Biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại xăng dầu việt nam

Trang 3 LỜI CẢM ƠNSau một thời gian nghiên cứu các vấn đề lý luận và tìm hiểu tình hình thựctế tại Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam , em đã hoàn thành chuyênđề thực tập với đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : GS TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ Sinh viên thực : LÊ THỊ PHƯƠNG ANH Mã sinh viên : TC426071 Lớp : QTKDTH3 – K42 Hà Nội - 2014 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -o0o LỜI CAM ĐOAN Sinh viên: Lê Thị Phương Anh Lớp: QTKD Tổng hợp Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đai học Kinh tế Quốc dân Sau giai đoạn thực tập tốt nghiệp, em hồn thành đề tài “Biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam” Đó kết trình nghiên cứu tìm hiểu thực tiễn hoạt động sở thực tập Em xin cam đoan chuyên đề này: - Không chép từ tài liệu mà trích dẫn - Mọi số liệu chun đề đưa cho phép sở thực tập Nếu có nội dung sai phạm chuyên đề em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước khoa nhà trường Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Chữ ký sinh viên SV: Lê Thị Phương Anh QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu vấn đề lý luận tìm hiểu tình hình thực tế Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam , em hoàn thành chuyên đề thực tập với đề tài: “Biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam ” Trước hết em xin chân thành cảm ơn Thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói chung Thầy giáo chun ngành Quản trị kinh doanh nói riêng kiến thức quý báu mà Thầy cô truyền đạt cho em suốt năm học qua tảng để em có đủ nhận thức đề tài thực chuyên đề Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Thành Độ tận tình giúp đỡ em trình tìm tịi nghiên cứu, triển khai thực chun đề cách đầy đủ hoàn thiện Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình từ phía Cơng ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam tạo hội cho em tiếp cận với hoạt động nghiệp vụ Công ty thông tin số liệu cần thiết cho trình thực chuyên đề Mặc dù có nhiều cố gắng việc tìm hiểu nghiên cứu tài liệu, song lực trình độ có hạn nên đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến góp ý, bổ sung thầy cô bạn để để chuyên đề em hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Lê Thị Phương Anh SV: Lê Thị Phương Anh QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM 1.1.Giới thiệu Tổng Công ty CP Bảo hiểm Bưu điện .1 1.2.Giới thiệu Công ty Cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam 1.2.1.Quá trình hình thành phát triển Công ty .1 1.2.1.1.Tên Công ty 1.2.1.2.Hình thức pháp lý 1.2.1.3.Lịch sử hình thành phát triển 1.2.1.4.Ngành nghề kinh doanh 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .3 1.2.2.1.Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 1.2.2.2.Cơ cấu quản lý điều hành hoạt động kinh doanh công ty .4 1.2.2.3.Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .4 1.2.3.Tình hình kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2011 - 2013 .7 CHƯƠNG 2: THỰC TRANG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU VIỆT NAM 10 2.1Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng đào tạo NNL .10 2.1.1.Mơi trường bên ngồi .10 2.1.1.1.Thị trường lao động 10 2.1.1.2.Khoa học công nghệ 11 2.1.1.3.Đối thủ cạng tranh 11 2.1.2.Môi trường bên 12 2.1.2.1.Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty .12 2.1.2.2.Nguồn kinh phí sở vật chất dành cho tuyển dụng đào tạo 14 2.1.2.3.Các vấn đề quản trị nhân lực tác động tới công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 15 2.2.Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty 15 2.2.1.Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty CP thương mại xăng dầu Việt Nam .15 2.2.1.1.Thực trạng quy trình tuyển dụng 15 SV: Lê Thị Phương Anh QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành 2.2.1.2.Nội dung tuyển dụng 16 2.2.1.3.Kết tuyển dụng công ty năm gần 22 2.2.2.Thực trạng công tác đào tạo Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam .25 2.2.2.1.Bộ phận phụ trách công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty .25 2.2.2.2.Xác định nhu cầu đào tạo 26 2.2.2.3 Thiết kế chương trình đào tạo 27 2.2.2.4.Thực chương trình đào tạo 29 2.2.2.5.Kết công tác đào tạo nguồn nhân lực 30 2.2.3.Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 34 2.2.3.1.Những ưu điểm đạt 34 2.2.3.2.Hạn chế .35 2.2.3.3.Nguyên nhân hạn chế 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM 38 3.1.Phương hướng phát triển Công ty kế hoạch sản xuất kinh doanh 38 3.1.1.Phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2014 – 2018 .38 3.1.2.Mục tiêu, kế hoạch kinh doanh năm 2014 .38 3.2.Các biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty .38 3.2.1.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 38 3.2.2.Hồn thiện cơng tác tuyển dụng .40 3.2.2.1.Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng .40 3.2.2.2.Hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động tuyển chọn 41 3.2.2.3.Một số giải pháp khác công tác tuyển dụng 42 3.2.3.Hồn thiện cơng tác đào tạo Công ty .43 3.2.3.1.Cân nhắc lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp .43 3.2.3.2.Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 43 3.2.3.3.Xác định rõ mục tiêu đào tạo 44 3.2.3.4.Đa dạng hóa loại hình phương pháp đào tạo, làm tốt cơng tác bố trí sử dụng lao đơng sau đào tạo .44 3.2.3.5.Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên .45 3.3.3.6.Thực đánh giá hiệu công tác đào tạo sau khóa học, bồi dưỡng 46 3.2.3.7.Một số giải pháp khác 47 KẾT LUẬN 52 SV: Lê Thị Phương Anh QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT ATLĐ CBNV CP ĐVT HĐTV HCNS NNL PCCC PCCN Trđ SV: Lê Thị Phương Anh : An toàn lao động : Cán nhân viên : Cổ phần : Đơn vị tính : Hội đồng thành viên : Hành – Nhân : Nguồn nhân lực : Phòng cháy, chữa cháy : Phòng chống cháy nổ : Triệu đồng QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU I.Danh mục sơ đồ, biểu đồ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 2.1: quy trình tuyển dụng Cơng ty Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam Biểu đồ 1.1: Thể gia tăng doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách giai đoạn 2011-2013 Biểu đồ 2.1:Cơ cấu Lao động phân theo độ tuổi Biểu đồ 2.2:Số tỉ lệ phần trăm kết tuyển dụng theo nguồn năm 2013 Biểu đồ 2.3: Số tỉ lệ phần trăm kết tuyển dụng theo nguồn năm 2012 Biểu đồ 2.4: Số tỉ lệ phần trăm kết tuyển dụng theo nguồn năm 2013 II.Danh mục bảng Bảng 1.1: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động phân theo trình độ học vấn Bảng 2.2: Tình hình thay đổi nhân Cơng ty giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 2.3: Tình hình thực cơng tác tuyển dụng giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 2.4: Kinh phí đào tạo cơng ty CP Thương mại Xăng dầu Việt Nam Bảng 2.5: Bảng kết đào tạo theo đối tượng Bảng 2.6: Bảng kết đào tạo theo hình thức đào tạo Bảng 2.7: Bảng số lao động phải đào tạo lại sau tuyển chọn Bảng 3.1 : Trách nhiệm bên tham gia đào tạo SV: Lê Thị Phương Anh QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành Bảng 3.2 : Yêu cầu phát triển lực quản trị cấp khác LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, với phát triển kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có lực lượng lao động đủ phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn cao nhằm đáp ứng đòi hỏi mà hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty đề Do mà cơng tác liên quan tới quản trị nguồn nhân lực cơng ty quan trọng hết Trong cơng tác tuyển dụng đào tạo công tác cần quan tâm trước tiên doanh nghiệp Tuyển dụng giúp doanh nghiệp tìm cho đội ngũ lao động chất lượng, phù hợp với tổ chức Còn đào tạo giúp doanh nghiệp củng cố đội ngũ lao động, nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề để đáp ứng tốt thay đổi tổ chức kinh tế Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân thấy công tác tuyển dụng đào tạo Cơng ty cịn nhiều điểm hạn chế định Cùng với việc nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng đào tạo tổ chức nên lựa chọn đề tài: “Biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam” Mục đích nghiên cứu chuyên đề với đề tài - Phân tích đánh giá thực trạng tình hình tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thương mại xăng dầu Việt Nam - Đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam Để thực mục đích Kết cấu chuyên đề gồm chương: - Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam - Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam SV: Lê Thị Phương Anh QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành - Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam SV: Lê Thị Phương Anh QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM 1.1.Giới thiệu Tổng Công ty CP Bảo hiểm Bưu điện Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (gọi tắt PTI) Bộ tài cấp Giấy phép điều chỉnh số 41A/GPDDC4/KDBH ngày 30/06/2011 Hoạt động PTI kinh doanh bảo hiểm tái bảo hiểm phi nhân thọ nước quốc tế PTI phát triển đội ngũ 500 cán nhân viên làm việc Văn phòng Hà Nội, 22 chi nhánh, văn phòng đại diện phạm vi toàn quốc PTI 05 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 1.2.Giới thiệu Công ty Cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam 1.2.1.Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.2.1.1.Tên Công ty  Tiếng Việt đầy đủ: Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam  Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi : corporation Vietnam petrol comercial  Tên công ty viết tắt : VPCC  Trụ sở chính: Số 5A, KTT Dệt, Ao Sen, Mộ Lao, Hà Đơng, Hà Nội 1.2.1.2.Hình thức pháp lý Cơng ty thuộc hình thức Cơng ty Cổ phần, có tư cách pháp nhân hoạt động theo luật doanh nghiệp quy định hành khác nước Cộng hồ Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Cơng ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam thành viên hạch tốn độc lập thuộc Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện  Vốn điều lệ: 18.000.000.000 đồng (Mười tám tỷ đồng Việt Nam);  Người đại diện pháp luật công ty Chức danh: Tổng Giám đốc Họ tên:Bùi Xuân Thu Giới tính: Nam Sinh ngày: 14/5/1963 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam;  Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0500600975  Mã số thuế: 0500600975 Cục thuế thành phố Hà Nội SV: Lê Thị Phương Anh QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ điểm yếu cần khắc phục, từ tự đề đạt yêu cầu đào tạo - Tích cực tham gia hình thức đào tạo mà công ty cung cấp, nâng cao kiến thức theo định hướng công ty GVHD: GS.TS Nguyễn Thành xác lực nhân viên - Tham gia kèm cặp đánh phản hồi tiến nhân viên sau khóa đào tạo - Tham gia giảng dạy tạo điều kiện cho nhân viên tham dự cac loại hình đào tạo mà cơng ty tổ chức cho hoạt động đào tạo phát triển nhân viên - Tổ chức loại hình đào tạo có đúc rút kinh nghiệm sau chương trình để xem xét nguyên nhân yếu kém, tìm biện pháp khắc phục phát huy ưu điểm cho hoạt động đào tạo - Tham gia giảng daỵ kèm cặp cán - Xây dựng khung chương trình đào tạo cho đối tượng nhân viên Nội dung đào tạo cần phải có phân loại theo đối tượng đào tạo cho cán quản lí hay đào tạo lại cho nhân viên nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ; đào tạo hội nhập cho nhân viên mới; đào tạo cán phục vụ cho phát triển nguồn lực tương lai Trong đào tạo cho cán quản lí lại phải phân chia rõ đào tạo cho quản lí cấp cao, cấp trung, cấp sở Bởi cấp quản trị khác có yêu cầu phát triển lực khác nhau: cấp cần trọng kĩ mang tính chất kĩ thuật, cịn cấp điều hành lại quan tâm tới kĩ quản trị SV: Lê Thị Phương Anh 51 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành Bảng 3.2 : Yêu cầu phát triển lực quản trị cấp khác (Ghi chú: Số thứ tự kĩ thể vai trò khác nhau) Cấp điều hành Quản trị thời gian 2.Hoạch định, tổ chức 3.Đánh giá việc thực 4.Quyết khó khăn 5.Hiểu tính cách người 6.Tự phân tích 7.Khích lệ người khác 8.Quản trị tài 9.Dự thảo ngân sách 10.Xếp đặt mục tiêu 11.Triệu tập điều hành họp 12.Giao tiếp miệng viết 13.Quan hệ quản trị 14.Chiến lược sách Cấp trung 1.Đánh giá việc thực nhân viên 2.Khích lệ người khác 3.Xếp đặt mục tiêu thứ tự ưu tiên 4.Giao tiếp 5.Hoạch định tổ chức 6.Hiểu tính cách người 7.Quản trị thời gian 8.Xây dựng đội ngũ 9.Thực họp 10.Phát triển đào tạo cộng 11.Chọn lựa nhân viên 12.Khả định Cấp sở 1.Kích lệ nhân viên 2.Đánh giá việc thực công việc nhân viên 3.Khả thủ lĩnh 4.Khả giao tiếp miệng 5.Hiểu tính cách người 6.Phát triển đào tạo cộng 7.Xếp đặt mục tiêu thứ tự ưu tiên 8.Kỉ luật 9.Hoạch định tổ chức 10.Quản trị thời gian 11.Kèm cặp nhân viên 12.Chọn lựa nhân viên 13.Ra định Do việc xác định thứ tự ưu tiên cho kĩ để xây dựng khung chương trình nội dung đào tạo cho cán nhân viên điều cần thiết Xây dựng chương trình đào tạo hợp lí linh hoạt trách nhiệm cán phụ trách đào tạo Trong cần thiết kể đến nội dung cần đào tạo môn học, kiến thức, kĩ cần đào tạo phù hợp với vị trí cơng việc - Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý nguồn nhân lực Công ty nên xây dựng hệ thống thông tin đầy đủ cán công nhân viên cơng ty để phục vụ cho q trình quản lí người lao động cách hiệu Hệ thống thơng tin quản lí nguồn nhân lực bao gồm: + Sơ yếu lí lịch cá nhân SV: Lê Thị Phương Anh 52 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành + Bản mô tả công việc, yêu cầu công việc, tiêu chuẩn thực công việc + Kết lần đánh giá thực công việc, tư tưởng, đạo đức + Các biểu mẫu báo cáo tình hình lao động mà phịng tổ chức hành phải báo cáo lên cấp quan quản lí lao động Ích lợi hệ thống thơng tin quản lí nhân + Dựa vào hệ thống thơng tin xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, xác định trình độ người lao động vị trí cơng việc xem họ cịn thiếu kiến thức kĩ + Xác định số người nghỉ hưu để xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ kế cận + Thông qua kết thực công việc để tiến hành xét trả lương thưởng + Đánh giá lực người lao động, từ có biện pháp kết hợp đào tạo hợp lí để nhằm sử dụng tương lai - Nâng cao chất lương đội ngũ cán phụ trách công tác đào tạo Đội ngũ làm công tác đào tạo người trực tiếp tham gia xây dựng chương trình kế hoạch đào tạo, tổ chức thực theo dõi nên cần đội ngũ có trình độ cao Để nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác đào tạo, công ty nên thực biện pháp sau: + Đào tạo kiến thứ quản trị nhân lực cho đội ngũ phụ trách công tác đào tạo để họ thực quy trình đào tạo quy cách, đầy đủ xác + Cho họ tham gia nhiều khóa học hay khóa giao lưu sách liên quan tới cơng tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức + Đào tạo cho họ kỹ quản lý, quản trị tổ chức cơng việc, kỹ phân tích …phục vụ cho công tác đào tạo + Đào tạo gắn liền khuyến khích người lao động bồi dưỡng giáo viên Kết học tập phụ thuộc vào ý thức cố gắng người lao động Do cơng ty nên có hình thức khen thưởng người lao đông tham gia đào tạo đạt kết xuất sắc giấy khen, khen, tiền, vật, ưu tiên tham gia khóa đào tạo khác…Tuy nhiên cơng ty nên khen thưởng kịp thời, đối tượng để phát huy tối đa tính kích thích từ khuyến khích người lao động để họ cố gắng tham gia đào tạo SV: Lê Thị Phương Anh 53 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành + Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo Nguồn kinh phí có vai trị định kế hoạch đào tạo có thực hay khơng Do cần chủ động tăng cường kinh phi đào tạo cho công tác đào tạo Nên huy động từ nhiều nguồn khác nguồn tài trợ, nguồn tài trợ, hơ trợ từ Tổng cơng ty, đóng góp người lao động tham gia đào tạo… - Xây dựng chế quản lý sử dụng nguồn kinh phí đảm bảo thích hợp hiệu - Giám sát chặt chẽ chi phí đào tạo khâu - Tính tốn xác chi phí phân bổ cho khâu đào tạo dự tính chi phí phát sinh - Cơng ty nên cân đối lại khoản chi phí dành cho công tác quản lý, tỷ lệ cịn mức cao Đồng thời nên tính đến khoản hỗ trợ hay bồi dưỡng học viên sau đào tạo, người đạt kết xuất sắc… SV: Lê Thị Phương Anh 54 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành KẾT LUẬN Trải qua năm thành lập, trưởng thành phát triển, Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam ngày khẳng định vị trí thị trường lĩnh vực xăng dầu, năm đóng góp vào ngân sách hàng tỉ đồng Đóng góp vào thành cơng có vai trị quan trọng công tác tuyển dụng vào đào tạo nguồn nhân lực Cơng tác góp phần tạo dựng đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có trình độ chun môn vững vàng, tay nghề thành thạo, nắm bắt làm chủ thiết bị đại đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Tuy nhiên, qua thời làm công tác tuyển dụng vào đào tạo nguồn nhân lực công ty, em nhận thấy bên cạnh kết đạt cơng tác cịn tồn nhiều hạn chế, làm giảm hiệu tuyển dụng đào tạo Chính vậy, sở phân tích thực trạng mặt mạnh mặt hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty, em xin kiến nghị số giải pháp để cơng ty tham khảo nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty thời gian tới Do giới hạn khả năng, kiến thức thực tế hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, nên chuyên đề không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để chuyên đề thực tập tốt nghiệp em hoàn thiện Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Thành Độ cơ, chú, anh, chị phịng tổ chức - hành Cơng ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề SV: Lê Thị Phương Anh 55 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Anh Cường.(2004) Phương pháp kĩ quản lí nhân NXB Lao động- xã hội Nguyễn Hữu Thân (2010) Quản trị nhân NXB Lao động-xã hội PGS.TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh Kinh tế nguồn nhân lực 2008 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống Kê Ths Nguyễn Vân Điềm& PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân 2007 Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam -Báo cáo tài năm 2011, 2012, 2013 Công ty cổ phần thương mại xăng dầu Việt Nam - Qui định công tác đào tạo cán công nhân viên công ty 9.Tailieutonghop.vn; luanvan.vn 10.Một số luận văn khóa trước SV: Lê Thị Phương Anh 56 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành PHỤ LỤC Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng học tập nâng cao trình độ cán cơng nhân viên cơng ty Phịng tổ chức hành xin tiến hành thu thập thông tin nguyện vọng đào tạo cán cơng nhân viên tồn cơng ty Thơng tin ông/ bà cung cấp nguồn tư liệu giúp chúng tơi xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo xác Xin ơng/ bà đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp Xin chân thành cảm ơn! I.Thông tin chung Họ tên:………………………………………………………………… Xin cho biết giới tính ơng/bà Giới tính: a.Nữ b Nam Xin vui lòng cho biết độ tuổi ông/bà a Dưới 30 c Từ 41-50 b Từ 31-40 d Trên Xin cho biết trình độ chuyên môn lành nghề ông/bà a Đại học c Trung cấp b Cao đẳng d Phổ thông Nếu cơng nhân xin vui lịng cho biết bậc công nhân tại: Bậc công nhân Phịng ban ơng/bà cơng tác Chức danh công việc đảm nhận: Thời gian đảm nhận chức vụ: a Từ 1-3 năm c Từ 8-10 năm b Từ 4-7 năm d Trên 10 năm SV: Lê Thị Phương Anh 57 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành Trong thời gian năm qua, ơng/bà tham gia khóa đào tạo nào? Tên khóa đào tạo Hình thức đào tạo Thời gian đào tạo Từ .đến Từ .đến Từ .đến Từ .đến Trong thời gian tới, ơng/ bà có mong muốn tham gia đào tạo khơng? a Có b Khơng 10 Nếu có ơng/bà mong muốn đào tạo kiến thức gì? a Kiến thức chuyên môn c Ngoại ngữ b Kiến thức pháp luật d Tin học e Kiến thức khác: 11 Những kĩ mà ông/bà muốn đào tạo a Kĩ thuyết trình c Kĩ tổ chức b Kĩ định d Kĩ giải vấn e Kĩ khác: 12 Nếu phải trả kinh phí để tham gia, ơng/bà có sẵn sàng chi trả khơng? a Có b Khơng Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! SV: Lê Thị Phương Anh 58 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT 1.Chất lượng đào tạo Chỉ tiêu Rất phù hợp Đào tạo có phù hợp với cơng việc Phù hợp Bình thường Ít phù hợp Khơng phù hợp Tổng 13 22 12 50 2.Đánh giá qua khả áp dụng kiến thức, kĩ đào tạo vào thực tế thay đổi học viên sau khóa đào tạo Chỉ tiêu Tốt 28 Thực công việc sau đào tạo Như trước 18 Kém Tổng 50 3.Nội dung đào tạo Chỉ tiêu Tốt Bình thường 24 Nơi dung chương trình đào 16 tạo 4.Đội ngũ giáo viên giảng dạy Chỉ tiêu Giỏi Khá Trình độ chun mơn, chất lượng Chỉ tiêu 15 Sự truyền đạt kiến thức SV: Lê Thị Phương Anh Kém Rất Tổng 50 Kém 30 Trung bình Rất dễ hiểu Dễ hiểu Khó hiểu 41 Rất khó hiểu 59 Tổng 50 Tổng 50 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành PHỤ LỤC Phiếu tổng hợp nhu cầu đào tạo - Thực theo yêu cầu đào tạo về: - Phòng tổ chức hành lập kế hoạch đào tạo sau: Chức danh đào tạo: Thuộc phận Số lượng cần đào tạo: Mục đích đào tạo: Mức độ giải công việc sau đào tạo: Phương pháp đào tạo: Thời gian đào tạo: Chức danh đào tạo: Thuộc phận Số lượng cần đào tạo: Mục đích đào tạo: Mức độ giải công việc sau đào tạo: Phương pháp đào tạo: Thời gian đào tạo: Giám đốc SV: Lê Thị Phương Anh Phòng tổ chức - hành 60 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành PHỤ LỤC Danh sách công nhân viên đào tạo - Căn - Theo yêu cầu thủ tục đào tạo - Bộ phận tiến hành đào tạo/hướng dẫn sau: Nội dung đào tạo/hướng dẫn Thời gian đào tạo/hướng dẫn Địa điểm đào tạo/hướng dẫn Những người đào tạo/hướng dẫn (theo danh sách đây) Sau tiến hành đào tạo/hướng dẫn, người đào tạo/hướng dẫn trả lời thắc mắc CNV, sau khơng cịn thắc mắc, người đào tạo kí tên sau: STT Họ tên Bộ phận Kí tên Hà Nội, ngày tháng năm Người lập SV: Lê Thị Phương Anh 61 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành PHỤ LỤC Phiếu đánh giá nhu cầu đào tạo Tên khóa đào tạo…………………………………………… Thời gian diễn từ đến Họ tên học viên: Chức danh: Đơn vị Khóa học có ích cơng việc ơng bà hay khơng a Có b Khơng Đánh giá ông/bà nội dung đào tạo a Tốt c Kém b Bình thường d Rất Đánh giá ơng/bà trình độ chun mơn giảng viên a Giỏi b Khá c Trung bình d.Thấp Sự truyền đạt kiến thức giảng viên a Rất dễ hiểu c Khó hiểu b Dễ hiểu d Rất khó hiểu Đánh giá ơng/bà tài liệu dành cho học tập a Tốt b Bình thường c Khó hiểu Đánh giá chung ơng/bà khóa đào tạo a Tốt b Trung bình c Khơng tốt Ý kiến đóng góp ơng/bà để khóa đào tạo sau đạt kết tốt a Về chương trình nội dung ……………………………………………… b Về giáo viên giảng dạy c Về tài liệu dành cho học tập……………………………………………… d Ý kiến khác Xin chân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà! SV: Lê Thị Phương Anh 62 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành PHỤ LỤC Ngày tháng năm PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (Áp dụng cho vị trí cao cấp, nhân viên văn phịng) CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM Số: …/20… I- YÊU CẦU CHUNG Phịng ban/ Bộ phận: Trình độ học vấn:  12/12 Vị trí tuyển dụng :  Trung cấp Giới tính :  Nam Tuổi:  Cao đẳng  Nữ  Đại học Ngoại hình :  Cần  Trên đại học  Tương đối  Không cần Kinh nghiệm làm việc:  Dưới năm  Từ đến năm  Từ đến năm  Từ đến năm  Trên năm SV: Lê Thị Phương Anh CHUYÊN MÔN: 63 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành  Khơng cần MƠ TẢ CƠNG VIỆC CƠ BẢN: II- U CẦU VỀ KỸ NĂNG 1/ Trình độ ngoại ngữ: + Tiếng Anh :  Level A  Level B  Level C  Unnecessary + +Tiếng Pháp :  Level A  Level B  Level C  Unnecessary + Tiếng Hoa :  Level A  Level B  Level C  Unnecessary + Khác :  Level A  Level B  Level C  Unnecessary 2/ Trình độ vi tính: 3/ Lập kế hoạch:  Word  Powerpoint  Tuần  Năm  Excel  Internet  Tháng  Trên 01 năm  Access  Solomon  Qúy  Khác: 4/ Tính sáng tạo: 5/ Hiểu biết:  Tạo cải tiến nhỏ phạm vi  Hiểu rõ mệnh lệnh, thị liên quan đến công công việc việc  Tạo cải tiến nhỏ phạm vi  Hiểu rõ kế hoạch làm việc nhóm phận phận  Tạo nhãn hiệu, bao bì có sức thu hút  Tạo sản phẩm cho Cơng ty  Có thể nắm bắt, cập nhật thơng tin liên quan đến cơng việc  Có ý tưởng loại hình kinh doanh, quản lý 6/ Khả giải công việc:  Công việc cần giải nhanh chóng, xác  Cơng việc cần giải cẩn thận, tỷ mỉ 7/ Khả phán quyế):  Công việc không cần phán  Khi có hướng dẫn/ thị chung cần đưa định tác động đến kết làm việc phận/ Công ty  Công việc cần giải thời hạn quy định 8/ Khả thuyết phục :  Không cần thuyết phục người khác SV: Lê Thị Phương Anh 9/ Năng lực lãnh đạo:  Khơng cần  Lãnh đạo nhóm 64 QTKDTHK42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Độ GVHD: GS.TS Nguyễn Thành  Cần thuyết phục thành viên nhóm/ phận  Lãnh đạo phịng ban/ phận  Lãnh đạo 300 người  Lãnh đạo Công ty  Cần thuyết phục số lượng khách hàng khó tính  Cần thuyết phục cấp số lượng lớn công nhân III- SỨC KHỎE  Cần thể hình: Cao: m; Nặng: kg  Cần sức lực đặc biệt  Sức khỏe đủ đảm bảo cho công việc  Không cận thị  Khơng cần giao tiếp với bên ngồi IV- GIAO TIẾP  Cần giao tiếp với nhiều người Công ty  Cần giao tiếp với khách hàng nước  Cần tiếp xúc với quan báo đài, truyền thông  Cần tiếp xúc với cấp quyền địa phương, trung ương * Ghi chú: - Anh/ chị điền trực tiếp mẫu form - Chọn đánh dấu (x) vào ô tương ứng Ngày tháng năm 200 _ Trưởng phận/ phòng ban SV: Lê Thị Phương Anh 65 QTKDTHK42