(Luận văn) giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị đối với dòng sản phẩm giày biti’s hunter của công ty tnhh sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên đến năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n TRẦN QUỐC BẢO lo ad y th ju GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ yi pl ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER CỦA al n ua CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG n va BÌNH TIÊN ĐẾN NĂM 2021 ll fu m oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) nh at Mã ngành: 8340101 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG n va ey t re TP Hồ Chí Minh, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi cam đoan luận văn “Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị ep dịng sản phẩm giày Biti’s Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu w dùng Bình Tiên đến năm 2021” tơi thực Các số liệu thu thập kết n lo phân tích đề tài trung thực, không chép từ đề tài nghiên cứu ad khoa học ju y th yi pl ua al TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 n Tác giả n va ll fu oi m at nh Trần Quốc Bảo z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lo ad DAH MỤC CÁC BẢNG y th DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ ju TĨM TẮT – ABSTRACT yi pl PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn luận văn n ua al n va ll fu oi m Tổng quan chiêu thị z 1.1 at nh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ Khái niệm chiêu thị 1.1.2 Vai trò chiêu thị z 1.1.1 jm ht vb k 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp l.c gm 1.1.2.2 Đối với người tiêu dùng 1.1.2.3 Đối với xã hội Các thành phần chiêu thị 1.2.1 an Lu 1.2 Chức chiêu thị om 1.1.3 Quảng cáo Khuyến 1.2.2.1 Khái niệm khuyến ey 1.2.2 t re 1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo n va 1.2.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.2.2.2 Các hình thức khuyến Quan hệ công chúng 10 t to 1.2.3 ng 1.2.3.1 Khái niệm quan hệ công chúng 10 hi ep 1.2.3.2 Các hình thức quan hệ cơng chúng 10 Bán hàng cá nhân 11 1.2.4 w n 1.2.4.1 Khái niệm bán hàng cá nhân 11 lo 1.2.4.2 Các hình thức bán hàng cá nhân 12 ad Tiếp thị trực tiếp 12 y th 1.2.5 ju 1.2.5.1 Khái niệm tiếp thị trực tiếp 12 yi pl 1.2.5.2 Các hình thức tiếp thị trực tiếp 12 Quản trị hoạt động chiêu thị 13 ua al 1.3 Các yếu tố ấn định tổ hợp truyền thông tiếp thị 13 1.3.2 Xác định mục tiêu chiêu thị 14 1.3.3 Thiết lập ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị 15 1.3.4 Kiểm tra đánh giá hiệu chiêu thị 15 n va ll fu oi m Mơ hình nghiên cứu tham khảo đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 at nh 1.4 n 1.3.1 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI DÒNG SẢN z z PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU vb 2.1 jm ht DÙNG BÌNH TIÊN 20 Giới thiệu chung Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 20 k Sơ lược cơng ty Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 20 gm 2.1.1 l.c 2.1.1.1 Thông tin chung 20 om 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 Thị phần kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 -2017 23 an Lu 2.1.2 2.1.2.1 Thị phần công ty Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình 23 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s Hunter ey dùng Bình Tiên 24 t re 2.1.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu n va Tiên Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 25 Về thị trường mục tiêu nghiên cứu thị trường 25 t to 2.2.1 ng 2.2.1.1 Thị trường mục tiêu 25 hi ep 2.2.1.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường 25 Giới thiệu khảo sát hoạt động chiệu thị dòng sản phẩm Biti’s 2.2.2 w Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên TP.HCM 27 n lo 2.2.2.1 Quy trình thực khảo sát 27 ad y th 2.2.2.2 Xây dựng thang đo lường vấn đề nghiên cứu 29 ju 2.2.2.3 Đánh giá mức độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá 31 yi pl 2.2.2.4 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 33 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị 34 ua al 2.2.3 n 2.2.3.1 Về hoạt động quảng cáo 34 va n 2.2.3.2 Về hoạt động khuyến 36 ll fu 2.2.3.3 Về hoạt động quan hệ công chúng 37 oi m 2.2.3.4 Về hoạt động bán hàng cá nhân 39 at nh 2.2.3.5 Về hoạt động tiếp thị trực tiếp 40 Về ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị 41 2.2.5 Phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị ảnh hưởng đến hoạt động chiêu z 2.2.4 z vb jm ht thị dịng sản phẩm Biti’s Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 42 k gm 2.2.5.1 Về sản phẩm 42 l.c 2.2.5.2 Về giá 44 om 2.2.5.3 Về phân phối 45 Đánh giá chung hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s Hunter an Lu 2.3 Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 46 2.3.2 Hạn chế hoạt động chiêu thị 47 ey t re Ưu điểm hoạt động chiêu thị 46 n va 2.3.1 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ t to ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY TNHH ng SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN ĐẾN NĂM 2021 49 hi ep Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s 3.1 Định hướng hoạt động chiêu thị 49 Mục tiêu hoạt động chiêu thị 49 w 3.1.1 lo Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên đến năm 2021 49 n Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s Hunter y th 3.2 ad 3.1.2 ju Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên đến năm 2021 50 yi Về nghiên cứu thị trường xác định thị trường mực tiêu 50 pl 3.2.1 ua al 3.2.1.1 Nghiên cứu thị trường 50 n 3.2.1.2 Xác định thị trường mục tiêu 50 va Về hoạt động chiêu thị 51 n 3.2.2 ll fu 3.2.2.1 Hoạt động quảng cáo 51 oi m 3.2.2.2 Hoạt động khuyến 55 at nh 3.2.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng 57 3.2.2.4 Hoạt động bán hàng cá nhân 59 z z 3.2.2.5 Hoạt động tiếp thị trực tiếp 64 vb Dự toán ngân sách cho hoạt động chiêu thị 66 3.3.1 jm ht 3.3 Ngân sách dành cho quảng cáo 66 k Giải pháp hỗ trợ cho hoạt động chiêu thị 68 gm 3.4 Về sản phẩm 68 3.4.2 Về giá 69 3.4.3 Về phân phối 70 om an Lu 3.5 l.c 3.4.1 Kế hoạch triển khai hoạt động chiêu thị giai đoạn 2019 – 2021 72 Kế hoạch triển khai hoạt động khuyến 75 3.5.3 Kế hoạch triển khai hoạt động quan hệ công chúng 76 3.5.4 Kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng cá nhân 77 ey 3.5.2 t re Kế hoạch triển khai hoạt động quảng cáo 72 n va 3.5.1 3.5.5 Kế hoạch triển khai hoạt động tiếp thị trực tiếp 78 t to KẾT LUẬN 80 ng TÀI LIỆU THAM KHẢO hi ep PHỤ LỤC w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên hi Biti’s : ep Hội đồng thành viên HĐTV : w Chỉ số đánh giá thực công việc n KPIs : lo ad Hiệp hội Da – Giày – Túi xách Việt Nam Leafaso : ju y th Quan hệ công chúng PR : Tổng Giám đốc yi TGĐ : pl Trách nhiệm hữu hạn n va Television Commercials (Phim quảng cáo) ll fu TVC : Thành phố Hồ Chí Minh n TP.HCM : ua al TNHH : oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CÁC BẢNG ng Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Biti’s từ năm 2015 đến 2017 24 hi ep Bảng 2.3: Thang đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị dịng sản phẩm Biti’s Hunter Cơng ty Biti’s 29 w Bảng 2.3: Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo 32 n lo ad Bảng 2.4: Thống kê giới tính khảo sát 33 y th Bảng 2.5: Thống kê độ tuổi khảo sát 33 ju Bảng 2.6: Thống kê nghề nghiệp khảo sát 34 yi pl Bảng 2.7: Thống kê thu nhập khảo sát 34 ua al Bảng 2.8: Các chương trình khuyến sản phẩm Biti’s Hunter 36 n Bảng 2.9: Các hoạt động PR tổng công ty Biti's 38 va n Bảng 2.11: Các hoạt động tiếp thị trực tiếp Biti’s năm 2016 – 2017 40 ll fu Bảng 2.11: Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2015 – 2017 41 oi m Bảng 2.12: Tỷ trọng phân bổ ngân sách dành cho chiêu thị Biti’s năm 2017 41 at nh Bảng 2.13: Danh mục sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s 43 Bảng 3.1 Đề xuất kênh quảng cáo cho Biti’s Hunter truyền hình 52 z z Bảng 3.2 Đề xuất tài trợ chương trình truyền hình 53 vb jm ht Bảng 3.3 Đề xuất hoạt động quảng cáo trời 54 Bảng 3.4 Đề xuất chương trình khuyến 56 k gm Bảng 3.5 Đề xuất chương trình hợp tác Biti’s đối tác 57 l.c Bảng 3.6 Đề xuất thang điểm đánh giá dành cho nhân viên Biti’s 61 om Bảng 3.7 Đề xuất chương trình đào tạo dành cho nhân viên Biti’s 63 an Lu Bảng 3.8 Đề xuất ngân sách cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2019 – 2021 67 Bảng 3.9 Đề xuất phân bổ ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2019 Bảng 3.11: Kế hoạch triển khai cá hoạt động khuyến Biti’s giai đoạn 2018 – ey 2018 – 2021 72 t re Bảng 3.10: Kế hoạch triển khai cá hoạt động quảng cáo Biti’s giai đoạn 72 n va – 2021 68 2021 75 t to Bảng 3.12 Kế hoạch triển khai cá hoạt động quan hệ công chúng Biti’s giai đoạn ng 2019 – 2021 76 hi ep Bảng 3.13: Kế hoạch triển khai hoạt động đào tạo Biti’s 2019 – 2021 77 Bảng 3.14: Kế hoạch triển khai chương trình đánh giá nhân viên Biti’s giai đoạn w 2019 – 2021 77 n lo Bảng 3.15: Kế hoạch triển khai hoạt động tiếp thị trực tiếp Biti’s giai đoạn ad ju y th 2019 – 2021 78 yi pl DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH ua al Mơ hình 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 16 n Mơ hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động khuyến 17 va n Mơ hình 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quan hệ công chúng 17 ll fu Mô hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất hoạt động chiêu thị dòng sản oi m phẩm giày Biti’s Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng 18 at nh Bình Tiên 18 z z DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vb jm ht Hình 2.1: Thống kê lượt thảo luận sản phẩm Biti’s Hunter mạng xã hội 25 k Hình 2.2: Thống kê top 10 clip quảng cáo tết 2017 nói đến nhiều 26 om DANH MỤC CÁC BIỂU - SƠ ĐỒ l.c gm trang mạng xã hội 26 an Lu Sơ đồ 2.1: Quy trình thực khảo sát 28 Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối Biti’s 45 n va Biểu đồ 2.1: Thì phần giày thể thao Việt Nam 23 ey t re >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến t to lớn 0.3 hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố lớn 0.6 ng Hoạt động tiếp thị trực tiếp hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Items w Alpha n lo 883 ad y th Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ju Scale Mean if yi pl 10.31 TT4 10.32 740 851 4.913 754 846 4.816 739 852 n TT3 4.966 748 848 va 10.29 n TT2 ua 10.26 al TT1 4.887 ll fu oi m >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến at nh lớn 0.3 hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố lớn 0.6 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA t to KMO and Bartlett's Test ng 904 Approx Chi-Square 3274.444 hi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ep Bartlett's Test of Sphericity df 231 Sig .000 w >> KMO = 0.904 nên phân tích nhân tố phù hợp n lo >> Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát có ad ju y th tương quan với tổng thể Total Variance Explained yi Initial Eigenvalues pl Component Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total ua al Extraction Sums of Squared % of n Variance Cumulative Total % va 7.353 33.421 33.421 3.430 15.591 49.012 2.254 10.244 59.256 1.595 7.251 66.507 1.439 6.541 73.048 522 2.371 75.419 487 2.213 77.632 444 2.017 79.650 420 1.909 81.559 10 415 1.887 83.446 11 387 1.758 85.204 12 378 1.720 86.924 13 365 1.659 88.583 14 358 1.626 90.209 15 328 1.490 91.699 16 319 1.451 93.150 17 290 1.317 94.467 18 270 1.225 95.692 19 263 1.194 96.887 20 244 1.111 97.998 21 231 1.049 99.047 22 210 953 100.000 Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.353 33.421 33.421 3.710 16.862 16.862 3.430 15.591 49.012 3.471 15.779 32.641 2.254 10.244 59.256 3.051 13.868 46.509 1.595 7.251 66.507 2.991 13.596 60.105 6.541 73.048 2.848 12.944 73.048 n % of ll fu oi m at nh 1.439 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re >> Eigenvalues = 1.439 > đại diện cho phần biến thiên giải thích t to nhân tố, nhân tố rút có ý ghĩa tóm tắt thơng tin tốt ng >> Tổng phương sai trích: Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative hi ep %) = 73.048% > 50 % Điều chứng tỏ 73.048 % biến thiên liệu giải thích nhân tố w n Rotated Component Matrixa lo ad y th BH4 Component 834 BH3 ju BH2 816 BH5 815 BH1 781 818 yi pl n ua al KM5 753 KM4 733 oi 794 m KM2 ll 801 fu KM3 n 818 va KM1 810 QH3 795 838 TT4 837 TT1 827 QC3 798 QC2 797 QC4 776 ey t re a Rotation converged in iterations n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization va Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu 825 om QC1 l.c gm TT3 k 851 jm TT2 ht vb QH4 z 819 z QH1 at 838 nh QH2 PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU QUAN SÁT t to ng Gioi tinh hi Frequency Percent Valid Percent Cumulative ep Percent w Valid 152 59,4 60,8 60,8 98 38,3 39,2 100,0 250 97,7 100,0 System 12,6 y th Nam 256 100,0 Nu n lo Total ad Missing Total ju yi Do tuoi pl Frequency Percent Valid Percent Cumulative al ua 23 9,2 9,2 51,6 52,8 62,0 22,3 22,8 84,8 35-45T 31 12,1 12,4 97,2 2,8 100,0 ll 57 fu 27-35T n 132 va 16-27T Valid 250 97,7 2,3 256 100,0 System Total 100,0 z Total at 2,7 nh oi >45T m Missing 9,0 n 10TR 1,2 1,2 100,0 250 97,7 100,0 ep 29 n hi