MỤC LỤC 29 BÁO CÁO TỔNG HỢP GVHD TS NGÔ THỊ VIỆT NGA MỤC LỤC 2DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 3LỜI MỞ ĐẦU 41 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 41 1 Thông tin chung 41 2 Lịch sử hình thành và quá[.]
Trang 1MỤC LỤC
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU2
LỜI MỞ ĐẦU 3
1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 4
1.1.Thông tin chung 4
1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 4
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh 6
1.4 Chức năng và nhiệm vụ chính của doanh nghiệp 8
2 Cơ cấu quản lý, tổ chức của doanh nghiệp 9
3, Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty 14
3.7 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh23
4 Đánh giá kết quả hoạt động của doanh nghiệp 24
Trang 2DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Bảng 1: Sơ đồ cơ cấu nhân sự 11
Bảng 2 Doanh số theo ngành hàng năm 2010-2013 15
Bảng 3 Diện tích kinh doanh 16
Bảng 4 Tổng hợp cổ phiếu 18
Bảng 5 Sự biến động lao động 19
Bảng 6 Tổng hợp phân bố lao động tại các trung tâm 20
Bảng 7 Tổng hợp kết quả kinh doanh năm 2010-201323
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, trong xu thế hội nhập và mở cửa, nền kinh tế nói chung vànền kinh tế Việt Nam nói riêng đang có những sự biến đổi sâu sắc Sự biếnđổi đó cần phải có một có một cơ chế quản lý phù hợp.Quản trị doanhnghiệp là bộ phận cấu thành nên sự thành công và tồn tại của bất kỳ doanhnghiệp nào muốn tồn tại trên thị trường kinh doanh khắc nghiệt như hiệnnay, việc kết hợp nhuần nhuyễn các phòng ban trong công ty tạo thành mộtthể thống nhất là vấn đề người quản trị doanh nghiệp cần phải làm để đảmbảo sự thàng công của công ty mình
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác quản trị đối với quá trìnhhoạt động kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp, sau một thời gian thựctập tại công ty Cổ Phần Pico, với kiến thức thu nhận được sau thời gian họctập ở trường cùng với sự hướng dẫn của Tiến sĩ Ngô Thị Việt Nga, các anhchị trong công ty, em đã tìm hiểu và hoàn thành báo cáo thực tậpnày.Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung bài báo cáo của em gồm có 5phần chính:
1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
2 Cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp
3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty
4 Đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
5 Phương hướng phát triển của công ty
Do trình độ và thời gian còn hạn chế nên báo cáo này không tránhkhỏi những thiếu sót Em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy
cô giáo, và các cán bộ trong công ty để báo cáo của em hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn
Sinh viên thực hiện
Trang 41 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.1.Thông tin chung
- Tên công ty : Công ty cổ phần Pico
- Tên giao dịch : PICO JOINT STOCK COMPANY
- Hình thức pháp lý : Công ty cổ phần
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 229 Tây Sơn - Đống Đa – Hà Nội
- Mã số thuế : 0102018260
- Điện thoại : 043578222/23 – 19006699
- Website : www.pico.vn hoặc www.pico.com.vn
Công ty cổ phần Pico là một đại siêu thị lớn với mặt hàng kinh doanhchủ yếu là các chuỗi hệ thống siêu thị bán lẻ các mặt hàng điện máy vớicác mặt hàng như; kỹ thuật số , máy tính, điện tử- âm thanh, gia dụng , viễnthông …
1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
- Lịch sử hình thành: Khi mới hình thành công ty kinh doanh dưới dạngcửa hàng, đại lý nhỏ bán lẻ các sản phẩm điện tử
- Quá trình phát triển : công ty đã trải qua các giai đoạn phát triển sau :
+ Giai đoạn 1 : Đăng ký kinh doanh vào ngày 25/08/2006.
Tên công ty: Công ty cổ phần điện tử NaNo NANO ELECTRONIC.,.JSC)Địa chỉ trụ sở chính: Số 229, Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
Vốn điều lệ : 6.750.000.000 ( sáu tỷ bảy trăm năm mươi triệu đồng )
Đại diện pháp luật cho công ty : Ông Hoàng Học Hải – Giám đốc công ty.Ngành nghề kinh doanh chính :
- Kinh doanh các sản phẩm điện tử , viễn thông, tin học, máy tính vàvăn phòng
- Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa
- Cho thuê văn phòng
Trang 5- Sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, đồ dùng nội, ngoại thất.
- Lắp đặt, sửa chữa máy móc linh kiện, thiết bị phục vụ ngành điện,điện tử, máy tính, viễn thông,văn phòng,ngành hàng gia dụng…
- Lắp đặt, trang trí nội, ngoại thất
- Quảng cáo thương mại và các dịch vụ liên quan tới quảng cáo
+ Giai đoạn 2 : Ngày 07/02/2007 , thay đổi đăng ký kinh doanh lần 1 :
Nội dung thay đổi : Đổi tên công ty – Khi mới thành lập công ty có tên là :Công ty cổ phần điện tử Nano ( NANO ELECTRONIC.,.JSC) nay đổi tênthành công ty cổ phần điện tử Pico ( PICO ELECTRONIC.,.JSC )
Vốn điều lệ : 10.000.000.000 ( mười nghìn tỷ đồng )
Đại diện pháp luật : Ông Hoàng Học Hải – Giám đốc công ty
Ngành nghề kinh doanh chính: Vẫn giữ nguyên ngành nghề kinh doanh khimới thành lập
Trong giai đoạn này tháng 7/2007 chính thức khai trương siêu thị bán lẻđiện máy đầu tiên mang tên Pico 1 tại 76 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – HàNội
+ Giai đoạn 3 : Ngày 10/04/2008, thay đổi đăng ký kinh doanh lần 2:
Nội dung thay đổi : Tên công ty đổi thành : Công ty cổ phần Pico ( PICOJOINT STOCK COMPANY )
Vốn điều lệ : 50.000.000.000 ( năm mươi tỷ đồng )
Đại diện pháp luật : Ông Hoàng Học Hải – Giám đốc công ty
Ngành nghề kinh doanh: Các ngành nghề kinh doanh trong lần thay đổi đầutiên
vẫn giữ nguyên và mở thêm ngành nghề kinh doanh mới:
- Dịch vụ vận tải và vận chuyển khách bằng đường bộ
- Kinh doanh bất động sản
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty đang kinh doanh
Trang 6- Khai trương siêu thị bán lẻ thứ 2 , Pico 2 tại 35 Hai Bà Trưng – HoànKiếm– Hà Nội.
+ Giai đoạn 4 : Bắt đầu từ năm 2010 đến nay phát triển mở rộng thị
trường siêu thị bán lẻ Phát triển thêm khu phức hợp thương mại, cho thuêvăn phòng, gian hàng kinh doanh
Vốn điều lệ tăng lên :180.000.000.000 (một trăm tám mươi tỷ đồng )
Người đại điện pháp luật : Ông Phạm Hoài Sơn – Chủ tịch đội đồng quảntrị
Ngành nghề kinh doanh chính vẫn giữ nguyên : lần lượt khai trương cácsiêu thị bán lẻ trên cả nước
- 30/10 /2010 : Khai trương siêu thị bán lẻ thứ 3 : Pico 3 – 173 XuânThủy – Cầu Giấy – Hà Nội
- 16/7/2011 : Khai trương siêu thị bán lẻ thứ 4 : Pico 4 – 324 Tây Sơn– Đống Đa – Hà Nội Đồng thời khai trương Pico plaza – 229 TâySơn- Đống Đa – Hà Nội
- 11/12/2012 : Khai trương siêu thị bán lẻ thứ 5 : Pico 5 – 20 CộngHòa – Tân Bình – TP Hồ Chí Minh
- 19/10/2013 : Khai trương siêu thị điện máy thứ 6 : Pico 6 – 148Giảng Võ – Ba Đình – Hà Nội
Cho đến nay Pico vẫn đang phát triển mạnh trên thị trường bán lẻ hàngđiện máy, tính tới thời điểm hiện nay công ty đã có 6 siêu thị điện máy bán
lẻ trên toàn quốc, với quy mô kinh doanh lớn và lợi nhuận đem lại đáng kể
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
Cho tới thời điểm hiện nay Pico vẫn đang tập trung chính vào lĩnh vựckinh doanh bán lẻ hàng điện máy Đây cũng là lĩnh vực kinh doanh chủ đạo
Trang 7của công ty Và với ngành nghề chủ đạo của mình là kinh doanh hệ thốngsiêu thị bán lẻ đồ điện tử Pico tập trung vào các mặt hàng sau :
- Điện lạnh : Gồm : Điều hòa, tủ lạnh, máy giặt , tủ đông, tủ mát, tủrượu
- Điện tử : Gồm : Led , plasma,oled
- Viễn thông : Gồm: Điện thoại di dộng, điện thoại để bàn, máy tínhbảng , điện thoại kéo dài, thiết bị dẫn đường GPS
- Thiết bị tin học : Gồm : Máy tính sách tay, máy tính để bàn, loa máytính, màn hình máy tính, thiết bị lưu trữ, thiết bị mạng, thiết bị ngoại
vi, thiết bị văn phòng
- Kỹ thuật số ; Gồm :Máy ảnh chuyên nghiệp, máy ảnh du lịch, máyquay phim KTS, máy ghi âm, máy in ảnh KTS, từ điển điện tử, máynghe nhạc KTS, ống kính máy ảnh
- Gia dụng : Gồm : Bếp gas, bếp điện, bàn là, máy sấy , bình nóng lạnh, quạt, bếp sưởi , lò vi song, bếp từ…
- Âm thanh : Gồm : Đầu DVD , home theater ,cassette , hi- end ,multimedia, karaoke
- Phụ kiện :Gồm : Phụ kiện laptop , phụ kiện apple , phụ kiện điện tử,phụ kiện viễn thông, phụ kiện kỹ thuật số…
Ngoài ngành nghề kinh doanh chủ đạo là bán lẻ hàng điện máy công tycòn kinh doanh thêm một số ngành nghề phụ như:
- Hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, sắtthép phục vụ ngành xây dựng, đồ dùng nội ngoại thất
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa
- Hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cho thuê văn phòng
- Hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, sửa chữa, thi công các công trìnhdân dụng, giao thông, thuỷ lợi, hạ tầng cơ sở
Trang 8- Các hoạt động lắp đặt, trang trí nội, ngoại thất.
- Hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo thương mại và các dịch vụ liênquan đến quảng cáo
- Hoạt động trong lĩnh vực giáo dục mầm non
- Hoạt động kinh doanh bất động sản
- Kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá và vận chuyển hành kháchbằng ôtô theo hợp đồng
- Hoạt đông kinh doanh xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinhdoanh
1.4 Chức năng và nhiệm vụ chính của doanh nghiệp
Chức năng : Trong nền kinh tế thị trường, cùng với sự chuyển mình của
đất nước cũng như các ngành kĩ thuật khác trong cả nước Ngành thươngmại đã có nhiều nỗ lực, cố gắng trong việc đổi mới phương hướng hoạtđộng kinh doanh nhằm hòa nhập vào cơ chế cạnh tranh trên thị trường.Công ty cổ phần Pico tiến hành kinh doanh các sản phẩm được phép lưuhành trên lãnh thổ Việt Nam Công ty thực hiện khâu mua chủ yếu là hìnhthức mua đứt bán đoạn, ngoài ra có một ít lượng hàng được nhập dưới hìnhthức kí gửi, cho bầy mẫu, nhận đại lí với mục tiêu tăng doanh số bán ra,tìm kiếm lợi nhuận và phục vụ tốt hơn nhu cầu tiêu dùng
Công ty thực hiện chức năng lưu thông hàng hóa trong quá trình tổ chức,quá trình vận động của hàng hóa từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Công tymua hàng hóa từ nhà sản xuất, nhà bán buôn rồi bán lại cho người tiêudung dưới hình thức bán lẻ
Thông qua việc hoạt động sẽ mang lại lợi nhuận, nâng cao lợi ích của công
ty đồng thời có nguồn tài chính đảm bảo cho công ty hoạt động có hiệuquả
Trang 9Nhiệm vụ :Công ty tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng hóa, các
sản phẩm điện máy nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của nhân dân trong khu vực,góp phần ổn định giá cả và đưa các doanh nghiệp tư nhân vào quỹ đạo phục
vụ tốt nhu cầu của người tiêu dùng Ngoài ra doanh nghiệp phải tự tạonguồn vốn cho
sản xuất kinh doanh và quản lí khai thác sử dụng có hiệu quả vốn, đảm bảođầu tư mở rộng sản xuất vốn, đổi mới trang thiết bị, bù đắp chi phí và làmtròn nghĩa
vụ với nhà nước, tuân thủ chế độ chính sách, chế độ quản lí kinh tế hiệnhành của nhà nước và thực hiện đúng cam đoan trong hợp đồng kinh doanh
có liên quan Nghiên cứu và thực hiện biện pháp nâng cao chất lượng hànghóa kinh doanh, mở rộng thị trường, góp phần thu ngân sách nhà nước vàphát triển kinh doanh công ty.Thực hiện đúng chế độ quản lí tài sản, tàichính, lao động, tiền lương
Làm tốt công tác điều phối theo lao động, đào tạo nâng cao trình độ chuyênmôn, trình độ văn hóa nghiệp vụ trong nghề cho mỗi người lao động, làmtốt công tác bảo vệ an toàn lao động, trật tự, môi trường và an ninh
2 Cơ cấu quản lý, tổ chức của doanh nghiệp
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Với mục đích tạo ra sự năng động và khoa học trong quá trình hoạt độngkinh doanh, Công ty cổ phần Pico đã không ngừng cải cách nâng cao chấtlượng tổ chức sắp xếp hoàn thiện bộ máy quản lý khoa học hiện đại phùhợp với qui mô và loại hình kinh doanh: xác định, phân định rõ chức năngnhiệm vụ quyền hạn của các phòng ban sao cho phù hợp với giai đoạn pháttriển mới Sau đây là sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty
Trang 10- Ông Phạm Hoài Sơn là chủ tịch hội đồng quản trị và ông Hoàng Học Hải
tổng giám đốc có quyền hành cao nhất trong công ty, có nhiệm vụ bao quáttất cả các hoạt động của công ty
- Phó tổng giám đốc ông Trịnh Đức Tuấn phụ trách mảng kinh doanh.
- Phó tổng giám đốc Lê Thị Thu Thủy kiêm kế toán trưởng và phụ trách
mảng nhân sự
- Phó tổng giám đốc ông Ngô Thiết Hùng phụ trách mảng dự án.
Trang 11Bảng 1: Sơ đồ cơ cấu nhân sự ( Nguồn phòng nhân sự)
PICO 2
GĐTT: Phạm Quang Hải
PICO 3
GĐTT:Lê Kinh Hùng
PICO 4
GĐTT:Nguyễn Việt Thắng
PICO 5
GĐTT:Nguyễn Q Anh
PICO 6
GĐTT:Nguyễn Duy Long
Trang 12Mô hình mà công ty đang sử dụng là mô hình trực tuyến trức năng, cácphòng ban hỗ trợ nhau theo trức năng nhiệm vụ chính của mình.
Ưu điểm : Các phòng ban hỗ trợ lẫn nhau theo chức năng nhiệm vụ vủa
mình Mỗi phòng ban được phân công một công việc cụ thể nên công việcđược hoàn thành nhanh, đúng tiến độ, chất lượng công việc được đảm bảo
Và hỗ trợ các phòng ban khác thì được yêu cầu Giúp người quản lý trongcông ty dễ dàng phân công nhiệm vụ, và kiểm tra kết quả khi cần thiết
Nhược điểm : Bộ máy tổ chức rộng khó khăn trong quá trình điều hành,
tốn nhiều chi phí quản lý
Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
- Chủ tịch hội đồng quản trị: là người điều hành chung mọi hoạt
động của công ty và chịu trách nhiệm trước cổ đông về nhiệm vụ cũng nhưnội dung hoạt động kinh tế của công ty.Hội đồng quản trị quyết định tuyểnchọn, ký kết hợp đồng bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức và quy định mứclương của giám đốc và các phó giám đốc
- Ban Giám đốc Công ty: là một ban quản lý điều hành và chịu trách
nhiệm chính về các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, có quyềnquyết định cao nhất trong công ty, là đại diện pháp luật cho công ty và chịutrách nhiệm trước HĐQT Giám đốc trung tâm là người chịu trách nhiệm
về tình hình hoạt động của trung tâm mình được phân công dưới sự chỉ đạocủa hội đồng quản trị
- Phòng kế toán: phòng kế toán có một kế toán trưởng Kế toán
trưởng chịu sự chỉ đạo trực tiếp của ban Giám đốc và giúp ban Giám đốcchỉ đạo thực hiện toàn bộ công tác kết toán và báo cáo kết quả hoạt độngcủa Công ty theo quy định của Nhà nước Quản lý các loại vốn và quỹ củacông ty, tạo nguồn vốn cho kinh doanh
Trang 13- Phòng kinh doanh: là phòng có vai trò rất quan trọng đối với tổng
hợp hoạt động kinh doanh của công ty Phòng kinh doanh của công ty chịu
trách nhiệm hoạch định chính sách hàng hóa; chiến lược kinh doanh;nghiên cứu dự đoán sản phẩm cũng như tạo mối quan hệ với các nhà phânphối, đảm bảo tốt thị trường đầu ra và thị trường đầu vào của công ty.Phòng kinh doanh tổ chức tiếp nhận, thu thập xử lý thông tin về sản phẩm,thị trường, giá cả trong và ngoài nước để xác định phương án kinh doanhcho từng mặt hàng, từng thị trường Xây dựng quy trình tiếp nhận hàng,bán hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm, chịu trách nhiệm giải quyết cácxung đột với khách hàng khi xảy ra tranh chấp
- Phòng Marketing: Có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động Marketing
hỗn hợp từ hoạt động truyền thông bên trong và bên ngoài của công ty,thực hiện trang trí thiết kế bối cảnh công ty cũng như các quầy hàng vànhiệm vụ tổ chức và triển khai các sự kiện của công ty Phòng trực tiếptriển khai các sự kiện PR quan trọng của công ty, xúc tiến thương mại,quảng cáo với mục đích nâng cao hơn nữa “độ in sâu” trong tâm trí củakhách hàng với Pico
- Phòng chăm sóc khách hàng: Xây dựng hoạch định thực thi và đánh
giá các hoạt động dịch vụ cung ứng tới khách hàng Bên cạnh đó, phòngDVKH còn có nhiệm vụ xây dựng các chính sách đối với khách hàng, thựchiện các chức năng chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng các thắcmắc, giải quyết các khiếu nại, bảo hành các sản phẩm bị lỗi
- Phòng nhân sự: Thực hiện toàn bộ các công việc liên quan đến
công tác nhân sự của công ty Các công việc chủ yếu: tham mưu, giúp việccho Ban Giám đốc trong công tác xây dựng chiến lược, kế hoạch nhân sự,
Trang 14tiến hành tuyển dụng, đào tạo, quản trị, đánh giá nguồn nhân lực, thực hiệncác chế độ, chính sách, đảm bảo quyền lợi của người lao động.
- Phòng hành chính: thực hiện công tác hậu cần và tham mưu, tổng
hợp Các công việc chủ yếu: Thực hiện công tác lễ tân, đón tiếp khách,công tác hành chính, văn thư, tham mưu cho Ban Giám đốc về việc xâydựng cơ cấu tổ chức, điều hành hoạt động của công ty ,xây dựng các quychế, quy định, quy trình cho công ty, duy trì kỷ luật, nội quy lao động củacông ty, thực hiện công tác quản trị văn phòng, đảm bảo cơ sở vật chấtphục vụ công tác sản xuất kinh doanh, thực hiện công tác bảo vệ, vệ sinh,thực hiện toàn bộ các công việc liên quan
- Phòng điều phối: Có nhiệm vụ chịu trách nhiệm trong việc chuẩn bị
hàng hóa, điều phối dòng hàng hoá trong công ty, điều tiết hàng hoá vàquản lý các kho hàng của công ty
Phòng IT: với vai trò quản lý hệ thống ERP cho công ty, đảm bảo
mạng thông tin cho công ty và quản lý hệ thống thông tin của toàn công ty
3, Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty
3.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ
Sản phẩm chính công ty đang kinh doanh hiện nay là mở một chuỗi hệthống các siêu thị bán lẻ hàng điện máy trên toàn quốc Tính đến thời điểmhiện tại công ty đã có 6 hệ thống siêu thị bán lẻ tập trung chủ yếu ở khuvực Hà Nội Năm siêu thị ở khu vực Hà Nội và một siêu thị tại Thành Phố
Hồ Chí Minh
Mặt hàng công ty đang kinh doanh rất phong phú về chủng loại, mẫu
mã, nhà sản xuất, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng