Năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (agribank) chi nhánh huyện thuận thành tỉnh bắc ninh

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH HUYỆN THUẬN THÀNH TỈNH BẮC NINH Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Anh Thư Lớp: K21NHC Khóa học: 2018 - 2022 Mã sinh viên: 21A4010977 Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Thị Hoàng Yến Hà Nội, Tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128206921000000 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn trường Học viện Ngân hàng - nôi đào tạo em từ bước chân vào giảng đường đại học, tạo điều kiện cho em tham gia vào đợt thực tập nhận thức bổ ích nhằm tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm thực tiễn quý báu, tạo tiền đề vững cho nghiệp tương lai Em đặc biệt gửi lời cảm ơn đến cô TS Phan Thị Hoàng Yến - giáo viên hướng dẫn giúp cho em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp cách tốt đẹp sn sẻ Ngồi ra, em xin cảm ơn Nguyễn Minh Tuấn - giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Thuận Thành tỉnh Bắc Ninh đồng ý tiếp nhận em vào thực tập người hướng dẫn cho em bảo tận tình Và xin cảm ơn tồn thể anh chị làm việc phịng tín dụng, phịng kế tốn, phòng dịch vụ chia sẻ, truyền đạt nhiều kinh nghiệm quý báu công việc sống suốt trình em thực tập Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành tỉnh Bắc Ninh Em xin chân thành cảm ơn! Bắc Ninh, ngày….tháng….năm 2022 Tác giả khóa luận Nguyễn Thị Anh Thư i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu thông tin khóa luận tốt nghiệp trung thực trích dẫn đầy đủ, quy định TÁC GIẢ KHÓA LUẬN Nguyễn Thị Anh Thư ii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Tổng quan nghiên cứu: 2.1 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến chủ đề nghiên cứu: 2.2 Khoảng trống nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: 5 Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu khóa luận: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại: 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Nguyên tắc huy động vốn: 1.1.3 Vai trò hoạt động huy động vốn: 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại: 10 1.2 Năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại: 14 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh Ngân hàng thương mại: 14 1.2.2 Năng lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại: 15 1.3 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại: 16 1.3.1 Tiêu chí phản ánh thực lực cạnh tranh NHTM: 16 1.3.2 Tiêu chí phản ánh lợi cạnh tranh NHTM: 21 iii TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN THUẬN THÀNH TỈNH BẮC NINH 27 2.1 Khái quát NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành - Bắc Ninh 27 2.1.1 Đặc điểm địa lý, kinh tế xã hội điều kiện tự nhiên: 27 2.1.2 Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức hoạt động NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành – Bắc Ninh: 28 2.1.3 Sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành tỉnh Bắc Ninh thời gian qua: 30 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành - Bắc Ninh: 33 2.2.1 Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành - Bắc Ninh: 33 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Thuận Thành – Bắc Ninh: 38 2.3 Đánh giá chung: 58 2.3.1 Kết đạt được: 58 2.3.2 Tồn nguyên nhân: 62 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN THUẬN THÀNH TỈNH BẮC NINH 69 3.1 Định hướng nâng cao NLCT hoạt động HĐV NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành – Bắc Ninh đến năm 2025: 69 3.2 Giải pháp nâng cao NLCT hoạt động HĐV NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành – Bắc Ninh: 71 iv 3.2.1 Giải pháp nghiên cứu sản phẩm dịch vụ huy động vốn nhằm tạo lợi cạnh tranh: 71 3.2.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing huy động vốn chăm sóc khách hàng: 72 3.2.3 Giải pháp nâng cao hệ thống kênh phân phối: 73 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực công nghệ ngân hàng: 74 3.2.5 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sách khuyến khích người lao động: 76 3.2.6 Giải pháp nâng cao lực tài chính: 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 80 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa ABBank Ngân hàng TMCP An Bình Agribank Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy rút tiền tự động BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CCCD Căn cước công dân CMT Chứng minh thư CNTT Cơng nghệ thơng tin GTCG Giấy tờ có giá HĐV Huy động vốn KH Khách hàng KPP Kênh phân phối MBBank Ngân hàng Quân đội NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại NLCT Năng lực cạnh tranh ROA Tỷ suất lợi nhuận tài sản ROE Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín SPDV Sản phẩm dịch vụ PGD Phịng giao dịch TCTC Tổ chức tài TCTD Tổ chức tín dụng Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Vietcombank (VCB) Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam vi Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng vii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1: Dư nợ tín dụng NHNo&PTNT chi nhánh Thuận Thành (2019-2021) Bảng 2.2: Tóm tắt kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.3: Nguồn vốn huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Thuận Thành – Bắc Ninh (2019-2021) 31 32 33 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo chủ thể kinh tế (2019-2021) 35 Bảng 2.5: Cơ cấu huy động vốn tiền gửi theo kì hạn (2019-2021) 36 Bảng 2.6: Xếp hạng thương hiệu ngân hàng Brand Finance qua hai năm 2020 2021 Bảng 2.7: Chỉ tiêu nợ xấu tổng dư nợ NHNo&PTNT chi nhánh Thuận Thành (2019-2021) Bảng 2.8: Tổng hợp số tiêu đánh giá khả sinh lời (20192021) Bảng 2.9: Một số tiêu chí đánh giá khả khoản NHNo&PTNT chi nhánh Thuận Thành giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.10: Thống kê trình độ nhân NHNo&PTNT huyện Thuận Thành - Bắc Ninh (2019-2021) Bảng 2.11: So sánh lãi suất HĐV số NHTM - tháng 2/2022 38 42 43 44 46 49 DANH MỤC HÌNH Hình Trang Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy NHNo&PTNT huyện Thuận Thành – Bắc Ninh Hình 2.2: Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ NHNo&PTNT chi nhánh Thuận Thành (2019-2021) viii 29 30 Hình 2.3: Tổng dư nợ cho vay NHNo&PTNT huyện Thuận Thành – Bắc Ninh (2019-2021) Hình 2.4: Tình hình tổng nguồn vốn huy động NHNo&PTNT chi nhánh Thuận Thành – Bắc Ninh (2019-2021) Hình 2.5: Tình hình HĐV tiền gửi theo kì hạn NHNo&PTNT huyện Thuận Thành (2019-2021) Hình 2.6: Mức độ hài lịng KH sản phẩm HĐV sử dụng NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành Hình 2.7: Mức độ hài lịng KH lãi suất phí dịch vụ NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành Hình 2.8: Mức độ hài lòng KH thời gian thực giao dịch NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành Hình 2.9: Mức độ hài lịng KH thái độ, trình độ nhân viên NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thuận Thành ix 32 34 37 55 56 57 58