Luận văn kinh tế giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị đối với dòng sản phẩm giày bitis hunter của công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên đến năm 2021​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRẦN QUỐC BẢO GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN ĐẾN NĂM 2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị dịng sản phẩm giày Biti’s Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên đến năm 2021” tơi thực Các số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, không chép từ đề tài nghiên cứu khoa học TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Tác giả Trần Quốc Bảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DAH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ TĨM TẮT – ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan chiêu thị 1.1.1 Khái niệm chiêu thị 1.1.2 Vai trò chiêu thị 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.2.2 Đối với người tiêu dùng 1.1.2.3 Đối với xã hội 1.1.3 1.2 Chức chiêu thị Các thành phần chiêu thị 1.2.1 Quảng cáo 1.2.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo 1.2.2 Khuyến 1.2.2.1 Khái niệm khuyến 1.2.2.2 Các hình thức khuyến 1.2.3 Quan hệ công chúng 10 1.2.3.1 Khái niệm quan hệ công chúng 10 1.2.3.2 Các hình thức quan hệ cơng chúng 10 1.2.4 Bán hàng cá nhân 11 1.2.4.1 Khái niệm bán hàng cá nhân 11 1.2.4.2 Các hình thức bán hàng cá nhân 12 1.2.5 Tiếp thị trực tiếp 12 1.2.5.1 Khái niệm tiếp thị trực tiếp 12 1.2.5.2 Các hình thức tiếp thị trực tiếp 12 1.3 Quản trị hoạt động chiêu thị 13 1.3.1 Các yếu tố ấn định tổ hợp truyền thông tiếp thị 13 1.3.2 Xác định mục tiêu chiêu thị 14 1.3.3 Thiết lập ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị 15 1.3.4 Kiểm tra đánh giá hiệu chiêu thị 15 1.4 Mơ hình nghiên cứu tham khảo đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 20 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 20 2.1.1 Sơ lược cơng ty Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 20 2.1.1.1 Thông tin chung 20 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Thị phần kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 -2017 23 2.1.2.1 Thị phần công ty Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 23 2.1.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 24 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị dịng sản phẩm Biti’s Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 25 2.2.1 Về thị trường mục tiêu nghiên cứu thị trường 25 2.2.1.1 Thị trường mục tiêu 25 2.2.1.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường 25 Giới thiệu khảo sát hoạt động chiệu thị dòng sản phẩm Biti’s 2.2.2 Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên TP.HCM 27 2.2.2.1 Quy trình thực khảo sát 27 2.2.2.2 Xây dựng thang đo lường vấn đề nghiên cứu 29 2.2.2.3 Đánh giá mức độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá 31 2.2.2.4 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 33 2.2.3 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị 34 2.2.3.1 Về hoạt động quảng cáo 34 2.2.3.2 Về hoạt động khuyến 36 2.2.3.3 Về hoạt động quan hệ công chúng 37 2.2.3.4 Về hoạt động bán hàng cá nhân 39 2.2.3.5 Về hoạt động tiếp thị trực tiếp 40 2.2.4 Về ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị 41 2.2.5 Phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị dịng sản phẩm Biti’s Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 42 2.2.5.1 Về sản phẩm 42 2.2.5.2 Về giá 44 2.2.5.3 Về phân phối 45 2.3 Đánh giá chung hoạt động chiêu thị dịng sản phẩm Biti’s Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 46 2.3.1 Ưu điểm hoạt động chiêu thị 46 2.3.2 Hạn chế hoạt động chiêu thị 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN ĐẾN NĂM 2021 49 Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s 3.1 Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên đến năm 2021 49 3.1.1 Định hướng hoạt động chiêu thị 49 3.1.2 Mục tiêu hoạt động chiêu thị 49 Giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị dịng sản phẩm Biti’s Hunter 3.2 Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên đến năm 2021 50 3.2.1 Về nghiên cứu thị trường xác định thị trường mực tiêu 50 3.2.1.1 Nghiên cứu thị trường 50 3.2.1.2 Xác định thị trường mục tiêu 50 3.2.2 Về hoạt động chiêu thị 51 3.2.2.1 Hoạt động quảng cáo 51 3.2.2.2 Hoạt động khuyến 55 3.2.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng 57 3.2.2.4 Hoạt động bán hàng cá nhân 59 3.2.2.5 Hoạt động tiếp thị trực tiếp 64 3.3 Dự toán ngân sách cho hoạt động chiêu thị 66 3.3.1 3.4 Ngân sách dành cho quảng cáo 66 Giải pháp hỗ trợ cho hoạt động chiêu thị 68 3.4.1 Về sản phẩm 68 3.4.2 Về giá 69 3.4.3 Về phân phối 70 3.5 Kế hoạch triển khai hoạt động chiêu thị giai đoạn 2019 – 2021 72 3.5.1 Kế hoạch triển khai hoạt động quảng cáo 72 3.5.2 Kế hoạch triển khai hoạt động khuyến 75 3.5.3 Kế hoạch triển khai hoạt động quan hệ công chúng 76 3.5.4 Kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng cá nhân 77 3.5.5 Kế hoạch triển khai hoạt động tiếp thị trực tiếp 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Biti’s : HĐTV : KPIs : Leafaso : PR : TGĐ : TNHH : TP.HCM : TVC : Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Hội đồng thành viên Chỉ số đánh giá thực công việc Hiệp hội Da – Giày – Túi xách Việt Nam Quan hệ công chúng Tổng Giám đốc Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Hồ Chí Minh Television Commercials (Phim quảng cáo) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Biti’s từ năm 2015 đến 2017 24 Bảng 2.3: Thang đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s Hunter Công ty Biti’s 29 Bảng 2.3: Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo 32 Bảng 2.4: Thống kê giới tính khảo sát 33 Bảng 2.5: Thống kê độ tuổi khảo sát 33 Bảng 2.6: Thống kê nghề nghiệp khảo sát 34 Bảng 2.7: Thống kê thu nhập khảo sát 34 Bảng 2.8: Các chương trình khuyến sản phẩm Biti’s Hunter 36 Bảng 2.9: Các hoạt động PR tổng công ty Biti's 38 Bảng 2.11: Các hoạt động tiếp thị trực tiếp Biti’s năm 2016 – 2017 40 Bảng 2.11: Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2015 – 2017 41 Bảng 2.12: Tỷ trọng phân bổ ngân sách dành cho chiêu thị Biti’s năm 2017 41 Bảng 2.13: Danh mục sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s 43 Bảng 3.1 Đề xuất kênh quảng cáo cho Biti’s Hunter truyền hình 52 Bảng 3.2 Đề xuất tài trợ chương trình truyền hình 53 Bảng 3.3 Đề xuất hoạt động quảng cáo trời 54 Bảng 3.4 Đề xuất chương trình khuyến 56 Bảng 3.5 Đề xuất chương trình hợp tác Biti’s đối tác 57 Bảng 3.6 Đề xuất thang điểm đánh giá dành cho nhân viên Biti’s 61 Bảng 3.7 Đề xuất chương trình đào tạo dành cho nhân viên Biti’s 63 Bảng 3.8 Đề xuất ngân sách cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2019 – 2021 67 Bảng 3.9 Đề xuất phân bổ ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2019 – 2021 68 Bảng 3.10: Kế hoạch triển khai cá hoạt động quảng cáo Biti’s giai đoạn 72 2018 – 2021 72 Bảng 3.11: Kế hoạch triển khai cá hoạt động khuyến Biti’s giai đoạn 2018 – 2021 75 Bảng 3.12 Kế hoạch triển khai cá hoạt động quan hệ công chúng Biti’s giai đoạn 2019 – 2021 76 Bảng 3.13: Kế hoạch triển khai hoạt động đào tạo Biti’s 2019 – 2021 77 Bảng 3.14: Kế hoạch triển khai chương trình đánh giá nhân viên Biti’s giai đoạn 2019 – 2021 77 Bảng 3.15: Kế hoạch triển khai hoạt động tiếp thị trực tiếp Biti’s giai đoạn 2019 – 2021 78 DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH Mơ hình 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 16 Mơ hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động khuyến 17 Mô hình 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quan hệ cơng chúng 17 Mơ hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm giày Biti’s Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng 18 Bình Tiên 18 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Thống kê lượt thảo luận sản phẩm Biti’s Hunter mạng xã hội 25 Hình 2.2: Thống kê top 10 clip quảng cáo tết 2017 nói đến nhiều 26 trang mạng xã hội 26 DANH MỤC CÁC BIỂU - SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình thực khảo sát 28 Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối Biti’s 45 Biểu đồ 2.1: Thì phần giày thể thao Việt Nam 23 ... Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên định quan trọng Đề xuất số giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm giày Biti’s Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng. .. trạng hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm giày Biti’s Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị dịng sản phẩm giày Biti’s Hunter. .. 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN ĐẾN NĂM 2021 49 Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu