Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh sản xuất và thương mại cmc

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Nguyễn Thị Tuyết Thanh SINH VIÊN THỰC HIỆN : Mạc Thị Mỹ Linh LỚP : D12QTDN3 MÃ SINH VIÊN : B12DCQT086 Hà Nội - 2016 Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC Quá trình hình thành phát triển 1.1 Quá trình hình thành 1.2 Quá trình phát triển 2 Kết hoạt động 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2 Các hoạt động khác .7 Cơ cấu tổ chức Công ty Các đặc điểm kinh tế ảnh hưởng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 10 4.1 Thị trường lao động Hà Nội .10 4.2 Các sách pháp luật tác động đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 11 4.3 Các nhân tố bên Công ty 12 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC 14 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty 14 1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo .18 1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .19 1.5 Dự tính chi phí đào tạo 21 1.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 22 1.7 Đánh giá kết công tác đào tạo phát triển 22 Phân tích kết đào tạo Cơng ty 24 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực 24 3.1.Ưu điểm – nguyên nhân 24 SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng 3.2 Nhược điểm – nguyên nhân 26 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC 28 Định hướng phát triển Công ty .28 1.1 Định hướng chung .28 1.2 Định hướng công tác đào tạo nhân lực 28 1.3 Mục tiêu Công ty 29 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào đạo tạo nhân lực 30 2.1 Các biện pháp việc thực bước tuyển dụng nhân lực công ty 30 2.1.1 Các biện pháp việc thực bước tuyển dụng nhân công ty 30 2.1.2 Các giải pháp khác 39 2.2 Các biện pháp việc đào tạo nhân lực công ty 41 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện công nghệ bưu viễn thơng LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp gặp biến động lớn Một số doanh nghiệp nhờ có thích ứng hợp với chế cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh củng cố vị nâng cao thương hiệu kinh tế có nhiều loại hình sở hữu thuộc thành phần kinh tế khác Nhưng bên cạnh cịn có doanh nghiệp thụ động phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế, không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để dẫn tới kết cục chịu đào thải quy luật vốn có kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Các nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vơ nghĩa thiếu yếu tố người Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Công việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc đào tạo nguồn nhân lực Công việc đào tạo có hiệu sở để có đội ngũ lao động giỏi Vì thế, em chọn chun đề: "Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC" làm chuyên đề thực tập Mục đích nghiên cứu chun đề nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC Từ đưa nhận xét đánh giá ưu, nhược điểm để làm đưa số giải pháp nhằm đưa số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Do thời gian kiến thức có hạn nên chun đề em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong ý kiến đóng góp thầy để viết em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC Quá trình hình thành phát triển 1.1 Quá trình hình thành Bảng 1.1: Tóm tắt Cơng ty Tên Cơng ty Cơng ty TNHH Sản xuất thương mại CMC Địa Tầng 12, Tòa nhà CMC, phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại (04) 3783 2266 Fax (04) 3783 3228 Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC (TNHH) thành lập năm 2007, thành viên Tập đồn cơng nghệ CMC với tên ban đầu Công ty TNHH Phân phối CMC (CMC Distribution) với chức phân phối sản phẩm công nghệ thông tin Tháng 04/2012 công ty đổi tên thành Công ty Sản xuất thương mại CMC (CMCP&T) Trải qua nhiều biến cố thăng trầm, Công ty ngày khẳng định vị thị trường, ngày nâng cao nguồn vốn kinh doanh, vốn điều lệ, thay đổi lần thứ tám ngày 19 tháng 04 năm 2011 với số vốn điều lệ 186.000.000.000 đồng (một trăm tám mươi sáu tỷ đồng chẵn ) 1.2 Quá trình phát triển Trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin nay, công ty đánh giá doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tốt, khách hàng tín nhiệm Từ khởi nghiệp đến Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC tiên phong việc mang đến cho khách hàng mặt hàng có chất lượng cao, giá thành mang tính cạnh tranh cao thị trường Công ty ngày cố gắng cải tiến kỹ thuật, không ngừng nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thông Hiện nay, Công ty đầu tư xây dựng 05 xưởng sản xuất, đầu tư trang thiết bị, dây chuyền máy móc đại nhập từ Châu Âu nhằm ngày nâng cao chất lượng sản phẩm suất để đáp ứng nhu cầu ngày thị trường Qua nhiều năm gây dựng uy tín thị trường, đến Công ty trở thành nhà cung cấp thức sản phẩm cơng nghệ thơng tin, với mạng lưới phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành nước Kết hoạt động 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Sản phẩm chủ yếu Công ty sản phẩm công nghệ thơng tin Do tính đặc thù sản phẩm nên chất lượng sản phẩm chưa đồng lô sản xuất sản phẩm loại với Mẫu mã sản phẩm tương đối đơn điệu chưa có nhiều sản phẩm Tuy Cơng ty bước hoàn thiện dây chuyền sản xuất qua nâng cao chất lượng sản phẩm mẫu mã chủng loại cho lô hàng tiêu thụ Có thể nói cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm Công ty thể biểu rõ rệt qua năm Vì Cơng ty hiểu rõ chất lượng sản phẩm, kiểu dáng mẫu mã có ảnh hưởng quan trọng đến trình tiêu thụ sản phẩm thị trường Bảng 1.2: Số lượng sản xuất sản phẩm TT Loại sản phẩm Sản phẩm (đơn vị: triệu SP) 2011 2012 2013 2014 2015 Linh kiện 10 12 15 18 Máy tính 11 Máy in 10 16 19 25 31 39 Tổng Bảng số lượng cho biết sản phẩm sản xuất qua năm lớn Tổng sản lượng sản xuất năm 2011 16 triệu sản phẩm, năm 2012 đạt gần 20 triệu sản phẩm, SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thông năm 2013 đạt 25 triệu sản phẩm Điển năm 2015 cơng ty sản xuất gần 40 triệu sản phẩm loại, 85% bán nước, 15% xuất sang nước lân cận Bảng 1.3: Tổng hợp doanh thu tiêu thụ sản phẩm TT Loại sản phẩm Doanh thu (tỷ VNĐ) Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Nội địa Nội địa Nội địa Nội địa Xuất Xuất Xuất 6/ 2015 Xuất Nội địa Xuất Linh kiện 20.30 0.00 29.20 0.00 46.00 0.00 60.20 0.00 88.50 0.00 Máy tính 7.25 0.00 13.80 0.00 18.20 0.00 18.40 4.30 25.00 11.60 Máy in 1.45 0.00 3.00 4.80 6.40 0.00 0.00 10.70 14.50 20.40 Từ bảng số liệu ta tính tỷ lệ doanh thu loại sản phẩm tổng doanh thu loại sản phẩm, đươc trình bày bảng Bảng 1.4: Cơ cấu doanh thu loại sản phẩm TT Loại sản phẩm Tỷ lệ doanh thu theo sản phẩm (%) 2011 2012 2013 2014 6/2015 Linh kiện 70.00 63.48 66.67 60.20 55.31 Máy tính 25.00 30.00 26.38 22.70 22.88 Máy in 5.00 6.52 6.96 17.10 21.81 Tổng 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 Bảng số liệu cho biết doanh thu tiêu thụ loại sản phẩm tăng qua năm Qua năm xây dựng phát triển kể từ năm 2007, công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC chuyên sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin không ngừng lên, sản xuất ổn định doanh thu năm sau cao năm trước Số lượng sản phẩm tiêu thụ qua năm lớn, tổng doanh thu ước đạt 120 tỷ đồng, tháng 6/2015 sản xuất 150 triệu sản phẩm 80% bán nước, cịn lại xuất SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện công nghệ bưu viễn thơng Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2011 tới tháng 6/2015 (đơn vị: triệu đồng) TT Chỉ tiêu Năm 2011 5,000 Năm 2012 30,000 Năm 2013 30,000 Năm 2014 50,000 Tháng 6/2015 186,000 52,000 48,300 60,000 250,000 33,000 19,000 46,000 41,471 30,000 20,000 150,000 18,300 40,000 100,000 69,000 100,000 160,000 61,561 88,881 12,345 2,927 4,529 7,439 11,119 147,655 Vốn điều lệ Nguồn vốn kinh doanh Trong 24,500 đó: -         Vốn tự có 9,900 -         Vốn vay 14,600 Tổng doanh thu 29,000 Giá vốn hàng bán 26,073 Lợi nhuận gộp (6)=(4)-(5) Doanh thu hoạt động tài 595 450 1,260 2,170 8,421 Chi phí hoạt động tài 200 745 3,340 3,750 7,432 Chi phí bán hàng 500 650 1,230 1,470 3,100 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2,150 2,760 2,300 2,540 5,378 10 11 12 13 Lợi nhuận Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế TNDA (14)=(13)*25% Lợi nhuận sau thuế Tổng số lao động (người) Thu nhập bình quân CBCNV/tháng 672 300 473 499 824 250 458 616 1,829 129 1,700 5,529 45 574 5,000 29,061 1,250 3,711 26,600 12 154 425 1,250 6,650 375 150 462 200 1,275 280 3,750 300 19,950 420 1.3 1.8 2.5 3.0 4.2 14 15 16 17 Trước tiên qua bảng báo cáo kết kinh doanh ta thấy Về doanh thu, năm đầu bước vào hoạt động sản xuất nên nhìn chung doanh thu năm 2011 khơng cao 29 tỷ đồng (năm 2011) Doanh thu từ hoạt động kinh doanh tăng dần qua năm, năm, năm 2012 46 tỷ đồng, năm 2013 49 tỷ đồng, 2014 100 tỷ đồng đặc biệt đến tháng 6/2015 đạt số 160 tỷ đồng Con số thay đổi rõ rệt năm chứng tỏ quy mô sản xuất kinh doanh Công ty ngày mở rộng, SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng mặt hàng kinh doanh phong phú hơn, số lượng hàng hóa nhiều Tỉ lệ tăng doanh thu năm bảng Bảng 1.6: Tỷ lệ tăng doanh thu so với năm trước (đơn vị: lần) Năm Doanh thu 2011 2012 2013 2014 6/2015 29,000 46,000 69,000 100,000 160,000 Tỷ lệ tăng doanh thu so với năm trước - 1.59 1.5 1.45 1.6 Mặc dù doanh thu qua năm tăng, tỉ lệ tăng doanh thu doanh nghiệp qua năm 2012, năm 2013 năm 2014 giảm, từ 1.59 lần (năm 2012) xuống 1.45 lần (năm 2014) Phải đến tháng 6/2015 tỉ lệ tăng doanh thu doanh nghiệp tăng vọt lên so với năm trước đạt 1.6 lần Lợi nhuận sau thuế công ty liên tục tăng, năm sau cao năm trước: năm 2011 375.25 triệu đồng, năm 2012 462 triệu đồng, năm 2013 1.275 tỷ đồng, năm 2014 đạt 3.75 tỷ đồng tháng 6/2015 đột biến tăng lên 19.95 tỷ đồng Có kết tháng 6/2015 doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ nhiều làm tăng suất lao động giảm chi phí sản xuất Thể kết doanh thu đạt tháng 6/2015 160 tỷ đồng, vượt trội so với năm trước Hơn nữa, doanh thu hoạt động tài tháng 6/2015 tăng đáng kể đạt 8.421 tỷ đồng Trong đó, loại chi phí doanh nghiệp tăng khơng nhiều, chi phí bán hàng 3.1 tỷ đồng, chi phí quản lý doanh nghiệp 5.378 tỷ đồng Cơng ty có ba hình thức trả lương sau: nhân viên lao động gián tiếp ( trừ nhân viên phòng kinh doanh ) Công ty trả lương theo thời gian làm việc Mức lương nhân viên văn phòng Giám đốc Công ty trực tiếp xem xét định tùy thuộc vào khả làm việc vị trí làm việc người, phận Đối với nhân viên phòng kinh doanh, lương trả theo doanh số bán hàng, điều kích thích khả làm việc nhân viên Đối với lao động trực tiếp Cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm.Công ty trả lương đầy đủ thời gian quy định Qua bảng báo cáo cho biết đến thời điểm Công ty trả mức lương bình quân cho người lao động 4.2 triệu đồng/tháng…Ngoài việc trả lương SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng theo qui định, Cơng ty cịn có chế độ thưởng khác cho nhân viên vào ngày lễ tết, hay nhân viên hồn thành tốt cơng việc Hàng năm Cơng ty ln hồn thành nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước sách bảo hiểm xã hội qui định.Không quan tâm tới hoạt động kinh doanh mà Cơng ty cịn quan tâm tới hoạt động xã hội Công ty coi trọng việc quan tâm đến hoạt động xã hội, từ thiện, hưởng ứng phong trào từ thiện mặt trận tổ quốc cấp phát động, coi nhiệm vụ quan trọng trình phát triển Cơng ty Bảng 1.7: Bảng Chi phí hỗ trợ cộng đồng Tiêu chí Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tháng 6/2015 Chi phí hỗ trợ cộng đồng 75 180 300 500 2.2 Các hoạt động khác - Đoàn thể Hàng năm cơng ty tổ chức cơng tác đồn thể như: Cho nhân viên nghỉ mát năm lần, năm vừa qua công ty cho nhân viên nghỉ mát Sầm Sơn Ngoài vào ngày nghỉ ngày mùng 2/9 ngày 20/10… công ty tổ chức ăn uống liên hoan cho nhân viên cơng ty để tạo cho cơng ty có khơng khí đồn kết góp phần cho cơng việc thuận lợi Qua cơng tác đồn thể nhân viên cơng ty thân thiết hiểu - Hỗ trợ nhân viên: Các nhân viên công ty cán công ty ý quan tâm nhân viên nữ sinh đẻ nghỉ ngơi làm việc nhẹ người công ty tới thăm tặng quà Đặc biệt nhân viên gặp số bất ngờ tai nạn… cơng ty đến hỏi thăm tặng quà… SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng nhanh đơn giản Chất lượng người lao động tuyển từ nguồn nói cao Bên cạnh nguồn sinh viên trường Đại học mà công ty đặt mối quan hệ hợp tác đào tạo cơng ty cần xem xét đến lao động sinh viên tự nộp hồ sơ xin thực tập cơng ty Tìm kiếm lao động từ nguồn giảm chi phí cho việc thơng báo loại hồ sơ vì: Trong trình thực tập, cán lãnh đạo trực tiếp phịng ban có sinh viên thực tập nhân viên, công nhân làm việc với họ đánh giá lực thực tế sinh viên phát tài bộc lộ q trình thực tập Những sinh viên có lực phòng ban giới thiệu đưa lên phịng tổ chức hành để lập danh sách ứng cử viên tham gia tuyển dụng Ngồi ra, cơng ty không nên bỏ qua số nguồn khác như: ứng viên tự nộp đơn hay nhân viên cũ Ứng viên tự nộp đơn xin việc, người đến công ty nộp đơn tự nguyện không công ty quảng cáo Họ mong muốn làm việc công ty sẵn sàng nộp hồ sơ chờ đợi tuyển dụng cơng ty, lúc họ nộp đơn lúc công ty vừa tiến hành tuyển dụng đủ người lúc cơng ty chưa tuyển dụng Cho dù trường hợp cơng ty nên tiếp nhận hồ sơ phịng tổ chức hành chính, nên tập hợp thành hệ thống hồ sơ lưu lại để cần thiết cơng ty gọi vấn Nó tiết kiệm thời gian tiền bạc cho công ty cơng ty phải gấp rút tìm người nhiên ứng viên tự nguyện người mà cơng ty cần Nhân viên cũ: có nhiều người cho đội ngũ không đáng tin cậy, rời bỏ công ty lại quay trở lại Nhưng nguồn tuyển dụng có hiệu cho cơng ty Ngun nhân rời bỏ cơng ty họ khác nhau: có người hồn cảnh gia đình, giải việc riêng q trình làm việc cho cơng ty họ thấy không phù hợp mong muốn lại làm việc công ty cũ Những người SV: Mạc Thị Mỹ Linh 33 Học viện công nghệ bưu viễn thơng thường người có lực thế, chi phí, thời gian tuyển dụng không tốn hội nhập trở nên dễ dàng Cuối việc xem xét đến nguồn lao động dồi ngồi thị trường có nhiều người giỏi, song họ lại chưa có hội việc làm phù hợp Như nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty phong phú Tùy số lượng vị trí tuyển dụng năm mà công ty lựa chọn nguồn cho phù hợp Các lao động em cán công nhân viên công ty ưu tiên phần không nên tập trung vào nguồn vì: Thứ nhất, số lượng người xin việc cán công nhân viên không lớn Thứ hai, tất số người kiểm tra đạt yêu cầu Thứ ba có nhiều người có lực nguồn khác Do cơng ty nên lấy ứng cử viên từ nguồn khác để thực quy trình tuyển dụng Lúc cơng ty lựa chọn người, việc * Ngồi nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty cịn có nguồn nguồn nội cơng ty Nhìn chung, cơng việc tuyển dụng từ nguồn nội công ty tốt Giải pháp 2: Dự báo nhu cầu tuyển dụng thông qua tỉ lệ sàng lọc Công việc thi tuyển kế tốn, cơng nhân quan trọng sát thực lao động quản lý công việc vấn quan trọng Do công ty nên tăng tỷ lệ sàng lọc bước lên 1/4 Đồng thời giảm tỷ lệ sàng lọc bước nghiên cứu hồ sơ xuống 1/3 người nộp đơn có hội lớn tham gia vấn Từ tính tốn số người cần tuyển chọn, lúc cứng nhắc, rập khuôn mà tùy theo số lượng ứng viên nộp hồ sơ vào công ty mà cải tiến tỷ lệ cho phù hợp với thực tế Giải pháp 3: Thông báo tuyển dụng Với nguồn tuyển dụng rộng lớn vậy, thông báo cách dán niêm yết, dán thông báo công ty thông báo báo đủ, chưa thông báo hết đến SV: Mạc Thị Mỹ Linh 34 Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng nguồn lao động nguồn mà có khả tìm kiếm thuận lợi, dễ dàng xác Để việc tuyển chọn nguồn lao động bên công ty có hiệu hơn, phịng tổ chức hành phải tiến hành dán thơng báo phịng ban, xưởng sản xuất bảng thông báo công ty Việc thông báo phải tiến hành công khai với q trình tuyển dụng Việc thơng báo tới cán công nhân viên công ty phải đảm bảo sau dán thông báo, người biết có hội tự nộp đơn tham gia tuyển vào vị trí cịn trống Để nguồn khác nhận thông báo cách nhanh cơng ty cần thơng báo tới nguồn cụ thể Thông báo tới trường Đại học Cao đẳng hay thông báo báo cáo tới nguồn lao động khác Với nguồn khác nội dung bảng thơng báo khác thể yêu cầu mong muốn công ty Giải pháp 4: Phương pháp tuyển dụng * Hoàn thiện phương pháp vấn Công ty sử dụng phương pháp vấn thi tuyển để tuyển người lao động Tuy nhiên, công việc vấn công ty cịn mang tính chủ quan Cơng ty nên thành lập hội đồng vấn gồm: giám đốc (Phó giám đốc), trưởng phịng tổ chức hành chính, trưởng phòng ban thiếu người Giám đốc trực tiếp vấn ứng viên tuyển vào phận quản lý, nhân viên chuyên trưởng phòng tổ chức hành người lãnh đạo trực tiếp vấn Sự thành công hay thất bại vấn phụ thuộc nhiều vào thái độ người vấn ứng cử viên Ngay từ đâu, người vấn phải tạo bầu khơng khí cởi mở, hòa đồng, để ứng viên thấy rằng: Cuộc ấn nói chuyện Nên tạo vững tin, tâm lý thoải mái cho ứng viên, họ có hội để bày tỏ mình, chánh gây áp lực, căng thẳng SV: Mạc Thị Mỹ Linh 35 Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng vấn, hiệu mang lại khơng cao Trình tự vấn nên tiến hành sau: - Tiếp đón tươi cười chào hỏi người dự tuyển - Mời họ ngồi - Hỏi người dự tuyển lại tham gia dự tuyển - Đặt số kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm - Hỏi kiến thức chuyên mơn, kinh nghiệm - Tóm tắt điều người dự tuyển nói - Nghe câu hỏi thắc mắc hay tìm hiểu cơng ty người dự tuyển trả lời họ phạm vi cho phép - Định thời hạn để trả lời kết vấn cho ứng viên dự tuyển - Chào tạm biệt họ Cơng ty nên đưa câu hỏi trình độ chuyên môn lĩnh vực khác Đưa tình cho ứng viên xử lý Và phải có thời gian cho ứng viên hỏi lại Phỏng vấn phải coi nói chuyện mà thơng tin mang tính hai chiều Người vấn khai thác tìm hiểu thơng tin ứng viên thơng qua việc trả lời câu hỏi họ biểu lộ trạng thái nét mặt họ ứng viên tìm hiểu thơng tin từ người vấn Các câu hỏi mà ứng viên đưa là: + Khi làm việc cho công ty, tơi phải có trách nhiệm nghĩa vụ nào? + Công việc cụ thể mà công ty tuyển? + Có hồ sơ tham gia vấn? + Cơng ty có chi nhánh, phận, sản phẩm chủ yếu gì? SV: Mạc Thị Mỹ Linh 36 Học viện công nghệ bưu viễn thơng Cuộc vấn có tính hai chiều cần phải có khơng khí thuận lợi tạo thơng cảm, hấp dẫn khơng nên có cảm giác e dè, sợ hãi, nghi ngờ Với cách vấn công ty đạt đựơc hiệu cao * Bổ sung phương pháp trắc nghiệm Để hoàn thiện trình tuyển chọn cần phải bổ xung thực có hiệu tất bước tiến trình tuyển chọn năm qua Phương pháp trắc nghiệm công ty không sử dụng việc tuyển chọn song phương pháp trắc nghiệm đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với cán quản lý, phương pháp đưa đầy đủ tình cách nhìn nhận vấn đề cách bao quát người lao động Đối với lao động đơn giản bảo vệ hay nhân viên kho áp dụng phương pháp giảm chi phí cho tuyển dụng, thời gian cho tuyển dụng Việc bổ xung phương pháp công ty xem xét thời gian tới với số hình thức trắc nghiệm sau: + Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn: trắc nghiệm qua tình cụ thể Ví dụ, bảo vệ: phải đưa tình đời thường việc gặp phải bọn côn đồ hay việc trông giữ xe cho khách cho cán công nhân viên cơng ty + Trắc nghiệm cá tính: có mức độ quan trọng định đến thành cơng hay thất bại q trình làm việc Rất nhiều nhà quản trị không thành công lãnh đạo điều hành nhân viên cấp họ thiếu khả chun mơn mà tính cách họ khác phức tạp khó thay đổi làm cho phong cách lãnh đạo họ không phù hợp môi trường làm việc Ví dụ: Một người lãnh đạo làm việc cơng ty có nhiều điều kiện hấp dẫn thu hút công ty khác ngành Việc chuyển đơn vị công tác đơn giản vừa có khả lại vừa có kinh nghiệm, cơng ty ln có sách lơi kéo người tài công ty đối thủ sang làm việc Bản thân quen với phong cách lãnh đạo chun quyền độc đốn, mơi trường làm việc từ lâu họ quen với phong cách lãnh đạo dân chủ Nếu tính SV: Mạc Thị Mỹ Linh 37 Học viện công nghệ bưu viễn thơng cách khơng q cứng nhắc phức tạp dần thay đổi phong cách lãnh đạo phù hợp với môi trường chung công ty + Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp: cho biết nghề nghiệp mà ứng viên thích khả người có thoả mãn nghề nghiệp hay khơng + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên, đặc điểm nhân cách, khí chất… Ví dụ: Đưa cho ứng viên câu hỏi bảng trắc nghiệm để xem ứng viên có tư tưởng hướng nội hay hướng ngoại, có khả hồ đồng với người khác với môi trường làm việc mau lẹ hay khơng… Ngồi cịn có hình thức trắc nghiệm trí thơng minh, trách nhiệm kiến thức tổng quát hay trắc nghiệm khả vận dụng đầu óc Càng nhiều trắc nghiệm thực nghiệm người xin việc hội đồng tuyển dụng đánh giá xác trình độ, khả nhân cách ứng viên Công ty áp dụng hình thức trả lời câu hỏi trắc nghiệm giấy qua giao tiếp Thực trắc nghiệm qua giao tiếp phức tạp trả lời trắc nghiệm giấy Cũng phương pháp vấn, phương pháp trắc nghiệm có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc vào người điều khiển buổi trắc nghiệm Bản thân người phải có tính linh động, thích ứng với cơng việc giao, phải người có óc hài hước, khả sáng tạo, hiểu tâm lý người Nhìn nhận cách tổng qt q trình tuyển dụng cơng ty hợp lý song q trình cần phải có độ "co giãn" tuỳ vào vị trí tuyển dụng Ví dụ: Khi tuyển bảo vệ khơng thiết họ phải trải qua tất bước (nghiên cứu hồ sơ, vấn sơ bộ, trắc nghiệm, vấn sâu) Mà qua bước: vấn sơ tiến hành trắc nghiệm, ngồi cần phải coi trọng bước khám sức khoẻ người Nói chung, cơng ty khơng nên quy tắc, việc thực quy trình tuyển dụng Đối với việc tuyển dụng, cơng ty nên thơng báo tuyển qua hình SV: Mạc Thị Mỹ Linh 38 Học viện cơng nghệ bưu viễn thông thức tiết kiệm chi phí nên sử dụng phương pháp trắc nghiệm sau vấn sơ để đảm bảo tính khách quan, đảm bảo bao quát người dự tuyển 2.1.2 Các giải pháp khác Ngoài giải pháp trực tiếp cho q trình tuyển dụng cơng ty cần có giải pháp để thu hút lao động lao động có chất lượng cao: Giải pháp 1: Phân tích cơng việc Trong năm qua công ty quan tâm tốt đến công tác cơng việc cơng ty ln có mô tả chi tiết công việc tiêu chuẩn cơng việc Dựa vào phịng tổ chức hành có sở cho chuẩn bị tuyển dụng Nhưng để tiến hành công việc tốt cơng ty nên giao việc phân tích cơng việc cho người có chuyên mon, có khả phịng ban đó, Giám đốc (hay Phó giám đốc) để có định đắn phân tích Bên cạnh đó, nhân viên phân tích khơng nên đứng quan sát kiểm tra công việc người lao động mà đưa kết phân tích, phải kết hợp với phương pháp vấn (phỏng vấn lãnh đạo trực tiếp người lao động trực tiếp) hiểu kỹ sâu cơng việc Ngồi phương pháp vấn cịn có phương pháp u cầu người lao động hàng ngày ghi lại, mô tả lại công việc tốn thời gian chi phí (chi phí hội việc đứng để ghi chép) Giải pháp 2: Công tác đào tạo nhân Người lao động lao động có khả ln muốn làm việc cơng ty có uy tín thị trường với sản phẩm có chất lượng tiếng Muốn cơng ty phải thường xun nâng cao trình độ quản lý cán quản lý, nâng cao tay nghề cơng nhân góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Trong năm qua, vấn đề đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán cơng nhân Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC đựơc tổ chức thường xuyên mang lại lợi ích đáng kể hoạt động kinh doanh Để nâng cao trình độ tay nghề cơng SV: Mạc Thị Mỹ Linh 39 Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng nhân kỹ thuật, trình độ quản lý cán quản lý, năm tới, theo em công ty nên thực số vấn đề sau: + Với cán quản lý: Cần tổ chức lớp đào tạo doanh nghiệp gửi tới đào tạo trường Theo học lớp bồi dưỡng chuyên mơn nghiệp vụ Từ giúp cán cơng nhân viên nâng cao trình độ quản lý, điều hành doanh nghiệp, khả vận hành thiết bị đại + Với cơng nhân kỹ thuật: Ngồi việc tổ chức thi đua tay nghề hàng năm, hàng quý, chí hàng tháng tổ chức lớp ngắn hạn công ty gửi đến trường kỹ thuật để bồi dưỡng, đào tạo nâng cao tay nghề + Tiếp tục phát động phong trào lao động sáng tạo, tiết kiệm nguyên vật liệu, cải tiến kỹ thuật chế độ khen thưởng kịp thời có phát minh, sáng kiến, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Nếu làm vấn đề cơng ty có đội ngũ lao động lành nghè, đội ngũ cán quản lý có trình độ quản lý cao, động nhạy bén, đồng thời, gắn bó thành viên nhóm, phận cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc thực mục tiêu: xây dựng uy tín cơng ty, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Giải pháp 3: Đánh giá đãi ngộ nhân - Đánh giá xác cơng việc nhân viên làm sở cho nhà quản trị nhân biết vị trí cơng việc đó, nhân viên cần phải có trình độ, kỹ tiêu chuẩn đảm nhiệm cơng việc làm sở cho q trình tuyển dụng nhân vào vị trí tương tự Cơng ty nên tiến hành chấm điểm cho công nhân thực công việc dựa vào tiêu + Mức độ hồn thành cơng việc giao (% hồn thành cơng việc) + Điểm cơng nhật hàng tháng + Ý thức chấp hành kỷ luật SV: Mạc Thị Mỹ Linh 40 Học viện cơng nghệ bưu viễn thông + Sáng tạo Đối với tất tiêu cho điểm theo năm mức: xuất sắc (5 điểm), (4 điểm), trung bình (3 điểm), yếu (2 điểm), (1 điểm) Cứ hết quý kinh doanh công ty tiến hành đánh giá nhân viên lần để kịp thời điều chỉnh nhắc nhở họ họ gặp phải sai sót, cần công bố kết đánh giá cho nhân viên để họ thấy thực tế công việc họ làm đạt đến mức độ tạo phấn đấu, ganh đua sản xuất kinh doanh Đãi ngộ nhân sự: người yếu tố lực lượng sản xuất, phương diện người coi yếu tố sản xuất Người lao động làm việc đa phần lợi ích kinh tế ngồi lợi ích tinh thần cơng ty thu hút nhiều người tài giỏi cơng ty thoả mãn tốt điều kiện vật chất tinh thần cho người lao động Khuyến khích vật chất cần tổ chức chặt chẽ thông qua công cụ tiền lương, tiền thưởng, giá cả, tài chính… Thơng qua việc giải mối quan hệ lợi ích (Nhà nước, tập thể, cá nhân người lao động) thông qua loại quỹ, tiêu… làm tuỳ tiện tự phát Ngồi ra, cơng ty cịn tổ chức cho cán công nhân viên công ty tham quan nghỉ mát, ngày lễ mùng 8/3 phụ nữ, ngày 22/12 người tham gia quân ngũ, ngày 27/7 thương binh làm việc công ty… Tất việc thực trả lương trả thưởng phân chia cách công bằng, người, việc 2.2 Các biện pháp việc đào tạo nhân lực công ty Từ mục tiêu cơng ty tối đa hố lợi nhuận, để đạt điều công ty buộc phải trọng đến đội ngũ lao động nhân tố quan trọng định kết hoạt hoạt động kinh doanh công ty Đặc biệt giai đoạn nay, mà KHCN ngày phát triển với máy móc, thiết bị ln thay ngày có tính đại SV: Mạc Thị Mỹ Linh 41 Học viện công nghệ bưu viễn thơng địi hỏi người lao động phải đạt trình độ cao đáp ứng nhu cầu sử dụng máy móc, thiết bị Khi nhu cầu đào tạo cho người lao động trở thành thiết yếu công ty Bởi tổ chức muốn theo kịp thời đại phải thực đào tạo nguồn nhân lực Tuy nhiên, tổ chức có thuận lợi khó khăn riêng nên cơng tác đào tạo cịn có hạn chế Tuy nhiên, mang tính truyền thống nên để hồn thiện cơng tác đào tạo cho cơng ty cần phải đưa số giải pháp sau: Giải pháp 1: Đối với tổ chức - Thành lập đội chuyên kiểm tra, giám sát, đôn đốc học viên tham gia chương trình đào tạo cơng ty Đội giám sát chặt chẽ bước trình học tập học viên xem mức độ tiến người Trong q trình giám sát đó, đội phải thường xuyên nhắc nhở, kiểm tra, khuyến khích học viên thực tốt chương trình đào tạo nhằm đạt kết cao sau đào tạo - Nhu cầu đào tạo tổ chức nhu cầu người lao động muốn nâng cao tay nghề, nâng cao vị trí vai trị tổ chức Tuy nhiên, lúc người lao động nhận thấy lợi ích chương trình đào tạo mang lại Do đó, họ khơng tự nguyện tham gia tham gia khơng nhiệt tình chương trình đào tạo cơng ty dẫn đến kết đào tạo không đạt mong muốn Từ cơng ty phải đưa chương trình, sách nhằm khuyến khích người lao động để họ tự nguyện tham gia vào chương trình đào tạo như: tài trợ hồn tồn chi phi phí cho đào tạo, ngồi cịn hưởng lương hàng tháng Sau đào tạo về, trình độ nâng cao lên cơng ty nâng cấp, thăng chức cho họ phù hợp với trình độ mà họ đạt - Nguồn lực người quan trọng công ty Muốn phát triển cơng ty trước hết phải phát triển nguồn nhân lực Do đó, địi hỏi cơng ty phải bỏ lượng chi phí lớn để đào tạo, hàng năm cơng ty phải bỏ 15% quỹ đầu tư phát triển công ty dành cho đào tạo SV: Mạc Thị Mỹ Linh 42 Học viện công nghệ bưu viễn thơng - Khi xác định nhu cầu đào tạo, cần phải xác định rõ trình độ cần có người lao động cho cơng việc tới, số lượng người Muốn vây, công ty phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá tay nghề cho người lao động cách tổ chức thi tay nghề cho người lao động Từ xác định trình độ có, so sánh với trình độ cần có tương lai Khi xác định nhu cầu trình độ cần đào tạo số lượng người cần đào tạo - Bố trí lao động hợp lý cấp bậc công việc với cấp bậc công nhân để tránh lãng phí nguồn lực cơng ty Cơng ty nên bố trí cấp bậc cơng việc lớn cấp bậc cơng nhân người lao động phải làm cơng việc địi hỏi trình độ cao trình độ Từ khuyến khích người lao động nâng cao trình độ cho phù hợp với yêu cầu công việc, họ ln cố gắng để nâng cao trình độ Khi cơng ty đưa chương trình đào tạo thích hợp cho người lao động - Cơng ty phải thực tốt cơng tác phân tích cơng việc để từ phục vụ cho cơng tác tuyển dụng công ty Bởi từ giai đoạn tuyển dụng công ty phải tuyển chọn , xem xét kỹ trình độ cơng nhân đáp ứng u cầu công việc chưa Nếu công ty thực tốt cơng tác tuyển chọn chọn cơng nhân có trình độ mong muốn Khi cơng ty khơng thêm chi phí đào tạo tuyển chọn người chưa đạt so với yêu cầu đưa Giải pháp 2: Đối với người lao động - Công ty cần thực kiêm nhiệm công việc để thay có người học - Giáo dục để người công nhân hiểu lợi ích mà chương trình đào tạo mang lại từ họ có tinh thần tự nguyện tham gia chương trình đào tạo cơng ty có thái độ học tập nghiêm túc trình đào tạo mang lại kết cao Giải pháp 3: Đối với đội ngũ giáo viên SV: Mạc Thị Mỹ Linh 43 Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng - Đối với đội ngũ giáo viên thuộc cơng ty tăng cường đầu tư để phát triển đội ngũ giáo viên đủ số lượng, đảm bảo chất lượng, có trinh độ sư phạm có kỹ tay nghề, trình độ thực hành; thưc luân phiên bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho giáo viên theo chu kỳ - Xây dựng đội ngũ giáo viên đổi phương pháp đào tạo đáp ứng chương trình đào tạo mới, phù hợp với kỹ thuật cơng nghệ tiên tiến Ngồi trình độ chun mơn nghiệp vụ, để tiếp cận thơng tin công nghệ đại, công ty cần phải trọng đến việc nâng cao trình độ ngoại ngữ tin học cho đội ngũ giáo viên Có thể gửi giáo viên dạy nghề đào tạo nước khác để nâng cao trình độ nghề trình độ sư phạm - Đổi nội dung chương trình nguồn lực để nâng cao chất lượng đào tạo nghề Do cơng ty thực đổi nội dung chương trình đào tạo theo định hướng thị trường, mềm dẻo, nâng cao kỹ thực hành lực thích ứng với biến đổi công nghệ thực tế sản xuất - Đổi đại hoá phương pháp dạy học, ứng dụng công nghệ thông tin để phát huy lực của giáo viên, tăng cường tính chủ động tích cực học viên Kiến nghị Qua nghiên cứu chuyên đề em thấy rằng, can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt vấn đề tìm nguồn, tuyển sử dụng lao động, đào tạo lao động Trước hết Nhà nước nên hoàn thiện luật lao động, sách lương bổng thuế thu nhập điểm đảm bảo công bằng, hiệu Tránh để tình trạng giá tăng nhanh lương không theo kịp… Như ảnh hưởng đến đời sống người lao động lao động làm việc doanh nghiệp Nhà nước Các trường đại học, cao đẳng trường dạy nghề nơi cung cấp lao động có chun mơn nghiệp vụ cho doanh nghiệp, Nhà nước cần quan tâm SV: Mạc Thị Mỹ Linh 44 Học viện công nghệ bưu viễn thơng vấn đề giao dục đào tạo Hiện học sinh, sinh viên học lý thuyết nhiều mà thiếu thực hành Mong nhà trường quan Nhà nước có liên quan tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên nhiều vào thực tế đời sống, thực tế kinh doanh Có hoàn thiện lý thuyết thực hành, người lao động khơng cịn q bỡ ngỡ tiếp thu công việc dễ dàng Để giúp cho doanh nghiệp tìm nguồn lao động phù hợp từ trung tâm giới thiệu việc làm, quan Nhà nước nên xem xét lại độ tin cậy, sách cơng ty giới thiệu việc làm Hiện nay, trung tâm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy song lại có trung tâm ma lừa người lao động doanh nghiệp Vậy nên, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp giấy phép trình hoạt động trung tâm Một kiến nghị nữa, vấn đề làm giả, chứng giả khiến cho doanh nghiệp lẫn lộn trình độ thực tế trình độ ghi văn người lao động Các doanh nghiệp trực tiếp tuyển lao động xác minh lại văn ứng viên song khơng thể kiểm sốt hết xác văn Các quan Nhà nước nên phát trừng trị nghiêm khắc sở làm văn chứng giả mạo SV: Mạc Thị Mỹ Linh 45 Học viện công nghệ bưu viễn thơng KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp, trình độ cán cơng nhân viên định trực tiếp đến vị cạnh tranh doanh nghiệp, hiểu rõ vấn đề này, năm qua Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC có sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút, nâng cao trình độ cán nhân viên công ty thu kết định, nhiên giải pháp ngắn hạn, cơng ty khơng có sách tích cực để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao liên tục thời gian tới cơng ty rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân viên có trình độ cách trầm trọng, làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Với báo cáo chuyên đề em hy vọng giúp ích phần cho việc hoạch định sách Cơng ty công tác tuyển dụng đào tạo nhân thời gian tới Song nội dung chuyên đề, góc độ định suy nghĩ chủ quan thân em nên chắn khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý thầy giáo, ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng ty để báo cáo chuyên đề em hoàn chỉnh Một lần em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo bảo tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập SV: Mạc Thị Mỹ Linh 46 Học viện công nghệ bưu viễn thơng TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Luật lao động, NXB Tài – 2008 PGS.TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh, (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Nguyễn Xuân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội PGS TS Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà, (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Tài liệu phòng tổ chức hành năm 2008, 2011, 2010, 2011, 2012 cơng ty tình hình lao động SV: Mạc Thị Mỹ Linh 47