Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mục tiêu của công ty cổ phần dệt 10 10

Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu LI NĨI ĐẦU Xu hướng tồn cầu hố, khu vực hố xu hướng lớn giới Xu hướng ngày ảnh hưởng đến hoạt động quôc gia Việt Nam khơng năm ngồi tác động Khơng tác động đến quốc gia tồn cầu hố, khu vực hố cịn tác động mạnh mẽ đến tình hình doanh nghiệp Nó mang lại cho doanh nghiệp thị trường mới, đem đến cho họ hàng loạt đối thủ cạnh tranh mạnh Nó mở nhiều hội kinh doanh đầy hấp dẫn đem lại nhiều rủi ro bất ngờ Nó làm cho tình hình cạnh tranh thị trường trở nên nóng bỏng hết Đứng trước tình hình đó, Các doanh nghiệp cần phải làm gì? Làm để tận dụng hội? Làm để giảm thiểu rủi do? Làm để đạt mục tiêu phát triển? Một phần lớn câu hỏi trả lời hoạt động Marketing mục tiêu Vì để tồn phát triển, để nâng cao kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty phải có quan tâm mức đến hoạt động Marketing mục tiêu tảng sở cho định quản trị Marketing Với công ty CP dệt 10/10, hoạt động Marketing thực từ sớm đem lại kết định Nhưng đứng trước tình hình diễn biến thị trường phức tạp nay, muốn tiếp tục giữ vững vị trí nâng cao sức cạnh tranh thị trường, khơng cịn cách khác công ty phải quan tâm đến hoạt động Marketing mục tiêu nhận thức tầm quan trọng vấn đề cộng với động viên khích lệ thầy giáo bạn bè nên em lựa chọn đề tài “Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mục tiêu công ty cổ phần dệt 10/10 ” Mục đích nghiên cứu: Tập hợp hệ thống hoá lý luận Marketing mục tiêu doanh nghiệp sản xuất điều kiện nay, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động Marketing mục tiêu, từ đưa giải pháp để hồn thiện hot ng Marketing mc tiờu Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mơc tiªu Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn thời gian lực thực tế sinh viên nên nghiên cứu đề tài góc độ tiếp cận mơn học Marketing thương mại hậu cần kinh doanh Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng kết hợp với tư đổi kinh tế đảng nhà nước, lấy làm tiền đề để nhận xét đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại công ty Kết cấu đề tài gồm phần: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing mục tiêu công ty sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing mục tiêu công ty CP dệt 10/10 Chương 3: Những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mục tiêu công ty CP dệt 10/10 Trêng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu CHNG I: MT S VN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP I - Khái niệm, vai trò Marketing mục tiêu hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp 1-Khái niệm trình Marketing kinh doanh: 1.1 Khái niệm: Đây lĩnh vực phong phú đa dạng phần trình bày, Marketing cị q trình vận động phát triển khó để đưa định nghĩa thật xác trọn vẹn nói chung Xuất phát từ vị trí, đặc trưng, đối tượng nhiệm vụ công ty kinh doanh, dẫn số tiếp cận thể định nghĩa thích hợp nhất: 1-Viện Marketing Vương quốc Anh khái niệm Marketing theo góc độ tổ chức chức “ Marketing hiểu chức quản trị công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát chuyển hoá sức mua người tiêu dùng thành cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến.” Theo góc độ vận hành chức năng, Marketing cơng ty hiểu “ q trình quản trị cơng nghệ vận hành nhằm nhận biết, tiên lượng điều hành cung ứng cho nhu cầu khách hàng cách hiệu sinh lợi 2- Khái niệm trường đại học George Town Mỹ “Marketing bao gồm hoạt động kinh doanh liên quan trực tiếp đến việc xác định thị trường mục tiêu, chuẩn bị thông đạt thoả thị trường đó” 3- Khái niệm học viện quản lý Marlaysia: “Marketing nghệ thuật kết hợp, vận dụng nỗ lực thiết yếu nhằm khám phá, sáng tạo, thoả mãn gợi lên nhu cầu mong muốn nhòm khách hàng mục tiêu” 4- Khái niệm Philip Kotler: Marketing phân tích, kế hoạch hoá, tổ chực kiểm tra khả câu khách cơng ty hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu mong muốn ca nhúm khỏch hng mc tiờu Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mơc tiªu 5- Trong tư liệu thơng tin nhanh “Marketing hoạt động thương mại” G Audigier(Pháp) Theo góc độ tiếp cận thị trường công ty Marketing hiểu “Tông hợp phương pháp mà công ty thực nhằm mục tiêu xâm nhập, bảo vệ phát triển thị trường (hay khách hàng ) công ty ” Theo góc độ tiếp cận thuộc tính liên kết, điều hoà, phối hợp: Marketing định nghĩa ;là “một nghệ thuật đồng quy hoạt động kinh doanh công ty với mục tiêu thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng khn khổ sách giải pháp công nghệ hỗn hợp nhằm tối ưu hố hiệu tổng qt cơng ty mối quan hệ với thị trường ” 1.2 Quá trình Marketing kinh doanh Quá trình Marketing kinh doanh q trình bao gồm: việc phân tích hội Marketin, nghiên cứu chọn lựa thị trường có mục tiêu, thiết kế chiến lược Marketing, hoạch định chương trình Marketing có tổ chức thực thi kiểm tra cố gắng nỗ lực Marketing” Quá trình biểu diễn BH I-1 Nghiên cứu ch chọn lựa thị trường mục tiêu Phân tích hội Marketing Thiết kế chiến lược Marketing Tổ chức, thực thi ch kiểm tra cố gắng nỗ lựa ch kết đạt Marketing Hoạch định chương trình Marketing BH I-1 Qui trình Marketing kinh doanh + Phân tích hội Marketing: Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh có nhiều hội phát triển Để đạt mục tiêu phát triển cách tốt nhất, cơng ty cần phải tiến hành phân tích đánh giá hội ca mỡnh bng cỏch xõy Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mơc tiªu dựng hệ thống thơng tin Marketing đáng tin cậy nhằm đưa sở vững cho trình +Nghiên cứu chọn lựa thị trường mục tiêu: Từ việc dự báo đánh giá hấp dẫn thị trường công ty tiến hành phân thị trường thành đoạn thị trường chính, đánh giá chúng chọn lựa đoạn thị trường mà công ty phục vụ tốt + Thiết kế chiến lược Marketing: Sau lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu công ty tiến hành hoạch định chiến lược để chiếm vị mong muốn thị trường + Hoạch định kế hoạch, chương trình Marketing: Tiếp theo nhà quản trị Marketing phải vạch chiến lược chiến thuật Marketing cho sản phẩm riêng biệt “Chiến lược Marketing bao gồm nguyên tắc, nguyên lý rộng lớn mà quản trị Marketing mong muốn nhờ chúng mà đạt mục tiêu kinh doanh Marketing thị trường mục tiêu Nó bao gồm định chi phí Marketing hỗn hợp việc xác định vị trí Marketing” + Tổ chức, thực thi kiểm tra cố gắng nỗ lực Marketing: Một kế hoạch không chuyển hố thành cơng việc cơng ty phải xây dựng tổ chức Marketing có đủ khả để thực thi kế hoạch Marketing Trong trình thực thi kế hoạch Marketing có nhiều điều bất ngờ xảy nên cơng ty cần phải có thủ tục kiểm tra phản hồi để bảo đảm chắn mục tiêu Marketing đạt đến Khái niệm vị trí Marketing mục tiêu trình Marketing kinh doanh 2.1 Khái niệm Marketing mục tiêu Marketing mục tiêu trình xác định đoạn thị trường trung tâm, đặt mục tiêu nỗ lực marketing cho phân đoạn lựa chọn Marketing mục tiêu kết trình tư chiến lược thị trường bao gồm giai đoạn: - Marketing khối lượng: sản xuất hàng loạt, phân phối toàn khuyếch trương sản phẩm cho tất khách hàng thị trường - Marketing sản phẩm đa dạng: sản xuất sản phẩm đa dạng chủng loại nhằm cung ứng đa dạng cho khách hàng để hấp dẫn nhóm khỏch hng khỏc bit Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiªu 2.2 Vị trí Marketingmục tiêu Marketing kinh doanh Marketing mục tiêu chiếm vị trí quan trọng q trình Marketing Nó bước thứ hai quy trình lại bước trình đưa tác động Marketing đến thị trường để tận dụng hội Marketing cách tốt Nó cho nhà quản trị biết phải tác động vào đâu cân phải tác động vào Tư tưởng đóng vai trị hướng đạo tồn trình Marketing kinh doanh 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến Marketing mục tiêu Ta biết, Marketing mục tiêu giai đoạn người bán phân biệt khúc thị trường chủ yếu, hay nhiều mục tiêu thị trường đó, phát triển sản phẩm chương trình Marketing phù hợp với khúc thị trường chọn Việc phân khúc thị trường làm bộc lộ hội khúc thị trường xuất trước mắt công ty Để xác định Marketing mục tiêu công ty phải đánh giá khúc thị trường khác định lấy khúc thị trường khúc thị trường làm mục tiêu Sau đây, ta nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới việc xác lập thị trường mục tiêucủa công ty Môi trường vĩ mơ: Về lý thuyết tiêu thức phân loại tập khách hàng tiềm thị trường dùng làm tiêu thức xác lập Marketing mục tiêu Song xét môi trường vĩ mơ, tiêu thức có ảnh hưởng đến việc xác lập Marketing mục tiêu là: yếu tố địa dư, yếu tố nhân học, yếu tố tâm lý, yếu tố hnàh vi ứng xử… Môi trường vi mơ: Xét góc độ khách yếu tố liên quan trực tiếp đến việc xác lập Marketing mục tiêu cho công ty Bởi nhu cầu tiêu dùng thị trường phong phú đa dạng, ln có thay đổi nên u cầu sản phẩm làm phải phong phú biến động theo yêu cầu khách hàng Đánh giá cải tiến liên tục trình xác định yêu cầu, mong muốn khách hàng khâu trọng yếu để đảm bảo thành phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bên cạnh cơng ty cung ứng ảnh hưởng tới việc xác lập Marketing mục tiêu Cụ thể, công ty sản xuất cần phải vào yếu tố đầu vào để định đầu trọng điểm nhằm mang lại lợi nhuận công ty Trong kinh tế nh sn Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu xut khơng khó khăn việc lựa chọn cho nhà cung ứng phù hợp cho cơng ty Ngồi hai yếu tố trên, công ty cạnh tranh đề tài quan trọng việc xác lập Marketing Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết vươn lên thị trường, cụ thể phải biết đối thủ cạnh tranh mức từ có kế hoạch Marketing mục tiêu cho đơn vị cho dành ưu đối thủ cạnh tranh Các nhân tố nội : Để đáp ứng nhu cầu thị trường cơng ty phải có đủ nguồn nhân lực với khả tối đa Ta phải vào nguồn lực cơng ty mà đưa chương trình Marketing mục tiêu cho phù hợp Nhiệm vụ cuối công ty phải tiến thành mục tiêu cụ thể đạt Các mục tiêu, chiến lược kinh doanh xây dựng sở kết phân tích tiến hành ba mức độ : phát khả mà công ty tận dụng, phát khả hợp nhất, phát khả diễn ng Vai trị q trình Marketing mục tiêu Marketing mục tiêu có vai trị to lớn kinh doanh đại thuộc vào loại hình Marketing chiến lược Mọi chiến lược kinh doanh định hướng thị trường triển khai sở Marketing mục tiêu Sở dĩ vì: - Do phân đoạn lựa chọn đoạn thị trường hấp dẫn phù hợp với khả doanh nghiệp nên tập trung chiến lược Marketing hiệu - Giúp cho doanh nghiệp chọn đoạn thị trường triển khai chiến lược cạnh tranh hiệu phù hợp với vị doanh nghiệp thị trường - Doanh nghiệp thuận lợi việc tìm kiếm hội phát đe doạ xác đoạn thị trường lựa chọn Quá trình mục tiêu bao gồm giai đoạn thể hình (BH.I-2) I Phân đoạn thị trường 1- Xác định biến phân đoạn ti tiến h tinh phõn on th trng Tạ Phơng Mai 2- Phát triển đặc tính đoạn II Định mục tiêu thị trường 3- Đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn 4- Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu III Định vị thị trường 5- Xác định khái niệm định vị cho tiêu M¹i Trêngđoạn DH mục Th¬ng 6- Lựa chọn, triển khai ti truyn tin cỏc khỏi nim nh v Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu BH I-2: Quỏ trình marketing mục tiêu II- Nội dung Marketing mục tiêu Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường q trình phân chia tập khách hàng thành nhóm với nhu cầu, đặc điểm thái độ khác Các nhóm khách hàng gọi đoạn thị trường Đoạn thị trường nhóm khách hàng đáp ứng kích thích marketing xác định 1.1 Yêu cầu phân đoạn thị trường Thị trường phân đoạn khơng phân đoạn, phân đoạn rộng (một tiêu thức ) phân đoạn hẹp kết hợp nhiều tiêu thức Mục đích phân đoạn thị trường xác định phân đoạn có sở thích khác biệt Tuy phân đoạn theo số tiêu thức, đáp ứng sở thích khách hàng theo kiểu sau: - Ưu thích đồng nhất: Hầu hết khách hàng có sở thích giống Trường hợp này, thị trường biểu phân đoạn không tự nhiên - Các nhãn hiệu định vị trung tâm sở thích - Ưu thích phân tán: Trường hợp này, sở thích khách hàng phân tán, đoạn phân rộng không tạo nên đồng Nếu nhãn hiệu đưa vào thị trường, định vị trung tâm để thu hút nhiều khách hàng Trong trường hợp này, sử dụng nhiều nhãn hiệu định vị thị trường để có khác biệt rõ rệt phù hợp với khác biệt sở thích khỏch hng Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu - Ưu thích tạo nhóm: Trong trường hợp này, việc phân đoạn phản ánh nhóm sở thích rõ rệt gọi phân đoạn thị trường tự nhiên Công ty thị trường có cách lựa chọn: + Định vị trung tâm (marketing không phân biệt): Để thu hút tất nhóm + Định vị đoạn thị trường rộng (marketing tập trung) + Định vị khác biệt (marketing khác biệt): Triển khai số nhãn hiệu, nhãn hiệu định vị đoạn khác biệt Thị trường với kiểu đáp ứng thứ thích hợp với phân đoạn thị trường Như vậy, có nhiều cách phân đoạn thị trường, phân đoạn hiệu hay không tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố: mức độ phân đoạn, đặc điểm thị trường, cách chọn tiêu thức (biến số) Phân đoạn thị trường phải đáp ứng yêu cầu sau: - Phân đoạn thị trường phải đảm bảo tính xác đáng: phân đoạn phải đảm bảo khả nhận dạng rõ ràng qua tiêu thức phân đoạn, phân đoạn xác định phải (giữa phân đoạn phải khác biệt đoạn phải đồng đặc tính cấu trúc); đoạn thị trường phải đo lường thông số đặc trưng; qui mô đoạn thị trường phải đủ lớn để đáp ứng mục tiêu khai thác công ty - Phân đoạn thị trường phải đảm bảo tính tiếp cận được: cơng ty tiếp cận phục vụ được, tức không bị cản trở hàng rào cản - Phân đoạn thị trường phải đảm bảo tính khả thi: khả chấp nhận tập khách hàng với marketing mục tiêu công ty; phải ổn định thời gian đủ dài; có khả thực thi thuận lợi đồng marketing -mix công ty; đoạn mục tiêu phải đảm bảo vô hại ảnh hưởng tốt đoạn thị trường kế cận phù hợp với ngân sách marketing công ty - Phân đoạn thị trường phải đảm bảo tính hiệu quả: phải phát huy hiệu marketing cơng ty; chi phí thấp đảm bảo khả sinh lợi; tận dụng tối ưu công suất kinh doanh, phát triển thị phần vị công ty thị trường mục tiêu tổng thể Trêng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 1.2 Cỏc tiờu thức (biến số) phân đoạn thị trường Tiêu thức phân đoạn thị trường đặc tính khách hàng tiềm thị trường dùng làm biến số để phân đoạn Các tiêu thức phân đoạn thị trường người tiêu dùng bao gồm: 1) Nhóm biến số địa dư: vùng, miền; thành phố; vùng qui hoạch; vùng khí hậu 2/ Nhóm biến số nhân học: lứa tuổi; qui mơ gia đình; giới tính; chu kỳ sống gia đình; thu nhập; nghề nghiệp; giáo dục; tơn giáo; dân tộc 3/ Nhóm biến số phác đồ tâm lý: tầng lớp xã hội; cách sống; nhân cách 4/ Nhóm biến số thái độ ứng xử: hội ứng xử; lợi ích đem lại; tình trạng người sử dụng; tỷ lệ sử dụng; ý niệm sản phẩm Các tiêu thức phân đoạn thị trường khách hàng tổ chức gồm: 1/ Theo đặc trưng doanh nghiệp: thành phần kinh tế; loại hình doanh nghiệp; khu vực hoạt động; qui mơ doanh nghiệp; vị trí địa lý 2/ Theo thông số khai thác: kỹ thuật - công nghệ; mức độ chuyên doanh; lực doanh nghiệp 3/Theo phương thức mua: cách tổ chức mua; phương thức mua ; quan hệ mua bán; sách mua; tiêu chuẩn mua 1.3 Qui trình phân đoạn thị trường Qui trình chung để phân đoạn thị trường bao gồm bước: a) Bước khảo sát: Thực vấn thăm dị tập trung vào nhóm khách hàng khác để có tồn cảnh động cơ, thái độ ứng xử họ Trên sở đó, chuẩn bị câu hỏi để thu thập liệu khách hàng Mẫu khảo sát phải đủ lớn để đảm bảo độ tin cậy b) Bước phân tích: Người nghiên cứu áp dụng phân tích nhân tố liệu để lấy biến số có tương quan cao Sau áp dụng phân tích nhóm để tạo nên số lượng xác định phân on khỏc bit ti a Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại