Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chí thành

GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Sự cần thiết việc đào tạo nguồn nhân lực phát triển công ty 1.3 Nội dung vấn đề đào tạo nguồn nhân lực 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 1.3.3 Xác định đối tượng đào tạo 11 1.3.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 11 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 13 1.3.6 Lựa chọn người dạy 14 1.3.7 Đánh giá chương trình đào tạo 14 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 15 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 PHẦN 18 THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHÍ THÀNH 18 2.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Chí Thành 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 18 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo NNL 25 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo NNL 27 SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường 2.2.3 Thực trạng xác định đối tượng đào tạo NNL 28 2.2.4 Thực trạng xác định chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo NNL 28 2.3.5 Thực trạng chi phí đào tạo 29 2.2.6 Thực trạng lựa chọn người dạy cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành 31 2.2.7 Nội dung đào tạo NNL 32 2.3.8 Thực trạng đánh giá chương trình đào tạo 33 2.3 Đánh giá công tác đào tạo NNL công ty cổ phần TM&DV Chí Thành 33 2.3.1 Kết đạt 33 2.3.2 Tồn nguyên nhân 34 PHẦN 35 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NNL TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHÍ THÀNH 35 3.1 Mục tiêu kinh doanh công ty 35 3.1.1 Chiến lược kinh doanh công ty 35 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty 35 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo NNL cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành 35 3.2.1 Lập kế hoạch đào tạo NNL công ty 35 3.2.2 Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo NNL cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành 37 3.2.3 Hoàn thiện giải pháp hỗ trợ đào tạo 41 3.2.4 Hồn thiện đội ngũ làm cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 42 3.2.5 Tăng kinh phí cho hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 43 3.2.6 Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo cách hợp lí 44 3.2.7 Kích thích vật chất tiền lương, tiền thưởng cho đối tượng đào tạo SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT ii Khóa luận tốt nghiệp 3.3 GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Kiến nghị 45 PHẦN KẾT LUẬN 46 SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT iii GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: thiết bị dùng công ty Bảng 2.2: danh sách ngành nghề kinh doanh công ty Bảng 2.3: kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2012-2013 Bảng 2.4: cấu lao động theo phịng ban Bảng 2.5: kinh phí đào tạo công ty năm 2011-2013 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: trình tự xây dựng chương trình đào tạo Sơ đồ 2: tổ chức máy công ty SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT iv GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Khóa luận tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU Đặt vấn đề Thế kỷ XXI, kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế trí thức, cơng nghiệp trí thức kỷ mà khơng cịn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc chất lượng đội ngũ người lao động hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Vì thế, nguồn nhân lực tài nguyên quý giá so với tất tài nguyên khác doanh nghiệp, nhân tố định đến phát triển thành bại doanh nghiệp Làm để giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà cụ thể việc tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả, vấn đề doanh nghiệp quan tâm Mỗi ngày, có nhiều cơng ty đời có nhiều cơng ty phải đóng cửa Có nhiều ngun nhân dẫn đến kết có nhân tố đóng vai trị quan trọng, nhân tố người Xuất phát từ tầm quan trọng nhân tố người việc điều hành quản lý doanh nghiệp nên chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành” để thực khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu vận dụng sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực, phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành, từ đề giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện thực tế Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đề tài phân tích, đánh giá dựa sở thực tiễn trình hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực hoạt động bổ trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ chúng để đưa hình thức phương pháp đào tạo phù hợp phạm vi tồn cơng ty SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường phương pháp nghiên cứu Sử dụng số phương pháp: phân tích, tổng hợp, thống kê,… Ngoài ra, đề tài thực nhờ q trình thực tập cơng ty qua trao đổi trực tiếp với trưởng phòng nhân người có liên quan cơng ty Bên cạnh tơi tham khảo thêm tư liệu bên ngồi Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung kết cấu thành phần: Phần 1: Một số vấn đề đào tạo NNL doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng công tác đào tạo NNL công ty cổ phần TM&DV Chí Thành Phần 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo NNL cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành Trong q trình thực đề tài em nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo khoa kinh tế đặc biệt giúp đỡ tận tình thầy Phan Huy Đường, đồng thời em nhận quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện ban lãnh đạo, anh chị phòng tổ chức hành tạo điều kiện cho em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban để hồn thiện chun đề Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực Nguồn nhân lực - nguồn lực quý giá tổ chức, đơn vị yếu tố định thành bại họ tương lai Bởi vậy, tổ chức đơn vị ln tìm cách để trì phát triển nguồn nhân lực Một biện pháp hữu hiệu nhằm thực mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực Có thể nói, khái niệm nguồn nhân lực khơng cịn xa lạ với kinh tế nước ta Tuy nhiên, quan niệm vấn đề chưa thống Tuỳ theo mục tiêu cụ thể mà người ta có nhận thức khác nguồn nhân lực Có thể nêu lên số quan niệm sau: Nguồn nhân lực toàn khả sức lực, trí tuệ cá nhân tổ chức, vai trị họ Theo ý kiến này, nói đến nguồn nhân lực nói đến sức óc, sức bắp thịt, sức thần kinh nhìn nhận khả trạng thái tĩnh Có ý kiến cho rằng, nguồn nhân lực tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Khác với quan niệm trên, xem xét vấn đề trạng thái động Lại có quan niệm, đề cập đến vấn đề nhấn mạnh đến khía cạnh trình độ chuyên môn kỹ nguồn nhân lực, đề cập cách đầy đủ rõ ràng đến đặc trưng khác thể lực, yếu tố tâm lý – tinh thần, Tóm lại: Nguồn nhân lực tổng thể tiềm người (trước hết & tiềm lao động), gồm: thể lực, trí lực, nhân cách người nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức cấu kinh tế - xã hội định - Đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực loại hoạt động có tổ chức, thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi nhân cách nâng cao lực người SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Là trình học tập để chuẩn bị người cho tương lai, để họ chuyển tới cơng việc thời gian thích hợp Là q trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa định hướng tương lai tổ chức Theo quan niệm này, nói đến đào tạo nguồn nhân lực nói đến việc trang bị cho người lao động: kiến thức phổ thông, kiến thức chuyên nghiệp, kiến thức quản lý Đào tạo: Là hoạt động làm cho người trở thành người có lực theo tiêu chuẩn định Là trình học tập để làm cho người lao động thực chức năng, nhiệm vụ có hiệu công tác họ Đào tạo nguồn nhân lực cần thiết cho thành công tổ chức phát triển chức người Việc đào tạo nguồn nhân lực không thực bên tổ chức, mà bao gồm loạt hoạt động khác thực từ bên ngoài, như: học việc, học nghề hành nghề Kết trình đào tạo nguồn nhân lực nâng cao chất lượng, phát triển nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực q trình tạo lập phát triển lực tồn diện người tiến kinh tế, xã hội hoàn thiện thân người; kết tổng hợp phận cấu thành gồm: Giáo dục, Đào tạo Phát triển Ở đây, giáo dục hiểu hoạt động học tập, để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp, chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai Cần ý rằng, lực người lao động thể kiến thức, kỹ hành vi thái độ người lao động đó, ứng với mục tiêu công việc, cần loại lực định - Năng lực người lao động Năng lực tổng hòa yếu tố kiến thức, kỹ năng, hành vi thái độ góp phần tạo tính hiệu cơng việc người Kiến thức điều hiểu biết có trải, nhờ học tập Nó gồm yếu tố: kiến thức tổng hợp (những hiểu biết chung giới), kiến thức chuyên ngành (về vài lĩnh vực đặc trưng kế tốn, tài chính, ) kiến thức đặc thù (những kiến thức đặc trưng mà người lao động trực tiếp tham gia đào tạo) SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Kỹ người lao động thành thạo, tinh thông thao tác, động tác, nghiệp vụ q trình hồn thành cơng việc cụ thể Những kỹ giúp cho người cơng nhân hồn thành tốt cơng việc mình, quy định tính hiệu công việc Thái độ người lao động cho thấy cách nhìn nhận người vai trị, trách nhiệm, mức độ nhiệt tình cơng việc, điều thể qua hành vi họ Một người có kỹ tốt thái độ khơng hiệu đóng góp khơng cao Như vậy, nói đến lực người lao động nói đến yếu tố: Thái độ, kỹ kiến thức Ở đây, thái độ yếu tố hàng đầu định thành công người lao động với công việc với tổ chức Một người có kiến thức sâu rộng, kỹ chuyên nghiệp thái độ bàng quan với sống, vơ trách nhiệm với xã hội chưa làm tốt công việc 1.2 Sự cần thiết việc đào tạo nguồn nhân lực phát triển cơng ty Trong q trình phát triển xã hội hội nhập kinh tế u cầu phải ln đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ngồi nước vấn đề doanh nghiệp phải quan tâm vấn đề chất lượng nguồn nhân lực Để tồn phát triển sản xuất cần có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật cao để giúp doanh nghiệp phát triển Cũng doanh nghiệp khác cơng ty ln quan tâm đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực lực lượng lao động cơng ty có trình độ cao khơng nhiều Do đó, đào tạo nguồn nhân lực vấn đề cấp bách hết - Nguồn nhân lực lực lượng nịng cốt cơng ty Việc thực phát triển lực lượng vấn đề sống doanh nghiệp để đảm bảo cho tồn phát triển - Phát triển nguồn nhân lực thông qua việc thực tốt công tác bảo hộ lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động doanh nghiệp có đủ sức khoẻ phát huy hết khả làm việc lợi ích chung cơng ty - Số chất lượng nguồn nhân lực tăng hợp lý tạo sức mạnh vững để doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường - Đào tạo phát triển điều kiện định để số tổ chức tồn phát triển kinh tế thị trường - Làm tăng suất lao động, thúc đẩy sản xuất phát triển, công ty ngày làm ăn có lãi ngày giảm bớt tai nạn lao động trình đào tạo người lao động nắm hiểu biết nghề nghiệp hơn, có thái độ lao động tốt - Nâng cao tính ổn định động tổ chức - Phát triển nguồn nhân lực làm cho người lao động tự tin, tạo cho họ cảm giác yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty, đem hết khả phục vụ cho Cơng ty Coi phát triển lên Công ty phát triển thân Ý nghĩa cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng tác Đào tạo có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp nói chung cơng ty nói riêng vì: - Qua q trình đào tạo người lao động khơng ngừng nắm vững lý thuyết mà tiếp thu kỹ nghề - Qua trình đào tạo gười lao động học hiểu biết nội quy làm việc, an tồn vệ sinh lao động ý thức kỷ luật tăng lên - Người lao động tiếp thu làm quen với công nghệ sản xuất kinh doanh quản lý Điều tạo điều kiện cho doanh nghiệp áp dụng tiến kỹ thuật vào q trình sản xuất Cơng ty - Cơng ty có khả thích ứng với thay đổi chế thị trường cạnh tranh với doanh nghiệp khác để tồn phát triển Tóm lại, thấy vai trị, ý nghĩa vấn đề đào tạo nguồn nhân lực, kinh tế thị trường với cạnh tranh doanh nghiệp ngành Đây yếu tố định đến thành công cơng ty đường cơng nghiệp hóa - đại hoá đất nước 1.3 Nội dung vấn đề đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực bao gồm nhiều nội dung: từ xác định nhu cầu đào tạo đến đánh giá chương trình đào tạo Cụ thể theo sơ đồ sau: SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Khóa đào tạo bao gồm đào tạo lý thuyết thực hành, cung cấp cho nhân viên kỹ thuật kiến thức kỹ cần có để tạo sản phẩm đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn cơng ty Khóa đào tạo kéo dài tháng Để kết thúc khóa học, nhân viên kỹ thuật phải trải qua kỳ kiểm tra sát hạch suốt khóa Đào tạo lại, nâng cao lực Đối với công ty cổ phần TM&DV Chí Thành q cơng ty có đào tạo lại cho người lao động, cán quản lý nhân viên kỹ thuật để đảm bảo cơng ty thực kế hoạch theo tiêu chuẩn chất lượng đề Nhờ có khóa đào tạo nâng cao lực mà đội ngũ lao động công ty ngày phát triển chuyên nghiệp 2.3.8 Thực trạng đánh giá chương trình đào tạo Cơng ty tiến hành tổng kết đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau khóa Kết đánh giá đào tạo dựa vào điểm kiểm tra cuối khóa đào tạo Sau khóa học trình độ đội ngũ quản lý nhân viên kỹ thuật nâng cao, kỹ làm việc ngày chuyên nghiệp 2.3 Đánh giá công tác đào tạo NNL công ty cổ phần TM&DV Chí Thành 2.3.1 Kết đạt Trong năm gần cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt số kết sau: - Nhìn chung năm vừa qua với quan tâm lãnh đạo cơng ty cơng tác đào tạo nguồn nhân lực mang lại hiệu tương đối tốt Điều thể phát triển doanh nghiệp thị trường - Công ty phân định trách nhiệm rõ ràng cho phận để thực chương trình đào tạo - Cơng ty bám sát vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm để thực chương trình đào tạo nguồn nhân lực - Công ty quan tâm tới công tác tổ chức thi nâng bậc cho đội ngũ quản lý nhân viên vào tháng hàng năm - Việc lựa chọn đối tượng đào tạo khoá học công ty gắn với tiêu chuẩn cụ thể - Việc công ty áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp với đối tượng giúp người lao động tiếp thu kỹ dễ dàng nhanh chóng: SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 33 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường - Đối với vị trí quản lý sau đào tạo trình độ chun mơn nghiệp vụ tăng lên so với trước, tiếp thu nhanh chóng cơng nghệ mới, khả giao tiếp nâng lên - Đối với nhân viên kỹ thuật sau đào tạo đáp ứng tốt u cầu cơng việc - Để thực tốt chương trình đào tạo nội dung cụ thể tiêu chuẩn hoá từ thấp đến cao cho khóa đào tạo, kết hợp với kiến thức nâng cao kỹ ứng dụng kiến thức vào thực tế 2.3.2 Tồn nguyên nhân Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty tồn số hạn chế sau: - Việc xác định nhu cầu đào tạo dựa vào kế hoạch mở rộng hệ thống đại lý bán hàng lực lượng lao động có, đơi người đào tạo lại không đáp ứng yêu cầu công việc, không đáp ứng nguyện vọng người lao động - Chi phí cho hoạt động đào tạo cịn hạn hẹp Nhu cầu đào tạo công ty ngày lớn sở vật chất dành cho đào tạo chưa trọng - Trong phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp, bảo phương pháp đào tạo nơi làm việc người lựa chọn nhân viên kỹ thuật cũ Trong có số nhân viên làm việc chưa chun nghiệp mà có ảnh hưởng xấu kỹ thuật SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 34 GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHÍ THÀNH 3.1 Mục tiêu kinh doanh cơng ty 3.1.1 Chiến lược kinh doanh công ty Hiện thời kỳ hội nhập nhiều công ty khác đầu tư phát triển vào ngành nghề tạo nên cạnh tranh mạnh mẽ thị trường Công ty phải đư kế hoạnh đầu tư, khai khác thị trường nhiều mảng khác để đứng vững thị trường cạnh khốc liệt Cùng với việc nâng giá sản phẩm năm 2014 cơng ty cịn lên kế hoạch phát triển sản phẩm Cùng với việc tính tốn sử dụng chi phí kinh doanh cách hiệu Đồng thời thiết lập hệ thống mạng lưới chuỗi đại lý bán hàng khu vực Hải Phòng với hoạt động chuyên nghiệp tích cực đội ngũ quản lý nhân viên đại lý 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty Trong năm 2014 công ty mở thêm cửa hàng khu vực khu vực trung tâm thành phố Hải Phịng Để đáp ứng mục tiêu cơng ty cần tuyển bổ xung vị trí : Tuyển đào tạo thêm quản lý Đồng thời tuyển thêm nhân viên kỹ thuật, nhân viên bán hàng, đội ngũ lắp đặt làm việc cửa hàng Ngồi ra, để bảo đảm an ninh cơng ty cịn bổ xung nguồn nhân lực khác thuê bảo vệ chuyên nghiệp cho cửa hàng Tùy vào địa điểm tình hình kinh doanh cửa hàng mà số lượng bảo vệ phân người người 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo NNL công ty cổ phần TM&DV Chí Thành 3.2.1 Lập kế hoạch đào tạo NNL công ty - Xác định nhu cầu đào tạo: Đây khâu trọng yếu quan trọng trình đào tạo cần xác định nhu cầu đào tạo từ việc xác định đào tạo nguồn nhân lực phận phận cần trình độ nào.Việc xác định nhu cầu đào tạo cịn phụ thuộc vào tình hình kinh doanh, ý thức lao động suất lao động, việc mở rộng đại lý tương lai SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 35 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Vì nói cần có thêm nguồn nhân lực để tập trung vào cơng việc sau: - Phân tích cơng việc cần trọng tới cơng việc có tính quan trọng, trọng tâm điều người lao động chưa làm vấn đề giải tình phàn nàn khách hàng hay hỏi đáp khách hàng sản phẩm, cách thức phục vụ để sâu vào đào tạo phần - Vấn đề sâu phân tích người lao động quản lý nhân viên cửa hàng - Tùy trình độ đối tượng đào tạo quản lý nhân viên mà có cách thức đào tạo cho phù hợp với vị trí yêu cầu chức danh Để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty áp dụng phương pháp sau: - Phương pháp vào tổng thời gian lao động kỹ thuật cần thiết cho loại sản phẩm, công việc quỹ thời gian lao động quản lý hay nhân viên phân xưởng, đại lý - Hoặc phương pháp số: dựa vào số tăng sản phẩm, số tăng công nhân viên số tăng xuất kỳ kế hoạch - Xác định mục tiêu đào tạo: Mục tiêu đào tạo kết cần đạt cơng ty sau q trình đào tạo tức lần đào tạo nhân viên trang bị cho người quản lý cho nhân viên phân xưởng, đại lý cần xá định số lượng đào tạo đào tạo với số lượng đông địa điểm đào tạo lại không đủ đáp ứng ảnh hưởng tới khả tiếp thu người đào tạo Đây hạn chế mà công ty nên khắc phục + Cơng ty cần xây dựng chương trình đào tạo: Xây dựng chương trình giảng dạy, thời lượng giảng dạy kỹ kiến thức cần đào tạo Thường công ty hay sử dụng phương pháp đào tạo doanh nghiệp quản lý lại cần thêm tổ chức học hỏi doanh nghiệp khác cách thức quản lý hiệu cách mời chào giải phàn nàn khách doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh khác SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 36 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường + Vấn đề lựa chọn người giảng dạy cần tùy theo lương người cần đào tạo mà bố trí người giảng dạy cho phù hợp để đảm bảo chất lượng đào tạo tốt Công ty có tượng thiếu giáo viên đào tạo nên người phải đảm nhiệm việc giảng dạy nhiều người làm giảm chất lượng hạn chế việc tiếp thu cho người đào tạo cần bổ sung thêm người đào tạo cân đối hợp lý + Việc đánh giá công tác đào tạo cần thiết sau trình đào tạo Điều giúp công ty biết điều làm chưa làm từ rút kinh nghiệm lần đào tạo Cơng ty đánh giá hiệu đào tạo thông qua số tiêu hiệu kinh tế đạt sau đào tạo, chi phí cho việc đào tạo lợi ích thu từ cơng tác đào tạo, hay đánh gia thơng qua việc thay đổi nhận thức người đào tạo Việc đánh giá phải thực theo chu kỳ thích hợp đợt đào tạo cuối đợt đào tạo * Điều kiện thực + Cần có buổi tập huấn đào tạo nâng cao cho thành viên nhóm tuyển dụng kỹ nêu + Bổ xung thêm thành viên nhóm đào tạo để tiến hành chia nhỏ ứng viên đào tạo để có quan tâm mức + Có phối kết hợp lý thuyết thực hành + Những ứng viên không phù hợp cần kiên loại bỏ để tạo hội cho ứng viên khác phù hợp * Kết giải pháp + Nguồn nhân lực sau đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng +Giảm chi phí đào tạo lại + Đảm bảo công thức, quy định, định hướng chung Công ty thống thực qua trình đào tạo thống 3.2.2 Hồn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo NNL cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành Hiện chương trình đào tạo cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành gắn với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, đồng thời kiến thức mà người lao động thu sau đào tạo áp dụng vào thực SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 37 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường tiễn cịn nhiều người lao động cho khóa học chưa cung cấp cho họ đầy đủ kiến thức mà họ mong muốn, điển hình phận nhân viên bán hàng chưa có kỹ chun mơn cao Do để cơng ty thực tốt cơng tác đào tạo phát triển nên sử dụng nhiều việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua nhu cầu đào tạo người lao động Việc thực cách xác đinh nhu cầu đào tạo Phương pháp đào tạo nhân tố ảnh hưởng tới hiệu đào tạo người lao động, nội dung tốt mà phương pháp đào tào tạo khơng phù hợp hiệu thu công ty bị hạn chế nhiều ngược lại Do hoàn thiện nội dung đào tạo cơng ty khơng thể khơng thực việc hoàn thiện phương pháp đào tạo công ty Một số phương pháp đào tạo khác: (1) Huấn luyện nhóm Q trình huấn luyện mang lại lợi ích cho nhóm huấn luyện Cùng chia sẻ cơng việc xây dựng mục tiêu, tìm giải pháp phân công trách nhiệm cho nhiệm vụ Thống mục tiêu Việc nhóm thống mục tiêu để đạt thành công cao quan trọng Cần xây dựng mục tiêu bắt đầu dự án nảy sinh vấn đề cần giải Khi huấn luyện, yêu cầu nhân viên trình bày ý kiến họ mục tiêu gợi ý mục tiêu Khuyến khích nhóm bạn tiếp cận với ý tưởng sáng tạo sau hỏi mục tiêu lý tưởng Đánh giá thực tế Quan điểm tình hình thực tế người khác nhau, tuỳ vào hoàn cảnh họ lắng nghe tất ý kiến khác Trong huấn luyện thiết lập thang điểm để theo dõi thái cực khác nhau, trình độ lực chẳng hạn vào thời điểm dự án bắt đầu lúc kết thúc dự án Yêu cầu thành viên nhóm tự xếp loại thang điểm cơng khai nấc thang mà họ nhận Tìm hiểu lý họ lại chọn Khám phá giải pháp Cần phải biến mục tiêu thành thực Điều làm nhờ việc tìm kiếm giải pháp ngoại lệ dựa tranh luận Để tìm giải pháp ngoại SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 38 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường lệ, cần phải thảo luận dự án thành cơng trước từ rút học đem áp dụng vào tình Hoặc khuyến khích nhân viên tranh luận ý kiến khác Sau đánh giá ý kiến dựa tiêu chí thống trước để tìm giải pháp triển vọng Q trình huấn luyện thực hình thức thơng qua liên lạc điện thoại, qua thư điện tử, thông qua máy quay video hay gặp mặt trực tiếp Tuy nhiên hay tổ chức buổi huấn luyện cách gặp mặt trực tiếp để thống hình thức huấn luyện Sau đó, trao đổi gửi báo cáo tiến độ công việc hay ý kiến phản hồi kết thảo luận xem nên điều chỉnh thực Mặc dù vậy, vấn đề liên quan đến khả làm việc đạt kết tốt hai bên gặp gỡ trực tiếp (2) Huấn luyện cách ủy nhiệm Việc huấn luyện ủy nhiệm có mối quan hệ bổ sung với Bởi nhu cầu học hỏi phát triển không ngừng, nên thành viên nhóm phải huấn luyện để sẵn sàng đảm nhận nhiệm vụ phức tạp Lúc bạn phải đóng vai trị phân cơng, đề mục tiêu lãnh đạo Chuẩn bị giao nhận Công việc huấn luyện đòi hỏi nhận biết mục tiêu thực thi phải luôn cho thành công chu kỳ Phải ghi nhớ tài tiềm ẩn tồn đội ngũ nhân viên bạn Khuyến khích người bộc lộ tài Khi nhận thấy nhân viên bắt đầu có đủ lực cần thiết, bạn mạnh dạn sẵn sàng giao phó cơng việc cho nhân viên đồng thời cho họ thấy nhiệm vụ hội thuận lợi để nâng cao kỹ trách nhiệm Quan trọng hơn, trao quyền cho nhân viên để họ thấy gia tăng lòng tin bạn tạo điều kiện cho nhân viên chủ động thực cơng việc theo cách Phân cơng dự án Hãy để thành viên nhóm biết họ thực thi tốt bạn sẵn sàng giao cho họ dự án quan trọng Đừng quên khen ngợi kết trước nhân viên Lập chương trình đào tạo việc giới thiệu dự án Tạo lập thoả thuận với nhân viên việc sẵn sàng nhận trách nhiệm đảm bảo họ tâm tham gia vào dự án SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 39 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Sẵn sàng ủng hộ Chính người huấn luyện người có vai trị ủng hộ người có quyền hạn khác Bạn sẵn sàng ủng hộ nhân viên mà bạn giao phó cơng việc Hãy thể rõ bạn sẵn sàng cho khoá huấn luyện, đào tạo ngắn hạn dài hạn có liên quan tới nhiệm vụ giao Tránh can thiệp hay đưa lời khuyên không yêu cầu Hãy thực thi sách “khơng can thiệp” kế hoạch hành động thoả thuận hay nhân viên bạn làm theo cách bạn Cố gắng không không can thiệp nhằm dành thời gian cho dự án người giao phó học hỏi từ lỗi lầm họ Nếu họ kêu gọi bạn giúp đỡ, hay yêu cầu xem xét kỹ vấn đề trước buổi huấn luyện sẵn sàng thảo luận phương án họ Trao quyền cho nhân viên Hãy để nhân viên biết họ bạn tin tưởng với cách thức làm việc mà họ nghĩ tốt giới hạn công việc Phải ý thức phương pháp họ hồn tồn khác với bạn Hãy giãi hết vấn đề tồn nghi ngờ đưa gợi ý nhằm làm phong phú thêm ý tưởng bạn Nếu bạn lo lắng rủi ro liên quan đến nhiệm vụ giao, tổ chức buổi đào tạo chuyên sâu với bước cụ thể dự án trước đưa định quan trọng Trong buổi thế, ý kiến bạn nên mang tính thơng tin mang tính huy Không ngừng tăng cường học hỏi Khi bạn kết hợp việc uỷ nhiệm với việc huấn luyện, tiếp tục hỏi nhân viên vấn đề mà họ học hỏi suốt trình làm việc với dự án Khi hồn thành xong cơng việc xếp họp với nhân viên để thảo luận đóng góp cá nhân cho dự án Tạo liên kết thành tựu với mục tiêu thiết yếu dự án khác Thiết lập kỹ hiểu biết nhằm đạt kết cách thức sử dụng chúng công việc tới Kiểm tra quan điểm Tiêu chuẩn người huấn luyện hàng đầu phải thường xuyên tổng kết lại quan điểm họ việc giao phó Những huấn luyện viên xem việc giao phó cách thức để làm cho sống họ dễ dàng giữ vai trò điều khiển Những huấn luyện viên tốt sử dụng công tác đào tạo cách thức để phát triển SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 40 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường người dù điều đem lại rủi ro tốn thời gian vào việc phát triển nhân Nhìn thẳng vào thái độ bạn kiểm tra lại nghi ngờ mà bạn có khả tiềm ẩn người Đào tạo để lãnh đạo Những người huấn luyện tốt muốn giúp người phát triển lâu dài họ biết việc giúp họ phát triển kỹ lãnh đạo bên cạnh kỹ quản lý Người quản lý tập trung vào việc làm việc tiến triển tốt, người lãnh đạo lại trọng vào đổi Những người lãnh đạo có quyền lợi rõ ràng việc huấn luyện uỷ nhiệm nhân viên cách thức mà thơng qua họ chuyển từ vị trí nhà quản lý sang vị trí nhà lãnh đạo 3.2.3 Hồn thiện giải pháp hỗ trợ đào tạo (1) Thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực thường xuyên Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực mục tiêu mà cơng ty ln hướng tới hồn thiện Để làm điều cơng ty, đặc biệt trung tâm đào tạo cần thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực thường xuyên Tất doanh nghiệp dù có chương trình kế hoạch hố thức hay khơng thức hoạt động thường xuyên thực doanh nghiệp Từ thấy cần thiết công tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Có thể thấy nâng cao chất lượng kế hoạch hoá nguồn nhân lực thường dựa chiến lược mục tiêu mà doanh nghiệp đề Trong chiến lược phát triển doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty cần phải trọng cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Đầu tiên, việc phân tích tình hình sử dụng nguồn nhân lực cho biết cấu nguồn nhân lực công ty theo số lượng, theo tuổi, theo thâm niên, theo trình độ học vấn, trình độ chun mơn Từ ta đánh giá thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đây sở giúp cho doanh nghiệp xác định nhu cầu nhân lực thời gian tới từ kết hợp với việc phần tích cung nhân lực để đưa định tuyển dụng hiệu kinh tế (2) Phân tích cơng việc xây dựng bảng mơ tả cơng việc Phân tích cơng việc hiểu trình xác định có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Phân SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 41 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường tích cơng việc coi công cụ quan trọng để quản lý nguồn nhân lực, sở để thực hiên tất chức nhân doanh nghiệp Khi tiến hành phân tích cơng việc nhà quản trị phải trả lời câu hỏi sau: • Nhân viên thực hiên cơng tác gì? • Khi cơng việc hồn thành? • Cơng việc thực hiên đâu? • nhân viên thực hiên cơng việc nào? • Tại phải thực cơng việc đó? • để thực cơng việc cần phải hội đủ tiêu chuẩn nào? Phân tích cơng việc sở để đưa bảng phân tích cơng việc Hiện cơng ty, số vị trí có bảng mơ tả cơng việc cụ thể Những vị trí cịn lại cửa hàng trưởng, quản lý, nhân viên kỹ thuật,nhân viên bán hàng,…phần nhiều thể dạng mẫu (form) làm việc Thơng thường phân tích cơng việc phải thực doanh nghiệp hình thành, có thêm số cơng việc cơng việc có thay đổi hậu khoa học kỹ thuật Để tiến hành phân tích cơng việc tuỳ theo điều kiện cụ thể mà nhà quản lý lựa chọn phương pháp quan sát thực tế, ghi chép kiện quan trọng, nhật ký công việc, vấn, sử dụng bảng hỏi thiết kế sẵn Quản lý đào tạo cơng ty cần có kế hoạch gần để xây dựng nên bảng mô tả cơng việc đầy đủ, xác hồn chỉnh (3) Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp sở để cân cung-cầu nhân lực Công ty cần có tổng hợp thực trạng nguồn nhân lực hệ thống nữa, thể qua văn cụ thể Kết dựa đánh giá thực công việc trình quản lý Quá trình đánh giá thực chủ yếu thực hai mặt cấu lao động biến động lao động doanh nghiệp Cơ cấu lao động doanh nghiệp dựa mặt sau: • Cơ cấu theo số lượng lao động • Cơ cấu lao động theo tuổi • Cơ cấu lao động theo nghề SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 42 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường • Cơ cấu lao động theo trình độ (4)Thực đầy đủ sách tạo động thúc đẩy cho người lao động Nguồn nhân lực yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Việc sử dụng nguồn nhân lực có hiệu hay khơng ảnh hưởng lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, làm để huy động sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có nghệ thuật Trên thực tế, nhiều quan, doanh nghiệp có nguồn nhân lực đơng số lượng, tốt chất lượng Tuy nhiên dạng tiềm doanh nghiệp khơng biết cách phát triển Vì vậy, để nguồn nhân lực phát huy hết khả nâng cao động lực thúc đẩy người lao động coi giải pháp quan trọng Những sách góp phần khơng nhỏ vào việc khuyến khích, tạo động lực làm việc phấn đấu cho nhân viên cơng ty Vì vậy, việc thực đầy đủ xây dựng sách tạo động thúc đẩy cho người lao động vô quan trọng Đây chiến lược lâu dài tổ chức, doanh nghiệp muốn phát triển cách bền vững, lấy nguồn nhân lực làm trọng tâm Những giải pháp đưa xuất phát từ quan sát, phân tích điểm mạnh, yếu công tác quản lý đào tạo nguồn nhân lực công ty Tuy giải pháp áp dụng phù hợp với đặc trưng cơng ty thời điểm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành (5)Tổ chức tốt công tác bảo hộ lao động Hiện công tác an tồn - vệ sinh lao động cơng ty thực tương đối tốt không tránh khỏi mặt hạn chế Vì vậy, Cơng ty cần có biện pháp hữu hiệu nhằm khắc phục nhược điểm Cụ thể: +Xây dựng nội quy lao động cụ thể cho đối tượng, phổ biến đến người lao động + Tập huấn hàng tháng cho quản lý nhân viên kỹ thuật, nhân viên bán hàng cơng tác an tồn lao động + Theo dõi, kiểm tra, đơn đốc cửa hàng tồn nhân viên thực việc đảm bảo an toàn lao động + Giữ gìn mơi trường làm việc nhiệm vụ tất thành viên cơng ty SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường + Cung cấp đầy đủ thuốc men cho nhân viên ốm hay bị tai nạn nhẹ + Trang bị đầy đủ thiết bị, công cụ cần thiết dùng cho việc sơ cấp cứu có tai nạn lao động xảy 3.2.4 Hồn thiện đội ngũ làm cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực yêu cầu quan trọng phải hoàn thiện đội ngũ cán công nhân viên làm công tác Bởi đội ngũ cán cơng nhân viên với tính linh hoạt, khả họ nhân tố quan trọng định đến thành công hay thất bại công tác đào tạo phát triển Để cơng tác thực tốt cần có dự liên kết chặt chẽ phận chuyên trách đào tạo phòng tổ chức đào tạo lao động với phòng ban khác cơng ty cần tiến hành phân tích thị trường lao động kỹ lưỡng để tuyển dụng lao độngvà có biện pháp hợp lý để đào tạo họ, làm cho họ đáp ứng u cầu cơng việc phân tích nhân viên để thấy mục tiêu đối tượng cần phải đào tạo 3.2.5 Tăng kinh phí cho hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty cần tăng kinh phí đầu tư vào sở vật chất dành cho đào tạo xu hướng hoạt động kinh doanh ngày mở rộng, phát triển nên nhu cầu đào tạo phát triển hàng năm lớn có xu hướng tăng Trong kinh phí dành cho đào tạo phát triển cịn hạn hẹp khơng thể đáp ứng làm tốt cơng tác này, tác động đến hiệu chất lượng đào tạo phải xây dựng kế hoạch phân bổ chi tiêu nguồn kinh phí với hoạt động công tác đào tạo nguồn nhân lực 3.2.6 Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo cách hợp lý Vấn đề có vai trị quan trọng việc khuyến khích người lao động hăng hái học tập, nâng cao trình độ, kỹ Nó biểu rõ tính hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực với người lao động sau đào tạo họ nâng cao kỹ năng, trang bị kiến thức mới, họ có khả sẵn sàng đảm nhiệm vị trí Do phải bố trí cơng việc phù hợp với họ, việc bố trí người, chỗ, trình độ họ khuyến khích họ phát huy hết tiềm nhờ mà suất lao động tăng lên, hiệu sản xuất kinh doanh tăng lên Đồng thời bố trí người lao động vào vị trí phù hợp với trình độ ngành nghề đào tạo tìm mặt mạnh, mặt yếu cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phát SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 44 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường triển nguồn nhân lực Nhưng ngược lại bố trí người lao động khơng phù hợp với khả trình độ họ khơng khai thác hết khả họ, gây tình trạng lãng phí lao động, lãng phí cơng sức tiền bạc bỏ đào tạo họ 3.2.7 Kích thích vật chất tiền lương, tiền thưởng cho đối tượng đào tạo Trong công ty cán công nhân viên hưởng lương theo cấp bậc công việc làm theo bảng lương nhà nước ta thấy bậc cao kích thích vật chất lớn song phải trả lời câu hỏi: lương đủ kích thích cho đối tượng đào tạo sau khóa học nâng bậc hay chưa? Kích thích vật chất giai đoạn biện pháp tích cực cơng ty ngồi tổ chức thi bậc nâng lương phải có phần thưởng cho đối tượng có thành tích tốt học tập, lao động: phần thưởng tiền, quà có giá trị, chuyến nghỉ… Hiện tại, công ty trì số sách nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, số kể đến sách trả lương thời gian đào tạo, thưởng doanh thu cao hay thưởng lương tháng 13, sách hỗ trợ quản lý có nhỏ Với việc làm kích thích tinh thần cho người lao động nhiều, tăng mức độ hăng say học hỏi, gắn bó với cơng việc 3.3 Kiến nghị Cơng nghệ thơng tin, máy móc thiết bị văn phịng ngành có thị trường hoạt động rộng Nền kinh tế ngày phát triển u cầu thiết bị máy móc, cơng nghệ thơng tin hiên đại ngày nhiều đòi hỏi cao chất lượng đa dạng hóa kiểu dáng Mặt khác doanh nghiệp cần phải tìm biện pháp để cạnh tranh với đơn vị ngành khác Để đảm bảo công việc làm thường xuyên cho người lao động, trì tồn phát triển công ty Chủ trương công ty năm 2014 công ty phải tiến hành công tác bán hàng nhiều Để nâng cao tinh thần làm chủ tập thể gắn với lợi ích người lao động doanh nghiệp Duy trì phát triển cơng ty việc làm thiết doanh nghiệp xu hướng cạnh tranh doanh nghiệp chi phí sản xuất kinh doanh giá thành sản phẩm phải thấp so với đối thủ cạnh tranh Bởi từ phải đẩy nhanh tiến trình đổi doanh nghiệp cách nâng cao đào tạo nguồn nhân lực SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 45 GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Khóa luận tốt nghiệp PHẦN KẾT LUẬN Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững ngày phát triển nhà quản lý phải coi trọng việc phân tích hoạt động kinh tế để sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Các nhà kinh tế phải nắm bắt tinh hình phát triển đơn vị, từ có phương hướng kế hoạch đạo tốt công tác sử dụng nguồn nhân lực Trên sở để chủ trương sách biện pháp quản lý thích hợp nhằm đạt hiệu kinh tế cao Với cố gắng, nỗ lực không ngừng đội ngũ cán cơng nhân viên, Cơng ty cổ phần TM&DV Chí Thành đến có bước phát triển đáng kể mở thêm loại hình dịch vụ xúc tiến mở thêm đại lý để cung cấp kịp thời nhu cầu hàng hóa, dịch vụ Cơng ty cho đơn vị ngành Bộ máy quản lý có phận nhân khơng ngừng hồn thiện, cung cấp kịp thời, xác cho nhu cầu cơng ty Ngồi Cơng ty ln chấp hành đúng, đầy đủ sách, chế độ kế tốn tài nhà nước, thực quyền nghĩa vụ doanh nghiệp nhà nước, với quan cấp trên, quan chủ quản Trong qua trình kinh doanh hàng hóa cung cấp dịch vụ, công ty chủ động nắm bắt tốt yêu cầu khách hàng, tạo điều kiện cho việc mua toán tiền hàng dịch vụ thực theo phương châm hợp tác có lợi Cùng với việc mở rộng phạm vi kinh doanh, nguồn nhân lực công ty giai đoạn chuyển hóa, thêm đào tạo Công ty trọng công tác quản lý, đào tạo nhân lực để có nguồn nhân lực tốt Trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giữ vai trị chủ chốt Để góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty việc trì kế hoạch hóa nguồn nhân lực sách tăng động thúc đẩy quan trọng Cùng với đó, việc đánh giá cơng việc thực trạng nguồn nhân lực thường xuyên giúp cơng ty có chiến lược quản lý nguồn nhân lực tốt nhất, hiệu SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 46 GVHD: PGS-TS Phan Huy Đường Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo Cáo Nhân Sự Của Cơng Ty cổ phần TM&DV Chí Thành(nguồn : Phịng kế tốn) Báo Cáo Tài Chính Của Cơng Ty cổ phần TM&DV Chí Thành (Nguồn: Phịng Kế Tốn) PGS-TS Nguyễn Ngọc Qn, (2009), giáo trình quản trị nhân lực, nhà xuất lao động-xã hội giáo trình quản trị kinh tế quốc dân Trần Thị Kim Dung(2010), quản trị nhân sự, nhà xuất Thống Kê SV: Nguyễn Thị Dung K19_QT 47