(Luận văn) hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng ngành hàng nhựa bao bì của công ty cổ phần sản xuất nhựa duy tân giai đoạn 2015 2020

t to ng B GIÁO D O hi ep I H C KINH T TP H CHÍ MINH w n lo NGUY N V N AN ad ju y th yi pl ua al NG QU N TR CHU I n HOÀN THI N HO va NG NGÀNH HÀNG NH A BAO BÌ C A n CUNG ll fu PH N S N XU T NH A DUY TÂN oi m CÔNG TY C at nh N 2015 - 2020 z z k jm ht vb KINH T om l.c gm LU an Lu n va ey t re th TP H CHÍ MINH t to ng hi B GIÁO D O ep I H C KINH TÊ TP H CHÍ MINH w n lo ad ju y th NGUY N V N AN yi pl ua al NG QU N TR CHU I CUNG n HOÀN THI N HO va n NG NGÀNH HÀNG NH A BAO BÌ C A CƠNG TY ll fu PH N S N XU T NH A DUY TÂN N oi m C at nh 2015 - 2020 z z ht vb KINH T n va NG D N KHOA H C: an Lu LU om l.c gm MÃ S : 60340102 k jm CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH C MINH HI P ey th TP H CHÍ MINH t re PGS TS t to ng hi L ep w n lo ad ju y th u c a Các s li u, k t qu nêu lu c công b yi pl b t k cơng trình khác n ua al n va Tác gi ll fu oi m at nh z z Nguy n V n An k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi M CL C ep TRANG PH BÌA w n L lo ad M CL C y th ju DANH M C THU T NG VÀ T VI T T T yi pl DANH M C CÁC B NG al U n va PH N M n ua DANH M C CÁC HÌNH NG QU N TR CHU I CUNG NG ll fu LÝ LU N V HO oi m C A DOANH NGHI P at nh 1.1 Khái quát v chu i cung ng z 1.1.1 Khái ni m v chu i cung ng z vb 1.1.2 Khái ni m qu n tr chu i cung ng jm ht 1.2 Các y u t qu n tr chu i cung ng 13 k gm 1.2.1 Ho nh 15 l.c 1.2.2 Cung ng nguyên v t li u 15 om an Lu 1.2.3 S n xu t 16 1.2.4 Giao hàng 16 va n 1.2.5 Thu h i hàng 16 ey t re 1.3 Vai trò c a qu n tr chu i cung ng 16 th t to ng hi PHÂN TÍCH TH C TR NG HO NG QU N TR CHU I CUNG ep NG NGÀNH HÀNG NH A BAO BÌ T I CƠNG TY C PH N S N XU T NH A DUY TÂN 18 w n lo 2.1 T ng quan v ngành nh a Vi t Nam 18 ad y th 20 ju 27 yi pl 27 n ua al n va 28 47 ll fu m oi 47 nh at 49 z z vb 51 jm ht M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N HO NG QU N TR k NG NGÀNH HÀNG NH A BAO BÌ T I CÔNG TY C gm CHU I CUNG PH N om l.c S N XU T NH A DUY TÂN 53 ng phát tri n c xu t gi i pháp 53 M t s gi xu t nh m hoàn thi n ho va 3.3 an Lu 3.2 n 2015-2020 53 ng qu n tr chu i cung ng n nh 54 3.3.2 Gi i pháp hoàn thi n ho ng cung ng v 56 th ng ho ey 3.3.1 Gi i pháp hoàn thi n ho t re ngành hàng nh a bao bì c a Duy Tân 54 t to ng hi ep 3.3.3 Gi i pháp hoàn thi n ho ng s n xu t 57 3.3.4 Gi i pháp hoàn thi n ho ng giao hàng 57 ng qu n lý hàng tr v 57 w 3.3.5 Gi i pháp hoàn thi n ho n lo ad 3.4 Ki n ngh 58 y th PH N K T LU N 60 ju yi TÀI LI U THAM KH O n ua al L C pl PH N PH n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH M C CÁC T VI T T T VÀ THU T NG ep w n lo B2B: Khách hàng t ch c (Business to Business) ad y th B2C: Khách hàng tiêu dùng (Business to Customer) ju nh m c v yi pl ERP: H th ng ho nh ngu n l c doanh nghiêp (Enterprise Resource Planning) ua al JIT: Qu n lý s n xu t t c th i (Just In Time) n va KPI: Ch s ng hi u su t (Key Performance Indicator) n ll m t hàng t i thi u (Minimum of quantity) oi MOQ: S nh nh nhu c u nguyên v t li u (Material requirements planning) at MRP: Ho fu Lead Time: Th i gian th c hi z z R&D: Nghiên c u phát tri n (Research and Develope) SCM: Qu n tr chu i cung ng (Supply Chain Management) ng toàn di n (Total Quality Management) om l.c gm TQM: Qu n lý ch k jm ht vb SC: Chu i cung ng (Supply Chain) an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH M C B NG BI U ep w n -2013 c a Duy Tân 25 lo B ng 2.1: Doanh thu t ad ng d báo nhu c u th c t m t s khách hàng l y th B ng 2.2: So sánh s 30 ju tháng 04 yi u ch nh nhu c u tu n c a Kinh Doanh 33 pl B ng 2.3: Th n al ng l ch giao hàng thi n ua B ng 2.4: Nh ng s n ph n va 2014 40 ll fu B ng 2.5: Nhu c u xe giao hàng tu n 23 45 oi m B ng 2.6: Nhu c u xe giao hàng tu n 24 45 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH M C HÌNH V ep Hình 1.1: Mơ hình m t dây chuy n cung ng s n ph m w 10 n Hình 1.2: Mơ hình t ch c chu i cung ng theo ch lo ad Hình 1.3: Mơ hình t ch c chu i cung ng th i k 11 y th ju Hình 1.4: Mơ hình t ch c chu i cung ng h p nh t t ng ph n 12 yi pl Hình 1.5 Mơ hình t ch c chu i cung ng h p nh t 13 n ng nh a Vi n 2000-2010 18 n va Hình 2.1: S ng chu i cung ng t ng quát 14 ua al Hình 1.6: Mơ hình ho ll fu c cung c p nguyên li u nh a cho Vi t Nam 19 m oi Hình 2.3: Các nhà cung c p máy móc thi t b s n xu t nh a cho Vi t Nam 20 nh Hình 2.4: Cơng ty C ph n S n xu t nh a Duy Tân 21 at z z t ch c Công ty C ph n S n xu t nh a Duy Tân 24 vb c c a Công ty Duy Tân 26 gm Hình 2.8: Quy trình ho nh ngu n l c c a Duy Tân 29 l.c xác v d báo c a Thái Lan 31 om Hình 2.9: K t qu th ng kê v nh m c v n ph m c a Duy Tân 34 Hình 2.11: Quy trình l p k ho ch v a Duy Tân 37 an Lu Hình 2.10: Quy trình t ng c a Duy Tân 27 k t ch c kh i Chu i Cung jm ht Hình 2.6: M t s khách hàng chi n va th Hình 2.14: Quy trình tri n khai s n xu t t i Duy Tân 43 ey ng 41 t re Hình 2.12: Quy trình l p k ho ch mua h t nh a c a Duy Tân 39 t to ng hi Hình 2.15: Quy trình tri n khai l ch giao hàng t i Duy Tân 44 ep Hình 2.16: Quy trình gi i quy t u n i khách hàng t i Duy Tân 47 ngh t i Duy Tân 55 w Hình 3.1: Mơ hình t ch c Chu i cung n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi - rrected Item pl iv n n ua al B ng 4: n va ll fu Bi n Trung Cronbach bình n u sai n u quan bi n - Alpha n u lo i bi n lo i bi n t ng bi n lo i bi n oi m S tin c y nh 12.768 Alpha 603 857 601 858 756 820 = z 12.8317 z 12.9406 11.536 13.1683 10.861 765 13.3168 11.739 717 12.701 k jm ht vb (tincay02) Cung tiên (tincay03) 13.0495 at (tincay01) Cronbach 0.866 830 om Cronbach 0.906 Alpha = an Lu 681 896 23.1683 20.301 905 874 23.2673 22.898 672 896 23.1188 25.086 419 915 ey t re 22.490 n 23.0990 va (phoi02) l.c S ph n h i (phoi01) 817 gm (tincay04) th (phoi04) t to ng hi ep (phoi06) w n (phoi07) lo chóng ad (phoi08) 22.206 725 892 23.1485 19.748 915 872 23.1485 19.748 915 872 23.1188 25.366 342 921 Cronbach 0.712 Alpha y th S 23.1188 mb o ju 13.1386 6.021 470 664 13.2079 6.906 329 717 13.2574 6.733 417 684 13.1485 5.608 626 595 13.0693 6.125 514 Cronbach 0.635 645 Alpha 235 790 679 125 pl n ua al (dambao02) yi (dambao01) = n va (dambao03) fu ll (dambao04) oi m at nh S c m thông 2.180 z 5.8020 (cthong01) = z 5.9208 794 5.9604 738 16.3465 11.089 668 16.3663 10.434 715 16.2574 12.553 602 16.2574 12.753 601 751 16.5644 14.848 108 856 16.2772 10.902 670 725 Cronbach 0.952 Alpha 631 234 Cronbach Alpha = 0.791 k jm n va ey t re = th ng s n ph m 749 an Lu ng tin web (hhinh06) 712 om (hhinh05) 726 l.c (hhinh04) gm (hhinh01) Ch ht S h u hình vb (cthong02) t to ng hi ep w n 7.330 7.008 6.908 7.381 921 893 826 882 935 939 951 940 17.2475 8.268 853 947 17.2376 8.243 854 947 lo (clsp05) 17.0990 17.0495 16.9505 17.1386 ad y th 5.9901 750 696 913 6.1980 940 776 829 6.1287 793 19.4554 7.050 859 740 Cronbach Alpha = 0.871 655 852 19.4059 7.224 529 868 19.2673 oi 6.378 662 853 nh 6.786 682 848 607 858 784 833 656 854 pl n ua al khác (gia02) yi (gia01) Cronbach Alpha = 0.877 ju Giá c va S th a mãn n ll fu m (hailog02) Hài lòng giao hàng (hailog03) at 19.2079 (hailog04) 7.231 z vb 19.3267 6.482 19.6634 7.346 k jm ht (hailog06) z 19.5347 gm - Total om l.c an Lu - n va t re ey - th - Total Cor t to ng hi cthog01 ep w - n hhinh05 lo ad y th - ju yi - pl giá n ua al n va - ll fu oi m at nh (25 bi n), ch bi n) tin c y bao g ng d ch v ng s n ph m (6 bi n), giá (3 bi n) s th a mãn c a khách hàng (7 z c áp d ng nh m: (1) gi m s ng i di n m i m i liên h gi a k jm ht vb Các tiêu chu n phân tích nhân t khám phá: z Ti p theo, phân tích nhân t khám phá (EFA) s bi n quan sát, (2) khám phá nh ng nhân t bi n Hair c ng s (1998) cho r l.c gm - c m u t i thi u ph i t n 150 om an Lu kê Kaiser-Meyer- n va ey t re th t to ng hi - Xá ep w 2003) n lo ad ju y th - yi pl n ua al n va ll fu Sample Size needs for Significance 350 250 200 150 120 100 85 70 60 50 at nh z z k jm ht vb om l.c gm Factor loading 0.30 0.35 0.4 0.45 0.5 0.55 0.60 0.65 0.70 0.75 oi m B ng 5: M i quan h gi a c m u factor loading an Lu > 0.55 n va ey t re th Hair et al (1998), Multivariate Data Analysis, Prentice Hall International, Inc t to ng hi - , ep (Gray, 2002) c áp d ng ng d ch v ) s ph n ánh c u trúc m khám phá nhân t m i w n d li lo th a mãn c a khách hàng), c s d ng, ad iv y th nh m gi m s ng bi n ju yi D a vào tiêu chu ng d ch v , ch pl ua al khách hàng: c ti n ng s n ph m, giá s th a mãn 3.2.1 n ng d ch v n va B ng 6: K t qu phân tích nhân t ll fu oi m 0.960 0.958 0.951 0.946 at nh z 0.130 0.117 0.044 0.041 0.008 0.145 0.157 -0.204 -0.013 -0.130 0.136 0.070 -0.014 -0.034 0.051 0.679 -0.060 0.220 0.660 0.048 -0.155 0.222 -0.082 -0.006 0.861 0.849 0.746 0.733 0.119 -0.101 0.106 -0.038 -0.164 0.087 -0.034 0.163 0.038 0.069 0.153 0.706 0.120 0.051 0.070 -0.137 0.663 0.080 -0.149 0.004 om -0.158 -0.140 0.072 -0.033 -0.040 an Lu ey th Gray, L N (2002) Principal Component and Factor Analysis, page t re ng ch ng d ch v i trí tr i t i TP.HCM, i h c Kinh T Tp HCM, trang 28 n va -0.265 l.c Th , Nguy tài c p b CS2003- 0.039 gm 0.059 k (tincay05) -0.074 -0.050 -0.063 -0.064 jm (hhinh03) 0.101 0.134 0.134 0.126 ht (phoi01) 0.802 0.728 0.706 -0.079 -0.111 -0.106 -0.098 vb 0.843 z Nhân viên (phoi03) -0.083 -0.060 -0.057 -0.045 t to ng hi ep 0.088 0.087 0.045 -0.106 -0.162 0.166 0.037 0.003 -0.049 Nhà máy khang t w n lo ad ju y th 0.916 0.799 0.766 0.761 0.061 -0.126 0.212 -0.020 -0.046 -0.050 -0.044 -0.004 0.315 0.771 0.761 0.679 0.104 0.093 0.014 0.133 -0.105 -0.137 0.018 0.163 0.043 0.891 0.692 0.829 yi Eigenvalue -0.050 0.003 0.091 -0.110 0.047 0.040 0.015 -0.054 -0.028 pl 1.410 75.520 al n ua K t qu phân tích nhân t cho th y, h s ul khác bi t gi a factor loading c a m i bi n nhân t không nh Trong nhân t vào m i quan h gi a bi n m t nhân t t tên m c th c hi i n va fu ll B ng 7: Tên g i nhân t oi m at nh Tên z z k jm ht vb om l.c gm T nhân viên an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w n c (dambao03) lo ad nhân viên y th ju thơng yi ng d ch v có nhân t i tin c c th c hi n c trình bày b ng pl Sau phân tích nhân t bi n t ng nhân t thông qua h s Cronbach Alpha K t qu n ua al tin c y sau phân tích nhân t l ng d ch v t n va B ng 8: K t qu ll fu m Trung Cronbach bình n u sai n u quan bi n - Alpha n u lo i bi n lo i bi n t ng bi n lo i bi n oi Bi n nh Cronbach Alpha = 0.957 919 948 at nhân viên 43.978 z 29.7723 z 43.348 912 948 29.7426 43.553 914 948 29.8713 47.153 754 29.8119 46.634 733 29.7030 47.031 782 954 29.7030 46.911 728 956 29.7030 47.211 724 956 29.7228 46.922 731 956 Cronbach Alpha = 0.886 955 om 956 an Lu n va ey t re th S tin c y 29.7525 l.c nh03) 948 gm (phoi01) 915 k (hhinh04) 43.308 jm (dambao02) 29.7525 ht (dambao01) vb (phoi07) t to ng hi ep (tincay03) (tincay04) w n 15.622 775 853 16.5050 14.872 779 852 16.3267 18.022 747 866 16.1683 16.941 627 877 16.6535 15.929 726 861 16.3861 17.259 595 882 9.9901 9.9703 6.710 7.449 Cronbach Alpha = 0.902 872 838 779 873 9.9010 7.430 748 8.348 736 891 Cronbach Alpha = 0.823 2.372 648 785 677 760 720 716 lo (phoi04) 16.2772 ad ju y th (tincay02) yi pl n ua al T (tincay01) v t ch t n va oi m 9.8515 c nhân viên 6.6436 at nh (dambao03) 885 ll fu (hhinh06) z 6.5347 1.971 jm ht 2.8812 706 Cronbach Alpha = 0.790 654 a 2.9208 614 654 k a om l.c gm (cthong02) 2.412 vb (dambao04) S c m thông 6.5050 z (phoi08) - an Lu ng d ch v , có k t qu sau: n va Phân tích nhân t c nhân t v i t t có eigenvalue nh nh t 1.410, t t c bi u có m t h s factor loading không nh nh t 0.660) khác bi t gi a h s factor loading c a m i bi n nhân t không nh tin c y v i h s quan bi n-t ul s Cronbach Alpha l nh t 0.790) ey t re th t to ng hi - ep ng d ch v m nhân t tin c w giá tr h i t giá tr phân bi i nhân t g c c a u Babakus & Boller (1992) Cronin n xét r ng nhân t c a ch ng d ch v i theo th ng lo i hình d ch v ng d ch v SERVPERF áp d ng cho lo i hình d ch v cung c p bao bì nh a c a Duy Tân v n gi thành ph n v s i v khái ni m h u h t thành ph n D li u cho th y ch ng d ch v ng theo nh ng nhân t mà khách hàng t ch c a nhân viên ph tin c v t ch c c a nhân viên ph trách s c m thông - Các ki nh cho th o thành ph tin c phân bi t c n thi t, s n sàng cho s d ng cho phân tích ti p sau 3.2.2 Theo k t qu phân tích trình bày B ng 9, phân tích nhân t c nhân t v it trích 99.657%, eigenvalue 1.567, t t c bi u có h s factor loading khơng nh tin c y v i h s n-t ul 0.3 Alpha l ng s n ph t yêu c c ch p nh n cho phân tích ti p theo n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh tin c ng s n ph at B ng 9: K t qu phân tích nhân t z z ht vb Component jm Bi n k 946 918 868 920 913 914 ey t re th 0.844 99.657 1.567 0.952 n va KMO Sig T Eigenvalue Cronbach Alpha an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis om l.c gm sp04) t to ng hi ep 3.2.3 Theo k t qu phân tích (trình bày B ng 10), phân tích nhân t t v it eigenvalue 2.456, t t c bi factor loading không nh tin c y v i h s l t yêu c cho phân tích ti p theo w c nhân u có h s n-t u c ch p nh n n lo ad B ng 10: K t qu phân tích nhân t y th Component ju Bi n tin c yi (gia01) 852 pl 911 al n ua 950 0.676 81.873 2.456 0.877 n ll fu oi m at nh KMO Sig T Eigenvalue Cronbach Alpha va Extraction Method: Principal Component Analysis z z vb 3.2.4 Theo k t qu phân tích (trình bày B ng 11), phân tích nhân t t v it t c bi factor loading không nh tin c y v i h s l k jm ht c nhân u có h s n-t u tin c l.c gm B ng 11: K t qu phân tích nhân t th a mãn c a khách om Component 768 858 th 719 ey 780 t re Hài lòng giao hàng (hailog03) n 642 va 756 an Lu Bi n t to ng hi 758 ep Extraction Method: Principal Component Analysis 0.905 57.257 4.008 0.871 w KMO Sig T Eigenvalue Cronbach Alpha n lo ad ju y th yi pl 3.2.5 i thành ph n c a SERVPERF nên mơ hình nghiên c u ch nh l i n ua al Do s va Ch n c a nhân viên ng s n ph m ll fu H6 oi m H1 S tin c y S th a mãn (Satisfaction) at v t ch t nh H2 z H3 z vb H4 jm ht c c a nhân viên H5 H7 k gm Giá c (Price) Các gi thuy u ch nh mơ hình: c a nhân viên hài lòng c a khách v t ch t quan h im hài lòng i s hài lòng th tin c y quan h ey c l i t re H2: M is n ph hàng l va c a nhân viên quan h an Lu Hình 4: Mơ hình nghiên c u hi u ch nh om l.c S c m thông t to ng hi c c a nhân viên quan h ep H5: M c m thông quan h im ng s n ph m quan h w H6: Ch phù h p c a giá quan h n H7: M hài lòng hài lòng im hài lòng im hài lòng lo ad 3.3 im nh mơ hình nghiên c c h t ta s ti a bi n, nh m m c tiêu xem xét s phù h p c a i quy ju y th ki ki m tra s bi yi ki nh gi thuy t t i quy Qua ng d ch v , ch ng s n pl ti n hành th c hi n phân tích h u K t qu c a phân tích h i quy s th cm ng c a nhân t ch ph m giá lên s th a mãn c a khách hàng n ua al va n 3.3.1 fu ll oi m tính gi a bi s d ng h s ki m tra m i quan h n ng (kho ng/t l ) nh m xem xét m i quan h gi a chúng H t n âm i: at nh z - z k nm gm Ta ti jm ht vb s Pearson, k t qu l.c N om an Lu n va ey t re th H , Chapter 6/Slide t to ng hi B ng 12: Ma tr a nhân t ep w viên n lo ad nhân viên Sig (2-tailed) ** y th 294 0.003 Sig (2-tailed) 410 339 0.001 -0.099 0.324 251 0.011 0.089 0.377 0.027 0.787 Sig (2-tailed) 394** 331** 0.001 Sig (2-tailed) 201 0.044 Sig (2-tailed) 501** 0 yi pl Sig (2-tailed) ** ua Sig (2-tailed) al nhân viên * 251 0.011 201* 0.044 331 0.001 ** 339 0.001 ** ** ** ** 466 276 0.005 0.025 0.802 1 ** 276 0.005 0.025 0.802 435** 607** ** 344 285 0.004 700** 510** 536** ** 501** 700 ** 510 ** 0 ** ** 285 0.004 0.073 0.465 536 ** 398** 737** 435 607 0.07 0.487 oi m ** 398 344 0.094 0.349 619 737** ** 619** at nh 0.07 0.487 0.073 0.465 0.094 0.349 ** 339 0.001 ll z * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .394** 0 fu ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) -0.099 0.324 0.027 0.787 466 ** lòng 339** 0.001 0.089 0.377 ** n va * Giá 410** * n ju ** Sig (2-tailed) thông 294** 0.003 1 Giá thông viên z k jm ht vb 3.3 l.c gm om K t qu phân tích h i quy cho th y bi cl phân tích h i quy có bi c ch p nh c a nhân viên, s tin c c c a nhân viên, ch t ng s n ph m, giá Bi v t ch t b lo i có Sig = 0.331 > 0.05 u nh ng n không x y an Lu H s n va ey t re th t to ng hi B ng 13: B ng phân tích h i quy ep t w n lo ad viên Sig Toleranc e ju y th Std Error Beta VIF 0.119 0.042 0.117 2.811 0.006 0.746 1.341 0.466 0.045 0.043 0.046 0.448 0.043 10.961 0.977 0.000 0.774 0.331 0.663 1.291 1.507 0.052 0.170 3.518 0.001 0.553 1.808 0.050 0.041 0.320 0.253 6.372 6.139 0.000 0.513 0.000 0.763 1.947 1.311 yi B 0.183 pl nhân viên va Giá n ua al 0.320 0.253 n thích h p c a mơ hình, h s R2 hi u ch nh b ng 0.871 hi n th r ng có kho ng 87.1% s bi n thiên c a s c gi i thích chung b i bi n mơ hình ll fu m B ng 14: B ng h s R2 R2 hi u ch nh oi R2 nh 0.937 0.878 0.871 Std Error of the Estimate 0.360 R2 at z z R vb i quy th hi n m i liên h gi a s hài lòng v i bi jm cc a om l.c gm c a nhân viên + 0.466 s tin c ng s n ph m + 0.253 giá k S nhân viên + 0.320 ch ht sau: an Lu n va ey t re th