(Luận văn) giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị đối với dòng sản phẩm giày biti’s hunter của công ty tnhh sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên đến năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM tn i gh ep w n TRẦN QUỐC BẢO lo ad yj th ip uy GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ la ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER CỦA n a lu CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG n va BÌNH TIÊN ĐẾN NĂM 2021 ll fu m oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) at nh Mã ngành: 8340101 z z h vb tj k m LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG n va y te re TP Hồ Chí Minh, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN to tn i gh Tôi cam đoan luận văn “Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị ep dịng sản phẩm giày Biti’s Hunter Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu n w dùng Bình Tiên đến năm 2021” tơi thực Các số liệu thu thập kết lo phân tích đề tài trung thực, không chép từ đề tài nghiên cứu ad khoa học yj th ip uy la a lu TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 n Tác giả n va ll fu oi m at nh Trần Quốc Bảo z z h vb tj k m om l.c gm an Lu n va y te re MỤC LỤC to tn i gh TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lo ad DAH MỤC CÁC BẢNG yj th DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ ip uy TÓM TẮT – ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU la Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn luận văn n a lu n va ll fu oi m Tổng quan chiêu thị z 1.1 at nh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ Khái niệm chiêu thị 1.1.2 Vai trò chiêu thị z 1.1.1 h vb tj k m 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp gm 1.1.2.2 Đối với người tiêu dùng l.c 1.1.2.3 Đối với xã hội Các thành phần chiêu thị 1.2.1 an Lu 1.2 Chức chiêu thị om 1.1.3 Quảng cáo 1.2.2.1 Khái niệm khuyến y Khuyến te 1.2.2 re 1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo n va 1.2.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.2.2.2 Các hình thức khuyến Quan hệ công chúng 10 to 1.2.3 tn i gh 1.2.3.1 Khái niệm quan hệ công chúng 10 ep 1.2.3.2 Các hình thức quan hệ công chúng 10 Bán hàng cá nhân 11 1.2.4 n w 1.2.4.1 Khái niệm bán hàng cá nhân 11 lo 1.2.4.2 Các hình thức bán hàng cá nhân 12 ad Tiếp thị trực tiếp 12 yj th 1.2.5 ip uy 1.2.5.1 Khái niệm tiếp thị trực tiếp 12 1.2.5.2 Các hình thức tiếp thị trực tiếp 12 la Quản trị hoạt động chiêu thị 13 a lu 1.3 Các yếu tố ấn định tổ hợp truyền thông tiếp thị 13 1.3.2 Xác định mục tiêu chiêu thị 14 1.3.3 Thiết lập ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị 15 1.3.4 Kiểm tra đánh giá hiệu chiêu thị 15 n va ll fu oi m Mơ hình nghiên cứu tham khảo đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 at nh 1.4 n 1.3.1 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI DÒNG SẢN z z PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU h vb DÙNG BÌNH TIÊN 20 tj Giới thiệu chung Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 20 k m 2.1 Sơ lược công ty Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 20 gm 2.1.1 l.c 2.1.1.1 Thông tin chung 20 om 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 Thị phần kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 -2017 23 an Lu 2.1.2 2.1.2.1 Thị phần công ty Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình 23 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s Hunter y 2.2 te dùng Bình Tiên 24 re 2.1.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu n va Tiên Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 25 Về thị trường mục tiêu nghiên cứu thị trường 25 to 2.2.1 tn i gh 2.2.1.1 Thị trường mục tiêu 25 ep 2.2.1.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường 25 Giới thiệu khảo sát hoạt động chiệu thị dòng sản phẩm Biti’s 2.2.2 n w Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên TP.HCM 27 lo 2.2.2.1 Quy trình thực khảo sát 27 ad yj th 2.2.2.2 Xây dựng thang đo lường vấn đề nghiên cứu 29 ip uy 2.2.2.3 Đánh giá mức độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá 31 2.2.2.4 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 33 la Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị 34 a lu 2.2.3 n 2.2.3.1 Về hoạt động quảng cáo 34 va n 2.2.3.2 Về hoạt động khuyến 36 ll fu 2.2.3.3 Về hoạt động quan hệ công chúng 37 oi m 2.2.3.4 Về hoạt động bán hàng cá nhân 39 at nh 2.2.3.5 Về hoạt động tiếp thị trực tiếp 40 Về ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị 41 2.2.5 Phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị ảnh hưởng đến hoạt động chiêu z 2.2.4 z h vb thị dòng sản phẩm Biti’s Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng tj k m Bình Tiên 42 gm 2.2.5.1 Về sản phẩm 42 l.c 2.2.5.2 Về giá 44 om 2.2.5.3 Về phân phối 45 Đánh giá chung hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s Hunter an Lu 2.3 Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 46 Hạn chế hoạt động chiêu thị 47 y te 2.3.2 re Ưu điểm hoạt động chiêu thị 46 n va 2.3.1 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ to ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER CỦA CƠNG TY TNHH tn i gh SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN ĐẾN NĂM 2021 49 ep Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s 3.1 Định hướng hoạt động chiêu thị 49 Mục tiêu hoạt động chiêu thị 49 n w 3.1.1 lo Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên đến năm 2021 49 Giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị dịng sản phẩm Biti’s Hunter yj th 3.2 ad 3.1.2 3.2.1 ip uy Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên đến năm 2021 50 Về nghiên cứu thị trường xác định thị trường mực tiêu 50 la a lu 3.2.1.1 Nghiên cứu thị trường 50 n 3.2.1.2 Xác định thị trường mục tiêu 50 va Về hoạt động chiêu thị 51 n 3.2.2 ll fu 3.2.2.1 Hoạt động quảng cáo 51 oi m 3.2.2.2 Hoạt động khuyến 55 at nh 3.2.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng 57 3.2.2.4 Hoạt động bán hàng cá nhân 59 z z 3.2.2.5 Hoạt động tiếp thị trực tiếp 64 h vb 3.3 Dự toán ngân sách cho hoạt động chiêu thị 66 tj Ngân sách dành cho quảng cáo 66 k m 3.3.1 Giải pháp hỗ trợ cho hoạt động chiêu thị 68 gm 3.4 Về sản phẩm 68 3.4.2 Về giá 69 3.4.3 Về phân phối 70 om l.c an Lu 3.5 3.4.1 Kế hoạch triển khai hoạt động chiêu thị giai đoạn 2019 – 2021 72 3.5.3 Kế hoạch triển khai hoạt động quan hệ công chúng 76 3.5.4 Kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng cá nhân 77 y Kế hoạch triển khai hoạt động khuyến 75 te 3.5.2 re Kế hoạch triển khai hoạt động quảng cáo 72 n va 3.5.1 3.5.5 Kế hoạch triển khai hoạt động tiếp thị trực tiếp 78 to KẾT LUẬN 80 tn i gh TÀI LIỆU THAM KHẢO ep PHỤ LỤC n w lo ad yj th ip uy n a lu la n va ll fu oi m at nh z z h vb tj k m om l.c gm an Lu n va y te re C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT to tn Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên i gh Biti’s : ep Hội đồng thành viên HĐTV : w Chỉ số đánh giá thực công việc n KPIs : lo ad Hiệp hội Da – Giày – Túi xách Việt Nam Leafaso : yj th Quan hệ công chúng PR : ip uy Tổng Giám đốc TGĐ : n va Television Commercials (Phim quảng cáo) ll fu TVC : Thành phố Hồ Chí Minh n TP.HCM : Trách nhiệm hữu hạn a lu la TNHH : oi m at nh z z h vb tj k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an to DANH MỤC CÁC BẢNG tn i gh Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Biti’s từ năm 2015 đến 2017 24 ep Bảng 2.3: Thang đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị dòng sản phẩm Biti’s Hunter Công ty Biti’s 29 n w Bảng 2.3: Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo 32 lo ad Bảng 2.4: Thống kê giới tính khảo sát 33 yj th Bảng 2.5: Thống kê độ tuổi khảo sát 33 ip uy Bảng 2.6: Thống kê nghề nghiệp khảo sát 34 Bảng 2.7: Thống kê thu nhập khảo sát 34 la a lu Bảng 2.8: Các chương trình khuyến sản phẩm Biti’s Hunter 36 n Bảng 2.9: Các hoạt động PR tổng công ty Biti's 38 va n Bảng 2.11: Các hoạt động tiếp thị trực tiếp Biti’s năm 2016 – 2017 40 ll fu Bảng 2.11: Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2015 – 2017 41 oi m Bảng 2.12: Tỷ trọng phân bổ ngân sách dành cho chiêu thị Biti’s năm 2017 41 at nh Bảng 2.13: Danh mục sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s 43 Bảng 3.1 Đề xuất kênh quảng cáo cho Biti’s Hunter truyền hình 52 z z Bảng 3.2 Đề xuất tài trợ chương trình truyền hình 53 h vb Bảng 3.3 Đề xuất hoạt động quảng cáo trời 54 tj k m Bảng 3.4 Đề xuất chương trình khuyến 56 gm Bảng 3.5 Đề xuất chương trình hợp tác Biti’s đối tác 57 l.c Bảng 3.6 Đề xuất thang điểm đánh giá dành cho nhân viên Biti’s 61 om Bảng 3.7 Đề xuất chương trình đào tạo dành cho nhân viên Biti’s 63 an Lu Bảng 3.8 Đề xuất ngân sách cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2019 – 2021 67 Bảng 3.9 Đề xuất phân bổ ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị Biti’s 2019 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Bảng 3.11: Kế hoạch triển khai cá hoạt động khuyến Biti’s giai đoạn 2018 – te 2018 – 2021 72 re Bảng 3.10: Kế hoạch triển khai cá hoạt động quảng cáo Biti’s giai đoạn 72 n va – 2021 68 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2021 75 to Bảng 3.12 Kế hoạch triển khai cá hoạt động quan hệ công chúng Biti’s giai đoạn tn i gh 2019 – 2021 76 ep Bảng 3.13: Kế hoạch triển khai hoạt động đào tạo Biti’s 2019 – 2021 77 Bảng 3.14: Kế hoạch triển khai chương trình đánh giá nhân viên Biti’s giai đoạn n w 2019 – 2021 77 lo Bảng 3.15: Kế hoạch triển khai hoạt động tiếp thị trực tiếp Biti’s giai đoạn ad yj th 2019 – 2021 78 ip uy DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH la a lu Mơ hình 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 16 n Mơ hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động khuyến 17 va n Mơ hình 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quan hệ công chúng 17 ll fu Mơ hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất hoạt động chiêu thị dòng sản oi m phẩm giày Biti’s Hunter Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng 18 at nh Bình Tiên 18 z z DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH h vb tj Hình 2.1: Thống kê lượt thảo luận sản phẩm Biti’s Hunter mạng xã hội 25 k m Hình 2.2: Thống kê top 10 clip quảng cáo tết 2017 nói đến nhiều 26 om DANH MỤC CÁC BIỂU - SƠ ĐỒ l.c gm trang mạng xã hội 26 an Lu Sơ đồ 2.1: Quy trình thực khảo sát 28 Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối Biti’s 45 n va Biểu đồ 2.1: Thì phần giày thể thao Việt Nam 23 y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến to lớn 0.3 hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố lớn 0.6 tn i gh Hoạt động tiếp thị trực tiếp ep Reliability Statistics Cronbach's N of Items n w Alpha lo 883 ad yj th Item-Total Statistics Scale Variance Item Deleted if Item Deleted ip uy Scale Mean if 10.31 TT4 10.32 Total Alpha if Item Correlation Deleted 4.966 740 851 4.913 754 846 4.816 739 852 n TT3 Cronbach's 748 848 va 10.29 n 10.26 TT2 a lu la TT1 Corrected Item- 4.887 ll fu oi m >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến at nh lớn 0.3 hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố lớn 0.6 z z h vb tj k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA to KMO and Bartlett's Test tn 904 Approx Chi-Square 3274.444 i gh Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ep Bartlett's Test of Sphericity df 231 Sig .000 n w >> KMO = 0.904 nên phân tích nhân tố phù hợp lo >> Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát có ad yj th tương quan với tổng thể ip uy Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings a lu la Extraction Sums of Squared Total % of Cumulative n Variance Total % va 7.353 33.421 33.421 3.430 15.591 49.012 2.254 10.244 59.256 1.595 7.251 66.507 1.439 6.541 73.048 522 2.371 75.419 487 2.213 77.632 444 2.017 79.650 420 1.909 81.559 10 415 1.887 83.446 11 387 1.758 85.204 12 378 1.720 86.924 13 365 1.659 88.583 14 358 1.626 90.209 15 328 1.490 91.699 16 319 1.451 93.150 17 290 1.317 94.467 18 270 1.225 95.692 19 263 1.194 96.887 20 244 1.111 97.998 21 231 1.049 99.047 22 210 953 100.000 Cumulative % Total % of Cumulative Variance % 7.353 33.421 33.421 3.710 16.862 16.862 3.430 n % of Variance 49.012 3.471 15.779 32.641 10.244 59.256 3.051 13.868 46.509 1.595 7.251 66.507 2.991 13.596 60.105 73.048 2.848 12.944 73.048 ll fu 15.591 2.254 oi m at nh 1.439 6.541 z z h vb tj k m om l.c an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn gm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an >> Eigenvalues = 1.439 > đại diện cho phần biến thiên giải thích to nhân tố, nhân tố rút có ý ghĩa tóm tắt thơng tin tốt tn i gh >> Tổng phương sai trích: Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative ep %) = 73.048% > 50 % Điều chứng tỏ 73.048 % biến thiên liệu giải thích nhân tố w n Rotated Component Matrixa lo ad 834 yj th BH4 Component 818 BH2 816 BH5 815 BH1 781 ip uy BH3 n a lu la KM4 733 oi 753 m 794 KM5 ll KM2 fu 801 n 818 KM3 va KM1 810 QH3 795 837 TT1 827 797 QC4 776 n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization y te re a Rotation converged in iterations va Extraction Method: Principal Component Analysis an 798 QC2 Lu QC3 om 825 l.c QC1 gm 838 TT4 k TT3 m 851 tj TT2 h vb 819 QH4 z QH1 z 838 at nh QH2 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU QUAN SÁT to tn Gioi tinh i gh Frequency Percent Valid Percent Cumulative ep Percent Nam w Valid Nu 59,4 60,8 60,8 98 38,3 39,2 100,0 250 97,7 100,0 12,6 256 100,0 n 152 lo Total ad Missing yj th Total System ip uy Do tuoi Percent la Frequency 9,2 9,2 52,8 62,0 22,3 22,8 84,8 12,1 12,4 97,2 2,8 100,0 ll 31 fu 57 35-45T n 27-35T va 132 Valid 2,7 250 97,7 System 2,3 256 100,0 z Total 100,0 at nh Total oi >45T m Missing 9,0 51,6 n 23 16-27T Cumulative Percent a lu