(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết quả công việc của nhân viên tại công ty điện lực duyên hải

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN NAM NHÂN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN NAM NHÂN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2016 download by : skknchat@gmail.com CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) PGS – TS DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 18 tháng năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên Chức danh Hội đồng TT Chủ tịch GS TS Võ Thanh Thu TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Phạm Thị Hà PGS TS Lê Thị Mận Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV download by : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Nam Nhân Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 29/04/1980 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820158 I- Tên đề tài: Giải pháp cải thiện môi trường làm vıệc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải II- Nhiệm vụ nội dung: Qua trình tìm hiểu, xem xét đánh giá giúp lãnh đạo Công ty Điện lực Duyên Hải hiểu rõ yếu tố môi trường làm việc Công ty tác động đến kết công việc nhân viên Công ty, báo cáo xác định vấn đề đánh giá thực phù hợp với môi trường làm việc hoạt động kinh doanh Công ty hay chưa? Bên cạnh tồn tại, hạn chế; đồng thời, xác định nguyên nhân hạn chế này… từ hoạch định giải pháp cải thiện môi trường làm việc để nâng cao kết công việc nhân viên Công ty, đồng thời giúp Công ty nâng cao khả cạnh tranh phát triển bền vững III- Ngày giao nhiệm vụ : 23/01/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 31/07/2016 V- Cán hướng dẫn : PGS TS Dương Cao Thái Nguyên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Nam Nhân tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn “Giải pháp cải thiện môi trường làm vıệc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải” trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên: Nguyễn Nam Nhân download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CÁM ƠN Trong trình thực luận văn “Giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải”, nhận nhiều giúp đỡ quý thầy cô, Giảng viên hướng dẫn, cán bộ, tập thể lãnh đạo Phòng Quản lý sau Đại học Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, bạn học viên lớp 14SQT21, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành hướng dẫn, hỗ trợ Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành, sâu sắc đến PGS TS Dương Cao Thái Ngun trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, cấp tơi công tác Công ty Điện lực Duyên Hải động viên, khích lệ tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt thời gian thực hồn thành luận văn Tác giả: Nguyễn Nam Nhân download by : skknchat@gmail.com iii TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu xác định yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải Mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu dựa sở lý thuyết Rego Cộng Brown Leigh (1996), trao đổi thảo luận với chuyên gia, gửi bảng câu hỏi để khảo sát để đề xuất yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải, bao gồm yếu tố: Chế độ, sách đãi ngộ; điều kiện làm việc; cân bằng, hài hịa gia đình cơng việc; niềm tin vào lãnh đạo; giao tiếp thân thiện, thẳng thắn; ủng hộ hỗ trợ cấp trên; trách nhiệm cơng việc rõ ràng Từ mơ hình đề xuất yếu tố môi trường ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải, tiến hành đánh giá chung thực trạng môi trường làm việc nhân viên Công ty để đưa mặt làm mặt tồn tại, hạn chế yếu tố môi trường ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên Cơng ty, từ đề xuất số giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải download by : skknchat@gmail.com iv ABSTRACT Purpose of the study this is the factors working environment affects the results of work of the staff at Coastal Power Company Been research model based on the original proposal of the theoretical basis and Associates Rego and Brown and Leigh (1996), discussions with experts, sent survey questionnaires to subject output to environmental factors work affects the results of the staff at Coastal power company includes all elements: mode, remuneration policy; working conditions; balance, harmony centered family and work; confidence in leadership; friendly communication, frankly; backing and support for the superior; clear job responsibilities From the model output threads environmental factors influence the results of work of the staff at Coastal Power Company, the general assessment on the status of the working environment of employees at the company to give the work and the restriction exists about the environmental factors that influence the results of work of employees in the company, from proposals of some solutions to improve the work environment in order to improve the results of work of employees at Coastal power company download by : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẤT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Nguồn liệu 4.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu Ý nghĩa Kết cấu nghiên cứu .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm kết công việc 1.2 Khái niệm môi trường làm việc .5 1.3 Các nghiên cứu trước yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên 1.3.1 Nghiên cứu Brown P Steven Leigh W Thomas (1996) .7 1.3.2 Nghiên cứu Kovach (1987) 1.3.3 Nghiên cứu Rego A Cunha EMP (2008) 1.3.4 Nghiên cứu Hackman Oldham (1980) 11 1.3.5 Nghiên cứu Parker P.Christopher Cộng (2003) 12 download by : skknchat@gmail.com vi 1.3.6 1.4 Nghiên cứu Herzberg (1959) Kovach (1987) 12 Các yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên .12 TÓM TẮT CHƯƠNG 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VIỆC CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI 18 2.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Duyên Hải 18 2.1.1 Giới thiệu chung .18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.3 Kết hoạt động doanh từ năm 2011-2015 25 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 29 2.2 Thực trạng môi trường làm việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải .30 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 30 2.2.2 Thực trạng yếu tố kết công việc Công ty Điện lực Duyên Hải 31 2.2.3 Thực trạng yếu tố môi trường làm việc Công ty Điện lực Duyên Hải 33 2.2.3.1 Yếu tố sách, chế độ đãi ngộ Công ty 33 2.2.3.2 Yếu tố điều kiện làm việc .38 2.2.3.3 Yếu tố cân bằng, hài hịa gia đình cơng việc 40 2.2.3.4 Yếu tố niềm tin vào lãnh đạo 42 2.2.3.5 Yếu tố giao tiếp thân thiện, thẳng thắn .44 2.2.3.6 Yếu tố ủng hộ, hỗ trợ cấp 49 2.2.3.7 Yếu tố trách nhiệm công việc rõ ràng 53 2.2.4 Đánh giá chung thực trạng môi trường làm việc Công ty Điện lực Duyên Hải 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 download by : skknchat@gmail.com ... nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải Chương 3: Giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty Điện lực Duyên Hải download by :... MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI 63 3.1 Định hướng mục tiêu Công ty Điện lực Duyên Hải ... triển Công ty Điện lực Duyên Hải .63 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty Điện lực Duyên Hải .64 3.2 Một số giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Công ty