Luận văn một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng NHTMCP công thương (vietinbank) ba đình

Chơng I Những vấn đề chung Thanh toán quốc tế Ngân hàng thơng mại I/ kháI niệm vai trò Hoạt động toán quốc tế Khái niệm Thanh toán quốc tế (TTQT) việc chi trả nghĩa vụ yêu cầu tiền tệ phát sinh từ quan hệ kinh tế, thơng mại, tài chính, tín dụng tổ chức kinh tế Quốc tế, hãng, cá nhân Quốc gia khác để kết thúc chu trình hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại hình thức chuyển tiền hay bù trừ tài khoản Ngân hàng Khác với toán nội địa, TTQT thờng gắn liền với việc trao đổi đồng tiền nớc sang đồng tiền nớc khác Nội tệ với chức phơng tiện lu thông, phơng tiện toán theo luật định phạm vi nớc vợt qua giới hạn nh bên liên quan hợp đồng thoả thuận cụ thể vấn đề Do ký kết hợp đồng thơng mại, tín dụng bên thờng đàm phán thống đồng tiền đợc sử dụng giao dịch, đồng tiền nớc ngời bán hay nớc ngời mua đồng tiền nớc thứ Các đồng tiền đợc sử dụng TTQT chủ yếu loại ngoại tệ mạnh có khả chuyển đổi tự nh USD, GBP Những năm gần giá đồng USD so với số đồng tiền khác nên vị trí thị trờng có phần giảm sút Do số đồng tiền quốc gia khác nh DEM, FRF, JPY ngày đợc sử dụng nhiều TTQT Mặc dù đồng USD, GBP giữ đợc vai trò chủ đạo TTQT, mua bán ngoại tệ tiện lợi nhanh chóng việc thực giao dịch Hiện phần lớn việc chi trả TTQT đợc thực thông qua điện tín, bu điện, mạng SWIFT qua uỷ nhiệm thu, chi hộ lẫn Ngân hàng Do tỷ lệ trả tiền mặt TTQT chiếm phần không đáng kể TTQT có vị trí tầm quan trọng đặc biệt hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng, đặc biệt bối cảnh quốc gia đặt hoạt động kinh tế đối ngoại vị trí hàng đầu, coi hoạt động kinh tế đối ngoại đờng tất yếu chiến lợc phát triển kinh tế Trong quan hệ toán nớc, vấn đề có liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ đôi bên đợc quy định thành điều kiện TTQT Các điều kiện là: + Điều kiện địa điểm: phụ thuộc vào hợp đồng bên ký kết, địa điểm nớc ngời xuất nớc ngời nhập + Điều kiện tiền tệ: việc sử dụng đồng tiền để tính toán toán hợp đồng hiệp định ký kết nớc, đồng thời quy định cách xử lý giá trị đồng tiền biến động + Điều kiện thời gian: có liên quan chặt chẽ tới việc luân chuyển vốn phi lợi tức tránh đợc rủi ro tổn thất tỷ giá đồng tiền toán biến động Vì xảy mâu thuẫn ngời đợc thu tiền muốn thu tiền nhanh ngời phải trả tiền muốn trả chậm Trong đàm phán ký kết hợp đồng, việc quy định thời hạn trả tiền phụ thuộc vào yếu tố nh tình hình thị trờng, đối tợng hàng hoá, mối quan hệ bên liên quan + Điều kiện phơng thức toán: cách thức nhận trả tiền hàng giao dịch, mua bán ngời mua ngời bán Trong quan hệ mua bán Quốc tế có nhiều phơng thức toán khác để thu tiền để trả tiền nh: chuyển tiền, nhờ thu, th tín dụng TTQT vận dụng tổng hợp điều kiện TTQT Trong điều kiện trên, phơng thức toán điều kiện quan trọng Phơng thức toán ngời bán dùng cách để thu tiền về, ngời mua dùng cách để trả tiền Trong quan hệ mua bán, ngời ta chọn nhiều phơng thức khác để thu tiền trả tiền, nhng xét cho việc lựa chọn phơng thức toán xuất phát từ yêu cầu ngời bán thu tiền đầy đủ hạn, ngời mua nhận hàng số lợng, chất lợng hạn Ngời ta phân loại toán quốc tế nh sau: *) Xét mặt kinh tế + Thanh toán mậu dịch: quan hệ toán phát sinh sở hàng hoá, dịch vụ thơng mại kết hợp xuất nhập dựa giá Quốc tế Trong toán mậu dịch, bên liên quan bị ràng buộc với theo theo hợp đồng ký kết cam kết thơng mại Nếu bên không ký hợp đồng có đơn đặt hàng vào đại diện giao dịch + Thanh toán phi mậu dịch: quan hệ toán phát sinh không liên quan đến hàng hoá, không mang tính chất thơng mại Đó chi phí quan ngoại giao nớc sở tại, chi phí vận chuyển lại đoàn khách, phủ, tổ chức, cá nhân *) Xét mặt hình thức + Phơng thức toán chuyển tiền + Phơng thức toán nhờ thu + Phơng thức toán tín dụng chứng từ Vai trò TTQT hoạt động kinh tế đối ngoại & hoạt động kinh doanh ngân hàng 2.1 TTQT hoạt động kinh tế đối ngoại + TTQT khâu quan trọng trình trao đổi mua bán hàng hoá, dịch vụ tổ chức, cá nhân thuộc quốc gia khác Nếu hoạt động TTQT hoạt động kinh tế đối ngoại + TTQT cầu nối quốc gia quan hệ kinh tế đối ngoại Khi thiết lập mối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ thơng mại nớc điều kiện quan trọng thiếu đợc phải thiết lập quan hệ TTQT + TTQT hạn chế rủi ro trình thực hợp đồng kinh tế đối ngoại Trong hoạt động kinh tế đối ngoại, vị trí địa lý bạn hàng cách xa làm hạn chế việc tìm hiểu khả tài chính, khả toán ngời mua, đồng thời điều kiện tiền tệ thờng xuyên biến động khả toán nợ bấp bênh, việc thực hợp đồng TTQT ngày nhiều việc tổ chức tốt hoạt động TTQT giúp cho nhà kinh doanh xuất nhập hạn chế đợc rủi ro trình thực hợp đồng kinh tế đối ngoại, nhờ thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển 2.2 TTQT hoạt động kinh doanh ngân hàng Đối với hoạt động Ngân hàng, việc hoàn thiện phát triển hoạt động TTQT có vị trí vai trò quan trọng, không dịch vụ tuý mà đợc coi mặt thiếu đợc hoạt động kinh doanh ngân hàng, bổ sung hỗ trợ cho mặt hoạt động khác ngân hàng + Hoạt động TTQT giúp cho ngân hàng thu hút thêm đợc khách hàng có nhu cầu TTQT giao dịch, sở mà ngân hàng tăng đợc quy mô hoạt động + Nhờ đẩy mạnh hoạt động TTQT mà ngân hàng đẩy mạnh đợc hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập nh tăng cờng đợc nguồn vốn huy động tạm thời quản lý đợc nguồn vốn nhàn rỗi doanh nghiệp có quan hệ TTQT qua Ngân hàng + Hoạt động TTQT giúp ngân hàng phát triển đợc nghiệp vụ nh kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh dịch vụ khác + Hoạt động TTQT giúp ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sở nâng cao uy tín tạo niềm tin cho khách hàng + Hoạt động TTQT giúp ngân hàng nâng cao uy tín trờng quốc tế sở mà khai thác đợc nguồn vốn tài trợ ngân hàng nớc nguồn vốn thị trờng tài quốc tế đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng + Hoạt động TTQT giúp ngân hàng tăng thu nhập tăng cờng khả cạnh tranh ngân hàng chế thị trờng, đồng thời giúp hoạt động ngân hàng vợt khỏi phạm vi quốc gia hoà nhập với cộng đồng ngân hàng giới ii/ Nội dung hoạt động TTQT Đồng tiền sử dụng TTQT Trong TTQT, bên phải sử dụng đơn vị tiền tệ định nớc đó, hiệp định hợp đồng có qui định việc sử dụng đồng tiền để tính toán toán đồng thời qui định cách xử lý giá trị đồng tiền biến động Việc sử dụng đồng tiền tiền toán hợp đồng mua bán ngoại thơng, hiệp định thơng mại trả tiền nớc nói chung phụ thuộc vào yếu tố sau đây: - Sự so sánh lực lợng hai bên mua bán; - Vị trí đồng tiền thị trờng quốc tế; - Tập quán sử dụng đồng tiền toán giới; - Đồng tiền toán thống khu vực kinh tế giới Khi tiến hành toán, bên muốn dùng đồng tiền nớc có điểm lợi sau đây: - Có thể nâng cao địa vị đồng tiền nớc thị trờng giới; - Không phải dùng đến ngoại tệ để trả nợ nớc ngoài; - Có thể tránh đợc rủi ro tỷ giá tiền tệ nớc biến động gây ra; - Có thể tạo điều kiện tăng thêm xuất hàng nớc Địa vị yên Nhật Bản, Mác Đức, năm gần đợc nâng cao nhờ cán cân ngoại thơng cán cân toán vãng lai họ thờng d thừa, nhng đồng tiền cha đợc sử dụng rộng rãi toán quốc tế nh bảng Anh đô la Mỹ, tỷ trọng xuất nhập mậu dịch quốc tế nớc cha lớn so với Anh , Mỹ khối lợng nghiệp vụ toán quốc tế thị trờng ngoại hối nớc không nhiều thị trờng London New York Đồng phrăng Thuỵ Sĩ từ lâu đợc coi đồng tiền tự cứng giới, nhng ngoại thơng nớc chiếm tỷ trọng nhỏ mậu dịch quốc tế, thị trờng vốn nớc bé nhỏ, nên phrăng Thuỵ Sĩ không đợc sử dụng rộng rãi toán quốc tế Trong toán ngoại thơng, có mặt hàng phải toán loại tiền tệ định thờng hàng nguyên liệu quan trọng bị số nớc khống chế từ lâu sản xuất tiêu thụ, nớc biến việc dùng loại tiền tệ để toán thành tập quán quốc tế Ví dụ mua cao su, thiếc số kim loại mầu khác thờng toán bảng Anh, dầu hoả đô la Mỹ v.v Phân loại Ngời ta phân loại tiền tệ thành 04 nhóm chính: + Căn vào phạm vi sử dụng tiền tệ chia thành 03 loại tiền sau: - Tiền tệ giới (World currency): Hiện cha có vật khác thay vàng thực chức - Tiền tệ quốc tế (International currency): đồng tiền hiệp định thuộc khối kinh tế tàI quốc tế nh SDR, ECU - Tiền tệ quốc gia (National money): đồng tiền riêng nớc Sức mua đồng tiền biến đổi thờng xuyên & liên tục phụ thuộc vào tình hình trị, kinh tế quốc gia + Căn vào tính chất chuyển đổi tiền tệ chia thành 03 loại tiền sau: - Tiền tệ tự chuyển đổi (Free convertible currency): đồngtiền quốc gia mà pháp luật nớc cho phép đợc chuyển đổi tự đồng tiền nớc khác Có 02 loại tiền tệ tự chuyển đổi: tự chuyển đổi toàn tự chuyển đổi phần - Tiền tệ chuyển nhợng (Transferable currency): tiền tệ đợc quyền chuyển nhợng từ ngời qua ngời khác qua hệ thống tàI khoản mở tạI ngân hàng - Tiền tệ clearing (Clearing currency): tiền tệ ghi tài khoản không đợc chuyển dịch sang tàI khoản khác + Căn vào hình thức tồn tiền tệ chia thành 02 loại tiền tệ sau: - Tiền mặt (Cash): tiền giấy quốc gia riêng biệt Trong TTQT ngời ta sử dụng loại tiền - Tiền tín dụng (Credit currency): tiền tàI khoản, tiền ghi sổ Hình thức tồn tạI phơng tiện TTQT nh hối phiếu, séc, T/T, M/T + Căn vào mục đích sử dụng tiền tệ chia thành 02 loại tiền tệ sau: - Tiền tệ tính toán (Account currency): tiền tệ đợc dùng để thể giá tính toán tổng giá trị hợp đồng - Tiền tệ toán (Payment currency): tiền tệ đợc dùng toán nợ nần, toán hợp đồng mua bán ngoại thơng Các phơng tiện toán quốc tế 2.1 Séc (Cheque) Séc tờ mệnh lệnh trả tiền vô điều kiện chủ tài khoản tiền gửi lệnh cho ngân hàng trích từ tài khoản để trả cho ngời có tên tờ séc, trả theo lệnh ngời ấy, trả cho ngời cầm séc số tiền định tiền mặt hay chuyển khoản Séc phơng tiện TTQT đợc sử dụng toán nội địa quốc tế hàng hoá, dịch vụ phi mậu dịch Đặc điểm séc: + Séc đợc phát hành + Séc có giá trị toán nh tiền + Séc có tính chất thời hạn, tờ séc có giá trị tiền tệ hay toán thời hạn hiệu lực cha hết + Ngời ký phát séc chủ tài khoản tiền gửi ngân hàng + Ngời hởng lợi ngời có tên tờ séc Các loại séc *) Căn vào tác dụng lu chuyển + Séc đích danh: loại séc mà ghi tên ngời hởng lợi, loại séc chuyển nhợng hình thức ký hậu + Séc vô danh: loại séc mà không ghi tên ngời hởng séc, ngời hởng lợi ngời cầm tờ séc + Séc theo lệnh: loại séc ghi rõ trả theo lệnh ngời thụ hởng, séc đợc chuyển nhợng theo thủ tục ký hậu Trong TTQT loại séc đợc sử dụng rộng rãi *) Căn vào đặc điểm sử dụng + Séc tiền mặt: loại séc đợc ngân hàng toán trả tiền mặt + Séc chuyển khoản: loại séc mà ngân hàng nhận đợc trích tiền từ tài khoản ngời ký phát sang tài khoản ngời khác mà không đợc rút tiền mặt + Séc gạch chéo: séc mà mặt phải có gạch chéo song song kể từ góc sang góc Loại séc đợc toán chuyển khoản mà không đợc rút tiền mặt + Séc xác nhận (séc bảo chi): loại séc mà có ký xác nhận trả tiền ngân hàng nên khả chi trả tờ séc đợc đảm bảo chắn + Séc du lịch: đợc sử dụng khách du lịch có tiền ngân hàng phát séc, tờ séc phải có chữ ký ngời hởng lợi lĩnh tiền phải ký chỗ để ngân hàng kiểm tra Loại séc ngân hàng phát hành đợc trả tiền chi nhánh hay ngân hàng đại lý ngân hàng phát hành séc, nơi khách du lịch đến 2.2 Hối phiếu (Bill of Exchange) Hối phiếu tờ mệnh lệnh trả tiền vô điều kiện ngời ký phát cho ngời khác, yêu cầu ngân hàng nhận đợc phải trả vào ngày xác định tơng lai số tiền định cho ngời Hối phiếu phơng tiện toán đợc sử dụng rộng rãi TTQT, lĩnh vực thơng mại Đặc điểm hối phiếu: + Tính trừu tợng: hối phiếu ghi số tiền phải trả nội dung liên quan đến việc trả tiền, không nói đến nguyên nhân phát sinh công nợ Nh nghĩa vụ trả tiền hối phiếu trừu tợng + Tính bắt buộc trả tiền hối phiếu: ngời trả tiền ghi hối phiếu bắt buộc phải trả đủ số tiền hối phiếu cho ngời thụ hởng hối phiếu đến hạn Luật pháp không chấp nhận lý gây nên chậm trễ từ chối trả tiền hối phiếu + Tính lu thông hối phiếu: hối phiếu thời hạn hiệu lực chuyển nhợng từ ngời thụ hởng sang ngời thụ hởng khác thông qua thủ tục ký hậu mặt sau hối phiếu (Endorsement) Các loại hối phiếu *) Căn thời hạn trả tiền + Hối phiếu trả tiền ngay: ngời trả tiền nhận đợc ngời cầm hối phiếu xuất trình phải trả tiền cho họ + Hối phiếu có kì hạn: ngời trả tiền phải trả số tiền ghi tờ hối phiếu sau thời gian định kể từ ngày ngời ký chấp nhận trả tiền hối phiếu kể từ ngày phát hành *) Căn vào chứng từ kèm + Hối phiếu kèm chứng từ: loại hối phiếu đợc chuyển đến cho ngời nhập có kèm theo chứng từ hàng hoá Loại gồm: Hối phiếu kèm chứng từ trả tiền Hối phiếu kèm chứng từ có chấp nhận + Hối phiếu trơn: hối phiếu đợc gửi đến ngời trả tiền mà không kèm chứng từ hàng hoá Trong TTQT, loại thờng dùng để thu tiền phạt, tiền bồi thờng, cớc phí bảo hiểm, phí vận tải, lệ phí, thủ tục phí *) Căn vào chủ thể lập hối phiếu + Hối phiếu thơng mại: loại ngời xuất lập để làm chứng từ đòi tiền ngời nhập nghiệp vụ toán hàng xuất hay cung ứng dịch vụ Hối phiếu thờng kèm chứng từ hàng hoá hình thức toán L/C hay uỷ thác thu + Hối phiếu ngân hàng: loại ngân hàng phát hành để đòi tiền ngời định ngời định trả số tiền ghi hối phiếu *) Căn vào chuyển nhợng + Hối phiếu đích danh: hối phiếu ghi rõ tên ngời hởng, không kèm theo điều khoản trả theo lệnh, không chuyển nhợng đợc + Hối phiếu vô danh: hối phiếu không ghi tên ngời hởng lợi chuyển nhợng ký hậu + Hối phiếu theo lệnh: hối phiếu phải ghi rõ trả theo lệnh ngời hởng lợi chuyển nhợng phải thực ký hậu 2.3 Lệnh phiếu - Kì phiếu (Promissory Note) Lệnh phiếu tờ giấy cam kết trả tiền vô điều kiện ngời lập phiếu phát hứa trả số tiền định cho ngời hởng lợi theo lệnh ngời trả cho ngời khác quy định lệnh phiếu Đặc điểm lệnh phiếu hoàn toàn trái ngợc với đặc điểm hối phiếu Vì đặc điểm thụ động mà TTQT dùng lệnh phiếu phơng tiện toán khác Ngoài lệnh phiếu có đặc điểm riêng sau: + Kỳ hạn lệnh phiếu đợc ghi rõ + Lệnh phiếu hay nhiều ngời ký phát để cam kết toán cho hay nhiều ngời hởng lợi + Lệnh phiếu nhiều cần có bảo lãnh ngân hàng công ty tài để đảm bảo khả toán + Lệnh phiếu có nợ phát chuyển cho ngời hởng lợi 2.4 Các phơng tiện khác Ngoài phơng tiện toán quốc tế thông dụng nh hối phiếu, kỳ phiếu, séc nói giao dịch thơng mại quốc tế ngời ta sử dụng số phơng tiện toán quốc tế khác nh: Th chuyển tiền, Điện chuyển tiền, Thẻ tín dụng, Th tín dụng ngân hàng Thẻ tín dụng (Credit Card) Thẻ tín dụng phơng tiện toán đại ngân hàng phát hành bán cho khách hàng sử dụng để toán tiền hàng, dịch vụ cung ứng Thẻ tín dụng cho phép chủ thể sử dụng để toán cho hàng hoá, dịch 10 từ Nói chung nhiều văn pháp lý mang tính chất thông lệ quốc tế đợc sử dụng cách tuỳ tiện Bên cạnh văn pháp lý mang tính chất thông lệ quốc tế cần có văn pháp lý mang tính chất tập quán quốc gia Thời gian qua nớc ta ban hành số luật nh Luật dân sự, Luật thơng mại nhiên lại cha có luật hối phiếu, luật séc Nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế đối ngoại hoạt động TTQT, để giải bất đồng thông lệ quốc tế tập quán quốc gia đồng thời để tránh đợc tranh chấp rủi ro phát sinh trình thực hợp đồng ngoại thơng cần sớm nghiên cứu ban hành Luật hối phiếu, luật séc, văn pháp luật hoạt động TTQT 1.2 Mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại cải thiện cán cân TTQT Thực tế cho thấy điều kiện phát triển kinh tế cách xây dựng kinh tế khép kín, tự cô lập nớc chí nhóm nớc Xu hớng chung kỷ tới toàn cầu hoá kinh tế Một quốc gia tìm cách tự tăng cờng tiềm lực kinh tế mà mở rộng buôn bán với giới Mở cửa kinh tế tốc độ tăng trởng có quan hệ tỷ lệ thuận với Trong kinh tế mở cửa, nhà sản xuất có điều kiện động lực đổi công nghệ, tiếp nhận công nghệ tiên tiến từ nớc ngoài, kể bí công nghệ Trong môi trờng có tính chất cạnh tranh cao, công ty tìm cách giảm chi phí, hạ giá thành cách tăng suất lao động Việc tăng trởng xuất làm tăng thu nhập thực tế, khả tiết kiệm tăng, đầu t trang trải nguồn tiết kiệm nớc tăng Trong bối cảnh kinh tế nớc ta cần chủ động tham gia vào thị trờng khu vực giới, chủ động tìm kiếm bạn hàng, khai thác phát huy tối đa nguồn lực nớc đôi với việc tranh thủ công nghệ thị trờng bên ngoài, kết hợp sức mạnh dân tộc với sức mạnh thời đại, không ỷ lại trông chờ bên ngoài, đồng thời tìm cách mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại nguyên tắc giữ vững độc lập chủ quyền, bình đẳng có lợi Việc Mỹ bỏ cấm vận kiện Việt Nam tham gia vào Asean tạo nhiều hội thách thức việc phát triển kinh tế đối ngoại nớc ta 67 Bên cạnh việc mở rộng kinh tế việc cải thiện cán cân TTQT việc làm cấp bách cần thiết Cán cân TTQT công cụ tổng hợp quan trọng để đánh giá, phân tích mối quan hệ kinh tế đối ngoại Nó thể hoạt động xuất nhập hàng hoá, dịch vụ, hoạt động đầu t vay nợ, viện trợ nớc Tình trạng cán cân TTQT liên quan đến khả toán quốc gia, ngân hàng tác động đến tỷ giá hối đoái dự trữ ngoại tệ đất nớc Để cải thiện cán cân TTQT cần: Đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu: Về định hớng xuất nhập nh chiến lợc ổn định phát triển kinh tế xã hội đến năm 2001 đề Phát huy lợi tơng đối, không ngừng nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá đáp ứng nhu cầu sản xuất đời sống, hớng mạnh xuất khẩu, nâng cao chất lợng sức cạnh tranh hàng xuất khẩu, đòi hỏi phải có đầu t thoả đáng vào việc làm hàng xuất nh nhập máy móc thiết bị để nâng cao chất lợng dây chuyền sản xuất hàng xuất khẩu, xây dựng khu chế xuất Cơ cấu xuất nhập nớc ta năm tới cần chuyển dịch theo hớng CNH - HĐH đất nớc Hiện hàng hoá Việt Nam có mặt nhiều nớc giới, quan hệ thơng mại nớc ta với nớc khác đợc mở rộng có bớc phát triển đáng kể Tuy nhiên sản phẩm xuất nghèo nàn, cha qua chế biến chiếm tỷ trọng lớn, định hớng phát triển kinh tế nhiều thiên thay hàng nhập Để đẩy mạnh hoạt động xuất nhập đòi hỏi phải có biện pháp sau: + Đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, đặc biệt hoạt động thơng mại với thị trờng lớn nh Nhật Bản, Mỹ, nớc khối Asean, Trung Quốc, nớc EU , bớc tham gia tổ chức kinh tế thơng mại Châu Thái Bình Dơng, tổ chức thơng mại giới (WTO) + Cần phải khai thác có hiệu tiềm tài nguyên, sức lao động đất đai, cải tiến cấu hàng xuất cho phù hợp với nhu cầu thị trờng giới, tăng mặt hàng chế biến gia công, giảm tỷ trọng sản phẩm thô Cần đầu t thích 68 đáng vào sản phẩm mà Việt Nam có u nh gạo, cà phê, cao su, hàng thuỷ sản lâm sản, sản phẩm khai khoáng nh dầu mỏ, khí đốt + Hớng xuất phấn đấu từ xuất sản phẩm thô sang xuất sản phẩm qua chế biến Vì cần phải coi trọng việc phát triển công nghiệp chế biến, coi trọng công nghệ từ thu hoạch đến chế biến Mở rộng hợp tác liên doanh với nớc để nâng cao lực ngành công nghiệp chế biến hàng xuất + Nhà nớc phải có sách khuyến khích sản xuất chế biến hàng xuất khẩu, sử dụng công cụ quản lý vĩ mô nh thuế, lãi suất cho vay mặt hàng xuất khẩu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất chế biến hàng xuất có điều kiện giảm giá thành nâng cao tính cạnh tranh hàng Việt Nam thị trờng quốc tế Đối với hàng nông sản nhà nớc cần có sách trợ giá để giúp ngời nông dân tránh đợc thiệt thòi xáo trộn thị trờng nội địa, đồng thời biện pháp giúp họ yên tâm sản xuất cải thiện đời sống ngời nông dân + Cần tổ chức công tác điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trờng nớc để có cải tiến mặt hàng xuất cho phù hợp với thị trờng cụ thể Mở rộng hình thức gia công sản phẩm cho nớc nguyên liệu ngời đặt hàng + Bên cạnh biện pháp đẩy mạnh xuất khẩu, cần có giải pháp nhằm quản lý nhập khẩu, có sách bảo hộ sản xuất nớc thông qua việc cấp giấy phép nhập khẩu, quản lý hạn ngạch công cụ thuế nhằm hạn chế nhập mặt hàng nớc sản xuất đợc, tăng cờng công tác chống buôn lậu + Thực sách tỷ giá hối đoái thích hợp, tỷ giá phải bảo đảm có lợi cho nhà xuất khẩu, đảm bảo kích thích xuất khẩu, giảm bớt thâm hụt cán cân vãng lai, giảm dần tỷ lệ nợ nớc so với GDP Đẩy mạnh thu hút vốn đầu t nớc ngoài, quản lý chặt chẽ vay nợ nớc ngoài: Vốn đầu t nớc có vai trò quan trọng nghiệp CNH HĐH đất nớc, Đảng ta khẳng định Nguồn vốn nớc có ý nghĩa 69 định, nguồn vốn nớc có ý nghĩa quan trọng Tuy nguồn vốn nớc ý nghĩa định nhng giai đoạn đầu mà thu nhập thấp, khả tích luỹ cha cao, kinh tế thờng xuyên đói vốn việc tạo môi trờng pháp lý thuận lợi cho hoạt động đầu t nớc ngoài, đặc biệt đầu t trực tiếp cần thiết Việc thu hút vốn đầu t nớc không mang lại cho nguồn vốn mà điều quan trọng qua trình đầu t nắm bắt đợc kinh nghiệm quản lý, tiếp thu bí công nghệ nớc tiên tiến Bên cạnh làm việc với chuyên gia nớc môi trờng lý tởng để công nhân Việt Nam nâng cao tay nghề Để thu hút ngày nhiều vốn đầu t quản lý cách hiệu việc cấp giấy phép đầu t Nhà nớc cần phải trọng chiến lợc kinh tế hớng xuất khẩu, doanh nghiệp có vốn đầu t nớc có hoạt động xuất phải cân đối ngoại tệ, không đợc mua ngoại tệ từ Ngân hàng nớc để nhập nguyên liệu, vật t thiết bị chuyển vốn nớc mà phải thông qua hoạt động xuất thu ngoại tệ để phục vụ Việc quản lý vay nợ viện trợ cần phải đợc hoàn thiện, phải đáp ứng mục tiêu: nâng cao hiệu vốn vay, hai giữ đợc mức nợ nớc tỷ lệ tơng ứng với lực trả nợ đất nớc Phải có chiến lợc vay nợ viện trợ quy chế sử dụng vay nợ viện trợ Việc quản lý vay nợ viện trợ phải bao quát tất khoản vay nợ nh vay nợ Chính phủ, NHTM doanh nghiệp (kể vay thơng mại) Phải có kết hợp đồng ngành, cấp việc quản lý sử dụng vay nợ viện trợ 1.3 Hiện đại hoá công nghệ toán hệ thống ngân hàng Hiện đại hoá công nghệ toán hệ thống ngân hàng Việt Nam có vai trò quan trọng, ngân hàng thiếu đợc công nghệ toán đại, đặc biệt giai đoạn kinh tế nớc bớc hội nhập với kinh tế khu vực giới Thời gian qua hệ thống Ngân hàng Việt Nam có nhiều cố gắng nhằm đại hoá công nghệ toán nh trang bị máy tính, phát triển phần mềm ứng dụng, đại hoá công nghệ toán nội NHTM, nối mạng toán viễn thông tài quốc tế 70 (SWIFT) Tuy nhiên công nghệ toán hệ thống Ngân hàng Việt Nam manh mún, cha đồng bộ, mức độ tự động hoá cha cao, cha đợc cập nhật tức thời Vì cha đáp ứng yêu cầu kinh tế với khối lợng toán gia tăng nhanh chóng kinh tế thơng mại, công nghiệp dân c, cha đáp ứng đợc nhu cầu giao lu với thị trờng tài quốc tế Nguyên nhân vấn đề nhiều nhng nguyên nhân quan trọng đại hoá hệ thống ngân hàng phụ thuộc nhiều vào hỗ trợ phát triển ngành bu viễn thông đồng thời cần phải có hỗ trợ tài Chính phủ Giai đoạn trớc mắt, hệ thống Ngân hàng cần phải xây dựng cho đợc Trung tâm toán bù trừ quốc gia, hệ thống chuyển tiền liên Ngân hàng Thanh toán bù trừ tỉnh, thành phố Hệ thống toán NHTM có Trung tâm xử lý trung ơng mạng toán xuống NHTM sở Các NHTM phải xây dựng hệ thống toán với quy mô thích hợp để có đủ điều kiện tham gia hệ thống toán bù trừ quốc gia Hiện đại hoá công nghệ toán hệ thống Ngân hàng phải sở tận dụng triệt để mà ta có, đồng thời việc thiết kế hệ thống toán phần mềm ứng dụng phải tạo khả linh hoạt để dễ cải tạo, kế thừa phát triển không gây lãng phí Hệ thống toán phải tạo khả dễ dàng cho việc mở rộng hoà mạng quốc gia NHTM có điều kiện tham gia Để có hệ thống toán đại nh ngày nớc phát triển phải tự nghiên cứu phát triển nhiều năm Đối với nớc ta nớc sau việc học hỏi kinh nghiệm tận dụng giúp đỡ Ngân hàng trớc việc làm cần thiết nhằm nhanh chóng đại hoá công nghệ toán hệ thống Ngân hàng Việt Nam 1.4 Củng cố phát triển quan hệ đại lý với Ngân hàng nớc Hệ thống Ngân hàng đại lý có vai trò quan trọng việc mở rộng phát triển hoạt động TTQT, phát triển Ngân hàng đại lý nhiệm vụ hàng đầu mang tính chất mở cửa cho hoạt động Ngân hàng bớc khỏi phạm vi quốc gia 71 Để phát triển hoạt động TTQT, NHCT Việt Nam cần tiếp tục phát triển hệ thống đại lý đặc biệt nớc có quan hệ thơng mại lớn nh Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, nớc Asean, nớc EU Thông qua hệ thống Ngân hàng đại lý mà tìm hiểu thông tin đối tác hợp đồng khách hàng nhằm tránh rủi ro trình thực hợp đồng khách hàng nh hệ thống NHCT, khai thác nguồn vốn tài trợ Ngân hàng đại lý để bổ sung cho nguồn vốn ngoại tệ ỏi nhằm đáp ứng nhu cầu vay vốn ngoại tệ khách hàng Đồng thời tích cực tranh thủ trợ giúp Ngân hàng đại lý đào tạo cán bộ, tổ chức hội thảo nghiệp vụ TTQT tranh thủ giúp đỡ để tiếp cận nhanh với công nghệ tiên tiến giới Các giải pháp vi mô 2.1 Chiến lợc Marketing để thu hút khách hàng Cạnh tranh để tồn trở thành quy luật ngẫu nhiên hoạt động Ngân hàng chế thị trờng Để thắng lợi cạnh tranh, Ngân hàng phải đề chiến lợc cho riêng khai thác triệt để mạnh sẵn có Ngân hàng hạn chế tối thiểu điểm yếu Ngân hàng Một chiến lợc chiến lợc Marketing Mục tiêu chiến lợc để khách hàng biết đến Ngân hàng nắm đợc loại hình dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng, đem lại thuận tiện, an toàn hiệu nh hiệu đề NHCT Ba Đình Để thực đợc chiến lợc NHCT Ba Đình cần trọng vấn đề sau: Nghiên cứu thị trờng: Nghiên cứu thị trờng để nắm bắt tập tính, thái độ, động khách hàng họ lựa chọn Ngân hàng, phân tích dự đoán phát triển thị trờng, dự đoán phản ứng thị trờng trớc ứng xử có tính chất đổi Ngân hàng Qua nhằm phát triển thị trờng tức làm tăng số lợng khách hàng Thực tế chứng tỏ lựa chọn Ngân hàng khách hàng thờng đợc so sánh tiêu chuẩn nh: chất lợng dịch vụ, quan hệ tín dụng, hình ảnh sức mạnh an toàn Ngân hàng Do khách hàng đến với Ngân hàng không đồng nên Chi nhánh 72 phải có đối sách thích hợp, linh hoạt với khách hàng để đảm bảo lợi ích bên Các sách chiến lợc Marketing: Chính sách sản phẩm: Sản phẩm Ngân hàng cung cấp khoản tín dụng dịch vụ khác Ngân hàng Trong sách sản phẩm mình, chi nhánh cần phải lu ý vai trò dịch vụ bổ sung Những dịch vụ hoạt động sinh lời Ngân hàng nhng chúng lại có tác động thu hút khách hàng, làm tăng trung thành khách hàng Chính sách giá cả: Marketing Ngân hàng, sách giá phận quan trọng giá sản phẩm Ngân hàng đợc quy định tơng đối chặt chẽ chênh lệch lớn Ngân hàng Điều quan trọng sách giá Ngân hàng áp dụng mức giá cho hợp lý, phù hợp với khách hàng với địa bàn mà chi nhánh phục vụ Chính sách phân phối: phận quan trọng Marketing Ngân hàng Điều đặc điểm quan hệ trực tiếp Ngân hàng với khách hàng việc cung ứng dịch vụ Ngân hàng Chính sách bao gồm: địa điểm Ngân hàng mạng lới phục vụ Do chi nhánh cần mở rộng mạng lới hoạt động để thu hút tầng lớp dân c, doanh nghiệp tham gia vào dịch vụ Ngân hàng, mở tài khoản tiền gửi, vay vốn cách thuận lợi tiêu chuẩn quan trọng để lựa chọn Ngân hàng khách hàng Việc mở rộng mạng lới nâng chi phí Ngân hàng lên cao nhng đem so với khoản lợi ích mà Ngân hàng thu đợc nh muối bỏ biển Chính sách giao tiếp: Marketing Ngân hàng sách giao tiếp ngày có vị trí quan trọng Các Ngân hàng thờng có xu hớng tập trung vào sách quảng cáo nêu bật tính an toàn, sử dụng có hiệu khoản tiền gửi hay tiền vay phơng tiện truyền thông mà quên yếu tố chất lợng phục vụ nhân viên Ngân hàng cách quảng cáo gây ấn tợng sức thu hút lớn khách hàng đồng thời phơng thức quảng cáo có chi phí thấp Bởi mắt khách hàng, nhân viên hình ảnh Ngân hàng nên thực 73 nghiệp vụ họ làm Marketing Do nhân viên Ngân hàng phải thể phong cách giao tiếp văn minh lịch trớc khách hàng, giải công việc nhanh gọn thời gian, quy trình nghiệp vụ, giúp đỡ t vấn khách hàng việc ký kết hợp đồng xuất nhập với điều khoản áp dụng phơng thức toán an toàn có lợi Chính sách khách hàng: Để lôi kéo giữ đợc khách hàng, Ngân hàng cần xây dựng chiến lợc khách hàng thực sách khách hàng hợp lý, không phân biệt thành phần kinh tế, áp dụng số u đãi hợp lý quan hệ Ngân hàng khách hàng, đáp ứng đến mức cao yêu cầu khách hàng Mục tiêu việc xây dựng đợc sách khách hàng hợp lý xây dựng củng cố uy tín Ngân hàng khách hàng, Ngân hàng mở rộng hoạt động kinh doanh cách chắn, tạo cho khách hàng yên tâm tin cậy giao dịch TTQT qua Chi nhánh Ngân hàng phải chỗ dựa lâu dài, nơi hậu thuẫn vững cho khách hàng việc t vấn để quản lý tài chính, đầu t kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận Chính sách khách hàng gắn liền hiệu kinh doanh khách hàng với hiệu quả, an toàn Ngân hàng Yêu cầu củng cố thị trờng, mở rộng có chọn lọc thêm khách hàng thị trờng mới, có bớc vững Đối tợng khách hàng đợc u đãi: + Khách hàng có quan hệ truyền thống tốt, bạn hàng có quan hệ lâu dài với Ngân hàng + Các doanh nghiệp lớn, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, pháp luật, có vay trả sòng phẳng + Các doanh nghiệp quốc doanh vừa nhỏ có khả trở thành bạn hàng lâu dài Chính sách khách hàng phải đợc cụ thể hoá tiêu chuẩn xếp loại khách hàng hình thức u đãi Việc rà soát lại khách hàng phải đợc tiến hành thờng xuyên Hình thức u đãi: - Ưu đãi vốn vay lãi suất vay vốn - Ưu đãi việc chấp tài sản vay vốn 74 - Ưu đãi tỷ lệ ký quỹ việc mở L/C - Ưu đãi phí dịch vụ, có phí TTQT - Ưu đãi giá mua bán ngoại tệ phục vụ TTQT Nh để thành công hoạt động kinh doanh mình, Chi nhánh phải đề chiến lợc phát triển khai thác khía cạnh tiềm lợi thân Ngân hàng nh đối thủ có kế sách linh hoạt đảm bảo thắng lợi cạnh tranh 2.2 Đa dạng hoá dịch vụ kinh doanh đối ngoại Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, Ngân hàng cần nghiên cứu nhằm đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng sở củng cố mối quan hệ Ngân hàng với khách hàng đồng thời nâng cao uy tín, quy mô hoạt động Ngân hàng Hoàn thiện phát triển nghiệp vụ bảo lãnh nh bảo lãnh đấu thầu quốc tế, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh khả cung cấp hàng, bảo lãnh nhận hàng, bảo lãnh tiền đặt cọc Tuy nhiên đôi với việc phát triển nghiệp vụ bảo lãnh cần nâng cao chất lợng nghiệp vụ bảo lãnh Phát triển dịch vụ toán séc du lịch triển khai hệ thống rút tiền tự động, tham gia tổ chức Master Card quốc tế Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đa dạng hoá loại ngoại tệ kinh doanh nh hình thức kinh doanh ngoại tệ (Spot, Forward) để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng + Mua bán trao ngay: nhằm cân ngoại tệ cho hoạt động đối ngoại khách hàng trực tiếp kinh doanh với khách hàng + Mua bán có kì hạn: ký hợp đồng mua ngoại tệ có kì hạn khách hàng từ khách hàng nhận đợc thông báo L/C ký hợp đồng bán ngoại tệ có kì hạn cho khách hàng để toán nớc thời gian tới 2.3 Nâng cao hiệu công tác toán phơng thức tín dụng chứng từ 75 Để nâng cao hiệu công tác toán phơng thức tín dụng chứng từ (là phơng thức chiếm tỷ trọng lớn tổng phơng thức TTQT), NHCT Ba Đình cần: Đối với toán hàng xuất khẩu: cần nghiên cứu, triển khai quy trình thông báo toán hàng xuất, cải tiến việc chuyển tiếp thông tin nhằm thu hút khách hàng chọn Ngân hàng Ngân hàng thông báo chiết khấu, phấn đấu tăng tỷ trọng L/C xuất Phối hợp phận nghiệp vụ liên quan ban hành quy chế toán hàng xuất sở thơng lợng chiết khấu chứng từ Đối với toán hàng nhập khẩu: tiếp tục nghiên cứu xem xét vớng mắc trình thực nhằm nâng cao hiệu công tác Chẳng hạn tỷ lệ ký quỹ mở L/C vấn đề quan trọng Với trờng hợp mở L/C vốn tự có tỷ lệ ký quỹ 50%, Tổng công ty 90/91 tỷ lệ ký quỹ 30% Nếu tỷ lệ ký quỹ cao có tác động đến tình hình vốn đơn vị, đặc biệt đơn hàng nhập có giá trị lớn Nếu tỷ lệ ký quỹ thấp đến hạn toán đơn vị không tiền buộc Ngân hàng phải đứng cho vay để toán, dẫn đến tình trạng nợ hạn kéo dài Để đảm bảo phòng tránh rủi ro đồng thời thu hút khách hàng nên có sách phân định linh hoạt tỷ lệ ký quỹ loại khách hàng 2.4 Giải pháp an toàn hoạt động TTQT Trong loại hình kinh doanh chế thị trờng, kinh doanh tiền tệ khó khăn nhất, thứ đến thầu khoán đơn giản kinh doanh bình thờng Nhng có lẽ lĩnh vực khó khăn lĩnh vực đem lại lợi nhuận cao Ngân hàng thời đại chịu tác động nhiều yếu tố, quy luật thị trờng Chính để tồn trớc sóng gió thị trờng đòi hỏi Ngân hàng cần phải thận trọng đề phòng rủi ro Nếu lĩnh vực tín dụng hoạt động Ngân hàng gặp phải nhiều rủi ro nh rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất hoạt động TTQT Ngân hàng gặp phải rủi ro nh rủi ro tỷ giá, rủi ro không đảm bảo đợc ngoại tệ toán Mỗi hình thức rủi ro có nguyên nhân riêng nhng tựu chung lại việc 76 toán đợc thực chủ thể cách xa mặt địa lý với phong tục khác nhau, chịu chi phối thể chế pháp luật khác Tuỳ thuộc vào loại rủi ro khác mà Chi nhánh có giải pháp khác Chẳng hạn với loại hình rủi ro toán, Ngân hàng phải thờng xuyên theo dõi tình hình kinh tế trị quốc gia có quan hệ thơng mại với Việt Nam Thông qua hệ thống đại lý NHCT mà điều tra, khai thác thông tin tình hình tài chính, khả giao hàng, t cách đạo đức đối tác nớc hoạt động kinh doanh Thêm vào để hạn chế bớt thiệt hại bên đối tác, theo Chính phủ nên Ngân hàng thành lập quỹ bảo hiểm tín dụng Khi có rủi ro xảy quỹ bảo hiểm chịu bảo hiểm 70% đến 80%, nh nhà xuất Việt Nam chịu 30% rủi ro toán với nguyên nhân kinh tế 20% với nguyên nhân trị Để tránh rủi ro tỷ giá, Ngân hàng cần dự trữ đa dạng ngoại tệ, dự báo xác biến động tỷ giá sở mà thay đổi kết cấu cho có lợi Nhằm tạo thêm doanh lợi cho nhà xuất đồng thời áp dụng kỹ thuật hối đoái bảo hiểm rủi ro tỷ giá hoạt động xuất nhập khẩu, Ngân hàng nên phát huy nghiệp vụ mua bán ngoại tệ có kì hạn Nghiệp vụ giúp đỡ nhà nhập đợc mua bán ngoại tệ theo tỷ giá định sẵn tơng lai Ngoài Ngân hàng nên tăng cờng áp dụng việc mua bán ngoại tệ doanh nghiệp xuất cách trả trớc VND thu ngoại tệ có tính phí thời hạn, đồng thời bán trớc ngoại tệ cho doanh nghiệp nhập thu lại VND sau Nghiệp vụ mua bán kì hạn giúp đỡ doanh nghiệp xuất nhập đợc sử dụng VND theo mức phí ngang với lãi suất vay từ quỹ bình ổn hối đoái NHTW 2.5 Tăng cờng hoạt động tài trợ tín dụng xuất nhập Có nhiều yếu tố tạo nên thành công hoạt động kinh doanh đơn vị xuất nhập khẩu, yếu tố hoạt động tài trợ tài cho doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Việc tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mặt tài giúp cho doanh nghiệp tăng cờng khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ hội đầu t quý báu để đẩy 77 mạnh mở rộng quy mô sản xuất Đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động TTQT hệ thống NHCT Việt Nam nói chung NHCT Ba Đình nói riêng Hoạt động tài trợ xuất bao gồm hình thức sau: - Cho vay thu mua sản xuất hàng xuất khẩu: Căn vào hợp đồng ngoại thơng ký với khách hàng nớc vào L/C đợc thông báo, Ngân hàng cấp tín dụng để giúp đơn vị thu mua sản xuất hàng xuất Việc làm vừa mang ý nghĩa sử dụng hiệu nguồn vốn huy động vừa củng cố mối quan hệ Ngân hàng với khách hàng để họ thấy Ngân hàng Ba Đình không ngời bạn mà trợ thủ đắc lực doanh nghiệp hoạt động kinh doanh từ khách hàng tích cực toán qua Ngân hàng Để giúp doanh nghiệp xuất có vốn kinh doanh, Ngân hàng thay mặt khách hàng thơng lợng với đối tác nớc mở L/C theo điều kiện ứng trớc tiền hàng Khi Ngân hàng thực bảo lãnh nguồn tiền ứng trớc Việc bảo lãnh giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn vốn ngoại tệ mà trả lãi, có trả phí bảo lãnh Kinh nghiệm xuất nhiều năm cho thấy doanh nghiệp Việt Nam xác lập đợc chữ tín thị trờng Ngân hàng nớc sẵn sàng ứng trớc tiền hàng để mua hàng xuất Việt Nam - Chiết khấu chứng từ hoàn hảo: Căn vào chứng từ đòi tiền hoàn hảo, Ngân hàng mua lại chứng từ để giải phóng vốn cho khách hàng, giúp họ tăng nhanh vòng quay vốn - Chiết khấu hối phiếu: Căn vào hối phiếu đợc Ngân hàng nớc chấp nhận nhng cha đến hạn toán, Ngân hàng cấp tín dụng cho khách hàng cách chiết khấu lại hối phiếu Nghiệp vụ ứng trớc tiền hàng gần giống nh nghiệp vụ chiết khấu nhng khác chỗ Ngân hàng không mua đứt chứng từ mà cho vay dựa 78 chứng từ làm vật chấp Dĩ nhiên lãi suất tín dụng thấp lãi suất chiết khấu song bù lại độ an toàn cao trờng hợp không đòi đợc tiền từ nhà nhập đòi tiền nhà xuất Tuy nhiên trờng hợp sử dụng nghiệp vụ chiết khấu độ rủi ro không cho phép Nh trờng hợp ta sử dụng nghiệp vụ ứng trớc tiền hàng để thay vừa đảm bảo độ an toàn vừa khuyến khích có lợi cho khách hàng Việc triển khai rộng rãi nghiệp vụ chiết khấu nghiệp vụ ứng trớc tiền hàng làm Ngân hàng tăng đợc lợi nhuận mà giúp doanh nghiệp tăng nhanh vòng quay vốn, khuyến khích nhà xuất thiết lập chứng từ hoàn hảo Bên cạnh tác dụng tích cực đến việc hình thành sớm thị trờng vốn Việt Nam, tạo môi trờng thuận lợi cho hoạt động xuất nhập Hoạt động tài trợ nhập Cấp tín dụng cho khách hàng mở L/C hàng nhập qua Ngân hàng Mọi L/C Ngân hàng mở theo đề nghị nhà nhập khẩu, nhiên lúc nhà nhập đủ số d tài khoản để đảm bảo th tín dụng Thực tế cho thấy khoảng cách thời gian mở th tín dụng thời gian toán dài, Ngân hàng khống chế số d tài khoản nhà nhập điều ảnh hởng đến khả kinh doanh họ Bất kì khoanh vốn gây thiệt hại mặt kinh tế Nhng mở L/C L/C lại thể đảm bảo trừu tợng, đảm bảo toán Ngân hàng Do Ngân hàng mở L/C phải gánh chịu rủi ro nhà nhập khả toán không muốn toán L/C đến hạn trả tiền Để tránh cản trở tới hoạt động kinh doanh nhà nhập đảm bảo uy tín Ngân hàng Ngân hàng mở loại hình cấp tín dụng cho nhà nhập theo hạn mức Ngoài Ngân hàng cấp tín dụng cho nhà nhập qua hình thức cho vay để toán tiền đạt cọc cho phía nớc cho vay thời gian nhà nhập bán hàng hoá thu đợc tiền hàng Để tài trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu, đặc biệt hoạt động nhập Chi nhánh phải có nguồn ngoại tệ lớn để đáp ứng nhu cầu vay ngày gia tăng 79 khách hàng Có đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập hoạt động TTQT đợc phát triển theo, NHCT Ba Đình cần: - Đẩy mạnh nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ - Tích cực khai thác nguồn vốn tài trợ Ngân hàng nớc - Nâng cao chất lợng tín dụng ngoại tệ - Cải tiến chế độ tín dụng gọn nhẹ nhng đảm bảo thủ tục hợp đồng tín dụng nguyên tắc, quy định đầy đủ chặt chẽ yếu tố lần sử dụng khách hàng 2.6 Giải pháp đào tạo đội ngũ cán TTQT Vai trò Con ngời công phát triển ngành Ngân hàng phủ nhận đợc có hàng vạn định chế quản lý kì diệu nhng thiếu yếu tố ngời định chế số không Thực tế chứng minh Ngân hàng có đội ngũ cán nhanh nhạy sáng tạo công việc, có tinh thần tập thể lợi ích Ngân hàng chắn Ngân hàng đứng vững phát triển trớc sóng gió thị trờng Để phát triển đợc hoạt động kinh doanh đối ngoại nói chung hoạt động TTQT nói riêng, NHCT Ba Đình có đội ngũ cán nhiệt tình, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực ngoại thơng, am hiểu luật lệ tập quán quốc tế ngoại thơng TTQT Có khả t vấn cho khách hàng hợp đồng xuất nhập khẩu, giúp họ chọn lựa áp dụng phơng thức điều kiện toán có lợi nhằm tránh rủi ro trình thực hợp đồng Để làm tốt điều đòi hỏi NHCT Ba Đình phải có chiến lợc phát triển ngời với giải pháp sau: + Thờng xuyên tổ chức lớp bồi dỡng nghiệp vụ TTQT, hội thảo TTQT nhằm giúp cán trao đổi kinh nghiệm, nâng cao trình độ nghiệp vụ TTQT, học tập đợc kinh nghiệm xử lý tình phát sinh hoạt động TTQT + Cử cán có lực học tập kinh nghiệm Ngân hàng giới mà có quan hệ với NHCT để tìm hiểu đúc rút ý 80 kiến có lợi cho Ngân hàng, giúp hệ thống NHCT nh Chi nhánh NHCT Ba Đình tạo đợc niềm tin uy tín khách hàng bạn hàng nớc nh giới + Hàng năm nên tổ chức kì thi sát hạch nghiệp vụ tổ chức thi tuyển công khai, nghiêm túc để tuyển đợc cán có lực chuyên môn giàu kinh nghiệm + Không hoàn thiện mặt tri thức, nghiệp vụ, cán làm công tác TTQT cần phải trọng đến phong cách giao dịch với khách hàng Điều giúp Ngân hàng thu hút thêm khách hàng củng cố vững mối quan hệ với khách hàng có 81