 2004.
6 Một số trang web tham khảo: http://doanhnhan360.com http://vneconomy.com.vn