luận văn thạc sĩ nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty điện lực duyên hải

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN VĂN HÙNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN VĂN HÙNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2016 download by : skknchat@gmail.com CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS-TS Dương Cao Thái Nguyên Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 18 tháng 09 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên TT Chức danh Hội đồng GS.TS Võ Thanh Thu Chủ tịch TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Phạm Thị Hà Ủy viên PGS.TS Lê Thị Mận Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV download by : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Nguyễn Văn Hùng Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 19/05/1979 Nơi sinh : Thanh Hóa Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh MSHV : 1441820128 I- Tên đề tài: NÂNG CAO HİỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KİNH DOANH TẠİ CÔNG TY ĐİỆN LỰC DUYÊN HẢİ II- Nhiệm vụ nội dung: - Hệ thống hóa lý luận, quan điểm, tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, từ rút ưu điểm, tồn nguyên nhân - Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Công ty Điện lực Duyên Hải III- Ngày giao nhiệm vụ : 23/01/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 31/07/2016 V- Cán hướng dẫn : PGS – TS Dương Cao Thái Nguyên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Nguyễn Văn Hùng download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai ii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy cô trường Đại học Công nghệ TPHCM, Công ty Điện lực Duyên Hải Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Công nghệ TPHCM, đặc biệt thầy cô tận tình dạy bảo cho tơi suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Phó Giáo sư Tiến sĩ Dương Cao Thái Nguyên dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc đồng nghiệp Công ty Điện lực Duyên Hải Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh tạo nhiều điều kiện cho tơi có liệu viết luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu quý thầy cô bạn Học viên thực Nguyễn Văn Hùng luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai iii TĨM TẮT Chức chủ yếu Cơng ty Điện lực Duyên Hải thực công tác dịch vụ khách hàng liên quan đến việc cung cấp điện Công ty Điện lực Duyên Hải bước đầu kinh doanh có hiệu quả, hiệu kinh doanh chưa tương xứng với tiềm nguồn lực có Một số tiêu phản ánh hiệu kinh doanh chưa cao, chưa ổn định, cụ thể sau Sản lượng điện thương phẩm tăng nhanh năm qua, thấp so với Công ty Điện lực trực thuộc EVNHCMC, cụ thể sản lượng thương phẩm PCDH thấp so với đơn vị thành viên trực thuộc EVNHCMC Giá bán điện bình quân PCDH tăng năm ngần thấp so giá bán bình quân EVNHCMC, làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh Công tác phát triển khách hàng, số khách hàng không ngừng tăng lên năm qua, thấp so với mặt chung EVNHCMC, số khách hàng PCDH quản lý thấp so với đơn vị trực thuộc EVNHCMC Sự cố lưới điện có giảm cịn nhiều có cố chủ quan, thời gian xử lý cố cải thiện chưa đáp ứng yêu cầu, gây xúc cho khách hàng, làm giảm hiệu sản xuất kinh doanh NSLĐ tăng dần theo năm, nhìn chung thấp nhiều so với mặt chung EVNHCMC Vì vậy, cần phải đưa giải pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty sau - Giải pháp tăng doanh thu - Giải pháp giảm chi phí - Giải pháp nâng cao hiệu nguồn lực luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai iv ABSTRACT The main function of Coastal Power Company is the implementation of customer service related to the power supply Coastal Power Company business initially effective , but also business performance is not commensurate with the potential and existing resources Some indicators reflect business efficiency is not high , yet stable , as follows Commercial electricity output increased rapidly in recent years , but still very low compared to the Electricity Company under EVNHCMC , specific commodity output of PCDH is the lowest compared to other members of the unit EVNHCMC The average selling price of electricity is rising in the years PCDH this shy but still very low compared to the average price of EVNHCMC , reducing the efficiency of business operations Business customer development , customer numbers continued to increase in recent years , but still very low compared to the average level of EVNHCMC , existing customers are managed PCDH is the lowest compared to other attached units EVNHCMC Outages have decreased but still many incidents including subjective , time troubleshooting though improved but still not meet the requirements , causing annoyance to customers , reducing production efficiency business Labor productivity is increasing with the years , but generally much lower than the average level of EVNHCMC Therefore , the need to bring solutions to improve the efficiency of production and business of the Company is as follows - Solutions to increase revenue - Solutions to reduce costs - Solutions to improve the efficiency of resources luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC BẢNG x PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu: 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: .2 4.Phương pháp nghiên cứu: .2 5.Những đóng góp luận văn: .2 6.Kết cấu Luận văn tốt nghiệp: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Cơ sở lý luận hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Khái niệm kết sản xuất kinh doanh .3 1.1.3 Phân biệt hiệu kết sản xuất kinh doanh 1.1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.4.1 Các nhân tố từ phía Doanh nghiệp 1.1.4.2 Các nhân tố quy mô sản xuất kinh doanh 1.1.4.3 Nhân tố tổ chức sản xuất kinh doanh 1.1.4.4 Nhân tố tổ chức quản lý hoạt động kinh tế vi mô doanh nghiệp 1.1.4.5 Các nhân tố từ phía Nhà nước 1.1.2.Nội dung phân tích hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh điện 1.2.1 Đặc điểm điện 1.2.2.Đặc điểm kinh doanh điện 10 luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai vi 1.2.3 Đặc điểm công nghệ sản xuất 11 1.2.4 Đặc điểm tổ chức vận hành bảo dưỡng hệ thống 11 1.2.5 Đặc điểm quan hệ cung cầu điện .12 1.2.6 Đặc điểm quy trình truyền tải cấu sản xuất điện 12 1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh điện PCDH 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI 20 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Duyên Hải 20 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2.Chức nhiệm vụ .23 2.1.2.1 Chức 23 2.1.2.2.Nhiệm vụ .24 2.1.3.Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh 25 2.1.4.Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 25 2.2 Thực trạnghiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Duyên Hải giai đoạn 2011-2015 28 2.2.1 Các yếu tố tác động đến doanh thu 28 2.2.1.1 Điện thương phẩm .28 2.2.1.2 Giá bán điện bình quân 30 2.2.1.3 Công tác phát triển khách hàng 31 2.2.1.4 Độ tin cậy cung cấp điện 31 2.2.2 Các yếu tố tác động đến chi phí .32 2.2.2.1 Tổn thất điện .32 2.2.2.3 Chi phí đầu tư xây dựng .36 2.2.3.1 Hiệu sử dụng lao động 38 2.2.3.2 Hiệu sử dụng vốn 41 2.3 Hệ thống kết kinh doanh Công ty Điện lực Duyên Hải giai đoạn 2011-2015 42 2.3.1 Doanh thu bán điện 42 2.3.2 Lợi nhuận kinh doanh điện .43 luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hailuan.van.thac.si.nang.cao.hieu.qua.hoat.dong.san.xuat.kinh.doanh.tai.cong.ty.dien.luc.duyen.hai 51 - Nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, dự kiến 2020 SAIFI (lần/KH/năm)