Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài 5 Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .7 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực .9 1.1.3 Mục tiêu, vai trị, tác dụng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 11 1.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 11 1.2.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 12 1.2.3 Nhân tố người lao động .14 1.2.4 Nhân tố nhà quản trị 15 1.3 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực 15 1.3.1 Các phương pháp đào tạo 15 1.3.1.1 Đào tạo bên công việc .15 1.3.1.2 Đào tạo bên công việc 18 1.3.2 Các bước trình đào tạo nguồn nhân lực 23 1.3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực .24 1.3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 28 SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV 1.3.2.3 Lựa chọn đối tượng cho công tác đào tạo 29 1.3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 29 1.3.2.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 31 1.3.2.6 Dự tính chi phí đào tạo .32 1.3.2.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo .33 1.4 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ÔTÔ QUỐC TẾ .36 2.1 Tổng quát Công ty cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Các hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu .37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 37 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 40 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty .41 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 45 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 45 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 47 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 48 2.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 49 2.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 53 2.2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 54 2.2.7 Đánh giá kết công tác đào tạo nguồn nhân lực 55 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế 57 2.3.1 Ưu điểm .57 2.3.2 Nhược điểm 59 2.3.3 Nguyên nhân 61 SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ÔTÔ QUỐC TẾ .63 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 63 3.1.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2011-2015 63 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 65 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 66 3.2.1 Trong việc xác định nhu cầu đào tạo 66 3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 67 3.2.3 Trong công tác lựa chọn đối tượng đào tạo .68 3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 68 3.2.5 Dự tính chi phí đào tạo .69 3.2.6 Lựa chọn đào tạo người dạy 69 3.2.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 69 3.3 Một số kiến nghị 71 3.3.1 Về phía nhà nước 71 3.3.2 Về phía cơng ty 72 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong nguồn lực nguồn lực người ln nguồn lực định thành bại phát triển tổ chức Nhất giai đoạn nay, khoa học kỹ thuật công nghệ đại, môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt buộc nhà quản lý phải biết sử dụng hiệu nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực để chiếm lợi thế, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Do vậy, để trì phát triển chất lượng nguồn lực người phục vụ mục tiêu tổ chức cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp trở thành vấn đề cấp bách Để chương trình đào tạo nguồn nhân lực hiệu quả, làm phát triển toàn diện đội ngũ lao động phục vụ cho kế hoạch sản xuất kinh doanh cần phải có chương trình đào tạo huấn luyện thích hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế doanh nghiệp kinh doanh ôtô (xe tải, đầu kéo, xe chuyên dụng cho vận chuyển hàng hóa) nhập lắp ráp nước nên việc đào tạo người lao động có trình độ chun mơn đáp ứng u cầu cơng việc đảm bảo an tồn lao động việc làm cần thiết Trong q trình sản xuất kinh doanh, Cơng ty ln khơng ngừng phát triển chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên chương trình đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Nhưng qua thực cơng tác đào tạo nguồn nhân lực gặp số hạn chế định Do nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty em chọn đề tài: “Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế” thực nhằm tìm ưu; nhược điểm công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty để phát huy điểm mạnh hay tìm cách khắc phục SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV điểm yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty, từ tạo sở mở rộng, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Mục đích nghiên cứu đề tài Thơng qua việc hệ thống hóa kiến thức công tác đào tạo, áp dụng, so sánh đánh giá công tác đào tạo thực Công ty Cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế, từ tìm nhược điểm cịn tồn đưa số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Qua đó, giúp Cơng ty có đội ngũ nhân lực chất lượng để hoàn thành mục tiêu sản xuất kinh doanh đề Đối tượng nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu toàn hoạt động liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Phạm vi nghiên cứu đề tài Công ty cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế Phương pháp nghiên cứu đề tài - Áp dụng phương pháp quan sát - Phương pháp phân tích - Phương pháp thống kê, mô tả - Phương pháp so sánh - Phương pháp tổng hợp - Các phương pháp khác SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận kết cấu khóa luận gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại ôtô quốc tế Công tác đào tạo nguồn nhân lực khơng cịn vấn đề doanh nghiệp nước ta Nhưng để thực công tác có hiệu điều kiện cạnh tranh kinh tế đà hồi phục vấn đề khơng phải dễ dàng Vì vậy, q trình thực khố luận tốt nghiệp chắn cịn nhiều điểm thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để viết em hồn chỉnh SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực - Nhân lực: toàn thể lực trí lực người sử dụng trình lao động + Thể lực: tình trạng sức khỏe, tuổi tác, giới tính,… người Mỗi người có chế độ làm việc, chế độ nghỉ ngơi, chế độ ăn uống, chế độ chăm sóc y tế, mức sống, mức thu nhập,… khác nên tình trạng thể lực người hồn tồn khác Để tham gia vào trình lao động yếu tố thể lực người lao động không thiếu yếu tố bị khai thác gần tới mức cạn kiệt hoạt động sản xuất kinh doanh truyền thống Ngày nay, với quy trình sản xuất kinh doanh đại, đời sống người lao động ngày nâng cao chế độ giúp nâng cao thể lực cho người lao động đầu tư, quan tâm đầy đủ thơng qua sách phúc lợi doanh nghiệp + Trí lực: trình độ giáo dục đào tạo, trình độ chun mơn, kỹ kinh nghiệm làm việc, khả bẩm sinh, tài năng, lòng tin, nhân cách, … người Nó kết trình học tập, nhận thức, suy nghĩ, tư người bao gồm khả tưởng tượng, ghi nhớ, thu nhận tri thức,… Nhưng việc khai thác sử dụng trí lực người hoạt động xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh dừng lại dạng tiềm năng, mẻ yếu tố phức tạp đầy bí ẩn người Trong q trình lao động, trí lực thể lực đóng vai trò quan trọng nên để sử dụng người lao động hiệu cần phải phát triển thể lực ni dưỡng trí lực SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV Có ta sử dụng hiệu nhân lực người lao động xã hội - Nguồn nhân lực tổ chức Bất kỳ tổ chức hình thành phát triển thành viên người hay nguồn nhân lực tổ chức Vì vậy, hiểu nguồn nhân lực tổng thể nhân lực cá nhân làm việc nội tổ chức đánh giá thông qua hai mặt: số lượng chất lượng + Số lượng nguồn nhân lực: số người lao động làm việc tổ chức, thường đo lường thơng qua hai tiêu là: quy mô nguồn nhân lực tốc độ tăng + Chất lượng nguồn nhân lực: tiêu phản ánh trình độ phát triển kinh tế xã hội đời sống người lao động Chất lượng nguồn nhân lực tổ chức thể mối quan hệ yếu tố tạo nên chất bên nguồn nhân lực; thường biểu thông qua tiêu chủ yếu: thể lực, trí lực, lực phẩm chất,… người lao động - Vai trò nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức định từ khâu đầu vào đến khâu đầu ra, ba yếu tố q trình sản xuất là: cơng cụ lao động (vốn cố định), đối tượng lao động (vốn lưu động), sức lao động (vốn người) Để trình sản xuất diễn cần phải có nguồn lực như: nhân lực, vật lực, tài lực Thơng qua q trình sản xuất, nguồn lực kết hợp với tạo sản phẩm vật chất nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng làm sống lại hai nguồn lực: vật lực tài lực; đưa hai nguồn lực vào q trình sản xuất Nguồn nhân lực nguồn lao động sáng tạo tổ chức, lợi yếu tố có tính định lực cạnh tranh tổ chức môi trường kinh doanh Nguồn nhân lực đóng góp vào thành cơng tổ SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV chức thông qua mặt: chất lượng sản phẩm dịch vụ cao; đổi kiến thức, kỹ thực công việc, suất làm việc,… người lao động Vì vậy, nguồn nhân lực nguồn lực thiếu trình sản xuất kinh doanh tổ chức 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Nhằm nâng cao trì chất lượng cho nguồn nhân lực tổ chức hoạt động khơng thể thiếu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Thơng qua hoạt động giúp cho tổ chức tạo vị mơi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt Để nguồn nhân lực tổ chức đáp ứng với phát triển ngày cao trình sản xuất kinh doanh cơng tác đào tạo nguồn nhân lực phải thực cách có tổ chức kế hoạch Theo đó, hoạt động hiểu sau: Đào tạo nguồn nhân lực: hoạt động đào tạo hoạt động học tập có tổ chức, diễn khoảng thời gian xác định nhằm hướng vào việc giúp cho người lao động nắm rõ chun mơn, nghiệp vụ công việc tại, bổ sung kỹ năng, kiến thức cịn thiếu để thực cơng việc cách tốt Do đó, hoạt động chủ yếu hướng vào phục vụ cho đòi hỏi công việc trước mắt cần phải thực ngay, mang tính chất tảng Tóm lại, với khái niệm đào tạo nguồn nhân lực nhấn mạnh đến việc huấn luyện người lao động tập trung vào công việc tại, trọng đến công việc mang tính cá nhân, thời gian thực việc đào tạo thường ngắn với mục đích chủ yếu để khắc phục thiếu hụt kiến thức kỹ thực công việc Mặc dù thành công kinh doanh tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố nguồn nhân lực yếu tố định cho thành cơng Vì vậy, để phát triển tồn diện tiềm chất lượng đội ngũ lao động, phục vụ mục tiêu tổ chức doanh nghiệp cần phải trọng tổ chức tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOA: QUẢN TRỊ-TTTV 1.1.3 Mục tiêu, vai trị, tác dụng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực - Mục tiêu + Thông qua hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn nhân lực có đồng thời giúp cho người lao động hiểu rõ cơng việc chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ,…Từ nhằm nâng cao khả nhận thức thích ứng với thay đổi cơng việc, vị trí làm việc khác cho người lao động tương lai + Giúp nâng cao tính hiệu hoạt động doanh nghiệp như: nâng cao uy tín tổ chức thị trường, mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thực tốt hơn,… - Vai trò + Con người yếu tố động trình sản xuất, người tổ chức có tồn phát triển doanh nghiệp tồn phát triển Trong sản xuất kinh doanh với nhiều thay đổi không ngừng việc đầu tư phát triển chất lượng nguồn nhân lực trở nên quan trọng Thông qua chương trình đào tạo nguồn nhân lực, doanh nghiệp tạo ưu khác biệt với tổ chức kinh doanh khác Từ đó, giúp doanh nghiệp tồn phát triển + Các chương trình đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu muốn khẳng định thân tổ chức xã hội người lao động + Có thể nói đầu tư vào cơng tác đào tạo nguồn nhân lực khoản đầu sinh lời cho người lao động cho doanh nghiệp Khi người lao động có trình độ chun mơn cao khả sáng tạo sản phẩm nhiều với chất lượng cao Từ tạo khác biệt sản phẩm thị trường, làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp làm tăng thu nhập cho người lao động Ngoài ra, thông qua công tác đào tạo nguồn nhân lực cịn giúp cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp SV: PHẠM THỊ NHÀI LỚP: CĐQTVP1-K5