Trang 2 Mục đích của nghiên cứu là tìm hiểu về hoạt động quảng cáo trên mạngnhằm đề xuất những giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên mạng chocông ty TNHH Tư Vấn Markeing Việt Nam
Tổng quan về hoạt động quảng cáo trên mạng và hoạt động kinh doanh 3 1.1 Quảng cáo trên mạng
Thực chất của quảng cáo trên mạng
1.1.1.1 Khái niệm về quảng cáo trên mạng: Định nghĩa quảng cáo trên mạng được hình thành và hoàn thiện dần theo sự phát triển của Internet Ban đầu người ta cho rằng nó là sự tổng hợp của tất cả các nghành Nếu là hình ảnh trên truyền hình cáp thì quảng cáo trên mạng cũng như vậy điều này xảy ra tương tự với báo chí vì vậy nảy ra tranh cãi quảng cáo trên mạng giống với quảng cáo truyền thống hay giống với kiểu marketing bán hàng trực tiếp.
Ngày nay, quảng cáo trên mạng được coi là sự kết hợp hoàn hảo giữa quảng cáo truyền thống và tiếp thị trực tiếp, khác biệt với quảng cáo trên truyền hình cáp hay báo chí.
Nhóm quảng cáo của AOL đã nâng cao khái niệm quảng cáo trực tuyến, cho rằng nó không chỉ là xây dựng thương hiệu hay tiếp thị trực tiếp Họ nhấn mạnh rằng quảng cáo trên mạng có thể truyền tải thông điệp lớn như trên truyền hình, radio và báo chí, đồng thời cho phép giao dịch giống như mua sắm tại quầy Do đó, theo AOL, quảng cáo trực tuyến là sự kết hợp giữa cung cấp thương hiệu, thông tin và giao dịch thương mại tại cùng một nơi.
1.1.1.2 Sự khác biệt của quảng cáo trên mạng so với các hình thức quảng cáo khác
Quảng cáo trên mạng không chỉ cung cấp thông tin mà còn thúc đẩy nhanh chóng giao dịch giữa người mua và người bán Khác với các hình thức quảng cáo truyền thống như báo chí và truyền hình, quảng cáo trực tuyến cho phép khách hàng tương tác trực tiếp, nhấn vào để nhận thông tin hoặc mua sản phẩm Sự khác biệt này làm nổi bật tính hiệu quả và tiện lợi của quảng cáo trực tuyến trong việc kết nối người tiêu dùng với sản phẩm mà họ quan tâm.
Quảng cáo ngoài trời và quảng cáo kiểu dải băng có sự tương đồng, nhưng quảng cáo dải băng cho phép người dùng Internet tương tác và truy cập vào các trang web khác Trong khi bảng quảng cáo ngoài trời là cố định, quảng cáo dải băng có thể dẫn người dùng đến thông tin bổ sung thông qua việc nhấn vào quảng cáo Một số quảng cáo dải băng còn cho phép người dùng chơi trò chơi mà không cần rời khỏi quảng cáo Điểm khác biệt chính giữa hai loại quảng cáo này là khả năng theo dõi số lượng nhấp chuột vào quảng cáo dải băng, điều mà quảng cáo trên bảng thông báo không thể thực hiện trừ khi có hình thức quảng cáo trực tiếp qua điện thoại.
Quảng cáo trên các ấn phẩm như báo và tạp chí thường chiếm một phần tư hoặc một nửa trang, với vị trí rõ ràng giúp người đọc dễ dàng phân biệt giữa quảng cáo và nội dung khác Trong tạp chí, quảng cáo có thể được đánh dấu bằng một dải ngang để chỉ rõ đây là mục quảng cáo đặc biệt Trên web, quảng cáo thường được trình bày dưới dạng dải băng với các đường viền phân định, nhưng diện tích hiển thị bị hạn chế, chỉ chiếm không quá mười phần trăm Hơn nữa, quảng cáo trên web không chỉ đơn thuần là các dải băng chạy ngang, mà đôi khi người tiêu dùng còn khó phân biệt giữa quảng cáo và nội dung ấn phẩm.
Quảng cáo trên truyền hình cáp đã nâng cao tốc độ và khả năng tiếp cận khách hàng, thu hút lượng khách hàng lớn hơn và hấp dẫn nhiều nhà quảng cáo Sự gia tăng này đã dẫn đến việc nhiều mục quảng cáo được phát triển để đáp ứng nhu cầu và tạo hứng thú cho người xem Tương tự như quảng cáo trên cáp, quảng cáo trên web cũng cung cấp nhiều lựa chọn nhằm tiếp cận đối tượng mua sắm với quy mô lớn.
Tiếp thị trực tiếp, bao gồm tiếp thị qua email và điện thoại, giúp nhân viên xác định số lượng người tiếp cận và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả Sự phát triển của Internet cung cấp cho các nhà quảng cáo cơ hội để phát triển chiến lược tiếp thị tốt hơn ngay trên nền tảng trực tuyến.
Phương thức quảng cáo trực tuyến tương tự như các phương thức truyền thống, nơi người tiêu dùng tìm kiếm những sản phẩm tốt nhất phù hợp với ngân sách của họ Với khả năng tiếp cận và ảnh hưởng mạnh mẽ, nhiều trang web đã trở thành điểm đến hấp dẫn cho các nhà quảng cáo lớn Tuy nhiên, các nhà thiết kế cần phát triển đa dạng kênh quảng cáo để đáp ứng nhu cầu này.
1.1.1.3 Những ưu điểm của quảng cáo trên mạng:
Nhà quảng cáo trực tuyến có khả năng nhắm chọn đối tượng một cách linh hoạt, bao gồm việc xác định các công ty, quốc gia hoặc khu vực địa lý cụ thể Họ có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để thực hiện tiếp thị trực tiếp và dựa vào sở thích cá nhân cũng như hành vi tiêu dùng để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Các nhà tiếp thị trực tuyến có khả năng theo dõi hành vi người dùng liên quan đến thương hiệu của họ, từ đó nắm bắt sở thích và mối quan tâm của khách hàng tiềm năng Chẳng hạn, một nhà sản xuất ô tô có thể phân tích hành vi người dùng trên trang web của họ để xác định số lượng người quan tâm đến quảng cáo của mình.
Các nhà quảng cáo có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo thông qua số lần nhấp chuột và hành vi của người mua hàng Điều này trở nên khó khăn hơn khi áp dụng cho quảng cáo truyền thống.
-Tính linh hoạt và khả năng phân phối:
Quảng cáo trực tuyến hoạt động 24/7, cho phép nhà quảng cáo cập nhật hoặc hủy bỏ chiến dịch bất cứ lúc nào Họ có thể theo dõi tiến độ hàng ngày và đánh giá hiệu quả ngay trong tuần đầu tiên, với khả năng điều chỉnh nội dung trong tuần thứ hai Điều này khác biệt hoàn toàn so với quảng cáo trên báo chí, nơi thay đổi chỉ diễn ra khi có ấn phẩm mới, hay quảng cáo truyền hình, thường đòi hỏi chi phí cao cho việc điều chỉnh thường xuyên.
Mục tiêu chính của quảng cáo là kết nối khách hàng tiềm năng với thương hiệu hoặc sản phẩm Quảng cáo trực tuyến mang lại hiệu quả cao nhờ khả năng cho phép khách hàng tương tác và trải nghiệm sản phẩm, từ đó họ có thể đánh giá và quyết định mua sắm nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của họ.
Đối tượng và phạm vi của quảng cáo trên mạng
1.1.2.1 Đối tượng của quảng cáo trên mạng: Đối tượng của nghành quảng cáo trên mạng có thể chia thành ba nhóm chính: người bán, người mua và người tiến hành quảng cáo, kiểm tra các chiến dịch quảng cáo cũng như thực hiện các nhiệm vụ khác để đưa quảng cáo hoạt động trên mạng Điều này là vô cùng quan trọng vì không gian trên mạng rất hạn hẹp Nhiều nhà thiết kế mua mẫu quảng cáo để tăng website của họ, còn các nhà quảng cáo thì tăng các website để quảng cáo và bán sản phẩm.
Người bán trong lĩnh vực trực tuyến bao gồm các doanh nghiệp và tổ chức kinh doanh dịch vụ mạng, chủ yếu là các công ty truyền thông và nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm Họ phát triển các website để cung cấp thông tin và không gian quảng cáo, thường dưới dạng dải băng, nhằm phục vụ cho việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ Bên cạnh đó, mạng lưới quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng khi đại diện cho các nhà thiết kế trong việc bán đấu giá quảng cáo Ngoài ra, các công ty cung cấp dịch vụ Internet cho phép doanh nghiệp xây dựng website riêng, qua đó phát triển hoạt động quảng cáo và giới thiệu sản phẩm, đồng thời hướng khách hàng tới trang web của họ.
Người mua quảng cáo là những nhà quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hoặc website, được đại diện bởi các hãng truyền thông liên kết để triển khai các chiến lược quảng cáo Họ thực hiện việc mua quảng cáo trực tuyến qua hai hình thức: một là mua không gian quảng cáo như mảnh đất, dải băng, hoặc nút bấm trên các ấn phẩm điện tử và công cụ tìm kiếm; hai là các doanh nghiệp tự xây dựng trang web riêng và phát triển quảng cáo trực tiếp cho sản phẩm, dịch vụ của mình.
Những người tiên phong trong quảng cáo trực tuyến chính là những người sáng lập internet, nhưng do nhu cầu ngày càng tăng, họ đã phát triển các trang web và hợp tác với các công ty quảng cáo để tiếp thị dịch vụ của mình Các doanh nghiệp này cung cấp công nghệ và thiết kế hệ thống phần mềm, giúp tạo ra
1.1.2.2 Phạm vi của quảng cáo trên mạng:
Quảng cáo trên mạng bao gồm nhiều lĩnh vực đa dạng, với một số lĩnh vực cơ bản như tiếp thị trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội, và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Những lĩnh vực này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quảng cáo và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Trong lĩnh vực công nghệ, quảng cáo trực tuyến dựa trên các mạng Internet toàn cầu, nơi diễn ra nghiên cứu thị trường, giao dịch liên tổ chức và các quy trình kinh doanh.
Quảng cáo đóng vai trò thiết yếu trong nền kinh tế mới, nơi thông tin là nền tảng chính Qua quảng cáo trên mạng, các thị trường được hình thành và thúc đẩy quá trình bán hàng, đồng thời tạo ra những hoạt động mới với sự xuất hiện của các trung gian và sự thay đổi trong các quy luật kinh tế Những biến đổi này ảnh hưởng đến các giá trị cốt lõi của nền kinh tế, buộc các quốc gia và doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược và mô hình kinh doanh phù hợp.
Quảng cáo trực tuyến tạo ra các liên kết điện tử mới, nâng cao hiệu quả cho các hoạt động kinh tế Những liên kết này bao gồm giao diện giữa doanh nghiệp và khách hàng, kết nối giữa doanh nghiệp với các kênh kinh doanh của mình, và sự phối hợp giữa các bộ phận khác nhau trong nội bộ doanh nghiệp.
Quảng cáo trực tuyến mang lại giá trị gia tăng cho thông tin, cho phép người tiêu dùng truy cập dữ liệu mọi lúc, mọi nơi Điều này tạo ra những phương thức mới để thu thập, phân tích và phân phối thông tin về thị trường cũng như các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, giúp họ đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn.
Mạng Internet toàn cầu đã tạo ra cơ hội cho quảng cáo trực tuyến hình thành các thị trường mới, kết nối người mua và người bán một cách hiệu quả Những thị trường này đặc trưng bởi việc trao đổi thông tin thời gian thực, tương tác truyền thông mạnh mẽ, phạm vi hoạt động rộng lớn và nội dung phong phú Những đặc điểm này không chỉ nâng cao hiệu quả trong việc trao đổi hàng hóa mà còn tối ưu hóa việc phân phối nguồn lực và các hoạt động mua bán.
Quảng cáo trên mạng cần một cơ sở hạ tầng dịch vụ đa dạng để hỗ trợ các chức năng và yêu cầu khác nhau Để thực hiện hiệu quả, hạ tầng công nghệ thông tin, đặc biệt là mạng Internet, cùng với các công cụ tìm kiếm và truy xuất dữ liệu là rất quan trọng Ngoài ra, cần có cơ sở hạ tầng để giải quyết giao dịch giữa các doanh nghiệp, chia sẻ thông tin hàng hóa của nhà cung cấp và phối hợp các chuỗi cung ứng.
Các hình thức quảng cáo trên mạng
1.1.3.1 Hình thức quảng cáo trên Website:
Nhiều công ty lần đầu tham gia quảng cáo trực tuyến thường nghĩ rằng việc xây dựng website sẽ giúp họ vượt qua đối thủ cạnh tranh, tạo ấn tượng mạnh mẽ cho thương hiệu Khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên các trang web, và điều đầu tiên họ làm là khảo sát các thông tin liên quan Quảng cáo trên web có thể được thực hiện qua nhiều hình thức khác nhau.
Quảng cáo kiểu dải băng đã trở thành một phần quan trọng trong quảng cáo trực tuyến, với các hình chữ nhật xuất hiện trên nhiều trang web Ngành quảng cáo hiện nay đang chú trọng vào việc cải thiện thiết kế của các dải băng để tăng tính hấp dẫn và hiệu quả Có ba loại quảng cáo dải băng phổ biến mà các nhà quảng cáo thường sử dụng để thu hút sự chú ý của người dùng.
Quảng cáo dải băng tĩnh là hình thức quảng cáo đầu tiên trên mạng, với ưu điểm dễ thực hiện và được nhiều trang web chấp nhận Tuy nhiên, sự phát triển công nghệ đã khiến loại quảng cáo này trở nên nhàm chán và không đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng như dải băng quảng cáo động Ngược lại, dải băng quảng cáo động, với khả năng cuộn và di chuyển, ngày càng trở nên phổ biến nhờ vào việc thu hút sự chú ý của người dùng nhiều hơn so với quảng cáo tĩnh.
Quảng cáo kiểu dải băng tương tác ra đời để đáp ứng nhu cầu về những dải băng quảng cáo hiệu quả hơn Loại hình quảng cáo này thu hút khách hàng thông qua các hoạt động như trò chơi, trả lời câu hỏi, kéo menu xuống, điền vào mẫu hoặc thực hiện giao dịch mua hàng.
Nút bấm là các quảng cáo nhỏ có thể được đặt linh hoạt trên trang web, dẫn người dùng đến trang của nhà quảng cáo Chúng được khách hàng và các nhà quảng cáo web ưa chuộng hơn quảng cáo bảng vì cung cấp phần mềm tải xuống miễn phí.
Các kết nối văn bản là hình thức quảng cáo ít gây phiền toái nhưng mang lại hiệu quả cao nhất trong quảng cáo trực tuyến Việc xác định các quảng cáo có băng tần cao hơn là một vấn đề quan trọng trong ngành quảng cáo mạng.
1.1.3.2 Hình thức quảng cáo qua thư điện tử.
Thư điện tử là một hình thức quảng cáo trực tuyến bằng văn bản, được gửi đến các địa chỉ khách hàng đã có Người gửi có thể theo dõi số lượng thư đã gửi Có nhiều cách sử dụng thư điện tử hiệu quả, như quảng cáo qua email và thư điện tử hỗ trợ quảng cáo Tuy nhiên, hiệu quả của thư điện tử thường không cao, vì người nhận có thể cảm thấy khó chịu trước những thư này, và hiện nay có nhiều phần mềm chống thư rác.
Mua và bán quảng cáo trên mạng
Khi thực hiện chiến dịch quảng cáo trực tuyến, nhà quảng cáo và người thực hiện cần xây dựng kế hoạch quảng cáo chi tiết để tối ưu hóa hiệu quả Việc lập kế hoạch cẩn thận sẽ giúp đạt được kết quả tốt nhất trong quảng cáo trên mạng.
Trong hoạt động tiếp thị, việc xác định thị trường mục tiêu trên mạng là rất quan trọng, vì nếu chọn sai, kế hoạch quảng cáo sẽ trở nên vô ích Do đó, nhà quảng cáo cần đặt ra các mục tiêu rõ ràng và cụ thể, giúp họ biết cách đạt được những mục tiêu đó Mục tiêu càng rõ ràng, quá trình thực hiện quảng cáo càng dễ dàng điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế Bên cạnh đó, việc lựa chọn vị trí quảng cáo phù hợp, bao gồm mẫu sáng tạo, kích thước banner và khả năng nhắm chọn, là yếu tố quyết định để tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Nguyên tắc cơ bản cho người bán quảng cáo trực tuyến là nâng cao giá trị thông qua chất lượng Bước đầu tiên là xây dựng một chương trình bán quảng cáo trực tuyến và phân loại các sản phẩm mà doanh nghiệp có thể cung cấp.
Nhà quảng cáo cần xác định rõ đối tượng mục tiêu khi thực hiện chương trình quảng cáo trên một trang web Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng hồ sơ dữ liệu chi tiết về khách hàng để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
Bán hàng trực tuyến là lĩnh vực sôi động nhất trong quảng cáo mạng, nhưng cũng đầy thách thức Do đó, doanh nghiệp cần chuẩn bị trang web của mình để tối ưu hóa khả năng tiếp nhận quảng cáo và đồng thời tìm kiếm khách hàng phù hợp.
Định giá quảng cáo trên mạng
Mô hình định giá quảng cáo cần linh hoạt thay đổi theo từng loại hình quảng cáo và đặc tính sản phẩm Để tối ưu hóa giá trị quảng cáo trên mạng, nên áp dụng các mô hình quảng cáo phù hợp với nhu cầu cụ thể Việc sử dụng các mô hình mới giúp tạo ra các cấu trúc định giá đa dạng, từ giá cố định đến tính phí theo số lần nhấp chuột hoặc số lượng sản phẩm được mua.
Mô hình định giá kết hợp là một giải pháp hiệu quả cho quảng cáo trực tuyến, vì nó cho phép các nhà thiết kế tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình Quảng cáo có thể phục vụ nhiều mục đích khác nhau, do đó, mô hình định giá theo thứ bậc trở nên dễ hiểu hơn Một trang web có thể thiết lập mức giá quảng cáo dựa trên số lần chuyển phát, với mức giá cao hơn cho những lần nhấn dẫn đến mua hàng Nếu chỉ sử dụng một mô hình định giá duy nhất, nhà thiết kế có thể mất đi khách hàng sử dụng các mô hình khác Không có mô hình nào là tốt nhất cho quảng cáo, vì mỗi mô hình sẽ phù hợp với từng chương trình quảng cáo cụ thể.
Vì vậy một nguyên tắc của định giá trên mạng đó là nguyên tắc linh hoạt.
1.1.6 Quản lý quá trình quảng cáo trên mạng: Đây là một vấn đề đau đầu đối với các nhà quảng cáo, nhà thiết kế và các ban nghành có liên quan Có hai vấn đề được đặt ra là: thứ nhất là xem xét vấn đề quảng cáo và lợi ích của nó đối với nhà thiết kế Thứ hai là tìm hiểu xem quản lí quá trình quảng cáo phục vụ công chúng như thế nào Do đặc điểm của đối tượng tham gia vào ngành quảng cáo trên mạng nên quảng cáo trên mạng cũng có thể được thực hiện bởi những đối tượng đó Quản lí quảng cáo đối với các nhà thiết kế họ có hai hướng để phục vụ và quản lí sáng chế quảng cáo là tự quản lí quá trình quảng cáo hoặc thuê quản lí quảng cáo của các hãng dịch vụ quản lí quảng cáo Với các nhà quảng cáo đây cũng là một vấn đề Một công ty cần biết xem ai là người xem quảng cáo và liệu người ấy có ấn vào quảng cáo hay tiến hành một hoạt động nào khác hay không Họ cũng thể lựa chọn đó là tự mình đánh giá chiến dịch hay sử dụng giải pháp của một phía thứ ba để tiến hành quá trình quản lí quảng cáo.
1.2.1 Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử:
Thương mại điện tử là việc áp dụng công nghệ thông tin để thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ qua mạng máy tính.
1.2.1.2 Đặc trưng của thương mại điện tử:
Thương mại điện tử không sử dụng văn bản giao dịch trên giấy, mà thay vào đó, mọi thông tin được thể hiện qua dữ liệu tin học, băng ghi âm, và các phương tiện điện tử khác Sự chuyển đổi này đã thay đổi căn bản văn hóa giao dịch, khi độ tin cậy không còn phụ thuộc vào giấy tờ mà dựa vào niềm tin lẫn nhau giữa các đối tác Việc không sử dụng giấy tờ giúp giảm chi phí và nhân lực cho việc lưu trữ và tìm kiếm tài liệu Người dùng có thể tìm kiếm thông tin trong ngân hàng dữ liệu của mình một cách nhanh chóng, bảo vệ bí mật ý tưởng và kế hoạch kinh doanh Tuy nhiên, giao dịch điện tử không giấy tờ yêu cầu các kỹ thuật bảo đảm an ninh và an toàn dữ liệu mới, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Thương mại điện tử phụ thuộc vào công nghệ và trình độ công nghệ thông tin của người sử dụng Để phát triển lĩnh vực này, cần xây dựng và nâng cao cơ sở hạ tầng kỹ thuật, bao gồm mạng máy tính và khả năng kết nối với dữ liệu toàn cầu Ngoài cơ sở hạ tầng, đội ngũ nhân viên cần có kiến thức vững về công nghệ và kỹ năng quản trị kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại.
Thương mại điện tử phụ thuộc vào mức độ số hóa của nền kinh tế Từ việc sử dụng thư điện tử và Internet để tìm kiếm thông tin, đến đặt hàng trực tuyến và cung cấp dịch vụ trực tuyến, các doanh nghiệp có thể xây dựng website cho hoạt động kinh doanh Cuối cùng, việc áp dụng các giải pháp toàn diện về thương mại điện tử sẽ nâng cao khả năng hội nhập số hóa với nền kinh tế toàn cầu.
Thương mại điện tử phát triển với tốc độ nhanh chóng nhờ vào ứng dụng công nghệ số, cho phép tất cả các bước giao dịch diễn ra qua mạng máy tính Ngôn ngữ công nghệ thông tin giúp rút ngắn văn bản giao dịch, trong khi các dịch vụ phần mềm ngày càng hoàn thiện và tốc độ đường truyền nhanh chóng, giảm thiểu thời gian soạn thảo và ký kết các văn bản điện tử Những yếu tố này đã tạo nên một cuộc cách mạng trong giao dịch thương mại, đưa thương mại điện tử trở thành phương thức giao dịch nhanh nhất hiện nay.
1.2.1.3 Ưu nhược điểm của thương mại điện tử:
Ưu điểm của thương mại điện tử:
Thương mại điện tử đã tạo ra những thay đổi sâu rộng cho toàn xã hội nhờ vào bản chất toàn cầu của công nghệ, giúp cắt giảm chi phí và tăng cường sự tương tác Nó kích thích tính năng động, mở ra nhiều khả năng và tối ưu hóa nguồn lực, từ đó thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của cơ sở hạ tầng Điều này không chỉ gia tăng lợi ích tiềm năng cho các tổ chức và cá nhân mà còn mang lại lợi ích cho toàn xã hội Đối với các tổ chức, thương mại điện tử cung cấp nhiều cơ hội mới để phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Thương mại điện tử mở rộng phạm vi giao dịch toàn cầu, cho phép doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng với một lượng vốn tối thiểu Điều này giúp họ tìm kiếm nhiều khách hàng, lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất và xác định đối tác kinh doanh phù hợp.
Thương mại điện tử giúp giảm chi phí thu thập, xử lý, phân phối, lưu trữ và sử dụng thông tin, cho phép doanh nghiệp tiết kiệm tới 85% chi phí quản trị mua sắm Ngoài ra, việc sử dụng các phương tiện thanh toán điện tử cũng góp phần giảm thiểu chi phí phát hành thẻ sec bằng giấy.
Thương mại điện tử thúc đẩy sự chuyên môn hóa mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại Nhiều siêu thị điện tử quy mô nhỏ và vừa đang tập trung vào việc cung cấp một sản phẩm hoặc một số mặt hàng nhất định.
Thương mại điện tử giúp giảm lượng tồn kho và yêu cầu về cơ sở vật chất nhờ vào việc áp dụng phương pháp quản lý dây chuyền cung ứng kéo Điều này không chỉ tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với nhu cầu thị trường.
- Thương mại điệ tử làm giảm thời gian từ khi thanh toán đến khi nhận được hàng hóa dịch vụ.
Thương mại điện tử thúc đẩy sự sáng tạo và hỗ trợ khởi nghiệp, nâng cao tỷ lệ thành công của các dự án kinh doanh thông qua việc tối ưu hóa quy trình Điều này không chỉ tăng năng suất của người bán hàng mà còn trang bị kiến thức cần thiết cho người lao động, tạo ra một môi trường kinh doanh hiệu quả hơn.
- Thương mại điện tử làm giảm chi phí viễn thông trong quá trình giao tiếp đàm phán và kí kết hợp đồng.
- Thương mại điện tử giúp cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Đối với người tiêu dùng:
Thương mại điện tử mang đến cho khách hàng khả năng mua sắm và thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi, 24/7, không bị giới hạn bởi thời gian hay địa lý.
Hoạt động kinh doanh
1.2.1 Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử:
Thương mại điện tử là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ qua mạng máy tính.
1.2.1.2 Đặc trưng của thương mại điện tử:
Thương mại điện tử không còn sử dụng văn bản giao dịch giấy, mà thay vào đó, tất cả các giao dịch được thể hiện qua dữ liệu điện tử, băng ghi âm và các phương tiện điện tử khác Sự chuyển đổi này đã thay đổi căn bản văn hóa giao dịch, khi độ tin cậy không còn phụ thuộc vào giấy tờ mà dựa vào niềm tin giữa các đối tác Việc không sử dụng giấy giảm thiểu đáng kể chi phí và nhân lực trong việc lưu trữ và tìm kiếm tài liệu Người dùng có thể nhanh chóng truy cập thông tin trong ngân hàng dữ liệu của mình mà không cần sự can thiệp của người khác, giúp bảo vệ bí mật ý tưởng và chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, giao dịch điện tử không giấy tờ yêu cầu các công nghệ đảm bảo an ninh và an toàn dữ liệu mới để bảo vệ giao dịch thương mại điện tử.
Thương mại điện tử phụ thuộc vào công nghệ và trình độ công nghệ thông tin của người sử dụng Để phát triển lĩnh vực này, cần nâng cao hạ tầng kỹ thuật như mạng máy tính và khả năng kết nối với dữ liệu toàn cầu Ngoài cơ sở hạ tầng, đội ngũ nhân viên cũng cần có kiến thức vững về công nghệ và kỹ năng quản trị kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại.
Thương mại điện tử phụ thuộc vào mức độ số hóa của nền kinh tế Mức độ này có thể dao động từ việc sử dụng thư điện tử và Internet để tìm kiếm thông tin, đến đặt hàng trực tuyến và cung cấp dịch vụ trực tuyến Cuối cùng, sự phát triển cao nhất là xây dựng các website cho hoạt động kinh doanh và áp dụng các giải pháp toàn diện về thương mại điện tử.
Thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ nhanh chóng nhờ vào việc áp dụng công nghệ số, cho phép tất cả các bước giao dịch diễn ra qua mạng máy tính Ngôn ngữ công nghệ thông tin giúp rút ngắn độ dài văn bản giao dịch, trong khi các dịch vụ phần mềm ngày càng hoàn thiện với tốc độ đường truyền nhanh, giảm thiểu thời gian soạn thảo và ký kết các văn bản điện tử Tất cả những yếu tố này đã làm cho thương mại điện tử trở thành phương thức giao dịch nhanh nhất, tạo ra một cuộc cách mạng trong lĩnh vực thương mại.
1.2.1.3 Ưu nhược điểm của thương mại điện tử:
Ưu điểm của thương mại điện tử:
Thương mại điện tử đã mang lại những thay đổi lớn lao cho xã hội, nhờ vào tính toàn cầu của công nghệ, giúp cắt giảm chi phí và tăng cường sự tương tác Nó kích thích tính năng động và tạo ra nhiều cơ hội, tối ưu hóa nguồn lực và thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của cơ sở hạ tầng Điều này không chỉ gia tăng lợi ích cho các tổ chức và cá nhân mà còn cho toàn xã hội Đặc biệt, lợi ích của thương mại điện tử đối với từng nhóm đối tượng được thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau.
Thương mại điện tử mở rộng khả năng giao dịch toàn cầu, giúp doanh nghiệp với vốn tối thiểu dễ dàng tiếp cận khách hàng và lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất, từ đó xác định được đối tác kinh doanh phù hợp.
Thương mại điện tử thúc đẩy sự chuyên môn hóa trong kinh doanh, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp thương mại Nhiều siêu thị điện tử quy mô nhỏ và vừa đang tập trung vào việc bán một sản phẩm hoặc một số mặt hàng nhất định.
Thương mại điện tử giúp giảm lượng tồn kho và nhu cầu về cơ sở vật chất bằng cách áp dụng phương pháp quản lý dây chuyền cung ứng kéo, tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Thương mại điệ tử làm giảm thời gian từ khi thanh toán đến khi nhận được hàng hóa dịch vụ.
Thương mại điện tử thúc đẩy sự sáng tạo và hỗ trợ khởi nghiệp, nâng cao khả năng thành công của các dự án kinh doanh Bằng cách tối ưu hóa quy trình và tăng năng suất cho người bán, nó cung cấp kiến thức cần thiết cho người lao động, từ đó tạo ra cơ hội phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh hiện đại.
- Thương mại điện tử làm giảm chi phí viễn thông trong quá trình giao tiếp đàm phán và kí kết hợp đồng.
- Thương mại điện tử giúp cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Đối với người tiêu dùng:
Thương mại điện tử mang đến cho khách hàng khả năng mua sắm và thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi, 24/7, không bị giới hạn về thời gian hay địa lý.
Thương mại điện tử giúp giảm chi phí cho khách hàng bằng cách cho phép họ mua sắm sản phẩm hàng hóa mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mở rộng sự lựa chọn cho người tiêu dùng, mang lại nhiều cơ hội tiết kiệm hơn.
Thương mại điện tử thúc đẩy sự tham gia của khách hàng vào các phiên đấu giá trực tuyến, tạo ra cơ hội hỗ trợ lẫn nhau trong cộng đồng kinh doanh Điều
Nhược điểm của thương mại điện tử:
Chia ra thành 2 loại đó là những vấn đề kĩ thuật và những vấn đề phi kĩ thuật
Những vấn đề về kĩ thuật đó là:
- Thiếu sự an toàn của cả hệ thống, độ tin cậy, các chuẩn mực và cơ sở giao tiếp cần thiết.
- Độ rộng giải tần còn thiếu.
- Các công cụ để phát triển phần mềm thường xuyên thay đổi.
- Còn tồn tại rất nhiều khó khăn trong việc hợp nhất mạng internet, phần mềm thương mại điện tử và một số ứng dụng cơ sở dữ liệu khác.
- Thiết bị ngoại vi cần những máy chủ trang web đặc biệt và cơ sở hạ tầng kĩ thuật khác bổ sung cho máy chủ của mạng giao dịch.
- Một số phần mềm thương mại điện tử không khớp với phần cứng hoặc không tương thích với hệ thống vận hành hoặc các thiết bị khác.
Những vấn đề phi kĩ thuật của thương mại điện tử:
Chi phí phát triển thương mại điện tử trong các hộ gia đình có thể rất cao và thường gặp khó khăn do thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý và hạch toán các chi phí này.
Thực trạng hoạt đông kinh doanh và hoạt động quảng cáo trên mạng của công ty TNHH tư vấn Marketing Việt Nam
Giới thiệu khái quát về công ty
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty:
Công ty TNHH Tư Vấn Marketing Việt Nam, được thành lập vào ngày 19/07/2000, sở hữu giấy phép số 01.02000836 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp Địa chỉ của công ty là 360 Giải Phóng, Hà Nội.
Website của công ty là: http://ww.vmccgroup.net
Trong giai đoạn đầu thành lập, công ty chủ yếu tập trung vào hoạt động Tư vấn Marketing Tuy nhiên, với sự thay đổi nhu cầu thị trường và chiến lược phát triển, công ty đã mở rộng lĩnh vực hoạt động bằng việc bán các sản phẩm phần mềm kinh doanh vào năm 2002.
Năm 2003 bắt đầu tham gia thiết kế website
Năm 2003 thực hiện hoạt đông quảng cáo, in ấn và đại diện truyền th
Năm 2006 kinh doanh trên mạng với các sản phẩm như thiết bị tiết kiệm nhiên liệu, các loại thẻ…
Hiện tại các lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm:
4.Quảng cáo, in ấn và đại diện truyền thông
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình công ty luôn luôn đảm bảo tôn chỉ đó là:
People, people, people and people
Tất cả hoạt động đều chú trọng vào con người Chúng tôi ưu tiên phát triển nguồn lực con người, khuyến khích mọi cá nhân phát huy tối đa khả năng của mình, từ đó tạo ra một đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt huyết và đam mê với công việc.
Doanh nghiệp luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động, không chỉ vì lợi nhuận mà còn để đáp ứng tối đa các yêu cầu và lợi ích của khách hàng.
2.1.2 Bộ máy cơ cấu và tổ chức của công ty:
Cơ chế quản lý điều hành:
- Tập trung trong hoạch định chính sách chiến lược quản lý, kinh doanh
- Phân tán trong triển khai kinh doanh
- Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của lực lượng nhân sự
- Từng phòng ban, cá nhân đều có những chỉ tiêu riêng phải thực hiện
Để tối ưu hóa năng lực nhân viên và thực hiện các nguyên tắc quản lý, doanh nghiệp cần xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý, lấy con người làm trung tâm của mọi chiến lược Dưới đây là sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp.
Là người sáng lập công ty
Hoạch định chính sách chiến lược cho công ty
Thực hiện việc điều hành và quản lý chung
Tư vấn cho giám đốc về các chính sách, biện pháp chiến lược
Thực hiện các nhiệm vụ mà giám đốc giao trách nhiệm
Chịu trách nhiệm trước giám đốc về việc tư vấn và hoạt động của mình
Thực hiện việc quản lý cấp dưới quyền mình
Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn trong lĩnh vực tài chính kế toán phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Nhà nước về chuẩn mực và nguyên tắc kế toán.
● Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của Công ty dưới mọi hình thái và cố vấn cho Ban lãnh đạo các vấn đề liên quan.
● Tham mưu cho Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh.
● Cùng với các bộ phận khác tạo nên mạng lưới thông tin quản lý năng động, hữu hiệu.
Ghi chép và tính toán tình hình luân chuyển, sử dụng tài sản, vật tư và tiền vốn của Công ty; đồng thời phản ánh quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh và tài chính, bao gồm thu, nộp, thanh toán; giám sát việc giữ gìn và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; đồng thời phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hiện tượng lãng phí và vi phạm quy chế của Công ty.
● Phổ biến chính sách chế độ quản lý tài chính của nhà nước với các bộ phận liên quan khi cần thiết
Cung cấp số liệu và tài liệu cần thiết cho việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời thực hiện kiểm tra và phân tích các hoạt động kinh tế tài chính Hỗ trợ công tác lập và theo dõi kế hoạch, cũng như cung cấp báo cáo cho các cơ quan liên quan theo quy định của chế độ báo cáo tài chính và kế toán hiện hành.
Thực hiện hoạch định chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty
Quản lý nguồn nhân lực
Tuyển dụng nhân lực theo chính sách hoạt động của công ty
Sáng tạo ý tưởng và thiết kế Đào tạo
Tư vấn tham mưu cho giám đốc về nhân sự
Tham gia hoạt động xây dựng thông tin trong nội bộ doanh nghiệp Phòng kĩ thuật:
Sơ đồ 2.2 :Cơ cấu của bộ phận kĩ thuật
Thực hiện các hoạt động kĩ thuật bao gồm thiết kế website, quản trị mạng, đồ họa, bảo trì duy tu sản phẩm
Sáng tạo các ý tưởng và thực thi các ý tưởng
Chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo chuyên sâu cho doanh nghiệp trong lĩnh vực lập trình, đồ họa và thiết kế web Đồng thời, chúng tôi tư vấn cho giám đốc trong việc hoạch định chính sách công nghệ mới và phát triển sản phẩm mới, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.
Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty trong thời kì ngắn hạn và dài hạn
Thực hiện việc giao dịch với khách hàng
Lập kế hoạch và triển khai Chăm sóc khách hàng
Tìm kiếm khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng và chăm sóc khách hàng
Tư vấn cho giám đốc kế hoạch chiến lược dài hạn và ngắn hạn
Thực hiện triển khai các dự án kinh doanh
Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với phòng kỹ thuật để triển khai các hoạt động kinh doanh, bao gồm thiết kế bao bì, nhãn mác và website, nhằm đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng.
Lập các dự án phát triển thị trường và xây dựng hình ảnh thương hiệu của công ty.
Sơ đồ 2.3 : Cơ cấu của bộ phận kinh doanh
2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty:
Marketing Phát triển phần mềm
Quảng cáo, in ấn và đại diện truyền thông
Thiết bị tiết kiệm nhiên liệu
Thiết bị và giải pháp thẻ
Văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng
Qùa tặng quảng cáo Đào tạo
Sơ đồ 2.4 :Lĩnh vực hoạt động của VMCC
Dịch vụ tư vấn marketing của VMCC hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt quá trình hoạt động, với các giải pháp linh hoạt tùy thuộc vào đặc thù từng vụ việc Tên gọi, phạm vi và tính chất của mỗi dịch vụ sẽ được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Nghiên cứu phân tích thị trường
Nghiên cứu đo lường sự hài hòa của khách hàng
Xây dựng hệ thống đánh giá khả năng sinh lợi của khách hàng.
Xây dựng hệ thống thông tin marketing
Phát triển sản phẩm mới
Đăng ký nhãn hiệu hàng hóa
Đăng ký mã số vạch
Thiết kế chương trình khuyến mãi
Phát triển phần mềm là một lĩnh vực quan trọng, cung cấp các giải pháp tiên tiến phù hợp với đa dạng loại hình doanh nghiệp và các hoạt động khác nhau Hiện tại, công ty đang sở hữu 14 phần mềm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Quản lý kinh doanh xe máy
Phần mềm gửi email hàng loạt
Quản lý quan hệ khách hàng
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Hệ thống quản lý điểm bán
Quản lý khách hàng qua số điện thoại
Quản lý đào tạo niên chế, tín chỉ
Hệ thống quản lý khách sạn
Quản lý vàng bạc đá quý
Tùy từng lĩnh vực tính chất của doanh nghiệp mà công ty có các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu,các gói dịch vụ bao gồm:
Dịch vụ Eco web cung cấp giải pháp quảng bá hình ảnh và thương hiệu công ty, đồng thời giới thiệu sản phẩm và dịch vụ Gói dịch vụ này còn giúp xây dựng hệ thống liên lạc hiệu quả với khách hàng thông qua email.
Gói Broneze web cung cấp giải pháp tích hợp phần mềm cập nhật và quản trị nội dung, cho phép khách hàng dễ dàng tùy chỉnh nội dung theo nhu cầu mà không cần phụ thuộc vào lập trình viên.
Golden web :gói dịch vụ này giúp tự động hóa công cụộc kinh doanh của doanh nghiệp
Thực trạng hoạt động quảng cáo trên mạng ở Việt Nam
2.2.1 Tình hình phát triển internet ở Việt Nam
Tin học được du nhập vào nước ta từ những năm sáu mươi và chia làm ba giai đoạn chính như sau:
- Từ năm 1965-1982: Giai đoạn bắt đầu cho nghành tin học với những bước chập chững đầu tiên được sử dụng để nghiên cứu khoa học, thống kê.
- Từ những năm 1982 đến 1992 bắt đầu phổ cập xử lí thông tin trên mạng xã hội.
Từ năm 1993, sự phát triển của công nghệ thông tin bắt đầu được phổ biến rộng rãi tại Việt Nam, đặc biệt là từ năm 1996 khi Việt Nam kết nối với Internet toàn cầu Trong những năm 90, công nghệ thông tin tại Việt Nam còn sơ sài và chưa theo kịp sự phát triển của thế giới Tuy nhiên, từ năm 1997, số lượng thuê bao Internet tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ khoảng 200% mỗi năm, đạt khoảng 1 triệu người sử dụng và 2500 đại lý Internet vào tháng 2 năm 2002 Dịch vụ Internet thời điểm này chất lượng kém và giá cao Năm 2002, sự kiện quan trọng xảy ra khi Tổng cục Bưu điện cấp phép cho FPT và Viettel, chấm dứt độc quyền của VDC Đến năm 2003, Việt Nam có khoảng 600.000 thuê bao và 2,5 triệu người sử dụng Internet, với mật độ thuê bao đạt 0,75% Sự ra đời của dịch vụ ADSL vào năm 2003 đánh dấu bước tiến mới trong việc nâng cao băng thông và tiện ích cho người dùng, với khoảng 8000 thuê bao ADSL và 13 nhà cung cấp dịch vụ, trong đó VNPT chiếm 68,62% thị phần Hiện nay, Việt Nam có khoảng 18,4 triệu người sử dụng Internet, chiếm hơn 21% dân số, vượt mức trung bình của khu vực châu Á, và con số này vẫn đang tiếp tục tăng trưởng.
2.2.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo trên mạng ở Việt Nam:
Ngành quảng cáo ở Việt Nam bắt đầu phát triển vào đầu những năm 90 khi đất nước gia nhập thị trường kinh tế thế giới Mặc dù còn non trẻ và đang trong giai đoạn khởi đầu, ngành quảng cáo trực tuyến đã ghi nhận những bước tiến nhất định, mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong nước.
Cuối năm 2003, Việt Nam có khoảng 3000 doanh nghiệp hoạt động quảng cáo trực tuyến, chiếm 4,3% tổng số doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều trang web vẫn chỉ được thiết kế sơ sài, thiếu nội dung chất lượng và không thường xuyên cập nhật thông tin, dẫn đến việc khách hàng không quay lại Việc thu hút khách hàng đến trang web cũng thiếu chiến lược rõ ràng, thường chỉ là hành động tự phát và không hiệu quả Doanh nghiệp thường không đo lường hiệu quả quảng cáo trực tuyến, mặc dù điều này dễ dàng hơn so với các hình thức quảng cáo khác Một cuộc khảo sát cho thấy, mặc dù Internet có tiềm năng lớn để tiếp cận khách hàng mục tiêu, nhưng doanh nghiệp vẫn chưa thực sự chú trọng đến quảng cáo trực tuyến, phần lớn do thói quen tìm kiếm thông tin sản phẩm của người tiêu dùng Việt Nam còn hạn chế.
Quảng cáo qua email đang thu hút sự quan tâm của doanh nghiệp nhờ chi phí thấp và khả năng kiểm soát lượng người nhận Mặc dù vậy, nhược điểm lớn là nhiều email quảng cáo bị coi là thư rác, gây khó chịu cho người nhận và không đạt được hiệu quả mong muốn Chi phí gửi một email chỉ khoảng 1 đồng/người, so với 20-60 đồng/người cho quảng cáo web và 150-200 đồng/người cho quảng cáo truyền hình, khiến quảng cáo qua email trở thành lựa chọn hấp dẫn Tuy nhiên, việc gửi email cũng gặp khó khăn do bị xem là thư rác và có thể bị chặn, cùng với các quy định pháp luật liên quan.
Hiện nay, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ internet tại Việt Nam chủ yếu phụ thuộc vào việc khách hàng tự liên hệ qua email và số điện thoại Nội dung quảng cáo của các công ty này còn nghèo nàn, chủ yếu tập trung vào các dịch vụ như thiết kế website, thiết kế banner, đăng ký và duy trì tên miền, cũng như đặt bảng quảng cáo trên các trang báo điện tử Hầu hết các quảng cáo vẫn là đơn lẻ, thiếu sự hệ thống và rất ít doanh nghiệp cung cấp giải pháp quảng cáo tổng thể cho khách hàng.
Giá dịch vụ thiết kế website rất đa dạng, mang đến nhiều lựa chọn cho các doanh nghiệp Ví dụ, công ty TNHH Tư Vấn Marketing Việt Nam cung cấp các gói dịch vụ với mức giá khác nhau: Gói basic, Gói silver, Gói platinum và Gói Diamond.
Gói Basic tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết, phù hợp cho việc quảng bá hình ảnh và vị thế của công ty Dịch vụ này sẽ hỗ trợ hiệu quả trong việc quảng cáo sản phẩm.
Gói silver có những tính năng như quản lí quảng cáo, hệ thống tài liệu giúp kinh doanh quảng cáo và trao đổi logo với các trang web khác.
Gói plantilum khách hàng có thể gửi các câu hỏi, ý kiến đóng góp về sản phẩm dịch vụ.
Gói diamond cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết cho các ứng dụng thương mại điện tử, đồng thời cho phép khách hàng tùy biến giao diện và cỡ chữ theo sở thích cá nhân Trong môi trường kinh doanh dịch vụ trên mạng, sự tham gia của các nhà quảng cáo chỉ là một phần, bên cạnh đó còn có sự xuất hiện của nhiều chủ thể khác tác động đến sự phát triển của Internet nói chung.
Nhà cung cấp dịch vụ internet đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo trực tuyến nhờ vào cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị tiên tiến và đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp Với lượng lớn người sử dụng internet, họ trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp và tổ chức muốn thực hiện chiến dịch quảng cáo hiệu quả trên mạng.
Các công ty cung cấp dịch vụ tin học và giá trị gia tăng sở hữu lợi thế vượt trội nhờ vào trình độ công nghệ thông tin cao và đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp.
Ngoài ra còn có đối tượng chuyên cung cấp về dịch vụ quảng cáo trên mạng, tuy nhiên nhóm đối tượng này ở Việt Nam chưa thấy xuất hiện.
Hiện nay, các nhà quảng cáo trong nước đang phải cạnh tranh không chỉ với nhau mà còn với các đại gia quảng cáo quốc tế như Yahoo và Google Mặc dù có sự hỗ trợ khách hàng, quảng cáo trực tuyến vẫn còn ở mức đơn giản Tuy nhiên, Việt Nam đã xây dựng cơ sở pháp lý cho quảng cáo trực tuyến và thương mại điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Chính phủ cũng đang nỗ lực hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện quảng cáo trực tuyến hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa, khi mà con người ngày càng gần gũi hơn qua mạng internet Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Tình hình phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam
Vào tháng 1/2000, Chính phủ Việt Nam đã ký hiệp định thương mại điện tử E-Asean, khẳng định sự tham gia vào phát triển không gian điện tử và thương mại điện tử trong khu vực ASEAN Thời điểm này, đội ngũ cán bộ nhà nước đã có nhận thức ban đầu về thương mại điện tử, trong khi nhận thức của các doanh nghiệp vẫn còn ở mức sơ khai và chưa sẵn sàng tham gia vào hoạt động này, với số lượng doanh nghiệp có trang web rất thấp.
Sau 5 năm nỗ lực của Chính Phủ và sự tham gia tích cực của doanh nghiệp, đến năm 2005, Việt Nam đã hoàn thành giai đoạn hình thành thương mại điện tử và ban hành pháp lệnh về hoạt động thương mại.
Trong số 1.700 doanh nghiệp được khảo sát, một phần ba cho biết doanh thu từ hoạt động thương mại điện tử chiếm 15% tổng doanh thu Đáng chú ý, 63% doanh nghiệp tin rằng thương mại điện tử sẽ phát triển tích cực trong tương lai Tuy nhiên, tỷ lệ doanh nghiệp đầu tư vào xây dựng và vận hành trang web, cũng như phát triển phần mềm trong ba năm qua vẫn ổn định, chỉ khoảng 23%.
Tỷ lệ doanh nghiệp đầu tư và vận hành trang web đã tăng đều qua các năm, đặc biệt là vào năm 2007, khi mức tăng đạt 38% Năm 2007 cũng ghi nhận 10% doanh nghiệp tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử.
Năm 2007, các pháp lệnh liên quan đến hoạt động thương mại điện tử đã gần như hoàn tất, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lĩnh vực này Đồng thời, nhiều văn bản quan trọng về thương mại điện tử cũng đã được ban hành, trong đó có đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010.
Tình hình hoạt động quảng cáo trên mạng và hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tư vấn Marketing Việt Nam
Công ty TNHH tư vấn Marketing Việt Nam, ban đầu chuyên tư vấn Marketing cho một số dự án, đã mở rộng hoạt động kinh doanh sang các lĩnh vực như thiết kế website, quảng cáo và phát triển phần mềm Hiện tại, công ty sở hữu khoảng 10 website.
Mỗi trang web này đều phục vụ một đối tượng khách hàng riêng:
Trang wmccgroup.com và vmccsoft.com chuyên về thiết kế phần mềm và website, trong khi boomerangcrm.com tập trung vào quản lý khách hàng Các trang giaiphapthe.net, muamuamua.com, và tietkiemnhienlieu cung cấp sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu cho xe máy và ôtô, cũng như giải pháp cho thẻ từ và quà tặng như caravat và đồ dùng văn phòng phẩm Cuối cùng, camnangquangcao.net phục vụ nhu cầu quảng cáo của khách hàng.
Bảng 2.3 Doanh thu, chi phí, lãi của các trang web của công ty từ 2006-2008 Đơn vị: tỷ đồng
Theo bảng thống kê, hầu hết các trang web đều ghi nhận doanh thu tăng trưởng ổn định qua các năm, ngoại trừ năm 2008, khi trang vietnamtrateshow.com chứng kiến sự sụt giảm doanh thu từ 1,5 tỷ đồng xuống còn 1,1 tỷ đồng Nguyên nhân chính cho sự giảm sút này là do một số công ty đã chấm dứt hợp đồng đại diện truyền thông với trang web, trong khi các trang khác vẫn tiếp tục tăng trưởng.
Mỗi chương trình quảng cáo trực tuyến của công ty đều có kế hoạch và mục tiêu cụ thể, bao gồm việc lập kế hoạch quảng cáo, huy động nguồn lực khoa học, kỹ thuật và nhân lực Công ty thực hiện tổ chức quảng cáo một cách bài bản, đồng thời kiểm tra và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo theo kế hoạch đã đề ra.
Công ty tổ chức một chương trình quảng cáo trực tuyến nhằm giới thiệu phần mềm quản lý khách hàng, tập trung vào đối tượng chính là các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh tại miền Bắc Để thu thập thông tin, công ty sử dụng hệ thống thông tin từ trang vàng và website của sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cùng các tỉnh lân cận như Hưng Yên, Hải Dương, và Bắc Ninh Sau đó, công ty gửi phiếu điều tra và phiên bản dùng thử phần mềm qua email cho các doanh nghiệp, đồng thời tham gia thảo luận trên các diễn đàn kinh doanh và Marketing về cách quản lý khách hàng hiệu quả Các bài báo về lợi ích của hệ thống quản lý khách hàng được đăng tải trên các tạp chí tin học và Marketing, kèm theo đường link dẫn đến website của công ty Công ty cũng tạo một email riêng để khách hàng dễ dàng liên hệ và cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm Chương trình này kéo dài khoảng hai tháng với tỷ lệ phản hồi khoảng 10% và tỷ lệ mua phần mềm đạt 8%, đồng thời số lượt truy cập vào website công ty tăng cao nhờ các bài báo trực tuyến.
Công ty đã nhận thức rõ tầm quan trọng của quy trình quảng cáo trực tuyến, tận dụng công nghệ mạng để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và giảm chi phí so với phương pháp quảng cáo truyền thống.
Tuy nhiên việc quảng cáo trên mạng của công ty vẫn còn khá nhiều hạn chế:
Quảng cáo trực tuyến mang lại nhiều thách thức cho các công ty, đặc biệt là trong việc áp dụng công nghệ quảng cáo và thực hiện quy trình quảng bá hiệu quả.
Thói quen kinh doanh và mua bán trực tuyến của người Việt Nam gây ra nhiều khó khăn trong việc quảng cáo và tiếp cận khách hàng.
Công ty vẫn gặp phải một số hạn chế, đặc biệt là ngân sách dành cho quảng cáo trực tuyến còn thấp so với tổng ngân sách quảng cáo.
Bảng 2.4 Ngân sách giành cho quảng cáo trên mạng của VCMM từ 2006-2008 Đơn vị: tỷ đồng
Ngân sách quảng cáo trên mạng
Ngân sách giành cho quảng cáo
Bảng số liệu cho thấy ngân sách quảng cáo trực tuyến của công ty đã tăng liên tục qua các năm, cho thấy sự chuyển mình từ quảng cáo truyền thống sang quảng cáo trực tuyến Đặc biệt, năm 2008 ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong ngân sách quảng cáo trực tuyến, trong khi ngân sách cho quảng cáo truyền thống lại giảm mạnh Nguyên nhân của xu hướng này có thể đến từ nhiều yếu tố khác nhau.
Do nền kinh tế đang trải qua khủng hoảng, công ty đã quyết định cắt giảm chi phí quảng cáo nhằm tiết kiệm tài chính.
Công ty chuyển ngân sách từ quảng cáo truyền thống sang quảng cáo trực tuyến vì chi phí thấp hơn và hiệu quả cao hơn, mang lại triển vọng tốt hơn cho doanh thu.
Biểu đồ 2.3.Ngân sách quảng cáo trên mạng và ngân sách quảng cáo của công ty từ 2006-2008
Các hình thức quảng cáo trên mạng mà công ty áp dụng bao gồm việc thực hiện quảng cáo qua các webstie và việc quảng cáo qua email:
Công ty áp dụng hình thức quảng cáo trực tiếp trên website của mình, chú trọng đến nội dung thông tin không chỉ về sản phẩm mà còn về kiến thức liên quan Trên các trang web thương mại điện tử, công ty cung cấp thông tin mới về hoạt động thương mại điện tử trong nước, báo cáo hàng năm của chính phủ và các quy định pháp lý liên quan Đối với trang web thiết kế, bên cạnh các gói dịch vụ, công ty còn chia sẻ mẹo thiết kế website và quản lý, bảo trì hệ thống để đạt hiệu quả tối ưu.
Để tạo ấn tượng và thu hút khách hàng, công ty không chỉ tập trung vào nội dung chất lượng mà còn đầu tư vào giao diện hình thức của trang web, đảm bảo sự tiện dụng và tính thẩm mỹ Bên cạnh đó, công ty cũng thực hiện chiến lược quảng cáo thông minh bằng cách đặt banner quảng cáo trên các trang web nổi tiếng và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, chẳng hạn như trang web của sở kế hoạch đầu tư, nhằm tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
Hà Nội có nhiều trang web liên quan đến tin học và ứng dụng phần mềm, đồng thời kết nối với các trang thương mại điện tử lớn như chợ thương mại điện tử Việt Nam Công ty cũng thực hiện việc liên kết với các website khác để tăng cường độ phủ sóng Trên các công cụ tìm kiếm như Google, công ty chú trọng vào việc sử dụng từ khóa đơn giản, dễ nhớ và liên tục cập nhật thông tin Điều này giúp trang web của công ty luôn xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm, từ đó gia tăng cơ hội thu hút khách hàng truy cập.
Một số nhận xét về hoạt động quảng cáo trên mạng của công ty
Công ty TNHH Tư vấn Marketing Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ thương mại, mang đến lợi thế nổi bật trong lĩnh vực quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo trực tuyến.
Công ty chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing và quảng cáo, cho phép thực hiện các hoạt động quảng cáo một cách có kế hoạch và khoa học Từ việc lập kế hoạch cho chương trình quảng cáo, xác định đối tượng mục tiêu, đến việc lập ngân sách và xây dựng nội dung quảng cáo, tất cả đều được thực hiện chuyên nghiệp Chúng tôi cũng chú trọng vào việc tổ chức kiểm tra và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, giao quyền và trách nhiệm rõ ràng cho từng thành viên trong đội ngũ.
Thiết kế nội dung trang web của công ty được ưu tiên, giúp thu hút lượng lớn người truy cập nhờ việc thường xuyên cập nhật thông tin mới và chú trọng đến hình thức Tuy nhiên, nội dung trang web vẫn thiếu sự khác biệt và chưa thể hiện được nét độc đáo riêng, ngoài những tin tức về sản phẩm và lĩnh vực liên quan.
Việc gửi thư điện tử gặp nhiều khó khăn do liên quan đến vấn đề cá nhân của người nhận, dẫn đến hiệu quả quảng cáo qua email không cao Hơn nữa, ngân sách cho quảng cáo trực tuyến của công ty vẫn còn hạn chế so với tổng ngân sách quảng cáo Cụ thể, vào năm 2006, công ty chi 100 triệu đồng cho quảng cáo, năm 2007 tăng lên 111 triệu đồng và đến năm 2008 là 167 triệu đồng.
Hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty đã được nhận thức đúng đắn và đã có những đầu tư nhất định Tuy nhiên, khi thương mại điện tử tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ, công ty cần áp dụng các chiến lược đầu tư mạnh mẽ và đúng hướng hơn để đạt hiệu quả cao hơn.
Tiểu kết chương hai
Công ty hoạt động chủ yếu trong hai lĩnh vực: kinh doanh truyền thống và thương mại điện tử, trong đó thương mại điện tử được ưu tiên phát triển Hoạt động quảng cáo trực tuyến ngày càng quan trọng, trở thành phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của công ty Việc áp dụng quảng cáo trực tuyến đã giúp tăng doanh số hàng năm, phù hợp với chiến lược phát triển lấy kinh doanh qua mạng làm trọng tâm Quảng cáo trực tuyến cho thấy hiệu quả vượt trội so với quảng cáo truyền thống, với chi phí thấp hơn, khả năng nhắm mục tiêu chính xác và tính linh hoạt cao Tuy nhiên, ngân sách cho quảng cáo trực tuyến hiện vẫn còn hạn chế, chưa tương xứng với lợi ích mang lại Do đó, công ty cần chú trọng tăng cường ngân sách cho hoạt động quảng cáo trực tuyến trong thời gian tới.
Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên mạng của công ty TNHH Tư Vấn Marketing Việt Nam
Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới
3.1.1 Chiến lược hoạt động kinh doanh
Năm 2009, khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế Việt Nam, khiến nhiều công ty phải thu hẹp sản xuất và cắt giảm ngân sách quảng cáo Điều này dẫn đến khó khăn trong hoạt động kinh doanh, với mục tiêu giữ vững doanh thu so với năm trước Các công ty đã nỗ lực cắt giảm chi phí tối đa mà vẫn đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời tích cực tìm kiếm khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
Kế hoạch kinh doanh trong 5 năm tới của công ty :
- Trong hoạt động kinh doanh luôn lấy tiêu chí phục vụ khách hàng một cách tốt nhất làm trọng tâm của hoạt động kinh doanh.
Mở rộng hoạt động thương mại điện tử sang các mặt hàng mới là một bước đi quan trọng Đồng thời, cần hoàn thiện hệ thống thương mại điện tử, đặc biệt là nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa hệ thống thanh toán điện tử.
- Chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng được những yêu cầu của thị trường và sự mở rộng phát triển của công ty.
- Đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến là các công ty vừa và nhỏ Các cá nhân có nhu cầu về các hoạt động trên mạng.
3.1.2 Chiến lược hoạt động Marketing của doanh nghiệp:
VMCC là một công ty tư vấn dịch vụ Marketing, mang lại lợi thế cạnh tranh so với các công ty khác trong ngành Công ty chủ động triển khai các chương trình Marketing cho chính mình, với kế hoạch Marketing được thực hiện đồng bộ bởi tất cả các bộ phận và cá nhân Mọi hoạt động tại VMCC đều hướng theo chiến lược Marketing đã đề ra Ngay từ khi thành lập, công ty đã chú trọng đến các hoạt động Marketing và liên tục xây dựng các chiến lược phù hợp với tình hình kinh doanh.
Trong 5 năm tới công ty đã xác định chiến lược Marketing của mình đó là áp dụng công nghệ mạng vào hoạt động Marketing.
Mục tiêu của chiến lược lấy công nghệ mạng thay thế cho những hoạt động Marketing truyền thống :
Trong nghiên cứu thị trường, việc áp dụng nghiên cứu khách hàng trực tuyến không chỉ phù hợp với chiến lược của công ty mà còn tận dụng hiệu quả những kinh nghiệm sẵn có về hoạt động trên mạng, giúp khai thác tốt hơn những khách hàng hiện tại.
Công ty sẽ tiếp tục phát triển và hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ theo hướng công nghệ thông tin, bao gồm tư vấn Marketing trực tuyến cho các doanh nghiệp có nhu cầu Đồng thời, công ty cũng sẽ mở rộng các sản phẩm thương mại điện tử và đảm nhận vai trò đại diện truyền thông qua mạng cho các công ty.
Thay vì sử dụng phương thức giao dịch truyền thống, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến, bao gồm chuyển giao phần mềm, thiết kế website và đào tạo trực tuyến cho cá nhân và tổ chức có nhu cầu.
Các hoạt động truyền thông đang dần chuyển sang sử dụng công nghệ mạng làm phương thức chính, đặc biệt là quảng cáo trực tuyến sẽ ngày càng trở nên phổ biến.
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo trên mạng của công ty TNHH Tư vấn Marketing Việt Nam
- Áp dụng công nghệ mạng vào việc quản lí khách hàng như hoạt động gửi thư điện tử cho khách hàng và quản lí chăm sóc khách hàng.
3.1.3 Chiến lược quảng cáo trên mạng:
Qua chiến lược Marketing thì chúng ta có thể thấy được hướng phát triển và chiến lược của hoạt động quảng cáo trên mạng.
Trong hoạt động quảng cáo của công ty, quảng cáo qua mạng đang dần trở thành hình thức chủ yếu, thay thế cho các phương thức quảng cáo truyền thống.
Tất cả các bước trong quảng cáo sẽ được thực hiện trực tuyến, thay vì theo phương pháp truyền thống, bao gồm nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch chương
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, công ty TNHH Tư vấn Marketing Việt Nam cần duy trì các chiến dịch quảng cáo trên các trang web truyền thống đồng thời khám phá các phương thức quảng cáo trực tuyến mới Việc áp dụng các giải pháp sáng tạo sẽ giúp cải thiện hoạt động quảng cáo trên mạng, từ đó tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
3.2.1.Thực hiện việc nghiên cứu thị trường mục tiêu
Trước khi bắt đầu bán hàng, việc xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng là rất quan trọng để đạt được thành công Nếu không biết ai là đối tượng cần nhắm tới, bạn sẽ lãng phí thời gian, công sức và tiền bạc mà không đạt hiệu quả trong quảng cáo trực tuyến Điều này càng quan trọng hơn đối với VMCC khi công ty áp dụng công nghệ mạng vào quảng cáo Để nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường, công ty nên thực hiện một số hoạt động cụ thể.
Để nâng cao hiệu quả điều tra khách hàng, công ty nên tiến hành khảo sát ngắn gọn và đơn giản đối với những khách hàng quen thuộc Qua đó, công ty sẽ thu thập thông tin quan trọng về tính năng sản phẩm và chất lượng phục vụ, từ đó hiểu rõ hơn về yêu cầu của khách hàng Việc này không chỉ giúp xác định thị trường mục tiêu mà còn phát hiện ra điểm mạnh và điểm yếu của công ty, tạo cơ sở cho các chiến lược quảng cáo phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- Bảng câu hỏi phải được thể hiện một cách ngắn gọn, xúc tích nhưng đồng thời phải đầy đủ và dễ hiểu.
Trước khi tiến hành thăm dò, công ty cần thông báo cho khách hàng thông qua trang web chính thức hoặc qua email để đảm bảo khách hàng được cập nhật đầy đủ thông tin.
Để tăng tỷ lệ phản hồi cho phiếu điều tra, doanh nghiệp nên cung cấp một chương trình miễn phí, chẳng hạn như ebook hoặc thông tin hữu ích cho khách hàng Ngoài ra, tham gia vào các diễn đàn và câu lạc bộ trực tuyến liên quan đến sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến từ người tiêu dùng Việc đặt câu hỏi và khuyến khích thảo luận trong các phòng chat sẽ hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu và thói quen tiêu dùng của khách hàng Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đây không phải là nơi để tiếp thị sản phẩm, mà là cơ hội để lắng nghe và quan sát phản hồi từ khách hàng.
Thứ ba là sử dụng các tạp chí điện tử.
Hiện nay, có nhiều tạp chí điện tử liên quan đến sản phẩm của công ty, như tạp chí Marketing và tạp chí công nghệ thông tin Công ty có thể thử nghiệm quảng cáo trên các tạp chí này để xác định sự quan tâm của khách hàng.
Thứ tư là phân tích sự cạnh tranh.
Cạnh tranh là yếu tố không thể tránh khỏi trong kinh doanh, đặc biệt là trong môi trường trực tuyến Khi triển khai một chương trình quảng cáo mới, việc xác định đối thủ cạnh tranh và phân tích hoạt động của họ là rất quan trọng Điều này giúp công ty nhận diện được những thành công mà đối thủ đạt được, từ đó có chiến lược phù hợp để nâng cao hiệu quả quảng cáo.
3.2.2.Tăng cường tính hấp dẫn của nội dung quảng cáo :
Quảng cáo của công ty có thể được phân loại thành ba hình thức chính: đầu tiên, nội dung trên trang web cần phải hấp dẫn và thu hút người đọc; thứ hai, các quảng cáo trên các trang web khác của công ty cần có sức hấp dẫn để lôi kéo khách hàng; và cuối cùng, nội dung quảng cáo qua email cũng phải được thiết kế để gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của người nhận.
- Trước tiên xét về nội dung của trang web:
Nội dung của trang web giống như bộ mặt của một con người hoặc công ty, ảnh hưởng lớn đến ấn tượng đầu tiên của khách hàng Nếu trang web có nội dung hấp dẫn và chất lượng, khách hàng sẽ quay lại trong tương lai Tương tự như một cửa hàng thời trang với nhiều mặt hàng phong phú và dịch vụ tận tình, một trang web thu hút sẽ ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
Công ty TNHH Tư vấn Marketing chú trọng vào việc áp dụng công nghệ mạng trong sản xuất kinh doanh và Marketing, do đó, việc xây dựng một trang web với nội dung hấp dẫn là yếu tố quyết định sự thành công của công ty.
Hiện nay, nội dung trang web của công ty đã trình bày rõ ràng các hoạt động chính như chính sách, mục tiêu chiến lược, đặc điểm sản phẩm, chương trình hoạt động và dịch vụ chăm sóc khách hàng Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như tốc độ truy cập chậm và nội dung giới thiệu sản phẩm chưa phong phú Để khắc phục, công ty cần tăng tốc độ truy cập bằng cách thiết kế trang web gọn nhẹ, đầy đủ nội dung mà không quá nhiều hình ảnh động, đồng thời chú trọng bảo trì trang web Ngoài ra, tên miền nên dễ nhớ và có sơ đồ trang web để thuận tiện cho người truy cập.
Để dễ dàng cập nhật tin tức mới, việc thành lập một bộ phận chuyên trách thu thập và cập nhật thông tin lên trang web là rất cần thiết.
Thường xuyên cập nhật những sản phẩm mới của công ty lên catalogue.
- Thứ hai là về các quảng cáo mà công ty đặt trên các trang web
Hiện nay công ty sử dụng hình thức chủ yếu đó là đặt các baner tĩnh và động; các đường liên kết từ các trang web khác
Các banner của công ty thường rất bắt mắt và sinh động, thể hiện đặc điểm sản phẩm một cách hiệu quả Tuy nhiên, do sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ quảng cáo, banner đang dần mất đi lợi thế cạnh tranh Thay vào đó, quảng cáo bằng video trực tuyến đang ngày càng trở nên ưu việt hơn Do đó, công ty nên xem xét kết hợp cả hình thức quảng cáo bằng video để nâng cao hiệu quả truyền thông.
Tiểu kết chương ba
Công ty TNHH Tư Vấn Marketing đã xây dựng các chiến lược kinh doanh, marketing và quảng cáo trực tuyến rõ ràng, giúp doanh nghiệp thuận lợi trong hoạt động kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường là điều kiện thiết yếu cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp công ty xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và từ đó xây dựng các chương trình phù hợp.
- Luôn bám sát sự thay đổi của công nghệ quảng cáo trên mạng vì nó liên quan đến việc thực hiện các chương trình quảng cáo trên mạng.
Tăng cường sự hấp dẫn của nội dung quảng cáo là yếu tố quan trọng, vì chỉ khi nội dung quảng cáo thu hút, khách hàng mới có xu hướng ghé thăm và quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.