Hoàn thiện hoạt động chiêu thị đối với sản phẩm sơ mi rơ moóc tại tập đoàn công nghiệp trường hải thaco industries (trực thuộc công ty cổ phần tập đoàn trường hải)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠ MI RƠ MOÓC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TRƯỜNG HẢI - THACO INDUSTRIES (TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRƯỜNG HẢI) GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV : : : : THS NGUYỄN NGỌC QUÝ NGUYỄN THỊ MỸ LINH K25QTH4 25203305345 Đà Nẵng, tháng 03 năm 2023 Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc LỜI CẢM ƠN Bốn năm khoảng thời gian không dài so với em cần phải học, ngắn để trau dồi kiến thức cho thân Được học tập môi trường động, dẫn dắt giúp đỡ nhiệt tình quý thầy cô giáo Trường Đại học Duy Tân, đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh với tri thức tâm huyết giúp em lĩnh hội nhiều kiến thức quý báu Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này, lời em xin gửi đến quý thầy, cô giáo Trường Đại học Duy Tân lời cảm ơn chân thành sâu sắc Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Nguyễn Ngọc Quý người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Cảm ơn thầy tận tình giúp đỡ, hỗ trợ, góp ý truyền đạt kiến thức chuyên môn để em thực tốt chuyên đề báo cáo Một lần em xin chân thành cảm ơn chúc thầy dồi sức khỏe Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty, đặc biệt gửi lời cảm ơn đến anh Nguyễn Văn Vĩnh Phú, chị Nguyễn Thị Ánh Tuyết tất anh chị phòng Marketing tạo điều kiện nhiệt tình hỗ trợ để em có hội thực tập môi trường chuyên nghiệp thân thiện Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy tồn thể cán bộ, cơng nhân viên doanh nghiệp để bào cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh i Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Chuyên đề tốt nghiệp “Hoàn thiện hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ moóc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries (trực thuộc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Trường Hải)” cơng trình nghiên cứu cá nhân em, hướng dẫn ThS Nguyễn Ngọc Quý Các số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực, Các liệu khác sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2023 Sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Linh SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh ii Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG .vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bố cục đề tài NỘI DUNG .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ .4 1.1 Tổng quan chiêu thị .4 1.1.1 Chiêu thị, vai trò chức chiêu thị 1.1.1.1 Khái niệm chiêu thị 1.1.1.2 Vai trò chiêu thị .5 1.1.1.3 Chức chiêu thị .7 1.1.2 Các thành phần chiêu thị 1.1.2.1 Quảng cáo 1.1.2.2 Khuyến 11 1.1.2.3 Quan hệ công chúng 12 1.1.2.4 Bán hàng cá nhân .16 1.2 Quản trị hoạt động chiêu thị .21 1.2.1 Các yếu tố định đến cấu trúc chiêu thị 24 1.2.2 Xác định mục tiêu chiêu thị 25 1.2.3 Xác định ngân sách dành cho chiêu thị .25 1.2.4 Kiểm tra đánh giá hiệu chiêu thị 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠ MI RƠ MOOC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TRƯỜNG HẢI – THACO INDUSTRIES 27 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries 27 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh iii Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc 2.1.1 Tổng quan Cơng ty Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries .27 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.1.3 Tình hình sở vật chất .31 2.1.1.4 Sản phẩm sơ mi rơ mc cơng ty 32 2.1.1.5 Hoạt động kinh doanh 32 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty năm gần 33 2.1.2.1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực 33 2.1.2.2 Kết hoạt động kinh doanh 36 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 40 2.1.3.1 Đặc điểm sản phẩm sơ mi rơ moóc .40 2.1.3.2 Thị trường hoạt động công ty 40 2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ moóc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries 41 2.2.1 Môi trường vĩ mô 41 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế .41 2.2.1.2 Yếu tố văn hóa - xã hội 43 2.2.1.3 Yếu tố trị - pháp luật 44 2.2.1.4 Yếu tố công nghệ .45 2.2.2 Môi trường vi mô 45 2.2.2.1 Nhà cung cấp 45 2.2.2.2 Khách hàng 46 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 47 2.3 Thực trạng hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ moóc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries 47 2.3.1 Hoạt động quảng cáo 47 2.3.2 Hoạt động khuyến 50 2.3.3 Hoạt động quan hệ công chúng 51 2.3.4 Hoạt động bán hàng trực tiếp 53 2.3.5 Hoạt động Marketing trực tiếp 55 2.4 Ngân sách hoạt động chiêu thị công ty 55 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh iv Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc 2.5 Đánh giá chung hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ mc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải 56 2.5.1 Ưu điểm 56 2.5.2 Hạn chế .57 2.5.3 Nguyên nhân .58 CHƯƠNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠ MI RƠ MOÓC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TRƯỜNG HẢI – THACO INDUSTRIES 59 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu thị công ty 59 3.1.1 Định hướng hoạt động chiêu thị .59 3.1.2 Mục tiêu 59 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ mc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco Industries 60 3.2.1 Giải pháp hoạt động quảng cáo 60 3.2.2 Giải pháp hoạt động khuyến 64 3.2.3 Giải pháp hoạt động quan hệ công chúng 66 3.2.4 Giải pháp hoạt động bán hàng trực tiếp .67 3.2.5 Giải pháp hoạt động Marketing trực tiếp .68 KẾT LUẬN .70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh v Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải KPI : Chỉ số đánh giá hiệu công việc NM : Nhà máy OEM : Original Equipment Manufacturer (Nhà sản xuất thiết bị gốc) R&D : Nghiên cứu phát triển SMRM : Sơ mi rơ moóc SA : Sales Admin (quản trị bán hàng) TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TVC : Television Commercial (Clip quảng cáo truyền hình) SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh vi Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động năm 2020 – 2022 công ty .33 Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán .36 Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết kinh doanh 39 Bảng 2.4: Một số nhà cung cấp nguyên vật liệu sản xuất SMRM cho công ty 46 Bảng 2.5: Các chương trình quảng cáo truyền hình kênh QRT năm 2022 48 Bảng 2.6: Một số kiện định vị thương hiệu công ty 49 Bảng 2.7: Các chương trình khuyến năm 2022 51 Bảng 2.8: Các chương trình hội nghị, hội thảo cơng ty .51 Bảng 2.9: Hoạt động quan hệ công chúng công ty 52 Bảng 2.10: Các khóa đào tạo tổ chức công ty năm 2022 54 Bảng 2.11: Ngân sách hoạt động chiêu thị công ty .55 Bảng 2.12: Đề xuất chương trình quảng cáo truyền hình 61 Bảng 2.13: Đề xuất sách ưu đãi cho nhà phân phối, đại lý .65 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh vii Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình hoạch định kế hoạch truyền thơng tổng hợp 22 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 29 Hình 2.2: Dây chuyền sản xuất công ty .31 Hình 2.3: Một số sản phẩm sơ mi rơ mc cơng ty 32 Hình 2.4: Quảng cáo luồng bỏ qua Lazada 63 Hình 2.5: Quảng cáo đệm Pepsi 60 63 Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 – 2022 41 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh viii Khóa luận tốt nghiệp Quý GVHD: ThS Nguyễn Ngọc MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Qua 35 năm đổi mới, Việt Nam chuyển từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa với đổi tảng từ đổi tư duy, cách nhìn nhận kinh tế thị trường Đồng nghĩa với việc cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt ngày liệt hết Thị trường biến động, thay đổi nhanh chóng khoa học – cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Chính vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần phải nâng cao mức độ cạnh tranh nhận biết khách hàng doanh nghiệp Philip Kotler viết: “Trong giới phức tạp ngày nay, tất phải am hiểu marketing Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, qun góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tưởng làm marketing Kiến thức marketing cho phép xử trí khơn ngoan cương vị người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đơng lạnh, máy vi tính hay ô tô Marketing đụng chạm đến lợi ích người suốt đời” Có thể thấy, marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Đó lý người kinh doanh họ ln tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng thông qua marketing Chiêu thị xem phương thức đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, cách thức vô hữu hiệu để nắm bắt tâm lý khách hàng Tuy nhiên, để hoạt động chiêu thị đạt hiệu cần có đầu tư mức, vị trí nhân cần tuyển chọn, đào tạo kỹ lưỡng, hệ thống sở vật chất phải xây dựng, cung cấp đầy đủ cuối hình thành chiến lược, kế hoạch phù hợp với tình hình thị trường Xuất phát từ lý mà trình thực tập cơng ty TNHH Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động chiêu thị sản phẩm sơ mi rơ mc Tập đồn Cơng nghiệp Trường Hải – Thaco SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Linh