Giải pháp thu hút tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm nhân thọ cathay việt nam 1

Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Chúng ta bc vào Thế kỷ XXI với biến đổi nhanh chóng khoa học, kỹ thuật công nghệ Điều đòi hỏi phải thay đổi t kịp thời, cách nhìn tầm nhìn cho phù hợp với yêu cầu cao thời ®¹i, ®ång thêi t¹o ®ược sù thÝch nghi tèt Đây toán vận mệnh cho quốc gia, dân tộc, truyền thống lực nội sinh mình, phải tạo đợc bc ®i ®óng ®¾n nhÊt ®Ĩ cã thĨ nhanh chãng tiÕp cận hoà nhập vào trào lu chung 10 Trong giới đầy sáng tạo biến động nhanh chóng, ngời muốn tồn phát triển điều cần phải biết cách thích nghi, chủ động thích nghi Tuy nhiên, trình thích nghi phải biết phát huy sở trờng, lĩnh để chủ động tham gia sáng tạo Quan điểm đắn ngày kết hợp thích nghi sáng tạo Thực ngời 15 biÕt c¸ch thÝch nghi tèi ưu víi x· héi ngời có phẩm chất sáng tạo Nói đến hoạt động ngời với cộng đồng xà hội phải nói tới sản phẩm hiệu quả, có tồn phát triển đợc Để đạt đợc ý 20 tởng nguyện vọng này, đờng u việt phát triển quản lý nguồn Nhân lực- đầu vào quan trọng hoạt động xà hội loài ngời, cách hiệu bền vững Đối với nớc ta, kỉ XXI hội to lớn để phát triển bớc hoà nhập, sánh vai với cờng quốc giới Nhng đồng thời thách thức vô khó khăn, khốc liệt, đòi hỏi dân tộc ta phải cố gắng 25 cải tiến không ngừng, với nghị lực phi thờng tài sáng tạo để tới thành công Một t lý luận ngang tầm thời đại yêu cầu cấp thiết ®èi víi d©n téc ta, bëi lÏ “Mét d©n téc muốn phát triển phải có t lý luận phát triển Dân tộc ta đà phải trải qua hàng trăm năm chiến đấu chống giặc ngoại VS: Nguyễn T Chất Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiệp xâm để bảo vệ đất nớc giành độc lập chủ quyền Đến nay, bớc vào kỷ nguyên mới, tiếp tục dới lÃnh đạo sáng suốt tài tình Đảng, hoàn toàn hy vọng đặt trọn niềm tin đất nớc ngời Việt nam vững bớc công đấu tranh chống nghèo nàn, lạc hậu xây dựng nớc Việt Nam công nghiệp hoá, Hiện đại hoá, dân giàu, nớc mạnh, xà hội Công bằng- Dân chủ- Văn minh Để đạt đợc mục tiêu này, Đảng ta đà vạch mục tiêu Công nghiệp hoá, Hiện đại hoá đất nớc Hơn lúc vai trò Khoa học- Công nghệ đợc đặt lên hàng đầu với vị trí quốc sách công tác giáo dục, đào tạo Tri 10 thức trở thành lực lợng sản xuất trực tiếp, đáp ứng kịp thời nhạy bén yêu cầu xúc, đa dạng sống Đối với doanh nghiệp thay đổi, đặc biệt Khoa học công nghệ, đòi hỏi ngời lao động phải nhanh chóng nắm bắt, thích nghi điều chØnh kiÕn thøc, tay nghỊ cđa m×nh Víi sù bïng nổ Công nghệ thông 15 tin phát triĨn vị b·o cđa Khoa häc kÜ tht hiƯn khâu giáo dục đào tạo trở nên quan trọng thiết yếu Đó chìa khoá giúp cho doanh nghiệp phát triển, nâng cao suất, có tính cạnh tranh cao thị trờng Chính lẽ giáo dục, đào tạo phát triển ngời đầu t 20 "Vốn" cho mục tiêu tăng trởng lâu dài, bền vững doanh nghiệp tơng lai "Nếu bạn lập kế hoạch cho năm, hÃy trồng lúa Nếu bạn lập kế hoạch cho 20 năm, hÃy trồng rừng Nếu bạn lập kế hoạch cho hàng kỷ, hÃy đầu t vào ngời" (Trích Ngạn ngữ Trung Quốc) 25 Nhận thức đợc tình hình với mong muốn đợc có hội hiểu rõ thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn Nhân lực doanh nghiệp, em đà chọn đề tài:"Giải pháp thu hút tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam" làm báo cáo VS: Nguyễn T Chất Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiệp chuyên đề tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài: Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá thực trạng nguồn Nhân lực có công ty Bảo hiểm Nhân thọ Cathay Việt Nam Trên sở đề biện pháp kế hoạch thích hợp nhằm đào tạo phát triển nguồn Nhân lực đáp ứng chiến lợc phát triển kinh doanh trớc mắt nh lâu dài của công ty lớn tập đoàn tài Cathay Đối tợng phạm vi nghiên cứu: Đây đề tài thuộc nhóm ngành Khoa học Xà hội, nghiên cứu hoạt 10 động đào tạo phát triển nguồn Nhân lực công ty Bảo hiểm nớc hoạt động Việt Nam Vậy đối tợng phạm vi nghiên cứu đề tài công tác thu hút tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty Bảo hiểm Nhân thọ Cathay Việt Nam năm 2008 Phơng pháp nghiên cứu: 15 Đề tài sử dụng phơng pháp nghiên cứu nh: phơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phơng pháp điều tra chọn mẫu đối tợng liên quan, phân tích, tổng hợp thống kê so sánh Trong trình nghiên cứu, phơng pháp đợc sử dụng cách linh hoạt, kết hợp riêng lẻ để giải vấn đề ®ưỵc tèt nhÊt 20 CHƯƠNG 1/ Giới thiệu tổng quan tập đồn cơng ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Vit Nam 1/ Quá trình hình thành phát triển 25 A/ Tập đoàn Lâm Viên VS: Nguyễn T Chất Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiƯp VS: Ngun T ChÊt Líp QTDN B – K9 Chuyên đề tốt nghiệp VS: Nguyễn T Chất Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiệp Nh slide thể hiện,tên thức tập đồn tập đoàn Lâm Viên,hiện tập đoàn Lâm Viên tập đồn lớn thứ 389 giới (theo tạp chí Forbes 2009 xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn giới).Tập đoàn Lâm Viên kinh doanh theo lĩnh vực nên chia tập đồn con,bao gồm:tập đồn tài Cathay ,bất động sản,cơng nghệ thơng tin dịch vụ cộng đồng Trong đó,tập đồn tài Cathay lại chia thành khu vực là:bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, quản lý quỹ đầu tư,chứng khoán 10 ngân hàng Và theo tính tốn giá trị tập đồn tài Cathay năm 2008 khoảng 123 tỉ USD B/ Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Được thành lập vào tháng 08 năm 1962, Công ty bảo hiểm nhân thọ 15 Cathay nhanh chóng trở thành cơng ty bảo hiểm tư nhân hàng đầu Đài Loan vào tháng 11 năm 1964 Trải qua bốn thập niên, nỗ lực cống hiến toàn thể nhân viên cổ đơng, Cathay Life ln trì tốc độ tăng trưởng đặn doanh thu, tài sản số lượng hợp đồng, giữ vững vị số Thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Đài Loan 20 Sau trình nghiên cứu thị trường, Cathay Life tìm thấy Việt Nam khơng có nhiều điểm tương đồng với Đài Loan văn hóa tập tục mà cịn gần mặt địa lý Ngồi ra, tốc độ tăng trưởng kinh tế, sách thu hút đầu tư nước Việt Nam Đài Loan tương tự Do 25 vậy, Cathay Life chọn Việt Nam làm tảng để mở rộng hoạt động sang khu vực Đông Nam Á mở văn phòng đại diện Hà Nội vào năm 2004 Đến tháng 11 năm 2007, Cathay Life trở thành công ty bảo hiểm Đài Loan cấp giấp phép thành lập hoạt động Việt Nam với VS: Ngun T ChÊt Líp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiệp tng s u tư đạt tới 60 triệu đô la Mỹ, bắt đầu hoạt động kinh doanh thành phố HCM Hà Nội từ tháng tháng năm 2008 Quá Trình Phát Triển Cơng Ty Bảo Hiểm Cathay Việt Nam Mốc thời gian Sự kiện 2009 Tháng 2009 Mở văn phòng chi nhánh Đà Nẵng 2008 Tháng 2008 Mở văn phòng chi nhánh Hà Nội Tháng 2008 Lễ khai trương thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Tháng 2008 Bắt đầu mắt sản phẩm thành phố Hồ Chí Minh 2007 Tháng 11 2007 Được cấp giấy phép thành lập hoạt động Tháng 2007 Được Vụ Bảo Hiểm duyệt chấp thuận sản phẩm bảo hiểm Tháng 2007 Thành lập văn phịng đại diện thành phố Hồ Chí Minh 2006 Thành lập phòng nghiên cứu phát triển thị trường Việt Nam Tháng 2006 trụ sở (Đài Loan) 2005 Tháng 2005 Đăng ký giấp phép thành lập hoạt động 2004 Tháng 2004 Thành lập văn phòng đại diện Hà Nội 2003 Thành lập phận nghiên cứu phát triển thị trường Việt Nam Tháng 10 2003 trụ sở (Đài Loan) 2/ Bộ máy hoạt động công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Viêt Nam VS: NguyÔn T Chất Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiƯp - Tổng giám đốc:1 người - Phó tổng giám đốc:2 người ( quản lý chịu trách nhiệm chuyên chiến lược tuyển dụng nhân cao cấp:1 khu vực miền bắc,1 người miền nam) - Giám đốc khu vực(RD):8 người chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp giám đốc chi nhánh - Giám đốc chi nhánh(BM):(được chia thành cấp:A,B,C) chịu trách nhiệm quản lý dảm bảo doanh số theo yêu cầu cơng ty - Phó giám đốc(bre-BM):quản lý phịng kinh doanh (đáp ứng chiến lược dài 10 hạn công ty) - Trưởng phòng kinh doanh(SM):quản lý phòng kinh doanh (đáp ứng cho mục tiêu ngắn hạn công ty) - Các cấp quản lý khác(CM,SEAS,EAS,SAS,AS, ) chịu trách nhiệm gồm phần là:đáp ứng doanh số cơng ty giao cho, phát triển đội nhóm 15 cách bền vững - Cấp đại lý (IA):là đại lý chuyên nghiệp - Các vị trí phận CS: làm cơng việc thẩm định,kế tốn, (khơng thuộc diện phân tích này-xin phép khơng đề cập hết) CHƯƠNG 2/ Thực trạng công tác thu hút tuyển dụng 20 đào tạo nguồn nhân lực công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay 1/ Tuyển dụng vị trí quản lý cao cấp (BM,Bre-BM,SM) VS: Ngun T Chất Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiÖp A) Tuyển dụng giám đốc chi nhánh: - Thành từ đầu hết 2009 : Chịu trách nhiệm việc tìm kiếm tuyển dụng BM phó tổng giám đốc Lao Chí Đường Lại Thị Lam đảm nhiệm Thực tế, từ bắt đầu hoạt động Việt Nam đến hết năm 2009,thơng qua sách đãi ngộ cực tốt cơng ty với vị trí nên việc tìm kiếm , thu hút tuyển dụng người cho vị trí thành cơng.Điều biểu rõ thông qua : _ Cho đến người tồn hoạt động tốt 10 công ty _ Là tảng cho phát triển công ty: nhân viên cấ p trông vào họ mà phấn đấu,thực người dẫn đầu tạo thị phần ngày phát triển cho công ty mà cạnh tranh lĩnh vực ngày khốc liệt _ Với tảng kiến thức kinh nghiệm vô phong phú: nên 15 việc đào tạo chuyên viên tư vấn hoạt động phịng kinh doanh coi gần đáng mơ ước so với công ty tương tự lĩnh vực Để thực hiểu rõ vấn đề ,tơi trình bày vấn đề: 20 + Mục tiêu công ty : lần tập đoàn phát triển kinh doanh nước ngồi (khơng kể Trung Quốc) Vì vậy, tập đồn đầu tư lớn tài với mục tiêu phải thành công kế hoạch Trong thời gian đầu , có chỗ đứng vững thị trường thời gian ngắn VS: Ngun T ChÊt Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiệp + Định hướng CEO : việc tìm kiếm tuyển dụng giám đốc chi nhánh cần tập trung vào người hoạt động sẵn ngành bảo hiểm : yêu cầu có lực tốt , có uy tín lớn ,có khả thời gian ngắn tạo dựng đội ngũ nhân viên bên vững (những người đội ngũ bên thường nhân viên nhữnh nhân viên cơng ty bảo hiểm khác : đội ngũ có kinh nghiệm , chuyên mơn sẵn có , khơng phải thời gian công sức để đào tạo ; đội ngũ hoạt động tốt tức khắc) => Tập trung tiếp cận tuyển dụng quản lý cao cấp 10 cơng ty bảo hiểm có tiếng tăm + Chính sách lơi kéo : đãi ngộ lớn , vượt trội so với vị trí cà thu nhập ứng viên chỗ làm cũ Điều có nghĩa ; tương ứng với người công ty lại đưa đãi ngộ phù hợp: lương khởi điểm , tự chọn trụ sở chi nhánh công ty chọn lựa trước , tuỳ 15 đánh giá ban lãnh đạo , thông tin thu thập , dù người đặt vào vị trí BM Tuy , hội thăng tiến hay thu nhập tăng ln rộng mở với sách cơng ty , việc phụ thuộc vào lực thực tế công việc người nhân viên + Thành : sau gần năm hoạt động Việt Nam , công ty ngày 20 vào hoạt động ổn định , chiếm thị phần đáng kể thị trường Việt Nam : đứng thứ , lọt vào tốp tính doanh thu công ty bảo hiểm Việt Nam ( tốp đầu gồm Bảo Việt , Prudential , Manulife ; tốp có AIA , Cathaylife , Daiichilife , ACE life ; cơng ty cịn lại thuộc tốp cuối) 25 - Mục tiêu : hoàn thành bước đầu chiến lược : vào hoạt động ổn định nắm giữ thị phần định Để hoàn thành mục tiêu lâu dài tập đoàn Việt Nam , mục tiêu thời gian tới : VS: Ngun T ChÊt 10 Líp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiệp + Cỏc lp hc BFC ( chương trình nâng cao chun mơn cho nhân viên hoạt động khu vực ) hỗ trợ 600000 đồng hồn thành khố học 12 bui - Khuyến khích tinh thần: + Tạo hội cho nhân viên thăng tiến, có công việc ổn định tơng lai + Công nhận thành tích học tập nhân viên trớc toàn thể công ty 10 + Tạo hội thuận tiện cho nhân viên tham dự khóa đào tạo, phát triển D/Mục đích chơng trình đào tạo phát triển nhân viên công ty Cathay life Việt Nam - Cung cấp thông tin nh cấu hoạt động, chức nh nhiệm vụ công ty Bảo hiểm Nhân thọ cho toàn thể nhân viên 15 - Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên nhằm trang bị tảng kiến thức toàn diện - Bồi dỡng, củng cố kỹ phục vụ khách hàng để tạo nên đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức tốt, nhiệt tình với công việc 20 - Phát triển lực Quản lý giám sát, nâng cao tự giám sát nhằm phát huy tối đa tiềm lực, phẩm chất nhân viên - Đầu t kiến thức cho tơng lai để sẵn sàng đối phó với biến động thị trờng Lao động nói chung thị trờng Bảo hiểm nói riêng E/Những khó khăn, thuận lợi vấn đề tổ chức đào tạo phát triển nguồn Nhân lực công ty BHNT Cathay life Việt Nam: 25 * Thuận lợi: - Công ty có nguồn tài vững vàng, ổn định đảm bảo cho phát triển toàn diện liên tục chơng trình giáo dục đào tạo - Các khoá học ®a d¹ng, phong phó ë mäi cÊp ®é kiÕn thøc khác phù hợp với trình độ học vấn nhân viên VS: Nguyễn T Chất 18 Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiệp - Có nguồn giảng viên giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, tận tình đầy nhiệt huyết với công tác giảng dạy - Nhân viên đợc tiếp cận nhanh chóng với tiÕn bé khoa häc kü thuËt khu vùc nh giới thông qua mạng nội chơng trình trực tuyến - Trang thiết bị học tập nh máy tính nối mạng, phòng học riêng, chuyên biệt t liệu sách đợc trang bị cập nhật đầy đủ chi nhánh văn phòng công ty 10 - Nhân viên đợc khuyến khích học hỏi, sáng tạo không ngừng tự hoàn thiện kiến thức - Công ty tạo điều kiện để nhân viên có kiến thức chuyên nghiệp Bảo hiểm thăng tiến đợc công nhận xứng đáng vị trí cao tơng lai - Tạo điều kiện để nhân viên không ngừng học hỏi có tinh 15 thần ham học thông qua chơng trình Phúc lợi u đÃi * Khó khăn: - Các khoá học chuyên ngành không đến đợc với nhân viên tỉnh xa thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh 20 - Nhiều thông tin đào tạo phòng Nhân không đợc nhân viên ý tính chất công việc tập trung vào kinh doanh - Các khoá học hành không thu hút đợc nhiều nhân viên tham gia nhân viên cha nhận thức đợc rõ tầm quan trọng khoá học - Trình độ ngoại ngữ chuyên ngành Bảo hiểm nhân viên thấp 25 vËy cã sù h¹n chÕ viƯc tiÕp cận phơng tiện tự học nh sách vở, Internet, khoá thi chuyên ngành Bảo hiểm Quốc tế - Nhân viên cha vận dụng đợc nhiều kiến thức đà học vào công việc D/Nhận xét, đánh giá thân công tác đào tạo phát triển VS: Nguyễn T Chất 19 Lớp QTDN B K9 Chuyên đề tốt nghiệp nhân viên công ty BHNT Cathaylife Việt Nam: Việc ham học hỏi nhân viên công ty kết thành công Ban giám đốc điều hành công ty họ động sáng tạo việc Phúc lợi, tiền lơng, tiền thởng cho nhân viên Nói cách khác, Ban lÃnh đạo công ty gắn lợi ích nhân viên với lợi ích công ty để đa chơng trình khuyến khích nhân viên ham học tập Chính điều đà giúp cho công ty có nguồn lực nhân viên dồi mạnh trí tuệ, động thích nghi tốt hoàn cảnh 10 Bên cạnh kết thành công đà đạt đợc, công ty có số hạn chế khâu đào tạo phát triển nhân viên : Nhân viên xa có điều kiện trao dồi kiến thức nâng cao trình độ chuyên môn nên chất lợng nhân viên công ty cha đồng Việc trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm gặp nhiều khó khăn - Nhân viên cha quen với hình thức tự học qua tài liệu, mạng trực tuyến 15 nên lợng thông tin, kiến thức mà họ thu đợc từ khóa học hạn chế Đối với cách đánh giá khóa học: - Mang tính chủ quan ngời tự đánh giá Nhân viên dễ ngộ nhận 20 đa nhận xét tính hữu ích khoá học hay tính thực tiễn mà khoá học mang lại - ý kiến nhân viên khác tùy vào quan niệm cách đánh giá ngời nhà Quản lý Nhân gặp nhiều khó khăn việc tổng kết, rút kinh nghiệm cho công tác tổ chức khoá huấn luyện sau - Mang nặng tính hình thức 25 30 CHNG 3/ Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu VS: Ngun T ChÊt 20 Líp QTDN B – K9