Phát bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm pvi đông đô,

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - LÊ TUẤN ANH PHÁT ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI C NG T ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - LÊ TUẤN ANH PHÁT ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI C NG T ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS PHẠM QUỲNH MAI HÀ NỘI - 2019 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH iv LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN V 1.1.1 Khái niệ phát triển v 1.1.2 Đặc điểm bảo hiể ẢO HIỂM PHI NH N THỌ .7 ảo hiể phi nhân thọ phi nhân thọ .10 1.1.3 Vai trò v cần thiết bảo hiể 1.1.4 Phân loại sản phẩm bảo hiể 1.2 CÁC NH N TỐ ẢNH H phi nhân thọ 12 phi nhân thọ 15 NG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM PHI NH N THỌ 17 1.3 CÁC CHỈ TI U ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN ẢO HIỂM PHI NH N THỌ .21 1.4 MỘT SỐ BẢI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TIỄN 24 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI C NG T ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ 29 2.1 GIỚI THIỆU VỀ C NG T ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ 29 2.1.1.Quá tr nh h nh th nh phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 34 2.1.4 Quy tr nh triển khai sản phẩm bảo hiể phi nhân thọ 35 2.1.5 M c ti u inh oanh C n ty ảo hiể PVI Đ n Đ iai đoạn 2016 – 2018 36 2.1.6 T nh h nh phát triển thị tr n tr n địa n hoạt độn 37 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM PHI NH N THỌ TẠI 40 C NG T ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ 40 ii 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH O NH TẠI C NG T ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ GI I ĐOẠN 2016 – 2018 47 2.3.1 Đánh iá t nh h nh phát triển inh oanh th o N hiệp v .47 2.3.2 Đánh iá t nh h nh hoạt độn th o Phòn Kinh oanh 50 2.3.3 Đánh iá c n tác iể soát tuân thủ - bồi th ng, quản lý c n nợ v ti u KPIs c n ty 52 2.3.4 C n tác quản lý nhân - tiền l ơn .60 2.3.5 Những tồn cần khắc ph c 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN C NG T ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ 3.1 ĐỊNH H ỚNG PHÁT TRIỂN T ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI 63 ẢO HIỂM PHI NH N THỌ TẠI C NG ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ GI I ĐOẠN 2019 - 2020 63 3.1.1 hiể ự áo tổn quan t nh h nh Kinh tế – n i ri n tron iai đoạn 2019 - 2020 .63 3.1.2 Định h ớn phát triển ảo hiể Đ n Đ hội n i chun v n nh ảo phi nhân thọ C n ty ảo hiể PVI iai đoạn 2019 – 2020 64 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ẢO HIỂM PHI NH N THỌ TẠI C NG T ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ 67 3.3 MỘT SỐ KI N NGHỊ 72 KẾT LUẬN CHƢƠNG 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU TH M KHẢO 77 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHNT : ảo hiể nhân thọ BHPNT : ảo hiể phi nhân thọ BHCN : ảo hiể n BHXCG : ảo hiể x iới DNBH : oanh n hiệp ảo hiể GCNBH : Giấy chứn nhận ảo hiể HĐ H : Hợp đồn NĐ H : N TS - HH : T i sản – H n h a STBH : Số tiền ảo hiể STBT : Số tiền ồi th TCT : Tổn c n ty YCBH : KSTT : Kiể QLNV : Quản lý n hiệp v KD : Kinh doanh P.TGĐ : Ph Tổn Giá i ảo hiể i đ ợc ảo hiể n u cầu ảo hiể soát tuân thủ đốc iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ản 2.1 ản ti u v oanh thu thực c n ty ảo hiể PVI Đ n Đ iai đoạn 2016-2018 40 ản 2.2 oanh thu thực tế ph bảo hiể PVI Đ n Đ ảo hiểm gốc theo nghiệp v bảo hiểm C n ty iai đoạn 2016-2018 42 ản 2.3 Thực trạn t nh h nh phát triển oanh thu t n tr N hiệp v n ồi th n th o iai đoạn 2016 – 2018 .44 ản 2.4 Thực trạn t nh h nh phát triển oanh thu t n tr n ồi th n th o Phòn Kinh oanh iai đoạn 2016 – 2018 46 ản 2.5 Thực quản lý c n nợ v ti u KPIs n iểu đồ 2.1 2018 53 iểu đồ thị phần oanh n hiệp ảo Hiể địa n H Nội iai đoạn 2016 – 2018 .38 iểu đồ 2.2 iểu đồ oanh thu ph Đ n Đ ảo hiể thực tế c n ty ảo Hiể PVI iai đoạn 2016 – 2018 .41 iểu đồ 2.3 iểu đồ thực hi n t n tr n oanh thu v ồi th n PVI Đ n Đ iai đoạn 2016 – 2018 .43 H nh 1.1 Các loại h nh ảo hiể phi nhân thọ .15 H nh 2.2.Sơ đồ tổ chức PVI Đ n Đ 33 H nh 2.3 Sơ đồ triển hai án sản phẩ ảo hiể 35 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu C n ty cổ phần PVI l đơn vị th nh vi n Tập đo n Nam l định chế T i ch nh – Bảo hiể h n đầu Việt Nam, tổ chức hoạt độn đầy đủ tron lĩnh vực Bảo hiể dịch v bảo hiể l tr n thị tr ng Phát triển ột y u cầu bắt buộc xuất phát từ tồn v phát triển đơn vị l tiền đề để đảm bảo t n thu nhập cho n ổn định v phát triển nguồn nhân lực i lao độn p phần t n c tranh v việc khẳn định vai trò chủ đạo ảo hiể tr ầu h Việt uy tr ng khả n n cạnh PVI bối cảnh thị ng bảo hiểm cạnh tranh v hội nhập quốc tế Nhận thấy xu h ớn phát triển n nh ảo hiểm, iai đoạn vừa qua Bảo hiểm PVI đ c chiến l ợc kinh doanh hợp lý triển hai há hiệu n hiệp v bảo hiểm phi nhân thọ Th o đánh iá chun hoạt động kinh doanh PVI Đ n Đ th nh vi n Tổn c n ty ảo hiể oanh thu h n n lu n c t n tr cao v đạt đ ợc nh đơn vị PVI đạt đ ợc số kết t ch cực, ng nhi n t lệ t n tr vọn đề Vấn đề đặt l n h n c n v o tiềm n n thực tế địa ph ơn cũn nh t nh h nh cạnh tranh tr n thị tr kinh doanh bảo hiể phi nhân thọ, với n uồn lực c PVI Đ n Đ c thể phát triển dịch v bảo hiểm ng nh liệu nh hay h n ? C n ty đ tận d ng hết lợi v hội hay ch a nhữn h h n đan gặp phải Những chiến l ợc đa ạn hoá sản phẩm cung cấp cho hách h n c đ ợc lựa chọn phù hợp với nhu cầu hách h n ch a nhu cầu hách h n c n ty ch a nh n thấy Xuất phát từ nhữn lý o tr n tác iả luận v n đ lựa chọn đề t i "Phát t h P " để n hi n cứu h h h th t 2 T ng quan nghiên cứu Khi tiến h nh n hi n cứu đề t i n y tác iả c t tr ớc đ đ c hiểu v nhận thấy ột số c n tr nh n hi n cứu vấn đề n y c độ nhiều hác nh : - Luận án tiến sĩ tác iả Trịnh Thị uân un 2012 – Đại học Kinh tế quốc ân đề t i: Luận án đ a hái niệm thị tr độn li n quan đến việc thị tr n ua v n HPNT l nơi iễn hoạt án sản phẩ HPNT h n dừng lại HPNT th o đ hái niệm giới hạn hợp đồng bảo hiể ao ồm tất hoạt độn li n quan nh : t vấn bảo hiể kết rủi ro iá định bồi th ý đánh iá n c n tác đề phòn hạn chế tổn thất ây ựn ti u phản ánh phát triển thị tr n l quan trọn Từ đ n hi n cứu xây ựng hệ thốn ti u n y ao ồm 20 ti u chia th nh a nh Qua n hi n cứu thực tế v so sánh với n ớc nh Thái lan Malaysia), luận án rằn t nh trạng kinh doanh thua lỗ oanh nghiệp l nằm chi ph quản lý cao Nhữn n hi n cứu tr ớc n uy n nhân ẫn tới việc kinh doanh bảo hiểm oanh n hiệp thua lỗ l o t lệ bồi th ng cao) Luận án đ a ảy nh hiể phi nhân thọ Việt Na đến n iải pháp nhằ phát triển thị tr ng bảo 2020 Nh luận án n hi n cứu tổn quan to n cảnh thị tr HPNT Việt Na thị tr n n hi n cứu v xây ựn ti u nhằ HPNT tr n n ớc n phát triển ch a n hi n cứu đến hoạt độn phát triển inh oanh c thể ột hu vực n o hay oanh n hiệp ảo hiể n o tron n ớc - Luận án tiến sĩ tác iả Đinh c n Hiệp 2014 – Học viện T i ch nh đề t i: Luận án hệ thốn lại nhữn nhấn ạnh vai trò thị tr Quan điể n hái niệ HPNT v thị tr HPNT tron th i n uy n tắc v nội un n HPNT inh tế hội nhập phát triển thị tr n HPNT tron điều kiện hội nhập đồng th i luận án cũn n hi n cứu nhữn tác động hội nhập kinh tế thị tr n ảo hiể n ớc đan phát triển v é phát triển L rõ vấn đề lý luận ản hội nhập inh tế quốc tế tron phát triển trị tr n phát triển thị tr n HPNT l sán tỏ yếu tố ảnh h n đến HPNT tron tr nh hội nhập phân t ch đánh iá thực trạn phát triển thị tr n HPNT Việt Na tron tr nh hội nhập từ 1994 đến 2012 ựa tr n s lý luận v thực tiễn, luận án đ a nh t ơn ứng với nh iải pháp đ l : M i tr oanh v th nh vi n tha ia thị tr n pháp lý định h ớng, i tr ng kinh ng Mặc ù luận án phân t ch đánh iá đ ợc to n iện đầy đủ yếu tố cấu th nh thị tr n HPNT N i tổ chức thị tr mua, yếu tố cạnh tranh, cung cầu, sản phẩ ph ơn iện K H tái ảo hiể n n i án n i v đồng th i cũn đầy đủ tr n i iới ảo hiể v đầu t vốn v o inh tế Nh n lựa chọn đánh iá thực trạn phát triển gắn liền với tr nh hội nhập thị tr phát triển thị tr n n HPNT Việt Nam Luận án n hi n cứu HPNT Việt Na từ 1994 - 2012 nh n tập trun n hi n cứu đến phát triển thị tr n HPNT tron tr nh hội nhập Luận án iải số vấn đề c n tr nh hác ch a đề cập đến đ l n hi n cứu to n iện đồng thị tr HPNT Việt Na v lu n đặt n tron điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nh n lại ch a áp n n hi n cứu ột hu vực hay n ột N H n o Việt Na - Một số luận v n Thạc sĩ nh : T Thanh Li 2016 Luận v n thạc sĩ inh tế Tr n Đại học Đ N n Đ N n N uyễn Thị Huyền Tran Tr 2016 n Đại học Kinh tế - Đại học quốc ia H Nội H Nội Các luận v n đ ợc n u tr n tập trun hệ thốn h a lại hái niệ v i trò quan trọn ảo hiể HPNT tron th i N hi n cứu trực tiếp c thể thị tr triển hai n hiệp v hội nhập inh tế n đối thủ cạnh tranh quy tr nh cấu tổ chức hoạt độn nhữn thuận lợi v h h n đơn vị inh oanh ảo hiể Phân t ch đánh iá đ ợc hầu hết nhữn u điể v h h n tồn đọn n hiệp v luận v n đề cập đến Từ đ đ a iải pháp đề xuất để phát huy u điể v hắc ph c nhữn nh ợc điể Tuy nhi n nhữn luận v n tr n tập trun n hi n cứu phân t ch đánh iá để phát triển ột n hiệp v inh oanh đơn vị xét đánh iá đ ợc hết to n ộ u nh ợc điể tổn ch a x đơn vị đan c v oanh thu ti u c n nợ ti u KPIs yếu tố nhân nh 64 Quốc ịch chuyển ần qua quốc ia hác tron đ c Việt Na điều iện thuận lợi cho việc phát triển ột số n hiệp v từ đ tạo ảo hiể nh Cháy nổ h n h a Đặc iệt nh phân phối ảo hiể phân phối quan trọn l n 10 oanh thu qua ần tr th nh ancassuranc t n từ n nh 2012 2018 lý iải n uy n nhân v n ân h n v tổ chức t n y u cầu n i vay vốn phải uộc để đ ợc cấp t n tiếp cận với ua ảo hiể nh n ột điều iện n Cũn từ oanh n hiệp ảo hiể đ ợc ạn l ới hách h n rộn lớn l điều iện thuận lợi để nắ thị hiếu v phát triển sản phẩ thấy n ân h n đan ảo hiể ới N o i nh n từ iới ta nhiều quốc ia phát triển ancassuranc đ n oanh thu oanh n hiệp ảo hiể p phần lớn v o tổn nh Tây an nha 72 70 … Với ế hoạch thoái vốn Ch nh phủ oanh n hiệp hiể ảo thu h t đ ợc nhiều nh đầu t n ớc n o i th c đẩy hợp tác oanh n hiệp ảo hiể tron n ớc v n ớc n o i nân cao tr nh độ chuy n n v quản lý Đánh iá điều iện thuận lợi n hi n cứu soạn thảo n hị định sun ộ T i ch nh cũn đan ới sửa đổi N hị định 73/2016/NĐ – TC ổ ột số điều Luật inh oanh ảo hiể v đả ảo h nh lan pháp lý n nh ảo hiể Tuy nhi n từ n y 01/12/2018 với ch nh sách Ch nh phủ ảo hiể nh cho sản phẩ ảo hiể ới hấp ẫn y tế uộc c thể hiến nhu sức hỏ s t iả 3.1.2 Định hƣớng phát triển ảo hiểm phi nhân thọ C ng ty ảo hiểm PVI Đ ng Đ giai đoạn 2019 – 2020 Thị tr ng bảo hiể chun đan từn tron n ớc n i ri n v tr n to n giới n i ớc ho n thiện cách to n iện Điều n y c n l 65 cho cạnh tranh c n ty ảo hiể gay gắt Các c n ty ảo hiể phát triển c n ty thâ tr n thị tr n n y c n tr n n đ c vị tr n thị tr n n yc n ới th nh lập hay c n ty ảo hiể nhập v o thị tr ng Việt Na n ớc n o i n y c n nhiều v tr th nh lựa chọn hấp dẫn hách h n Để tồn v đứng vữn đ ợc tr n thị tr ng, bất ột c n ty ảo hiể n o cũn phải t cho nh ph ơn h ớng kinh doanh mới, hấp dẫn phù hợp với nhu cầu n y c n đa ạn v y u cầu n y c n cao hách h n PVI Đ n Đ đ đan v lu n t ch cực tron c n tác n y định h ớng, nhữn ph ơn pháp inh oanh cứu t ới lu n đ ợc đặt v n hi n hiểu, sửa đổi cho phù hợp với điều kiện thị tr đảm bảo đ ợc với quy v tầ v c c n ty Trong th i gian tới c n ty ự kiến đ a hiể cháy nổ T i sản – Kỹ thuật H n nhập sâu v o thị tr Khách quan đánh iá t tồn c n ty để t n hi ột số n hiệp v nh h n th nh n hiệp v chiến l ợc, tập trun đầu t phát triển đ a c n ty xâ n ảo an t nh tất hâu từn ớc ng bảo hiểm chung nhữn điểm yếu, mặt hạn chế cách loại trừ v hắc ph c C biện pháp hắc tron c n tác quản lý đội n ũ cán ộ nhân vi n đảm bảo tinh thần l việc trung thực v c trách nhiệm cao Ho n th nh v ợt mức ti u Tổn c n ty iao cho tron n động mới.Thực tốt c n tác quản trị rủi ro, giảm t lệ bồi th hoạt ng, mang lại hiệu kinh doanh nghiệp v v cho c n ty Quan tâ phát triển v t n c vi n chuyện ng chất l ợn đội n ũ cán ộ nhân n v đạo đức nghề nghiệp Tận d ng triệt để lợi c đ ợc từ Tổn c n ty v ối quan hệ để m rộng mạn l ới 66 kinh doanh Nân cao ứng d n c n n hệ th n tin v o tr nh quản lý v triển khai nghiệp v Giữ vữn v thắt chặt mối quan hệ với đơn vị c li n quan nh phòn cảnh sát phòn cháy chữa cháy cấp quan tổ chức đo n thể c li n quan hác hay tổ chức c chuy n hiể th từn địa ph ơn c n ty ảo n hai thác iá định v n … để n truyền rộn r i sản phẩm bảo hiểm ồi nh đồng th i học hỏi kinh nghiệm Định h ớn từn n hiệp v c thể: Nghi p vụ XCG: n 2019 đơn vị định h ớn điều chỉnh lại t trọng nghiệp v th o h ớng cấp đơn cho rủi ro tốt i n loại trừ rủi ro h n chạy theo doanh thu iá T n tr xấu nghiệp v XCG n v mức khoảng 42,4% Một số phân h c iữ t trọng đơn vị tập trun để mang lại hiệu l : - Phân h c x th ơn ại (xe tải x c - Đẩy mạnh hai thác ảo hiể x t hai thác qua nh Đ n iể TN S x - Đẩy mạnh hai thác hách h n C n ty TNHH ỹ thuật t v x áy đặc biệt TNDS áy qua nh Đại lý oanh n hiệp v h nh ch nh nghiệp ời Nghi p vụ b o hi - Khai thác ảo hiể TN S iá trị tầm trung) Ch s c sức hỏ oanh n hiệp lớn nh áy ay Tổn C n ty Quản lý ay Vi tt l - Kết hợp với c n ty ảo hiểm nhân thọ án chéo sản phẩ Ch s c sức hỏ - Ch trọn hai thác ảo hiểm Tai nạn cá nhân Giáo vi n - Học sinh … Nghi p vụ b o hi t n, kỹ thuật - Tập trung giữ vữn v tái t c th nh c n hách h n truyền thống nh : VN Hòa Phát Đạm Ninh nh Nhiệt điện Cẩm Phả riston Cáp tr o 67 n tử Nh áy in tiền Quốc ia… - Chuẩn bị ch ơn tr nh ảo hiể hách h n ới: C n ty TNHH áy ay … kỹ thuật - N o i Đơn vị cũn đ chuẩn bị nhân cho việc xâ hai thác ảo hiể cho nh áy vừa v nhỏ c vốn n ớc n o i F I hu c n n hiệp Th n Lon I – Đ n Nghi p vụ h cung cấp đa ạn th khai thác qua h nhập v o nh VShip – Bắc Ninh … tiếp t c uy tr hách h n truyền thốn v sản phẩm bảo hiể để hách h n lựa chọn T ch cực nh ancas Nghi p vụ th t P& tiếp t c uy tr hách h n truyền thốn nh đội t u u lịch Syr na v rộn hai thác ảo hiể thân t u v P&I th n qua Hiệp hội vận tải biển địa ph ơn nh Hải Phòn nh v Na Định 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN C NG T ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI ẢO HIỂM PVI Đ NG Đ Tr ớc sức ép cạnh tranh n y c n hiể tranh Thái t nh trạng nợ ph ảo hiể ay th n qua việc hạ ph ảo phổ biến Để nân cao n n lực cạnh i viết đề xuất số giải pháp nhằ i p PVI Đ n Đ phát triển bền vững th i gian tới C thể: Thứ nân cao n n lực t i ch nh c n ty ằn cách t n quy chủ s hữu Nân cao hiệu hoạt động kinh doanh trực tiếp vốn nh để t n lợi nhuận bổ sung vốn chủ s hữu Thứ hai đẩy mạnh c n tác n truyền, quản xây ựn h nh ảnh Để c n tác n y đạt đ ợc hiệu cao, PVI Đ n Đ cần thu c n ty quảng cáo chuy n n hiệp, tổ chức thực th i ian n truyền trọn tâ i ết hợp với việc nhân ịp n y lễ lớn, kiện quan trọng nhằm thu 68 h t quan tâ chun to n x hội Thứ ba ho n thiện hệ thốn BHPNT n i chun nh phân phối Hiện c n ty nh phân phối qua cán ộ chiếm t trọng lớn Tuy nhi n việc sử d ng nhiều cán ộ hai thác ảo hiểm l hệ thốn phân phối sức ây xun đột với án h n iảm hiệu lớn chi ph cao n n suất thấp đồng th i nh phân phối hác o đ chủ yếu giữ cán ộ l việc giảm dần cán ộ c n tác đánh iá rủi ro, ph c v án h n l xu h ớng cần phải thực liệt th i gian tới Tiếp t c uy tr v đẩy mạnh nh hai thác ancas n o i n hiệp v truyền thốn l iới v Con n i đơn vị đẩy mạnh hai thác h n h a Tiếp t c m rộn trạ đ n khả n n ảng nghiệp v bảo hiểm nh hai thác qua C n ty cho thu T i ch nh iể Th nh lập th ao phủ địa v n phòn hu vực để t n c ng n phát triển sản phẩ án l Phối hợp với an tr n Tổn c n ty để triển hai ự án hách h n lớn nh Vin Group an quản lý ự án thuộc Bộ GTVT … Đối với hệ thốn đại lý: Cần nân cao chất l ợn đại lý qua việc phát triển kỹ n n n nghiệp họ đảm bảo cho đội n ũ đại lý c tr nh độ chuy n sâu sản phẩ mạnh c đạo đức sản phẩ ng cách l nh ây ựn v phát triển mạn l ới đại lý v cộn tác vi n th o ti u ch hiệu (tối thiểu phát triển th lý c để phát triển thị tr 20-30 đại lý c ết kinh doanh tốt đơn vị x oanh thu Đối với đại xét tuyển chọn tr th nh nhân vi n ch nh thức Đối với nh i iới: Cần m rộng quan hệ với nh giới bảo hiểm, việc chấp nhận án ảo hiểm qua hách quan phẩ i HPNT l i iới l i ột y u cầu ột dịch v cần nhiều t vấn, l sản an t nh chất kỹ thuật cao Mặt hác nh i iới cũn c nhiều u điểm việc triển khai dịch v Tại n ớc SE N c nhiều t ơn đồng 69 với thị tr thấy, việc sử d n độn i iới cũn phát triển Điều n y cho ng Việt Nam, dịch v HPNT nh ảo hiể i iới l ột xu h đảo n n cạnh hai hệ thốn ợc hoạt nh ch nh l đại lý v i iới hác cũn cần đ ợc kiện to n v đảm bảo hiệu hoạt động v đa ạn h a nh phân phối nh : thốn c n ty u lịch tr án ảo hiể ng học qua n ân h n u điện hay nh th ơn tử Với phát triển c n n hệ th n tin việc sử d n qua hệ ại điện nh th ơn ại điện tử l cần thiết v quan trọng Thứ đa ạn h a sản phẩ v rộng mạn l ới kinh doanh theo định h ớn : Phát triển v ho n thiện sản phẩ gắn quyền lợi n số đ n ù số t Ph i tham gia bảo hiể ảo hiể v c n ty ảo hiể n nhu cầu hách h n ảo hiể cá nhân tổ chức, phù hợp Đồng th i oanh n hiệp bảo hiểm cần n hi n cứu phát triển sản phẩm đặc biệt l nh tiề t n th i tham gia bảo hiểm, m rộng phạm vi bảo hiểm, bổ sung quyền lợi bảo hiểm hợp lý cho sản phẩm bảo hiể thiết lập mức ph n uy n tắc t ơn ứng với mức trách nhiệm bảo hiểm; cung cấp sản phẩm bảo hiểm thỏa quyền lợi cho n HPNT th o n uy n tắc n n nh sản phẩm bảo hiể sản phẩm cho lĩnh vực n n n hiệp; Đa ạn sản phẩm bảo hiểm cho lĩnh vực hác th o ịp phát triển x hội nh bảo hiểm du lịch quốc tế, bảo hiể nhiệ đồn th trách cho nh quản lý điều h nh Phát triển sản phẩm bảo hiể nhữn trách nhiệm sản phẩm, bảo hiể h n dừng lại điều khoản hợp cần phát triển dịch v ho n chỉnh để thu h t hách h n N o i iá trị cốt lõi dịch v l đảm bảo cho rủi ro th ịch v ph l ia t n cần l u ý thị tr iá trị cho hợp đồng bảo hiểm Khi thiết kế sản phẩm ng m c ti u h ớng tới đ l nh nhữn n oanh nghiệp BHPNT cần i c tr nh độ cao (từ cao đẳng tr l n 70 N o i cũn cần thiết kế sản phẩ nh n nh n i ân c tr nh độ đơn iản, dễ hiểu để cung cấp đến ới cao đẳn v nh o tr nh độ dân tr ch a cao n n nhiều Nếu sử d n sản phẩ ức độ am hiểu Thứ th HPNT ch a đan c h n tạo hác iệt v cạnh tranh với oanh nghiệp bảo hiể đặc thù cho nh n y t ơn đối đ n hác o cần c sản phẩm đối t ợn n y t n c ng quản trị rủi ro v nân cao chất l ợng bồi ng Nân cao t nh tuân thủ quy định Tổn c n ty 100% số đơn ảo hiể soát đ ợc cấp ra, thực đánh iá rủi ro phân loại/s n lọc đối t ợng bảo hiể th o quy tr nh/quy định Tổn c n ty dựn phân cấp nội bộ, tạo điều kiện thuận lợi cho phòn đồng th i t n c iể ây inh oanh n c n tác iểm tra sau cấp đơn Để thực quản trị rủi ro c n ty ảo hiểm cần xây ựng h nh quản trị rủi ro với lớp phòn vệ - Lớp phòn vệ thứ nhất: Áp phòn n tất đơn vị, khối, an Đây l đơn vị trực tiếp thực n hiệp v n n n ừa phát v trực tiếp b i an iá c n ty ảo hiể iể qua đ sốt rủi ro Lớp phịn vệ n y đ ợc điều h nh đốc Trong lớp phòn vệ n y cán ộ nhân vi n đ n vai trò quan trọn v họ ch nh l nhữn n phân t ch v đánh iá quy tr nh rủi ro Muốn l i đ ợc điều n y đòi hỏi nhân vi n phải c đủ kiến thức, kỹ n n v trách nhiệm với c n việc c nh việc phát v n n n ừa rủi ro đ ợc thực kịp th i - Lớp phòn vệ thứ hai: Đ ợc thực b i khối quản trị rủi ro Khối quản trị rủi ro c trách nhiệ iá sát ọi rủi ro tr n to n hệ thống Lớp phòn vệ thứ hai n y nhằm m c ti u hỗ trợ lớp phòn vệ thứ để xây dựn v nân cao n n lực quản lý rủi ro Lớp phòn vệ n y đ ợc điều h nh 71 trực tiếp b i hội đồng quản trị Trong lớp phòn vệ n y phải c ý iến v o quy tr nh nhằ hối quản trị rủi ro đảm bảo xây ựn đ ợc quy tr nh đánh iá rủi ro thực tế, h n xây ựn cho c nhằ đối ph kiểm tra - Lớp phòn vệ thứ a: Đ ợc thực b i phận kiể Bộ phận n y c trách nhiệm kiể tra v soát xét toán nội ọi hoạt động bao gồm hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc, hoạt độn đầu t v tái ảo hiểm Lớp phòn vệ n y đ ợc thực cách độc lập b i ban kiể sốt Trong lớp phịn vệ tr n th lớp phòn vệ thứ l quan trọng nhất, b i rủi ro c n phát sớ v c iện pháp n n n ừa kịp th i th c n giảm thiểu đ ợc tổn thất Tron bồi th iai đoạn tới, PVI Đ n Đ cần ch trọn v o c n tác ng nhằm giảm t lệ bồi th n đảm bảo chất l ợng dịch v bảo hiểm cung ứn Để thực tốt c n tác ồi th kết hợp với hệ thống bảo l nh v t vấn áp th n chế t i tr ng chậ n cạnh đ ng hợp vi phạ ng PVI Đ n Đ cần PVI Đ n Đ cũn cần quy tr nh o n uy n nhân chủ quan Mặt hác PVI Đ n Đ cũn cần ứng d n c n n hệ th n tin ằn cách thực bồi th iá sát iá định th n qua phần mề thực nhanh ch n i p cho c n việc bồi th n đ ợc soát c n đảm bảo hiệu v hỗ trợkinh doanh: - Thực phối hợp chặt chẽ v n hi với v n phòn ch ng trực tuyến, iảm thiểu đ ợc t nh trạng tr c lợi Kiể tác iải hiếu nại nhằ - Kiể iải bồi t c tron c n tác iá định s c hách h n Ph a ắc v Ph a Na soát chặt chẽ chi ph sửa chữa - Nân cao trách nhiệ v t n c n t nh luật quản lý iải hiếu nại để đề phòn v n n n ừa chống tr c lợi bảo hiểm 72 N o i c n ty cũn cần xây ựn ti u chuẩn chất l ợng iá định bồi th n v th n xuy n tiến h nh c n tác iể tra iá th ng chi nhánh Đặc biệt, cần t n c th ng tr s ch nh lu n th o sát quan iá c n tác iá định bồi n đ o tạo cho cán ộ bồi định độc lập để định, giải lu n ịp th i đảm bảo chất l ợng bồi th đ ợc nhanh ch n T n c n c n tác đ o tạo nội bao gồ v n h a oanh n hiệp, kiến thức quy tr nh cho nhân vi n ng đ o tạo ới v đ o tạo nân cao cho nhân vi n cũ Định h ớng tới cán ộ inh oanh chuyển dịch t inh oanh n hiệp v c hiệu T n c trọn ng việc đ o tạo v tuyển d n đại lý xuất sắc để tr th nh cán ộ c n ty Tạo điều kiện phát triển cho cán ộ c th nh t ch xuất sắc c l ỹ n n quản lý v c động lực việc tr th nh cán ộ chủ chốt C n ty Thu h t nhân giỏi đơn vị hác tr n thị tr ng bảo hiể v t i ch nh 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Các h ớng dẫn hai thác ảo hiểm cần quy đầu mối l an quản lý v phát triển inh oanh h ớng dẫn.Hiện h ớng dẫn ancass th an ảo hiể li n ết h ớng dẫn n n nhiều bị chồn chéo thiếu nội dung Các thay đổi ch nh sách cần phổ biến, tham khảo ý iến an chức n n v đơn vị th nh vi n để c ý iến đa chiều thay đổi ch nh sách n y Cần c lộ tr nh sớm từ đầu n đẩy kinh doanh số n hiệp v áy nh n ảo hiể 2018 2019 ch nh sách th c án l nh ảo hiể t ảo hiểm xe iáo vi n học sinh Các chế ch nh sách n y tối thiểu phải 73 Điều chỉnh giảm t lệ ph ảo hiểm du lịch tron n ớc/quốc tế để cạnh hác tranh với bảo hiể Điều chỉnh t n chi ph n ân h n h n ý thỏa thuân hợp tác với Tổn c n ty Tổn c n ty r soát lại ch ơn tr nh hợp tác với n ân h n đ a chế kinh doanh khuyến h ch cán ộ t n d ng gắn v iới thiệu hách h n cho ảo hiể n để cán ộ t n PVI Đơn vị đ c đề xuất với Tổn C n ty cho thay đổi số đầu mối Gara/Showroo cũn đ ca o PVI hác quản lý hai thác ch a c hiệu Đơn vị ết t n tr ng doanh thu tốt PVI hác đan l để tránh l n ph n uồn t i n uy n Showroo Ch vrol t Đại Việt đ ợc iao cho PVI Đ n Đ n y c n tốt c ức t n tr hợp tác ng ổn định v đạt hiệu Ph a đối tác cũn đ c c n v n định hợp tác với PVI Đ n Đ n n đề nghị h n chuyển Showroom n y cho đơn vị hác Tổn C n ty x xét phân đầu mối Hiện đơn vị h n c đầu mối l v i iới bảo hiể i iới bảo hiể nh hai thác quan trọng bảo hiể n cho đơn vị n o Đơn vị cho i n i ri n v ịch hác n i chun Đối với ịch v Tổn c n ty phối hợp v iao cho PVI Đ n Đ cấp đơn Tổn C n ty h n phân chia phần oanh thu n y san đơn vị bảo hiể hác tron hệ thốn T n định mức chi ph hiệu nh ảo hiể ảo hiể PVI inh oanh 1-2 h n hoá ảo hiể n hiệp v c nh t nhân nh chun c 74 V n phòn ch s c hách h n cần bổ sun th nhân c tr nh độ để c thể hỗ trợ cho đơn vị c n tác iải hiếu nại đặc biệt ảo hiể Th iới v Ch s c sức hỏ n xuy n xây ựn ch ơn tr nh quản h nh ảnh v ch ơn tr nh huyến mại để th c đẩy c n tác án l Tổn c n ty hỗ trợ đơn vị việc thiết kế v phát h nh t i liệu catalo u v án l t i đựng ấn c lo o PVI ph c v việc phát triển nh ancass 75 KẾT LUẬN CHƢƠNG Tr n s phân t ch v đánh iá phát triển HPNT C n ty ảo hiể PVI Đ n Đ iai đoạn 2016 – 2018 cùn với việc n hi n cứu c ti u hội thách thức đơn vị tron th i ian tới luận v n đ đ a ột số nh iải pháp nhằ ựn hệ thốn phát triển HPNT Việc thực iải pháp xây nh phân phối nhằ c lợi cho đơn vị v n i tha tạo i tr ia ảo hiể Nh n cạnh tranh l nh ạnh iải pháp n hiệp v an lại hiệu cho việc inh oanh cũn nh hạn chế rủi ro tổn thất cho c n ty n cạnh đ yếu tố n i l v cùn quan trọn việc tuyển n đ ợc cán ộ c n nhân vi n phù hợp với c n việc đạo đức n n hiệp i p xây ựn h nh ảnh đơn vị th c đẩy inh oanh Đồn th i để nh cũn đ a iải pháp v rộn thị tr n iải pháp phát huy đ ợc hiệu cao luận v n ột số iến n hị với Tổn c n ty Việc ết hợp son son iến n hĩ p phần th c đẩy t n tr n hệ thốn PVI n i chun cũn nh PVI Đ n Đ n i ri n oanh thu to n 76 KẾT LUẬN Cùn với phát triển kinh tế x hội, bảo hiể triển v n y c n phát ần khẳn định đ ợc vị tr tầm quan trọng n kinh tế quốc gia, tr n n ần ũi với n hiệu bảo vệ sống n i ân tr th nh iện pháp hữu i Trong xu kinh tế n y c n phát triển th o sau đ l biến đổi h hậu v mặt trái t n tr n nhanh ch n dẫn đến n uy xảy rủi ro c n nhiều Ch nh v vậy, nhu cầu bảo hiể n y c n tr n n cấp thiết C thể khẳn định rằng, tiề n n phát triển nghiệp v BHPNT l nh n l lại t n tr để đ h n nhỏ, ng lớn cho oanh n hiệp bảo hiể th nh v o chiến l ợc h ớn doanh nghiệp Trong th i buổi kinh tế thị tr n oanh n hiệp kinh doanh bảo hiể n yc n phát triển mạnh mẽ đ n số l ợng, tốt chất l ợng Mỗi doanh nghiệp kinh doanh bảo hiể c ột lợi định thị tr n Ch nh v PVI Đ n Đ phải h n n ừn đổi mới, kịp th i đ a chiến l ợc v thực hiện iải pháp c thể phù hợp với t nh h nh thị tr theo kịp nhịp độ phát triển thị tr phần v tiềm ẩn nhữn n uy tiề n n n tránh t nh trạng t t hậu, thị hác Tr ớc bối cảnh chung kinh tế ặp nhiều h nh n với nỗ lực n để nh ch n ta tin t h n n tron t ơn lai PVI Đ n Đ gặt hái nhữn th nh cao nghiệp v bảo hiểm cháy nổ bắt buộc n i ri n v tron tất n hiệp v hác 77 TÀI LIỆU TH M KHẢO Trịnh Thị uân un 2012 Luận án Tiến sĩ Kinh tế học Tr n Đại học Kinh tế Quốc ân H Nội Đinh c n Hiệp 2014 Luận án Tiết sĩ Kinh tế học Tr n Học viện T i ch nh H Nội Hồ C n Trun 2015 Luận án Tiến sĩ Kinh tế Tr n Đại học Kinh tế Quốc ân H Nội T Thanh Li 2016 Luận v n Thạc sĩ inh tế Tr n Đại học Đ N n Đ N n N uyễn Thị Huyền Tran (2016), Luận v n Thạc sĩ inh tế Tr n Đại học Kinh tế - Đại học quốc ia H Nội H Nội L V n Vũ 2018 H Luận v n thạc sĩ luật học Tr Huế tr Ki n Đại học n Đại học Luật Thừa Thi n Huế Lan 2018 Thị tr n ảo hiể Chiến l ợc 2016 - 2020, Đ tiếp t c ho n th nh c ti u ứ 06/01/2018 Quốc hội 2000 Quốc hội 2010 10.Tran w Tổn c n ty ảo hiể H Nội H Nội PVI: www.pvi.com.vn 78 11.Tran w c n ty ảo hiể PVI Đ n Đ : www.hosocongty.vn/cong-ty-bao-hiem-pvi-dong-do 12.Tran w Tổn c n ty ảo hiể 13.T i liệu n hiệp v hiể quy tr nh hai thác ảo hiể Tổn c n ty ảo PVI 14 áo cáo tổn 2018 ảo Việt: www.baoviet.com.vn ết c n ty ảo hiể PVI Đ n Đ iai đoạn 2016-