Phương hướng và một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương techcombank

Phơng hớng và một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thơng mại cổ phần kỹ thơng techcombank. 3.1 phơng hớng phát triển chung của techcombank từ nay đến năm 2010 * Đẩy mạnh phát triển khách hàng thông qua một chiến lợc marketing đồng bộ đặc biệt là khách hàng dân c đô thị và các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm tạo nền tảng khách hàng vững chắc cần thiết cho sự phát triển dài hạn thông qua việc tiếp tục phát triển và tạo ra một hệ thống các dịch vụ sản phẩm đồng bộ về thanh toán, tín dụng, quản lý ngân quỹ và nguồn vốn và đặc biệt là nhóm các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử có hàm lợng sử dụng công nghệ cao. * Tiếp tục nâng cao chất lợng kinh doanh toàn diện với trọng tâm hoàn thiện hơn nữa hệ thống kiểm soát rủi ro tín dụng và rủi ro thị trờng, tăng hiệu qủa sử dụng vốn, hoàn thiện các quy trình kinh doanh. Một số chỉ tiêu tài chính đợc đề ra trong năm 2005 là: - Vốn điều lệ : 300 tỷ đồng. - Tổng tài sản : gần 7000 tỷ đồng. - Tổng nguồn vốn huy động : 5623,1 tỷ đồng . - D nợ tín dụng đạt : 3836,29 tỷ đồng - Tỷ lệ nợ quá hạn : dới 4 % d nợ trong đó thu hồi ít nhất 30 tỷ đồng nợ tồn đọng và giới hạn các phát sinh nợ mới không vợt quá 1 % d nợ tăng thêm. - Lợi nhuận : 123 tỷ đồng. - Tỷ lệ cổ tức / vốn điều lệ : 9 % - 10 %. * Đẩy mạnh hoàn thiện và khai thác tốt nhất các hệ thống công nghệ và quản trị chất lợng thông qua các chơng trình hiện đại hoá ngân hàng nhằm xây dựng và phát triển một hệ thống các dịch vự và sản phẩm ngân hàng hiện đại và đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng. Techcombank đề ra các mục tiêu nh sau: - Hoàn thiện khai thác các tính năng hệ thống GLOBUS và tiến tới chuyển đổi T24 trớc cuối năm 2004 - Triển khai thành công chơng trình phát hành thẻ Techcombank với mục tiêu 15000 - 20000 thẻ các loại và mạng lới chấp nhận thẻ gồm 12 - 15 ATM và 200 POS tại bốn thành phố lớn nhất Việt Nam. - Mở rộng quy trình quản lý chất lợng trong các khâu quản lý tín dụng và thanh toán tới toàn bộ các chi nhánh chủ yếu của Techcombank - Tập trung xây dựng các chơng trình sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụ dân c mới. - Hoàn thiện cơ cấu hệ thống ngân hàng bán buôn tại Hà nội, Thành phố Hồ Chí Minh với trọng tâm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho đối tợng doanh nghiệp có quy mô lớn, các tổ chức tài chính - tiền tệ hoạt động trên thị trờng tiền tệ, liên ngân hàng và trên thị trờng vốn dài hạn. * Phát triển mạng lới theo chiến lợc phủ sóng các đô thị lớn và các vùng trọng điểm của đất nớc và đáp ứng yêu cầu tiếp cận với nhu cầu khách hàng. Techcombank phấn đấu đến năm 2005 sẽ trở thành một số 6-7 ngân hàng cổ phần lớn nhất về vốn, là một trong số 5 ngân hàng cổ phần hàng đầu về quản lý tài sản với số lợng lớn, xếp thứ 9 về số lợng chi nhánh ( 20 chi nhánh) và phòng giao dịch ( 5 phòng giao dịch ) và là một trong 5 ngân hàng cổ phần đạt đợc lợi nhuận cao nhất , cùng với sản phẩm phong phú, một hệ thống quản trị điều hành hiện đại và một chiến lợc rõ ràng và phù hợp, sẵn sàng bớc vào cuộc cạnh tranh để phát triển trong môi trờng kinh tế hoà nhập với thế giới những năm tiếp theo. 3.2 Phơng hớng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng techcombank từ nay đến năm 2010 Hoạt động thanh toán của Techcombank nằm trong xu hớng phát triển chung của hoạt động thanh toán trên toàn quốc gia. Sự phát triển đi kèm với sự cạnh tranh gay gắt tạo môi trờng lành mạnh cho các đơn vị tự phấn đấu vơn lên khẳng định mình. Để đứng vững và phát triển trong bối cảnh nh hiện nay là một ngân hàng cổ phần có quy mô nhỏ Techcombank nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng đã đề ra hớng đi cho mình. - Thực hiện tốt việc mở L/C, quản lý hàng hoá nhập khẩu đảm bảo thanh toán đầy đủ, đúng hạn, phấn đấu không có trờng hợp ngân hàng phải thanh toán thay hoặc phải cho vay bắt buộc , gây mất uy tín trong quan hệ quốc tế. - Tổ chức quản lý tiếp nhận và chuyển phát điện khoảng 2000 bức điện đảm bảo an toàn tuyệt đối và đúng thẩm quyền. - Xây dựng kế hoạch Marketing cụ thể, giữ vững số khách hàng hiện có và mở rộng thêm một số doanh nghiệp mới. - Triển khai việc xây dựng quy trình thanh toán xuất nhập khẩu , quy chế mở L/C. Hớng dẫn đào tạo cho các nhân viên chi nhánh nâng cao trình độ nghiệp vụ trong thanh toán quốc tế. - Sau đây là một số chỉ tiêu trong hoạt động thanh toán quốc tế mà Techcombank đặt ra trong năm 2005: Techcombank cố gắng đạt đợc doanh thu về thanh toán quốc tế là 687,218 triệu USD trong đó doanh thu về nhập khẩu là 449,169 triệu USD. Đây là những chỉ tiêu khá cao nhng với cờng độ hoạt động nh hiện nay, Techcombank hoàn toàn có thể thực hiện đợc. - Tuy nhiên, để đạt đợc những mục tiêu trên, Techcombank phải đề ra hàng loạt các giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế. 3.3 Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của Techcombank trong thời gian tới. Ngày nay, khi đất nớc trong quá trình hội nhập và phát triển, mối giao lu kinh tế thơng mại ngày càng trở nên phổ biến và quan trọng. Trong tình hình nh vậy, thanh toán quốc tế trong hệ thống ngân hàng Thơng mại Việt nam đang đứng trớc những thách thức lớn của thời đại mới. Vấn đề đặt ra là làm sao xây dựng đợc một hệ thống ngân hàng hoàn thiện, hoạt động có hiệu quả nhất. Hiệu quả ở đây cần phải đ ợc hiểu là phù hợp với nền kinh tế, thu hút đợc bạn hàng. đảm bảo lòng tin của các doanh nghiệp khi thực hiện việc thanh toán tại ngân hàngĐể có thể khắc phục đợc những tồn tại nh đã để cập ở chơng trớc, cả doanh nghiệp lẫn hệ thống ngân hàng thơng mại cùng phải hợp tác và cần có sự phối hợp của nhiều cơ quan chức năng ở nhiều tầm lãnh đạo. Ngoài ra, việc thực hiện thành công hay không các nhóm biện pháp này không chỉ phụ thuộc vào ý muốn chủ quan mà còn có nhiều yếu tố khách quan khác tác động nh: tình hình tài chính tiền tệ trong khu vực và trên thế giới, sự biến động về thị trờng trên thế giới , các hiệp định thơng mạiSau đây là một số giải pháp từ phía ngân hàng Techcombank: 3.3.1 Đổi mới công nghệ ngân hàng nhằm phục vụ tốt hơn công tác giao dịch thanh toán quốc tế. Công nghệ tin học có thể coi là chìa khoá dẫn đến thành công của hoạt động ngân hàng, nhất là trong hoạt động thanh toán quốc tế. Việc hiện đại hoá công nghệ ngân hàng không thể tách khỏi công nghệ tin học. Điều này giúp cho việc thực hiện các nghiệp vụ thanh toán nhanh chóng hơn, thuận tiện hơn, bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin hơn. Hiện nay, các ngân hàng nớc ngoài và các ngân hàng liên doanh liên tục mọc lên và đi vào hoạt động tại Việt Nam với những trang thiết bị hiện đại và hấp dẫn khách hàng. Đây chính là một thách thức lớn buộc các ngân hàng Việt Nam phải đầu t mạnh mẽ vào trang thiết bị kỹ thuật để tránh rơi vào thế yếu kém hơn trong thơng lợng cạnh tranh với các ngân h àng nói trên. Điều này lại càng quan trọng hơn đối với Techcombank. Là một ngân hàng thơng mại cổ phần, Techcombank nhận đợc ít u đãi hơn về vốn từ Ngân hàng Thế giới hay ngân hàng phát triển á Châu để nâng cấp và hiện đại hoá công nghệ. Do vậy, Techcombank cần có những định hớng rõ ràng trong kế hoạch hoàn thiện, củng cố, xây dựng hệ thống máy móc kỹ thuật, phần mềm vi tính phục vụ cho nghiệp vụ ngân hàng, công nghệ hiện đại tiên tiến đạt mức độ tự động hoá cao, ngang bằng hay xấp xỉ mức độ tiêu chuẩn của thế giới, đồng thời không ngừng nâng cao trình độ vi tính, xử lý thông tin cho cán bộ ngân hàng để nâng cao chất l ợng dịch vụ ngân hàng, hoà nhập vào cộng đồng tài chính quốc tế. Cụ thể , Techcombank có thể thực hiện một số biện pháp nh: - Nâng cấp, tự động hoá các phòng giao dịch, quầy giao dịch thống nhất trong toàn hệ thống theo hớng cắt giảm tối đa các bớc xử lý thủ công, tăng cờng kiểm tra kiểm soát. Thiết lập thí điểm một số phòng giao dịch hoàn toàn tự động đợc trang bị các thiết bị hiện đại nhằm thực hiện các nghiệp vụ chuyển tiền, gửi tiền, thanh toánmột cách nhanh chóng , chính xác đối với khách hàng. - Khai thác triệt để thanh toán chuyển tiền và thanh toán qua mạng SWIFT , phấn đấu đẩy nhanh tốc độ thanh toán , đảm bảo giao dịch nhanh chóng , chính xác để tiết kiệm thời gian cho khách hàng.Nâng cấp mạng thanh toán SWIFT , khai thác triệt để tính năng u việt của nó, thờng xuyên cập nhật kỹ thuật hiện đại về hệ thống mạng SWIFT . Thờng xuyên nghiên cứu và ứng dụng công nghệ hiện đại trên thế giới nhằm đa ra những công nghệ phù hợp vào trong hoạt động ngân hàng. Việc đầu t cho công nghệ không chỉ dừng lại ở ngày một ngày hai mà phải tiến hành liên tục , đi đôi với việc mở rộng kiến thức về công nghệ ngân hàng cho đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng, đảm bảo tiến hành hoạt động thanh toán theo cách tốt nhất và phù hợp nhất. 3.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Con ngời luôn là nhân tố có ý nghĩa quyết định đối với sự phát triển và thành công của xã hội. Đặc biệt, trong quan hệ ngân hàng, cán bộ ngân hàng đợc coi là bộ phận đóng góp chủ yếu vào sự thành công của ngân hàng. Vì thế, để phát huy hết nguồn lực này, Techcombank cần xây dựng chiến lợc phát triển nguồn nhân lực một cách toàn diện. Cán bộ ngân hàng cần có một lợng kiến thức đầy đủ, không những về nghiệp vụ ngân hàng mà còn cả về ngoại ngữ, luật pháp và tập quán quốc tế , các nghiệp vụ về ngoại thơng đặc biệt là trong hoạt động thanh toán quốc tế để từ đó có khả năng xử lý các tình huống phát sinh trong các quy trình nghiệp vụ. Thành thạo về nghiệp vụ, các nhân viên ngân hàng mới có thể t vấn giúp khách hàng trong việc lựa chọn , sử dụng các hình thức trong thanh toán quốc tế để phòng ngừa và hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất trong quá trình ký kết và thực hiện các hợp đồng ngoại thơng. Để có đợc đội ngũ cán bộ đủ mạnh và đáp ứng đợc yêu cầu công việc đặt ra, ngân hàng Techcombank cần xây dựng chiến lợc phát triển nguồn nhân lực tơng ứng với tầm vóc và quy mô hoạt động của mình: - Tiến hành thống kê trình độ cán bộ để phân loại đối tợng đào tạo. - Thăm dò các nhu cầu về các lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ cần phải đào tạo trớc mắt cũng nh lâu dài. - Thờng xuyên tổ chức tập huấn, hội thảo về chủ đề hoạt động ngân hàng, tạo điều kiện cho cán bộ trao đổi kinh nghiệm, trau dồi nâng cao kiến thức và chuyên môn. - Khi tuyển chọn cán bộ cần lu ý cả về trình độ chuyên môn lẫn t cách , phẩm chất đạo đức. Bố trí cán bộ có thâm niên kèm cặp , chuyên giao kinh nghiệm cho thế hệ tiếp theo. - Kết hợp với các dự án tài trợ của nớc ngoài về việc đào tạo nghiệp vụ. - Có chính sách đãi ngộ thích hợp với những cán bộ có năng lực và có tâm huyết. - Sắp xếp, phân công đúng ngời ,đúng việc để phát huy sức mạnh của từng ngời và tập thể. 3.3.3 Thực hiện chính sách khách hàng phù hợp Thực hiện chính sách khách hàng phù hợp đợc coi là giải pháp tạo ra sự hấp dẫn đối với khách hàng, lôi kéo họ đến với ngân hàng, tạo ra mối quan hệ lâu dài và bền vững. Việc ứng dụng Marketing và thực tiễn này sẽ nâng cao hiệu quả kinh doanh trong môi trờng cạnh tranh hết sức khốc liệt nh hiện nay. Thực tế cho thấy những khách hàng có tiềm lực kinh tế mạnh, có uy tín trong kinh doanh luôn đợc nhiều ngân hàng mời chào đến giao dịch nên họ có nhiều cơ hội để họ lựa chọn nơi giao dịch. Tiêu chí lựa chọn nơi giao dịch của khách hàng thờng là tổng hợp các yếu tố : hiệu quả, chi phí và các dịch vụ u đãi liên quan.Trong điều kiện khả năng có hạn so với các ngân hàng Nhà nớc về vốn ngoại tệ, Techcombank nên có các chính sách hớng về các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những công ty kinh doanh xuất nhập khẩu mới đợc thành lập và đi vào hoạt động, các doanh nghiệp thành viên của các tổng công ty lớn , đặc biệt là các tổng công ty mà ngân hàng đã có quan hệ từ trớc. Techcombank cần có phơng pháp tiếp cận riêng đối với những khách hàng này , đồng thời có những u đãi hấp dẫn họ nh: u tiên mua ngoại tệ, giảm chi phí thanh toán, giảm tỷ lệ ký quỹ khi họ mở L/C , cung cấp tín dụng u đãi, u đãi về thế chấp tài sản khi vay vốn - Chính sách Marketing : Hoạt động trong môi trờng cạnh tranh , ngân hàng cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng để nâng cao số lợng khách hàng và doanh số thanh toán qua ngân hàng. Do đó, ngân hàng cần phải đẩy mạnh công tác Marketing nhằm xây dựng một hình ảnh tốt cho khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp mới tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu. Việc áp dụng marketing ngân hàng luôn đòi hỏi nhân viên phải có tác phong làm việc khoa học, nhanh nhẹn, năng động và lịch sự đối với khách hàng, đồng thời có khả năng đa thông tin về cấc dịch vụ của ngân hàng tới khách hàng có nhu cầu một cách nhanh chóng , đầy đủ và hiệu quả nhất.Ngân hàng tổ chức hội nghị khách hàng để giới thiệu những dịch vụ mới, thu nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng, cung cấp hình thức khuyến mại cho các đơn vị có giao dịch thờng xuyên tại ngân hàng , tìm kiếm những khách hàng tiềm năng. + Đối với những khách hàng thờng xuyên giao dịch , ngân hàng nên xử lý linh hoạt các thủ tục thanh toán , không nên áp dụng những thủ tục cứng nhắc theo khung đã định sẵn đồng thời có những u đãi đối với họ. + Đối với những khách hàng mới, ngân hàng không nên đặt phí giao dịch quá cao mà cần có những u đãi để họ tin tởng, có ấn tợng ban đầu tốt về hình ảnh ngân hàng. + Đối với những khách hàng ngừng giao dịch hay giảm khối lợng giao dịch qua ngân hàng Techcombank và chuyển sang giao dịch với ngân hàng khác, Techcombank cần tìm hiểu kỹ nguyên nhân và có hớng giải quyết kịp thời, nhanh chóng để mời họ giao dịch trở lại với ngân hàng. - Các giải pháp t vấn , hỗ trợ khách hàng: Đẩy mạnh công tác t vấn cho khách hàng cũng là một trong những chiến lợc khách hàng. Đây cũng là cách để ngân hàng hạn chế rủi ro. Thực tế cho thấy, phần lớn các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu hiện nay đều thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh quốc tế nói chung và trong lĩnh vực thanh toán quốc tế nói riêng. Do đó, ngân hàng cần lu ý t vấn cho khách hàng những vấn đề nh sau: + Hớng dẫn quy chế, định chế, thủ tục, hồ sơ cho khách hàng để giúp khách hàng nắm bắt nhanh hơn và cụ thể hơn các yêu cầu về mặt thủ tục và pháp lý trong thanh toán, tiết kiệm đợc cả thời gian, chi phí và công sức. + Ngân hàng với nguồn thông tin đa dạng và chuyên môn nghiệp vụ của mình có thể t vấn khách hàng việc xem xét hiệu quả của dự án đầu t, so sánh với các chỉ tiêu kinh tế của các dự án cùng loại, có tính đến yếu tố thị trờng trong và ngoài nớc.Ngân hàng t vấn cho khách hàng cách thức thu thập thông tin về đối tác thông qua các cơ quan chức năng nh : Phòng thơng mại Việt Nam, các uỷ ban hợp tác kinh tế, các cơ quan xúc tiến thơng mạiđồng thời phối hợp với hệ thống ngân hàng đại lý thu thập thông tin của đối tác nớc ngoài khi họ có yêu cầu. Ngoài ra ngân hàng cũng cần t vấn cho khách hàng giúp họ tránh lựa chọn phơng thức thanh toán bất lợi khi ký kết hợp đồng với bên nớc ngoài, ví dụ nh : thời hạn hiệu lực của L/C ngắn, cách thức đòi tiền bất lợi Lợi ích của ngân hàng gắn với hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả thì mới đảm bảo thanh toán khi đến hạn, dự án kinh doanh mới thành công. + Ngân hàng đa ra các giải pháp nhằm tạo điều kiện cho khách hàng bồi d- ỡng nâng cao nghiệp vụ của mình.: Định kỳ ngân hàng tổ chức các khoá đào tạo nghiệp vụ thanh toán quốc tế cho khách hàng có nhu cầu với mức phí u đãi đồng thời mở các lớp riêng nếu khách hàng có yêu cầu. 3.3.4 Mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Xuất phát từ thực tế là hầu hết các L/C do khách hàng yêu cầu đều đợc thực hiện bằng nguồn vốn vay ngân hàng hoặc do ngân hàng bảo lãnh nên làm tốt công tác tín dụng là một yếu tố quan trọng để phát triển hoạt động thanh toán . Techcombank cũng có tình trạng là không có ngoại tệ bán cho khách hàng để họ thực hiện các nghiệp vụ trong thanh toán quốc tế và điều này đã gây ra tác động xấu tới quan hệ giữa ngân hàng với khách hàng và với các ngân hàng khác. Do đó, bộ phận kinh doanh ngoại tệ cần thực hiện một số giải pháp sau : - Phối hợp chặt chẽ với bộ phận thanh toán nhập khẩu để nắm rõ nhu cầu ngoại tệ ở từng thời điểm để có kế hoạch chuẩn bị ngoại tệ bán cho khách hàng. - Thành lập bộ phận nghiên cứu thị trờng để dự báo đợc nhu cầu ngoại tệ ở từng thời điểm trong năm nhằm có kế hoạch đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. - Tiếp tục triển khai phơng án điều hoà mua bán ngoại tệ để tập trung ngoại tệ về một mối nhằm tăng hiệu quả sử dụng ngoại tệ. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng có thể áp dụng các biện pháp nhằm khuyến khích khách hàng bán ngoại tệ nh: Khuyến khích các doanh nghiệp xuất khẩu thu ngoại tệ bán 100% cho ngân hàng bằng các hình thức : giảm phí thanh toán , u tiên mua ngoại tệ khi khách hàng có nhu cầu - Nâng lãi suất tiền gửi ngoại tệ có kỳ hạn hay nâng giá mua ngoại tệ. - Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ hiện đại nh mua bán trên thị trờng kỳ hạn, thị trờng quyền chọn, thị trờng hoán đổi. - Mở thêm nhiều bàn thu đổi ngoại tệ, mở rộng mạng lới cơ sở chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Hiện nay, Techcombank đã liên kết với Vietcombank để thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua máy rút tiền tự động ATM . Điều này sẽ giúp khách hàng nhận thấy đợc sự thuận lợi trong thanh toán theo đó họ sẽ tăng các khoản tiền gửi tại ngân hàng , từ đó ngân hàng phải đa dạng các thẻ tín dụng nội địa và trong nớc ( TECHCARD ) nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. - Mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu và sử dụng các biện pháp u đãi khác nhằm khuyến khích khách hàng thanh toán quốc tế qua ngân hàng, chuyển ngoại tệ về ngân hàng qua đó thu mua ngoại tệ của họ theo quy định của Nhà nớc bằng các biện pháp đơn giản hoá thủ tục thanh toán, giảm phí. 3.3.5 Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ thanh toán 3.3.5.1 Hoàn thiện quy trình thanh toán bằng phơng thức chuyển tiền Thời gian qua việc chuyển tiền còn cha đáp ứng đợc yêu cầu của khách hàng, còn xảy ra chậm trễ, lệnh không thực hiện đợc do không đầy đủ hay do phát nhầmvà nh đã phân tích ở chơng II, đây là một trong những tồn tại của Techcombank. Để khắc phục đợc tình trạng này, Techcombank cần phải đa ra một số các giải pháp . - Quy định cụ thể các hồ sơ pháp lý cho các loại chuyển tiền ( hàng hoá, dịch vụ, kiều hối) - Khuyến cáo khách hàng nên thay đổi tên tài khoản bằng tiếng việt không dấu nhằm tạo điều kiện cho đối tác chuyển tiền hạn chế nhầm lẫn. - Mở đầy đủ tài khoản bằng ngoại tệ cho khách hàng, nếu khách hàng không muốn mở tài khoản bằng ngoại tệ thì phải yêu cầu khách hàng cam kết, khi ngân hàng nớc ngoài chuyển tiền đến thì Techcombank đợc phép tự động chuyển đổi thành đồng Việt Nam. - Đề nghị trung tâm thanh toán chuyển tiền đúng địa chỉ, chuyển điện chính xác, tránh nhầm lẫn. - Ngân hàng Techcombank cần lu giữ các thông tin liên quan tới hoá đơn thanh toán : tên hàng, số lợng, đơn vị xuất khẩudới dạng dữ liệu máy tính để tiện cho việc lập báo cáo thống kê. 3.3.5.2 Hoàn thiện quy trình thanh toán theo phơng thức tín dụng chứng từ Quy trình thanh toán sẽ ảnh hởng trực tiếp tới thanh toán bằng tín dụng chứng từ. Bất kỳ một sai sót nào dù là rất nhỏ trong quá trình thực hiện cũng có thể dẫn đến rủi ro trong thanh toán. Do đó, Techcombank cần đa ra các biện pháp nhằm làm cho quá trình thanh toán đợc đơn giản, nhanh gọn, chính xác và an toàn đồng thời giảm thiểu đợc chi phí phát sinh. Đây cũng là một yếu tố để hấp dẫn [...]... Sau đây là một số những kiến nghị đối với Nhà nớc nhằm khuyến khích hơn nữa sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng Thơng mại nói riêng : 3.4.2.1 Cần hoàn thiện môi trờng pháp lý cho các giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu Việt Nam bớc vào nền cơ chế thị trờng và hoà nhập vào nền mậu dịch thế giới từ cuối thập kỷ 80 Thanh toán hàng xuất... cần thiết trong quá trình phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế song ngân hàng cũng nên hạn chế sử dụng một số loại L/C gây bất lợi cho ngân hàng nh L/C yêu cầu phải có xác nhận, loại L/C có phí xác nhận khá cao 3.3.6 Thiết lập rộng rãi các chi nhánh và ngân hàng đại lý Hoạt động thanh toán quốc tế rất phức tạp và đa dạng, nó đòi hỏi phải có sự tham gia của nhiều ngân hàng, đại lý, chi nhánh Hơn... trờng pháp lý để góp phần thúc đẩy tăng trởng kinh tế, cải thiện cán cân thanh toán quốc tế, từng bớc thực hiện khả năng chuyển đổi của VND trong các hoạt động ngoại hối và hoàn thiện hệ thống quản lý ngoại hối của Việt Nam Song trên thực tế thì hành lang pháp lý của các ngân hàng nói chung và cho hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng còn nhiều thiếu sót và cha đồng bộ Kể từ sau khi luật Ngân hàng. .. quan trọng nhất là phát hiện và ngăn ngừa kịp thời các sai phạm, tránh hậu quả nghiêm trọng sau này Đó là những cơ sở pháp lý quan trọng để triển khai đồng bộ những giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng 3.4.1.3 Tăng cờng chất lợng hoạt động của Trung tâm thông tin tín dụng Ngân hàng Nhà nớc Việc phân tích thu thập và xử lý kịp thời... doanh nghiệp tham gia xuất nhập khẩu và hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ cần thực hiện một số biện pháp sau: - Nâng cao trình độ nghiệp vụ xuất nhập khẩu và thanh toán quốc tế Đây là một biện pháp khá quan trọng vì nh đã phân tích ở phần trên, rủi ro đến với ngân hàng và bản thân doanh nghiệp xuất phát rất nhiều từ sự yếu kém trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế của doanh nghiệp - Thận trọng khi lựa... khách hàng tới giao dịch và qua đó tăng khối lợng khách hàng tới giao dịch tại Ngân hàng Techcombank, ngân hàng cần mở rộng mạng lới chi nhánh tới các địa bàn có nhiều tiềm năng phát triển kinh tế và có khối lợng giao dịch lớn , thờng xuyên Việc thiết lập ngân hàng ở nớc ngoài không những nâng cao uy tín và hình ảnh của Techcombank mà còn giúp Techcombank giảm chi phí thanh toán qua những ngân hàng. .. tăng phần lợi nhuận thu đợc từ hoạt động thanh toán quốc tế Tuy nhiên chí phí để làm việc này là rất lớn và thực sự khó khăn đối với ngân hàng cổ phần 3.3.7 Phối hợp chặt chẽ các bộ phận thanh toán xuất khẩu, nhập khẩu, tín dụng , thẩm định và kinh doanh ngoại tệ Cơ sở ràng buộc khách hàng chính là sự cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hàng một cách thuận tiện nhất với chi phí thấp hơn so với các ngân. .. mua và ngời bán Khi có tranh chấp xảy ra, Trọng tài Quốc tế có thể phán quyết đối với quan hệ hai bên mua và bán mà không đề cập đến quan hệ chi trả giữa các ngân hàng Để các ngân hàng Thơng mại có cơ sở vững chắc bảo vệ hoạt động kinh doanh của mình và tránh đợc rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế, Chính phủ nên đa ra những văn bản có tính pháp luật quy định rõ mối quan hệ tơng hợp giữa luật và. .. liên ngân hàng - Mở rộng đối tơng tham gia vào thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng Hiện nay chỉ có Hội sở chính của các ngân hàng Thơng mại mới là thành viên của thị trờng Nhng thực tế các chi nhánh có doanh số hoạt động thanh toán quốc tế lớn cũng có nhu cầu kinh doanh ngoại tệ nhằm mục đích phục vụ khách hàng hoặc cho chính mình.Vì vậy cần mở rộng các thành viên tham gia vào thị trờng ngoại tệ liên ngân. .. lại thuộc về khách hàng - Ngân hàng Techcombank cần có một hệ thống cập nhật thông tin về các ngân hàng có quan hệ thanh toán , tập quán thanh toán theo mỗi nớc, mỗi khu vựcđể làm cơ sở cho việc kiểm tra chứng từ, t vấn khách hàng, hoạt động chiết khấu chứng từ cũng nh các chỉ tiêu để chiết khấu chứng từ hàng xuất Hoàn thiện quy trình thanh toán tín dụng hàng nhập - Ngân hàng cần có yêu cầu cụ thể đối . Phơng hớng và một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thơng mại cổ phần kỹ thơng techcombank. 3.1 phơng hớng phát triển. hớng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng techcombank từ nay đến năm 2010 Hoạt động thanh toán của Techcombank nằm trong xu hớng phát triển