MỤC LỤC
Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố liên quan đến hoạt động bán hàng tại công ty.
Hệ thống cơ sở hạ tầng như mạng lưới giao thông vận tải, đường xá, phương tiện vận chuyển; mạng lưới thông tin, bưu chính viễn thông; nguồn nhân lực, tính hữu hiệu của các dịch vụ ngân hàng, tài chính…Những yếu tố này cộng với yếu tố môi trường tự nhiên có ảnh hưởng rất quan trọng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng nhiều đến hoạt động bán hàng trên nhiều phương diện như khả năng bảo quản, vận chuyển hàng hoá. Nếu doanh nghiệp có một mục tiêu và chiến lược kinh doanh hợp lý thì sẽ tạo điều kiện cho nhà quản trị bán hàng tổ chức hoạt động bán hàng một cách đúng đắn từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã đề ra vì đối với một doanh nghiệp thì bán hàng chính là khâu cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp, nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán và lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Thực hiện và ký hợp đồng theo đúng cam kết hợp đồng mua bán về thời gian, tiến độ yêu cầu, chất lượng và số lượng đối với các tổ chức kinh doanh kinh tế quốc doanh, các thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trường trong và ngoài nước, luôn luôn coi trọng “chữ tín” đối với khách hàng. Đối thủ cạnh tranh lớn của Công ty Pisico có thể kể đến: Công ty TNHH Đại Thành, Công ty TNHH Mỹ Tài, Công ty TNHH Tiến Đạt, Công ty Ánh Việt….Đây đều là những công ty sản xuất và xuất khẩu gỗ nội thất với quy mô lớn và có thương hiệu lâu năm trên thị trường nên cuộc cạnh tranh sẽ hết sức gay gắt. Khi thu nhập của người dân được nâng cao thì nhu cầu tiêu dùng sẽ tăng lên dẫn đến yêu cầu về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã và cách trang trí cũng tăng lên, điều này là một cơ hội cũng như thách thức cho ngành sản xuất và trang trí nội thất.
Tỷ lệ sử dụng internet bằng di động chiếm 65% dân số cùng với lượng thời gian truy cập internet bằng di động mỗi ngày giúp tối ưu hóa tiếp số thị trên thiết bị di động thông quacác ứng dụng, tích hợp quảng cáo trên di động, sẽ mang lại nhiều lợi ích, nâng cao hiệu quả tiếp thị và nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. - Thị trường Mỹ: Người Mỹ không quan tâm nhiều đến chất liệu, màu sắc có tự nhiên hay không, họ cần hoàn thiện sản phẩm một cách chu đáo, phong cách trang trí đơn giản và màu sắc thích hợp, thể hiện qua cách đánh bóng, độ mịn bề mặt, bản lề và các phụ kiện chắc chắn, độ khít sản phẩm, đóng mở tiện lợi dễ dàng. Tất cả đều đi thành bộ với nhau như giường, bàn ghế, tủ áo quần, tủ đựng thuốc, tủ đựng đồ tắm, tủ đựng chăn, tủ trang điểm, khung gương… Một số sản phẩm rất được ưa chuộng gần đây là các loại tủ nhiều ngăn (4-6 ngăn) có tay cầm hình tròn, khung ảnh và khung gương to bản…Nói chung thị trường Mỹ không quá khó tính và nhiều khi mẫu mã sản phẩm đã cũ kỹ đối với bang này nhưng lại rất bán chạy khi chuyển đến bang khác.
Người tiêu dùng Mỹ cũng thích đồ gỗ làm từ nguyên liệu gỗ cứng hơn đồ gỗ làm từ các loại gỗ mềm.Tuy nhiên, theo kinh nghiệm của một số doanh nghiệp chế biến đồ gỗ Việt Nam thì người tiêu dùng Mỹ có vẻ ưa chuộng vẻ đẹp bên ngoài, họ không thích “tốt gỗ hơn tốt nước sơn” mà ngược lại “tốt nước sơn hơn tốt gỗ”. Nhận thấy điều này, Công ty đã kịp thời từng bước chuyển đổi sang sản xuất hàng gỗ nội thất, vốn đa dạng về chủng loại, không có tính thời vụ, nhu cầu nguyên liệu không lớn, vốn lưu động chỉ bằng 1/3 so với hàng gỗ ngoại thất, vòng quay vốn ngắn, hiệu quả kinh tế cao… Sau hai năm chuyển hướng sản xuất, kim ngạch xuất khẩu hàng nội thất của Công ty chiếm 60% tổng kim ngạch xuất khẩu năm 2021, trong khi hàng tinh chế ngoài trời chỉ chiếm 30%, còn lại là doanh thu từ xuất khẩu gỗ Acacia tròn. Thị trường của công ty hiện nay tập trung chủ yếu vào xuất khẩu là chính, đối với thị trường trong nước vẫn có nhưng ít hiệu quả hơn so với xuất khẩu, nên công ty không có đại lý phân phối nên hệ thống phân phối được tổ chức một cách đơn giản.
Những thuận lợi và khó khăn đối với hoạt động bán hàng tại công ty cổ.
Ngành sản xuất chế biến gỗ tinh chế xuất khẩu ngày càng được đầu tư phát triển mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp chế biến nội – ngoại thất xuất khẩu trong nước mới ra đời dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt về giá cả và thị trường tiêu thụ. Tuy Công ty có những thế mạnh về sản phẩm nhưng các nhà cung ứng này đều là những doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động lâu năm trên thị trường và quan hệ bền chặt với nhiều khách hàng nhập khẩu lớn. Tác động bất lợi của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế thế giới diễn ra nghiêm trọng hơn dự báo ban đầu, nên sản lượng, quy mô sản xuất, giá tiêu thụ sản phẩm trên thị trường quốc tế và trong nước có ảnh hưởng, giá cả nguyên liệu đầu vào bình quân tăng 30% trong năm 2022 đã ảnh hưởng đến lợi nhuận của các doanh nghiệp.
Vấn đề này đã làm suy giảm thương mại quốc tế nên đã ảnh hưởng lớn đến hoạt động thanh toán quốc tế của nước ta, đặc biệt là hoạt động thanh toán hàng hóa xuất khẩu của các doanh nghiệp sản xuất trong nước nói chung. Cơ chế quản lý tầm vĩ mô về tài chính, tiền tệ của Việt Nam biến động cũng tạo áp lực cho các doanh nghiệp, trong đó có Công ty Pisico: Biến động về tỉ giá ngoại tệ, hạn chế thắt chặt tín dụng của các ngân hàng thương mại,…. Những năm gần đây, nguyên liệu sản xuất và các chi phí đầu vào ngày một tăng giá trong khi giá bán sản phẩm hầu như không thay đổi, thậm chí có mặt hàng còn sụt giá làm giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Những loại gỗ như gỗ Teak thì nước ta lại không trồng nhiều, vì vậy rất khó thu mua với số lượng lớn, và nếu thu gom được số lượng lớn thì chi phí lại cao hơn nhiều so với chi phí nhập khẩu, mà chất lượng lại không bằng.
Bộ phận thông tin thị trường (Market Intelligence Department) là một nhóm bộ phận trong công ty hoặc tổ chức có nhiệm vụ thu thập, phân tích và cung cấp thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác có liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tiếp nhận xu hướng này, tại Việt Nam nhiều doanh nghiệp hiện nay mở rộng sang bán hàng trực tuyến dựa trên chính trang Web của mình, thông qua hệ thống mạng xã hội hoặc qua các sàn giao dịch thương mại điện tử. Người tiêu dùng đã sẵn sàng chi tiêu cho rất nhiều ngành hàng phổ biến trên các sàn thương mại điện tử gồm chăm sóc sắc đẹp và thời trang, đồ điện tử, thực phẩm và chăm sóc cá nhân, gia dụng và nội thất, đồ chơi và công cụ nhà cửa, du lịch và khách sạn, âm nhạc và trò chơi trực tuyến.
Ngoài ra, tối giảm các bước trong quy trình thanh toán, đảm bảo sự linh hoạt, cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán như tiền mặt, thẻ tín dụng…Chú ý đến phương thức thanh toán mà nhóm khách hàng mục tiêu có xu hướng sử dụng nhiều cũng là một cách thu hút khách hàng tiềm năng lẻ khách trong nước, cá nhân. Ngoài ra, công ty Pisico Bình Định có thể cung cấp cho khách hàng một dịch vụ vệ sinh đánh mới, ví dụ như sau mỗi 3 năm hoặc 10 năm, công ty sẽ kiểm tra và vệ sinh sản phẩm của khách hàng nếu khách hàng yêu cầu, phí sẽ do công ty báo giá sau tùy thuộc vào giá trị và sản phẩm. Khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm của mình, công ty Pisico Bình Định cũng có thể cung cấp cho khách hàng một dịch vụ sửa chữa nhanh chóng và chuyên nghiệp để khách hàng không phải chờ đợi lâu.
Những dịch vụ hậu mãi này giúp cho khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua sản phẩm của công ty Pisico Bình Định, tăng độ tin cậy của thương hiệu và tạo ra mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng.