Hoàn thiện hoạt động bán hàng tại công ty cp chế biến gỗ nội thất pisico bình định

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -🙠🕮🙠 - BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CP CHẾ BIẾN GỖ NỘI THẤT PISICO BÌNH ĐỊNH ” GVHD : ThS.Sái Thị Lệ Thủy SVTH : Lương Tấn Dũng Mã SV : 25212108669 Lớp : K25-QTH13 ĐVTT : Công ty CP chế biến gỗ nội thất Đà Nẵng, tháng năm 2022 PISICO Chuyên Đề Tốt Nghiệp MỤC LỤC GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường đại học Duy Tân nói chung khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng, em ln bảo tận tình chu đáo thầy giáo trường, giúp tích lũy có nhiều kiến thức chun mơn, kĩ liên quan để bước làm hành trang phát triển sau Đến nay, em kết thúc tập hoàn thành báo cáo thực tập Nhân dịp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trường Em xin đặc biệt cảm ơn Cô TH.S Sái Thị Lệ Thủy nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn Chú kế tốn trưởng Phan Quang Hợp Anh/Chị khác Công Ty cổ phần chế biến gỗ nội thất gỗ PISICO bảo hỗ trợ em xuyên suốt trình thực tập đơn vị Đặc biệt Chị K Toán trưởng Phan Quang Hợp trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ em với tất kinh nghiệm cung cấp số liệu cần thiết để em nghiên cứu hồn thành báo cáo Qua thời gian thực tập đây, em có hạn với non trẻ thân nên em khơng tránh sai xót Em mong q Thầy, Cơ, q doanh nghiệp bổ sung để báo cáo em hoàn chỉnh Mốt lần em xin chân thành cảm ơn người tận tình giúp đỡ em thời gian thực tập! Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề “ Hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty cổ phần chế biến gỗ nội thất PISICO Bình Định” cơng trình nghiên cứu thân em trực tiếp thực hiện, hướng dẫn Cơ TH.S Sái Thị Lệ Thủy Chú kế tốn trưởng Phan Quang Hợp Các kết nghiên cứu chun đề hồn tồn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ Em xin cảm ơn ạ! Chuyên Đề Tốt Nghiệp LỜI CẢM ƠN GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy Chuyên Đề Tốt Nghiệp LỜI CAM ĐOAN GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy Chuyên Đề Tốt Nghiệp DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy DANH MỤC CÁC TỪ GHI TẮT TSNH TSDH HĐKD KCN TNHH KHTT Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Hoạt động kinh doanh Khu công nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Kế hoạch thị trường TM TGNK NBL Phòng TCHC ĐVT Thương mại Trung gian nhập Nhà bán lẻ Phòng tổ chức hành Đơn vị tính Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy NGUỒN THAM KHẢO James.M.Comer (1995) Giáo trình Quản Trị Bán Hàng, người dịch Lê Thị Hiệp Thương Nguyễn Việt Quyên, Nhà Xuất Bản thống kê Lê Đăng Lăng(2009), Kỹ Năng Và Quản Trị Bán hàng, Nhà Xuất Bản Thống Kế Nguyễn Vũ Phương(2010), Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng quản trị bán hàng cho công ty TNHH M.K, Luận văn đại học Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cơng Nghiệp TP.HCM Trương Đình Chiến (2001), Quản trị Marketing lý thuyết thực tiễn, NXB Thống kê Nguyễn Thị Hải Dương, Phạm Quang Thái (2010), Xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả, báo cáo trình bày hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học lần thứ Đại học Đà nẵng, Đà Nẵng năm 2010 Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quản trị Marketing, Nxb Giáo dục, Hà Nội Lê Thúy Ngọc (2016), Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty cổ phần FPT Chi nhánh Quảng Trị, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế ThS An Thị Thanh Nhàn (2009), Bài giảng Logistics Kinh doanh thương mại, Trường Đại học thương mại GS.TS Phạm Quang Phan – PGS.TS Tô Đức Hạnh (2008) Khai lược kinh tế trị Mác – Lê nin, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Thủy PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong điều kiện cạnh tranh nay, để có chỗ đứng phát triển lâu dài thị trường đòi hỏi công ty cần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Làm điều đó, cơng ty cần nâng cao công tác bán hàng sản xuất nên ngày cần hoàn thiện Là doanh nghiệp hàng đầu ngành sản xuất, chế biến, gỗ nội thất loại Công ty Cổ phần chế biến gỗ nội thất PISICO khẳng định chỗ đứng thị trường quốc tế Với đặc trưng ngành sản xuất nội thất gỗ nguyên vật liệu chiếm phần lớn tổng giá trị tài sản cơng ty Tình hình ngun vật liệu đa dạng, phát sinh liên tục với số lượng tương đối lớn nên việc tổ chức công tác kiểm tra nguyên vật liệu công ty quan trọng Hơn việc chọn nguồn gỗ đầu vào rõ ràng nguồn gốc vô quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến sản phảm đầu công ty Công tác bán hàng góp phần đắc lực việc xác định giá thành, chi phí sản xuất đơn vị cách đắn, đầy đủ nhanh chóng tạo điều kiện giúp Cơng ty đưa sách kinh doanh hiệu phù hợp với tình hình biến động nhanh chóng thị trường Doanh nghiệp cần có quan tâm nâng cao kĩ năng, kiến thức cho lực lượng bán hàng – yếu tố để giữ chân khách hàng Ngoài việc người bán hàng người trực tiếp mang doanh thu, truyền tải hình ảnh mặt doanh nghiệp Công ty cần phải giữ tạo mối quan hệ với khách hàng, tôn trọng phục vụ khách hàng cách chu đáo bán hàng hóa tìm nguồn hàng thích hợp để thỏa mãn khách hàng Qua trình tìm hiểu thực tế doanh nghiệp, xem xét yếu tố tác động chung kinh tế đến tình hình kinh doanh cơng ty, hướng dẫn tận tình TH.S Sái Thị Lệ Thủy, phía đơn vị thực tập kế tốn trưởng Phan Quang Hợp nhiệt tình, tận tâm giúp đỡ, hỗ trợ em phần số liệu công ty anh/chị công ty em chọn đề tài là: “Hồn thiện hoạt động bán hàng Cơng ty cổ phần chế biến gỗ nội thất PISICO Bình Định” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở tìm hiểu, phân tích q trình lực lượng bán hàng tình hình hoạt động cơng ty, đồng thời phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến việc hoạt động bán