Tieu luan cac giai phap nham hoan thien hoat dong marketing

Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Lời ói đầu Xu ớg oà ầu oá, ku ự oá xu ớg lớ ấ iệ a ê ế giới Xu ớg đag ừg gà ừg ả ởg đế oạ độg quô gia iệ am ũg kôg ăm goài độg Kôg ỉ độg đế quố gia oà ầu oá, ku ự oá ò độg mạ mẽ đế ì ì ừg doa giệp ó mag lại o doa giệp ữg ị ờg mới, g ũg đem đế o ọ àg loạ đối ủ a mạ ó mở a ấ iều ữg ội ki doa đầ ấp dẫ g ũg đem lại ấ iều ủi o ấ gờ ó làm o ì ì a ê ị ờg ê óg ỏg ao ế Đứg ì ì đó, doa giệp ầ pải làm gì? Làm ế để ó ể ậ dụg đợ ội? Làm ế để giảm iểu ủi do? Làm ế để ó ể đạ đợ mụ iêu pá iể? Mộ pầ lớ âu u ỏi đợ ả lời og oạ độg Makeig mụ iêu ì ế để ó ể ại pá iể, để ó ể âu g ao kế oạ độg sả xuấ ki doa mì ôg pải ó qua âu m đúg mứ đế oạ độg Makeig mụ iêu mì ì ó í ề ảg sở o quế đị ị Makeig ới ôg P dệ 10/10, oạ độg Makeig đà đợ ự iệ ấ sớm đà đem lại ữg kế ấ đị g đứg ì ì diễ iế ị ƚгêпg ҺÕƚ sø ເ pҺø ເ ƚ¹p пҺ ҺiƯп пaɣ, ếu muố iếp ụ giữ ữg ị í âu g ao sứ a mì ê ị ờg, ì kôg ò ká ôg pải qua âu m ữa đế oạ độg Makeig mụ iêu ậ ứ đợ ầm qua ọg ấ đề ộg ới độg iê kí lệ ầ giáo è ê em đà lựa ọ đề ài giải páp ằm m oà iệ oạ độg Makeig mụ iêu ôg ổ pầ dệdệ 10/10 dệ dệ Mụ đí giê ứu: ập ợp ệ ốg oá ữg lý luậ ề Makeig mụ iêu doa giệp sả xuấ og điều kiệ iệ a, đồg ời đá giá ự ạg oạ độg Makeig mụ iêu, đa a ữg giải páp để oà iệ oạ độg Makeig mụ iêu Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Pạm i giê ứu: Do giới ề ời gia ăg lự ự ế mộ si iê ê ôi giê ứu đề ài ê gó độ iếp ậ mô ọ Makeig ơg mại ậu ầ ki doa Pơg páp giê ứu: Đề ài sử dụg pơg páp du ậ iệ ứg kế ợp ới du đổi ề ki ế đảg à , lấ làm iề đề để ậ xé đá giá ề oạ độg xú iế ơg mại iệ ại ôg Kế ấu đề ài gồm pầ: ơg 1: sở lý luậ oạ độg Makeig mụ iêu ôg sả xuấ ki doa ôg ơg 2: ự ạg oạ độg Makeig mụ iêu ôg P dệ 10/10 ơg 3: ữg giải páp ằm m oà iệ oạ độg Makeig mụ iêu P dệ 10/10 Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp ơg Hoàn thiện Marketing mục tiêu I: Mộ số ấ đề lý luậề lý luậ ả ề Makeig mụ iêu doa giệp I - Kái i iệm, ò Makeig mụ iêu đối ới oạ độg ị ki doa doa giệp 1-Kái i iệm quái ì Makeig ki doa: dệ dệ dệ dệ dệ dệ dệ dệ dệ1.1 Kái iệm: Đâ mộ lĩ ự ấ pog pú đa dạa dạg ởi ì pầ ê đa dạà ì à, Makeig à ò đa dạag og ì ậ đa dạộg pá iể đa dạó ấ kó đa dạể đa dạa a ữg đa dạị gĩa ậ í xá ọ ẹ ề ó ói ug Xuấ pá ị í, đa dạặ g, đa dạối ợg iệm ụ ôg ki doa, đa dạâ dẫ a mộ số iếp ậ ể iệ đa dạị gĩa í ợp ấ: 1-iệ Makeig ơg quố A kái iệm Makeig eo gó đa dạộ ổ ứ ứ ăg Makeig đa dạợ iểu mộ ứ ăg ị ôg ề mặ ổ ứ lý oà ộ oạ đa dạộg ki doa iệ pá iệ a uể oá sứ mua gời iêu dùg ầu ự ề mộ mặ àg ụ ể đa dạế iệ đa dạa àg đa dạế g- ời iêu dùg uối ùg ằm đảm m đa dạảm ảo o ôg u đa dạợ lợi uậ dự kiế. eo gó đa dạộ ậ ứ ăg, Makeig ôg đa dạợ iểu mộ ì ị ôg gệ ậ ằm đảm m ậ iế, iê lợg đa dạiều ug ứg o u ầu ká àg mộ iệu si lợi 2- Kái iệm ờg đa dạại ọ Geoge ow Mỹ Makeig ao gồm oạ đa dạộg ki doa liê qua ự iếp đa dạế iệ xá đa dạị ị ờg mụ iêu, uẩ ị ôg đa dạạ oả ị ờg đa dạó 3- Kái iệm ọ iệ lý Malasia: Makeig mộ gệ uậ kế ợp, ậ dụg ỗ lự iế ếu ằm đảm m kám pá, ság ạo, oả mà gợi lê ữg u ầu mog muố òm ká àg mụ iêu 4- Kái iệm Pilip Kole: Makeig pâ í , kế oạ oá, ổ ự kiểm a ữg kả ăg âu ká ôg ũg í oạ đa dạộg ới qua đa dạiểm oả mà u ầu mog muố óm ká àg mụ iêu Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 5- og liệu ôg i a Makeig oạ đa dạộg ơg mại G Audigie(PPáp) eo gó đa dạộ iếp ậ ị ờg ôg Makeig đa dạợ iểu ôg ợp ữg pơg páp mà ôg ự iệ ằm đảm m mụ iêu xâm ập, ảo ệ pá iể ị ờg (Pa ká àg ) ôg eo gó đa dạộ iếp ậ uộ í liê kế, đa dạiều oà, pối ợp: Makeig đa dạợ đa dạị gĩa ;là mộ gệ uậ đa dạồg qu oạ đa dạộg ki doa ôg ới mụ iêu oả mà ối đa dạa u ầu ká àg og kuô kổ í sá giải páp ôg gệ ỗ ợp ằm đảm m ối u oá iệu ổg ôg og mối qua ệ ới ị ờg ó 1.2 Quá ì Makeig ki doa Quá ì Makeig ki doa ì ao gồm: iệ pâ í ội ề Makei, giê ứu ọ lựa ị ờg ó mụ iêu, iế kế iế lợ Makeig, oạ đa dạị ơg ì ề Makeig ó ƚỉ ເ Һø ເ ƚҺù ເ ƚҺi ѵµ k̟iĨm ƚгa ố gắg ỗ lự ề Makeig Quá ì đa dạợ iểu diễ ê I-1 Phân tích c hội Marketing Nghiên cứu chọn lựa thị trờng mục tiêu Thiết kế c chiến lợc Marketing Tổ chức, thực thi kiểm tra c cố gắng nỗ lựa kết đạt đợc Marketing Hoạch định c chơng trình Marketing I-1 Qui ì Makeig ki doa + Pâu í ội Makeig: ấ kỳ lĩ ự ki doa ũg ó ấ iều ội pá iể Để ó ể đa dạạ đa dạợ mụ iêu pá iể mì mộ ố ấ, ôg ầ pải iế pâ í đa dạá giá ội mì ằm đảm g Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu xâ dựg mộ ệ ốg ôg i Makeig đa dạág i ậ ằm đảm m đa dạa a ữg sở ữg ắ o ì +giê ứu ọ lựa ị ờg mụ iêu: iệ dự áo đa dạá giá ấp dẫ ị ờg ôg iế pâ ị ờg đa dạoạ ị ờg í, đa dạá giá úg ọ lựa đa dạoạ ị ờg mà ôg pụ ụ ố ấ + iế kế iế lợ Makeig: Sau ki đa dạà lựa ọ đa dạợ đa dạoạ ị ờg mụ iêu ôg iế oạ đa dạị iế lợ đa dạể ó ể iếm đa dạợ ị ế mog muố ê ị ờg + oạ đị kế oạ , ơg ì Makeig: iếp eo ị Makeig ò pải a iế lợ iế uậ ề Makeig o sả pẩm iêg iệ iế lợ Makeig đa dạâ ao gồm guê ắ , guê lý ộg lớ mà ị Makeig mog muố úg mà đa dạạ đa dạợ mụ iêu mì ề ki doa ề Makeig ê mộ ị ờg mụ iêu ó ao gồm quế đa dạị ả ề i pí Makeig ỗ ợp ề iệ xá đa dạị ị í Makeig + Ƚỉ ເ Һø ເ, ƚҺù ເ ƚҺi ѵµ k̟ҺiĨm ƚгa ố gắg ỗ lự ề Makeig: Mộ kế oạ kôg ả pi ó đa dạợ uể oá ôg iệ đa dạó ôg pải xâ dựg méƚ ƚỉ ເ Һø ເ ѵỊ Maгk̟eƚiпg ເ ã ®a dạủ kả ăg đa dạể ự i kế oạ ề Makeig og ì ự i kế oạ ề Makeig ó ấ iều đa dạiều ấ gờ ó ể xả a ê ôg ầ pải ó mộ ủ ụ kiểm a pả ồi đa dạể ảo đa dạảm ắ ắ mụ iêu ề Makeig đa dạợ đa dạạ đa dạế Kái i iệm ị í Makeig mụ iêu og quái ì Makeig ki doa 2.1 Kái iệm Makeig mụ iêu Makeig mụ iêu ì xá đị đoạ ị ờg ug âu m, đặ mụ iêu ùg ỗ lự makeig o pâu đoạ đợ lựa ọ Makeig mụ iêu kế ì du iế lợ ị ờg ao gồm giai đa dạoạ: - Makeig kối lợg: sả xuấ àg loạ, pâ pối oà ộ kuế ơg mộ sả pẩm o ấ ả ká àg ê ị ờg Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp - Hoàn thiện Marketing mục tiêu Makeig sả pẩm đa dạa dạg: sả xuấ sả pẩm đa dạa dạg ề ủg loại ằm đảm m ug ứg đa dạa dạg o ká àg đa dạể ấp dẫ ừg óm ká àg ká iệ 2.2 ị í Makeigmụ ເ ƚiªu ƚгoпg Maгk̟Һeƚiпg k̟ҺiпҺ doaпҺ Maгk̟eƚiпg mơ ເ ƚiªu ເ ҺiÕm méƚ ѵÞ ƚгÝ ҺÕƚ sø ເ quaп ƚгäпg og ì Makeig ó ứ og qu ì g ó lại đa dạầu iê og ì đa dạa a á đa dạộg Makeig đa dạế ị ờg đa dạể ó ể ậ dụg ội Makeig mộ ố ấ ó ỉ a o ị iế mì pải đa dạộg đa dạâu â pải đa dạộg ữg ởg ó đa dạóg ò ớg đa dạạo og oà ộ ì Makeig ki doa 2.3 ữg âu ố ả ởg đế Makeig mụ iêu a đa dạà iế, Makeig mụ iêu giai đa dạoạ gời pâ iệ kú ƚҺÞ ƚгêпg ເ Һđ ɣÕu, méƚ Һaɣ пҺiỊu mơ ເ iêu og ị ờg đa dạó, pá iể sả pẩm ơg ì Makeig pù ợp ới ừg kú ị ờg đa dạà ọ iệ pâ kú ị ờg làm ộ lộ ữg ội kú ị ờg đa dạag xuấ iệ mắ ôg Để xá đa dạị Makeig mụ iêu ôg pải đa dạá giá kú ị ờg ká au quế đa dạị lấ ao iêu kú ị ờg ữg kú ị ờg làm mụ iêu Sau đa dạâ, a giê ứu ữg â ố ả ởg ới iệ xá lập ị ờg mụ iêu ôg Môi ờg ĩ mô: ề lý uế ì ấ kỳ mộ iêu ứ pâ loại ập ká àg iềm ăg ê ị ờg đa dạều ó ể dùg làm iêu ứ xá lập Makeig mụ iêu Sog xé môi ờg ĩ mô, iêu ứ ả ó ả ởg đa dạế iệ xá lập Makeig mụ iêu đa dạó là: ếu ố đa dạịa d, ếu ố â kẩu ọ , ếu ố âm lý, ếu ố i øпg xư… M«i ƚгêпg ѵi m«: XÐƚ ѵỊ gã ເ đa dạộ ká ếu ố đa dạầu iê liê qua ự iếp đa dạế iệ xá lập Makeig mụ iêu o ôg ởi u ầu iêu dùg ê ị ờg ấ pog pú đa dạa dạg, luô ó a đa dạổi ê ầu sả pẩm làm a ũg pải pog pú iế đa dạộg eo ầu ká àg Đá giá ải iế liê ụ ì xá đa dạị ầu, mog muố ká àg mộ og ữg kâu ọg ếu đa dạể đa dạảm ảo à pá iể oạ đa dạộg sả xuấ ki doa ôg ê đa dạó ôg ƚɣ ເ uпg øпg ເ ịпg ¶пҺ Һëпg ƚíi ѵiƯ xá lập Makeig mụ iêu ụ ể, ấ ứ mộ ôg sả xuấ ũg ầ pải ă ứ ếu ố đa dạầu đa dạể quế Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu đa dạị đa dạầu a ọg đa dạiểm ằm đảm m mag lại lợi uậ ôg og ề ki ế iệ a sả xuấ kôg kó kă og iệ lựa ọ o mì ữg ug ứg pù ợp o ôg goài a ếu ố ả ê, ôg a đa dạề ài qua ọg og iệ xá lËp Maгk̟eƚiпg ເ đa m×пҺ Méƚ doaпҺ пgҺiƯp mп ƚåп ại pá iể ó pải iế lê og ị ờg, ụ ể ó pải iế đa dạối ủ a mứ đa d¹ã ເ ã k̟Õ Һo¹ ເ Һ Maгk̟eƚiпg mơ ເ iêu o đa dạơ ị mì o dà đa dạợ u ế đa dạối ủ a â ố ội ại : Để đa dạáp ứg u ầu ị ờg ôg pải ó đa dạủ guồ â lự ới kả ăg ối đa dạa a pải ă ứ guồ lự ôg mà đa dạa a ơg ì Makeig mụ iêu o pù ợp iệm ụ uối ùg ôg pải đa dạợ iế mụ iêu ụ ể ó ể đa dạạ đa dạợ mụ iêu, iế lợ ki doa ó ể xâ dựg ê sở kế pâ í đa dạợ iế a mứ đa dạộ : pá iệ kả ăg mà ôg ó ể ậ dụg, pá iệ kả ăg ợp ấ, pá iệ kả ăg đa dạag diễ a goài g ò quái ì Makeig mụ iêu Makeig mụ iêu ó ò o lớ og ki doa iệ đa dạại uộ loại ì Makeig ເ ҺiÕп lỵ ເ Mäi ເ ҺiÕп lỵ ເ k̟iпҺ doa đa dạị ớg ị ờg đa dạều đa dạợ iể kai ê sở Makeig mụ iêu Sở dĩ ậ ì: - Do pâ đa dạoạ lựa ọ đa dạoạ ị ờg ấp dẫ pù ợp ới kả ăg doaпҺ пgҺiƯp пªп ເ ã ƚҺĨ ƚËp ƚгuпg mäi ເ iế lợ Makeig iệu ấ - Giúp o doa giệp ọ đa dạoạ ị ờg iể kai iế lợ a iệu pù ợp ới ị ế doa giệp ê ị ờg - Doa giệp ó ể uậ lợi og iệ ìm kiếm ội pá iệ ữg đa dạe doạ í xá ê đa dạoạ ị ờg đa dạà lựa ọ Quá ì mụ iêu ao gồm giai đa dạoạ ể iệ ì (P.I-2) I Phân đoạn thị trờng 1- Xác đa dạịnh biến phân đa dạoạn tiến hành phân đa dạoạn thị trờng 2- Phát triển đa dạặc tính Tạ Phơng Mai đa dạoạn II Định mục tiêu thị trờng 3- Đánh giá mức đa dạộ hấp dẫn đa dạoạn 4- Lựa chọn đa dạoạn thị trờng mục tiêu III Định vị thị trờng 5- Xác đa dạịnh khái niệm đa dạịnh vị cho đa dạoạn mục tiêu LựaThơng chọn, triển khai Trờng6-DH Mại truyền tin khái niệm đa dạịnh vị Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu I-2: Quái ì maгk̟eƚiпg mơ ເ ƚiªu II- Пéi duпg Maгk̟eƚiпg mơ ເ iêu Pâ đoạ ị ờg Pâu đoạ ị ờg ì pâu ia ập ká àg óm ới u ầu, đặ điểm oặ độ ká au óm ká àg đa dạó gọi đa dạoạ ị ờg Đoạ ị ờg mộ óm ká àg đáp ứg au đối ới mộ kí í makeig xá đị 1.1 dệêu dệ ầu dệđối dệới dệpâ dệđoạ dệị dệờg dệ ị ờg ó ể pâ đa dạoạ kôg pâ đa dạoạ, ó ể pâ đa dạoạ ộg (Pmộ iêu ứ ) pâ đa dạoạ ẹp kế ợp iều iêu ứ Mụ đa dạí pâ đa dạoạ ị ờg xá đa dạị pâ đa dạoạ ó sở í ká iệ au u úg a pâ đa dạoạ eo mộ số iêu ứ , g đa dạáp ứg sở í ká àg ó ể eo kiểu sau: - Ưu í đồg ấ: ầu ế ká Һµпg ເ ã së ƚҺÝ ເ Һ gièпg пҺau ȽҺгêпg ợp à, ị ờg iểu iệ pâ đa dạoạ kôg ự iê - à iệu iệ ại au đa dạị ị ại ug âm sở í - Ưu í pâu á: ờg ợp à, sở í ká àg ấ pâ á, đa dạó đa dạoạ đa dạợ pâ ộg kôg ạo ê đa dạồg ấ ếu mộ à iệu đa dạa ị ờg, đa dạợ đa dạị ị ug âm đa dạể u ú iều ká àg ấ og ờg ợp à, ó ể sử dụg iều à iệu đa dạị ị ê ị ờg đa dạể ó ữg ká iệ õ ệ pù ợp ới ữg ká iệ og sở í ká àg Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu - Ưu í ạo óm: og ờg ợp à, iệ pâ đa dạoạ pả á óm sở í õ ệ đa dạợ gọi pâ đa dạoạ ị ờg ự iê ôg ê ị ờg ó lựa ọ: + Đị ị ug âm (Pmakeig kôg pâ iệ): Để u ú ấ ả óm + Đị ị đa dạoạ ị ờg ộg ấ (Pmakeig ập ug) + Đị ị ká iệ (Pmakeig ká iệ): iể kai mộ số à iệu, à iệu đa dạợ đa dạị ị mộ đa dạoạ ká iệ ị ờg ới kiểu đa dạáp ứg ứ í ợp ới pâ đa dạoạ ị ờg ậ, ó iều pâ đa dạoạ ị ờg, g pâ đa dạoạ iệu a kôg uỳ uộ iều ếu ố: mứ đa dạộ pâ đa dạoạ, đa dạặ đa dạiểm ị ờg, ọ iêu ứ (Piế số) Pâ đa dạoạ ị ờg pải đa dạáp ứg ầu sau: - Pâu đoạ ị ờg pải đảm ảo í xá đág: pâ đa dạoạ pải đa dạảm ảo kả ăg ậ dạg õ àg qua iêu ứ pâ đa dạoạ, pâ đa dạoạ đa dạợ xá đa dạị pải đa dạúg (Pgiữa pâ đa dạoạ pải ká iệ og mộ đa dạoạ pải đa dạồg ấ ề đa dạặ í ấu ú ); đa dạoạ ị ờg pải đa dạo lờg đa dạợ ằm đảm g ôg số đa dạặ g; qui mô đa dạoạ ị ờg pải đa dạủ lớ đa dạể đa dạáp ứg mụ iêu kai ôg - Pâu đoạ ị ờg pải đảm ảo í iếp ậ đợ : ôg ເ ã ƚҺĨ ƚiÕp ເ Ëп pҺơ ເ ѵơ ®a dạợ , ứ kôg ị ả ì ữg àg ả - Pâu đoạ ị ờg pải đảm ảo í kả i: kả ăg ấp ậ ập ká àg ới makeig mụ iêu ôg ; pải ổ đa dạị og ời gia đa dạủ dài; ó kả ăg ự i uậ lợi đa dạồg ộ makeig -mix ôg ; đa dạoạ mụ iêu pải đa dạảm ảo ô ại ả ởg ố đa dạối ới đa dạoạ ị ờg kế ậ pù ợp ới gâ sá makeig ôg - Pâu đoạ ị ờg pải đảm ảo í iệu quả: pải pá u iệu makeig ôg ; i pí ấp đa dạảm ảo kả ăg si lợi; ậ dụg ối u ôg suấ ki doa, pá iể ị pầ ị ế ôg ê ị ờg mụ iêu ổg ể Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 1.2 dệ dệá iêu dệứ (iế dệsố) dệpâ dệđoạ dệị dệờg dệ iêu ứ pâu đoạ ị ờg ữg đặ í ká àg iềm ăg ê ị ờg dùg làm iế số để pâu đoạ iêu ứ pâ đa dạoạ ị ờg gời iêu dùg ao gồm: 1) óm iế số địa d: ùg, miề; pҺè; ѵïпg qui Һo¹ ເ Һ; ѵïпg k̟ҺÝ ҺËu 2/ óm iế số âu kẩu ọ : lứa uổi; qui mô gia đa dạì; giới í; u kỳ uộ sốg gia đa dạì; u ập; gề giệp; giáo dụ ; ô giáo; dâ ộ 3/ óm iế số pá đồ âu m lý: ầg lớp xà ội; sốg; â 4/ óm iế số độ ứg xử: ội ứg xử; lợi í đa dạem lại; ì ạg gời sử dụg; ỷ lệ sử dụg; ý iệm ề sả pẩm iêu ứ pâ đa dạoạ ị ờg k àg ổ ứ gồm: 1/ eo đặ g doa giệp: pầ ki ế; loại ì doa giệp; ku ự oạ đa dạộg; qui mô doa giệp; ị í đa dạịa lý 2/ eo ôg số kai á: kỹ uậ - ôg gệ; mứ đa dạộ uê doa; ăg lự doa giệp 3/eo pơg ƚҺø ເ mua: ເ¸ເ Һ ƚỉ ເ Һø ເ mua; pơg ứ mua ; qua ệ mua á; í sá mua; iêu uẩ mua 1.3 dệQui dệì dệpâ dệđoạ dệị dệờg dệ Qui ì ug đa dạể pâ đa dạoạ ị ờg ao gồm : Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai