Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần khai macaron vn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING -🙞🙞🙞🙞🙞 - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI MACARON VN ” GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS PHẠM THỊ QUỲNH LỆ SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ QUỐC HUY LỚP: K24QTM2 MÃ SỐ SINH VIÊN: 23211210043 Đà Nẵng, tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ GVHD: Th.S Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Nhà trường thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân dạy dỗ, giúp đỡ suốt trình học tập tạo điều kiện em hồn thành chương trình thực tập Trong thời gian thực tập vừa qua Công ty Cổ phần Khai Macaron VN, em xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Khai Macaron VN tạo điều kiện thuận lợi cho em có hội đến thực tập công ty Cảm ơn anh, chị công ty nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt quãng thời gian thực tập công ty,cung cấp số liệu giải đáp thắc mắc cho em hiểu rõ hoạt động marketing công ty để chuyên đề em hoàn thiện Tuy nhiên, thời gian thực tập cơng ty có hạn vốn kiến thức cịn hạn chế nên dù có nhiều cố gắng hồn thiện chun đề khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy cơ, Ban lãnh đạo, anh chị Công ty Cổ phần Khai Macaron VN để giúp chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn đến cô Phạm Thị Quỳnh Lệ giảng viên hướng dẫn em, người tận tình hướng dẫn, bảo chi tiết cho em để em hồn thành báo cáo thực tập chuyên đề lần cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực Lê Quốc Huy SVTH: Lê Quốc Huy Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ GVHD: Th.S LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng: Đề tài “ Hoàn thiện hoạt động marketing Công ty Cổ phần Khai Macaron VN ” đề tài em thực hướng dẫn nhiệt tình Phạm Thị Quỳnh Lệ Thông tin đề tài thu thập nghiên cứu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm sách, giáo trình, internet Hồ sơ cơng ty báo cáo tài Do đó, số liệu thống kê kết nghiên cứu trình bày đề tài xác Đà Nẵng, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực Lê Quốc Huy SVTH: Lê Quốc Huy Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ GVHD: Th.S MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1.TỔNG QUAN VỀ MARKETING .3 1.1.1.Khái niệm 1.1.2.Vai trò 1.1.3.Mục tiêu 1.1.4.Chức 1.2.TIẾN TRÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.2.1.Phân khúc thị trường 1.2.1.1.Phân khúc theo yếu tố địa lý 1.2.1.2.Phân khúc theo yếu tố nhân học 1.2.1.3.Phân khúc theo hành vi 1.2.1.4.Phân khúc theo tâm lý học 1.2.2.Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.3.Định vị thị trường 11 1.2.4.Triển khai sách marketing mix .11 1.2.4.1 Khái niệm marketing mix 11 1.2.4.2 Các quan điểm marketing mix 12 1.2.5 Đánh giá hiệu hoạt động Marketing 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI MACARON VN 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI MACARON VN 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .28 SVTH: Lê Quốc Huy Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ GVHD: Th.S 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.4 Đặc điểm hoạt động 31 2.1.4.1 Lĩnh vực hoạt động 31 2.1.4.2 Thị trường 32 2.1.4.3 Khách hàng 32 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI MACARON VN TRONG GIAI ĐOẠN 2020-2022 33 2.2.1 Nguồn lực công ty 33 2.2.1.1 Nguồn nhân lực 33 2.2.1.2 Cơ sở vật chất 36 2.2.1.3 Tình hình tài .38 2.2.2.Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Khai Macaron VN giai đoạn 2020-2022 40 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG GIAI ĐOẠN 20212023 41 2.3.1.Phân khúc thị trường 41 2.3.2.Lựa chọn thị trường mục tiêu 42 2.3.3.Định vị thị trường 42 2.3.4.Triển khai sách Marketing Mix 4P 42 2.3.4.1.Sản phẩm (Product) 42 2.3.4.2 Giá (Pride) .47 2.3.4.3 Phân phối (Place) .52 2.3.4.4 Chiêu thị (Promotion) 53 2.4.NHẬN XÉT CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI MACARON VN 54 2.4.1 Ưu điểm 54 2.4.2 Hạn chế 55 SVTH: Lê Quốc Huy Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ GVHD: Th.S CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KHAI MACARON VN 56 3.1.CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠI CÔNG TY KHAI MACARON VN 56 3.1.1.Định hướng phát triển 56 3.1.2 Mục tiêu phát triển 56 3.2.ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING .57 3.2.1.Sản phẩm (Product) .57 3.2.2.Giá (Price) 58 3.2.3.Phân phối (Place) 58 3.2.4.Chiêu thị (Promotion) .59 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Lê Quốc Huy Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ GVHD: Th.S DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Cấu trúc kênh phân phối tiêu dùng cá nhân .20 Hình 1.2 Quy trình bán hàng cá nhân .25 Hình 2.1 Logo Công ty Cổ phần Khai Macaron VN 29 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Khai Macaron VN 30 Hình 2.3 Các loại ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Khai Macaron VN .32 Hình 2.4 Cơ sở vật chất Công ty Cổ phần Khai Macaron VN .37 Hình 2.5 Doanh thu Cơng ty Cổ phần Khai Macaron VN 41 SVTH: Lê Quốc Huy Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ SVTH: Lê Quốc Huy GVHD: Th.S Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ GVHD: Th.S DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thống kê số lượng nhân Công ty Cổ phần Khai Macaron VN năm 2020-2022 33 Bảng 2.2 Thống kê số lượng nhân theo giới tính Công ty Cổ phần Khai Macaron VN năm 2020 – 2022 34 Bảng 2.3 Thống kê số lượng nhân theo trình độ học vấn Cơng ty Cổ phần Khai Macaron VN năm 2020-2022 35 Bảng 2.4 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Cổ phần Khai Macaron VN 38 Bảng 2.5 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Khai Macaron giai đoạn 2020 – 2022 40 Bảng 2.7 Bảng báo giá danh mục hàng hố Cơng ty Cổ phần Khai Macaron VN .52 Bảng 2.8 Các kênh quảng cáo Công ty Cổ phần Khai Macaron VN 54 SVTH: Lê Quốc Huy Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm Thị Quỳnh Lệ GVHD: Th.S DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể tỷ lệ % số lượng nhân theo giới tính Cơng ty Cổ phần Khai Macaron VN năm 2020 – 2022 34 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể tỷ lệ % số lượng nhân theo trình độ học vấn Công ty Cổ phần Khai Macaron VN năm 2020 – 2022 35 SVTH: Lê Quốc Huy