MỤC LỤC Báo cáo tổng hợp GVHD TS Ngô Thị Việt Nga MỤC LỤC 2LỜI MỞ ĐẦU 31 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 31 1 Thông tin chung 31 2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 51 3 Ngành ng[.]
Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lịch sử hình thành phát triển cơng ty .3 1.1 Thông tin chung: 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển: 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 1.4 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp Cơ cấu quản lý, tổ chức doanh nghiệp Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty .12 3.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ 12 3.2 Đặc điểm sở vật chất, máy móc thiết bị 14 3.3 Đặc điểm vốn 15 3.4 Đặc điểm lao động 16 3.5 Đối thủ cạnh tranh 18 3.6 Thị trường khách hàng 19 3.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 21 Đánh giá kết hoạt động doanh nghiệp 22 4.1 Thuận lợi 22 4.2 Khó khăn 23 Phương hướng phát triển công ty: 24 KẾT LUẬN 25 SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, xu hội nhập mở cửa, kinh tế nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có biến đổi sâu sắc Sự biến đổi cần phải có có chế quản lý phù hợp.Quản trị doanh nghiệp phận cấu thành nên thành công tồn doanh nghiệp muốn tồn thị trường kinh doanh khắc nghiệt nay, việc kết hợp nhuần nhuyễn phịng ban cơng ty tạo thành thể thống vấn đề người quản trị doanh nghiệp cần phải làm để đảm bảo thàng cơng cơng ty Nhận thức tầm quan trọng cơng tác quản trị q trình hoạt động kinh doanh, sản xuất doanh nghiệp, sau thời gian thực tập công ty Cổ Phần Pico, với kiến thức thu nhận sau thời gian học tập trường với hướng dẫn Tiến sĩ Ngô Thị Việt Nga, anh chị cơng ty, em tìm hiểu hồn thành báo cáo thực tập này.Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung báo cáo em gồm có phần Lịch sử hình thành q trình phát triển công ty Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty Đánh giá kết sản xuất kinh doanh công ty Phương hướng phát triển cơng ty Do trình độ thời gian cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, cán công ty để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngơ Thị Việt Nga Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1 Thông tin chung: - Tên công ty: Công ty cổ phần Pico - Tên giao dịch: PICO JOINT STOCK COMPANY - Hình thức pháp lý: Công ty cổ phần - Địa đăng ký kinh doanh: Số 229 Tây Sơn - Đống Đa – Hà Nội - Mã số thuế: 0102018260 - Điện thoại: 043578222/23 – 19006699 - Website: www.pico.vn www.pico.com.vn Công ty cổ phần Pico đại siêu thị lớn với mặt hàng kinh doanh chủ yếu chuỗi hệ thống siêu thị bán lẻ mặt hàng điện máy với mặt hàng như; kỹ thuật số , máy tính, điện tử- âm thanh, gia dụng , viễn thơng … 1.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển: - Lịch sử hình thành: Khi hình thành cơng ty kinh doanh dạng cửa hàng, đại lý nhỏ bán lẻ sản phẩm điện tử - Q trình phát triển: cơng ty trải qua giai đoạn phát triển sau: + Giai đoạn 1: Đăng ký kinh doanh vào ngày 25/08/2006 Tên công ty: Công ty cổ phần điện tử NaNo (NANO ELECTRONIC.,.JSC) Địa trụ sở chính: Số 229, Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Vốn điều lệ: 6.750.000.000 ( sáu tỷ bảy trăm năm mươi triệu đồng ) Đại diện pháp luật cho cơng ty: Ơng Hồng Học Hải – Giám đốc cơng ty Ngành nghề kinh doanh chính: - Kinh doanh sản phẩm điện tử , viễn thông, tin học, máy tính văn phịng SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga - Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa - Cho th văn phịng - Sản xuất, bn bán vật liệu xây dựng, đồ dùng nội, ngoại thất - Lắp đặt, sửa chữa máy móc linh kiện, thiết bị phục vụ ngành điện, điện tử, máy tính, viễn thơng,văn phịng,ngành hàng gia dụng… - Lắp đặt, trang trí nội, ngoại thất - Quảng cáo thương mại dịch vụ liên quan tới quảng cáo + Giai đoạn 2: Ngày 07/02/2007 , thay đổi đăng ký kinh doanh lần 1: Nội dung thay đổi: Đổi tên công ty – Khi thành lập cơng ty có tên là: Cơng ty cổ phần điện tử Nano ( NANO ELECTRONIC.,.JSC) đổi tên thành công ty cổ phần điện tử Pico ( PICO ELECTRONIC.,.JSC ) Vốn điều lệ: 10.000.000.000 ( mười nghìn tỷ đồng ) Đại diện pháp luật: Ơng Hồng Học Hải – Giám đốc công ty Ngành nghề kinh doanh chính: Vẫn giữ nguyên ngành nghề kinh doanh thành lập Trong giai đoạn tháng 7/2007 thức khai trương siêu thị bán lẻ điện máy mang tên Pico 76 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội + Giai đoạn 3: Ngày 10/04/2008, thay đổi đăng ký kinh doanh lần 2: Nội dung thay đổi: Tên công ty đổi thành: Công ty cổ phần Pico (PICO JOINT STOCK COMPANY ) Vốn điều lệ: 50.000.000.000 ( năm mươi tỷ đồng ) Đại diện pháp luật: Ơng Hồng Học Hải – Giám đốc cơng ty Ngành nghề kinh doanh: Các ngành nghề kinh doanh lần thay đổi giữ nguyên mở thêm ngành nghề kinh doanh mới: - Dịch vụ vận tải vận chuyển khách đường - Kinh doanh bất động sản SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh - Khai trương siêu thị bán lẻ thứ , Pico 35 Hai Bà Trưng – Hoàn Kiếm– Hà Nội + Giai đoạn 4: Bắt đầu từ năm 2010 đến phát triển mở rộng thị trường siêu thị bán lẻ Phát triển thêm khu phức hợp thương mại, cho thuê văn phòng, gian hàng kinh doanh Vốn điều lệ tăng lên:180.000.000.000 (một trăm tám mươi tỷ đồng ) Người đại điện pháp luật: Ơng Phạm Hồi Sơn – Chủ tịch đội đồng quản trị Ngành nghề kinh doanh giữ nguyên : khai trương siêu thị bán lẻ nước - 30/10 /2010: Khai trương siêu thị bán lẻ thứ 3: Pico – 173 Xuân Thủy – Cầu Giấy – Hà Nội - 16/7/2011: Khai trương siêu thị bán lẻ thứ 4: Pico – 324 Tây Sơn – Đống Đa – Hà Nội Đồng thời khai trương Pico plaza – 229 Tây SơnĐống Đa – Hà Nội - 11/12/2012: Khai trương siêu thị bán lẻ thứ 5: Pico – 20 Cộng Hịa – Tân Bình – TP Hồ Chí Minh - 19/10/2013: Khai trương siêu thị điện máy thứ 6: Pico – 148 Giảng Võ – Ba Đình – Hà Nội Cho đến Pico phát triển mạnh thị trường bán lẻ hàng điện máy, tính tới thời điểm cơng ty có siêu thị điện máy bán lẻ tồn quốc, với quy mô kinh doanh lớn lợi nhuận đem lại đáng kể 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Cho tới thời điểm Pico tập trung vào lĩnh vực kinh doanh bán lẻ hàng điện máy Đây lĩnh vực kinh doanh chủ đạo SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga công ty Và với ngành nghề chủ đạo kinh doanh hệ thống siêu thị bán lẻ đồ điện tử Pico tập trung vào mặt hàng sau: - Điện lạnh: Gồm: Điều hịa, tủ lạnh, máy giặt , tủ đơng, tủ mát, tủ rượu - Điện tử: Gồm: Led , plasma,oled - Viễn thông: Gồm: Điện thoại di dộng, điện thoại để bàn, máy tính bảng , điện thoại kéo dài, thiết bị dẫn đường GPS - Thiết bị tin học: Gồm: Máy tính sách tay, máy tính để bàn, loa máy tính, hình máy tính, thiết bị lưu trữ, thiết bị mạng, thiết bị ngoại vi, thiết bị văn phòng - Kỹ thuật số ; Gồm:Máy ảnh chuyên nghiệp, máy ảnh du lịch, máy quay phim KTS, máy ghi âm, máy in ảnh KTS, từ điển điện tử, máy nghe nhạc KTS, ống kính máy ảnh - Gia dụng: Gồm: Bếp gas, bếp điện, bàn là, máy sấy , bình nóng lạnh , quạt, bếp sưởi , lị vi song, bếp từ… - Âm thanh: Gồm: Đầu DVD , home theater ,cassette , hi- end , multimedia, karaoke - Phụ kiện:Gồm: Phụ kiện laptop , phụ kiện apple , phụ kiện điện tử, phụ kiện viễn thông, phụ kiện kỹ thuật số… Ngoài ngành nghề kinh doanh chủ đạo bán lẻ hàng điện máy cơng ty cịn kinh doanh thêm số ngành nghề phụ như: - Hoạt động lĩnh vực sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, sắt thép phục vụ ngành xây dựng, đồ dùng nội ngoại thất - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa - Hoạt động lĩnh vực dịch vụ cho thuê văn phòng - Hoạt động lĩnh vực xây dựng, sửa chữa, thi công cơng trình dân dụng, giao thơng, thuỷ lợi, hạ tầng sở SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga - Các hoạt động lắp đặt, trang trí nội, ngoại thất - Hoạt động lĩnh vực quảng cáo thương mại dịch vụ liên quan đến quảng cáo - Hoạt động lĩnh vực giáo dục mầm non - Hoạt động kinh doanh bất động sản - Kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hố vận chuyển hành khách ơtơ theo hợp đồng - Hoạt đông kinh doanh xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh 1.4 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp Chức năng: Trong kinh tế thị trường, với chuyển đất nước ngành kĩ thuật khác nước Ngành thương mại có nhiều nỗ lực, cố gắng việc đổi phương hướng hoạt động kinh doanh nhằm hòa nhập vào chế cạnh tranh thị trường Công ty cổ phần Pico tiến hành kinh doanh sản phẩm phép lưu hành lãnh thổ Việt Nam Công ty thực khâu mua chủ yếu hình thức mua đứt bán đoạn, ngồi có lượng hàng nhập hình thức kí gửi, cho bầy mẫu, nhận đại lí với mục tiêu tăng doanh số bán ra, tìm kiếm lợi nhuận phục vụ tốt nhu cầu tiêu dùng Công ty thực chức lưu thơng hàng hóa q trình tổ chức, q trình vận động hàng hóa từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Cơng ty mua hàng hóa từ nhà sản xuất, nhà bán buôn bán lại cho người tiêu dung hình thức bán lẻ Thơng qua việc hoạt động mang lại lợi nhuận, nâng cao lợi ích cơng ty đồng thời có nguồn tài đảm bảo cho cơng ty hoạt động có hiệu SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Nhiệm vụ:Công ty tổ chức thực kế hoạch kinh doanh hàng hóa, sản phẩm điện máy nhằm đáp ứng tốt nhu cầu nhân dân khu vực, góp phần ổn định giá đưa doanh nghiệp tư nhân vào quỹ đạo phục vụ tốt nhu cầu người tiêu dùng Ngoài doanh nghiệp phải tự tạo nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh quản lí khai thác sử dụng có hiệu vốn, đảm bảo đầu tư mở rộng sản xuất vốn, đổi trang thiết bị, bù đắp chi phí làm trịn nghĩa vụ với nhà nước, tn thủ chế độ sách, chế độ quản lí kinh tế hành nhà nước thực cam đoan hợp đồng kinh doanh có liên quan Nghiên cứu thực biện pháp nâng cao chất lượng hàng hóa kinh doanh, mở rộng thị trường, góp phần thu ngân sách nhà nước phát triển kinh doanh cơng ty.Thực chế độ quản lí tài sản, tài chính, lao động, tiền lương Làm tốt cơng tác điều phối theo lao động, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, trình độ văn hóa nghiệp vụ nghề cho người lao động, làm tốt công tác bảo vệ an tồn lao động, trật tự, mơi trường an ninh Cơ cấu quản lý, tổ chức doanh nghiệp Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Với mục đích tạo động khoa học trình hoạt động kinh doanh, Công ty cổ phần Pico không ngừng cải cách nâng cao chất lượng tổ chức xếp hoàn thiện máy quản lý khoa học đại phù hợp với qui mơ loại hình kinh doanh: xác định, phân định rõ chức nhiệm vụ quyền hạn phòng ban cho phù hợp với giai đoạn phát triển Sau sơ đồ tổ chức máy hoạt động công ty - Ông Phạm Hoài Sơn chủ tịch hội đồng quản trị ơng Hồng Học Hải tổng giám đốc có quyền hành cao cơng ty, có nhiệm vụ bao quát tất hoạt động công ty SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga - Phó tổng giám đốc ơng Trịnh Đức Tuấn phụ trách mảng kinh doanh - Phó tổng giám đốc Lê Thị Thu Thủy kiêm kế toán trưởng phụ trách mảng nhân - Phó tổng giám đốc ông Ngô Thiết Hùng phụ trách mảng dự án CTHĐQT Phạm Hoài Sơn Tổng Giam Đốc Hoàng Ngọc Hải Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ Trịnh Đức Tuấn Lê Thị Thu Thủy Ngô Thiết Hùng PICO GĐTT:Đỗ Anh Thắng Phịng Kinh Doanh TP:Trần Thanh Ngun Phịng Kế Tốn TP:Lê T Thu Thủy PICO GĐTT: Phạm Quang Hải Phòng Nhân Sự TP:Nguyễn Thanh Phương Phòng Điều Phối TP:Nguyễn Việt Thắng Phòng Marketing GĐTT:Lê Kinh Hùng PICO TP:Lê Thu Hà Phịng CSKH Phịng Hành Chính PICO GĐTT:Nguyễn Việt Thắng TP: Võ Hoàng Tú PICO TP:Phan Văn Nam GĐTT:Nguyễn Q Anh Phòng IT TP:Trần Anh Tuấn SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 PICO GĐTT:Nguyễn Duy Long Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngơ Thị Việt Nga Mơ hình mà cơng ty sử dụng mơ hình trực tuyến trức năng, phòng ban hỗ trợ theo trức nhiệm vụ Ưu điểm: Các phịng ban hỗ trợ lẫn theo chức nhiệm vụ vủa Mỗi phịng ban phân cơng cơng việc cụ thể nên cơng việc hồn thành nhanh, tiến độ, chất lượng công việc đảm bảo Và hỗ trợ phịng ban khác u cầu Giúp người quản lý công ty dễ dàng phân công nhiệm vụ, kiểm tra kết cần thiết Nhược điểm: Bộ máy tổ chức rộng khó khăn q trình điều hành, tốn nhiều chi phí quản lý Chức nhiệm vụ phòng ban - Chủ tịch hội đồng quản trị: người điều hành chung hoạt động công ty chịu trách nhiệm trước cổ đông nhiệm vụ nội dung hoạt động kinh tế công ty.Hội đồng quản trị định tuyển chọn, ký kết hợp đồng bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức quy định mức lương giám đốc phó giám đốc - Ban Giám đốc Công ty: ban quản lý điều hành chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty, có quyền định cao công ty, đại diện pháp luật cho công ty chịu trách nhiệm trước HĐQT Giám đốc trung tâm người chịu trách nhiệm tình hình hoạt động trung tâm phân công đạo hội đồng quản trị - Phịng kế tốn: phịng kế tốn có kế toán trưởng Kế toán trưởng chịu đạo trực tiếp ban Giám đốc giúp ban Giám đốc đạo thực tồn cơng tác kết tốn báo cáo kết hoạt động Cơng ty theo quy định Nhà nước Quản lý loại vốn quỹ công ty, tạo nguồn vốn cho kinh doanh SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 10 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngơ Thị Việt Nga - Phịng kinh doanh: phịng có vai trị quan trọng tổng hợp hoạt động kinh doanh cơng ty Phịng kinh doanh công ty chịu trách nhiệm hoạch định sách hàng hóa; chiến lược kinh doanh; nghiên cứu dự đoán sản phẩm tạo mối quan hệ với nhà phân phối, đảm bảo tốt thị trường đầu thị trường đầu vào công ty Phòng kinh doanh tổ chức tiếp nhận, thu thập xử lý thông tin sản phẩm, thị trường, giá nước để xác định phương án kinh doanh cho mặt hàng, thị trường Xây dựng quy trình tiếp nhận hàng, bán hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm, chịu trách nhiệm giải xung đột với khách hàng xảy tranh chấp - Phịng Marketing: Có nhiệm vụ thực hoạt động Marketing hỗn hợp từ hoạt động truyền thông bên bên ngồi cơng ty, thực trang trí thiết kế bối cảnh cơng ty quầy hàng nhiệm vụ tổ chức triển khai kiện cơng ty Phịng trực tiếp triển khai kiện PR quan trọng công ty, xúc tiến thương mại, quảng cáo với mục đích nâng cao “độ in sâu” tâm trí khách hàng với Pico - Phịng chăm sóc khách hàng: Xây dựng hoạch định thực thi đánh giá hoạt động dịch vụ cung ứng tới khách hàng Bên cạnh đó, phịng DVKH cịn có nhiệm vụ xây dựng sách khách hàng, thực chức chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng thắc mắc, giải khiếu nại, bảo hành sản phẩm bị lỗi - Phòng nhân sự: Thực tồn cơng việc liên quan đến công tác nhân công ty Các công việc chủ yếu: tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc công tác xây dựng chiến lược, kế hoạch nhân sự, tiến hành tuyển dụng, đào tạo, quản trị, đánh giá nguồn nhân lực, thực chế độ, sách, đảm bảo quyền lợi người lao động SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 11 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga - Phịng hành chính: thực cơng tác hậu cần tham mưu, tổng hợp Các công việc chủ yếu: Thực cơng tác lễ tân, đón tiếp khách , cơng tác hành chính, văn thư, tham mưu cho Ban Giám đốc việc xây dựng cấu tổ chức, điều hành hoạt động công ty ,xây dựng quy chế, quy định, quy trình cho cơng ty, trì kỷ luật, nội quy lao động cơng ty, thực cơng tác quản trị văn phịng, đảm bảo sở vật chất phục vụ công tác sản xuất kinh doanh, thực công tác bảo vệ, vệ sinh, thực tồn cơng việc liên quan - Phịng điều phối: Có nhiệm vụ chịu trách nhiệm việc chuẩn bị hàng hóa, điều phối dịng hàng hố cơng ty, điều tiết hàng hố quản lý kho hàng cơng ty Phịng IT: với vai trị quản lý hệ thống ERP cho cơng ty, đảm bảo mạng thông tin cho công ty quản lý hệ thống thơng tin tồn cơng ty Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty 3.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ Sản phẩm công ty kinh doanh mở chuỗi hệ thống siêu thị bán lẻ hàng điện máy tồn quốc Tính đến thời điểm cơng ty có hệ thống siêu thị bán lẻ tập trung chủ yếu khu vực Hà Nội Năm siêu thị khu vực Hà Nội siêu thị Thành Phố Hồ Chí Minh Mặt hàng công ty kinh doanh phong phú chủng loại, mẫu mã, nhà sản xuất, đáp ứng đầy đủ nhu cầu người tiêu dùng Hiện công ty liên kết ,hợp tác, bạn hàng tin cậy hãng điện máy tiếng như: Samsung, Hitachi, Nokia , Asus , Acer, Kaguru, LG… Tình hình tiêu thụ mặt hàng năm 2010 – 2013 sau: SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 12 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Đơn vị: tỷ đồng Năm 2010 2011 2012 2013 Ngành hàng Điện Tử 540 610 620 730 Âm Thanh 230 350 366 396 Kỹ Thuật Số 384 457 440 430 Viễn Thông 240 324 330 396 Điện Lạnh 540 613 620 694 Gia Dụng 156 235 236 312 Máy Tính 264 322 325 381 Phụ Kiện 120 136 140 142 2.474 3.047 3.077 3481 Tổng Nhìn chung doanh số mặt hàng tiêu thụ qua hàng năm tăng, riêng ngành hàng kỹ thuật số năm 2010 2011 tăng đến năm 2012 2013 doanh số giảm nhu cầu sử dụng máy ảnh người tiêu dùng hơn, mà họ chuyển sang sử dụng dịng sản phẩm thơng minh smartphone tính hợp đầy đủ tính máy ảnh Năm 2011 2012 dảnh hưởng kinh tế nước, lạm phát tăng cao nên doanh thu năm tương đối , năm sau ko tăng nhiều so với năm trước Năm 2013 doanh số công ty tăng đáng kể Điện lạnh, âm thanh, điện tử ngành hàng chủ đạo cơng ty Doanh số ngành đạt mức cao tăng qua năm, năm sau doanh số cao năm trước Năm 2011 ngành điện tử tăng 70 tỷ đồng so với năm 2010 Năm 2012 tăng 10 tỷ so với năm 2011 năm lạm phát tăng cao nên doanh số ngành bị giảm Nhưng đến năm 2013 doanh thu ngành tăng 110 tỷ đồng so với năm 2012 Tương tự SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 13 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga ngành khác vậy, doanh số ngành tăng đáng kể, có năm 2012 doanh số ngành tăng nhẹ so với năm khác, cịn nhìn chung tình hình kinh doanh cơng ty tương đối phát triển , năm sau đạt vượt tiêu đề 3.2 Đặc điểm sở vật chất, máy móc thiết bị Hiện hầu hết mặt công ty sử dụng để kinh doanh thuê Với địa điểm dùng để kinh doanh trực tiếp, địa điểm dùng làm kho tổng chứa hàng hóa.Diện tích cụ thể sau: Địa điểm Diện tích Bố trí 76 Nguyễn Trãi 2.000m2 tầng 35 Hai Bà Trưng 1.600 m2 tầng 324 Tây Sơn 3.600 m2 tầng 173 Xuân Thủy 10.000 m2 tầng 20 Cộng Hòa 30.000 m2 tầng 48 Giảng Võ 2.000m2 tầng Kho Mỹ Đình 2.200 m2 tầng Ưu điểm: vị trí cơng ty th khu trung tâm, tập trung đông dân cư, phương tiện lại thuận lợi để người dân mua sắm vận chuyển bốc dỡ hàng hóa Mặt rộng rãi phù hợp với mặt hàng công ty kinh doanh Nhược điểm: Chi phí thuê mặt bắng cao ảnh hướng tới lợi nhuận công ty Bị phụ thuộc vào bên cho th gặp khó khăn q trình kinh doanh SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 14 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Hầu hết tất siêu thị có bày bán đủ tất ngành hàng Riêng siêu thị 35 Hai Bà Trưng có diện tích nhỏ nên trung tâm triển khai bán hàng gia dụng vào đầu năm 2012 Hiện diện tích rộng cơng ty 173 Xuân Thủy 20 Cộng Hòa với đầu đủ mặt hàng kinh doanh - Hiện cơng ty có 40 xe ô tô để vận chuyển hàng từ kho tổng tới siêu thị ln chuyển hàng hóa siêu thị với nhau, giao hàng tới nhà khách với mặt hàng lớn, vận chuyển xa, ngoại tỉnh - Các trang thiết bị bầy bán tủ kệ siêu thị hãng nhà phân phối công ty đầu tư, trang trí Như: Samsung, Nokia , Sony HTC… Chính chi phí giảm đáng kể 3.3 Đặc điểm vốn Khi thành lập số vốn điều lệ công ty tỷ đồng cổ đông góp vốn hình thức mua cổ phần Và đến số vốn kinh doanh công ty tăng theo tình hình hoạt động cơng ty, năm gần công ty mở rộng hệ thống kinh doanh nhu cầu huy động vốn tăng lên, tình hình biến động vốn qua năm sau: Mệnh giá cổ phần 1.000.000 đ Cổ phần công ty phát hành loại cổ phần phổ thông 2010 Số cổ phần Thành 130.000 2011 148.000 2012 190.000 2013 250.000 130.000.000.000 148.000.000.000 190.000.000.000 250.000.000.000 Tiền Hiện ơng Phạm Hồi Sơn giữ 30%cổ phần của công ty, cổ đông lớn nhất, ông giữ chức chủ tịch hội đồng quản trị Tiếp theo ơng Hồng Học Hải có 20% cổ phần giữ chức tổng giám SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 15 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngơ Thị Việt Nga đốc Cịn lại thành viên khác giữ chức vụ chủ chốt cơng ty Qua xem xét tình hình hoạt động kinh doanh công ty ta thấy năm 2010 tổng số vốn dùng cho hoạt động kinh doanh 180 tỷ đồng, 130 tỷ đồng vốn chủ sở hữu cổ đơng góp vốn, cịn 50 tỷ đồng vốn công ty vay Năm 2011 số vốn công ty dùng để kinh doanh 198 tỷ đồng, có 148 tỷ đồng vốn chủ sở hữu 50 tỷ đồng vốn vay ngân hàng Năm 2012 vốn kinh doanh 260 tỷ đồng vốn chủ sở hữu 190 tỷ đồng cịn 70 tỷ đồng cơng ty phải vay Đến năm 2013 quy mô kinh doanh tăng lên vốn kinh daonh công ty sử dụng 350 tỷ đồng Trong vốn chủ sỡ hữu 250 tỷ cịn 100 tỷ cơng ty vay ngân hàng Nhận thấy qua năm số vốn kinh doanh công ty tăng lên, ngồi nguồn vốn sở hữu cơng ty huy động cổ đơng góp vốn, để đủ vốn kinh doanh công ty phải huy động thêm nhiều nguốn vốn khác , chủ yếu vay thêm ngân hàng 3.4 Đặc điểm lao động Với đặc thù ngành hàng kinh doanh lượng lao động phổ thông công ty chiếm số lượng lớn Lao động phổ thông chiếm tới 80% lao động công ty Tình hình biến động lao động năm qua sau SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 16 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Đơn vị: Người Lao động 2010 2011 2012 2013 340 570 1050 1324 50 66 82 98 390 636 1132 1492 phổ thông Lao động trình độ cao Tổng Dựa vào bảng số liệu ta thấy số lượng nhân viên công ty tăng qua năm Lao dộng phổ thông chủ yếu làm việc khối hỗ trợ bán hàng, cịn lao động có trình độ cao làm việc khối văn phịng Lực lượng lao động cơng ty biến động theo năm, năm 2012 2013 hai năm Pico khai trương siêu thị lớn nên số lượng nhân viên công ty tăng mạnh để đáp ứng nhu cầu bán hàng siêu thị Lao động phổ thông chiếm lượng lớn cơng ty, chung thành gắn bó đối tượng với công ty không cao, gây khó khăn , vất vả cho phịng nhân ln phải tuyển dụng đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu làm việc Số lượng nhân viên bán hàng trung tâm sau: Đa số nhân viên ngành hàng trung tâm nhau, nhân viên quầy kỹ thuật số nhất, nhân viên quầy gia dụng, điều hòa, tủ lạnh chiếm số lượng lớn hơn, phụ thuộc vào đặc thù ngành hàng SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 17 Báo cáo tổng hợp STT GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Số lượng nhân viên có trung tâm Tổng 76NT 35HBT 173XT 324TS 20CH 46GV Thu ngân 20 14 21 15 25 15 110 KTCNC 10 10 11 12 56 KTTN 35 Kho CN 9 41 Kho GD 20 13 10 66 Q.LCD 15 13 12 15 17 80 Q.Điện 6 13 10 45 Q.ĐHMG 15 14 12 16 16 15 88 Q.Tủ 14 12 15 12 67 33 16 30 21 32 20 152 Q IT 15 24 15 25 18 106 Q KTS 6 36 Q VT 17 12 15 14 20 19 97 tử, Âm Thanh Lạnh Q Gia dụng TT 3.5 Đối thủ cạnh tranh Với đặc thù sản phẩm công ty kinh doanh bán lẻ hàng điện máy nên đối thủ cạnh tranh công ty thị trường nhiều như: siêu thị điện máy SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 18 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Nguyễn Kim, Media mart , Trần Anh, Topcare , FPT… Khách hàng tới Pico thường hay so sánh giá, chất lượng phục vụ, khuyến với siêu thị khác Nhưng siêu thị lại tập trung vào chiến lược cạnh tranh khác Vì tính chất địa điểm kinh doanh nên Pico tập trung vào chiến lược giá, Nguyễn Kim lại đẩy mạnh việc phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Vì khách hàng đến siêu thị khác có cảm nhận khác chất lượng dịch vụ khác nhau, giá khác Nhân viên bán hàng Pico chưa đào tạo nên cách phục vụ khách hàng bán chuyên nghiệp, chưa chu đáo, Nguyễn Kim địa điểm kinh doanh trung tâm thành phố nên đối tượng khách hàng người có thu nhập cao trở lên, chất lượng phục vụ nhân viên bán hàng cao hẳn so với Pico, họ có nhiệt tình chu đáo có phần cởi mở cách phục vụ khách hàng Nhưng Pico đầu giá, Nguyễn Kim siêu thị khác giá cao mặt hàng sản phẩm Đó mạnh cạnh tranh Pico 3.6 Thị trường khách hàng Thị trường Hiện thị trường kinh doanh Pico có mặt khu vực miền Bắc miền Nam Ở miền Bắc có siêu thị bán lẻ, miền Nam siêu thị Trong tương lai Pico tiếp tục mở rộng thị trường kinh doanh khu vực miền Trung đáp ứng nhu cầu mua sắm điện máy người dân khắp nơi toàn quốc Khách hàng Khách hàng công ty tập trung phục vụ chủ yếu khách hàng bình dân, thấy mạnh chủ yếu công ty giá Qua nghiên cứu giá siêu thị điện máy Pico đánh giá rẻ so với SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 19 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga siêu thị khác, phần địa điểm kinh doanh Pico khơng phải trung tâm thành phố, khách hàng chủ yếu người có thu nhập trung bình Tuy nhiên ngành hàng lại có phân chia đối tượng khách hàng khác Ngành hàng điện tử, đồ gia dụng chủ yếu phục vụ đối tượng khách hàng hộ gia đình, người làm có thu nhập trở lên.Cịn ngành hàng khác IT với mặt hàng laptop phục vụ chủ yếu cho doanh nhân, sinh viên, mặt hàng desktop phục vụ cho văn phịng cơng ty với linh kiện trọn gói case, linh kiện usb, chuột bàn phím lại hướng tới đối tượng khách hàng sinh viên học sinh Để mạnh cơng tác bán hàng cơng ty tổ chức event, giảm giá vàng nhằm thu hút đối tượng khách hàng khác tới mua hàng Để thu hút lượng khách hàng trung thành đến với công ty, công ty phát hành thẻ thành viên nhằm giúp khách hàng có nhiều hội mua sản phẩm ưu dãi Pico với mức giá tốt Với 100.000 đồng mua hàng Pico (khơng áp dụng cho chi phí lắp đặt vận chuyển hàng hóa) khách hàng tích lũy điểm tương đương với 1.000 đồng tích lũy để mua hàng Pico Điểm tích lũy cộng dồn, số điểm tích lũy có giá trị sử dụng vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng mua hàng Khi có điểm tích lũy tài khoản khách hàng quy đổi thành tiền sử dụng để mua hàng Pico không vượt 50% giá trị đơn hàng Điều tạo lượng lớn khách hàng trung thành tới Pico chiến lược kinh doanh công ty SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 20 ... Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1 Thông tin chung: - Tên công ty: Công ty cổ phần Pico - Tên giao dịch: PICO JOINT STOCK COMPANY... thời gian học tập trường với hướng dẫn Tiến sĩ Ngô Thị Việt Nga, anh chị công ty, em tìm hiểu hồn thành báo cáo thực tập này.Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung báo cáo em gồm có phần Lịch sử... ích cơng ty đồng thời có nguồn tài đảm bảo cho cơng ty hoạt động có hiệu SV: Nguyễn Thu Hiền - QTKD Tổng hợp - K 13A 03 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS Ngô Thị Việt Nga Nhiệm vụ :Công ty tổ chức thực kế