(Luận văn) giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết quả công việc của nhân viên tại công ty điện lực duyên hải

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - a lu n NGUYỄN NAM NHÂN n va p ie gh tn to oa nl w GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG d nv a lu VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN f an LỰC DUYÊN HẢI oi lm ul nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ z z gm @ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh om l.c Mã số ngành: 60340102 an Lu n va TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2016 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - a lu n NGUYỄN NAM NHÂN n va p ie gh tn to GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM oa nl w VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG d VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN f an nv a lu LỰC DUYÊN HẢI oi lm ul at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z gm @ Mã số ngành: 60340102 om l.c CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN an Lu n va TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2016 ac th si CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) a lu PGS – TS DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN n va n Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM tn to ngày 18 tháng năm 2016 p ie gh Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: d oa nl w (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên Chức danh Hội đồng a lu GS TS Võ Thanh Thu TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Phạm Thị Hà PGS TS Lê Thị Mận nv TT f an Chủ tịch oi lm ul nh Ủy viên at z Ủy viên, Thư ký z gm @ Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn om l.c sửa chữa (nếu có) an Lu Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV n va ac th si TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Nam Nhân Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 29/04/1980 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820158 I- Tên đề tài: a lu Giải pháp cải thiện môi trường làm vıệc nhằm nâng cao kết công việc n n va nhân viên Cơng ty Điện lực Dun Hải Qua q trình tìm hiểu, xem xét đánh giá giúp lãnh đạo Công ty Điện lực p ie gh tn to II- Nhiệm vụ nội dung: Duyên Hải hiểu rõ yếu tố môi trường làm việc Công ty tác động đến kết công việc nhân viên Công ty, báo cáo xác định vấn đề oa nl w đánh giá thực phù hợp với môi trường làm việc hoạt động kinh doanh Công ty hay chưa? Bên cạnh tồn tại, hạn chế; đồng d a lu thời, xác định nguyên nhân hạn chế này… từ hoạch định f an nv giải pháp cải thiện môi trường làm việc để nâng cao kết công việc nhân viên Công ty, đồng thời giúp Công ty nâng cao khả cạnh tranh phát triển III- Ngày giao nhiệm vụ oi lm ul bền vững : 23/01/2016 nh at IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 31/07/2016 : PGS TS Dương Cao Thái Nguyên z V- Cán hướng dẫn z KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH om l.c gm @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN an Lu n va PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Nam Nhân tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn “Giải pháp cải thiện môi trường làm vıệc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải” trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu a lu Học viên: Nguyễn Nam Nhân n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CÁM ƠN Trong trình thực luận văn “Giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải”, nhận nhiều giúp đỡ quý thầy cô, Giảng viên hướng dẫn, cán bộ, tập thể lãnh đạo Phòng Quản lý sau Đại học Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, bạn học viên lớp 14SQT21, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành hướng dẫn, hỗ trợ Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc đến PGS TS Dương Cao Thái Nguyên trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn a lu Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, cấp n n va công tác Công ty Điện lực Duyên Hải động viên, khích lệ tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt thời gian thực hồn thành luận văn tn to Tác giả: Nguyễn Nam Nhân p ie gh d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iii TÓM TẮT Mục đích nghiên cứu xác định yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Dun Hải Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu dựa sở lý thuyết Rego Cộng Brown Leigh (1996), trao đổi thảo luận với chuyên gia, gửi bảng câu hỏi để khảo sát để đề xuất yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải, bao gồm yếu tố: Chế độ, sách đãi ngộ; điều kiện làm việc; cân bằng, hài hòa gia đình cơng việc; niềm tin vào lãnh đạo; giao tiếp thân thiện, thẳng thắn; ủng hộ hỗ trợ cấp trên; trách nhiệm công việc rõ ràng a lu Từ mơ hình đề xuất yếu tố môi trường ảnh hưởng đến kết công việc n n va nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải, tiến hành đánh giá chung thực trạng môi trường làm việc nhân viên Công ty để đưa mặt làm tn to mặt tồn tại, hạn chế yếu tố môi trường ảnh hưởng đến kết công p ie gh việc nhân viên Công ty, từ đề xuất số giải pháp cải thiện mơi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực d oa nl w Duyên Hải f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iv ABSTRACT Purpose of the study this is the factors working environment affects the results of work of the staff at Coastal Power Company Been research model based on the original proposal of the theoretical basis and Associates Rego and Brown and Leigh (1996), discussions with experts, sent survey questionnaires to subject output to environmental factors work affects the results of the staff at Coastal power company includes all elements: mode, remuneration policy; working conditions; balance, harmony centered family and work; confidence in leadership; friendly communication, frankly; backing and support for the superior; clear job responsibilities a lu From the model output threads environmental factors influence the results of n n va work of the staff at Coastal Power Company, the general assessment on the status of the working environment of employees at the company to give the work and the tn to restriction exists about the environmental factors that influence the results of work p ie gh of employees in the company, from proposals of some solutions to improve the work environment in order to improve the results of work of employees at Coastal d oa nl w power company f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẤT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU .1 a lu Lý chọn đề tài n va Mục tiêu nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 p ie gh tn to 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 oa nl w 4.1 Nguồn liệu 4.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu d a lu Ý nghĩa f an nv Kết cấu nghiên cứu .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TRONG TỔ ul oi lm CHỨC Khái niệm kết công việc 1.2 Khái niệm môi trường làm việc .5 1.3 Các nghiên cứu trước yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết at nh 1.1 z z gm @ công việc nhân viên Nghiên cứu Brown P Steven Leigh W Thomas (1996) .7 1.3.2 Nghiên cứu Kovach (1987) 1.3.3 Nghiên cứu Rego A Cunha EMP (2008) 1.3.4 Nghiên cứu Hackman Oldham (1980) 11 1.3.5 Nghiên cứu Parker P.Christopher Cộng (2003) 12 om l.c 1.3.1 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi 1.3.6 Nghiên cứu Herzberg (1959) Kovach (1987) 12 Các yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân 1.4 viên .12 TÓM TẮT CHƯƠNG 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VIỆC CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI 18 Giới thiệu Công ty Điện lực Duyên Hải 18 2.1 2.1.1 Giới thiệu chung .18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 a lu 2.1.3 Kết hoạt động doanh từ năm 2011-2015 25 n 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 29 va n 2.2 Thực trạng môi trường làm việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 30 p ie gh tn to 30 2.2.2 Thực trạng yếu tố kết công việc Công ty Điện lực Duyên .31 oa nl w Hải Thực trạng yếu tố môi trường làm việc Công ty Điện lực Duyên Hải 33 a lu Yếu tố sách, chế độ đãi ngộ Công ty 33 nv 2.2.3.1 d 2.2.3 f an 2.2.3.2 Yếu tố điều kiện làm việc .38 oi lm ul 2.2.3.3 Yếu tố cân bằng, hài hịa gia đình cơng việc 40 2.2.3.4 Yếu tố niềm tin vào lãnh đạo 42 at nh 2.2.3.5 Yếu tố giao tiếp thân thiện, thẳng thắn .44 z 2.2.3.6 Yếu tố ủng hộ, hỗ trợ cấp 49 z @ 2.2.3.7 Yếu tố trách nhiệm công việc rõ ràng 53 gm 2.2.4 Đánh giá chung thực trạng môi trường làm việc Công ty Điện lực om l.c Duyên Hải 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Phần I: Giới thiệu Xin chào Anh/Chị cán bộ, nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải Tôi tên Nguyễn Nam Nhân, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghệ TP.HCM Hiện nay, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải” Tôi vui mừng thảo luận với anh/chị đề tài Tôi muốn trao đổi nhận nhiều ý kiến đóng góp Anh/Chị số vấn đề liên quan đến môi a lu trường làm việc, kết công việc Rất mong nhận tham gia, nhiệt tình n Anh/Chị, khơng có ý kiến hay sai Tất ý kiến Anh/Chị n va chia sẻ đóng góp vào thành cơng cho nghiên cứu p ie gh tn to Chương trình thảo luận dự kiến bao gồm nội dung sau: - Giới thiệu lý do, mục đích, thành phần tham dự thảo luận - Giới thiệu nội dung thảo luận Tiến hành thảo luận lấy ý kiến cuối tổng hợp ý kiến Thời gian oa nl w - dự kiến thảo luận 02 Địa điểm Công ty Điện lực Duyên Hải d a lu - nv Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ Quý Anh/Chị f an Phần II: Nội dung thảo luận nhóm ul oi lm Các câu hỏi chung mang tính chất thăm dị ý kiến Anh/Chị tham gia công tác Công ty Điện lực Duyên Hải nh at rồi? Phịng, Đội nào? Chức vụ gì? z Anh/Chị cảm nhận môi trường nơi làm việc? có mang z gm @ lại an tồn khơng? Anh/Chị cảm thấy mơi trường nơi làm việc gồm yếu tố nào? Các câu hỏi vào nội dung om l.c Anh/chị có cảm thấy hài lịng mơi trường nơi làm việc khơng an Lu Anh/Chị cho biết nội dung “thương hiệu tổ chức” có ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay bớt khơng? sao? si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an I Thương hiệu tổ chức - Tôi tự hào thương hiệu Công ty - Tôi tin tưởng có tương lai tươi sáng làm việc cho Công ty - Công ty tạo sản phẩm/dịch vụ có chất lượng cao - Tơi tự hào nhân viên Công ty Anh/Chị cho biết nội dung “chính sách, chế độ đãi ngộ” có điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay bớt khơng? sao? II Chính sách, chế độ đãi ngộ a lu n n va - Tiền lương trả tương xứng với công việc lực tơi - Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập Cơng ty - Tiền lương Công ty trả công bằng, hợp lý - Cơng ty có sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công tn to khai Công ty tạo cho nhiều hội phát triển cá nhân - Tôi đào tào công việc phát triển nghề nghiệp p ie gh - oa nl w Anh/Chị cho biết nội dung “điều kiện làm việc” có điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay bớt khơng? sao? Điều kiện làm việc d III a lu Môi trường làm việc Công ty tốt, sẽ, vệ sinh, thống mát - Cơng ty ln trang bị đầy đủ trang thiết bị, công cụ dụng cụ làm việc cho f an nv - oi lm ul cán bộ, nhân viên Công ty đảm bảo tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động - Tôi tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết để làm việc - Tôi cảm thấy quan tâm cơng việc - Tơi ln cảm thấy hồn toàn thoải mái nơi làm việc at nh - z z @ gm Anh/Chị cho biết nội dung “sự cân hài hòa gia khơng? sao? om l.c đình cơng việc” có điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay bớt - an Lu IV Sự cân bằng, hài hịa gia đình cơng việc Tổ chức tạo điều kiện để cân cơng việc gia đình n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Tổ chức cho phép giành nhiều thời gian để giải cơng việc gia đình cần thiết - Tơi tạo điều kiện để chăm sóc người thân thật tốt Anh/Chị cho biết nội dung “niềm tin vào lãnh đạo” có điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay bớt khơng? sao? V Niềm tin vào lãnh đạo a lu - Tôi tin tưởng vào lãnh đạo - Lãnh đạo tơi ln thực lời mà họ hứa - Tôi nhận thấy lãnh đạo gần gũi, trung thực - Lãnh đạo hỗ trợ công việc để hồn thành tốt nhiệm vụ - Lãnh đạo ln khéo léo, tế nhị cần phê bình nhân viên n Anh/Chị cho biết nội dung “sự giao tiếp thân thiện, va n thẳng thắn” có điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay bớt VI Sự giao tiếp thân thiện, thẳng thắn p ie gh tn to khơng? sao? - Lãnh đạo trực tiếp trao đổi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc - Tôi khơng hồn tồn thể cảm xúc nơi làm việc a lu Tôi cảm thấy thoải mái nói chuyện cách thẳng thắn, chân tình với nv - Tôi thể cảm xúc thật nơi làm việc d - oa nl w f an lãnh đạo Tôi cảm thấy thoải mái sau trình bày, trao đổi kiến với lãnh đạo oi lm ul - at nh Anh/Chị cho biết nội dung “sự ủng hộ, hỗ trợ cấp trên” z có điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay bớt khơng? sao? om l.c gm Cấp ủng hộ tơi lựa chọn phương án tốt để hồn thành cơng việc - @ - z VII Sự ủng hộ, hỗ trợ cấp Cấp tơi ln hỗ trợ ý tưởng, góp ý cách mà tơi thực - an Lu để hồn thành công việc Cấp ủng hộ tham gia góp ý để định n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Tôi phải cẩn thận việc thực nhiệm vụ cấp thường nghiêm khắc với ý tưởng - Tơi tin tưởng cấp hỗ trợ định lĩnh vực làm Anh/Chị cho biết nội dung “trách nhiệm cơng việc rõ ràng” có điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay bớt khơng? sao? VIII Trách nhiệm cơng việc rõ ràng - Tôi nắm rõ công việc phải thực - Tơi hồn tồn hiểu rõ trách nhiệm công việc - Tôi hiểu tiêu công việc a lu Anh/Chị hiểu “kết công việc”? Anh/chị cho biết nội dung n “kết cơng việc” có điểm chưa rõ hay khó hiểu, có cần thêm hay n va bớt khơng? sao? - Tơi tin nhân viên làm việc có hiệu tốt - Tơi hài lịng với chất lượng cơng việc mà thực p ie gh tn to IX Kết công việc - Cấp nhận thấy tơi người làm việc có kết tốt oa nl w - Đồng nghiệp đánh giá tơi nhân viên làm việc có kết d tốt a lu nv Theo anh/chị yếu tố mơi trường làm việc nêu có ảnh hưởng f an đến kết công việc nhân viên khơng? Vì sao? oi lm ul CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC, GIÚP ĐỠ CỦA QUÝ ANH CHỊ at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va p ie gh tn to PHỤ LỤC Họ tên w STT DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM Nguyễn Thanh Bình Lê Thị Cẩm Bình Đỗ Hữu Thanh Dũng Nguyễn Ngọc Thanh Hà Nguyễn Văn Hưng Nguyễn Thanh Hùng Bùi Thanh Phương Nguyễn Xuân Huy Ngô Kế Nhân 10 Nguyễn Hữu Phong d oa nl m ll u nf va an lu n oi tz z @ Chức vụ Nơi làm việc Nam Trưởng phòng Phòng Kinh doanh Nữ Nhân viên Phòng QLĐT Nam Trưởng phòng Phòng TCNS Nữ Chun viên Phịng TCNS Nam Phó Giám đốc Phó Giám đốc ĐTXD Nam Đội trưởng Đội QLTH Nam Phó Giám đốc Phó Giám đốc Kinh doanh Nam Cơng nhân Đội QLTH Nam Nhân viên Đội QLLĐ Nam Chuyên viên Phòng KHVT om l.c gm Giới tính an Lu n va ac th si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM Với dàn thảo luận đưa ra, hầu hết Anh/Chị tham gia đồng ý nội dung thảo luận cụ thể, rõ ràng Các yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên, biến đo lường yếu tố môi trường làm việc nhìn chung đầy đủ Tuy nhiên nhóm thảo luận góp ý nên loại bỏ yếu tố “thương hiệu tổ chức”, ngồi nhóm thảo luận cịn đóng góp ý kiến, điều chỉnh cho biến quan sát yếu tố ảnh hưởng để phù hợp với thực tế, cụ thể với nội dung sau: a lu +/Đối với yếu tố “thương hiệu tổ chức”, thành viên nhóm n n va thống loại bỏ yếu tố cho Công ty Điện lực Duyên Hải doanh nghiệp nhà nước cung cấp dịch vụ điện độc quyền nên cần tập trung vào tn to yếu tố cịn lại để phân tích p ie gh +/Đối với yếu tố “Chính sách, chế độ đãi ngộ” thành viên thống rút biến quan sát tổng số biến quan sát đưa ra, Để phù hợp dễ oa nl w hiểu biến thành viên nhóm thống giữ lại để đưa vào bảng câu hỏi khảo sát là: d Tiền lương trả tương xứng với công việc lực - Tiền lương Công ty trả công bằng, hợp lý - Cơng ty có sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công f an nv a lu - oi lm ul khai Công ty tạo cho nhiều hội phát triển cá nhân - Tôi đào tào công việc phát triển nghề nghiệp at nh - z +/Đối với yếu tố “Điều kiện làm việc”, thành viên nhóm thống z gm @ rút biến quan sát tổng số biến quan sát đưa Tuy nhiên biến quan sát thứ “Môi trường làm việc Cơng ty tốt, sẽ, vệ sinh, thống mát” om l.c nên chỉnh sửa thành “Môi trường làm việc Cơng ty sẽ, thơng thống” Các thành viên nhóm thảo luận thống cho biến dễ hiểu phù an Lu hợp với tình hình thực tế Cơng ty Điện lực Duyên Hải, biến thành n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viên nhóm góp ý chỉnh sửa thống giữ lại để đưa vào bảng câu hỏi khảo sát là: - Môi trường làm việc Công ty sẽ, thông thống - Cơng ty ln trang bị đầy đủ trang thiết bị, công cụ dụng cụ làm việc cho cán bộ, nhân viên - Công ty đảm bảo tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động - Tôi tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết để làm việc - Tơi ln cảm thấy hồn toàn thoải mái nơi làm việc +/Đối với yếu tố “sự cân bằng, hài hịa gia đình cơng việc” thành viên nhóm thống rút biến quan sát khơng có góp ý a lu thêm cho yếu tố n +/Đối với yếu tố “Niềm tin vào lãnh đạo”, thành viên nhóm n va thống giữ nguyên biến quan sát Tuy nhiên, biến quan sát thứ “lãnh đạo tn to thực lời mà họ hứa” nên chỉnh sửa thành “Tôi nhận p ie gh thấy lãnh đạo tơi ln đốn giám chịu trách nhiệm định mình” Để dễ hiểu phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty Điện lực oa nl w Duyên Hải +/Đối với yếu tố “Sự giao tiếp thân thiện, thẳng thắn”, thành viên d nhóm thống rút biến quan sát tổng số biến quan sát đưa a lu nv để phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty Điện lực Duyên Hải, biến f an thành viên nhóm thống đưa vào câu hỏi khảo sát là: Lãnh đạo trực tiếp trao đổi ý kiến có vấn đề liên quan đến cơng việc tơi Tơi cảm thấy thoải mái nói chuyện cách thẳng thắn, chân tình với z Tơi cảm thấy thoải mái sau trình bày, trao đổi kiến với gm lãnh đạo @ - z lãnh đạo at nh - oi lm ul - om l.c +/Đối với yếu tố “sự ủng hộ, hỗ trợ cấp trên” thành viên nhóm thống rút biến quan sát tổng biến quan sát đưa an Lu góp ý chỉnh biến quan sát “Cấp tơi ln hỗ trợ ý tưởng, góp ý cách mà tơi thực để hồn thành cơng việc” thành “Cấp tạo n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an điều kiện cho đưa ý tưởng sáng tạo cải tiến mà không sợ bị phạt làm sai”, biến thành viên nhóm thống đưa vào bảng câu hỏi khảo sát là: - Cấp ủng hộ lựa chọn phương án tốt để hồn thành cơng việc - Cấp tạo điều kiện cho đưa ý tưởng sáng tạo cải tiến mà không sợ bị phạt làm sai - Cấp hỗ trợ định lĩnh vực làm +/Đối với yếu tố “trách nhiệm công việc rõ ràng” thành viên nhóm thống rút biến quan sát khơng có góp ý thêm cho yếu tố a lu +/Đối với yếu tố “kết công việc”, thành viên nhóm thống n giữ ngun biến quan sát khơng góp ý chỉnh sửa thang đo va n Như vậy, sau thảo luận nhóm, thang đo chỉnh sửa hồn thiện tn to trình bày bảng đây: Nội dung CS1 Tiền lương trả tương xứng với công việc lực CS2 Tiền lương Công ty trả công bằng, hợp lý CS3 Cơng ty có sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, d oa nl w Ký hiệu biến p ie gh Thang đo “chính sách, chế độ đãi ngộ”, ký hiệu CS a lu nv công khai Công ty tạo cho nhiều hội phát triển cá nhân CS5 Tôi đào tào công việc phát triển nghề nghiệp f an CS4 oi lm ul Thang đo “điều kiện làm việc”, ký hiệu ĐK nh Nội dung at Ký hiệu biến Môi trường làm việc Công ty tốt, sẽ, thống mát ĐK2 Cơng ty ln trang bị đầy đủ trang thiết bị, công cụ dụng cụ làm z ĐK1 z Công ty đảm bảo tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động an Lu ĐK4 om l.c ĐK3 gm @ việc cho cán bộ, nhân viên Tôi tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết để làm việc n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ĐK5 Tôi cảm thấy hoàn toàn thoải mái nơi làm việc Thang đo “sự cân bằng, hài hịa gia đình công việc”, ký hiệu CB Ký hiệu biến Nội dung CB1 Tổ chức tạo điều kiện để cân cơng việc gia đình Tổ chức cho phép giành nhiều thời gian để giải CB2 cơng việc gia đình cần thiết Tơi tạo điều kiện để chăm sóc người thân CB3 thật tốt Thang đo “niềm tin vào lãnh đạo”, ký hiệu NT a lu Ký hiệu biến Nội dung n n va NT1 Tôi tin tưởng vào lãnh đạo NT2 Tơi ln nhận thấy lãnh đạo tơi ln đốn giám tn to chịu trách nhiệm định p ie gh Tơi ln nhận thấy lãnh đạo gần gũi, trung thực NT4 Lãnh đạo ln hỗ trợ cơng việc để hồn thành tốt nhiệm vụ NT5 Lãnh đạo khéo léo, tế nhị cần phê bình nhân viên oa nl w NT3 Thang đo “sự giao tiếp thân thiện, thẳng thắn”, ký hiệu GT Nội dung a lu Lãnh đạo trực tiếp trao đổi ý kiến có vấn đề liên quan đến công f an nv GT1 d Ký hiệu biến việc ul Tôi cảm thấy thoải mái nói chuyện cách thẳng thắn, chân oi lm GT2 tình với lãnh đạo tơi nh Tơi cảm thấy thoải mái sau trình bày, trao đổi kiến at GT3 z z với lãnh đạo gm @ Thang đo “sự ủng hộ, hỗ trợ cấp trên”, ký hiệu UH Nội dung UH1 Cấp ủng hộ lựa chọn phương án tốt để hồn thành cơng việc an Lu UH2 om l.c Ký hiệu biến Cấp tạo điều kiện cho đưa ý tưởng n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an sáng tạo cải tiến mà không sợ bị phạt làm sai Cấp hỗ trợ định lĩnh vực làm UH3 Thang đo “trách nhiệm công việc rõ ràng”, ký hiệu TN Ký hiệu biến Nội dung TN1 Tôi nắm rõ cơng việc phải thực TN2 Tơi hồn tồn hiểu rõ trách nhiệm cơng việc tơi TN3 Tôi hiểu tiêu công việc Thang đo “kết công việc”, ký hiệu KQ Ký hiệu biến Nội dung KQ1 Tôi tin nhân viên làm việc có hiệu mang lại a lu kết tốt n n va Tơi hài lịng với chất lượng cơng việc mà thực KQ3 Cấp tơi nhận thấy tơi người làm việc có kết tốt KQ4 Đồng nghiệp đánh giá nhân viên làm việc p ie gh tn to KQ2 có kết tốt d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin kính chào Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Nam Nhân, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghệ TP.HCM Hiện nay, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải” Rất mong anh/chị dành chút thời gian quý báu vui lòng trả lời bảng câu hỏi, khơng có câu trả lời anh/chị hay sai, ý kiến anh/chị a lu có giá trị cho nghiên cứu Tất thông tin anh/chị bảo mật n n va trình bày hình thức báo cáo tổng hợp tn to Phần 1: Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin sau (đánh dấu x vào lựa chọn): p ie gh Anh/chị cho biết anh/chị có cơng tác Cơng ty Điện lực Duyên Hải không? oa nl w  Có  Khơng Tên Phịng, Ban, Đội anh/chị cơng tác gì? d a lu f an nv Phần 2: Vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị với phát biểu theo thang điểm từ đến 5, cách đánh dấu (x) vào điểm phù hợp, qui ul oi lm ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; nh at Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý z om l.c Tiền lương Công ty trả công bằng, hợp lý an Lu Tiền lương trả tương xứng với công việc lực tơi 1 gm Chính sách, chế độ đãi ngộ @ Tiêu chí z Stt n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Công ty có sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai Công ty tạo cho nhiều hội phát triển cá nhân Tôi đào tào công việc phát triển nghề nghiệp Điều kiện làm việc Môi trường làm việc Cơng ty sẽ, thơng thống Cơng ty ln trang bị đầy đủ trang thiết bị, công cụ dụng cụ làm việc cho cán bộ, nhân a lu n va viên n Công ty đảm bảo tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động p ie gh tn to Tôi tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết để làm việc Tơi ln cảm thấy hồn tồn thoải mái nơi oa nl w 10 làm việc d a lu Sự cân bằng, hài hịa gia đình cơng việc Tổ chức tạo điều kiện để cân f an nv 11 công việc gia đình ul 12 oi lm Tổ chức cho phép tơi giành nhiều thời gian để giải công việc gia đình cần nh at thiết Tơi tạo điều kiện để chăm sóc z z 13 Tôi nhận thấy lãnh đạo om l.c đoán giám chịu trách nhiệm an Lu 15 Tôi tin tưởng vào lãnh đạo 14 gm Niềm tin vào lãnh đạo @ người thân thật tốt n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an định Tơi ln nhận thấy lãnh đạo tơi 16 gần gũi, trung thực Lãnh đạo hỗ trợ cơng việc để hồn thành 17 tốt nhiệm vụ Lãnh đạo khéo léo, tế nhị cần phê 18 bình nhân viên Sự giao tiếp thân thiện, thẳng thắn Lãnh đạo trực tiếp trao đổi ý kiến có vấn 19 đề liên quan đến cơng việc a lu n Tôi cảm thấy thoải mái nói chuyện cách thẳng thắn, chân tình với lãnh đạo n va 20 p ie gh tn to Tơi cảm thấy thoải mái sau trình bày, trao 21 đổi kiến với lãnh đạo Sự ủng hộ, hỗ trợ cấp 22 oa nl w Cấp ủng hộ lựa chọn phương án tốt để hồn thành cơng việc d a lu Cấp tạo điều kiện cho đưa nv ý tưởng sáng tạo cải tiến mà f an 23 24 oi lm ul không sợ bị phạt làm sai Cấp hỗ trợ định at Trách nhiệm công việc rõ ràng nh lĩnh vực làm z Tơi ln nắm rõ cơng việc phải thực z Tơi hồn tồn hiểu rõ trách nhiệm cơng việc tôi an Lu Tôi hiểu tiêu công việc om l.c 27 gm 26 @ 25 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kết công việc Tơi tin nhân viên làm việc có 28 hiệu mang lại kết tốt Tơi hài lịng với chất lượng cơng việc mà 29 thực Cấp nhận thấy người 30 làm việc có kết tốt Đồng nghiệp đánh giá 31 nhân viên làm việc có kết tốt Phần 3: Xin vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân Anh/Chị, cách a lu đánh dấu (x) vào trả lời đúng: n n va  Nam  Nữ Độ tuổi anh chị:  Dưới 30  Từ 30-45  Trên 45 Trình độ học vấn anh/chị: p ie gh tn to Giới tính:  Cơng nhân kỹ thuật  Trung cấp, Cao đẳng  Đại học  Sau đại oa nl w học Thâm niên công tác anh/chị:  Từ - 10 năm d  Dưới 05 năm  Trên 15 nv a lu năm  Từ 10 – 15 năm f an Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Quý Anh/Chị oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn