Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm pvi đông đô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐƠNG Á KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PVI Đông Đô Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Ngày sinh Lớp Ngành Khoa Khóa Mã sinh viên : : : : : : : : ThS Trần Tuần Anh Nguyễn Thị Phương Anh 22/09/2001 DCQT10.10.2 Quản Trị Kinh Doanh Quản Trị Kinh Doanh K10 197340101079 Bắc Ninh, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á NGUYỄN THỊ PHƯƠNG ANH TÊN ĐỀ TÀI: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PVI Đông Đô Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Tuần Anh Bắc Ninh, năm 2023 Tính cấp thiết đề tài LỜI MỞ ĐẦU Nhân tố người ba nhân tố dẫn đến thành công “Thiên thời - Địa lợi - Nhân hòa”, lẽ tổ chức muốn đạt thành công hoạt động phải trọng đến yếu tố người Trước hết, tổ chức cần phải có lãnh đạo sáng suốt, không dừng lại cấp lãnh đạo nhà quản lý cấp cao tổ chức, để tổ chức hoạt động hiệu nhất, phải đảm bảo lãnh đạo xuyên suốt tổ chức Thứ hai, tổ chức cần phải quản lý hiệu Thứ ba, tổ chức phải có đội ngũ nhân viên với đầy đủ kiến thức, kĩ năng, khiếu, thái độ làm việc mức độ cao phù hợp để thực sứ mệnh tổ chức người cá nhân hoàn toàn khác khơng có ngun tắc phép tính chung cho tất người Chính vậy, phát triển nguồn nhân lực trước hết cần quản trị nhà quản lý sáng suốt vấn đề nguồn nhân lực lĩnh vực khó khǎn phức tạp, bao gồm nhiều vấn muốn nằm bắt phải có nghệ thuật khéo léo tinh tế bên cạnh vốn kiến thức kết hợp từ nhiều chuyên ngành khác “Tổ chức người quảan lý gây dựng lên, khơng có người, tổ chức không tồn tại” Các lý thuyết kinh tế học đại nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia, đặc biệt tổ chức Nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, lợi ích nguồn nhân lực tạo khó xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vơ to lớn Nó yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển Vì vậy, tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Mỗi tổ chức, doanh nghiệp phải ý đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đứng vững cạnh tranh thị trường Trong bối cảnh người lao động Việt Nam nói chung cịn chịu ảnh hưởng lề lối, phong cách làm việc chế KT cũ môi trường kinh doanh thường xuyên biến động thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, hội nhập kinh tế khu vực giới nên Việt Nam khơng thể đứng ngồi quỹ đạo phát triển chung tồn cầu Do vậy, có vấn đề cần quan tâm nguồn nhân lực doanh nghiệp có đủ trình độ đáp ứng u cầu cơng việc hồn cảnh khơng, có nâng cao trình độ để thích nghi với tốc độ phát triển, với xu hướng phát triển kinh tế xã hội đất nước hay khơng? Trong báo cáo thức, Việt Nam ln khẳng định quốc gia có nguồn nhân lực dồi dào, có khả đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội Tuy nhiên, thực tế chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thấp thiếu nhiều lao động có trình độ, kỹ tay nghề cao, đặc biệt lao động trực tiếp Trong vòng năm gần đây, Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô ln trì tốc độ tăng trưởng doanh thu năm sau cao từ 10-20% so với năm trước Riêng năm 2021 vừa qua, hoạt động bối cảnh kinh tế Việt Nam giới cịn nhiều khó khǎn thách thức, Cơng ty bảo hiểm PVI Đông Đô đảm bảo số tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận Nguồn nhân lực chất lượng cao, đội ngũ quản lý cao cấp có trình độ u cầu thiết Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô Số lượng nhân lực Tổng công ty 100 người, số nhân lực chất lượng cao chiếm tỷ lệ thấp Nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực nhu cầu thực tiễn nâng cao chất lượngnguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Đông Đơ qua thực té,đồng thời tìm ngun nhân cịn tồn để từ hình thành giải phápnâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Đơng Đơ, điều kiện cần thiết để Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô giữ vững tốc độ tăng trưởng bước phát triển bền vững, để nâng cao lợi cạnh tranh thị trường nội địa quôc tế Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn này,tôi lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô” để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài Đã có nhiều nghiên cứu khác phát triển nguồn nhân lực Việt Nam thuộc khu vực, đơn loại hình kinh doanh khác Điều chứng tỏ công tác nguồn nhân lực ngày quan tâm, trở thành đề tài ln nóng hối diễn đàn thông tin Nghiên cứu chiến lược phát triển nguồn nhân lực nói chung phuơng pháp doanh nghiệp có số cơng trình cơng bố góc độ tiếp cận khác nhau, ví dụ như: Phạm Văn Sơn (2015) “7 giải pháp nâng cao chât lưọng nhân lực Việt Nam”, Báo giáo dục thời đại, 2015 Trong vấn, tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế” Cao Tuấn Anh (2015), Quản trị nhân Công ty Cổ phần Kinh doanh khí hóa lơng miền Bắc, Luận văn thạc sĩ Đại Học Quốc Gia Hà Nội,trường Đại học Kinh Tế Tác giả nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh khí hóa lơng miền Bắc, làm rõ ưu nhược điểm nguyên nhân, học kinh nghiêm rút từ thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty Từ đề xuất cá giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cơng ty Cổ phần Kinh doanh khí hóa lơng miền Bắc Nguyễn Duy Hùng (2012), “Phát triển nguồn nhân lực đáp úng ucầu cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế” Tác giả tâp trung nghiên cứu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số quốc gia phát triển Mỹ, Nhật Bản quốc gia đạt nhiều thành cơng nhanh chóng phát triển kinh tế thập kỷ gần Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapo, Thái Lan, Trên sở nghiên cứu kinh nghiệmcác nước, viết rõ học kinh nghiệm phát triểnnguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tếphù hợp với điều kiện thực tiễn Việt Nam Lê Thị Mỹ Linh (2009) “Phát triển nguồn nhân lụực doanhnghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” đề tài đãkhái quát hóa phát triển vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo phát triểnnguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa; Chỉ ưu nhược điểm củahoạt động quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏvà vừa, nguyên nhân thực trạng Kết nghiên cứu đề tài cung cấp thông tin giúp doanh nghiệp tổ chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu thực tế doanh nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề thực mục đích nghiên cứu nêu trên, nhiệm cụ nghiên cứu thực bao gồm: Một là, hệ thống sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Đơng Đơ từ tìm vấn đề cần giải công ty Ba là, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn là: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lưc doanh nghiệp nói chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Đông Đơ nói riêng 4.2.Pham vi nghiên cúu: - Phạm vi không gian: Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu liệu, số liệu thu thập thống kê từ năm 2019 đến năm 2021 - Phạm vi nội dung: Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm nguồn nhân lực doanh nghiệp nguồn nhân lực doanh nghiệp Trong phạm vi luận văn tác giả tập trung nghiên cứu vào nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất tiềm nǎng người doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp luận vật biện chứng, vật lịch sử phương pháp cụ thể: 5.1 Phương pháp thu thập số liệu a) Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Muc dích phương pháp thu thập liệu thứ câp thực trang nguồn nhân lực, biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty từ nguồn tài liệu cơng ty quy trình, quy chế tổ chức hành chính, tuyển dụng nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực, báo cáo tình hình nhân sự, báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh giai doan 20192021 Đồng thời thu thập liệu bên ngồi cơng ty nhưcác nghị định, thơng tư liên quan đến luật lao động, sách cho người lao động, thị trường lao động Thu thập đánh giá cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả nước quốc tế phát triển nguồn nhân lực nói chung, ngành khai thác, sản xuất kinh doanh dầu mỏ, khoáng sàn nói riêng Qua nghiên cứu tài liệu, lý luận khác cách phân tích để tìm hiểu đối tượng nghiên cứu đến tổng hợp thông tin phân tích tạo hệ thơng lý thuyết đầy đủ sâu sắc đối tượng nhằm trả lời cho câu hỏi nghiên cứu đề b) Phương pháp khảo sát điều tra: Mục đích phương pháp thu thập liệu sơ cấp qua phiếu điều tra, bảng hỏi khảo sát Các liệu tình hình phát triển nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô, liệu số lưong nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nguồn nhân lực nhằm phục vụ cho việc làm sáng tỏ để tài nghiên cứu Các đối tượng đuợc khảo sát điều tra bao gồm cán nhân viên chịu tránh nhiệm công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty, cán nhân viêntrong phòng ban, phận khác để thu thập liệu có tính xác thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Số lượng người điều tra 111 người 112 tổng số nguồn nhân lựchiện Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô Tổng số phiếu phát 111, số phiếu thu hợp lệ 108, phiếu không hợp lệ Các phiếu điều tra, bảng hỏi gửi qua Phịng hành nhân sự, nhân phòngvà học viên đưa phiếu cứng qua phận, phòng ban Tác giả sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp, phân tích số liệu Phương pháp quan sát – phân tích – so sánh – tổng hợp: Từ thông tin điều tra thu thập từ báo cáo thực trạng nhân phòng hành nhân sự, em tiến hành phân tích, đánh giá so sánh theo trình tự thờigian, đồng thời so sánh đánh giá với doanh nghiệp khác có phương thức hoạt động Sau đó, phân tích từng mặt kiện, tìm nguyên nhân, tìm hiểu diễn biến kiện theo trình tự lịch sử thời gian Từ tổng hợp, liên kết, xếp tài liệu, thông tin thu thập để tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ, sâu sắc đề tài nghiên cứu Những đóng góp khóa luận q trình nghiên cứu - Về mặt lý luận: + Hệ thống hoá phát triển vấn đề lý luận chất lượng nguồn nhân lực nói chung chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói riêng +Nghiên cứu kinh nghiệm số quốc gia giới số doanh nghiệp nước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Về thực tiễn: + Phân tích, đánh giá thực trạng NNL chất lượng NNL Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô + Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL giai đoạn phát triển tới Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận bao gồm chương: Chương Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng quan Công ty bảo hiểm PVI Đơng Đơ Chương 3.Giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PVI Đông Đô CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực * Khái niệm nhân lực Theo GS TS Bùi Văn Nhơn định nghĩa: “Nhân lực hiểu nguồn lực tất cá nhân tham gia vào hoạt động doanh nghiệp, khơng kể vai trị họ doanh nghiệp nào” [1] Như thấy, nhân lực doanh nghiệp tài sản vô quý giá, nguồn lực quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triền * Khái niệm nguồn nhân lực Có nhiều nhà khoa học đưa khái niệm NNL, khái niệm lại tiếp cận theo khía cạnh khác nhau, cụ thể: Theo tổ chức lao động quốc tế (ILO) thì: “NNL quốc gia toàn người độ tuổi có khả tham gia lao động” PGS.TS Nguyễn Tiệp lại cho rằng: “NNL bao gồm tồn dân cư có khả LĐ, khơng phân biệt người phân bố vào ngành nghề, lĩnh vực, khu vực coi NNL xã hội” Hai khái niệm trên, định nghĩa NNL tầm vĩ mô kinh tế - xã hội Tuy nhiên, xem xét NNL phạm vi doanh nghiệp, tổ chức NNL hiểu sau: Theo PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân: “NNL tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm lực trí lực” Nhưng GS.TS Bùi Văn Nhơn lại quan điểm: "NNL doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương" Như vậy, NNL doanh nghiệp, tổ chức lực lượng lao động làm việc doanh nghiệp, tổ chức đó, họ có sức khỏe, trình độ, kỹ làm việc, để hồn thành cơng việc doanh nghiệp, tổ chức giao 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp Để xây dựng phát triển kinh tế, quốc gia phải dựa vào nguồn lực như: tài nguyên thiên nhiên, nguồn nhân lực, tiềm khoa học công nghệ, sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn, nguồn nhân lực (nguồn lực người ln nguồn lực chủ yếu định tồn phát triển quốc gia) Tiếp cận vấn đề nhiều góc độ khác nhau, tác giả đưa nhiều khái niệm nguồn nhân lực để phù hợp với mục tiêu nghiên cứu điều kiện thực tế từng quốc gia Nhân lực hiểu toàn khả trí lực thể lực người vận dụng trình lao động, nguồn lực quý giá trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Nguồn nhân lực hay nguồn nhân lực lao động bao gồm 10