Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty tnhh quỳnh trường giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢNG TRỊ MARKETING  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH QUỲNH TRƯỜNG GIANG” GVHD : Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ SVTH : Nguyễn Thị Thanh Thảo LỚP : K25QTM4 MSSV : 25202203594 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Trang 12 Đà Nẵng, tháng 04 năm 2023 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Trang 13 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Hồn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Cơng ty TNHH Quỳnh Trường Giang ” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn cô ThS Phạm Thị Quỳnh Lệ tận tình, quan tâm, hướng dẫn để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp chỉnh sửa mang tính thực tế cô Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Duy Tân, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Quản trị Marketing kiến thức thầy bảo em suốt q trình học tập rèn luyện nhà trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Ông Võ Nguyễn Trường Giang - GĐ Công ty TNHH Quỳnh Trường Giang tồn tập thể cán bộ, cơng nhân viên cơng ty tạo điều kiện tận tình bảo, giúp đỡ em việc tìm kiếm tài liệu tư vấn tình hình hoạt động doanh nghiệp suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Trong q trình làm báo cáo, giới hạn kiến thức khả lý luận thân nhiều hạn chế thiếu sót, kính mong nhận dẫn đóng góp q Thầy, Cơ để chun đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Thảo SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ LỜI CAM ĐOAN Em tên Nguyễn Thị Thanh Thảo, sinh viên lớp K25QTM4, ngành Quản trị Marketing, khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Duy Tân Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng mình, số liệu kết trình bày chuyên đề tốt nghiệp thân em theo dõi, thu thập, nghiên cứu giúp đỡ, hướng dẫn cô ThS Phạm Thị Quỳnh Lệ anh, chị cán công nhân viên Công ty TNHH Quỳnh Trường Giang Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Thảo SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.1.3 Chức 1.1.4 So sánh Marketing truyền thống Marketing đại .5 1.2 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG 1.2.1 Phân khúc thị trường 1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .6 1.2.3 Định vị thị trường 1.2.4 Triển khai sách Marketing Mix 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 25 1.3.1 Môi trường vi mô .25 1.3.2 Môi trường vĩ mô .29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH QUỲNH TRƯỜNG GIANG .36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỲNH TRƯỜNG GIANG 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .36 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng triết lý kinh doanh 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 38 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ 2.1.4 Đặc điểm hoạt động công ty 41 2.2 Tình hình hoạt động cơng ty 44 2.2.1 Nguồn nhân lực, vật lực, nguồn vốn 44 2.2.2 Vật lực .47 2.2.3 Nguồn vốn Tài sản công ty năm 2020-2022 50 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH QUỲNH TRƯỜNG GIANG .55 2.3.1 Phân khúc thị trường 55 2.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 57 2.3.3 Định vị thị trường mục tiêu 58 2.3.4 Triển khai hoạt động Marketing Mix 60 2.4 NHẬN XÉT 89 2.4.1 Những mặt đạt 89 2.4.2 Những mặt hạn chế 89 2.4.3 Nguyên nhân 90 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH QUỲNH TRƯỜNG GIANG 91 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 91 3.1.1 Mục tiêu phát triển 91 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 92 3.2.1 Chính sách sản phẩm .92 3.2.2 Chính sách phân phối .93 3.2.3 Hồn thiện sách giá 95 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp .96 3.3 Giải pháp khác 99 3.3.1 Tạo nhiều hộ khen thưởng cho nhân viên 99 KẾT LUẬN .102 TÀI LIỆU THAM KHẢO .103 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PPCN SDCN TT NCSP PTSP SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Phân phối công nghiệp Sử dụng công nghiệp Thông tin Nghiên cứu sản phẩm Phân tích sản phẩm Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ DANH MỤC HÌNH Hình 1.1.Cơng thức xác định giá bán 17 Hình 2.1 Logo Cơng ty TNHH Quỳnh Trường Giang 36 Hình 2.2 Cơ sở kinh doanh 47 Hình 2.3 Cơ sở kinh doanh 48 Hình 2.4 Fanpage cơng ty 70 Hình 2.5 Chỉ số Fanpage cơng ty 71 Hình 2.6 Chỉ số xu hướng quảng cáo 71 Hình 2.7 Chiến dịch quảng cáo Build thả ga - "up sale" thỏa thích 72 Hình 2.8 Kết chiến dịch quảng cáo Build thả ga - "up sale" thỏa thích 73 Hình 2.9.Chiến dịch quảng cáo cửa hàng 74 Hình 2.10 Kết chiến dịch quảng cáo cửa hàng 74 Hình 2.11.Chiến dịch quảng cáo khuyễn “ Dán kính cường lực miễn phí” 75 Hình 2.12.Kết chiến dịch quảng cáo khuyến “Dán cường lực miễn phí” .75 Hình 2.13 Chương trình khuyễn 77 Hình 2.14 Chương trình khuyến Black Friday 77 Hình 2.15 Chương trình khuyến ngày tựu trường 77 Hình 2.16.Chương trình mini game 78 Hình 2.17.Kết mini game 79 Hình 2.18 Chương trình quay số trúng thưởng 79 Hình 2.19 Kết chương trình quay số trúng thưởng .80 Hình 2.20 Mua camera tặng thẻ nhớ sách miễn phí .81 Hình 2.21 Hình thức giảm giá 81 Hình 2.22 Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 82 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Hình 2.23 Đêm hội âm nhạc- Chào đón TSV- Trao học bổng ĐH Bách Khoa Đà Nẵng 83 Hình 2.24 Đội ngũ bán hàng sở 654 Trần Cao Vân .84 Hình 2.25 Đội ngũ bán hàng sở 118 Hàm Nghi 84 Hình 2.26 Website cơng ty 85 Hình 2.27 Lưu lượng truy cập 1/1/2023-31/1/2023 86 Hình 2.28 Lượng truy cập websie 1/2/2023-1/3/2023 .86 Hình 2.29 Thời gian trung bình trang 86 Hình 2.30 Tỷ lệ trang .87 Hình 2.31 Số trang lượt truy cập 87 Hình 2.32 Độ tuổi giới tính khách truy cập 87 Hình 2.33 Từ khóa sử dụng để tìm kiếm 88 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng nhân viên năm 51 Bảng 2.2.Trình độ nhân viên 51 Bảng 2.3 Bảng sở vật chất 54 Bảng 2.4 Bảng Cân Đối Kế Toán .56 Bảng 2.5 Bảng cân đối kế toán 57 Bảng 2.6 Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2020-2022 58 Bảng 2.7 Danh mục sản phẩm mà công ty cung cấp 65 Bảng 2.8 Bảng giá sản phẩm .70 Bảng 2.9 Mức chiết khấu áp dụng cho hợp đồng toán tiền .71 Bảng 3.1 Kế hoạch chi tiết mở rộng kênh bán hàng trực tuyến 96 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thảo