Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp hà nội

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ nhiều thập kỷ qua, tổ chức kinh tế nhận thức rằng: yếu tố để phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp, kinh tế nguồn lực người yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ người yếu tố động nhất, đem lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp cho tồn xã hội Chỉ có lao động người tạo lượng giá trị lớn giá trị thân Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trị ưu số lượng mà chất lượng Vì vậy, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực trở thành vấn đề xúc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Điều đặt cho nhà quản lí doanh nghiệp làm để có biện pháp cụ thể mang tính thực thi cao nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển theo hướng lên Hiện đất nước ta bước vào thời kỳ phát triển mới, với hội thách thức chưa có, địi hỏi phải có nguồn nhân lực thích ứng Mặt khác chất lượng nguồn nhân lực nước ta đánh giá thấp, chưa đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội Chính nhu cầu đào tạo trình độ tay nghề cho người lao động trở nên quan trọng cần thiết Và thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội, em nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực ln giữ vai trị quan trọng trở thành công tác Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp thường xuyên quan tâm mức Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ, mơi trường kinh doanh thay đổi…thì cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty nhiều tồn tại, hạn chế cần khắc phục hồn thiện để cơng tác đào tạo đem lại hiệu thật sự, giúp công ty ngày phát triển Đây lý em chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội” Mục đích nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề tài nhằm: - Hệ thống vấn đề lí luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Vận dụng lí thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội - Đề giải pháp nhằm cải thiện tồn hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu đề tài: Lấy sở thực tiễn trình sản xuất kinh doanh, trình đào tạo số hoạt động khác Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài sử dụng nhiều phương pháp đa dạng phương pháp thống kêphân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh… thu nhập thông tin từ thực tế, lấy kiện thực tế làm sở khoa học để phân tích Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài: “ Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội” gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lí luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội Chương 3: Những giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chung 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn nhân lực người, bao gồm trí lực thể lực Trí lực thể suy nghĩ, hiểu biết người giới xung quanh, thể lực sức khoẻ, khả làm việc bắp, chân tay Nguồn lực phản ánh khả lao động người điều kiện cần thiết trình lao động sản xuất xã hội Nguồn nhân lực tổ chức tập hợp người lao động làm việc tổ chức Nó hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người, giá trị sức lao động người tạo Để nâng cao vai trò người, nguồn nhân lực tổ chức việc quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực yếu tố cần thiết quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ mình, giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển Do vậy, doanh nghiệp nhu cầu đào tạo khơng thể thiếu khơng phải lúc doanh nghiệp tuyển người có đủ trình độ, kỹ phù hợp với công việc đặt 1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đối với doanh nghiệp Đào tạo xem yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu, chiến lược tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp tranh quan trọng doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp giải vấn đề tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với thay đổi xã hội Q trình đào tạo nguồn nhân lực thành cơng mang lại lợi ích sau: - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lượng thực công việc, tạo động lực cho người lao động - Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát - Nâng cao tính ổn định động tổ chức - Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tạo điều kiện cho áp dụng tiến khoa học kĩ thuật quản lí vào doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động Công tác đào tạo nguồn nhân lực không đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà cịn giúp cho người lao động: - Tạo gắn bó với doanh nghiệp - Tạo chuyên nghiệp cho người lao động - Giúp người lao động thích ứng với công việc tương lai - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng người lao động - Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư công việc, sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công việc 1.2.3 Đối với xã hội Giáo dục đào tạo lực người lao động có ảnh hưởng vô to lớn đến phát triển kinh tế xã hội quốc gia Đào tạo sở mạnh, nguồn gốc thành công nước phát triển mạnh giới Anh, Pháp, Nhật…Sự phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố tích cực thúc đẩy kinh tế phát triển Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp 1.3 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kĩ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề  Ưu điểm phương pháp đào tạo cơng việc: - Chi phí thấp - Phương pháp có nghĩa thiết thực: học viên vừa học vừa làm có thu nhập - Học viên học cách giải vấn đề thực tiễn mau có thơng tin phản hồi kết học viên - Cho phép học viên thực hành mà tổ chức mong đợi sau trình đào tạo kết thúc - Tạo điều kiện cho học viên làm việc với đồng nghiệp tương lai họ  Nhược điểm phương pháp đào tạo cơng việc: - Lí thuyết trang bị khơng có hệ thống - Học viên bắt chước kinh nghiệm, thao tác không tiên tiến người dạy - Các điều kiện để đào tạo công việc đạt hiệu lả: giáo viên dạy nghề phải lựa chọn cẩn thận đáp ứng yêu cầu chương trình đào tạo trình độ chuyên môn, mức độ thành thạo công việc chương trình đào tạo phải tổ chức chặt chẽ có kế hoạch  Đào tạo cơng việc gồm phương pháp: Đào tạo theo kiểu dẫn công việc: dạy kĩ thực công việc cho hầu hết nhân viên kể số công việc quản lí Q trình đào Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp tạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỉ mỉ theo bước cách quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy Đào tạo theo kiểu học nghề: chương trình đào tạo bắt đầu việc học lí thuyết lớp, sau học viên đưa đến làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm; thực công việc thuộc ngành nghề cần học thành thạo tất kĩ nghề Kèm cặp bảo: phương pháp thường dùng để giúp cho cán quản lí nhân viên giám sát học kiến thức, kĩ cần thiết cho công việc trước mắt công việc cho tương lai thông qua kèm cặp bảo người quản lí giỏi Có ba cách để kèm cặp, bảo: - Kèm cặp người lãnh đạo trực tiếp - Kèm cặp cố vấn - Kèm cặp người quản lí có kinh nghiệm Luân chuyển thuyên chuyển công việc: phương pháp chuyển người quản lí từ cơng việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu q trình giúp cho họ có khả thực cơng việc cao tương lai Có ba cách để luân chuyển thuyên chuyển công việc: - Chuyển đối tượng đào tạo đến nhận cương vị quản lí phận khác tổ chức với chức quyền hạn cũ - Người quản lí cử đến nhận cương vị cơng tác ngồi lĩnh vực chuyên môn họ Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp Người quản lí bố trí ln chuyển cơng việc phạm vi nội nghề chun mơn 1.3.2 Đào tạo ngồi cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực công việc thực tế  Ưu điểm: người học có điều kiện học tập cách tập trung, nỗ lực sáng tạo  Nhược điểm: chuyển giao kỹ thực tế, sử dụng kỹ học vào làm việc thực tế bị hạn chế đào tạo cơng việc  Đào tạo ngồi công việc gồm phương pháp: Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp: nghề tương đối phức tạp, cơng việc có tính đặc thù việc đào tạo kèm cặp không đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng Các doanh nghiệp tổ chức lớp đào tạo với phương tiện thiết bị dành riêng cho học tập Trong phương pháp này, chương trình đào tạo gồm hai phần: lí thuyết thực hành Phần lí thuyết giảng tập trung kĩ sư, cán kĩ thuật phụ trách Cịn phần thực hành tiến hành xưởng thực tập kĩ sư công nhân lành nghề hướng dẫn Cử học trường quy: doanh nghiệp cử người lao động đến học tập trường dạy nghề quản lí Bộ, ngành Trung ương tổ chức Trong phương pháp này, người học trang bị tương đối đầy đủ kiến thức lí thuyết lẫn kĩ thực hành Tuy nhiên phương pháp tốn nhiều thời gian kinh phí đào tạo Các giảng, hội nghị hội thảo: buổi giảng hay hội nghị tổ chức doanh nghiệp hội nghị bên ngồi, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viên thảo luận theo chủ đề Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp hướng dẫn người lành đạo nhóm qua họ học kiến thức, kinh nghiệm cần thiết Đào tạo theo kiểu chương trình hóa: với trợ giúp máy tính: phương pháp đào tạo kĩ đại ngày mà nhiều công ty nhiều nước sử dụng rộng rãi Trong phương pháp này, chương trình đào tạo viết sẵn đĩa mềm máy tính, người học việc thực theo hướng dẫn máy tính, phương pháp sử dụng để đào tạo nhiều kĩ mà khơng cần có người dạy Đào tạo theo phương thức từ xa: đào tạo từ xa phương thức đào tạo mà người dạy người học không trực tiếp gặp địa điểm thời gian mà thông qua phương tiện nghe nhìn trung gian Phương tiện trung gian sách, tài liệu học tập, băng hình, băng đĩa, băng tiếng, đĩa CD VCD, Internet Cùng với phát triển khoa học công nghệ thông tin, phương tiện trung gian ngày đa dạng Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm: phương pháp bao gồm hội thảo học tập sử dụng kĩ thuật như: tập tình huống, diễn kịch, mơ máy tính, trị chơi quản lí tập giải vấn đề Đây cách đào tạo đại ngày nhằm giúp cho học viên thực tập giải tình giống thực tế Đào tạo kĩ xử kí cơng văn, giấy tờ: kiểu tập, người quản lí nhận loạt tài liệu, ghi nhớ, tường trình, báo cáo, lời dặn dò cấp thơng tin khác mà người quản lí nhận vừa tới nơi làm việc họ có trách nhiệm xử lí nhanh chóng đắn Phương pháp giúp cho người quản lí học tập cách định nhanh chóng cơng việc hàng ngày Mơ hình hóa hành vi: la phương pháp diễn kịch, kịch thiết kế sẵn để mơ hình hóa hành vi hợp lí tình đặc biệt Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10 Chuyên đề tốt nghiệp 1.4 Nội dung quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Sơ đồ trình tự xây dựng chương trình đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Các quy trình đánh giá xác định phần đo lường mục tiêu Lựa chọn đối tượng đào tạo Xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Đánh giá lại cần thiết Lựa chọn đào tạo giáo viên Dự tính chi phí đào tạo Thiết lập quy trình đánh giá 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo xác định nào, phận cần phải đào tạo, đào tạo kĩ nào, cho loại lao động người Nhu cầu đào tạo xác định dựa phân tích nhu cầu lao động tổ chức, yêu cầu kiến thức, kĩ cần thiết cho việc thực công việc phân tích trình độ, kiến thức, kĩ có người lao động Có nhiều phương pháp thu nhập thông tin để xác định nhu cầu đào tạo: vấn cá nhân, sử dụng bảng câu hỏi, thảo luận nhóm, quan sát, phân tích thơng tin sẵn có… Lê Thị Thu Hiền QTDNA- K10