GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
Hiện nay, với sự phát triển của công nghiệp 4.0 và xu hướng quốc tế hóa, mối quan hệ giữa các nền kinh tế ngày càng chặt chẽ, đặc biệt trong hoạt động thương mại Việt Nam đã chính thức gia nhập EVFTA từ ngày 30/06/2019, mở ra cơ hội tiếp cận thị trường Châu Âu cho các doanh nghiệp, đồng thời giảm sự phụ thuộc vào các thị trường truyền thống Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức lớn khi phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt Sự hội nhập kinh tế đang diễn ra sâu rộng, tạo ra quy luật sinh tồn và đào thải, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực để tồn tại và phát triển.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam cần xem xét lại các chiến lược như đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm Ông Nguyễn Quang Vinh, Giám đốc Văn phòng Doanh nghiệp vì sự Phát triển Bền vững (SD4B), nhấn mạnh rằng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngày càng trở thành yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh Nhiều nhà quản lý đã nhận thức được rằng việc chú trọng đến trách nhiệm xã hội không chỉ góp phần vào sự phát triển bền vững mà còn gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Đầu tư vào trách nhiệm xã hội (CSR) hiện nay không chỉ là một nghĩa vụ mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể cho doanh nghiệp.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Một số doanh nghiệp tại Tp.HCM vẫn chưa nắm rõ về trách nhiệm xã hội, dẫn đến việc chưa nhận thức đầy đủ về ý nghĩa và tác động của nó đối với chính doanh nghiệp cũng như nền kinh tế Việt Nam.
Theo Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương, chỉ 36% doanh nghiệp có bộ phận giám sát trách nhiệm xã hội, và chỉ 2% là thành viên của nhóm thực hiện các tiêu chuẩn CS Trong giai đoạn 2019-2020, 28% doanh nghiệp tuân thủ bảo vệ môi trường, trong khi chỉ 5% có đóng góp cho lĩnh vực chăm sóc y tế CSR được định nghĩa là “những hành động nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh và uy tín của một doanh nghiệp” (Hill và cộng sự 2018) Doanh nghiệp áp dụng CSR như một chiến lược để đối phó với áp lực từ thị trường và khách hàng, thực hiện các hành động vượt xa yêu cầu pháp luật về môi trường và xã hội (Carroll & Shabana 2016, Wood 2018).
Nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) ngày càng được chú trọng, tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn tỏ ra thờ ơ với vấn đề này Các nghiên cứu trước đây chủ yếu tập trung vào nhận thức của khách hàng về CSR, trong khi quan điểm của nhân viên vẫn chưa được khai thác đầy đủ Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức của nhân viên về CSR có ảnh hưởng đáng kể đến thái độ và hành vi của họ trong tổ chức, điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải xem xét vai trò của nhân viên trong các hoạt động CSR.
Nghiên cứu của J Hwang và cộng sự (2020) chỉ ra rằng nhận thức của nhân viên về hành vi có trách nhiệm đóng vai trò quan trọng trong việc thu được lợi ích từ các hoạt động CSR Các biện pháp nhận thức CSR đã trở thành yếu tố cần thiết trong quá trình đánh giá hiệu quả của CSR, như được nhấn mạnh bởi Becker-Olsen và cộng sự (2011) cùng GT Cazeri và cộng sự (2018).
Nhân viên là tài sản quý giá của tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Hoạt động CSR không chỉ gia tăng mức độ hài lòng công việc mà còn củng cố sự gắn kết và cam kết của nhân viên với doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp nên tăng cường các hoạt động CSR, đảm bảo nhân viên hiểu rõ về những hành động này, đồng thời tập trung vào việc xây dựng đạo đức và văn hóa tổ chức dựa trên các giá trị cốt lõi.
Nghiên cứu của B Sheehy (2015) đã mở rộng khái niệm CSR dựa trên công trình của Carroll (1991), nhấn mạnh rằng nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR liên quan đến sự hỗ trợ của doanh nghiệp đối với các vấn đề xã hội Theo JS Lim & CA Greenwood (2017), nhân viên được coi là một bên hữu quan quan trọng trong các hoạt động CSR.
Tài liệu này nhấn mạnh tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và ảnh hưởng của nó đến sự hài lòng của nhân viên Nghiên cứu của A Khaskheli và cộng sự (2020) chỉ ra rằng giá trị đạo đức và thái độ tích cực của nhân viên có thể nâng cao sự hài lòng trong công việc Đề tài nghiên cứu “Tác động của nhận thức của nhân viên về Trách nhiệm Xã Hội Doanh nghiệp (CSR) đến sự hài lòng của nhân viên: Khảo sát tại thành phố Hồ Chí Minh” được chọn để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên về CSR, sự phù hợp văn hóa và chương trình đạo đức của doanh nghiệp, cũng như tác động của nhận thức CSR đến sự hài lòng của nhân viên.
Mục tiêu nghiên cứu
Mô hình lý thuyết được xây dựng nhằm thể hiện mối quan hệ giữa sự phù hợp của văn hóa doanh nghiệp với hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR), khả năng nhận thức CSR của nhân viên, chương trình đạo đức của doanh nghiệp, nhận thức của nhân viên về CSR và sự hài lòng của nhân viên Nghiên cứu sẽ kiểm định mối liên quan giữa các yếu tố này thông qua khảo sát tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm làm rõ ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động trách nhiệm xã hội và sự hài lòng của nhân viên.
Phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là nhận thức của nhân viên về Trách nhiệm Xã Hội Doanh nghiệp (CSR) và ảnh hưởng của nó đến sự hài lòng của nhân viên tại các doanh nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này bao gồm người lao động ở nhiều vị trí khác nhau trong doanh nghiệp Thời gian thực hiện nghiên cứu từ tháng 8 năm 2021 đến tháng 12 năm 2021, với địa điểm khảo sát tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sẽ được thực hiện thông qua 2 giai đoạn: nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng.
1.4.1 Giai đoạn nghiên cứu định tính
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Nghiên cứu định tính sẽ thực hiện phỏng vấn sâu và thảo luận trực tiếp với các đối tượng nhằm thu thập thông tin Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá và điều chỉnh các thang đo liên quan đến những yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR).
1.4.2 Giai đoạn nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua việc gửi bảng khảo sát đến các đối tượng mẫu Thông tin thu thập sẽ được sử dụng để đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo, cũng như kiểm định sự phù hợp của mô hình đề xuất.
Tính mới của đề tài
Nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR tại Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời phân tích mối liên hệ giữa nhận thức này và sự hài lòng của nhân viên trong công việc.
❖ Vấn đề hoạt động CSR tại Tp Hồ Chí Minh
Nghiên cứu cho thấy rằng hoạt động CSR đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của nhân viên tại các doanh nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh Sự hiểu biết này không chỉ ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp mà còn tác động đến sự hài lòng và hiệu quả hoạt động chung của tổ chức.
Nghiên cứu có thể giúp doanh nghiệp hiểu về nhân viên, các yếu tố phát triển năng lực cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường ngày nay.
+ Đối người thực hiện nghiên cứu.
Đây là cơ hội tuyệt vời cho các tác giả khám phá những kiến thức mới mà họ chưa từng được học trong quá trình học cao học, đồng thời cập nhật những xu hướng mới nhất của xã hội.
❖ Nhận diện được tầm quan trọng của CSR tại Tp Hồ Chí Minh và từ đó có thể vận dụng, phát triển đề tài nghiên cứu trong tương lai.
Bố cục luận văn
Chương 1: Giới thiệu đề tài: Nêu khái quát chung về nghiên cứu, nguyên do hình thành đề tài, trình bày mục tiêu, phạm vi, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn và bố cục của đề tài nghiên cứu.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết: Nêu khái quát về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - CSR,
Tải luận văn mới tại: skknchat@gmail.com, nội dung tập trung vào văn hóa doanh nghiệp, nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR và mức độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức Bài viết cũng đề cập đến các nghiên cứu đã được thực hiện cả trong nước và quốc tế về chủ đề này.
Chương 3: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu: Phác họa tổng quan thực hiện đề tài, phương pháp nghiên cứu, bảng câu hỏi nghiên cứu, thang đo và phương pháp kiểm định thang đo.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu: Phác họa tổng thể về dữ liệu nghiên cứu mà người viết thu thập được, thảo luận các kết quả thu được từ quá trình phân tích dữ liệu
Chương 5: Kết luận và kiến nghị: Tóm tắt các kết quả chính của nghiên cứu, kết luận, kiến nghị Những đóng góp, hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu kế tiếp.
Danh mục tài liệu tham khảo
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR)
Hiện nay, thuật ngữ "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp" (CSR) ngày càng phổ biến, nhưng vẫn chưa có định nghĩa thống nhất về nó Nhiều định nghĩa khác nhau tồn tại trong các tài liệu khoa học Định nghĩa đầu tiên của HR Bowen (1953) cho rằng CSR là thực hiện các chính sách và hành động đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp cùng với giá trị xã hội SP Sethi (1975) nhấn mạnh rằng trách nhiệm xã hội yêu cầu doanh nghiệp nâng cao hành vi để phù hợp với các quy chuẩn và kỳ vọng xã hội AB Carroll (1979) mở rộng khái niệm CSR bao gồm những mong đợi của xã hội về các khía cạnh kinh tế, pháp luật, đạo đức và lòng từ thiện của tổ chức.
Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với các bên hữu quan không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn bao gồm việc tối đa hóa lợi nhuận và đảm bảo phát triển xã hội bền vững (PM Bloom & GT Gundlach, 2001) Theo AB Carroll và cộng sự (2012), trách nhiệm xã hội được chia thành bốn loại: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm từ thiện A McWilliams & D Siegel (2001) nhấn mạnh rằng doanh nghiệp cần hành động để tạo ra một xã hội tốt đẹp hơn, vượt ra ngoài việc tuân thủ quy định pháp luật Cuối cùng, Mc Farland (1982) khẳng định rằng doanh nghiệp cần thừa nhận sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các cá nhân, tổ chức và xã hội, đồng thời hoạt động dựa trên các giá trị đạo đức và nguyên lý kinh tế.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Theo D Petkoski & N Twose (2003), doanh nghiệp không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên và gia đình họ mà còn đóng góp vào sự phát triển của xã hội địa phương, đồng thời mang lại thịnh vượng cho chính mình và thúc đẩy kinh tế bền vững Marsden (2000) nhấn mạnh rằng doanh nghiệp là một công dân và thành viên của cộng đồng địa phương, với đầy đủ trách nhiệm và quyền lợi như một pháp nhân.
Tuy có rất nhiều khái niệm không giống nhau về Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp
CSR, hay Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, không chỉ tạo ra lợi nhuận bền vững mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và đáp ứng mong đợi của xã hội Các định nghĩa chính về CSR nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết hợp lợi ích kinh doanh với sự phát triển cộng đồng và môi trường.
Doanh nghiệp cần tạo ra lợi nhuận lớn cho chính mình và các cổ đông, đồng thời việc tối đa hóa lợi nhuận phải tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm việc sản xuất sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng và thực hiện đúng các chính sách đối với nhân viên.
Doanh nghiệp cần tuân thủ các chuẩn mực đạo đức mà xã hội kỳ vọng, ngay cả khi những tiêu chuẩn này chưa được quy định thành luật pháp Hơn nữa, doanh nghiệp cũng phải thực hiện các quyết định và hành động nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trong khu vực và đóng góp vào sự phát triển chung của xã hội.
Dựa vào những nhận định bên trên người viết thấy phát biểu của AB Carroll
Định nghĩa về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp của AB Carroll (1979) được đánh giá là toàn diện và đầy đủ, bao quát tất cả các thành phần quan trọng Nhiều ý kiến khác cũng đồng tình với quan điểm này, khẳng định rằng định nghĩa của Carroll thể hiện rõ nét các yếu tố cốt lõi của trách nhiệm xã hội trong bối cảnh doanh nghiệp.
R Stratling (2007), Y Gao (2009) và SB Banerjee (2012).
AB Carroll đã đưa ra một định nghĩa ngắn gọn nhưng toàn diện về trách nhiệm xã hội, đồng thời phát triển mô hình tháp trách nhiệm xã hội vào năm [năm cụ thể] Mô hình này giúp phân loại và hiểu rõ hơn về các cấp độ trách nhiệm mà các tổ chức cần thực hiện trong xã hội.
Năm 1991, hình kim tự tháp 4 tầng được gọi là kim tự tháp trách nhiệm bao gồm các yếu tố kinh tế, pháp lý, từ thiện và đạo đức của doanh nghiệp Theo AB Carroll & MS Schwartz (2015), các kim tự tháp trách nhiệm nên được xem như một khối thống nhất, không nên tách biệt từng yếu tố.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm việc thực hiện nhiều nhiệm vụ đồng thời, trong đó doanh nghiệp không chỉ phát triển lợi ích của mình mà còn tham gia vào các hoạt động mang lại lợi ích cho xã hội và tuân thủ các nghĩa vụ xã hội.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
8 yêu cầu của pháp luật (A McWilliams & D Siegel 2001, F Székely & M Knirsch
Theo định nghĩa của P Žukauskas và cộng sự (2018), trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được hiểu là một tập quán kinh doanh cởi mở và minh bạch, dựa trên các giá trị đạo đức Điều này bao gồm sự tôn trọng đối với cộng đồng, nhân viên, môi trường, cổ đông và các bên liên quan khác.
SM Isa (2012) định nghĩa CSR là một quá trình liên tục và lâu dài, được công nhận giá trị bởi các tổ chức và cá nhân có liên quan Việc thực hiện CSR không chỉ là trách nhiệm mà còn là cơ hội để tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn và hữu ích cho nhân viên.
Nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR
Theo triết học Mác-Lênin, nhận thức được hiểu là quá trình phản ánh biện chứng của thực tế khách quan vào tư duy con người Quá trình này mang tính tích cực, năng động và sáng tạo, và được xây dựng dựa trên nền tảng thực tiễn.
Nhận thức được định nghĩa là quá trình biện chứng phản ánh thế giới khách quan trong ý thức con người, giúp con người tư duy và tiến gần hơn đến khách thể.
Nhận thức là một khái niệm rộng và khó đo lường, thường mang tính chủ quan và phụ thuộc vào cách nhìn nhận của từng cá nhân Theo từ điển Oxford, nhận thức được định nghĩa là khả năng cảm nhận khoảng cách tương đối giữa các đối tượng trong không gian hình ảnh Nó có thể được cảm nhận qua các giác quan như thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác và xúc giác Nhận thức không chỉ ảnh hưởng đến cảm xúc mà còn tác động đến hành động của con người, khi họ có ý thức về một vấn đề nào đó, từ đó dẫn đến việc phân tích, phản ứng và ra quyết định Vì vậy, nhận thức của nhân viên trong một tổ chức là một yếu tố quan trọng cần được chú ý.
2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên
Có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên trong tổ chức: tình hình, nhận biết và mục tiêu Tình hình đề cập đến môi trường làm việc mà nhân viên tiếp xúc, bao gồm văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc, đồng nghiệp, cùng với thời gian và giờ làm việc Các yếu tố như thái độ đối với công việc và kinh nghiệm trong lĩnh vực cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức của nhân viên.
TIEU LUAN MOI tải về tại skknchat@gmail.com đề cập đến lĩnh vực cụ thể và những kỳ vọng liên quan Cuối cùng, bài viết nhấn mạnh mục tiêu của nhân viên bao gồm sự thăng tiến và các mục tiêu mà họ mong muốn đạt được trong công việc (Employee Ideas 2018).
Nhận thức của nhân viên trong tổ chức đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng, sự gắn bó và năng suất làm việc của họ với doanh nghiệp.
Sự hài lòng của nhân viên
Sự hài lòng là cảm giác của một người, được hình thành từ việc so sánh kết quả đạt được với những kỳ vọng của họ (P Kotler, 2001) Định nghĩa về sự hài lòng của Weiss và cộng sự (1967) được coi là đầy đủ và toàn diện nhất.
Sự hài lòng trong công việc phản ánh thái độ của nhân viên thông qua cảm nhận, niềm tin và hành vi của họ Theo định nghĩa của Smith, Kendal và Huilin, sự hài lòng với các thành phần công việc bao gồm nhiều yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến hiệu suất và tâm lý làm việc của nhân viên.
Sự hài lòng trong công việc của nhân viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố như bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, lãnh đạo, vị trí công việc, tiền lương, đãi ngộ và phần thưởng Khi nhân viên cảm thấy thích thú và thoải mái với công việc, họ sẽ thể hiện phản ứng tích cực đối với các khía cạnh của công việc mình.
Hài lòng công việc là một khái niệm chưa có sự thống nhất giữa các nhà nghiên cứu Theo P Spector (1997), hài lòng công việc được hiểu là sự yêu thích công việc và các khía cạnh liên quan, đồng thời được xem như một biến hành vi Hài lòng công việc có thể được đánh giá qua sự hài lòng với các khía cạnh cụ thể hoặc nhìn chung về công việc Ngoài ra, một số tác giả khác cho rằng hài lòng công việc bị ảnh hưởng bởi các yếu tố cá nhân của nhân viên và tác động của tổ chức đến cảm nhận về công việc (Bergmann 1981 dẫn theo Luddy 2005).
2.3.2 Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên
Sự hài lòng của nhân viên chịu tác động từ nhiều yếu tố khác nhau Dưới đây là năm yếu tố chính có ảnh hưởng lớn đến mức độ hài lòng của nhân viên:
Bản chất công việc đóng vai trò quan trọng trong việc xác định tính chất và thử thách của công việc, đồng thời ảnh hưởng đến sự phù hợp với năng lực cá nhân và mức độ thoải mái của nhân viên Điều này cho thấy rằng bản chất công việc không chỉ là yếu tố quyết định hiệu suất làm việc mà còn ảnh hưởng đến sự hài lòng và động lực của nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Sự phù hợp giữa công việc và nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự hài lòng trong công việc Khi công việc phù hợp với kinh nghiệm và tính cách của nhân viên, họ sẽ cảm thấy thỏa mãn và động lực hơn Ngược lại, nếu công việc không tương thích, nhân viên dễ rơi vào trạng thái không hài lòng, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và tâm lý Do đó, việc lựa chọn công việc phù hợp là yếu tố then chốt để nâng cao sự hài lòng và hiệu quả công việc.
Cơ hội đào tạo nhân sự và thăng tiến
Cơ hội đào tạo và nâng cao kiến thức chuyên môn giúp nhân viên phát triển năng lực bản thân, từ đó gia tăng sự hài lòng với môi trường làm việc Nhân viên thường cảm thấy thoải mái hơn khi được học hỏi và cải thiện kỹ năng qua từng công việc, thay vì làm những công việc lặp đi lặp lại Hơn nữa, việc đánh giá chính xác năng lực nhân viên là yếu tố quan trọng để xác định cơ hội thăng tiến trong tổ chức, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của họ với doanh nghiệp.
Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, cùng với sự hỗ trợ của lãnh đạo, ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của nhân viên Doanh nghiệp có lãnh đạo thân thiện, cởi mở sẽ tạo điều kiện cho nhân viên cảm thấy nể trọng và hài lòng hơn với công việc Đồng nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, khi họ hỗ trợ và hợp tác với nhau Một tổ chức có mối quan hệ thân thiện và đoàn kết giữa các nhân viên sẽ mang lại sự vui vẻ và hài lòng cho tất cả mọi người trong công việc chung.
Yếu tố quyết định cuối cùng ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên là thu nhập Mức thu nhập mà doanh nghiệp cung cấp cần đảm bảo tính công bằng cả trong nội bộ và so với thị trường bên ngoài Khi doanh nghiệp nỗ lực trả công xứng đáng với những đóng góp của nhân viên và cung cấp các chế độ phúc lợi hấp dẫn cho họ cùng gia đình, điều này sẽ tạo động lực để nhân viên gắn bó lâu dài và cống hiến cho tổ chức.
Tải xuống TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat@gmail.com nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp Chúng tôi cam kết nỗ lực mang lại những kết quả tốt nhất vì lợi ích chung của tất cả mọi người.
Các nghiên cứu liên quan đến đề tài
2.4.1 Nghiên cứu về nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR của doanh nghiệp
Nghiên cứu của Lee, Park & Lee (2013) nhấn mạnh tầm quan trọng của nhận thức nhân viên về hoạt động CSR trong doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng sâu sắc đến CSR và nhận thức này đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh với các đối thủ Khi nhân viên nhận thức rõ về hoạt động CSR, điều này không chỉ gia tăng sự trung thành mà còn nâng cao hiệu suất làm việc của họ.
Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu EM Lee và cộng sự (2013)
Mô hình nghiên cứu do EM Lee và cộng sự đề xuất tập trung vào hai yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR: sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và hoạt động CSR, cùng khả năng nhận thức CSR của nhân viên Kết quả cho thấy rằng khi nhân viên nhận thức rõ về hoạt động CSR, họ sẽ có sự gắn bó cao hơn với doanh nghiệp (hệ số tải 0,77) và điều này tác động tích cực đến nhận thức về sự thực hiện CSR của doanh nghiệp (hệ số tải 0,62) Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự gắn bó của nhân viên có ảnh hưởng đáng kể đến việc thực hiện CSR trong doanh nghiệp (hệ số tải 0,22).
Nghiên cứu cho thấy rằng sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp (VHDN), hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) và khả năng nhận thức CSR có ảnh hưởng tích cực đến nhận thức của nhân viên về CSR Bối cảnh này tương đồng với tình hình tại Tp Hồ Chí Minh, nơi mà sự tương đồng giữa các yếu tố văn hóa doanh nghiệp, hoạt động CSR và nhận thức của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức về CSR.
Vì vậy, dựa vào mô hình nghiên cứu của EM Lee và cộng sự (2013), người viết
TIEU LUAN MOI tải về tại skknchat@gmail.com, nghiên cứu mô hình liên quan đến nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR Đồng thời, yếu tố sự hài lòng của khách hàng được điều chỉnh dựa trên nghiên cứu của S Valentine & G Fleischman (2008).
2.4.2 Nghiên cứu về chương trình đạo đức với sự hài lòng trong công việc của nhân viên
Nghiên cứu của S Valentine và G Fleischman (2008) chỉ ra rằng chương trình đạo đức có mối liên hệ tích cực với sự hài lòng trong công việc của nhân viên Kết quả cho thấy, khi chương trình đạo đức được triển khai hiệu quả, kết hợp với thái độ tích cực của nhân viên, sẽ góp phần nâng cao mức độ hài lòng trong công việc.
Phân tích nhân tố nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR cho thấy nó tác động rõ rệt đến sự hài lòng của nhân viên, giải thích được 78,369% sự biến thiên Các hệ tố tải trong ma trận thành phần đều đạt ngưỡng trên 0,76, khẳng định mối tương quan rõ ràng giữa hoạt động CSR và sự hài lòng trong công việc.
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu của S Valentine & G Fleischman (2008)
Dựa trên mô hình nghiên cứu, bài viết này áp dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh để kiểm tra tác động của nhận thức nhân viên về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đến mức độ hài lòng của họ.
2.4.3 Nghiên cứu nhận thức về CSR, sự hài lòng công việc, tính cách và cam kết của tổ chức
Nghiên cứu của Lee và cộng sự (2014) tập trung vào cuộc khảo sát với bảng câu hỏi liên quan đến nhận thức về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), sự hài lòng trong công việc, tính cách và cam kết tổ chức Dữ liệu được thu thập từ nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp trong ngành sản xuất tại Đài Loan.
Nghiên cứu cho thấy rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) góp phần nâng cao sự hài lòng trong công việc và cam kết của nhân viên đối với tổ chức Do đó, các doanh nghiệp cần thúc đẩy các hoạt động CSR và đảm bảo nhân viên nhận thức rõ về những hành động này Việc tập trung vào đạo đức và văn hóa tổ chức, cùng với việc thiết lập bộ tiêu chuẩn đạo đức và hoạt động CSR, sẽ mang lại lợi ích đáng kể cho nhân viên.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Tính cách đóng vai trò quan trọng trong việc dự đoán kết quả công việc và khả năng tiếp nhận thông tin của CSR, bên cạnh 13 ích tiềm ẩn khác cũng cần được nhấn mạnh.
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu của TZ Lee và cộng sự (2014)
2.4.4 Nghiên cứu sự gắn bó của nhân viên với mối quan hệ giữa nhận thức của nhân viên về các hoạt động CSR và cam kết của tổ chức
Gần đây, ngày càng nhiều ý kiến cho rằng doanh nghiệp cần có trách nhiệm đối với xã hội và các bên liên quan Nghiên cứu của UA Musa đã chỉ ra rằng việc này không chỉ mang lại lợi ích cho cộng đồng mà còn giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
AA Rahman (2015) nghiên cứu vai trò trung gian của sự gắn bó của nhân viên trong mối quan hệ giữa nhận thức về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và cam kết tổ chức Dữ liệu được thu thập từ 143 doanh nghiệp tại Malaysia thông qua bảng câu hỏi khảo sát Kết quả cho thấy có mối liên hệ chặt chẽ giữa nhận thức về CSR và sự gắn bó công việc, cũng như giữa sự gắn bó công việc và cam kết đối với tổ chức.
Nghiên cứu cho thấy rằng các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) có tác động trực tiếp đến sự gắn bó của nhân viên, cảm xúc cá nhân đối với công việc và cam kết với tổ chức Những phát hiện này chỉ ra rằng CSR không chỉ nâng cao tinh thần làm việc mà còn đóng góp mạnh mẽ vào lợi ích tổng thể của tổ chức.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu của UA Musa và AA Rahman (2015)
2.4.5 Nghiên cứu ảnh hưởng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với nhân viên
Nghiên cứu của JP Gond và cộng sự (2010) tập trung vào việc phân tích ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đối với nhân viên, thông qua việc kết hợp lý thuyết xã hội và lý thuyết trao đổi xã hội (SET) Lý thuyết SET, nổi bật trong việc nghiên cứu hành vi tại nơi làm việc, giúp giải thích cách mà nhận thức của nhân viên về CSR tác động đến thái độ và hành vi của họ, từ đó ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức xã hội và môi trường Mô hình nghiên cứu này đóng vai trò là cầu nối giữa nghiên cứu vi mô và vĩ mô về hành vi trách nhiệm xã hội, đồng thời làm rõ cách CSR góp phần nâng cao hiệu suất doanh nghiệp thông qua việc tác động đến hành vi của nhân viên.
Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu của JP Gond và cộng sự (2010)
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
2.4.6 Nghiên cứu tác động của văn hóa doanh nghiệp đến phát triển bền vững của doanh nghiệp
Nghiên cứu của VTK Thanh (2020) chỉ ra rằng văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0 Bài viết xác định các yếu tố hình thành văn hóa doanh nghiệp và tác động của nó đến sự phát triển bền vững, từ đó giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và nâng cao hiệu quả hoạt động Văn hóa doanh nghiệp không chỉ quyết định sự tồn tại lâu dài của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh, bao gồm nhân viên, tổ chức và trải nghiệm khách hàng.
Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu của VTK Thanh (2020)
2.4.7 Nghiên cứu nâng cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở việt nam nhằm mục tiêu phát triển bền vững
Mô hình nghiên cứu
2.5.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Nghiên cứu này phân tích cách mà nhận thức của nhân viên về hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc Tác giả tập trung vào cảm nhận của nhân viên về các hoạt động CSR, đặc biệt là sự hỗ trợ của doanh nghiệp đối với các vấn đề xã hội và môi trường, cũng như những lợi ích mà những hoạt động này mang lại.
Trong mô hình nghiên cứu, các biến độc lập bao gồm "Nhận thức phù hợp giữa Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) với hoạt động Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR)" và "khả năng nhận thức CSR của nhân viên cùng với chương trình đạo đức của doanh nghiệp" Các biến phụ thuộc là "Nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR, bao gồm đạo đức, từ thiện và môi trường" cũng như "sự hài lòng của nhân viên trong công việc".
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Nghiên cứu của EM Lee và cộng sự (2013) về các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên kết hợp với nghiên cứu của S Valentine & G Fleischman (2008) đã dẫn đến việc đề xuất một mô hình nghiên cứu mới Mô hình này nhằm phân tích và hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đến nhận thức của nhân viên trong môi trường làm việc.
Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu đề xuất
2.5.2 Các giải thuyết nghiên cứu
2.5.2.1 Tầm quan trọng của nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR
Theo nghiên cứu của ML Barnett (2020) và CB Bhattacharya & S Sen (2004), hành động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) có tác động rõ rệt đến thái độ, đánh giá và hành vi của nhân viên trong các mối quan hệ với bên hữu quan Cụ thể, nhận thức của nhân viên về CSR đóng vai trò trung gian quan trọng, ảnh hưởng đến hành động của họ, như được chỉ ra bởi DE Rupp và cộng sự (2018) cũng như Schuler & Cording (2006).
Nhân viên không chỉ chú trọng đến hoạt động CSR bên ngoài mà còn quan tâm đến các vấn đề nội bộ trong doanh nghiệp (KD Roeck và cộng sự, 2014) Các nghiên cứu hiện nay nhấn mạnh rằng CSR là một phần quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, liên quan đến nghĩa vụ xã hội và các bên hữu quan (TJ Brown & PA Dacin, 1997; Sen & CB Bhattacharya, 2001; PR Varadarajan & A Menon, 1988) Theo định nghĩa này, doanh nghiệp cần phải hành động để bảo vệ và cải thiện phúc lợi của toàn xã hội cũng như lợi ích của tổ chức.
Từ đây, người viết dựa vào các nghiên cứu trên để mô tả nhận thức của nhân viên
Tải TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat@gmail.com, nghiên cứu về hoạt động CSR của doanh nghiệp bao gồm ba khía cạnh chính: môi trường, từ thiện và đạo đức Bài viết tập trung vào nhận thức của nhân viên về các hoạt động CSR, đặc biệt là cảm nhận của họ về sự hỗ trợ của doanh nghiệp đối với xã hội và môi trường, cũng như những lợi ích mà các hoạt động này mang lại.
Theo Robbins và cộng sự (2004), nhận thức là quá trình mà cá nhân cảm nhận thông qua ấn tượng và giác quan về hoạt động của tổ chức, từ đó cung cấp thông tin để phản ứng với môi trường Nhận thức của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong tổ chức, vì nó ảnh hưởng đến quyết định và hành vi của họ đối với công việc, trực tiếp tác động đến hiệu quả hoạt động Khi nhân viên cảm thấy tổ chức không cam kết với họ, họ có thể thiếu nỗ lực trong công việc, gây ra sức ì và gánh nặng cho doanh nghiệp Nhận thức của nhân viên không nhất thiết phải dựa trên thực tế, mà chỉ đơn giản là cái nhìn của họ trong một tình huống cụ thể.
Nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự thay đổi hành vi trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, chứng minh rằng sự hỗ trợ của họ là cần thiết để đảm bảo hiệu quả của các chương trình và chính sách CSR Họ không chỉ là những bên hữu quan nhận thức, đánh giá và phản ứng với các hoạt động CSR, mà còn có thể được xem như một biến độc lập giải thích sự xuất hiện của CSR, một biến phụ thuộc bị ảnh hưởng bởi CSR, hoặc một biến trung gian tác động đến hoạt động CSR của doanh nghiệp.
Nghiên cứu này tập trung vào nhận thức của nhân viên về vai trò của biến trung gian trong việc cảm nhận, đánh giá và phản ứng đối với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) Việc giải thích thái độ và hành vi liên quan đến hoạt động CSR có thể tác động mạnh mẽ đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc và doanh nghiệp.
2.5.2.2 Những yếu tố của nhận thức nhân viên về các hoạt động CSR: sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và hoạt động CSR; khả năng nhận thức CSR của nhân viên; chương trình đạo đức
Sự phù hợp giữa văn hóa và các hoạt động CSR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và uy tín Việc chú trọng đến mối liên kết giữa CSR và giá trị văn hóa giúp nâng cao nhận thức và sự tin tưởng từ phía khách hàng.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Các tổ chức có thể nâng cao danh tiếng và giá trị cốt lõi thông qua sự hiểu biết của nhân viên về các tiêu chuẩn đạo đức và mục tiêu doanh nghiệp (Hatch & Schultz 2001) Để thực hiện chiến lược hiệu quả, sự tin cậy của tổ chức là rất quan trọng, đặc biệt trong việc truyền thông tầm nhìn và các giá trị ảnh hưởng đến danh tiếng, bao gồm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) (Karmark 2005) Hơn nữa, các cấu trúc phù hợp giúp nhà quản lý phối hợp các hoạt động, thể hiện sự tương đồng giữa sản phẩm, công nghệ hoặc thị trường (Rumelt 1974), cũng như khả năng tương thích giữa kỹ năng và hoạt động (ME Porter & MR Kramer).
2006) Nghiên cứu (KL Becker-Olsen & BA Cudmore & RP Hill 2006, PA Dacin & TJ Brown 2002, Forehand & Grier 2003, S Menon & BE Kahn 2003, Lotus & Bhattacharya
Nghiên cứu năm 2001 xem xét mức độ phù hợp và tương tác giữa doanh nghiệp và các hoạt động CSR, cũng như ảnh hưởng của chúng đến thái độ và phản ứng của người tiêu dùng Tập trung vào tác động của "sự phù hợp với nhận thức văn hóa", nghiên cứu này đánh giá mức độ mà nhân viên tin rằng các hoạt động CSR tương tác với văn hóa tổ chức.
Theo Schein (1983), văn hóa tổ chức được định nghĩa là cơ chế giúp các thành viên quản lý thách thức bên ngoài và đạt được sự hòa hợp nội bộ Văn hóa được hiểu như một hệ thống giá trị và chuẩn mực chung, góp phần nâng cao hiệu quả tổ chức thông qua hai cách chính Thứ nhất, nó cải thiện hiệu suất bằng cách khuyến khích nhân viên tham gia, đưa ra ý tưởng và hướng tới mục tiêu chung Thứ hai, một nền văn hóa mạnh mẽ thúc đẩy sự phối hợp hành vi và giá trị chung của nhân viên, giúp họ quyết định hiệu quả hơn trong việc đạt được mục tiêu của tổ chức (Chatman & Cha 2003, Tuchman & O'Reilly 1998, O'Reilly & Chatman 1996).
Sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và các hoạt động CSR là yếu tố then chốt để nhân viên chấp nhận và thực hiện hiệu quả các sáng kiến này Những thay đổi văn hóa từ việc thực hiện CSR, bao gồm cả hành vi đạo đức, sẽ tác động mạnh mẽ đến nền văn hóa tổ chức (Schein 1983) Đạo đức và các hành vi liên quan đến các bên hữu quan là thành phần thiết yếu trong văn hóa doanh nghiệp, do đó, văn hóa của tổ chức sẽ quyết định cách thức mà tổ chức thực hiện các hoạt động CSR.
Từ những dẫn chứng trên, người viết cho rằng khi hoạt động CSR phù hợp với văn
