Giải pháp hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý của công ty tnhh một thành viên quản lý đường sắt hà hải

Kết cấu luận vănNgoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm3 chương:- Chương 1:Cơ sở lý luận về tổ chức bộ máy quản lý trong các doanhnghiệp - Chương 2: Thực t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI –––––––––––––––––––––––––– TRẦN ĐỨC NGỌC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG SẮT HÀ HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI –––––––––––––––––––––––––– TRẦN ĐỨC NGỌC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG SẮT HÀ HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN CÚC HÀ NỘI, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam kết chắn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc; luận văn nỗ lực, kết làm việc cá nhân Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Trần Đức Ngọc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP .3 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Quản lý 1.1.2 Bộ máy quản lý tổ chức máy quản lý 1.2 Bản chất vai trị cơng tác tổ chức máy quản lý 1.2.1 Bản chất công tác tổ chức máy quản lý .5 1.2.2 Vai trò tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 1.3 Nội dung tổ chức máy quản lý doanh nghiệp .7 1.3.1 Các dạng cấu tổ chức máy quản lý 1.3.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới tổ chức quản lý 13 1.3.3 Tính tất yếu yêu cầu đổi tổ chức máy quản lý 16 1.4 Kinh nghiệm tổ chức máy quản lý tập đoàn dệt may Việt Nam, công ty bảo việt nhân thọ học tham chiếu cho công ty TNHH MTV đường sắt Hà Hải .20 1.4.1 Kinh nghiệm Tập đoàn dệt may Việt Nam .20 1.4.2 Kinh nghiệm Tổng công ty bảo việt nhân thọ 21 1.4.3 Một số học tham chiếu cho cơng ty đường sắt Hà Hải 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ ĐƯỜNG SẮT .24 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .24 2.1.2 Sản phẩm công ty .25 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua 27 2.2 Thực trạng tổ chức máy quản lý công ty .29 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 29 2.2.2 Về thực trạng thực chức năng, nhiệm vụ qua thực tiễn phịng tổ chức hành phịng tài chính, kế tốn .36 2.2.3 Mối quan hệ phòng ban việc thực nhiệm vụ 54 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức máy quản lý công ty 56 2.3.1 Những yếu tố bên 56 2.3.2 Những yếu tố bên 58 2.4 Đánh giá chung công tác tổ chức máy quản lý công ty 63 2.4.1 Những ưu điểm .63 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 64 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG SẮT HÀ HẢI 66 3.1 Phương hướng phát triển công ty 2015 – 2020 66 3.1.1 Đối với công tác đảm bảo an toàn: 66 3.1.2 Đối với cơng tác quản lý tài chính, kế tốn, cơng nợ, nộp báo cáo tốn 67 3.2 Quan điểm hoàn thiện máy quản lý công ty 68 3.2.1 Thay đổi tư quản trị thống quan điểm trình đổi cấu máy quản lý 68 3.2.2 Cần thay đổi tính chất mơ hình máy quản lý .71 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện máy tổ chức quản lý công ty TNHH Một thành viên quản lý đường sắt Hà Hải 71 3.3.1 Hoàn thiện cấu máy quản lý phù hợp với bối cảnh .71 3.3.2 Hồn thiện việc đánh giá thực cơng việc cán quản lý .73 3.3.3 Xây dựng lộ trình tái cấu máy quản lý cơng ty 80 3.3.4 Hồn thiện cơng tác chun mơn hóa quản lý cơng tác phát triển kinh doanh 82 3.3.5 Bố trí, xếp, đào tạo nguồn nhân lực hợp lý sau tái cấu trúc 83 3.3.6 Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu tái cấu trúc .84 3.4 Kiến nghị với Nhà nước .84 KẾT LUẬN .86 TÀI LIỆU THAM KHẢO .87 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên KCHT Kết cấu hạ tầng KHKT Khoa học kỹ thuật KTQD Kinh tế quốc dân MTV Một thành viên NXB Nhà xuất QTKD Quản trị kinh doanh SCTX Sửa chữa thường xuyên SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty .27 Bảng 2: Cơ cấu lao động phòng hành – tổng hợp .47 Bảng 3: Cơ cấu lao động phịng tài - kế tốn 53 Bảng 2.4: Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2012 – 2014 58 Bảng 5: Một số số tài cơng ty giai đoạn 2012- 2014 60 Bảng 6: Hiệu kinh doanh công ty giai đoạn 2012- 2014 61 Bảng 7: Tình hình nhân lực cơng ty tính đến năm 2014 62 Bảng 3.1 Phương hướng công ty công tác đảm bảo an toán 67 Bảng 2: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc 75 Bảng 3.3: Xếp loại nhân viên khối quản lý .79 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình cấu trực tuyến Hình 1.2: Mơ hình tổ chức trực tuyến – tư vấn Hình 1.3: Mơ hình tổ chức phận theo chức Hình 1.4: Mơ hình tổ chức phận theo trực tuyến chức Hình 1.5: Mơ hình quản trị theo nhóm Hình 1.6: Mơ hình tổ chức ma trận Hình 2.1: Tình hình biến động doanh thu, chi phí quản lý kinh doanh lợi nhuận sau thuế Công ty giai đoạn 2012 – 2014 28 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức cơng ty .30 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức phịng tổ chức hành cơng ty .36 Hình 2.4: Kết đánh giá cơng việc Phịng Hành – Tổng hợp 46 Hình 2.5: Cơ cấu tổ chức phịng tài – kế tốn 48 Hình 2.6: Kết đánh giá phân cơng cơng việc .54 Hình 2.7: Đánh giá cấu tổ chức máy quản lý cơng ty 55 Hình 2.8: Tình hình tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015 56 Hình 3.1.: Mơ hình máy quản lý cải tiến 72 Hình 3.2: Quy trình tu, bảo dưỡng cầu đường 81 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổ chức quản lý yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Tổ chức máy phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh điều kiện cạnh tranh hội nhập quốc tế tạo sở sử dụng có hiệu nguồn lực, thích ứng với vận động thị trường, nâng cao suất lao động, hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện hội nhập Để đáp ứng với nhu cầu phát triển xã hội, thực công đổi công nhiệp hóa, đại hóa đất nước, năm gần doanh nghiệp xây dựng giao thông có nỗ lực khơng ngừng góp phần to lớn vào việc xây dựng, phát triển mạng lưới sở hạ tầng giao thơng Nhưng nhìn chung lực cạnh tranh doanh nghiệp cịn thấp, gặp nhiều khó khăn ứng dụng công nghệ mới, lao động; khả khai thác sử dụng lao động hạn chế tình trạng chung doanh nghiệp xây dựng giao thơng đường sắt Để thích ứng, tồn thực tốt nhiệm vụ đặt cho doanh nghiệp xây dựng giao thơng, nhiệm vụ quan trọng phải hoàn thiện tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Đường sắt Hà Hải giao nhiệm vụ quản lý, tu sửa chữa, bảo trì kết cấu hạ tầng đường sắt khu vực đầu mối, yết hầu cảu ngành đường sắt thủ đô qua nhiều thành phố, thị trấn đông dân cư Hiện trạng cầu, đường cơng ty quản lý có kết cấu tầng hầu hết cũ, yếu tiêu chuẩn quy định nguồn ngân sách Nhà nước cấp cho sở hạ tầng đường sắt hạn hẹp Giao thơng đường sắt có nhiều điểm khu vực diển biến phức tạp, tai nạn giaop thông đường sắt nguy tiềm ẩn Với lực lượng lao động 1.263 người, lao động nữ 485 người tỉ lệ ban kíp chiếm gần 50% tổng số lao động; Công nghệ tu, sửa chữa chủ yếu thủ công Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải đổi công tác quản lý hệ thống doanh nghiệp đường sắt Với mong muốn góp phần nhỏ hồn thiện máy quản lý Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Đường sắt Hà Hải, em chọn đề tài: Giải pháp hồn thiện tổ chức máy quản lý Cơng ty TNHH Một thành viên Quản lý Đường sắt Hà Hải Mục đích nghiên cứu luận văn Hệ thống hóa sở lý luận, tổ chức máy quản lý; phân tích đánh giá thực trạng tổ chức máy quản lý Công ty năm gần đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Đường sắt Hà Hải thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu luận văn tổ chức máy quản lý công ty - Phạm vi nghiên cứu luận văn: + Về không gian công ty TNHH Một thành viên Quản lý Đường sắt Hà Hải + Về thời gian từ năm 2012 – 2014, dự báo đến 2020 Phương pháp nghiên cứu luận văn Để thực mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, luận văn dựa tảng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, thu thập tài liệu thứ cấp, sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế, chủ yếu phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích phương pháp so sánh để rút kết luận cần thiết Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: - Chương 1:Cơ sở lý luận tổ chức máy quản lý doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng tổ chức máy quản lý công ty TNHH MTV quản lý đường sắt Hà Hải - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Đường sắt Hà Hải việc thiếu nguồn lực Nếu vi phạm 2.2 nội dung bị trừ điểm Cụ thể: Khơng có ý thức sử dụng 2.2a tiết kiệm nguồn lực, -2 biểu lãng phí sai sót Thường xun sử dụng 2.2b khơng phù hợp mục đích -2 công việc Nhận thêm nhiệm vụ Thường 3.1 xuyên 10 nhận thêm nhiệm vụ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Không nhận thêm nhiệm 3.2 vụ có nhận thêm cơng việc khơng có nhiều khó khăn Ý thức tổ chức, kỷ luật II chấp hành nội quy, quy 20 chế quan Ý thức tổ chức lỷ luật tốt, chấp hành tốt nội 20 quy, quy chế Công ty Nếu vi phạm nội dung bị trừ điểm Cụ thể: 77 2.1 Chấp hành nghiêm túc không phân công, lãnh đạo cấp -2 Đi trễ sớm, vắng mặt 2.2 không lý (từ lần trở -2 nên kỳ) Uống rượu, bia 2.3 làm việc, thực nhiệm vụ, la cà hàng -2 quán Làm hư hỏng, mát 2.4 tài sản Cơng ty, Xí -1 nghiệp III Tinh thần hợp tác 10 Chủ động phối hợp, giúp đỡ đồng nghiệp 10 công tác Nếu vi phạm nội dung bị trừ điểm Cụ thể: Ngăn cản phối hợp 2.1 công việc đồng -3 nghiệp 2.2 Phối hợp chiếu lệ, khơng có tinh thần hợp tác IV Tính trung thực Trung thực cao -2 10 10 78 công việc Nếu vi phạm nội dung sau bị trừ điểm Cụ thể: Che dấu, làm sai lệch nội 2.1 dung thông tin tổ -4 chức 2.2 2.3 V Làm hư hỏng, mát hồ sơ, tài liệu Cung cấp số liệu khơng xác, kịp thời Tinh thần học tập Tích cực , chủ động học tập, nâng cao trình độ -3 -3 10 10 Nếu vi phạm nội dung sau bị trừ điểm Cụ thể: Từ chối tham gia 2.1 hoạt động học tập, tập huấn… khơng có lý -2 đáng 2.2 Tham gia chiếu lệ, không đầy đủ VI Tổng -2 100 79 Bước cuối phân loại nhân viên Bảng 3.3: Xếp loại nhân viên khối quản lý Tổng điểm Xếp loại Hệ số hồn thành cơng việc 1,4 >=95 Xuất sắc 80- 94 Tốt 1,2 70- 79 Khá 1,0 60- 69 Trung bình 0,7 < 60 Yếu 0,5 Kết đánh giá thực công việc có chất lượng tốt hay khơng, có đạt hiệu mong muốn hay khơng cịn phụ thuộc vào người đánh giá chu kỳ đánh giá Người đánh giá thực cơng việc phù hợp trưởng phịng ban Cơng ty trưởng phịng người chịu trách nhiệm phân công giám sát hoạt động nhân viên phịng ban Do vậy, họ có khả đưa ra đánh giá xác Với tiêu đánh giá thay đổi nên tiến hành đào tạo người đánh giá để giúp họ hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá, hiểu rõ cách đánh giá quán đánh giá Có thể sử dụng hình thức: cung cấp văn hướng dẫn tới trưởng phịng Chu kỳ đánh giá thực hàng quý tháng lần để đảm bảo xác q trình đánh giá Kết đánh giá thực công việc để cơng ty đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động qua có phần thưởng hàng quý, hàng năm Việc gắn kết đánh giá thực cơng việc với hình thức thưởng khác làm cho người lao động quan tâm đến công tác đánh giá thực công việc, thu hút họ vào việc đóng góp ý kiến xây dựng cho hệ thống đánh giá hoàn thiện Qua người lao động thấy vai trị họ nâng lên, tăng ý thức trách nhiệm với cơng việc, tổ chức 80 Để hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc phận chun trách nguồn nhân lực công ty nên tham khảo ý kiến người lao động quản lý vị trí cơng việc Thơng tin phản hồi có tác dụng làm cho phiếu đánh giá phù hợp với phịng, vị trí cơng việc Sau thời gian định phận chuyên trách nhân lực cần có đánh giá tính hiệu cơng tác đánh giá để có điều chỉnh cho phù hợp 3.3.3 Xây dựng lộ trình tái cấu máy quản lý công ty Tái cấu doanh nghiệp trình khảo sát, đánh giá lại cấu đề xuất giải pháp cho mô hình tổ chức nhằm tạo “trạng thái” tốt cho doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu đề điều kiện, hồn cảnh ln thay đổi Với mục đích đó, cơng ty nên định hướng tái cấu thời gian tới, là: Thứ nhất, tái cấu máy quản lý theo hướng linh hoạt điều kiện hoạt động điều hành phức tạp yêu cầu chuyên môn quản lý cao Trong năm gần đây, xu hướng phát triển thị trường, biến động kinh tế giới đặt yêu cầu doanh nghiệp Bộ máy quản lý nặng quản trị nội khơng thích ứng với mơi trường đầy biến động Vì vậy, mơ hình mơ hình động mở Mơ hình quản lý giúp định hoạt động kinh doanh đưa nhanh chóng, linh hoạt, định liên quan đến giá đầu vào, đầu ra, định đầu tư Khi quy mô doanh nghiệp lớn dần lên, hoạt động điều hành trở nên phức tạp yêu cầu chun mơn hóa quản lý cao Giám đốc doanh nghiệp có phải hàng trăm định ngày Thứ hai, máy quản lý tổ chức lại, tinh giản quản lý sản xuất theo hướng liên kết chuỗi giá trị Bộ máy sản xuất điều chỉnh nhằm tiết giảm chi phí cách hợp lý nhất, phù hợp với việc áp dụng công nghệ tiên tiến, đại Có thể thiết lập mối quan hệ liên kết với khách hàng, nhà cung cấp nước để hướng tới tham gia vào chuỗi liên kết doanh nghiệp khu vực, giới nhằm ổn định đơn hàng tiếp thu kinh 81 nghiệm quản lý Sự liên kết hình thành chuỗi giá trị, mục đích tận dụng nguồn lực để phát triển, cắt giảm chi phí phát sinh hình thành liên kết ngang doanh nghiệp ngành từ khâu thiết kế cung ứng – sản xuất – tiếp thị Thứ ba, tái cấu sở hình thành trình kinh doanh để hội nhập kinh tế quốc tế Thực tế chứng minh tính hiệu q trình doanh nghiệp với mơ hình quản lý theo nhóm/tổ/đội sản xuất đảm bảo tính liên kết chặt chẽ, thống nhằm phục vụ khách hàng với hiệu cao Mô hình cấu trúc theo trình quy định trình mà đội sản xuất tảng cốt yếu, khách hàng yếu tố chủ yếu để doanh nghiệp hướng tới Các đội sản xuất hình thành trình linh hoạt, thành viên đội huấn luyện chặt chẽ, đội có kiên kết với Với mục tiêu này, cơng ty hướng tới thiết lập mơ hình cấu tổ chức linh hoạt để tham gia chuỗi giá trị để xây dựng tu bảo dưỡng cầu đường Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng lộ trình khung thời gian thực hợp lý để triển khai cách đồng trình sản xuất, để rút ngắn thời gian thi cơng Hình 2: Quy trình tu, bảo dưỡng cầu đường Thiết kế Lập dự tốn Thi cơng Nghiệm thu Đưa cơng trình vào sử dụng 82 3.3.4 Hồn thiện cơng tác chun mơn hóa quản lý cơng tác phát triển kinh doanh - Tính cấp thiết: hạn chế lớn cơng ty tập trung vào quản lý hành (thực kế hoạch) quản lý nội Trên thực tế cơng ty thực chun mơn hóa sản xuất cầu, đường, làm tu bảo dưỡng, cơng việc chun mơn hóa theo công đoạn Nhưng quản lý công việc lớn, hệ trọng chưa quan tâm mức: chiến lược phát triển, chất lượng sản phẩm, suất lao động, hiệu chưa quy tụ thành nhóm mục tiêu Với việc thành lập phòng phát triển kinh doanh địi hỏi lãnh đạo cơng ty cần quan tâm mức đến chiến lược, huy động sử dụng nguồn lực, coi trọng chữ tín, tạo động lực để cán bộ, nhân viên yên tâm công tác Với mục tiêu phát triển doanh thu, khai thác nguồn lực địi hỏi cơng ty phải có phận nghiên cứu đặc thù địa bàn có hỗ trợ trực tiếp công ty - Nhiệm vụ: + Xây dựng chương trình phát triển kinh doanh, chương trình thiết kế sáng kiến, tìm giải pháp đột phá, quảng bá hình ảnh cơng ty, nâng cao chất lượng, chương trình hội nghị khách hàng, chương trình khuyến mại, chương trình cải tiến quản lý, giảm chi phí sản xuất + Trực tiếp hỗ trợ đơn vị trực thuộc việc thực lập kế hoạch kinh doanh, thực hội nghị khách hàng - Tổ chức thực hiện: Phòng phát triển kinh doanh gồm phận: + Bộ phận phát triển kinh doanh: xây dựng chương trình phát triển kinh doanh; + Bộ phận thăm dị ý kiến khách hàng; + Bộ phận huấn luyện cán phát triển kinh doanh phòng đơn vị trực thuộc: xây dựng tiêu chuẩn cán thực đào tạo cán phát triển kinh doanh cho công ty thành viên 83 3.3.5 Bố trí, xếp, đào tạo nguồn nhân lực hợp lý sau tái cấu trúc 3.3.5.1 Sắp xếp, đào tạo nguồn nhân lực Tái cấu trúc máy quản trị làm xáo trộn lực lượng lao động, xảy tình trạng “dư thừa” cán Với chiến lược phát triển kinh doanh yêu cầu cán phát triển kinh doanh bắt buộc phải có kiến thức, kỹ thái độ làm việc trách nhiệm Để tái cấu trúc thành công, công ty cần tổ chức xếp đào tạo lại nguồn lao động Để thực tốt kế hoạch nhân điều quan trọng công tác truyền thông cần phải trọng để lực lượng lao động ủng hộ phương án xếp lại nhân chấp hành định thuyên chuyển đào tạo - Đối với cản cũ: + Xây dựng mơ tả cơng việc mới, tính định biên lao động theo phân công công việc mới, xác định nhu cầu thuyên chuyển đào tạo lại gần đến tuổi cho nghỉ hưu thực chế độ cho họ, lựa chọn cán phù hợp để giao nhiệm vụ + Tổ chức đào tạo cán kiến thức, kỹ giao tiếp phương pháp sử dụng chương trình quản lý 3.3.5.2 Tuyển dụng đào tạo cán Từ yêu cầu đổi mới, để đảm bảo khối lượng công việc phát sinh ngày nhiêu cần tuyển dụng bổ sung lao động Các giải pháp tuyển dụng đào tạo lao động: Một là, thu hút tuyển dụng lao động từ sinh viên trường đại học liên quan: đại học giao thông vận tải, đại học xây dựng, đại học quản trị kinh doanh… Hai là, đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ cho cán nhân viên làm việc Ba là, đào tạo kỹ mềm cho đội ngũ cán công ty: kỹ dịch vụ khách hàng, kỹ làm việc nhóm, kỹ quản lý thời gian hiệu 84 Bốn là, có sách đãi ngộ thỏa đáng cho người có sáng kiến, có thành tích bật cơng tác Năm là, xây dựng văn hóa cơng ty, tạo môi trường làm việc thân thiện, cở mở, sáng tạo 3.3.6 Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu tái cấu trúc - Việc chuyển đổi máy quản trị yêu cầu có đầu tư thỏa đáng công nghệ thông tin, xây dựng sở hạ tầng công nghệ để đẩy nhanh việc xử lý thơng tin kịp thời, xác - Áp dụng triệt để thành tựu ocong nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động quản lý kinh doanh giải pháp cần thiết công ty - Xây dựng sở hạ tầng công nghệ thông tin thông qua việc hoàn thành triển khai hệ thống mạng wan diện rộng, kết nối tất đơn vị công ty, đáp ứng yêu cầu triển khai phần mềm quản lý tập trung - Không ngừng bồi dưỡng, nâng cao trình độ tin học cho cán chủ chốt cán nhân viên biết sử dụng thành thạo phát triển phần mềm ứng dụng, chương trình ứng dụng - Định hướng việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý đến việc ứng dụng công nghệ thông tin giao dịch, trao đổi với khách hàng, thông tin nhanh cho khách hàng, website thân thiện với khách - Thành lập phận xử lý thơng tin nằm phịng phát triển kinh doanh để xử lý phát sinh nộ công ty Nhiệm vụ phận xử lý thông tin: + Quản lý sở liệu cơng ty + Xử lý bảo trì hệ thống thông tin + Nghiên cứu phát triển hệ thống quản lý liệu 3.4 Kiến nghị với Nhà nước - Nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh, thơng thống cho tất doanh nghiệp Ban hành đồng hệ thống sách pháp 85 luật, hành lang pháp lý Cải cách thủ tục hành chính, tránh rườm rà, giúp doanh nghiệp vay vốn để đầu tư vào hoạt hộng sản xuất kinh doanh, đầu tư vào việc xây dựng cấu tổ chức phù hợp với mơi trường kinh doanh Bên cạnh nhà nước cần ban hành luật lao động, luật doanh nghiệp cần thiết làm sở để doanh nghiệp hoàn thiện cấu tổ chức công ty theo định hướng cảu Đảng Nhà nước Việt Nam - Nhà nước cần hoàn thiện sở vật chất hạ tầng, hệ thống thông tn liên lạc quốc gia tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt giúp doanh nghiệp có điều kiện tốt để thực hiệu cơng tác hồn thiện cấu tổ chức công ty - Tổ chức chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phát triển trình độ đội ngũ lãnh đạo cho doanh nghiệp nhằm trang bị kiến thức quản lý mơi trường tồn cầu hóa Cần phải khuyến khích mạnh mẽ việc cử lao động du học làm việc nước tiên tiến, nhằm học hỏi kinh nghiệm nước áp dụng Việt Nam - Nhà nước lập chương trình quốc gia bảo hộ lao động, an tồn lao động, vệ sinh lao động, đưa vào kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội ngân sách Nhà nước; đầu tư nghiên cứu khoa học, hỗ trợ phát triển sở sản xuất dụng cụ, thiết bị an toàn lao động, vệ sinh lao động, phương tiện bảo vệ cá nhân; ban hành hệ thống tiêu chuẩn, quy trình, quy phạm an tồn lao động, vệ sinh lao động Bảo vệ quyền làm việc, lợi ích quyền khác người lao động, đồng thời bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp người sử dụng lao động, tạo điều kiện cho mối quan hệ lao động hài hoà ổn định, góp phần phát huy trí sáng tạo tài người lao động trí óc lao động chân tay, người quản lý lao động, nhằm đạt suất, chất lượng 86 KẾT LUẬN Tổ chức máy quản lý tảng điều kiện định đến tồn phát triển doanh nghiệp, có cơng ty Hà Hải Do đó, việc tìm phương thức, biện pháp hồn thiện cơng tác tổ chức máy quản lý phù hợp với bối cảnh vấn đề thiết cấp bách Trong năm qua, công ty Hà Hải xây dựng hoàn thiện tổ chức máy quản lý, góp phần trì phát triển sản xuất kinh doanh Từ thực tiễn đó, dựa số phương pháp nghiên cứu, luận văn góp phần làm rõ quan điểm, cách nhìn nhận tầm quan trọng công tác tổ chức máy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đồng thời, đề tài tập trung phân tích thực trạng công tác tổ chức máy công ty Hà Hải, để tìm tồn tại, hạn chế liên qua đến nội dung này, làm sở xây dựng số giải pháp nhằm hoàn thiện máy quản lý Theo hướng đó, luận văn đạt số kết sau đây: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn tổ chức máy quản lý doanh nghiệp: chất, vai trò tổ chức máy quản lý, nội dung tổ chức máy quản lý, nhân tố ảnh hưởng, kinh nghiệm tổ chức máy quản lý số doanh nghiệp có tham chiếu - Bằng tư liệu thu thập được, tác giả phân tích, tổng hợp, so sánh rút kết luận cần thiết đáng lưu ý là: năm qua máy quản lý công ty có đổi chưa khơng phù hợp với bối cảnh mới, làm cho hiệu sản xuất kinh doanh ngày giảm - Đề xuất số giải pháp có chọn lực để phù hợp với môi trường nay: coi trọng chiến lược, máy quản lý động mở, bổ sung thêm phòng phát triển kinh doanh sát nhập phịng hành chính, bảo vệ, y tế thành văn phịng cơng ty… Trong q trình thực thời gian hạn chế, khó khăn việc tìm hiểu thơng tin nên nội dung luận văn cịn nhiều thiếu sót Rất mong nhận đóng góp thầy bạn bè để nội dung hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (chủ biên),Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2013 TS Dương Hữu Hạnh, Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh, 2004 Tài liệu học tập Quản lý tổ chức nhân Tập I Khoa Đào tạo sau đại học – Trường đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội, năm 2012 Tài liệu học tập Quản lý tổ chức nhân Tập II Khoa Đào tạo sau đại học – Trường đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội, năm 2012 Tài liệu học tập Quản lý sản xuất tác nghiệp Tập I Khoa Đào tạo sau đại học – Trường đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội, năm 2012 Tài liệu học tập Quản lý sản xuất tác nghiệp Tập II Khoa Đào tạo sau đại học – Trường đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội, năm 2012 Tài liệu học tập Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp Khoa Đào tạo sau đại học – Trường đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội, năm 2013 Giáo trình Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp Khoa Đào tạo sau đại học – Trường đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội, năm 2014 Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV quản lý đường sắt Hà Hải năm 2011, 2012, 2013, 2014 10 Bản chiến lược sản xuất kinh doanh công ty 11 Báo cáo lao động tháng 12/2013 12 Bản điều lệ công ty 13 Quy chế tổ chức cán tuyển dụng Công ty 88 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đối tượng: Nhân viên công ty Kính gửi: Ơng (bà)……………… Chức vụ cơng tác:…………… Thưa quý ông (bà), nhận thấy tầm quan trọng vấn đề cấu tổ chức doanh nghiệp Nhằm hồn thiện cấu tổ chức cơng ty, đáp ứng với nhu cầu phát triển tương lai, chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp giúp đỡ từ phía ơng (bà) Xin ơng bà vui lòng đánh dấu (X) vào đáp án mà ông (bà) lựa chọn Xin chân trọng cảm ơn Quý ông (bà)! A Phần chung: Đánh giá chung máy quản trị Ơng (bà) vui lịng cho biết mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị tồn phát triển công ty? A Không quan trọng B Quan trọng C Bình thường D Rất quan trọng Theo ơng (bà) máy quản trị công ty phù hợp chưa? A Rất phù hợp B Phù hợp C Bình thường D Khơng phù hợp Các phịng ban cơng ty hình thành theo tiêu chuẩn đây? A Số lượng nhân viên B Theo sản phẩm C Theo thời gn làm việc D.Theo chức & E Theo khách hàng nhiệm vụ chủ yếu Cơng ty có thường xun áp dụng biện pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức cơng ty khơng? A Khơng B Ít C Thường xun Theo Ơng (Bà) việc hồn thiện tổ chức máy quản trị là: A Rất cần thiết B Cần thiết C Không cần thiết D Không ý kiến 89 Ông (Bà) đánh sở hạ tầng Công ty? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém B Phần riêng: Về cấu tổ chức công ty Theo ông (bà) phân công công việc lãnh đạo Công ty cho nhân viên nào? A Rất phù hợp B Phù hợp C Chưa tốt D Ý kiến khác Số lượng nhân viên phịng ban ơng (bà) hợp lý chưa? A Thiếu B Thừa C Đủ Bạn đánh mức độ đáp ứng công việc ông (bà) A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Mối quan hệ nhân viên nội nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Mối quan hệ phòng ban nào? A Độc lập B Phụ thuộc C Hỗ trợ lẫn D Ý kiến khác Đánh giá ông (bà) cơng việc phịng tổ chức hành chính? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Nhàm chán Đánh giá ông (bà) phân cơng cơng việc phịng tài kế tốn? A Hồn tồn hợp lý B Hợp lý C Chưa hợp lý Đánh giá ông (bà) cấu tổ chức quản lý công ty? A Hợp lý B Tương đối hợp lý 90 C Chưa hợp lý Theo ông (bà) thời gian làm việc ngày hợp lý? A 7h – 8h B 8h C 8h – 9h D 9h – 10h 10 Với mơ hình cấu tổ chức tại, ơng bà gặp khó khăn q trình tác nghiệp? A Chun mơn hóa thấp B Mâu thuẫn nội C Thủ tuc hành rườm rà D Thiếu thơng tin 11 Để góp phần hồn thiện cấu tổ chức cơng ty, theo ông bà công ty nên lựa chọn tập trung đầu tư vào yếu tố đây? A Cơ sở vật chất – kỹ thuật B Nhân lực C Môi trường làm việc D Chế độ đãi ngộ B Tất yếu tố Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý ông (bà)! 91