Hoàn thiện hoạt động chiêu thị đối với sản phẩm sơ mi rơ moóc tại tập đoàn công nghiệp trường hải – thaco industries (trực thuộc công ty cổ phần tập đoàn trường hải)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠ MI RƠ MOÓC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TRƯỜNG HẢI – THACO INDUSTRIES (TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRƯỜNG HẢI) GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV : : : : THS NGUYỄN NGỌC QUÝ NGUYỄN THỊ MỸ LINH K25 QTH4 25203305345 Đà Nẵng, năm 2023 Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc LỜI CẢM ƠN Bốn năm khoảng thời gian không dài so với em cần phải học, ngắn để trau dồi kiến thức cho thân Được học tập môi trường động, dẫn dắt giúp đỡ nhiệt tình quý thầy cô giáo Trường Đại học Duy Tân, đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh với tri thức tâm huyết giúp em lĩnh hội nhiều kiến thức quý báu Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời em xin gửi đến quý thầy, cô giáo Trường Đại học Duy Tân lời cảm ơn chân thành sâu sắc Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Nguyễn Ngọc Quý người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Cảm ơn thầy tận tình giúp đỡ, hỗ trợ, góp ý truyền đạt kiến thức chuyên môn để em thực tốt khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn chúc thầy dồi sức khỏe Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty, đặc biệt gửi lời cảm ơn đến anh Nguyễn Văn Vĩnh Phú, chị Nguyễn Thị Ánh Tuyết tất anh chị phòng Marketing tạo điều kiện nhiệt tình hỗ trợ để em có hội thực tập mơi trường chun nghiệp thân thiện Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy tồn thể cán bộ, cơng nhân viên doanh nghiệp để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang i Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ moóc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries (trực thuộc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Trường Hải)” cơng trình nghiên cứu cá nhân em, hướng dẫn ThS Nguyễn Ngọc Quý Các số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực, Các liệu khác sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu Đà Nẵng, tháng năm 2023 Sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Linh SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang ii Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VII DANH MỤC CÁC BẢNG VIII DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ .IX MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan hoạt động chiêu thị 1.1.1 Khái niệm hoạt động chiêu thị 1.1.2 Vai trò chiêu thị 1.1.3 Chức chiêu thị 1.2 Nội dung hoạt động chiêu thị 1.2.1 Quảng cáo 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo 1.2.2 Khuyến 11 1.2.2.1 Khái niệm 11 1.2.2.2 Các hình thức khuyến .11 1.2.3 Quan hệ công chúng .12 1.2.3.1 Khái niệm 12 1.2.3.2 Các hình thức quan hệ công chúng 14 1.2.4 Bán hàng trực tiếp 16 1.2.4.1 Khái niệm 16 1.2.4.2 Nhiệm vụ nhân viên bán hàng trực tiếp 16 1.2.5 Marketing trực tiếp 16 1.2.5.1 Khái niệm 16 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang iii Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc 1.2.5.2 Các thức Marketing trực tiếp 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị .18 1.3.1 Yếu tố bên .18 1.3.2 Yếu tố bên .19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠ MI RƠ MOÓC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TRƯỜNG HẢI .23 – THACO INDUSTRIES 23 2.1 Tổng quan Cơng ty Tập đồn Công nghiệp Trường Hải – Thaco Industries 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.1.1 Khái quát chung Công ty 24 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ kinh doanh 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức .26 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 26 2.1.3 Thực trạng yếu tố nguồn lực 27 2.1.3.1 Nguồn nhân lực .27 2.1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 30 2.1.3.3 Tình hình sử dụng vốn 32 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 35 2.1.4.1 Sản phẩm Sơ mi rơ mc cơng ty 35 2.1.4.2 Thị trường tiêu thụ 36 2.1.4.3 Kết hoạt động kinh doanh .36 2.2 Các yếu ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ mc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries 38 2.2.1 Yếu tố bên .38 2.2.1.1 Kinh tế 38 2.2.1.2 Văn hóa – xã hội 40 2.2.1.3 Chính trị – pháp luật 41 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang iv Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc 2.2.1.4 Khoa học – công nghệ 42 2.2.2 Yếu tố bên .42 2.2.2.1 Nhà cung cấp 42 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 43 2.2.2.3 Khách hàng 44 2.3 Thực trạng hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ moóc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries 44 2.3.1 Hoạt động quảng cáo .44 2.3.2 Hoạt động khuyến 47 2.3.3 Hoạt động quan hệ công chúng .48 2.3.4 Hoạt động bán hàng trực tiếp .51 2.3.5 Hoạt động marketing trực tiếp .52 2.4 Khảo sát khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ sơ mi rơ mc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải 52 2.4.1 Dựa thông tin cá nhân đáp viên .52 2.4.1.1 Giới tính 52 2.4.1.2 Độ tuổi 53 2.4.1.3 Ngành nghề 54 2.4.1.4 Thu nhập .54 2.4.2 Đánh giá khách hàng hoạt động chiêu thị 55 2.4.2.1 Biết đến Công ty Tập đồn Cơng nghiệp qua kênh thơng tin 55 2.4.2.2 Ấn tượng đặc biệt công cụ chiêu thị 55 2.4.2.3 Ấn tượng đặc biệt hình thức quảng cáo .56 2.4.2.4 Ấn tượng đặc biệt hình thức khuyến 56 2.4.2.5 Ấn tượng đặc biệt hình thức quan hệ công chúng .56 2.4.2.6 Trải nghiệm tốt điểm bán Công ty .57 2.4.2.7 Ảnh hưởng thương hiệu đến định mua sản phẩm 57 2.4.3 Nhu cầu khách hàng hoạt động chiêu thị 58 2.4.3.1 Mong muốn nội dung hoạt động quảng cáo 58 2.4.3.2 Thường xuyên sử dụng phương tiện quảng cáo 58 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang v Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc 2.4.3.3 Hình thức khuyến hấp dẫn mong chờ .59 2.4.3.4 Mong muốn doanh nghiệp thường xuyên cập nhật thông tin 60 2.4.3.5 Phương tiện cập nhật thông tin hợp lý 60 2.5 Đánh giá chung hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ mc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries .61 2.5.1 Thành tựu đạt .61 2.5.2 Tồn nguyên nhân 62 2.5.2.1 Tồn 62 2.5.2.2 Nguyên nhân 63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠ MI RƠ MOÓC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP 64 TRƯỜNG HẢI – THACO INDUSTRIES .64 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu thị công ty 64 3.1.1 Phương hướng kinh doanh 64 3.1.2 Mục tiêu 65 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ moóc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries .65 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động quảng cáo 65 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động khuyến 69 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng 70 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động bán hàng trực tiếp 71 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động marketing trực tiếp 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang vi Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt NM OEM PR R&D SMRM SA TNHH TVC TS Diễn giải : : : : : : : : : Nhà máy Original Equipment Manufacturer (Nhà sản xuất thiết bị gốc) Public Relations (Quan hệ công chúng) Nghiên cứu phát triển Sơ mi rơ moóc Sales Admin (quản trị bán hàng) Trách nhiệm hữu hạn Television Commercial (Clip quảng cáo truyền hình) Tiến sĩ DANH MỤC CÁC BẢN Bảng 2.1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2020 - 2022 28 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang vii Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc Bảng 2.2: Tình hình sử dụng sở vật chất kỹ thuật công ty 31 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế tốn cơng ty giai đoạn 2020 – 2022 33 Bảng 2.4: Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 2020 – 2022 37 Bảng 2.5: Một số nhà cung cấp nguyên vật liệu sản xuất SMRM cho cơng ty .43 Bảng 2.6: Các chương trình quảng cáo truyền hình kênh QRT năm 2022 45 Bảng 2.7: Một số kiện định vị thương hiệu công ty 46 Bảng 2.8: Các chương trình khuyến năm 2022 .48 Bảng 2.9: Các chương trình hội nghị, hội thảo công ty 49 Bảng 2.10: Hoạt động quan hệ công chúng công ty 50 Bảng 2.11: Các khóa đào tạo tổ chức cơng ty năm 2022 51 Bảng 2.12: Kết tần số nhận biết Cơng ty Tập đồn Cơng nghiệp 55 Bảng 2.13: Kết tần số ấn tượng công cụ chiêu thị 55 Bảng 2.14: Kết tần số ấn tượng với hình thức quảng cáo 56 Bảng 2.15: Kết tần số ấn tượng với hình thức khuyến 56 Bảng 2.16: Kết tần số ấn tượng với hình thức quan hệ công chúng 57 Bảng 2.17: Trải nghiệm tốt điểm bán Công ty 57 Bảng 2.18: Thương hiệu công ty ảnh hưởng đến định mua sản phẩm 57 Bảng 3.1: Đề xuất chương trình quảng cáo truyền hình 67 Bảng 3.2: Đề xuất sách ưu đãi cho nhà phân phối, đại lý .69 DANH MỤC BIỂU Đ SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang viii Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: Th S Nguyễn Ngọc Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 – 2022 .38 Biểu đồ 2.2: Kết khảo sát theo giới tính 53 Biểu đồ 2.3: Kết khảo sát theo độ tuổi .53 Biểu đồ 2.4: Kết khảo sát theo ngành nghề 54 Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát theo thu nhập 54 Biểu đồ 2.6: Mong muốn nội dung quảng cáo thông tin 58 Biểu đồ 2.7: Thường xuyên sử dụng phương tiện quảng cáo 59 Biểu đồ 2.8: Hình thức khuyến hấp dẫn mong chờ 59 Biểu đồ 2.9: Mong muốn doanh nghiệp thường xuyên cập nhật thông tin 60 Biểu đồ 2.10: Phương tiện cập nhật thông tin hợp lý 60 DANH MỤC CÁC HÌN SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh Trang ix