Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC.... DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ. PHẦN MỞ ĐẦU. 1. Tính cấp thiết của đề tài. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. 3.1. Mục tiêu nghiên cứu.. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu... 4.1. Đối tượng nghiên cứu 4.2. Phạm vi nghiên cứu. 5. Phương pháp nghiên cứu. 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 5.3. Phương pháp xử lý dữ liệu. 6. Kết cấu của luận văn. Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2 : Thực Trạng Chương 3: Giải pháp và đề xuất kiến nghị
BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HQC THUONG MAI TRAN CHIEU MINH TAO DONG LUC LAM VIEC CHO NGƯỜI LAO ĐỘN TAI CONG TY CO PHAN DU LICH DICH VU HA NOI CHUYEN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH MA SO: 834 0101 ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LE TIEN DAT HA NOI, NAM 2023 LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan đề án tốt nghiệp thạc sĩ “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Hà Nội” cơng trình nghiên cứu tác giả hoàn thành độc lập hướng dẫn TS Lê Tiến Đạt Bài viết chưa công bé bat ky dự án nghiên cứu Dữ liệu, nội dung cung cấp xác thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ tuân thủ quy định sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung đề án tốt nghiệp HỌC VIÊN Tran Chiêu Minh LOI CAM ON Trong q trình nghiên cứu hồn thành đề án tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại, bên cạnh nỗ lực thân, nhận giảng dạy hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Lê Tiến Đạt, người tận tình, chu đáo hướng dẫn tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu để tơi hoàn thành để tài *Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội” Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới tất thầy cô giáo giảng, day giúp đỡ suốt khóa học Tơi xin cảm ơn tồn thể anh chị lãnh đạo Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội giúp đỡ hỗ trợ tơi nhiều q trình thực luận văn Do tính phức tạp đề tài nghiên cứu, khả kiến thức tơi cịn nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi sai sót định Tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy nhà nghiên cứu khác để nội dung nghiên cứu luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày tháng năm 2023 HỌC VIÊN Tran Chiêu Minh iii LOI CAM DOAN LOI CAM ON MỤC LỤC DANH MỤC TỪ MỞ ĐÀU VIẾT TÁT vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối trợng nghiên cứu 4.2 Pham vi Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề án CHƯƠNG I: CO SO LÝ LUẬN DOANH NGHIỆP VÀ TÔ CHỨC, VỀ V, 1.1 Một số định nghĩa 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Nhu cầu người 1.1.3 Tạo động lực làm việ 1.2 Một số học thuyết liên quan tới tạo động lực làm 1.2.1 Hạc thuyết Tháp nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết Thiết lập mục tiêu cia tic gid Edwin Locke 1.2.3 Hoc thuyết kỳ vọng Vietor Vroom 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc dành cho người lao động doanh 15 15 16 iv 1.3.3 Các phương án đánh giá hiệu tạo động lực lao động 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người doanh tổ chức 1.4.1 Những yếu tố bên 1.4.2 Những yếu tố bên CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHAN VIEN TAI CONG TY CO PHAN DU LICH DICH VU HÀ NỘI 2.1 Sơ lược “ông ty Cổ Phần Du lich Dich vụ Hà 2.1.1 Lịch sử trình hình thành, phát trién 2.1.2 Cơ cấu Cơng ty 2.1.3 Tình hình Cơng ty hoạt động kinh doanh 2.1.4 Đặc điểm đội ngũ nhân Cơng ty 2.2 Phân tích thị trạng tạo động lực lao độngtại Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà 2.2.1 Nghiên cứu ệ thống cầu, nguyện vọng người lao động 2.2.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân TIỂU KÉT CHƯƠNG CHƯƠNG 3: KIÊN NGHỊ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGU AI CONG TY CO PHAN DU LICH DICH VU HA HUONG TOI NAM 2030 Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nộ 3.1.1 Mục tiêu thời điểm tạ 3.1.2 Phương luướng trơng lai 3.2 Kiến nghị số pháp tạo động lực lao ngtại Cơng ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội 76 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống c người lao động 76 3.2.2 Cải thiện bỗ sung sách trả tiền lương, khen thưởng chế độ phúc lợi 77 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động phân tích đánh giá thực lên cơng việc 3.2.4 Đây mạnh chương trình đào tạo nhằm mỡ rộng, tăng chất lượng cho nguồn nhân lực Công TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 83 vi DANH MUC TU VIET TAT STT Nguyên nghĩa | | | | _ | Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm tự nguyện Bảo hiểm y tế Cán cơng nhân v Kinh phí cơng đồn Từ viết tắt BHXH BHTN BHYT CBCNV KPCD | Năng suất lao động NSLĐ | Ngườilao động | Tao dng lye Him vige | Tao dong lye lao dong NLD TDLLV TDLLD vii DANH MUC BANG, BIEU DO VA SO DO Bảng biểu: Bang 2.1: Tình hình kinh doanh Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội giai đoạn 2021 ~ Quý II/2023 -2-222222222221.-2 rrriee 35 Bang 2.2: Cơ cấu nhân lực Công ty Cô Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội theo trình độ giai đoạn 2020 ~ Quý II/2023 239 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính độ tuổi Cơng ty Cổ Phần Du lich Dịch vụ Hà Nội năm 2023 Bang 2.4: Cơ cấu nhân lực dựa phân chia theo cấp độ quản lý Công ty quý 1I/2023 TH HH re 4I Bang 2.5: Cơ cầu nhân lực dựa tính chất cơng việc Công ty giai đoạn 2020 - Quý II/2023 Bảng 2.6: Đánh giá mong muốn người lao động công việc Bảng 2.7: Tiền lương bình qn người lao động Cơng ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội giai đoạn 2020 ~ 2022 Bảng 2.8: Mức thưởng danh hiệu thi đua năm 2022 Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội . -22222122.2 rrreree Bảng 2.9: Đánh giá nhân viên lương thưởng 22-222:-22.22 Bảng 2.11: Đánh giá nhân viên phân tích cơng việc 42 45 47 48 52 Bảng 2.12: Đánh giá nhân viên xác định trách nhiệm tiêu chuẩn công việc Công ty Cô Phan Du lịch Dịch vụ Hà Nội 22222222222222 222cc 54 Bảng 2.13: Đánh giá nhân viên công tác đánh giá thực công việc Bảng 2.15: Đánh giá nhân viên sách thăng tiến, tiến cử Công ty 60 Bang 2.16: Đánh giá nhân viên mức độ quan tâm Quản lý cấp cao Bảng 2.18: Năng suất lao động nhân viên tính theo doanh thu Cơng ty Cổ Phan Du lịch Dịch vụ Hà Nội giai đoạn 2020 - 2022 . . -2+.2 64 viii Bảng 2.19: Đánh giá nhân viên mức độ hiệu qua làm việc CBCNV Công ty -22122222222