(Tiểu luận) phân tích thực trạng cung cấp dịch vụ logistics của công ty tnhh vận tải bách việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Viện Thương mại & Kinh tế quốc tế -*** - !!BÀI!TẬP!NHÓM! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!KINH!DOANH!LOGISTICS! ! Lớp học phần: TMKT1121(222)_02 – Kinh doanh Logistics Phân tích thực trạng cung cấp dịch vụ logistics Công ty TNHH vận tải Bách Việt NHĨM Họ tên MSV Nguyễn Hồng Hải (L) 11201267 Trần Thị Ngọc Anh 11200397 Lê Thuỳ Dương 11200957 Lý Thuỳ Linh 11202157 Hồ Văn Hậu 11201392 HÀ NỘI, NĂM 2023 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ Tên Nhiệm vụ Nguyễn Hồng Hải - Phân cơng nhiệm vụ, lên outline trình bày - Xin tài liệu, nhận xét từ phận nhân Bách Việt (hiện đối tác LCĐ Viện TM&KTQT) - Rà sốt nội dung, tổng hợp trình bày word hoàn chỉnh Trần Thị Ngọc Anh - Phần I Tổng quan công ty - Phần III Đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ công ty TNHH vận tải Bách Việt Lê Thuỳ Dương - Phần II Thực trạng cung cấp dịch vụ vận tải đường biển quốc tế Lý Thuỳ Linh - Phần II Thực trạng cung cấp dịch vụ vận tải đường biển quốc tế Hồ Văn Hậu - Tham gia lên outline trình bày - Tham gia rà soát nội dung - Phần III Đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ công ty TNHH vận tải Bách Việt - Phần I Tổng quan công ty ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM STT Họ Tên H.Hải N.Anh T.Dương T.Linh V.Hậu TB Nguyễn H Hải - 10 10 10 10 10 Trần T.N Anh 10 - 10 10 10 10 Lê T Dương 10 10 - 10 10 10 Lý T Linh 10 10 10 - 10 10 Hồ V Hậu 10 10 10 10 - 10 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: Giới thiệu công ty: Quá trình hình thành phát triển: 3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty: 3.1 Dịch vụ cung cấp: 3.2 Thị trường hoạt động: 3.3 Khách hàng công ty: Cơ cấu tổ chức công ty: II THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ: Quy trình cung cấp dịch vụ vận tải đường biển công ty: 1.1 Quy trình bán cước vận tải đường biển quốc tế: 1.2 Quy trình giao nhận hàng hố quốc tế đường biển: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2021: 10 III ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT: 12 Thành tựu: 12 Hạn chế: 13 Bài học rút ra: 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thị trường Công ty TNHH vận tải Bách Việt giai đoạn 2018 – 2021……10 Bảng 2.2 Doanh thu phương thức giao nhận đường biển tồng doanh thu giai đoạn 2018 – 2021……………………………………………………………………………11 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Logo công ty TNHH vận tải Bách Việt ……………………………………….3 Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức Bách Việt Group …………………………………………6 Hình 2.1: Các bên quy trình bán cước vận tải đường biển quốc tế…………………7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa tiếng anh Ý nghĩa tiếng việt TNHH - Trách nhiệm hữu hạn B/L Bill of Lading Vận đơn đường biển HBL House Bill of Lading Vận đơn nhà MBL Master Bill of Lading Vận đơn chủ CO Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ hàng VGM Verified Gross Mass Phiếu xác nhận khối lượng cont Ops Operations Bộ phận trường Cus Customer Care Bộ phận chăm sóc khách hàng I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY: Giới thiệu cơng ty: - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Vận Tải Bách Việt - Tên giao dịch: BÁCH VIỆT SHIPPING CO.,LTD - Trụ sở chính: Tầng - Tầng tồ nhà Khâm Thiên, 193 - 195 Khâm Thiên, phường Thổ Quan, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam - Mã số thuế: 0101668065 - Đại diện pháp luật: Cao Xuân Tùng - Giám đốc điều hành - Số điện thoại: +84-(0) 24 3732 4889 – Fax: +84-(0) 24 3732 4890 - Email: HN@bachvietgroup.net - Website: http://www.bachvietshipping.vn Hình 1.1 Logo cơng ty TNHH vận tải Bách Việt (Nguồn: Website http://www.bachvietshipping.vn) Quá trình hình thành phát triển: - Năm 2005: Ông Cao Xuân Tùng thành lập nên Công ty TNHH vận tải Bách Việt Lúc thành lập Hà Nội, cơng ty có thành viên – Giám đốc điều hành đến thời điểm ông Cao Xuân Tùng Nhưng thực tế có 300 nhân viên làm việc cho BÁCH VIỆT Hà Nội, Hải Phịng, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nội Bài & Quy Nhơn - Năm 2006: Nhằm tiếp cận đưa dịch vụ đến nhiều khách hàng hơn, Bách Việt mở văn phòng đại diện Hải Phòng để xử lý D/O nhập thủ tục xuất cho khách hàng Cũng năm đó, Bách Việt mở văn phịng đại diện Hồ Chí Minh với mục tiêu nghiên cứu sớm thị trường tiềm để phát triển kinh doanh sau, lúc Bách Việt Hồ Chí Minh xử lý lơ hàng xuất nhập định - Năm 2010: Sau thành công rực rỡ miền Bắc, Bách Việt thức mở chi nhánh Hồ Chí Minh để cạnh tranh với công ty giao nhận địa phương - Năm 2014: Đang giai đoạn phát triển thị trường phía Nam Việt Nam, Bách Việt có số thành cơng lớn lĩnh vực hàng container lạnh container khô Đây tiền đề để Bách Việt mở rộng - Tháng 10/2014: Bách Việt thức có mặt thành phố Đà Nẵng, Miền Trung Việt Nam Đây chứng cho thấy khơng có giới hạn hoạt động kinh doanh Bách Việt ba miền Bắc - Trung - Nam Việt Nam sẵn sàng vươn Thế giới Bách Việt thực trở thành công ty lớn Việt Nam - Năm 2015: Bách Việt Shipping thành lập Bách Việt Global để tạo Bách Việt Group nhằm đầu tư nước - Năm 2016: Bách Việt thành lập thêm văn phòng Quy Nhơn để phục vụ ba tỉnh miền núi từ Khánh Hòa đến Phú Yên - Năm 2017: Bách Việt thành viên thức WCA (World Cargo Alliance - Hiệp hội vận tải hàng hoá giới) với ID 94971 WCA mạng lưới giao nhận vận tải độc lập lớn mạnh giới, bước quan trọng để quốc tế hóa cơng ty Bách Việt Bách Việt thực mở rộng mạnh mẽ thị trường quốc tế với nhiều đối tác nước chuyên nghiệp WCA, tạo dịch vụ tốt chi phí cạnh tranh cho khách hàng - Năm 2019: Bách Việt mở văn phòng Sân bay Nội Bài để phát triển hàng hóa hàng khơng Từ đây, Bách Việt có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để xử lý hàng hóa hàng khơng công ty giao nhận hàng không lớn Hà Nội - Năm 2021: Bách Việt FMC (Ủy ban Hàng hải Liên bang) chấp nhận vận tải đa phương thức Bách Việt số cơng ty Việt Nam có trái phiếu FMC Mỹ (FMC #030656) - Năm 2022: Khai trương thành công Công ty TNHH Bách Việt Shipping USA Địa chỉ: 13252 Garden Grove Blvd #204 Garden Grove CA 92843 United States Bách Việt hoàn thành mục tiêu sớm dự định Văn phòng Mỹ tập trung nghiên cứu phát triển thị trường Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty: 3.1 Dịch vụ cung cấp: Công ty TNHH Bách Việt cung cấp dịch vụ đa dạng nội địa quốc tế, bao gồm: Document continues below Discover more Li thuyet tai from: chinh tien te scsc Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course GIẢI SÁCH BÀI TẬP Lý 77 thuyết tài tiề… Li thuyet tai chinh… 96% (114) Tài liệu ôn tập Lttctt 35 - KTTTC Li thuyet tai chinh… 97% (39) Tóm tắt Lý thuyết tài 85 67 tiền tệ đầy đủ Li thuyet tai chinh… 100% (16) B d thi ht mon Ly thuyt Tai chinh Ti Li thuyet tai chinh… 100% (15) Bài ghi Lý thuyết tài 30 tiền tệ Li thuyet tai chinh… - Dịch vụ giao nhận vận tải đường biển; - Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng không; 139 - Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường bộ; - Dịch vụ gom hàng lẻ; - Dịch vụ thông quan xuất nhập khẩu; - Dịch vụ container lạnh 100% (13) Ly thuyet tai chinh tien te P1 Li thuyet tai chinh… 95% (41) Trong đó, khoảng 80% doanh thu công ty đến từ vận chuyển hàng hóa đường biển Có thể nói, Bách Việt cơng ty mạnh hàng đầu nước lĩnh vực 3.2 Thị trường hoạt động: Hoạt động logistics Bách Việt đáp ứng nhu cầu tất tỉnh thành nội địa Ở thị trường giới, Bách Việt hoạt động mạnh mẽ nhiều quốc gia: - Với hình thức giao nhận vận tải đường biển, hệ thống đại lý hợp tác Bách Việt Shipping mở rộng lên tới 350 doanh nghiệp gần 150 quốc gia Bách Việt cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển đến 1200 cảng biển cảng nội địa toàn cầu với nhiều luồng tuyến hàng, đáp ứng nhu cầu vận chuyển container khô container lạnh đến khắp nơi giới Những tuyến xuất nhập Bách Việt Shipping như: Trung Quốc, Mỹ, Nhật Bản, nước Đơng Nam Á, nước EU cảng biển MED - Với hình thức giao nhận vận tải hàng không, Bách Việt ký hợp đồng trở thành đối tác nhiều hãng hàng không tiếng để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Đường hàng không Bách Việt mạnh tuyến như: Trung Quốc, Mỹ, Ý, Thổ Nhỉ Kỳ, Hàn Quốc, Nhật Bản, 3.3 Khách hàng công ty: Khách hàng Bách Việt khách hàng có nhu cầu xuất nhập hàng hóa Bên cạnh khách hàng cịn có nhu cầu mua dịch vụ làm thủ tục hải quan giấy tờ liên quan đến trình xuất nhập hàng Khách hàng Bách Việt bao gồm cá nhân công ty thương mại, công ty sản xuất to vừa nhỏ Hoặc ngồi cịn cơng ty có vốn vốn nước ngồi có trụ sở đặt Việt Nam Ở Bách Việt, khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hàng lẻ lớn, lợi nhuận mà hàng lẻ thu tốt nhiều so với hàng container Cơ cấu tổ chức cơng ty: Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức Bách Việt Group (Nguồn: Phòng nhân BV – Trụ sở Hà Nội) Hiện Bách Việt quản trị theo mơ hình theo chức năng, phận có nhiệm vụ vận hành theo chức phận mình, phận kết nối với chuỗi vận hành theo quy trình từ bán hàng đến khâu cuối Chức phận Bách Việt Group: - Bộ phận Sales: tìm kiếm, chăm sóc tiếp thị dịch vụ cơng ty khách hàng thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty - Bộ phận Marketing/ Pricing: tìm hiểu thị trường giá cước vận tải quốc tế thơng qua hãng tàu đại lí vận tải ngồi nước, sau cập nhật lên hệ thống công ty phục vụ cho việc báo giá cước nhân viên Sales Để ln có mức giá cạnh tranh tốt cho khách hàng, nhân viên Marketing phải thường xuyên liên lạc với hãng tàu để công ty ưu đãi với giá thuê tàu rẻ - Bộ phận Operations: phụ trách hoạt động vận tải nội địa, quốc tế Thực hồ sơ, thủ tục liên quan: Lập hồ sơ hải quan; kiểm hóa; thơng quan lơ hàng; kiểm tra container; kẹp chì; đóng hàng - Bộ phận Customer Care: xử lý vấn đề liên quan đến sách, thủ tục, quy định chứng từ chuyên môn; đảm bảo tất thủ tục giấy tờ lô hàng xử lý cách hiệu xác - Bộ phận kế tốn/ tài chính: quản lí tổ chức thực cơng tác liên quan đến tài chính; phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty; lập bảng tổng kết tài sản báo cáo tài định kỳ tháng cho Giám đốc; thực kê khai nộp khoản thuế nhà nước, quản lí thu chi cơng ty tốn lương cho nhân viên theo định kỳ - Bộ phận nhân sự: chịu trách nhiệm cho việc tuyển dụng nhân công việc khác liên quan trực tiếp đến người lao động công ty II THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ: Quy trình cung cấp dịch vụ vận tải đường biển cơng ty: 1.1 Quy trình bán cước vận tải đường biển quốc tế: Hình 2.1: Các bên quy trình bán cước vận tải đường biển quốc tế (1) Nhà xuất Nhà nhập (2) (2.1) (2.2) BÁCH VIỆT SHIPPING (5) (3) Hãng tàu (4) Chi cục hải quan Đại lý (Nguồn: Hệ thống quy trình làm việc Công ty TNHH vận tải Bách Việt) (1) Sau đàm phán, ký kết hợp đồng ngoại thương nhà nhập nhà xuất Lúc họ có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế tìm đến cơng ty Forwarder (2) Bách Việt tiếp cận tiến hành chào giá cước với nhà nhập (nếu họ có nhu cầu nhập theo điều kiện Incoterms nhóm E, F) chào giá với nhà xuất (nếu họ có nhu cầu xuất theo điều kiện Incoterms nhóm C, D) Bước bao gồm sale cước hàng nhập sale cước hàng xuất: (2.1) Bách Việt sale cước hàng nhập nhà nhập để tiến hành đàm phán, thỏa thuận ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ Logistics công ty Bách Việt Shipping (2.2) Bách Việt sale cước hàng xuất nhà xuất để tiến hành đàm phán, thỏa thuận ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ Logistics công ty Bách Việt Shipping (3) Bách Việt liên hệ với đại lý hãng tàu, cập nhật thông tin lô hàng khách để lấy báo giá thông tin tàu tên hãng tàu, ngày xuất phát, dự kiện ngày đến, lịch trình tàu chạy để báo cho khách hàng (4) Các đại lý hãng tàu tiến hành liên hệ trực tiếp với nhiều hãng tàu khác để lấy báo giá thông tin chuyến tàu để lựa chọn đơn vị chuyên chở phù hợp thông báo cho Bách Việt để công ty cập nhật với khách hàng đưa lựa chọn phù hợp hợp cho khách hàng Đây bước mà có tham gia ba bên: đại lý hãng tàu, hãng tàu Bách Việt để liên tục cập nhật thông tin lô hàng khách hàng thông báo cho họ (5) Sau chọn đơn vị chuyên chở phù hợp cho khách hàng Bách Việt làm việc với quan hải quan để tiến hành thông quan lô hàng xuất nhập 1.2 Quy trình giao nhận hàng hoá quốc tế đường biển: 1.2.1 Quy trình giao nhận hàng nhập: Xin giá Lấy Booking; Xác nhận B/L Chuẩn bị hồ sơ nhập Lấy hàng Nộp thuế nhập (nếu có) Mở hải quản nhập Bước 1: Sau nhận yêu cầu khách hàng, nhân viên kinh doanh xin giá cước từ phận Pricing, phận Pricing làm việc trược tiếp với Agent đầu nước để thống giá đưa lại cho nhân viên kinh doanh báo lại cho khách hàng Bước 2: Sau khách hàng đồng ý với điều kiện giá cả, thời gian đưa phận Cus liên hệ với với bên Agent để chốt booking gửi cho khách Sau chờ HBL MBL draft từ bên Agent gửi cho khách hàng, có điều chỉnh khách hàng gửi mail yêu cầu chỉnh sửa phận CUS liên hệ với Agent để sửa lại phát hành final Bước 3: Sau nhận thông báo hàng đến, nhân viên kinh doanh báo khách hàng gửi cứng loại chứng từ Hải Phịng, Nội Bài, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh (tùy vào nơi mà hàng về) gửi mềm qua mail nhân viên kinh doanh Các chứng từ giấy tờ cần gửi gồm: - Hóa đơn thương mại - Phiếu đóng gói - Vận đơn - Hợp đồng mua bán - Giấy phép, công bố, chứng nhận loại (nếu có) - CO giảm thuế (nếu có) - Giấy giới thiệu Bước 4: Bộ phận Ops khai hải quan tiến hàng mở tờ khai truyền tờ khai điện tử phần mềm ECUS5 VNACCS dựa vào chữ ký số mà doanh nghiệp cung cấp Bước 5: Nếu khách hàng không tự nộp thuế nhân viên kinh doanh nộp thuế hộ khách hàng Bước 6: Sau hàng hóa thông quan, phận Ops trường dùng giấy giới thiệu để lấy hàng khỏi cảng, giao địa yêu khách hàng 1.2.1 Quy trình giao nhận hàng xuất: Kiểm tra giá lịch tàu Lấy Booking từ line gửi khách Chuẩn bị hàng chứng từ Gửi chứng từ cho đối tác nước ngồi Phát hành vận đơn Thơng quan hàng xuất Bước 1: Sau nhận yêu cầu khách hàng, nhân viên kinh doanh hỏi giá với phận Pricing công ty, phận làm giá trực tiếp với hãng tàu, sau báo lại cho nhân viên kinh doanh báo cho khách Bước 2: Sau khách hàng đồng ý với điều kiện giá cả, thời gian tàu chạy dự kiến, phận Cus lấy booking gửi cho khách để khách hàng kiểm tra lên kế hoạch chuẩn bị hàng Bước 3: Nhân viên kinh doanh báo Khách hàng lên kế hoạch lấy container đóng hàng kiểm tra hàng trước niêm phong seal; khách hàng yêu cầu Công ty TNHH vận tải Bách Việt làm cơng việc Sau đóng hàng xong vận chuyển container có hàng hạ cảng để chờ xuất hàng Bước 4: Bộ phận Ops khai hải quan tiến hàng mở tờ khai truyền tờ khai điện tử phần mềm ECUS5 VNACCS dựa vào chữ ký số mà doanh nghiệp cung cấp Bước 5: Bộ phận Cus làm B/L nháp gửi cho khách hàng kiểm tra Sau khách hàng đồng ý với B/L cơng ty tiếp tục làm SI gửi cho hãng tàu đồng thời phải submit VGM website qua mail cho hãng tàu Bước 6: Bộ phận Cus gửi cho Agent Pre-alert bao gồm: HBL công ty TNHH vận tải Bách Việt phát hành, MBL hãng tàu phát hành debit note (nếu có) Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2021: - Về thị trường kinh doanh Bách Việt: Bảng 2.1 Thị trường Công ty TNHH vận tải Bách Việt giai đoạn 2018 – 2021 2018 2019 2020 2021 Châu Á 70 – 80% 70 – 75% 70 – 75% 68 – 75% Châu Mỹ – 5% – 8% – 10% 10 – 11% Châu Âu 10 – 12% 13 – 15% 10 – 12% 10 – 11% Các thị trường khác – 3% – 2% – 3% – 4% (Nguồn: Báo cáo thường niên, Báo cáo quý Bách Việt Group) 10 Thị trường Bách Việt quốc gia châu Á, Trung Quốc chiếm tỷ lệ cao với khoảng 55 – 60% doanh thu Bên cạnh đó, Bách Việt dần mở rộng thị trường quốc gia châu Mỹ châu Âu Đến năm 2025, Bách Việt đặt mục tiêu đạt doanh thu theo thị trường châu Á 75 – 85%, châu Mỹ 15 – 17% (chủ yếu Hoa Kỳ), châu Âu 15 – 17% số thị trường khác – 5% lại - Doanh thu Bách Việt phương thức giao nhận đường biển: Bảng 2.2 Doanh thu phương thức giao nhận đường biển tồng doanh thu giai đoạn 2018 - 2021 (ĐVT: vnđ) 2018 2019 2020 2021 Giao nhận đường biển 55.960.396.008 73.418.320.857 58.285.668.178 60.870.755.821 Tổng doanh thu 77.856.333.910 103.374.625.888 78.389.245.666 81.321.747.735 (Nguồn: Phịng Kế tốn Bách Việt Group – Trụ sở HN) Dựa vào Bảng 2.1 ta thấy được, hoạt động giao nhận vận tải đường biển hoạt động đem lại doanh thu cao cho công ty Những năm đầu thành lập, dịch vụ vận chuyển hàng đường biển Bách Việt chiếm 90% doanh thu công ty, đến năm gần công ty dần trọng phát triển lĩnh vực kinh doanh khác Trong giai đoạn 2018-2021, doanh thu dịch vụ vận tải đường biển 70% cụ thể năm 2018 đạt 55.960.396.008 đồng (chiếm 72% tổng doanh thu), năm 2019 đạt 73.418.320.857 đồng (chiếm 71%), sang đến năm 2020, năm ảnh hưởng dịch bệnh Covid 19 nghiêm trọng, với ứng phó chưa kịp thời với việc cảng biển lớn Trung Quốc (thị trường mang lại doanh thu lớn cho Bách Việt) đồng loạt đóng cửa làm cho doanh số dịch vụ vận tải biển giảm 15.132.652.679 đồng 11 so với năm 2019 Năm 2021, nhờ vào thay đổi phương án hoạt động quen với vấn đề làm việc bối cảnh dịch bệnh, doanh số đạt 60.870.755.821 đồng Có thể nói, hoạt động giao nhận vận tải biển hoạt động tạo nên thương hiệu thành công công ty III ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT: Thành tựu: Sau 18 năm hoạt động Bách Việt sở hữu lượng khách hàng thị trường lớn Có hệ thống mạng lưới địa lý có mối quan hệ tốt đẹp với đại lý nước Bên cạnh đó, cơng ty cung cấp đa dạng nhiều dịch vụ với nhiều chi nhánh văn phòng đại diện giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ công ty, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tạo lòng tin với đối tác Bách Việt có hệ thống làm việc nội chuyên nghiệp giúp trao đổi, cập nhật thông tin phịng ban khác nhanh chóng, dễ dàng, thuận tiện việc tìm kiếm thơng tin Cơng ty thành công việc xây dựng quy trình làm việc cụ thể, chuyên nghiệp giúp phận kết nối hỗ trợ làm việc với hiệu Tình hình kinh doanh cơng ty tương đối tốt ổn định, có năm 2020 ảnh hưởng đại dịch Covid 19 công ty nỗ lực trì hoạt động kinh doanh cơng ty thể qua doanh năm 2021 Công ty kịp thời đưa sách, phương án giúp công ty mang nguồn doanh thu ổn định Bách Việt thành công việc xây dựng hệ thống làm việc website thống tất văn phịng ba miền cơng ty Chính hệ thống rút ngắn đáng kể bước quy trình bán hàng Bách Việt Hệ thống làm việc Bách Việt đại liên tục cập nhật Mọi quy trình hệ thống kết nối chặt chẽ với từ phận làm giá, chứng từ, giao nhận giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm giúp quy trình bán hàng có kết nối tương tác lớn phận Sự kết hợp hài hồ vừa tối ưu chi phí vừa tối ưu lợi ích khách hàng Bởi quy trình làm việc diễn hệ thống, phận kết hợp làm việc hoàn tồn qua hệ thống, khơng thủ cơng, biết lô hàng giai đoạn nào, thuộc trách nhiệm Về giao nhận vận tải đường biển, Bách Việt công ty khai thác tốt dịch vụ Việt Nam 12 Hạn chế: Về điều kiện giao hàng: Đối với hàng nhập công ty ưu tiên điều kiện nhập theo term FOB, EXW, FCA, DDP, DPU Đối với hàng xuất có term CIF, CFR, DPU, DDP Vì công ty hướng lợi nhuận từ việc bán cước biển, nên ưu tiên điều kiện mà khách hàng quyền th tàu Cơng ty chưa có phương tiện vận tải, kho bãi riêng Chính điều đẩy giá dịch vụ công ty lên, làm giảm khả cạnh tranh giá công ty so với công ty đối thủ cạnh tranh ngành Các thị trường Trung Á, Nam Á chưa có mối quan hệ tốt với Agent dẫn đến giá tuyến cịn cao khách hàng có nhiều nhu cầu vận chuyển tuyến Tỷ lệ hàng xuất thấp nhiều so với hàng nhập mối quan hệ công ty với hãng tàu chưa tốt nên khó lấy chỗ cho hàng xuất.! Bài học rút ra: ® Nắm bắt thời gia nhập ngành Nền kinh tế nước ta ngày phát triển, hội nhập với kinh tế tồn giới Chính thế, giao thương hàng hóa nước ta với quốc gia khác giới diễn ngày nhiều khiến nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa mua bán cước vận tải tăng cao Năm 2005 năm mà kinh tế nước ta có nhiều biến chuyển, thị trường biến động Đây năm mà nước ta bắt đầu nhận nhiều nguồn vốn đầu tư nước ngồi FDI có thỏa thuận kinh tế nhằm gia nhập Tổ chức thương mại giới WTO Đây hội tốt để phát triển kinh tế mở rộng thị trường nước cho doanh nghiệp Việt Nam Lúc dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa ngồi ngồi nước cịn nhiều hạn chế Đây lĩnh vực, hội tốt để khai thác phát triển Nhận thấy hội phát triển này, công ty TNHH Vận tải Bách Việt, thành lập vào năm 2005 Hà Nội thức mở chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh vào năm 2010 Việc nắm bắt thời nhanh nhẹn, gia nhập thị trường vào thời điểm hợp lý giúp Bách Việt phát triển nhanh chóng trở thành công ty dịch vụ vận tải lớn Việt Nam ® Mở rộng thị trường để tiếp cận với tệp khách hàng lớn 13 Với lợi gia nhập thị trường sớm, Bách Việt tiếp cận với lượng khách hàng tương đối lớn Để tận dụng lợi này, mở rộng tệp khách hàng mình, Bách Việt nhanh chóng mở rộng thị trường khắp Việt Nam, thành lập văn phịng đại diện chi nhánh thành phố cảng lớn, có vị trí quan trọng logistics ® Hồn thiện quy trình bán hàng để tối ưu chi phí lợi ích khách hàng Trong 15 năm hình thành phát triển, Bách Việt khơng ngừng đổi mới, cập nhập hoàn thiện tốt quy trình bán hàng để đạt doanh số tối ưu Việc xây dựng quy trình bán hàng giúp Bách Việt tối ưu thời gian, giúp hoạt động phận liên kết chặt chẽ với nhau, từ việc xử lý yêu cầu dịch vụ trơn tru Bên cạnh đó, Bách Việt thành cơng việc xây dựng hệ thống làm việc website thống tất văn phòng ba miền cơng ty Chính hệ thống rút ngắn đáng kể bước quy trình bán hàng Bách Việt Hệ thống làm việc Bách Việt đại liên tục cập nhật Mọi quy trình hệ thống kết nối chặt chẽ với từ phận làm giá, chứng từ, giao nhận giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm giúp quy trình bán hàng có kết nối tương tác lớn phận Sự kết hợp hài hoà vừa tối ưu chi phí vừa tối ưu lợi ích khách hàng Bởi quy trình làm việc diễn hệ thống, phận kết hợp làm việc hồn tồn qua hệ thống, khơng thủ công, biết lô hàng giai đoạn nào, thuộc trách nhiệm ® Phải nhận biết điểm mạnh yếu doanh nghiệp Trong năm vừa qua, thấy Bách Việt công ty mạnh dịch vụ vận tải đường biển, xác định điều đó, cơng ty đẩy mạnh phương thức dịch vụ giúp tối ưu chi phí cho khách hàng từ tăng lợi cạnh tranh thị trường Việc biết doanh nghiệp yếu mạnh mảng ngành quan trọng phần giúp doanh nghiệp xác định lợi cạnh tranh, phần thúc đẩy cơng ty nhanh chóng đề giải pháp phù hợp để giải vấn đề gặp phải cách hiệu để tránh khỏi tình trạng bị phương hướng kinh doanh, không xác định đường phát triển tốt cho doanh nghiệp 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu phịng nhân cơng ty TNHH Bách Việt – Trụ sở Hà Nội Đặng Hồng Nhung (2021), Chuyên đề thực tập – Thực trạng giải pháp hồn thiện quy trình bán hàng cơng ty TNHH Vận tải Bách Việt chi nhánh TP Hồ Chí Minh Trần Thanh Hải (2020), Hỏi đáp Logistics, Nhà xuất Cơng thương GS.TS Đặng Đình Đào, Giáo trình Quản trị Logistics, Nhà xuất Tài Phạm Trung Hải, Phát triển ngành dịch vụ Logistics, truy cập ngày 11 tháng năm 2021, từ 15